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부재중 전화

Missed call
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부재중 아이콘

부재중 통화는 사전에 합의된 메시지를 전달하기 위해 발신자가 의도한 수신인에 의해 응답하기 전에 의도적으로 종료되는 통화다.그것은 하나의 비트 메시징의 한 형태다.

부재중 통화는 발신 통화가 제한된 휴대전화가 널리 사용되는 신흥시장에서 흔히 볼 수 있는데, 실제로 통화가 완료되고 연결되지 않아 통화자에게 비용을 부담하지 않기 때문에 남은 선불 신용을 보전할 수 있다.특정 메시지를 나타내기 위해 연속적인 부재중 통화의 구체적인 패턴이 일부 국가에서 개발되었다.부재중 전화는 아프리카 일부 지역에서도 삐삐,[1][2] 나이지리아에서는 깜박임,[3] 파키스탄에서는 플래쉬콜,[4] 필리핀에서는 미소콜, 스리랑카에서는 링컷 등으로 언급되고 있다.[5]

인도에서는 부재중 전화가 특히 두드러진다.통신수단으로의 활용을 확대하면서, 이용자들이 특정 번호를 "누락"할 수 있고, 광고와 기타 콘텐츠가 포함된 통화나 문자 회신을 받을 수 있는 마케팅 커뮤니케이션의 형태로 채택되었다.또 다른 형태의 서비스도 주로 스마트폰과 달리 인도에서 피처폰이 비교적 흔하다는 점을 이용하기 위해 그러한 방식으로 부재중 전화의 사용을 중심으로 구축되었다.

정당성과 영향

선불휴대폰은 후불계약에 비해 비용이 저렴해 신흥시장에서 인기가 높다.[2][4]선불 요금제는 발신 통화에 할당된 시간(분)이 제한되어 있으며, 부재 시 전화가 연결되지 않으므로 발신 전화 크레딧을 소비하지 않고 통신을 전달하는 데 사용할 수 있다.[6][4]부재중 통화는 음성이나 문자 전송이 필요 없기 때문에 언어 장벽을 우회하기도 한다.[4][6]키요르 푸라니 마케팅 매니지먼트 연구소의 코지코드 교수는 부재중 전화는 "경제적이고 광범위한 의사소통 메커니즘"이라고 말했다.[4]

부재중 통화가 일반적인 국가에서 일부 무선 통신사는 이 관행이 수익을 얻을없는 방식으로 네트워크를 사용한다는 우려를 표시했다.[4][7]2005년 8월, 케냐의 한 이동 통신사는 매일 400만 통의 부재 전화가 네트워크에 걸려오는 것으로 추정했다.[8][9]2006년, 업계 추정에 따르면 인도의 휴대폰 통화 중 20-25%가 부재중 전화인 것으로 나타났다.[10]2007년, 인도 셀룰러 사업자 협회는, 부재중 전화가 인도 모바일 네트워크에 미치는 영향에 관한 연구를 실시할 것이라고 발표했다.[10]

'미스콜'의 타갈로그어 외래어인 '미스콜'은 2007년 필리핀 딜리만 대학이 개최한 어학대회에서 '올해의 단어'로 선언됐다.[11][12]

사용 사례

사회용어법

부재중 전화에 의해 전달된 정보는 본질적으로 사전 합의되고 맥락에 따라 이루어진다.[7]이들은 일반적으로 특정 목적지에 도착했음을 나타내는 등 발신인의 상태를 표시하거나, 주문이 픽업 준비되었음을 고객에게 알리는 사업에 사용된다.[9]일부 국가에서는 특정 메시지를 표시하기 위한 패턴이 확립되어 있으며, 방글라데시에서는 두 번의 부재중 전화가 연속으로 걸려오는 것을 누군가가 늦게 달리고 있다는 표시로 간주되고, 시리아에서는 다섯 번의 부재중 전화가 연속으로 걸려오는 것을 발신인이 온라인 채팅을 원하는 신호로 간주되고 있다.[9]젊은 커플들은 전화가 자유인지, 아니면 일부러 통화중인지 서로 잘못 부른다.[9]아프리카에서는[clarification needed] 부재중 전화가 어떻게 사용되는지에 대한 규범이 확립되어 있는데, 예를 들어 음성 통화로 전화를 다시 걸어야 하는 사람을 표시하기 위한 것이다(따라서, 그 비용을 지불해야 하는 책임을 진다).[2]

요(Yo)와 같은 1비트 메시징 앱(다른 연락처에 Yo라는 단어만 보낼 수 있는 것)은 부재중 전화의 사회적 관행과 비교되어 왔다.[4]

마케팅 및 서비스

MCM 캠페인은 셀룰러 사업자가 무제한으로 수신 전화와 문자 메시지를 제공하는 방법을 활용한다.[13] 광고에는 특정 번호에 부재중 전화를 걸도록 지시하는 내용이 포함되어 있다.[4]전화 걸 때 자동으로 전화를 끊도록 번호를 설정할 수 있다.[14]그런 다음, 그 번호는 제품 정보, 제안 또는 후원 연예인 메시지와 같은 보충 콘텐츠로 전화하거나 문자를 보낸다.광고주들은 고객 데이터베이스를 구축하기 위해 발신자의 전화번호를 보유할 수 있으며, 이는 향후 참여와 분석에 사용될 수 있다.[15][4][13]

MCM은 인도의 문화 및 경제 환경에 호소하는 인도의 대표적인 관행이다.인도 전체 휴대폰 사용자의 최소한 90%가 선불 서비스에 가입되어 있고, 피처폰은 여전히 보편적이며,[15][16][2][4] 일부 시골지역에서는 인터넷 접속이 널리 보급되지 않으며, 모바일 광대역 서비스에 대한 시장 침투가 낮다.[17][4]광고와 함께, 전화 은행과 같은 다른 서비스들뿐만 아니라 텔레비전 채널에 의한 프로그램 목록과 시청자 투표에도 부재자 전화 번호가 사용된다.[18][19][20]

플래시콜,[16][21][4] 비바커넥트,[16][4] 짚다이얼 등 MCM을 전문으로 하는 기업이 많다.[13][22][23]집다이얼은 크리켓 점수에 대한 부재중 전화 서비스와 안나 헤이자레부정부패 방지 운동에 의해 대중화되었다. 이 회사는 영업 3년 만에 4억 1천 5백만 통 이상의 전화를 받은 후 2015년에 트위터로부터 2천만 달러에서 4천만 달러 사이의 가치가 있다고 보고된 가치로 인수되었다.[13][22][23][14]2014년 소셜네트워크서비스(SNS) 페이스북은 브라질, 인도, 인도네시아, 남아프리카공화국 등 신흥시장에서의 광고사업을 강화하기 위한 노력의 일환으로 부재중 전화번호 연결을 광고 형식으로 지원하겠다고 발표했다.그 회사는 이 서비스를 제공하기 위해 Zipdial, 그리고 나중에 VivaConnect와 제휴했다.[16][4][24]

2013년 힌두스탄 유니레버는 칸카주라 테산(얼렁 라디오)을 출시했는데, 칸카주라 테산(발리우드 음악, 헌신 등 힌디 엔터테인먼트 콘텐츠 블록을 재생하는 부재중 통화 서비스)을 회사 브랜드 광고에 끼워넣었다.유니레버는 이 서비스가 미디어와 인터넷 통신에 의해 보존되지 않는 시장에서 소비자들을 참여시키는 방법이라고 의도했다(Bihar와 같이, 이 서비스는 미국에서 가장 인기 있는 "라디오 방송국"으로 묘사되었다), 2015년 현재 2억의 인상을 달성했다.유니레버의 직접적인 경쟁자가 아닌 회사들도 이 서비스에 광고를 할 수 있게 되었다;[16][25][26] 카주라 테산을 통해 영화 '싱엄 리턴즈'를 홍보하는 캠페인이 1700만 건의 전화를 했다.[26]2014년 칸카즈라 태산은 '오디오 사용'과 '모바일 기기 사용'으로, 모바일 부문에서는 '응답/실시간 활동'[27]으로 3분의 1의 황금 칸 라이온즈를 획득했다.2015년 이 캠페인은 "창의 효과"로 동사자를 수상했다.[28]

MCM은 비판에 직면해 있다; Purani는 "광고, 직접 메일, 텔레마케팅의 근시안적인 남용이 스팸과 관련된 문제에 기여했듯이, MCM은 다수의 전화 사용자들이 기피하는 마케팅 도구로 전락할 위험이 있다"[4]고 경고했다.고급 브랜드들은 MCM이 각 시장 공략에 부적절하다고 인식해왔다.[4]Flashcall은 미국(스마트폰과 모바일 광대역통신을 광범위하게 이용할 수 있는 곳)처럼 부재중 전화가 확립된 사회적 관행이 아닌 지역에서는 이 개념을 사용할 수 없다는 것을 발견했다.[4]

활동주의로서

2011년 인도 반부패 운동 당시 시민들은 집시턴 번호를 통해 안나 헤이자레의 선거운동을 지지하겠다고 서약할 수 있었다.이 숫자는 450만 통의 전화를 받았는데, 이는 캠페인의 게시물이 온라인에서 받은 페이스북 좋아요와 트위터 리트윗 수를 크게 앞지른 것이다.[13][22][23][14]

2013년 1월, 방글라데시의 높은 이동 인터넷 요금에 반대하는 시위가 조직되었는데, 이 시위는 시위자들이 휴대폰 네트워크를 과부하시키기 위해 수백만 건의 부재중 전화를 동시에 교환했다.[29][30]

2014년 인도의 아암 아드미 당은 모집 캠페인에 빗나간 전화 번호를 사용했다.한 달도 안 돼 70만 명의 신규 회원을 모집하는 데 이 라인이 이용됐다.[19]

2016년 1월 31일 나렌드라 모디 인도 총리의 월간 라디오 연설인 만키바트는 부재중 전화번호를 통해 전화로 통화할 수 있게 됐다.정부 관계자는 2016년 1월 31일부터 2월 23일까지 이 번호로 3000만 통 이상의 전화가 걸려왔고 2000만 통의 고유 전화도 회신됐다고 밝혔다.[17]

스팸

부재중 전화는 '왕기리' 또는 '원링 앤드 컷'(일본어 ワンりり)으로 알려진 사기에서도 사기 목적으로 이용되어 왔다.사기범은 국제 프리미엄 요금 전화 번호를 이용해 부재중 전화를 걸어 수취인을 다시 전화하도록 유인해 요금을 부과한다.[31][32][33][34]

참고 항목

참조

  1. ^ "Uganda's 'beeping' nuisance". BBC News. 23 January 2001. Retrieved 6 October 2017.
  2. ^ a b c d Stix, Gary. "Rules of beeping". Scientific American Blog Network. Retrieved 6 October 2017.
  3. ^ Kperogi, Farooq A. (22 June 2015). Glocal English: The Changing Face and Forms of Nigerian English in a Global World. Peter Lang. ISBN 9781433129261.
  4. ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q "Why 'Missed Call' Marketing Has Taken Hold in India". Knowledge@Wharton. Retrieved 6 October 2017.
  5. ^ "Sri Lanka's mobile missed calls boost communication, cut telecoms revenue". 26 February 2007. Retrieved 6 January 2021.
  6. ^ a b "Telcos miss moolah on missed calls". India Times. Archived from the original on 9 March 2007. Retrieved 5 October 2017.
  7. ^ a b "Etiquettes go missing in missed calls!". The Financial Express. Retrieved 6 October 2017.
  8. ^ "'FLASHING' REPORT IDENTIFIES FOUR MILLION FLASH CALLS ON MOBILE NETWORK". Balancing Act. Retrieved 6 October 2017.
  9. ^ a b c d Wagstaff, Jeremy (10 November 2010). "The Missed Call: The Decade's Zeitgeist?". Self-published. Retrieved 7 August 2013.
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  12. ^ "'Miskol' is word of the year". philstar.com. Retrieved 6 October 2017.
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  15. ^ a b "WTF is missed-call marketing?". Digiday. 21 January 2015. Retrieved 5 October 2017.
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  20. ^ "Give a 'missed call' to get information on city". The Hindu. Madras, India. 9 August 2006. Archived from the original on 22 August 2006. Retrieved 2 October 2007.
  21. ^ Wasserman, Todd. "Facebook Launches 'Missed Call' Ads in India". Mashable. Retrieved 5 October 2017.
  22. ^ a b c Constine, Josh. "Twitter Confirms Acquisition Of India's Missed Call Marketing Platform ZipDial". TechCrunch. Retrieved 5 October 2017.
  23. ^ a b c Olanoff, Drew. "ZipDial Has Turned 400M Missed Calls Into Moneymaking Connections". TechCrunch. Retrieved 5 October 2017.
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  25. ^ "HUL opens up Kan Khajura Tesan to advertisers". ETBrandEquity. Retrieved 6 October 2017.
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  28. ^ "Cannes Lions 2015: 3 Silvers, 3 Bronzes for India in Outdoor". ETBrandEquity. Retrieved 6 October 2017.
  29. ^ "Bangladesh Youth Protest Exorbitant Internet Fees With Millions of Coordinated Missed Calls". Motherboard. 29 January 2013. Retrieved 5 October 2017.
  30. ^ Gabe Wachob (25 January 2013). "Bangladesh: Missed Call – A Tool For Protest?". Global Voices. Retrieved 7 August 2013.
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  33. ^ "Beware of calls from unknown numbers - Times of India". The Times of India. Retrieved 27 February 2018.
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