감성지능

Emotional intelligence

감정지능(EI)은 감정을 인지하고, 사용하고, 이해하고, 관리하고, 다루는 능력으로 정의되는 경우가 많습니다.감성지능이 높은 사람은 자신과 타인의 감정인식하고, 감성정보를 활용하여 사고와 행동을 지도하고, 서로 다른 감정을 구분하여 적절하게 라벨을 붙이고, 환경에 적응할 수 있습니다.[1]

이 용어는 1964년에 처음 등장했지만,[2] 과학 저널리스트 다니엘 골만의 1995년 베스트셀러인 감성 지능에서 인기를 얻었습니다.Goleman은 EI를 리더십 성과를 견인하는 기술과 특성의 배열로 정의했습니다.[3]감정지능은 감정을 인지하고, 통제하고, 평가하는 능력을 말합니다.어떤 연구자들은 감성 지능이 학습되고 강화될 수 있다고 제안하는 반면, 다른 연구자들은 그것이 선천적인 특성이라고 주장합니다.[4]

EI를 측정하기 위한 다양한 모델이 개발되었습니다.1987년, Keith Beasley는 Intelligence Quotient(IQ)의 이름을 딴 기사에서 EQ(Emotional Quotient)라는 용어를 사용했습니다.[5]콘스탄티노스 5세가 개발한 형질 모델.2001년의 Petrides는 행동 성향과 인지된 능력에 대한 자기 보고에 초점을 맞추고 있습니다.[6]능력모델(Mayer et al., 2023)은 개인이 감정정보를 처리하고 를 이용하여 사회적 환경을 탐색하는 능력에 초점을 두고 있습니다.[7]만의 독창적인 모델은 이제 능력 EI와 특성 EI로 분리된 모델을 결합한 혼합 모델로 여겨질 수 있습니다.

더 최근의 연구는 시각적 그리고 청각적 비언어적 신호의 관찰에 기초한 감정 상태의 귀속을 말하는 감정 인식에 초점을 맞추고 있습니다.[8]게다가, 신경학적 연구들은 감정 지능의 신경 메커니즘을 특징짓는 것을 추구해왔습니다.[9]

EI가 높은 사람과 긍정적인 직장 성과 사이에 상관관계가 있다는 연구 결과가 나왔지만 [10]인과관계는 나타나지 않았습니다.EI는 개인적인 경험을 다른 사람들의 경험과 연결시키는 것을 수반하기 때문에 전형적으로 공감과 관련이 있습니다.최근 수십 년간 그것이 대중화된 이후, EI를 개발하는 방법은 더 효과적인 리더가 되고자 하는 사람들에 의해 널리 요구되고 있습니다.[citation needed]

비판은 EI가 진정한 지능인지 여부와 IQ5대 성격 특성에 비해 점진적인 타당성을 가지고 있는지 여부에 집중되어 있습니다.[11][12]그러나 메타 분석을 통해 특정 EI 측정값이 IQ와 성격을 통제할 때도 유효하다는 사실이 밝혀졌습니다.[13][14]

역사

감정적인 힘의 개념은 1950년대에 에이브러햄 매슬로우에 의해 소개되었습니다.[15]"감정 지능"이라는 용어는 마이클 벨독([16]Michael Beldoch)의 1964년 논문과 1966년 B의 논문에 처음 등장한 것으로 보입니다.류너는 아동 심리학아동 정신 의학 저널인 Practice of Child Psychology에 등장한 감정 지능과 해방(Emotional Intelligence and Emleavation)이라는 제목으로 발표했습니다.[17]

1983년 하워드 가드너마음의 틀: 다중지능이론[18] IQ와 같은 전통적인 유형의 지능은 인지능력을 충분히 설명하지 못한다는 생각을 도입했습니다.그는 대인 지능(다른 사람들의 의도, 동기, 욕구를 이해하는 능력)과 대인 지능(자신을 이해하고, 자신의 감정, 두려움, 동기를 이해하는 능력)을 모두 포함하는 다중 지능의 개념을 소개했습니다.[19]

EQ(Emotional Quotient)[5]라는 용어를 처음으로 사용한 것은 1987년 영국 멘사 잡지에 실린 키스 비즐리의 기사입니다.

1989년 Stanley Greenspan은 EI를 설명하기 위한 모델을 제시했고, 그 다음 해 Peter Salovey와 John Mayer가 그 뒤를 이었습니다.[20]

그러나 이 용어는 골만의 책이 출판되면서 널리 알려지게 되었습니다.감성 지능 IQ보다 더 중요한 이유(1995).[21]이 용어가 인기를 끌 수 있는 것은 이 책의 베스트셀러 지위입니다.[22]골맨은 그 용어의 사용을 강화하는 몇몇 유사한 출판물들을 뒤따랐습니다.[23][24]

1998년 말, "What Makes Leader?"[3]라는 제목의 Goleman의 하버드 비즈니스 리뷰 기사는 Johnson & Johnson's Consumer Company(JJCC)의 고위 경영진의 관심을 끌었습니다.그 기사는 리더십 성공에 있어 감성 지능(EI)의 중요성을 언급했고, EI가 종종 위대한 리더와 평범한 리더 사이의 구별되는 요소라는 것을 보여주는 여러 연구를 인용했습니다.JJCC는 우수한 수행리더와 감성역량 사이에 강한 관계가 있다는 연구에 자금을 지원하여 감성지능(Emotional Intelligence)이라고 불리는 사회적, 감성적, 관계적 역량 집합이 리더십 수행의 구별되는 요인이라는 이론가들의 제안을 지지했습니다.[25]

EI를 측정하는 테스트는 지능의 표준 척도로서 IQ 테스트를 대체하지 않았으며,[26] 감성 지능은 리더십과 비즈니스 성공에서의 역할에 대해 비판을 받고 있습니다.[27]

정의들

Peter Salovey와 John Mayer에 의해 감정 지능은 "자신과 다른 사람의 감정을 감시하고, 다른 감정을 구별하고 적절하게 라벨을 붙이며, 사고와 행동을 지도하기 위해 감정 정보를 사용할 수 있는 능력"이라고 정의되었습니다.이 정의는 나중에 감정을 지각하고 사용하고 이해하고 관리하는 네 가지 제안된 능력으로 분해되고 정제되었습니다.이 능력들은 뚜렷하면서도 관련이 있습니다.[1]

감정지능은 또한 대인관계의 역동성에 대한 생각과 이해를 증진시키기 위해 지능, 공감, 감정을 결합하는 능력을 반영합니다.[28]그러나 EI의 정의에 대해서는 용어 및 운영화 모두에 대해 상당한 이견이 존재합니다.현재 EI의 주요 모델은 3가지입니다.

  1. 능력모델
  2. 혼합 모델(일반적으로 특성 EI 하에 포함됨)[29][30]
  3. 형질모형

EI의 다양한 모델들은 시공의 평가를 위한 다양한 기구들의 개발로 이어졌습니다.이러한 측정값 중 일부는 중복될 수 있지만, 대부분의 연구자들은 서로 다른 구성을 사용한다는 데 동의합니다.

구체적인 능력 모델은 감정이 사고와 이해를 촉진하는 방식을 다루고 있습니다.예를 들어, 감정은 사고와 상호작용하고 사람들이 더 나은 의사결정자가 되도록 합니다.[28]중요한 문제에 더 감정적으로 반응하는 사람은 그들의 삶에서 더 중요한 부분들을 돌보게 될 것입니다.[28]감정 촉진 요인은 또한 상황과 상황에 따라 생각에서 감정을 포함하거나 배제하는 방법을 아는 것을 포함합니다.[needs copy edit][28]이 능력은[specify] 사람, 환경, 상황에 대응하는 감정적 추론과 이해와 관련[vague] 있습니다.[28]

능력모델

Salovey와 Mayer's는 새로운 지능에 대한 표준 기준 범위 내에서 EI를 정의하려고 노력합니다.[31]그들의 계속된 연구 이후, 그들의 EI에 대한 최초의 정의는 "감정을 지각하고, 생각을 촉진하기 위해 감정을 통합하고, 감정을 이해하고, 개인의 성장을 촉진하기 위해 감정을 조절하는 능력"으로 수정되었습니다.그러나, 더 많은 연구를 계속한 후, 그들의 EI 정의는 "사고력을 향상시키기 위해 감정과 감정에 대해 추론하는 능력"으로 발전했습니다.감정을 정확하게 인식하고, 사고를 보조하기 위해 감정에 접근하고 생성하며, 감정과 정서적 지식을 이해하고, 정서적, 지적 성장을 촉진하기 위해 감정을 반영적으로 조절하는 능력을 포함합니다."[7]

능력 기반 모델은 감정을 사회 환경을 이해하고 탐색하는 데 도움이 되는 유용한 정보의 원천으로 봅니다.[32][33]이 모델은 개인이 감정적 성격의 정보를 처리하는 능력과 감정 처리를 더 넓은 인지와 연관시키는 능력에서 다양하다고 제안합니다.이 능력은 특정 적응적 행동에서 나타납니다.이 모델은 EI가 다음과 같은 네 가지 유형의 능력을 포함한다고 주장합니다.

감정을 지각하는 것
얼굴, 그림, 목소리, 문화적 유물 등에서 감정을 감지하고 해독할 수 있는 능력(자신의 감정을 식별할 수 있는 능력 포함)감정을 인식하는 것은 감정 정보의 다른 모든 처리를 가능하게 하기 때문에 감정 지능의 기본적인 측면입니다.
감정을 이용하기
사고와 문제 해결과 같은 다양한 인지 활동을 촉진하기 위해 감정을 활용하는 능력감정적으로 똑똑한 사람은 자신의 변화하는 기분을 충분히 활용하여 당면한 일에 가장 적합하게 활용할 수 있습니다.
감정이해
감정 언어를 이해하고 감정 사이의 복잡한 관계를 이해하는 능력.예를 들어, 감정을 이해하는 것은 감정 간의 약간의 차이에 민감할 수 있는 능력과 시간이 지남에 따라 감정이 어떻게 진화하는지를 인식하고 설명할 수 있는 능력을 포함합니다.
감정관리
우리 자신과 다른 사람들의 감정을 조절하는 능력감정적으로 똑똑한 사람은 감정을 이용할 수 있고, 심지어 부정적인 감정도 이용할 수 있고, 의도한 목표를 달성하기 위해 그것을 관리할 수 있습니다.

능력 EI 모델은 직장에서 얼굴과 예측 타당성이 부족하다는 비판을 받아왔습니다.[34]그러나 구성 타당성 측면에서 능력 EI 테스트는 개인의 최대 수행을 표준 수행 척도와 비교하고 개인이 자신에 대한 기술적 진술을 보증하는 것에 의존하지 않기 때문에 EI의 자기 보고 척도에 비해 큰 이점이 있습니다.[35]

측정.

Mayer-Salovey의 EI 모델인 MSCEIT(Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test)의 현재 척도는 일련의 감정 기반 문제 해결 항목을 기반으로 합니다.[33][36]EI를 지능의 한 종류라고 주장하는 모델의 주장과 일치하는 테스트는 능력 기반 IQ 테스트를 모델로 합니다.감성지능의 4가지 각 분야에 대한 개인의 능력을 평가하여 총점뿐만 아니라 각 분야별 점수를 산출합니다.

4가지 모델의 핵심은 EI가 사회적 규범에 적응해야 한다는 생각입니다.따라서, MSCEIT는 개인의 답변과 전 세계적인 응답자 표본이 제공한 답변 사이에 더 많은 중복이 있음을 나타내는 높은 점수로 합의 방식으로 점수가 매겨집니다.MSCEIT는 또한 개인의 답변과 21명의 감정 연구자 그룹이 제공한 답변 사이에 중복되는 양이 계산되도록 전문가 점수를 받을 수 있습니다.[33]

능력 테스트로 홍보되었지만, MSCEIT 테스트는 항목에 객관적으로 정확한 반응이 없다는 점에서 표준 IQ 테스트와 다릅니다.다른 문제들 중에서 합의 점수 기준은 소수의 응답자만이 풀 수 있는 항목(문제)을 만드는 것이 불가능하다는 것을 의미하는데, 이는 정의상 응답이 감정적으로 "지적"인 것으로 간주되기 때문입니다.이것과 다른 유사한 문제들은 몇몇 인지 능력 전문가들이 진정한 지능으로서 EI의 정의에 의문을 제기하게 만들었습니다.[37]

Følesdal의 연구에서는 111명의 비즈니스 리더에 대한 MSCEIT 테스트 결과를 직원들이 리더를 설명하는 방식과 비교했습니다.[38]공감능력, 동기부여능력, 리더유효성과 관련하여 리더의 검사결과와 직원들로부터 평가를 받은 방법은 상관관계가 없는 것으로 나타났습니다.Følesdal은 또한 이 테스트를 관리하는 캐나다 회사 Multi-Health Systems를 비난했습니다.이 시험에는 141개 문항이 포함돼 있지만 이 가운데 19개 문항이 예상 정답을 제시하지 못한 것으로 시험을 낸 뒤 밝혀졌습니다.이로 인해 Multi-Health Systems는 점수를 매기기 전에 이 19개 질문에 대한 답변을 삭제했지만 공식적으로 이에 대해 언급하지는 않았습니다.

기타측정

다양한 다른 구체적인 척도들 또한 감정 지능의 능력을 평가합니다.여기에는 다음이 포함됩니다.

비언어적 정확도 진단 분석(DANVA)[39]
Adult Facial 버전에는 성별에 따라 균형을 맞춘 높은 강도와 낮은 강도의 행복, 슬픈, 분노, 두려움이 같은 양의 얼굴 표정 사진 24장이 포함되어 있습니다.참가자들의 과제는 주어진 자극 속에 네 가지 감정 중에 어떤 감정이 존재하는지를 대답하는 것입니다.
일본어 및 백인 단기 영향 인식 테스트(JACBART)[40]
참가자들은 행복, 경멸, 혐오, 슬픔, 분노, 놀람, 두려움과 같은 7가지 감정을 표현하는 백인과 일본인의 얼굴 56개를 확인하려고 시도합니다. 이는 또한 0.2초 동안 다른 감정으로 이어질 수도 있습니다.
감정이해의 [41]상황시험
수험생들은 주어진 상황에서 한 사람이 겪을 다섯 가지 감정 중 어떤 것을 이해하는지를 평가하는 42개의 객관식 항목을 완성합니다.19개 품목으로 구성된 간략 버전(STEU-B)도 있습니다.
감정관리 [41]상황시험
수험생들은 특정한 상황에서 감정을 관리하기 위해 가장 효과적인 행동을 할 수 있는 네 가지 가능한 응답 중 어떤 것을 선택하는 44개의 객관식 항목을 완성합니다.18개 항목으로 구성된 간략 버전(STEM-B)도 있습니다.

혼합모형

Daniel Goleman이[23] 소개한 모델은 리더십 성과를 견인하는 다양한 역량과 기술로서 EI에 초점을 맞추고 있습니다.골만의 모델은 다음과 같은 다섯 가지 주요 EI 구조를 설명합니다.[3]

  1. 자기 인식 – 자신의 감정, 강점, 약점, 추진력, 가치관, 목표를 알고 직감을 이용하여 의사 결정을 유도하는 동시에 다른 사람에게 미치는 영향을 인식할 수 있는 능력
  2. 자기 조절 – 파괴적인 감정과 충동을 통제하거나 방향을 전환하고 변화하는 상황에 적응하는 것을 포함합니다.
  3. 사교 기술 – 다른 사람들과 잘 지낼 수 있도록 관계를 관리
  4. 공감 – 특히 의사결정을 할 때 다른 사람의 감정을 고려합니다.
  5. 동기부여 – 동기부여가 무엇인지 인식하는 것

골맨은 EI의 각 구성 요소 안에 일련의 감정 능력을 포함합니다.정서적 역량은 타고난 재능이 아니라, 뛰어난 성과를 얻기 위해 노력해야 하고 개발될 수 있는 학습된 역량입니다.골만은 개인은 감성적 역량을 배울 수 있는 잠재력을 결정하는 일반적인 감성 지능을 가지고 태어난다고 가정합니다.[42]골만의 EI 모델은 연구 문헌에서 "팝 심리학"에 불과하다는 비판을 받았습니다.[28]

측정.

두 가지 측정 도구는 Goleman 모델을 기반으로 합니다.

  1. 1999년에 개발된 감성역량 인벤토리(Emotional Competence Inventory: ECI)와 2007년에 개발된 ECI의 새로운 버전인 감성역량 인벤토리(Emotional and Social Competence Inventory: ESCI).감성 및 사회 역량 – 대학 에디션(ESCI-U)도 이용할 수 있습니다.Goleman and Boyatzis에 의해 개발된 이 도구들은 감정적 및 사회적 역량의 행동적 척도를 제공합니다.
  2. 2001년에 만들어진 감성지능평가는 자기보고식 또는 360도 평가로 볼 수 있습니다.[43]

형질모형

콘스탄티노스 5세Petrides는 능력 기반 모델과 EI의 특성 기반 모델의 개념적 구분을 제안했으며 여러 출판물에서 여러 해 동안 후자를 개발해 왔습니다.[44][45]특성 EI는 "성격의 낮은 수준에 위치한 감정적인 자기 인식의 별자리"입니다.[45]일반인의 용어로, 특질 EI는 개인의 감정적 능력에 대한 자기 인식을 말합니다.EI의 이러한 정의는 과학적 측정에 매우 저항력이 있는 것으로 입증된 실제 능력을 지칭하는 능력 기반 모델과는 달리 행동 성향과 자기 인식 능력을 포함하며 자기 보고에 의해 측정됩니다.성격 EI는 성격적 틀 안에서 조사되어야 합니다.[46]동일한 구성에 대한 대안적인 레이블은 특성 정서적 자기 효능감입니다.

특성 EI 모델은 일반적이며 위에서 논의한 Goleman 모델을 포함합니다.EI를 성격적 특성으로 개념화하는 것은 인간의 인지 능력의 분류 체계 밖에 있는 구성으로 이어집니다.이는 시공의 운영화와 그에 관한 이론 및 가설에 직접적으로 관련된다는 점에서 중요한 구별이 됩니다.[44]

측정.

EI에는 EQ-i, SUEIT(Swinburn University Emotional Intelligence Test), Schutte EI 모델 [47]등 다양한 자가 보고 수단이 있습니다.이들 중 어떤 것도 지능, 능력 또는 기술을 평가하지 않으며(그들의 저자들이 종종 주장하는 것처럼), 오히려 그것들은 특성 감정 지능의 제한된 척도입니다.[45]가장 널리 사용되고 널리 연구되고 있는 자기 보고 또는 자기 도식(self-schema) 감정 지능의 척도는 EQ-i 2.0입니다.[citation needed]원래 BarOn EQ-i로 알려졌던 이 책은 골만의 베스트셀러 책보다 앞선 유일한 척도인 감성 지능의 최초의 자기 보고 척도였습니다.[citation needed]

TEIQue(Trait Emotional Intelligence Questionnaire)는 콘스탄티노스 V 모델에 대한 조작화를 제공합니다.EI를 성격적으로 개념화한 페트리와 동료들.[48]이 테스트는 웰빙, 자기 통제, 감정, 사교의 네 가지 요소로 구성된 15개의 하위 척도를 포함합니다.TEIQue의 심리측정학적 특성은 프랑스어를 사용하는 인구를 대상으로 한 연구에서 조사되었으며, TEIQue 점수는 전 세계적으로 정상적으로 분포되어 있고 신뢰할 수 있는 것으로 보고되었습니다.[49]

연구원들은 TEIQue 점수가 비언어적 추론(레이븐 행렬)과 관련이 없다는 것을 발견했는데, 이는 EI의 성격 특성 관점(지능의 한 형태라는 관점과는 반대)을 지지하는 것으로 해석했습니다.예상대로, TEIQue 점수는 다른 것들(알렉시미아, 신경증)과 역으로 연관되어 있을 뿐만 아니라, 5대 성격 특성 중 일부(외향성, 호감성, 개방성, 양심성)와 긍정적으로 연관되어 있었습니다.많은 정량적 유전 연구가 형질 EI 모델 내에서 수행되었으며, 이 모델은 모든 형질 EI 점수에 대해 중요한 유전적 효과와 유전성을 밝혀냈습니다.[50]여러 EI 테스트의 직접 비교를 포함한 두 연구(한 연구는 메타 분석)에서 TEIQue에 매우 유리한 결과를 도출했습니다.[30][51]

성격 5대 특성 이론은 사람들의 행동의 배경이 되는 동기를 발견함으로써 관계를 이해하고 향상시킬 수 있는 간단한 틀을 제공합니다.이 이론은 자기 인식과 대인 관계의 역동성을 향상시키는 데에도 똑같이 가치가 있습니다.5대 요인 모델이라고도 불리는 빅 5 모델은 가장 널리 받아들여지는 성격 이론입니다.그것은 성격이 다섯 가지 기본적인 차원으로 증류될 수 있다는 것을 암시하며, 종종 카누나 오션(양심성, 상냥함, 신경증, 개방성, 외향성)으로 기억됩니다.개인을 이진 범주(내향적 또는 외향적)로 분류하는 다른 특성 이론과 달리, 빅 5 모델은 각각의 성격 특성이 스펙트럼에 존재한다고 주장합니다.따라서 대조적인 두 극 사이의 연속체를 따라 개체가 배치됩니다.[52]

일반효과

2008년 심리학 연례 리뷰(Annual Review of Psychology)에 발표된 리뷰에 따르면, 고등 감정 지능은 다음과 긍정적인 상관관계가 있습니다.[28]

  1. 아동을 위한 더 나은 사회적 관계 – 아동과 청소년 사이에서 정서 지능은 좋은 사회적 상호 작용 및 관계와 긍정적인 상관관계를 가지며, 아동 자신과 가족이 보고한 바와 같이 학교 안팎에서 측정된 사회적 규범으로부터의 일탈 및 반사회적 행동과 부정적인 상관관계를 갖습니다.그리고 그들의 선생님들.
  2. 성인을 위한 더 나은 사회적 관계 – 성인들 사이의 높은 감정 지능은 사회적 능력에 대한 더 나은 자기 인식 및 대인 관계의 성공과 관련이 있으며, 대인 관계 공격성과 문제는 적습니다.
  3. 매우 감정적으로 똑똑한 사람들은 다른 사람들에 의해 더 긍정적으로 인식됩니다 – 다른 사람들은 높은 감정지능을 가진 사람들이 더 유쾌하고, 사회적으로 능숙하고, 감정이입적이라고 인식합니다.
  4. 학업 성취도[53] 향상 – 정서 지능은 교사가 보고한 학업 성취도 향상과 관련이 있지만, 일반적으로 IQ 요인을 고려하면 높은 성적을 얻지 못합니다.
  5. 더 나은 협상 능력뿐만 아니라 직장에서의 사회적 역동성도 향상됩니다.
  6. 더 나은 안녕 – 정서 지능은 삶의 만족도와 자존감이 높고 불안감이나 우울감이 낮은 것과 긍정적인 상관관계가 있습니다.이것은 또한 나쁜 건강 선택과 행동과도 부정적인 상관관계가 있습니다.

감정적으로 지능적인 사람들은 자신에 대해 더 잘 이해하고 감정과 이성을 결합하여 의식적인 결정을 내릴 가능성이 더 높습니다.전반적으로, 그것은 사람을 자아실현으로 이끌게 합니다.[54]

비즈니스 리더십, 상사협상, 분쟁해결의 맥락에서 감성지능의 중요성과 중요성을 인식하고 있으며, 전문적 자격과 지속적인 전문성 개발은 감성을 이해하고 감성적 상호작용에 대한 통찰력을 높이는 측면을 포함하고 있습니다.[55]특히 세계화된 세계에서 글로벌 리더가 될 수 있는 능력은 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다.EQ가 높으면 비즈니스 리더들은 다양한 문화와 교류할 수 있고, 다양한 문화 환경에서 편안해야 하며, 특히 다양한 팀과 조직을 가질 가능성이 높습니다.[editorializing]EQ는 조직을 이끄는 데 필수적인 요소가 되었습니다.[citation needed]

다른 현상과의 상호작용

괴롭힘

괴롭힘공격성, 괴롭힘 그리고 폭력을 포함할 수 있는 또래들 사이의 폭력적사회적 상호작용입니다.괴롭힘은 일반적으로 반복적이고 피해자에 대한 권력적인 위치에 있는 사람들에 의해 제정됩니다.점점 증가하는 연구는 괴롭힘과 감정 지능 사이의 중요한 관계[clarification needed] 보여줍니다.[56]그것은 또한 감정 지능이 사이버 피해의 핵심 요소라는 것을 보여줍니다.[57]

감성 지능(EI)은 감정을 이해하고 사용하며, 자신과 다른 사람들과 관련된 능력의 집합입니다.Mayer 등은 EI를 "감정을 정확하게 인식하고, 감정을 사용하여 사고를 촉진하고, 감정을 이해하고, 감정을 관리한다"[58]고 정의합니다.그 개념은 감정적인 과정과 지적인 과정을 결합합니다.[59]낮은 감정 지능은 왕따에 관여하는 것과 관련이 있는 것으로 보입니다. 왕따의 가해자 및/또는 피해자로서 말입니다.EI는 왕따 행동과 왕따 피해 모두에 중요한 역할을 하는 것으로 보입니다; EI가 변형[clarification needed] 가능한 것으로 설명되어 있기 때문에, EI 교육은 왕따 예방과 개입 계획을 향상시킬 수 있습니다.[60]

직무실적

감성지능과 직무성과에 대한 메타분석 결과 r=.20(직무성과와 능력EI의 경우), r=.29(직무성과와 혼합EI의 경우)의 상관관계를 나타냈습니다.EI와 직무 성과에 대한 이전의 연구는 엇갈린 결과를 보여주었습니다: 긍정적인 관계가 일부 연구에서 발견된 반면, 다른 연구에서는 관계가 없거나 일관되지 않은 관계가 발견되었습니다.[14]이것은 Cote와 Miners[61] 연구원들이 EI와 IQ 사이의 보상 모델을 제시하도록 이끌었는데, 이 모델은 인지 지능이 감소함에 따라 EI와 직무 성과 사이의 연관성이 더 긍정적이 된다고 가정하는데, 이것은 학업 성과의 맥락에서 처음 제안된 아이디어입니다.[62][full citation needed]이전 연구의[specify] 결과는 IQ가 낮은 직원들이 더 높은 업무 성과를 얻고 조직에 대한 조직 시민 행동이 높을수록 EI가 높다는 보상 모델을 지지했습니다.또한 감정지능과 업무태도-행동 간에는 유의한 관계가 없는 것으로 관찰되었습니다.[63]

또 다른 연구는 EI가 반드시 보편적으로 긍정적인 특성은 아니라는 것을 암시합니다.[64]그 연구는 EI와 관리 업무 요구[clarification needed] 사이에 부정적인 상관관계를 발견했습니다; 관리 업무 요구 수준이 낮은 반면, 그들은 EI와 팀워크 효율성 사이에 부정적인 관계를 발견했습니다.여성이 남성보다 높은 점수를 받는 경향이 있기 때문에 이에[how?] 대한 설명은 EI의 성별 차이일 수 있습니다.[12]이는 직무맥락이 EI, 팀워크 효과성, 직무성과 간의 관계에서 역할을 한다는 개념을 추가합니다.

또 다른 연구는 EI와 기업가적 행동과 성공 사이의 가능한 연관성을 평가했습니다.[65]

감정 지능(EI)과 직무 성과 사이의 연구에서 높은 상관관계와 낮은 상관관계의 혼합된 결과를 보여주었지만, EI는 회사에서 일반적으로 사용되는 대부분의 고용 방법, 예를 들어, 추천서자기소개서보다 부정할 수 없을 정도로 더 나은 예측 변수입니다.2008년까지, 미국의 147개 회사와 컨설팅 회사들은 직원들을 교육하고 고용하기 위한 EI와 관련된 프로그램을 개발했습니다.[14]Van Rooy와 Viswesvaran은[66] EI가 직무 수행의 .24에서 학업 수행의 .10에 이르는 다양한 영역의 성과와 유의한 상관 관계가 있음을 보여주었습니다.EI가 높은 직원들은 자신의 감정과 다른 사람들에 대해 더 잘 알고 있을 것입니다. 이는 결국 회사가 더 나은 수익을 얻고 불필요한 비용을 덜 지출하도록 이끌 수 있습니다.[how?]이것은 새로운 근무 문화에 적응하면서 엇갈린 감정과 느낌을 다뤄야 하는 해외 주재원 관리자들에게 특히 중요합니다.[66]EI가 높은 직원들은 자신의 역할에 대해 더 많은 자신감을 보이고, 이것은 그들이 힘든 일에 긍정적으로 직면할 수 있게 합니다.[67]

저널리스트 다니엘 골만(Daniel Goleman)의 인기 과학 책에 따르면, IQ보다 감성 지능이 경력 성공에 더 많은 비중을 차지한다고 합니다.[68]다른 연구들은 EI가 높은 직원들이 EI가 낮은 직원들보다 상당히 더 잘 수행한다고 주장했습니다.이는 자기 보고와 임금, 승진, 급여 인상 등 다양한 업무 성과 지표로 측정됩니다.[69]로페스 외 연구진에 의하면.[70]EI는 동료들과 강하고 긍정적인 관계를 발전시키고 작업팀에서 효율적으로 수행하는 데 기여합니다.이는 근로자의 역할을 성공시키는 데 필요한 정서적 지원과 도구적 자원을 제공함으로써 근로자의 성과에 도움이 됩니다.[71]감정적으로 지능적인 직원들은 스트레스를 받는 상황과 까다로운 업무에 대처할 수 있는 더 나은 자원을 갖게 되고, 이를 통해 해당 상황에서 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.[70]예를 들어, Law et al.[69] 은 중국의 한 컴퓨터 회사의 IT 과학자들 중에서 EI가 일반적인 인지 능력 이상의 직무 성과를 가장 잘 예측하는 것으로 나타났습니다.

직무성과와 감성지능 간의 관계를 분석할 때, 근로자와 상사 간의 긍정적인 관계를 의미하는 '매니지먼트 업'의 영향을 고려할 필요가 있습니다.[72]이전의 연구는 이 관계의 질이 직무 성과에 대한 주관적인 평가에 영향을 미칠 수 있다는 것을 발견했습니다.[73]감정지능이 강한 직원들은 상사와의 친밀감을 기르기 위해 더 많은 시간을 할애하는 경향이 있습니다.결과적으로, EI가 높은 사람들은 낮은 사람들에 비해 수행평가에서 더 좋은 결과를 얻을 가능성이 있습니다.[67]

이론적 및 방법론적 접근 방식에 기초하여, EI 측정은 (1) 능력 기반 측정(예: MSCEIT), (2) 능력 측정의 자체 보고서(예: SREIT, SUEIT 및 WLEIS), (3) 혼합 모델(예: AES, ECI, EI 설문지, EIS, EQ-I 및 GENOS)의 세 가지 주요 흐름으로 분류되며, 여기에는 EI 및 전통적인 사회 기술의 측정이 포함됩니다.[74]O'Boyle Jr. et al.[13] 은 세 개의 EI 스트림이 함께 작업 성과와 0.28의 양의 상관 관계를 가지고 있음을 발견했습니다.마찬가지로 각 EI 스트림은 독립적으로 각각 0.24, 0.30, 0.28의 양의 상관관계를 얻었습니다.스트림 2와 스트림 3은 성격 이상의 직무성과(Five Factor model)와 일반인지능력을 예측하는 데 증가적 타당도를 나타냈습니다.스트림 2와 스트림 3 모두 일반 인지 능력보다 두 번째로 중요한 직무 성과 예측 변수였습니다.스트림 2는 전체 분산의 13.6%를 설명했고 스트림 3은 13.2%를 설명했습니다.이러한 결과의 신뢰성을 검토하기 위해 출판편향분석을 개발하였습니다.결과는 2010년 이전의 EI-직무 성과 상관에 대한 연구가 출판 편향의 존재를 시사하는 실질적인 증거를[citation needed] 제시하지 못하는 것으로 나타났습니다.O'Boyle Jr. et al.에 주목합니다.[13]Joseph, Jin, Newman, & O'Boyle은 메타분석에 자기평가된 성과와 학업성과를 포함시켰으며, 메타분석을 직무성과에 구체적으로 초점을 맞추기 위해 협력하였습니다. 이 저자들은 직무성과 측정치를 사용하여 r=.20(직무성과 및 능력 EI의 경우)과 r=.29(직무성과 및 혼합 EI의 경우)를 나타냈습니다.

조직 내 감성 지능 연구 컨소시엄은 감성 지능에 유리한 비즈니스 사례가 있다고 주장하지만, 이전 연구 결과의 타당성에도 불구하고 일부 연구자들은 여전히 EI-직무 성과 상관 관계가 비즈니스 전략에 실질적인 영향을 미치는지에 대해 의문을 제기합니다.비평가들은 EI 연구의 인기가 객관적인 과학적 발견이라기 보다는 미디어 광고 때문이라고 주장합니다.[61]또한 직무성과와 EI의 관계는 제시된 것처럼 강하지 않습니다.이 관계는 중요한 결과를 도출하기 위해 다른 구성 요소의 존재를 필요로 합니다.예를 들어, 연구들은 EI가 관리 업무 요구가 높은 직무 맥락에서 팀워크 효과와 긍정적으로 연관되어 있으며, 이것은 직무 성과를 향상시킨다는 것을 발견했습니다.이 직무맥락에서 수행 중에 강한 감정이 활성화되기 때문입니다.이 시나리오에서, 감정적으로 똑똑한 사람들은 자신의 역할을 성공시키기 위해 더 나은 자원을 보여줍니다.그러나 EI가 높은 개인은 다른 직무 환경에서 비정서적 지능을 가진 직원과 비슷한 수준의 성과를 보여줍니다.[64]더욱이 Joseph and Newman은[12] EI의 정서지각과 정서조절 구성요소가 정서적 요구가 높은 직무맥락에서 직무성과에 높은 기여를 한다고 제시하고 있습니다.문(Moon)과 허(Hur[76])는 정서적 고갈("burn-out")이 직무 성과-EI 관계에 유의한 영향을 미친다는 것을 발견했습니다.정서적 고갈은 EI (낙관주의와 사회적 기술)의 두 요소와 부정적인 연관성을 나타냈습니다.이러한 연관성은 직무성과에도 부정적인 영향을 미쳤습니다.[clarification needed]따라서 직무성과-EI 관계는 높은 감정고갈이나 소진 상황에서 더 강합니다. 즉, 높은 수준의 낙관성과 사회성을 가진 직원들은 높은 감정고갈 상황에 직면했을 때 더 나은 성과를 낼 수 있는 자원을 가지고 있습니다.

리더십

몇몇 연구들은 EI와 리더십 사이의 관계를 연구하려고 시도합니다.EI가 리더십 효과에 긍정적인 역할을 하지만, 리더를 효과적으로 만드는 것은 대인관계 능력이나 능력보다는 자신의 역할에 대해 하는 것입니다.과거에는 훌륭하거나 효과적인 리더가 명령을 내리고 조직의 전반적인 성과를 통제했지만, 요즘은 거의 모든 것이 다릅니다. 리더는 이제 직원들에게 동기를 부여하고 직원들을 편안하게 만드는 소속감을 만들어 그들이 더 효과적으로 일할 수 있도록 할 것으로 기대됩니다.[77]

이것은 행동이 감정 지능보다 더 중요하다는 것을 의미하지 않습니다.리더들은 여전히 스트레스, 삶의 균형, 그리고 다른 것들을 다루기 위해 감정적으로 성장할 필요가 있습니다.[78]예를 들어, 감정지능은 공감이 중요한 요소이기 때문에 감정적으로 성장할 수 있는 적절한 방법은 공감감을 키우는 것입니다.학교 상담자들의 EI와 리더십 스킬의 관계를 분석하기 위해 실시된 연구에서, 공감을 가르치는 상담자 준비에서 그들의 감성 지능이 발달되었기 때문에 몇몇 참가자들이 좋은 리더라고 결론지었습니다[how?].[79]

헬스

Schutte et al. 의 44가지 효과 크기에 대한 2007년 메타분석은 감정지능이 더 나은 정신적, 신체적 건강과 관련이 있다는 것을 발견했습니다.특히, EI 특성은 정신적, 신체적 건강과 더 강한 연관성을 가지고 있었습니다.[80]연구원 알렉산드라 마틴스(Alexandra Martins)는 2010년 105개의 효과 크기와 19,815명의 참가자를 바탕으로 메타 분석을 실시한 후 EI가 건강에 대한 강력한 예측 변수임을 발견했습니다.이 메타 분석은 또한 이 연구 라인이 EI가 건강에 긍정적인 예측 변수라는 결론을 내리기에 충분한 충분성과 안정성에 도달했음을 나타냅니다.[30]

메이어와 살로비의 초기 연구는 높은 EI가 관계를 증진시키는 역할 때문에 사람의 행복을 증가시킬 수 있다고 주장했습니다.[81]

자존감과 약물 의존성

2012년 인도의 한 연구는 감정 지능, 자존감, 마리화나 의존을 교차 조사했습니다.[82]100명은 대마초에 의존하고 나머지 100명은 정서적으로 건강한 200명의 표본 중에서 종속 그룹은 대조 그룹과 비교했을 때 EI에서 예외적으로 낮은 점수를 받았습니다.그들은 또한 종속 집단이 통제 집단과 비교했을 때 자존감에서도 낮은 점수를 받았다는 것을 발견했습니다.

2010년의 또 다른 연구는 낮은 수준의 EI가 호주의 약물알코올 중독 정도와 관련이 있는지 여부를 조사했습니다.[83]약물 재활 센터에서 103명의 거주자를 대상으로 한 평가에서, 그들은 한 달의 치료 간격으로 다른 심리 사회적 요인들과 함께 그들의 EI를 조사했습니다.그들은 참가자들이 치료의 일환으로 중독 수준이 감소함에 따라 EI 점수가 향상되었다는 것을 발견했습니다.

학업성적

2020년 메타분석 결과 정서지능이 높은 학생일수록 학교 학업성취도가 높은 것으로 나타났습니다.[53]이는 158개의 다른 연구에서 얻은 1,246개 이상의 효과를 요약한 것으로 표본 크기는 42,529개입니다.감성 지능이 높은 학생들이 표준화된 시험에서 더 좋은 점수를 받았고 더 높은 점수를 받았습니다.그 효과는 인문학이 과학/수학 영역보다 유의하게 컸고, 능력 감성 지능(객관적 과제로 측정)이 감성 지능의 등급 척도보다 유의하게 컸습니다.정서지능과 학업성취도의 연관성은 학생들의 빅5 인성 및 지능의 영향을 고려한 후에도 여전히 유의하게 나타났습니다.

더 큰 감성 지능이 더 강한 학업 성적을 예측할 수 있는 세 가지 이유가 있습니다.첫째, 정서적으로 똑똑한 학생들은 학교에서 그들의 감정을 조절할 수 있습니다. 그들은 시험과 평가를 둘러싼 불안과 물질이 본질적으로 흥미롭지 않을 때 그들의 지루함을 조절할 수 있습니다.이것은 그들의 감정이 그들의 시험 점수나 학습 능력을 방해하지 않는다는 것을 의미합니다.둘째, 정서적으로 똑똑한 학생들은 다른 학생들과 교사들과 더 나은 사회적 관계를 맺을 수 있습니다.이것은 그들이 필요할 때 도움의 원천을 가지고 있다는 것을 의미합니다. 다른 학생들과 선생님들은 그들이 막혔을 때 더 기꺼이 그들을 돕습니다.셋째, 감성지능의 능력 중 일부(예를 들어 감정을 이해하는 것)는 학문적 내용, 특히 인문학적 내용과 겹칩니다.즉, 문학의 보편적인 주제나 역사적 사건을 뒷받침하는 사회적 힘을 분석하기 위해서는 인간의 감정에 대한 지식이 필요합니다.

비평

EI와 골만의 1995년 최초 분석은 과학계 내에서 비판을 받아왔습니다.[84]

예측력

랜디는 EI의 "상업적" 논의와 "학문적" 논의를 구분하고, 이 구분은 두 사람이 각각 본 것처럼 EI의 예측력에 대한 주장에 근거합니다.[85]랜디에 따르면 전자는 EI의 적용 가치에 대해 광범위한 주장을 하는 반면 후자는 이러한 주장에 대해 사용자에게 경고하려고 합니다.예를 들어, Goleman([ambiguous][full citation needed]1998)은 "가장 효과적인 리더들은 한 가지 중요한 면에서 유사합니다. 그들은 모두 감성 지능으로 알려진 고도의 것을 가지고 있습니다."라고 주장합니다.감성지능은 리더십의 필수요소입니다."이와 대조적으로, Mayer(1999)[full citation needed]는 "매우 감정적으로 똑똑한 사람들이 삶에서 자격 없는 이점을 가지고 있다는 대중적인 문헌의 암시는 현재 지나치게 열광적이고 합리적인 과학적 기준에 의해 입증되지 않은 것으로 보인다"고 경고합니다. Landy는 이러한 주장이 근거하는 데이터가 있다는 점에 주목함으로써 이러한 주장을 더욱 강화합니다.based는 "proprietary 데이터베이스"에 저장되며, 이는 재분석, 복제 또는 검증을 위해 독립 연구원이 사용할 수 없음을 의미합니다.

많은 척도가 자기보고식 척도이기 때문에 감정지능의 객관적 척도를 만들고 그것이 리더십에 미치는 영향력을 입증하기는 어렵습니다.[86]

2009년 학술 교류에서 Antonakis와 Ashkanasy/Dasborough는 EI가 리더십에 중요한지를 시험하는 연구자들이 강력한 연구 설계를 사용하여 그렇게 하지 않았다는 것에 대부분 동의했습니다. 따라서 현재 EI가 성격과 IQ를 고려할 때 리더십 결과를 예측한다는 강력한 증거는 없습니다.[87]Antonakis는 EI가 리더십 효과를 위해 필요하지 않을 수 있다고 주장했습니다(그는 이것을 "감정의 저주" 현상이라고 불렀습니다. 왜냐하면 자신과 다른 사람들의 감정 상태에 너무 민감한 리더들은 리더나 추종자들에게 감정 노동을 초래할 결정을 내리는 데 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다.).2010년 메타분석은 Antonakis의 입장을 지지하는 것으로 보입니다. 공통 출처와 공통 방법의 문제가 없는 데이터를 사용하여 EI 측정치는 변혁적 리더십 측정치와 ρ= 0.11만 상관관계가 있음을 발견했습니다.Barling, Slater 및 Kelloway도 혁신적 리더십에 대한 이러한 입장을 지지합니다.[89]

EI의 능력-측정치는 최악(예: ρ= 0.04)을 나타냈고, WLEIS(Wong-Law 측정치)는 약간 더 우수(ρ= 0.08)했으며, Bar-On 측정치는 약간 더 우수(ρ= 0.18)했습니다.그러나 이러한 추정치의 유효성에는 EI 측정 및 리더십과 상관관계가 있는 IQ 또는 빅 5 성격의 영향이 포함되지 않습니다.[91]EI가 직무성과와 리더십 모두에 미치는 영향을 분석한 연구에 따르면, Big Five 특성과 IQ를 통제했을 때 EI에 대한 메타분석 타당도 추정치가 0으로 떨어졌습니다.[92]메타분석 결과 능력 EI에서도 동일한 결과가 나왔습니다.[12]

자기 보고와 특성 EI 측정은 빅 5 특성과 IQ를 통제한 후 직무 성과에 대해 상당한 예측 타당성을 유지합니다.[12]그러나 Trait EI 측정의 더 큰 예측 타당성은 성취 동기, 자기 효능감 및 자기 등급 성과와 관련된 내용을 포함하는 데 기인할 수 있습니다.[93]메타분석적 증거는 직무 성과를 예측하는 자기 보고된 감정 지능이 신경증, 외전, 양심성, IQ 영역 외에 자기 효능감과 자기 등급의 성과를 활용한 혼합형 EI 및 특성형 EI 측정에 기인한다는 것을 확인합니다.따라서 이러한 요인을 통제할 때 혼합 EI의 직무 수행에 대한 예측 능력은 0으로 떨어집니다.[14]

직무 성과에 대한 EI의 예측 능력에 대한 연구는 높은 EI가 조직 목표 달성과 관련하여 높은 리더십 효과와 관련이 있다는 결론을 내렸습니다.[94]이 연구는 EI가 동료를 효과적으로 대할 가능성이 있는 사람(또는 그렇지 않은 사람)을 이해하는 데 있어 식별 도구의 역할을 할 수 있음을 보여줍니다.또한, 자신의 감성 지능을 향상시킴으로써 자신의 리더십 자질을 향상시키고 향상시킬 수 있습니다.EI는 의도적으로 개발될 수 있는데, 구체적으로 직장에서 "감정으로 사고를 촉진"하고 "감정에 대한 감시와 조절"의 측면이 있습니다.[95]

성격과의 상관관계

연구자들은 자기 보고 EI 측정이 확립된 성격 차원과 어느 정도 상관이 있는지에 대해 우려를 제기했습니다.자기보고식 EI 측정치와 성격 측정치는 성격 특성을 측정하는 것을 추구하기 때문에 수렴됩니다.[45]Big Five의 두 가지 차원은 자기 보고 EI와 가장 관련이 있는 것으로 두드러집니다: 신경증외향성입니다.신경증은 부정적인 감정불안과 관련이 있습니다.신경증에서 높은 점수를 받은 사람들은 자가 보고 EI 측정에서 낮은 점수를 받을 가능성이 있습니다.

연구들은 EI에 대한 성격과 지능의 다변량 효과를 조사하고 측정 오차에 대한 추정치를 수정하려고 시도했습니다.예를 들어, 한 연구에서는 일반 지능(Wonderlic Personal Test로 측정), 호감도(NEO-PI로 측정) 및 성별이 EI 능력의 측정치를 안정적으로 예측할 수 있음을 보여주었습니다.[96]이들은 MSCEIT와 .81의 다중 상관 관계(R)를 제공했습니다(완벽한 예측은 1).이 결과가 복제되었습니다.[97]복제는 Cattell의 "Culture Fair" 인텔리전스 테스트와 BFI(Big Five Inventory)를 사용하여 .76의 배수의 R을 찾았습니다. 유의한 공변량은 지능(표준화된 베타 = .39), 적합성(표준화된 베타 = .54), 개방성(표준화된 베타 = .46)이었습니다.

능력 감성 지능 측정에 대한 연구에서는 유사한 결과(다중 R = .69)를 발견했는데, 유의한 예측 변수는 지능, 표준화된 베타 = .69(스왑 테스트 및 Wechsler 척도 하위 테스트, 40개 항목 일반 지식 작업 사용), 공감, 표준화된 베타 = .26(공감 성향의 설문 측정 사용)입니다.Antonakis and Dietz([full citation needed]2011b)는 또한 중요한 통제변수를 포함하거나 제외하는 것이 결과를 근본적으로 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줍니다.

EI 설문지와 성격 간의 상관관계에 대한 해석은 다양하지만, 중요한 관점은 EI를 성격 특성의 집합으로 재해석하는 Trait EI 관점입니다.[49][99]

2011년 메타분석에서는 EI 연구를 "(1) 객관적인 검사항목을 사용하는 능력‐ 기반 모델; (2) EI의 4가지 ‐분지 모델에 기반한 자기‐ 보고 또는 동료‐ 보고 조치; (3) 감정역량의 '혼합 모델'"의 세 가지 흐름으로 분류했습니다.이 연구 결과에 따르면 "세 개의 스트림이 직무 성과와 0.24에서 0.30 사이의 상관 관계를 수정했습니다.세 흐름은 인지능력과 신경증, 외향성, 개방성, 상냥함, 양심성과 다르게 상관관계가 있었습니다.스트림 2와 스트림 3은 인지 능력과 FFM(Five Factor Model)을 넘어서는 가장 큰 증분 타당성을 가지고 있습니다." 메타 분석은 "EI의 세 스트림 모두 직무 성과를 예측할 때 FFM과 지능이 있는 상태에서 상당한 상대적 중요성을 보였다"는 결론을 내렸습니다.[13]2015년 후속 메타분석에서는 이러한 결과를 추가로 확인했으며, "혼합 EI 도구는 성격 및 인지 능력 외에도 능력 EI와 자기 인식의 조합을 평가한다"고 주장함으로써 "혼합 EI 측정의 의심스러운 구성 타당성"에 대한 우려를 해결했습니다.[14]

142개 데이터 소스에 대한 2017년 메타 분석성격의 일반적인 요인과 특성 EI 사이에 매우 큰 중복을 발견했습니다.겹침이 너무 커서 "연구 결과는 성격의 일반적 요인이 성격 EI와 매우 비슷하거나 심지어 동의어일 수도 있다는 것을 시사합니다."[100] 하지만, 성격의 일반적 요인과 능력 EI 사이의 겹침은 약 0.28의 상관관계로 더 중간 정도였습니다.[100]

2021년 두 편의 리뷰 논문은 성격 특성(나르시시즘, 마키아벨리즘, 정신병)의 어두운 삼지창과 정서지능의 관계를 분석했습니다.[101]이 연구는 감정 지능이 성격의 세 가지 어두운 삼자 영역과 모두 부정적인 연관성을 나타냈다는 것을 발견했습니다.감정지능의 네 가지 능력 분야 중 가장 큰 효과는 감정관리(감정인식, 사용 또는 이해 대)와 심리병증(자기애 또는 마키아벨리즘)이었습니다.자기애의 두 가지 다른 측면은 감정 지능과 다른 관계를 보여주었습니다.취약한 자기애(불안과 취약한 자아존중감)는 낮은 감정지능과 관련이 있었습니다.그러나, 더 높은 수준의 감정 지능과 관련된 거창한 자기애 (자신감, 지배, 그리고 부풀려진 자아 감각으로 특징지어짐).이것은 모든 "어두운" 성격들이 감정적인 지능이 부족하지 않다는 것을 나타냅니다.

2021년 메타분석에서는 성인의 정서지능은 안전애착과 긍정적으로 관련이 있지만 불안애착, 회피애착과 같은 불안정애착 스타일과는 부정적으로 관련이 있는 것으로 나타났습니다.[102]불안 애착과 회피 애착과의 연관성은 능력 EI와 등급 척도 모두에서 유의했습니다.그러나 EI의 등급 척도만이 안전 애착과 유의한 양의 연관성을 나타냈습니다.저자들은 애착 스타일의 초기 발달이 EI에 관련된 감정적 능력과 특성의 발달을 촉진(또는 방해)할 수 있다고 제안합니다.

사회적으로 바람직한 대응

사회적으로 바람직한 반응(SDR) 또는 "좋은 척"은 수험생들이 과도한 긍정적인 편견을 가지고 체계적으로 자신을 나타내는 반응 패턴입니다.[103][full citation needed]이러한 편견은 오랫동안 개인 재고에 대한 반응을 오염시키는 것으로 알려져 있으며,[104][full citation needed] 자기 보고 조치 간의 관계를 중재하는 역할을 합니다.[105][full citation needed]

바람직한 방식으로 대응하는 것이 상황적이고 일시적인 대응 패턴인 "대응 집합"이라고 제안했습니다.[106][full citation needed]이것은 보다 장기적인 특성과 유사한 특성인 "반응 스타일"과 대조됩니다.일부 자체 보고 EI 인벤토리가 사용되는 상황(예: 고용 설정)을 고려할 때, 고위험군 시나리오에서의 대응 집합의 문제는 명확합니다.[107][full citation needed]

행동 재고에 대한 사회적으로 바람직한 대응을 방지하기 위한 몇 가지 방법이 있습니다.어떤 연구원들은 인성 검사를 하기 전에 수험생들에게 가짜로 좋은 것을 만들지 말라고 경고하는 것이 필요하다고 믿고 있습니다.[108][full citation needed]일부 인벤토리에서는 모든 항목에 대한 반응의 가능성 또는 일관성을 확인하기 위해 유효성 척도를 사용합니다.

지능보다는 행동으로서의 EI

골만의 초기 연구는 EI가 지능이나 인지 능력의 한 종류라고 가정하여 비판을 받아왔습니다.Eysenck는 EI에 대한 Goleman의 설명은 일반적으로 지능에 대한 근거 없는 가정을 포함하고 있으며, 심지어 연구자들이 지능의 종류를 연구할 때 기대하게 된 것과는 반대의 결과를 가져온다고 쓰고 있습니다.

"[골레만]은 거의 모든 유형의 행동을 '지능'으로 분류하는 경향의 근본적인 부조리를 가장 명확하게 보여주고 있습니다.만약 이 다섯 가지 '능력'이 '감정 지능'을 정의한다면, 우리는 그들이 매우 높은 상관관계가 있다는 증거를 기대할 것입니다. 골만은 그들이 꽤 상관관계가 없을 수도 있다고 인정하고, 어떤 경우에도 우리가 그것들을 측정할 수 없다면, 그들이 관련이 있다는 것을 어떻게 알 수 있을까요?따라서 전체 이론은 모래 위에 세워집니다. 확실한 과학적 근거는 없습니다."[109]

마찬가지로, 로크는 EI의 개념이 지능 구성체에 대한 잘못된 해석이라고 주장하고, 그는 다른 해석을 제시합니다: 그것은 다른 형태나 유형의 지능이 아니라, 추상화를 파악하는 능력인 지능이 특정한 삶의 영역인 감정에 적용되는 것입니다.그는 이 개념에 다시 레이블을 붙여서 스킬로 지칭해야 한다고 제안합니다.[110]

이러한 비판의 본질은 과학적 탐구가 타당하고 일관된 구성 활용에 의존한다는 것과 EI라는 용어가 도입되기 전에 심리학자들이 능력과 성취, 기술과 습관, 태도와 가치와 같은 요소들 사이의 이론적 구별을 확립했다는 것입니다.그리고 성격적 특징과 감정적 상태.[111]일부 학자들은 EI라는 용어가 그러한 수용된 개념과 정의를 병합하고 복잡하게 만든다고 믿습니다.

EI는 도덕적인 자질보다 기술적인 면이 더 많습니다.

아담 그랜트는 EI에 대한 공통적이지만 잘못된 인식을 기술이라기 보다는 바람직한 도덕적 자질이라고 경고했습니다.[112]그랜트는 잘 개발된 EI가 목표를 달성하기 위한 도구일 뿐만 아니라 타인의 이성 능력을 빼앗음으로써 그들을 조종하는 무기로 기능할 수 있다고 주장했습니다.[112]

적합성 척도로서의 EI

톰 리드(Tom Reed)는 NAVAIR의 "삶의 속도에 대한 멘토링" 이벤트의 일환으로 자기 인식, 사회적 의식, 자기 관리 및 관계 관리의 네 단계의 감성 지능을 설명합니다.

Mayer와 Salovey의 작품에 대한 한 가지 비판은 MSCEIT에 의해 측정된 EI가 적합성을 측정하는 것일 수도 있다는 연구에서 비롯됩니다.[113]이 주장은 MSCEIT가 합의 기반 평가를 사용하고, MSCEIT의 점수가 부정적으로 분포되어 있다는 사실에 뿌리를 두고 있습니다(EI가 높은 사람보다 낮은 사람들 사이에서 점수가 더 잘 차별된다는 것을 의미합니다).

지식으로서의 EI

또 다른 비판은 인지 능력에 대한 테스트와 대조적으로 MSCEIT는 "감정에 대한 지식을 테스트하지만 반드시 평가되는 지식과 관련된 작업을 수행하는 능력을 테스트하지는 않는다"[114]고 말합니다.만약 누군가가 감정적으로 충만한 상황에서 어떻게 행동해야 하는지 안다면, 그들이 보고된 행동을 실제로 수행할 수 있다는 것이 반드시 뒤따르지는 않습니다.

NICD, 합의 추진

국립아동보건인간개발원은 EI라는 주제에 대해 의견이 분분하기 때문에 정신건강계가 좋은 정신건강과 긍정적인 정신생활 상태를 설명하기 위한 몇 가지 지침에 합의할 필요가 있다고 인식했습니다.그들의 섹션인 "긍정 심리학과 건강의 개념"에서, 그들은 다음과 같이 설명합니다: "현재 긍정적인 건강의 6가지 경쟁 모델이 있는데, 이것들은 보통 이상, 성격의 강점과 핵심 덕목, 발달적 성숙도, 사회 정서적 지능, 주관적 안녕, 그리고 회복 탄력성과 같은 개념에 기초하고 있습니다.그러나 이 개념들은 경험적인 용어보다는 철학적인 용어로 건강을 정의합니다.[로렌스] 베커 박사는 긍정적인 심리적 건강의 개념에 대한 합의가 필요하다고 제안했습니다..."[115]

참고 항목

참고문헌

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추가열람

  • Harvard Business Review's 10 Must Reads: On Emotional Intelligence. Boston: HBR. 2015. ISBN 978-1511367196.