비언어적 의사소통

Nonverbal communication
손과 눈 표현으로 서로 이해하기; 중국 시안의 종탑 근처 거리에서 볼 수 있습니다.

비언어적 커뮤니케이션(NVC)은 눈 맞춤, 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 물체의 사용, 바디 랭귀지와 같은 비언어적 플랫폼을 통해 메시지나 신호를 전달하는 것입니다.그것은 사회적 신호, 운동학, 거리(프록소닉) 및 물리적 환경/외관, 음성(구어) 및 촉각(햅틱스)의 사용을 포함합니다.[1]신호에는 기본 신호, 신호가 전달하고자 하는 것, 신호를 해석하는 방법 등 세 가지 다른 부분이 있습니다.[2]수신기에 전달되는 이 신호들은 이 개인이 가지고 있는 지식과 공감에 크게 의존합니다.[3]그것은 또한 시간의 사용과 눈 맞춤, 그리고 말하고 듣는 동안 바라보는 행동, 시선의 빈도, 고정 패턴, 동공 확장, 그리고 깜빡임 비율을 포함할 수 있습니다.

비언어적 의사소통에 대한 연구는 1872년 찰스 다윈의 "인간과 동물감정 표현"의 출판으로 시작되었습니다.다윈은 사자, 호랑이, 개 등과 같은 동물들 사이의 상호작용을 알아차리고 몸짓과 표현으로 의사소통을 한다는 것을 깨달으면서 비언어적 의사소통을 연구하기 시작했습니다.처음으로 비언어적 의사소통이 연구되었고 그것의 관련성에 의문이 제기되었습니다.[4]오늘날 학자들은 비언어적 의사소통이 언어적 의사소통보다 더 많은 의미를 전달할 수 있다고 주장합니다.[5]일부 학자들은 대부분의 사람들이 언어적 의사소통보다 비언어적 의사소통의 형태를 신뢰한다고 말합니다.Ray Birdwhistell은 비언어적 의사소통이 인간 의사소통의 60-70%를 차지한다고 결론지었지만, [6]다른 연구자들에 따르면 의사소통 유형은 정량화할[7] 수 없거나 특히 사람들이 서면 수단에 너무 많이 의존할 때 현대의 인간 의사소통을 반영하지 않는다고 합니다.[8]

음성이 음질, 속도, 음정, 소리 크기, 말하기 스타일뿐만 아니라 리듬, 억양, 스트레스와 같은 운율적 특징을 포함하는 언어로 알려진 비언어적 요소를 포함하고 있는 것처럼, 쓰여진 텍스트는 필기 스타일, 단어의 공간적 배열 또는 페이지의 물리적 레이아웃과 같은 비언어적 요소를 가지고 있습니다.그러나 비언어적 의사소통에 대한 연구의 많은 부분은 개인 간의 상호작용에 초점을 맞추고 있으며,[9] 여기서는 의사소통이 일어나는 환경적 조건, 의사소통자의 신체적 특성, 상호작용 중 의사소통자의 행동 등 세 가지 주요 영역으로 분류할 수 있습니다.

비언어적 의사소통은 암호화해독의 의식적이고 무의식적인 과정을 포함합니다.인코딩은 수신자가 정확하게 해석할 수 있는 방식으로 감정을 표현하는 우리의 능력으로 정의됩니다.해독은 "비언어적 민감성"이라고 불리며, 이 암호화된 감정을 받아들이고 그 의미를 발신자가 의도한 것에 정확하게 해석하는 능력으로 정의됩니다.인코딩은 표정, 제스처, 자세와 같은 정보를 생성하는 행위입니다.정보를 인코딩하는 것은 우리가 보편적이라고 생각할 수 있는 신호를 활용합니다.디코딩은 인코더에 의해 제공되는 수신된 감각으로부터 정보를 해석하는 것입니다.디코딩 정보는 특정 수신된 감각에 대해 가질 수 있는 지식을 활용합니다.예를 들어, 위의 사진에서 인코더는 두 손가락을 들고 있고 디코더는 이것이 두 손가락을 의미한다는 것을 이전의 경험을 통해 알 수 있습니다.어떤 경우에는 어떤 사람이 비언어적 신호를 적절하게 평가하고 그 의미를 이해할 수 있는 반면, 다른 사람들은 효과적으로 그렇게 할 수 없다는 "해독 규칙"이 있습니다.이 두 가지 기술 모두 사람마다 다를 수 있으며, 어떤 사람들은 한 가지 또는 두 가지 모두에서 다른 사람들보다 더 뛰어납니다.이런 사람들은 사회적으로 더 의식이 있고 대인관계가[citation needed] 더 좋아질 것입니다.이것의 예는 성별일 것입니다: 여성은 비언어적 신호를 더 잘 관찰하기 때문에 남성보다 더 나은 해독가인 것으로 밝혀졌습니다[citation needed].

문화는 비언어적 의사소통에 중요한 역할을 하며, 학습활동이 어떻게 구성되는지에 영향을 미치도록 도와주는 한 가지 측면입니다.예를 들어, 많은 미국 원주민 공동체에서는 종종 아이들이 배우는 가치 있는 수단으로 작용하는 비언어적 의사소통에 대한 강조가 있습니다.전세계의 문화권 안에는 많은 비언어적 제스처나 신호 사이에 극단적인 차이와 유사성이 있습니다.[10]예를 들어, 예와 아니오의 머리 제스처는 여러분이 세상 어디에 있는지에 따라 다른 의미를 가질 수 있습니다.[11]이런 의미에서 학습은 언어적 의사소통에 의존하는 것이 아니라 비언어적 의사소통으로 대인관계를 구성할 뿐만 아니라 문화적 가치를 전달하는 주요 수단이 되며, 아이들은 어릴 때부터 이 시스템에 참여하는 방법을 배웁니다.[12]

중요성

환자와의 비언어적 의사소통을 위한 기호표

일부 저자들에 의하면, 비언어적 의사소통은 모든 의사소통[clarify] 3분의 2를 차지한다고 합니다.[13][14]비언어적 의사소통은 음성적으로 그리고 정확한 신체 신호나 몸짓으로 메시지를 묘사할 수 있습니다.신체 신호는 신체적 특징, 의식적이고 무의식적인 제스처와 신호, 그리고 개인 공간의 매개로 구성됩니다.[13]또한 전달되는 바디 랭귀지가 구두 메시지와 일치하지 않을 경우 잘못된 메시지를 설정할 수 있습니다.언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션 모두에 주의를 기울이는 것은 동시에 두 가지를 무너뜨릴 수 없기 때문에 듣는 사람으로 하여금 길을 잃은 느낌을 갖게 할 수 있습니다.그러나 전문가들에 따르면 비언어적 의사소통을 완전히 무시하면 듣는 사람이 의사소통의 최대 60%를 놓칠 수 있습니다.

비언어적 의사소통은 파트너를 유혹하거나 비즈니스 인터뷰와 같은 일반적인 상황에서 첫인상을 강화합니다. 인상은 평균적으로 접촉 후 4초 이내에 형성됩니다.[13]다른 사람과의 첫 만남이나 상호작용은 사람의 지각에 강한 영향을 미칩니다.[15]상대방이나 집단이 메시지를 흡수할 때는 주변 환경 전체에 집중하게 되는데, 이는 상대방이 시각 83%, 청각 11%, 후각 3%, 촉각 2%, 미각 1%의 오감을 모두 상호작용에 사용한다는 것을 의미합니다.[16]

많은 토착 문화들은 어린 나이의 아이들을 그들의 문화적 관습에 통합시키는데 비언어적 의사소통을 사용합니다.이러한 공동체의 아이들은 관찰과 투구를 통해 비언어적 의사소통이 관찰의 핵심적인 측면인 것을 배웁니다.

Judee K에 의하면.Burgoon 등, 비언어적 의사소통의 중요성에 대한 추가적인 이유는 다음과 같습니다.

  • "비언어적 커뮤니케이션은 보편적으로 존재합니다."[17]그들은 모든 의사소통 행위에 포함됩니다.완전한 의사소통을 하기 위해서는 신체, 얼굴, 목소리, 외모, 촉각, 거리, 타이밍 및 기타 환경적 힘과 같은 모든 비언어적 채널이 대면 상호작용 중에 결합되어야 합니다.서면 의사소통은 비언어적 속성을 가질 수도 있습니다.이메일, 웹 채팅 및 소셜 미디어는 비언어적 신호를 언어 매체로 포착하기 위해 텍스트 글꼴 색상, 문구, 이모티콘, 대문자 및 사진을 변경할 수 있습니다.[18]
  • "비언어적 행동은 다기능적입니다."[19]다양한 비언어적 채널이 동시에 의사소통 행위에 참여하고 동시에 메시지를 주고받을 수 있는 기회를 제공합니다.
  • "비언어적 행동은 보편적인 언어 체계를 형성할 수 있습니다."[19]웃고, 울고, 가리키고, 어루만지고, 눈부시게 빛나는 것은 국적을 불문하고 사람들이 사용하고 이해하는 비언어적 행동입니다.이러한 비언어적 신호는 언어 장벽으로 인해 언어적 의사소통이 효과적이지 않을 때 가장 기본적인 의사소통 형태를 허용합니다.

연구이력

찰스 다윈은 1872년에 인간과 동물감정 표현을 썼습니다.

비언어적 의사소통과 행동에 대한 과학적인 연구는 1872년 찰스 다윈의 책 The Expression of the Emotions in Man and Animals의 출판으로 시작되었습니다.[16]이 책에서 다윈은 인간과 동물을 포함한 모든 포유동물들이 얼굴 표정을 통해 감정을 보여준다고 주장했습니다.그는 "왜 우리의 감정 표현은 그들이 하는 것과 같은 특정한 형태를 취하는가?", "왜 우리는 혐오스러운데 코를 찡그리고 분노할 때 이를 드러낼까?"[20] 등의 질문을 던졌습니다.다윈은 이러한 얼굴 표정을 치료 가능한 관련 습관의 결과로 돌렸는데, 이는 진화 역사 초기에 구체적이고 직접적인 기능을 가지고 있었던 행동입니다.[20]예를 들어, 물고, 이빨을 드러낸 채 공격하는 종들은 공격을 받고 코를 주름잡아서 악취를 흡입하기 전에 필요한 행동이었습니다.얼굴 표정이 더 이상 원래의 목적에 부합하지 않을 때도 왜 지속되는지를 묻는 질문에 대한 답으로 다윈의 전임자들은 매우 가치 있는 설명을 개발했습니다.다윈에 따르면, 인간은 진화 역사를 통해 의사소통적인 가치를 얻었기 때문에 얼굴 표정을 계속해서 만든다고 합니다.[20]즉, 인간은 자신의 내적 상태에 대한 외부적 증거로서 얼굴 표정을 사용합니다.비록 "인간과 동물의 감정 표현"이 다윈의 가장 성공적인 책 중 하나는 아니지만, 그의 초기 아이디어는 비언어적 의사소통과 행동의 유형, 효과, 표현에 대한 풍부한 연구를 시작했습니다.[21]

1800년대 비언어적 의사소통의 도입에도 불구하고, 1920년대 행동주의의 출현은 비언어적 의사소통에 대한 더 이상의 연구를 중단시켰습니다.[21]행동주의는 사람들의 행동을 조건화를 통해 습득한 것으로 설명하는 학습이론으로 정의됩니다.[22]B.F.같은 행동주의자들.스키너는 비둘기들이 어떻게 동물들이 보상을 받고 행동을 하는지 보여주기 위해 다양한 행동을 하도록 훈련시켰습니다.[22]

대부분의 심리학 연구자들이 행동주의를 탐구하는 동안, 영화에 기록된 비언어적 의사소통에 대한 연구는 1955-56년에 행동과학 고등연구센터에서 인터뷰의 자연사라고 불리는 프로젝트를 통해 시작되었습니다.최초의 참가자들은 두 명의 정신과 의사인 프리다 프롬 라이히먼과 헨리 브로신, 두 명의 언어학자 노먼 A.맥쿼운과 찰스 호켓, 그리고 두 인류학자 클라이드 클루콘데이비드 M. 슈나이더(이 마지막 두 명은 1955년 말까지 탈퇴하고 주요 그룹 프로젝트에 참여하지 않았습니다.)그 대신, 두 명의 다른 인류학자 레이 버드휘스텔(Ray Birdwhistell)은 이미 신체 운동학의 창시자로 알려진 바 있으며,[23] 일반적으로 인간 의사소통 이론가로 알려진 그레고리 베이슨(Gregory Batesson)은 모두 1956년에 팀에 합류했습니다.Albert Scheflen과 Adam Kendon은 CASBS에서 한 해에 한 번씩 연구를 계속하는 소규모 연구팀 중 한 팀에 합류한 사람들 중 한 명이었습니다.이 프로젝트는 베이슨이 만든 영화를 당시 자연사라고 불리는 분석 방법을 사용하여 분석했고, 나중에는 주로 셰플렌이 맥락 분석을 했습니다.그 결과는 거대하고 통제할 수 없었기 때문에 출판되지 않은 채로 남아 있었지만, 1971년에는 마이크로필름으로 이용할 수 있었습니다.[24]이 방법은 촬영된 또는 비디오로 촬영된 행동을 아주 상세하게 전사하는 것을 포함하며, 나중에 사람의 인사 순서와 구조, 파티에서의 사회적 행동, 대인관계 중 자세의 기능을 연구하는 데 사용되었습니다.[25][26][27][28]

비언어적 의사소통에 대한 연구는 1960년대 중반에 많은 심리학자들과 연구자들에 의해 급상승했습니다.예를 들어 마이클 아가일자넷 포더는 눈 맞춤과 대화 거리 사이의 관계를 연구했습니다.Ralph V. Exline은 말하는 동안 보는 패턴과 듣는 동안 보는 패턴을 조사했습니다.[21]Eckhard HessScientific American에 출판된 동공확장과 관련된 여러 연구를 생산했습니다.로버트 소머는 개인 공간과 환경 사이의 관계를 연구했습니다.[21]Robert Rosenthal은 교사와 연구원들에 의해 만들어진 기대가 그들의 결과에 영향을 미칠 수 있고, 미묘한 비언어적 신호가 이 과정에서 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 발견했습니다.[21]Albert Merhabian은 호감과 즉각적이라는 비언어적 신호를 연구했습니다.1970년대까지 심리학의 많은 학문적인 책들은 셜리 웨이츠의 넌버벌 커뮤니케이션과 마리안 라 프랑스와 클라라 메이요움직이는 신체와 같은 성장하는 연구의 기관을 요약했습니다.[21]인기 도서로는 비언어적 커뮤니케이션을 사용하여 다른 사람들을 끌어들이는 방법에 초점을 맞춘 바디 랭귀지(Body Language, Fast, 1970)와 협상 상황에서 비언어적 행동을 관찰한 책처럼 사람을 읽는 방법(Nierenberg & Calero, 1971)이 책처럼 사람을 읽는 방법(How to Read a Person Like a Book)[21]이 있습니다.환경 심리학과 비언어적 행동 저널은 1976년에 창간되었습니다.[29]

1970년 아가일은 구어가 의사소통하는 사람 외부의 사건에 대한 의미를 전달하는 데 사용되지만, 비언어적 코드는 대인관계를 만들고 강화하는 데 사용된다고 가정했습니다.[30]어떤 사람이 의사소통 중에 갈등을 일으키거나 당황스러운 일들을 피하기를 원할 때, 다른 사람들에 대한 태도를 말 대신에 비언어적으로 전달하는 것이 적절하고 옳다고 가정합니다.[31]이 철학과 함께, 마이클 아가일은 1988년에 인간의 의사소통에서 비언어적인 몸의 행동과 몸짓의 다섯 가지 주요한 기능들이 있다는 것을 발견하고 결론을 내렸습니다: 그의 전체적인 성격의 자기 제시, 의식과 문화적인 인사, 대인관계의 태도 표현, 감정을 표현하는 것,그리고 말하는 사람과 듣는 사람 사이의 상호작용에 정해진 신호를 관리하는 데 있어 연설과 함께 합니다.[30]

첫인상

누군가가 판단하고 첫 인상을 남기는 데 10분의 1초밖에 걸리지 않습니다.프린스턴 대학의 한 연구에 따르면, 이 짧은 시간은 한 사람이 한 개인에 대한 몇 가지 속성을 결정하기에 충분합니다.이러한 속성에는 "매력성, 호감성, 신뢰성, 역량 및 공격성"이 포함되었습니다.첫인상은 지속적인 비언어적 의사소통자입니다.첫 만남에서 사람이 자신을 묘사하는 방식은 관찰자에 대한 비언어적 진술입니다.프레젠테이션은 일반적으로 옷과 얼굴 표정이나 얼굴 특성과 같은 다른 눈에 보이는 특성을 포함할 수 있습니다.부정적인 인상은 또한 발표와 개인적인 편견에 근거할 수 있습니다.첫인상은 때때로 오해를 불러일으키기도 하지만, 많은 상황에서 다른 사람들을 정확하게 묘사할 수 있습니다.[citation needed]

문화적인 측면에서, 집단주의자들은 훨씬 더 많은 맥락을 강조하고, 각각의 관점이 일부 맥락에서 옳을 수도 있기 때문에 새로운 단서에 직면했을 때 추가적인 시간이 필요하기 때문에 그들의 첫인상을 바꾸는 데 어려움을 겪습니다.[32]또한 Fang et al.은 아시아 문화에서 첫인상이 바뀔 가능성이 적은 것은 응집력과 공감대를 중요시하기 때문이며, 따라서 그들이 공감대에 도달했을 때 그들의 첫인상을 변화시키는 대가로 그들의 집단 응집력을 파괴하지 않을 것이라고 인정했습니다.

자세

자세는 자세를 잡는 것과 관련된 비언어적 단서이며, 이 두 가지는 개인의 특성, 태도, 그리고 자신과 다른 사람들에 대한 감정에 대한 정보의 원천으로 사용됩니다.[33]몸을 구부리는 자세, 우뚝 솟는 자세, 다리 벌리는 자세, 턱 추력, 어깨 앞으로 가는 자세, 팔짱 등 다양한 유형의 신체 자세가 있습니다.개인이 보여주는 자세나 자세는 좋든 나쁘든 다양한 메시지를 전달합니다.예를 들어, 한 연구에서는 부적응 및 정보의 보류와 관련된 약 200개의 자세를 확인했습니다.[33]

자세는 신체 "개방성"에 따라 참가자의 관심이나 참여 정도, 의사소통자 간의 상태 차이, 상대방 의사소통자에 대한 호감 정도를 결정하는 데 사용될 수 있습니다.[34]: 9 그것은 또한 한 개인이 다른 사람과의 상호작용을 증가시키거나 제한하거나 회피하고자 하는 욕구를 전달하는 방법으로 효과적으로 사용될 수 있습니다.[35]자세가 대인관계에 미치는 영향을 조사한 연구결과는 한 사람의 왼쪽이 다른 사람의 오른쪽과 평행한 거울상합동자세,의사소통자에 대한 긍정적인 인식과 긍정적인 말로 이어집니다; 앞으로 기울어지거나 뒤로 기울어지는 것을 보이는 사람은 의사소통 중에 긍정적인 감정을 의미하기도 합니다.[36]

자세는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 즉, 사람들은 그들이 처한 상황에 따라 자세를 바꿀 것입니다.[37]이는 개인이 위협적이지 않은 상황에 있을 때와 스트레스를 받을 때 신체가 조이거나 경직되는 방식으로 완화된 자세의 경우에 입증될 수 있습니다.[38]

의류

은 비언어적 의사소통의 가장 흔한 형태 중 하나입니다.비언어적 의사소통의 수단으로서 옷과 다른 물체들을 연구하는 것은 인공물[39] 또는 물체학으로 알려져 있습니다.[40]한 개인이 입는 옷의 종류는 그들의 성격, 배경, 재정적 상태, 그리고 다른 사람들이 어떻게 그것에 반응할 것인지에 대한 비언어적 신호를 전달합니다.[16]개인의 옷 스타일은 그들의 문화, 기분, 자신감, 흥미, 나이, 권위, 가치관/신념을 보여줄 수 있습니다.[41]예를 들어, 유대인 남성들은 그들의 종교적 믿음을 외부적으로 전달하기 위해 야물케를 입을 수도 있습니다.마찬가지로, 옷은 사람이나 단체가 국적이 무엇인지를 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 전통적인 축제에서 스코틀랜드 남자들은 그들의 문화를 특정하기 위해 킬트를 자주 입습니다.

사람의 신념과 국적을 전달하는 것 이외에도, 옷은 다른 사람들을 끌어 모으기 위한 비언어적 단서로 사용될 수 있습니다.남성과 여성은 관심 있는 파트너를 끌어들이기 위해 액세서리와 고급 패션으로 샤워를 할 수 있습니다.이 경우, 옷은 사람들이 그들의 힘, 부, 성적 매력, 또는 창조성을 과시할 수 있는 자기 표현의 한 형태입니다.[41]오스트리아 비엔나에서 진행된 디스코테크에 참석하는 여성들의 복장에 대한 연구그것은 특정 집단의 여성들(특히 그들의 파트너가 없는 여성들)에서, 성관계에 대한 동기와 성적 호르몬의 수준이 그들의 옷의 측면, 특히 전시되는 피부의 양과 순수한 옷의 존재와 상관관계가 있다는 것을 보여주었습니다.[42]

사람이 옷을 입는 방식은 사람의 성격에 대해 많은 것을 말해줍니다.노스 캐롤라이나 대학은 학부생 여성들이 어떻게 옷을 입었는지와 그들의 성격 유형을 연구했습니다.이 연구는 "주로 편안함과 실용성을 위해" 옷을 입은 여성들이 더 자기 통제적이고, 신뢰할 만하며, 사회적으로 잘 적응한다는 것을 보여주었습니다."[43]군중 속에서 눈에 띄는 것을 좋아하지 않았던 여성들은 전형적으로 더 보수적이고 전통적인 관점과 신념을 가지고 있었습니다.옷은 언어적이지는 않지만, 사람들에게 개인의 성격이 무엇인지 말해줍니다.사람이 옷을 입는 방식은 일반적으로 감정, 경험, 문화와 같은 더 깊은 내적 동기에 뿌리를 두고 있습니다.[44]옷은 그들이 누구인지 혹은 그 날이 되고 싶은 사람을 표현합니다.그것은 그들이 연관되기를 원하는 다른 사람들과 그들이 어디에 어울리기를 원하는지 보여줍니다.옷은 다른 사람들에게 옷을 입히는 것을 유도하기 때문에 관계를 시작할 수 있습니다.[43][44]

그들이 입는 옷에 관해서는 갱단과의 비언어적 커뮤니케이션이 매우 일반적입니다.갱단원들은 일반적으로 특정 지역을 대표한다는 것을 나타내기 위해 2-3가지 색을 입습니다.머리, 어깨, 팔, 다리 등에 착용하는 반다나 등 특정 패거리 이름과 이니셜이 적힌 야구모자와 모자.갱단 멤버들은 종종 허리 아래에 입는 오버사이즈 바지("새깅"이라고도 함)와 같이 힙합에서 영감을 받은 패션으로 옷을 입습니다.색상이 있는 벨트, 색상이 있는 신발, 색상이 있는 반다나 등을 식별기로 사용합니다.단체 색상과 의류는 소속을 나타내는 데 일반적으로 사용됩니다.

제스처.

경찰관이 손짓으로 교통을 안내합니다.

제스처는 , 팔 또는 으로 만들 수 있으며 윙크, 고개 끄덕이거나을 굴리는 것과 같은 머리, 얼굴 및 의 움직임도 포함합니다.제스처에 대한 연구는 아직 초기 단계이지만, 몇몇 광범위한 범주의 제스처들은 연구자들에 의해 확인되었습니다.가장 익숙한 것은 소위 엠블럼이나 인용 가능한 제스처입니다.이것들은 서양 문화에서 "안녕"과 "안녕"을 의미하는 손 물결과 같이 단어의 대체로 사용될 수 있는 전통적이고 문화에 특화된 몸짓입니다.하나의 상징적인 제스처는 칭찬에서부터 매우 공격적인 것에 이르기까지 다양한 문화적 맥락에서 매우 다른 의미를 가질 수 있습니다.[45]상징적 제스처 목록은 제스처 목록을 참조합니다.어깨를 으쓱하는 동작과 같은 보편적인 동작들이 있습니다.[16]

제스처는 음성 독립적이거나 음성과 관련된 것으로 분류될 수도 있습니다.언어에 독립적인 제스처는 문화적으로 받아들여지는 해석에 의존하고 직접적인 언어 번역을 갖습니다.[34]: 9 파도나 평화의 표시는 말에 의존하지 않는 몸짓의 예입니다.말과 관련된 몸짓은 언어적인 말과 병행하여 사용됩니다; 이러한 형태의 비언어적인 의사소통은 전달되는 메시지를 강조하기 위해 사용됩니다.말과 관련된 제스처는 토론의 대상을 가리키는 것과 같은 구두 메시지에 보충 정보를 제공하기 위한 것입니다.

얼굴 표정은 무엇보다 실질적인 의사소통 수단의 역할을 합니다.입, 입술, 눈, 코, 이마, 턱 등을 정밀하게 조절하는 다양한 근육들이 모두 존재하며, 인간의 얼굴은 만 가지 이상의 다양한 표현이 가능한 것으로 추정됩니다.이러한 다재다능함은 의도적으로 조작하지 않는 한 얼굴의 비언어를 매우 효율적이고 정직하게 만듭니다.게다가, 행복, 슬픔, 분노, 두려움, 놀람, 혐오, 수치심, 괴로움과 흥미를 포함한 많은 감정들이 보편적으로 인정받고 있습니다.[46]

감정 표현은 일반적으로 부정적인 그룹과 긍정적인 그룹으로 분류될 수 있습니다.부정적인 감정은 일반적으로 다양한 근육 집단에서 긴장의 증가로 나타납니다: 턱 근육의 조임, 이마의 주름, 눈을 가늘게 뜨고 있거나 입술이 막힐 때.이에 비해 이마의 주름진 선이 느슨해지고 입가 근육이 이완되며 눈가가 넓어지는 긍정적인 감정이 드러납니다.사람들이 진정으로 편안하고 편안할 때, 머리도 옆으로 기울어서 우리의 가장 취약한 부분인 목을 노출시킬 것입니다.이것은 구애 중에 종종 볼 수 있는 편안함이 높은 디스플레이로 긴장하거나 의심스러울 때는 흉내 내기가 거의 불가능합니다.[47]

제스처는 세 그룹으로 세분화할 수 있습니다.

어댑터

일부 손동작은 제스처로 간주되지 않습니다.그것들은 사람 또는 어떤 물체(예: 옷, 연필, 안경) - 사람들이 손으로 자주 하는 긁기, 만지작거리기, 문지르기, 두드리기, 만지기의 종류 - 중 하나의 조작으로 구성됩니다.이러한 행동들은 한 사람이 불안감이나 불편함을 경험하고 있다는 것을 보여줄 수 있는데, 전형적으로 대화나 상황을 통제하는 개인이 아니기 때문에 이러한 불안감을 무의식적으로 표현하는 것입니다.이러한 동작을 어댑터라고 합니다.그것들은 그들이 동행하는 연설과 의미 있게 관련된 것으로 인식되지 않을 수도 있지만, 화자의 감정(긴장하고 불편하며 지루함)에 대한 처분적 추론의 근거가 될 수도 있습니다.이러한 종류의 움직임은 사람의 무의식적인 생각과 감정, 또는 의식적으로 숨기려 하는 감정을 표현하는 것으로 여겨집니다.

심볼릭

다른 손동작은 제스처입니다.그것들은 상징적인 제스처라고 불리는 구체적이고 관습화된 의미를 가진 움직임입니다.그들은 적응기와 정반대인데, 그들의 의미는 전달되기 위한 것이고 제스처를 주는 사람과 그것을 받는 사람에게 특정한 의미를 가지고 있기 때문입니다.친숙한 상징적인 몸짓으로는 "주먹쥐고", "바이바이", "엄지척" 등이 있습니다.어댑터와 달리 상징적인 제스처는 의도적으로 사용되며 명확한 의사소통 기능을 합니다.수화는 매우 발달된 기호 체계입니다.청각장애인 학습자들과 함께 일하는 일부 교육자들은 청각장애인과 청각장애인이 음성학에 기초하여 단어를 코딩하고 해독하는 데 도움을 주는 큐드 스피치와 립 스피킹 및 리딩의 조합을 사용합니다.[48]위치와 움직임과 같은 단서들의 보충적인 측면 이외에도, 모든 문화는 특정한 문화에만 독특한, 그들만의 몸짓 세트를 가지고 있습니다.예를 들어, D/HH 개인의 음운 및 어휘 저장소는 그들의 사회적 배경과 언어의 풍부함에 크게 의존합니다.[48]매우 유사한 제스처는 문화 간에 매우 다른 의미를 가질 수 있습니다.상징적인 몸짓은 보통 말이 없을 때 사용되지만 말이 동반되기도 합니다.

대화의

어댑터와 상징적 제스처 사이의 중간 지점은 대화 제스처가 차지합니다.이러한 제스처는 행동이나 단어를 언급하는 것이 아니라 을 동반합니다.대화 제스처는 말에 수반되는 손의 움직임이며, 말에 수반되는 말과 관련이 있습니다.말을 곁들이기는 하지만, 대화 제스처는 말이 없을 때는 보이지 않고, 말을 하는 사람에 의해서만 이루어집니다.

대화 제스처에는 몇 가지 유형이 있는데, 특히 운동 동작과 어휘 동작이 있습니다.운동 동작은 리드미컬하고 반복적인 동작으로, 단순한 의미 때문에 말하는 것을 동반할 필요가 없으며, 말하는 사람의 손은 보통 한 자세로 붙습니다.언어적 의사소통과 짝을 이룰 때, 그것들은 특정한 음절들을 강조하는데 사용될 수 있습니다.이것의 예로는 누군가를 개인의 방향으로 가리키며 "저쪽으로"라고 말하는 것이 될 것입니다.이 경우 문장의 "그것"은 움직임에 의해 강조될 것입니다.어휘적 움직임은 더 복잡하고, 리드미컬하거나 반복적이지 않고, 오히려 길고 다양합니다.예를 들어, 어딘가에 정교한 방향을 제시하고 다양한 손으로 움직여 다양한 방향 전환을 알리는 것과 같은 것이 될 것입니다.

거리

에드워드 T에 의하면., 우리가 우리 자신과 소통하는 사람들 사이에 유지하는 공간의 양은 프록소닉 과학의 중요성을 보여줍니다.이 과정에서 우리가 그 특정한 시기에 다른 사람들에게 느끼는 감정을 알 수 있습니다.[49]아메리칸 컬처 홀은 4개의 주요 거리 구역을 정의합니다: (i) 친밀한 거리 (0-46cm), (ii) 개인적 거리 (8-4피트, [0.46-1.22m]), (iii) 사회적 거리 (4-12피트 [1.22-3.66m]), 그리고 (iv) 공공 거리 (3.66m).친밀한 거리는 친숙한 관계에 적합한 것으로 간주되며 친밀감과 신뢰를 나타냅니다.개인적인 거리는 여전히 가깝지만 또 다른 "거리"를 유지하고 있으며, 대부분의 대인 접촉에서 가장 편안한 거리로 여겨지고 있으며, 반면에 사회적 거리는 비즈니스 관계와 때때로 교실에서 발생하는 의사소통을 위해 사용됩니다.공중 거리는 양방향 통신이 바람직하지 않거나 가능하지 않은 상황에서 발생합니다.[49]

아이컨택

이 두 선수의 관계와 영향에 대한 정보는 그들의 자세, 시선 그리고 신체적 접촉에 의해 전달됩니다.

눈 맞춤은 두 사람이 동시에 서로의 눈을 바라보는 경우입니다; 그것은 참여, 흥미, 주의, 그리고 참여를 나타내는 주요한 비언어적 방법입니다.비언어적 의사소통은 암호화해독의 의식적이고 무의식적인 과정을 포함합니다.부호화는 수신자(들)가 감정을 표현하는 능력으로 정의됩니다.해독은 "비언어적 민감성"이라고 불리며, 이 암호화된 감정을 받아들이고 그 의미를 발신자가 의도한 것에 정확하게 해석하는 능력으로 정의됩니다.인코딩은 표정, 제스처, 자세와 같은 정보를 생성하는 행위입니다.어떤 연구들은 사람들이 관심을 나타내기 위해 눈을 사용한다는 것을 증명했습니다.여기에는 자주 인식되는 윙크 동작과 눈썹의 움직임이 포함됩니다.[50]무관심은 사회적 환경에서 눈을 거의 마주치지 않거나 전혀 마주치지 않을 때 매우 두드러집니다.하지만 개인이 관심을 가지면 동공이 확장됩니다.

Eckman에 따르면, "눈맞춤(상호 시선이라고도 함)은 비언어적 의사소통의 또 다른 주요 통로입니다.눈을 마주치는 시간이 가장 의미 있는 부분입니다."[51]일반적으로 말하면, 두 사람 사이에 확립된 눈맞춤이 오래될수록 친밀감이 높아집니다.[13]시선은 말하는 동안 보고 듣는 행동으로 구성됩니다.시선의 길이, 시선의 빈도, 고정 패턴, 동공 확장, 그리고 눈 깜빡임 비율은 모두 비언어적 의사소통에서 중요한 신호들입니다.[52]Descroix et al. 에 따르면, 대화의 맥락은 이미터와 수신자 사이에 긴 깜박임을 발생시키지 않습니다."좋아요는 일반적으로 서로의 시선이 높아질수록 증가합니다."[13]

불심검문과 함께 사람에게서도 기만이 관찰될 수 있습니다.호건은 "누군가가 기만적일 때 그들의 눈은 훨씬 더 많이 깜빡이는 경향이 있습니다.눈은 진실 혹은 속임수의 주요 지표로 작용합니다."[13] 비언어적 신호와 언어적 신호 모두 속임수를 감지할 때 유용합니다.거짓말을 탐지하는 사람들은 언어적 신호에 지속적으로 의존하는 것이 일반적이지만, 이것은 그들이 얼마나 잘 속임수를 탐지하는지를 방해할 수 있습니다.거짓말을 하는 사람과 진실을 말하는 사람은 서로 다른 형태의 비언어적, 언어적 신호를 가지고 있으며 이 점을 명심해야 합니다.또한 문화에 따라 비언어적 단서가 다를 수 있기 때문에 사람의 문화적 배경을 이해하는 것이 얼마나 쉽게 속임수를 감지할 수 있는지에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의할 필요가 있습니다.눈을 마주치는 것 이외에도 이러한 비언어적 신호는 땀의 수준뿐만 아니라 맥박을 포함한 생리적 측면으로 구성될 수 있습니다.[22]게다가 눈을 싫어하는 것은 속임수를 예측할 수 있습니다.눈을 피하는 것은 눈을 마주치지 않는 것입니다.눈 맞춤과 얼굴 표정은 중요한 사회적, 감정적 정보를 제공합니다.전반적으로 Pease가 말한 것처럼, "모든 사람이 편안하게 느낄 수 있는 눈 맞춤의 양을 주세요.다른 사람을 보는 것이 문화적인 금지가 아닌 이상, 구경꾼은 그렇지 않은 사람보다 더 많은 신뢰를 얻습니다.[16]

속임수를 감추는 데 있어서, 비언어적 커뮤니케이션은 드러내지 않고 거짓말을 쉽게 하도록 만듭니다.지갑을 훔친 혐의로 기소된 사람들의 가짜 인터뷰를 시청한 연구의 결론입니다.인터뷰 대상자들은 사건의 약 50%를 거짓말을 했습니다.사람들은 인터뷰의 서면 녹취록, 오디오 테이프 녹음 또는 비디오 녹음에 접근할 수 있었습니다.지켜보는 사람들이 이용할 수 있는 단서가 많을수록 실제로 거짓말을 한 인터뷰 대상자들이 진실하다고 판단하는 경향이 더 컸습니다.즉, 거짓말에 능숙한 사람들은 목소리 톤과 표정을 사용하여 자신이 진실하다는 인상을 줄 수 있습니다.[53]일반적인 생각과 달리, 거짓말쟁이는 항상 눈을 마주치는 것을 피하지는 않습니다.더 설득력을 갖기 위해, 거짓말쟁이들은 의도적으로 진실을 말하는 사람들보다 인터뷰하는 사람들과 더 많은 눈을 마주쳤습니다.[54][55]그러나, 비언어적 (패버벌 및 시각적) 커뮤니케이션 채널을 통해 전달되는 속임수에 대한 단서의 인용된 예가 많이 있는데, 이를 통해 속임수는 자신도 모르게 자신의 숨겨진 지식 또는 실제 의견에 대한 단서를 제공하는 것으로 추정됩니다.[56]비록 최근의 한 연구는 자동화된 신체 동작 캡처 시스템을 사용하여 진실을 말하는 사람과 거짓말쟁이 사이의 신체 움직임 차이를 보여주었지만, 속임수를 위한 비언어적 신호를 조사하는 대부분의 연구는 비디오 영상의 인간 코딩에 의존합니다([58]c.f. Vrij, 2008[57]).

향기

후각을 공유하는 것.
호랑이가 그녀의 머리를 나무에 문지르고 있습니다.

후각적 의사소통은 사람과 동물이 후각을 통해 소통하고 사회적 상호작용을 하는 다양한 방식을 가리키는 비언어적 의사소통의 통로입니다.인간의 후각은 가장 계통발생학적으로 원시적이고[59] 감정적으로 오감가까운[60] 감각 중 하나이며, 후각은 가장 성숙하고 발달된 인간의 감각으로 여겨집니다.

인류의 조상들은 독이 있는 음식과 같은 위험을 자신들에게 알리고 강력한 짝짓기 상대를 찾기 위해 본질적으로 후각에 의존했습니다.후각을 도구로 사용함으로써 후각이 비언어적 의사소통의 플랫폼이 되는 길을 열었습니다.또한 후각은 사회적 상호작용에 중요한 영향을 미칩니다.그들의 후각 연구 분야를 통해, 전미 과학 재단은 70% 이상의 미국 성인들이 한 사람의 체취가 다른 성을 가진 사람들과 대화할 때 그들이 얼마나 흥미를 가질지에 중대한 영향을 미친다고 믿는다고 기록했습니다.[61]이 과정은 특정한 냄새를 구별하고 향상시키는 뇌의 부분인 후각 전구로 가능합니다.일반적으로 여성은 자연적인 냄새가 자신과 비슷한 남성을 선호하는 반면 이성애 남성은 에스트로겐 수치가 높고 생리 분비물이 강한 여성에게 끌립니다.[62]향수, 쾰른, 데오도란트, 향 로션과 같은 개인 냄새를 마스킹하는 제품들을 사람들에게 제공하기 위해 산업 전반이 개발되었습니다.사람이 기분 좋은 냄새로 그들의 타고난 체취를 가릴 때, 그들은 그들의 매력적인 욕구를 감정적으로, 성적으로, 또는 낭만적으로 전달하는 것입니다.[61]

문화를 초월하여

개요

전통적으로 "말하기"로 생각되지 않지만, 비언어적 의사소통은 언어적인 말과 비슷하게 매우 정확하고 상징적인 의미를 포함하는 것으로 밝혀졌습니다.그러나 비언어적 의사소통에서 의미는 제스처의 사용, 자세의 변화, 타이밍을 통해 전달됩니다.[63]비언어적 의사소통의 다양한 측면에 걸친 뉘앙스는 전 세계의 문화에서 발견될 수 있습니다.이러한 차이는 보통 기분을 상하게 할 의도가 없는 다른 문화를 가진 사람들 사이에 종종 의사소통을 잘못하게 할 수 있습니다.차이는 언어적인 의사소통보다 침묵을 선호하는 중국인들처럼 의사소통 방식에 대한 선호에 근거할 수 있습니다.[64]: 69 차이는 심지어 문화가 시간의 흐름을 어떻게 인식하는지에 근거할 수 있습니다.사람들이 시간을 다루는 방식인 크로노믹스는 두 가지 방식으로 분류될 수 있습니다:[65]: 422 사람들이 한 번에 많은 활동을 하고 이탈리아와 스페인에서 흔히 볼 수 있는 폴리크로닉, 또는 미국에서 흔한 모노크로닉.비언어적 의사소통은 제스처, 시선, 옷, 자세, 방향, 심지어 조명과 같은 환경적 신호와 같은 여러 축에 걸쳐 다양하기 때문에 문화적 차이가 발생할 여지가 많습니다.[66]: 8 최고의 고객 서비스에 자부심을 가지고 있는 일본에서, 직원들은 낯선 사람에게 명확한 지시를 내리기 위해 넓은 팔동작을 사용하는 경향이 있습니다. 그리고 존경심을 나타내기 위해 항상 있는 절을 동반합니다.문화에서 비언어적 의사소통을 차별화하는 주요 요인 중 하나는 높은 맥락과 낮은 맥락입니다.맥락은 특정 사건과 그것으로부터 궁극적으로 도출되는 의미와 관련이 있습니다.[67]"고맥락" 문화는 대부분 비언어적 신호와 몸짓에 의존하며, 그들이 다른 사람들과 갖는 관계의 친밀함, 엄격한 사회 계층 구조와 계급, 그리고 깊은 문화적 전통과 널리 알려진 믿음과 규칙과 같은 요소들을 사용합니다.이와 대조적으로, "저맥락" 문화는 주로 말과 언어적 의사소통에 의존하는데, 의사소통은 직접적이고 사회적 계층구조는 훨씬 덜 긴장되고 느슨합니다.

제스처.

이 동작은 네덜란드 사람들에게 "찬란한"이라는 의미로 받아들여지고 있지만, 전 세계의 다른 문화권에서 매우 다양하며, 이모지 문화에서 어디에나 존재합니다.

제스처들은 그것들이 어떻게 사용되는지 그리고 그것들이 무엇을 의미하는지에 있어서 문화에 따라 매우 다양합니다.일반적인 예로 지적을 들 수 있습니다.미국에서 포인팅은 개에게 손짓을 할 때 손가락이나 손으로 가리키거나 "여기로 와주세요"라고 말하는 것입니다.하지만 한 손가락으로 가리키는 것은 몇몇 문화권에서는 무례한 것으로 여겨지기도 합니다.아시아 문화권에서 온 사람들은 일반적으로 무언가를 가리키기 위해 그들의 온 손을 사용합니다.[68]다른 예로는 혀를 내미는 것이 있습니다.서양에서는 조롱의 의미로 볼 수 있지만, 폴리네시아에서는 인사와 경건의 표시로 사용됩니다.[65]: 417 박수는 북미의 박수갈채 방법이지만, 스페인에서는 식당에서 웨이터를 부를 때 사용합니다.고개를 끄덕이고 고개를 흔들며 동의와 동의하지 않음을 나타내는 차이도 존재합니다.북유럽 사람들은 고개를 위아래로 끄덕이며 "예"라고 말하고, 고개를 좌우로 흔들며 "아니오"라고 말합니다.그러나 그리스인들은 적어도 3천 년 동안 반대를 위해 고개를 위로, 동의를 위해 아래로 고개를 숙였습니다."[65]: 417 작별 인사에는 여러 가지 방법이 있습니다.미국인은 손바닥을 바깥쪽으로 향하게 하고 손을 좌우로 움직이고, 이탈리아인은 손바닥을 안쪽으로 향하게 하고 손가락을 상대방을 향하게 하고, 프랑스인과 독일인은 손을 가로로 향하게 하고 손가락을 떠나는 사람을 향하게 합니다.[65]: 417 또한 제스처는 보다 격식을 차리지 않고 아이들이 자주 사용한다는 점에 유의해야 합니다.[65]: 417 미국 사람들은 보통 "OK" 손동작을[67] 사용하여 허락을 하고 행동을 허락합니다.그러나 일본에서는 같은 표시가 "돈"을 의미합니다.이것은 이 두 문화(아르헨티나, 벨기에, 프랑스, 포르투갈) 이외의 여러 문화권에서 "0" 또는 "0"을 의미합니다.동유럽 문화권에서는 동일한 "OK" 사인이 저속한 욕설 제스처로 간주됩니다.일부 영연방 문화권에서는 손바닥을 바깥쪽으로 향하게 한 상태에서 검지와 중지를 펴는 것이 모욕적인 행동일 수 있는 반면, 다른 문화권에서는 단순히 숫자 "둘"이나 "V for Victory" 기호를 의미하는 반면, 일부 문화권에서는 손바닥을 안쪽으로 향하게 한 동일한 기호가 "평화"를 의미합니다.

음성 독립 제스처

음성 독립적인 제스처는 단어나 표현을 전달하는 비언어적 신호이며, 가장 일반적으로 사전적인 정의입니다.[69]비언어적 제스처는 문화에 따라 차이가 있지만, 언어에 의존하지 않는 제스처는 해당 문화 또는 하위 문화와 관련된 사람들 사이에서 그 제스처의 해석이 무엇인지에 대해 동의할 수 있는 이해를 가지고 있어야 합니다.[69]대부분의 인간들이 그들의 말을 더 명확하게 하기 위해 몸짓을 사용하기 때문에, 말과 독립적인 몸짓은 그들의 의미를 말에 의존하지 않습니다.보통 그들은 한번의 제스처로 변합니다.[69]

많은 말에 독립적인 제스처들이 손으로 이루어지는데, "반지" 제스처는 보통 누군가에게 그들이 괜찮은지 묻는 것으로 나타납니다.[69]얼굴을 통해 할 수 있는 것은 여러 가지가 있습니다.예를 들어, 코 주름은 보편적으로 불만이나 혐오를 의미할 수 있습니다.[69]고개를 위 아래 또는 옆으로 끄덕이는 것은 말하는 사람이 말할 때 이해하거나 부족하다는 것을 나타냅니다.말에 의존하지 않는 말이 몸짓을 이해하기 위해 실제 말을 필요로 하지 않는다고 해서, 그것은 여전히 맥락을 필요로 합니다.[69]가운데 손가락을 사용하는 것은 다른 맥락에서 사용될 수 있는 제스처입니다.그것은 코믹하거나 경멸적일 수 있습니다.그것을 둘러싼 다른 행동들을 분석하고 말하는 사람이 누구인지, 말하는 사람이 누구인지에 따라 말하는 것을 알 수 있는 유일한 방법입니다.[69]

감정표현

감정은 비언어적 의사소통의 중요한 요소입니다.몸짓이나 다른 손동작들이 문화마다 다르듯이, 사람들이 감정을 표현하는 방식도 마찬가지입니다.예를 들어, "아랍과 이란 문화와 같은 많은 문화에서, 사람들은 공개적으로 슬픔을 표현합니다.그들은 큰 소리로 애도하는 반면, 아시아 문화권에서는 감정을 공개적으로 드러내는 것은 용납될 수 없다는 것이 일반적인 믿음입니다."[70]서구화된 국가의 사람들에게 웃음은 즐거움의 표시이지만, 아프리카의 일부 지역에서는 놀라움이나 당혹감의 표시입니다.[65]: 417 감정 표현은 문화에 따라 다릅니다.[71]미국 원주민들은 좀더 내성적이고 감정 표현이 덜한 경향이 있습니다.[72]: 44 중국인들에게 잦은 접촉은 흔한 일이지만, 미국에서 만지거나, 토닥이거나, 껴안거나, 키스하는 것과 같은 행동은 덜 빈번하고, 대중에게 자주 공개되지 않습니다.[64]: 68 레베카 번스타인(포인트 파크 대학 출신)에 따르면, "윙크는 특히 의미가 다양한 얼굴 표정입니다."라틴 문화에 따르면, 윙크는 낭만적인 추구의 표시 또는 초대였습니다.요루바(나이지리아)족은 아이들에게 방을 떠나야 할 시간을 알려주는 윙크와 같은 특정한 비언어적 명령을 따르도록 가르쳤습니다.중국인들에게 그것은 모욕적인 행동으로 비쳐집니다.[67]

넌버벌 액션

마츠모토와 주앙에 의하면, 서로 다른 사람들의 비언어적 움직임은 의사소통의 중요한 통로를 가리킵니다.비언어적 행동은 묘사되는 메시지와 일치하고 조화를 이루어야 합니다. 그렇지 않으면 혼란이 발생할 것입니다.[21]예를 들어, 슬픈 메시지를 말할 때 보통 사람은 활짝 웃고 손짓하는 모습을 볼 수 없습니다.저자는 특히 서로 다른 문화들 간의 몸짓, 시선, 목소리 톤을 비교할 때, 비언어적 커뮤니케이션은 매우 중요하다고 말합니다.라틴 아메리카 문화들이 큰 말 몸짓을 받아들이면서, 중동 문화들은 상대적으로 대중 앞에서 더 겸손하고 표현력이 없습니다.문화권 내에서는 응시 또는 응시에 대한 다양한 규칙이 만들어집니다.여성들은 특히 남성들과의 눈맞춤이 성적 흥미의 표시로 받아들여질 수 있기 때문에 이를 피할 수 있습니다.[68]어떤 문화권에서는 시선을 존중의 표시로 볼 수 있습니다.서양 문화에서 눈맞춤은 주의력과 정직함으로 해석됩니다.히스패닉, 아시아, 중동, 아메리카 원주민의 문화에서 눈맞춤은 무례하거나 무례한 것으로 여겨지며, 눈맞춤이 부족하다고 해서 주의를 기울이지 않는 것은 아닙니다.목소리는 문화 안에서 변화하는 범주입니다.그 문화들이 표현적인지 또는 비표현적인지에 따라, 목소리의 많은 변형들은 다른 반응들을 나타낼 수 있습니다.[73]

수용 가능한 신체적 거리는 문화 간의 비언어적 의사소통의 또 다른 주요한 차이입니다.라틴 아메리카중동에서는 대부분의 유럽인들과 미국인들이 편안하게 느끼는 것보다 허용 가능한 거리가 훨씬 짧습니다.이것은 미국인이나 유럽인이 왜 상대방이 그렇게 가까이 서 있는지를 궁금해 하는 반면, 다른 사람은 왜 미국인이나 유럽인이 그들과 멀리 서 있는지를 궁금해 할 수 있는 이유입니다.[74]또한 라틴 아메리카인, 프랑스인, 이탈리아인, 아랍인의 경우 사람들 사이의 거리가 미국인의 거리보다 훨씬 가깝습니다. 일반적으로 이러한 가까운 거리 그룹의 경우 1피트 거리는 연인, 1.5~4피트 거리는 가족과 친구, 4~12피트 거리는 낯선 사람의 거리입니다.[65]: 421 반대로, 대부분의 미국 원주민들은 자신을 보호하기 위해 거리를 중시합니다.[72]: 43

미국 원주민 공동체의 아이들 학습

비언어적 의사소통은 토착 미국 사회에서 학습을 촉진하기 위해 흔히 사용됩니다.비언어적 의사소통은 미국 원주민 공동체의 아이들이 어른들을 주의 깊게 관찰함으로써 비언어적 의사소통을 이용하여 상호작용하는 방법을 배울 것이기 때문에 공유된 활동에 대한 협력적인 참여에 매우 중요합니다.[63]비언어적 커뮤니케이션은 참여가 필요할 때 지속적으로 예리한 관찰과 학습자에게 신호를 보낼 수 있게 해줍니다.문화는 비언어적 의사소통에 중요한 역할을 하며, 학습활동이 어떻게 구성되는지에 영향을 미치도록 도와주는 한 가지 측면입니다.예를 들어, 많은 미국 원주민 공동체에서는 종종 아이들이 배우는 가치 있는 수단으로 작용하는 비언어적 의사소통에 대한 강조가 있습니다.[75]미국 멕시코계(원주민 배경으로 추정되는)와 유럽계 미국인 유산의 아이들을 대상으로 한 연구에서, 멕시코계 아이들은 아이들의 행동을 협력적이라고 묘사할 가능성이 훨씬 높다는 것을 발견했는데, 이는 비디오에서 아이들이 "말을 하고 있다"고 말했습니다.그들의 손과 눈으로."[76]

이러한 유형의 비언어적 학습의 핵심적인 특징은 아이들이 활동의 모든 부분을 관찰하고 상호작용할 수 있는 기회를 갖는다는 것입니다.[77]많은 미국 원주민 어린이들은 어른들과 그들이 결국 숙달하게 될 활동들을 수행하고 있는 다른 어린이들과 가까이 접촉하고 있습니다.일상생활에서 일상적인 부분을 차지하는 활동이기 때문에 물건과 재료가 아이에게 친숙해집니다.학습은 특별히 교육적 환경에 맞추어진 환경이 아니라 극도로 맥락화된 환경에서 이루어집니다.[77]예를 들어, 마자와 아이들이 시장에서 직접적으로 참여하는 것은 명시적인 언어적 지시 없이 학습을 위한 상호 작용 조직의 한 유형으로 사용됩니다.아이들은 시장 노점을 운영하고, 돌봄에 참여하는 방법을 배우고, 비구조적인 활동을 통해 다른 기본적인 책임을 배우며, 참여할 동기적인 맥락 안에서 자발적으로 협력합니다.아이들에게 명시적으로 지시하거나 지도하지 않는 것은 합의와 공유 공간을 통해 문제를 해결하기 위해 작은 조정된 그룹으로 통합하는 방법을 가르칩니다.[77]Mazahua의 개별-but-together 실습은 일상적인 상호작용과 나중에 학습 활동에 참여하는 것이 비언어적 사회적 경험에 기반을 둔 교양을 확립한다는 것을 보여주었습니다.[77]아이들은 일상적인 상호작용에 참여하면서 동시에 이러한 상호작용 뒤에 숨겨진 문화적 의미를 배우고 있습니다.언어적으로 조직화되지 않은 사회적 상호작용에 대한 아이들의 경험은 배양의 과정을 구성하는 데 도움이 됩니다.[77]

아메리카 원주민 공동체의 일부에서, 아이들은 그들의 집에서 일하는 주된 이유 중 하나가 그들이 그들의 공동체 내에서 연대를 형성하기를 바라는 것과 같은 방식으로 가족 내에서 단결을 형성하기 위해서라고 보고했습니다.[78]대부분의 원주민 아이들은 비언어적 의사소통의 형태로 이 일을 하는 것의 중요성을 배웁니다.이에 대한 증거는 아이들이 종이모형을 통해 지도하는 사람들의 자세와 시선을 관찰하여 종이모형을 접는 과제를 통해 지도하는 사례연구에서 관찰할 수 있습니다.[79]아이들이 다른 사람들이 협력하고 협력하기 위해 어떤 신호를 주기를 기다리면서, 이것은 가정과 지역사회에 투영됩니다.

이러한 정확하고 상징적인 의미를 전달하는 데 도움이 되는 비언어적 의사소통의 한 측면은 "맥락 내재성"입니다.미국 원주민 공동체의 많은 아이들이 공간적으로나 관계적으로 공동체의 노력에 밀접하게 참여한다는 생각은 말이 항상 필요한 것은 아니라는 점에서 비언어적 의사소통을 촉진하는 데 도움이 됩니다.아이들이 적극적인 참여자로서 노력의 맥락에 밀접하게 관련될 때, 조정은 공유된 참조에 기반을 두고 있으며, 이는 비언어적 의사소통을 허용하고 유지하며 촉진하는 데 도움이 됩니다.[80]"맥락에 내포된" 개념은 비언어적 의사소통이 알래스카 원주민들체로키 원주민들의 공동체 안에서 학습의 수단이 될 수 있도록 해줍니다.비언어적 의사소통은 다양한 가족과 지역사회의 사회적 상호작용을 관찰함으로써 사회적 참여를 지배합니다.예를 들어, 아이들이 어른들에게 말로 생각이나 말을 이끌어낼 때, 그들은 그들의 말을 신중하게 구조화할 것으로 기대됩니다.이것은 대화 장르의 변화가 약점과 무례함을 드러낼 때 과도한 언행으로 문화적 겸손과 존중을 보여줍니다.이 세심한 자기 검열은 대부분 비언어적 의사소통에 의존하는 아타파스킨과 체로키 원주민들의 전통적인 사회적 상호작용의 예입니다.[81]

비언어적 신호는 Warm Springs Indian Reservation 커뮤니티의 대부분의 아이들이 학업 학습 환경의 매개 변수 안에서 사용합니다.여기에는 구어적 의사소통에서 스타일화된 손동작을 통해 북미 원주민 종교를 참조하는 것, 언어적 및 비언어적 감정적 자기 억제, 대면 참여 동안 눈에 주의를 구조화하기 위해 아래 얼굴의 움직임을 줄이는 것이 포함됩니다.따라서, 예를 들어 예약 교실 내의 사회적 상황에 대한 아이들의 접근 방식은 주로 언어 학습 환경에 장애물로 작용할 수 있습니다.대부분의 웜 스프링스 어린이들은 협업, 전통적인 제스처, 관찰 학습 및 공유 참조의 비언어적 의사소통 구조에 맞는 학습 모델의 혜택을 받습니다.[82]

주의할 점은 비언어적 의사소통이 미국 원주민 공동체에서 더 널리 퍼져 있지만, 언어적 의사소통 또한 사용된다는 것입니다.언어적 커뮤니케이션이 활동에 대한 참여를 대체하는 것이 아니라 활동의 완성을 위한 추가적인 지침이나 지원의 역할을 하는 것이 바람직합니다.[63]

문화 간의 순수한 언어적 의사소통의 단점

(신경 전형적인) 의사소통의 많은 부분이 비언어적인 것처럼, 언어에 상응하는 실용적인 방법을 배우지 않고 그 언어를 배우는 것은 의사소통을 잘못 할 수 있습니다.[83]"이것은 언어의 유창성에도 불구하고 문화 간 갈등을 초래할 수 있고, 의사소통에 있어서 오해와 모호함을 초래할 수 있습니다."[83]비언어적 의사소통은 서로를 이해하는데 있어서 문화를 하나로 모으는 것과 진정한 것처럼 보이는 것 사이의 차이를 만듭니다.또는 다른 집단들이 특정한 비언어적 신호나 몸짓을 어떻게 보는지에 대한 오해로 인해 사람들을 더 멀리 밀어낼 수 있습니다.태어날 때부터, 다양한 문화의 아이들은 그들의 문화가 보편적이라고 정의하는 몸짓과 신호를 배우는데, 이것은 다른 사람들에게는 해당되지 않지만, 일부 움직임은 보편적입니다.[84]신경 전형적인 인간들은 무언가에 대해 행복할 때는 모두 웃고, 어떤 것이 화가 나거나 나쁠 때는 눈살을 찌푸린다는 증거가 있습니다.[84]

유전학

"비언어적 커뮤니케이션 연구에서 변연계는 행동이 일어나는 곳입니다.왜냐하면 그것은 우리 주변의 세상에 반사적으로 그리고 순간적으로, 실시간으로, 그리고 아무 생각 없이 반응하는 뇌의 부분이기 때문입니다."[47]사람과 사람 사이에서 만들어진 비언어적 신호가 환경과 전적으로 관련되어 있지 않다는 증거가 있습니다.[16]

몸짓과 함께 표현형 특성은 비언어적 의사소통에서 예를 들어 눈 색깔, 머리카락 색깔 그리고 키와 같은 특정한 메시지를 전달할 수 있습니다.키에 대한 연구는 일반적으로 키가 큰 사람들이 더 인상적이라고 인식된다는 것을 알아냈습니다.Melamed and Bozionelos(1992)는 영국의 관리자 표본을 연구하여 키가 누가 승진했는지의 주요 요인임을 발견했습니다.키는 장점도 있고 우울증도 있을 수 있습니다."키가 큰 사람들이 키가 작은 사람들보다 더 존경심을 표현하는 경우가 많지만, 키는 또한 일대일 의사소통의 일부 측면에 해로울 수 있는데, 예를 들어, 여러분이 '같은 수준에서 대화'하거나 다른 사람과 '눈을 마주보고' 토론을 해야 하고, 여러분의 부츠에 너무 큰 것으로 인식되기를 원하지 않는 경우입니다."[16]

크로노믹스

시간을 사용하는 방법은 연대기적 방법입니다.우리의 시간 사용은 언어가 아닌 의사소통과 메시지를 보낼 수 있습니다.우리가 시간을 사용하고 다른 사람에게 시간을 주거나 주지 않는 방식은 다른 메시지를 전달할 수 있습니다.연대기는 우리가 무엇을 중요하게 여기는지에 대해 다른 사람들에게 메시지를 보낼 수 있고 또한 권력에 대한 메시지도 보낼 수 있습니다."당신의 상관과 같이 당신에게 권력이 있는 사람을 만나러 가면, 계속 기다리게 되는 일이 드물지 않습니다.하지만, 여러분은 아마도 더 강한 사람이 여러분을 기다리게 만드는 것은 나쁜 형태라고 여길 것입니다.실제로 권력이 적은 사람들의 시간보다 권력이 있는 사람들의 시간이 더 가치 있는 것이 규칙인 것 같습니다."[85]

움직임 및 차체 위치

운동학

운동학은 움직임, 더 구체적으로 우리의 손, 몸, 그리고 얼굴과 관련된 우리의 움직임에 대한 연구로 정의됩니다.이러한 형태의 비언어적 의사소통은 그들을 목격하는 사람들에게 보내는 메시지에서 강력합니다.[citation needed]이 용어는 레이 버드휘스텔(Ray Birdwhistell)에 의해 처음 만들어졌는데, 레이 버드휘스텔은 바디 랭귀지라는 용어가 부정확하다고 생각하고 대신 그것을 몸의 움직임에서 비롯된 비언어적 행동으로 설명하기로 선택했습니다.이 행동에 대한 연구는 누군가가 무심코 웃고 앞으로 몸을 숙이는 것과 같은 몇 가지 예를 제공할 뿐만 아니라 지배적이지 않고 친밀한 태도를 발산하기 위해 눈을 맞추는 것을 유지합니다.이와 대조적으로, 뒤로 기대는 사람, 냉철한 표정, 그리고 눈을 거의 마주치지 않는 사람은 비우호적이고 지배적인 태도를 보일 수 있습니다.[86]

추가적인 연구는 눈 맞춤이 개인에게 신뢰를 주기 때문에, 눈 맞춤은 운동학과 관련된 비언어적 의사소통의 중요한 부분이라고 표현합니다.눈을 마주치지 않는 사람들은 그 반대라고 하는데, 그들은 그들이 불신하기 쉽기 때문입니다.더 많은 눈을 마주치는 것은 사람들과 교류하는 사람들로부터 더 높은 호감도와 신뢰도와 관련이 있는 것으로 밝혀졌습니다.이것의 실제적인 예는 서비스 종사자들을 통해서인데, 한 연구에서 미소로 고객을 맞이하는 종사자들은 웃지 않는 사람들보다 더 따뜻한 사람들처럼 보이는 것으로 나타났습니다.고객들은 미소가 없는 사람들과 손을 흔들거나 악수를 하는 것과 같은 열린 몸의 움직임은 따뜻함이 부족하고 덜 친절하다고 생각한다고 보고했습니다.[86]

햅틱(Haptics): 의사소통에서 만짐

하이파이브는 커뮤니케이션 터치의 한 예입니다.

햅틱은 비언어적 의사소통으로서 접촉을 연구하는 학문이고, 햅틱 의사소통은 사람과 다른 동물들이 접촉을 통해 의사소통하는 방법을 말합니다.

의사소통으로 정의될 수 있는 인간 간의 접촉에는 악수, 손잡기, 키스(볼, 입술, 손), 등 때리기, 하이파이브, 어깨 쓰다듬기, 팔 양치 등이 포함됩니다.자신을 만지는 것은 핥기, 따기, 잡기, 긁기 등을 포함할 수 있습니다.[34]: 9 이러한 행동을 "어댑터" 또는 "텔스"라고 하며, 의사소통자와 청취자의 의도 또는 감정을 드러내는 메시지를 보낼 수 있습니다.촉각으로부터 전달되는 의미는 문화, 상황의 맥락, 의사소통자들 사이의 관계, 촉각의 방식에 크게 의존합니다.[34]: 10

터치는 인간에게 매우 중요한 감각입니다. 표면과 질감에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 대인관계에서 비언어적 의사소통의 구성요소이며 신체적 친밀감을 전달하는 데 중요합니다.그것은 성적인 것일 수도 있고 (키스와 같은) 플라토닉한 것일 수도 있습니다 (안거나 간지럼을 타는 것과 같은).

촉감은 태아에게 가장 먼저 생기는 감각입니다.인간 아기들은 시각과 청각을 가지고 있더라도 촉각을 가지고 있지 않으면 생존하는 데 엄청난 어려움을 겪는 것으로 관찰되었습니다.[87]시각과 청각이 없어도 촉각을 통해 인지할 수 있는 아기들은 훨씬 더 잘 사는 경향이 있습니다.

침팬지에게는 촉각이 매우 발달되어 있습니다.갓 태어난 아이들은 보고 듣는 것이 서툴지만 엄마에게 강하게 매달립니다.Harry Harlow는 붉은털원숭이를 포함한 논란의 여지가 있는 연구를 수행했고, 원숭이들은 촉각 자극과 편안함을 제공하는 부드러운 테리 천으로 감싼 철사 먹이 도구인 "테리 천 엄마"와 함께 자란다는 것을 관찰했습니다. 진짜 부모를 가진 원숭이들은 어른이 된 후에 정서적으로 훨씬 더 안정적이었습니다.단순한 철사 어머니 (할로우, 1958).

감동은 한 나라마다 다르게 취급되며 사회적으로 허용되는 감동의 수준은 문화마다 다릅니다(Remland, 2009).예를 들어, 태국 문화에서, 누군가의 머리를 만지는 것은 무례하게 여겨질 수 있습니다.Remland and Jones (1995)는 의사소통하는 사람들의 그룹을 연구한 결과, 이탈리아인 (14%)과 그리스인 (12.5%)에 비해 영국인 (8%), 프랑스인 (5%), 네덜란드인 (4%) 사이에서 접촉이 드물다는 것을 발견했습니다.[88]공격, 밀기, 당기기, 꼬집기, 발차기, 목 조르기 및 육탄전은 신체적 학대의 맥락에서 접촉의 한 형태입니다.맥대니얼 등은 비언어행동학 저널(Journal of Nonverbal Behavior)에서 촉각을 문화, 관계, 신체의 여러 영역의 관점에서 서로 다른 나라 사람들 간의 의사소통의 한 형태로 평가했습니다.라틴 아메리카 사람들은 대중의 애정 표현(PDA)을 멀리하는 경우가 많아 비접촉 문화로 여겨지는 아시아 사람들과 대조적으로 촉각 활동의 정도가 높은 것으로 알려져 있습니다.

프록소믹

프록소닉은 공간을 의사소통의 한 형태로 사용하는 것으로 정의되며, 여러분이 다른 사람들로부터 얼마나 멀리 또는 가까이 위치하는지를 포함합니다; 그것은 문화, 인종/민족, 성별, 그리고 나이에 의해 영향을 받을 수 있습니다.에드워드 T.홀은 외교관들과 일하는 동안 문화가 사람들이 의사소통에서 공간을 어떻게 사용하는지에 영향을 미친다는 것을 깨달았을 때 그 용어를 발명했고, 1959년에 "침묵의 언어(The Silent Language)"[49]로 프록소믹에 대한 그의 연구 결과를 출판했습니다.이전의 유대관계 없이 성별과 고객의 사생활 침해가 거래의 결과에 부정적인 영향을 미친다는 연구 결과가 있기 때문에 프록소닉은 또한 비즈니스에서 큰 역할을 합니다.[89]게다가, 높은 접촉 문화에서는 일반적으로 사람들이 더 가까운 곳에서 더 편안하게 느끼는 반면 낮은 접촉 문화에서는 개인적인 공간이 더 많은 것에 더 편안하게 느낍니다.홀은 프록소믹의 문화적 사용이 다양하고 한 문화에서 관습적인 것이 혼란스러운 것에서부터 다른 문화의 구성원들에게 모욕적인 것까지 다양하기 때문에 프록소믹은 문화들 사이에 오해를 일으킬 수 있다고 결론 내렸습니다.[90]

에드워드 T에 의하면., 우리가 우리 자신과 우리가 소통하는 사람들 사이에 유지하는 공간의 양은 프록소닉 과학의 중요성을 보여줍니다.이 과정에서 우리가 그 특정한 시기에 다른 사람들에게 느끼는 감정을 알 수 있습니다.이것은 프록소믹과 반향을 일으키며 문화적인 렌즈를 통해 보는 사람들은 그들의 공간을 다르게 사용하는데, 그 이유는 문화의 스펙트럼에서, 이념이 다르기 때문입니다.[91]미국 문화권에서 홀은 (i) 친밀한 거리, (ii) 개인적인 거리, (iii) 사회적인 거리, (iii) 사회적인 거리, (iv) 공공적인 거리 (12피트 이상) 거리의 네 가지 주요 거리 구역을 정의합니다.

가까운 공간은 18인치 미만의 거리이며, 배우자, 파트너, 친구, 자녀 또는 부모와 같이 매우 편안하다고 느끼는 사람과 교제할 때 가장 일반적으로 사용됩니다.개인 공간은 18인치에서 4피트 사이의 거리이며 개인이 친구들과 교류할 때 주로 사용됩니다.사회적 거리는 동료, 급우, 지인 또는 낯선 사람과 의사소통할 때 사용되는 가장 일반적인 근접 유형입니다.공공 거리는 개인과 청중 사이에 가장 큰 간격을 형성하며, 12피트 이상의 거리로 분류되며, 연설, 강연, 또는 공식적인 행사에 사용됩니다.[92]양방향 의사소통이 바람직하지 않거나 가능하지 않은 상황에서 발생합니다.Hassler et al. 은 우리가 유지하고 있는 그 공간이 침해되었을 때, 특히 1차 대인관계가 존재하지 않을 때, 상대방에게 당신의 불편함을 전달하기 위해 멀어질 뿐만 아니라 시선이나 방향의 변화를 포함하는 방어 메커니즘을 무의식적으로 켠다고 말합니다.

언어적 커뮤니케이션과 관련하여

누군가와 직접 대화할 때, 대화의 어떤 부분이 구두 또는 비구두를 통해 전달되는지 구별하기가 어려울 때가 있습니다.[93]같은 주제에 대해 수행된 다른 연구들은 의사소통의 더 편안하고 자연스러운 환경에서 언어적이고 비언어적인 신호와 신호가 놀랄 정도로 유사한 방식으로 기여할 수 있다는 결론을 내렸습니다.[94]아가일은 [30]피실험자들에게 보여진 비디오 테이프를 사용하여 순종적/지배적 태도의 의사소통을 분석했습니다. (높은 맥락과 낮은 맥락, 더 엄격한 사회 계층에 의존하고 더 짧고 빠른 반응 경로를 통해 지배적인 모습을 묘사합니다.) 낮은 맥락은 모든 것을 설명하는 데 시간을 들이고 많은 중요성을 부여함으로써 반대가 됩니다.의사소통에 대한 태도와 타인과의 신뢰와 존중을 순종적이고 편안한 방식으로 구축하는 것),[95] 그리고 비언어적 신호가 언어적 신호보다 4.3배의 효과가 있다는 것을 발견했습니다.가장 중요한 효과는 신체 자세가 매우 효율적인 방법으로 우월한 지위(문화와 맥락에 따라 성장)를 전달했다는 것입니다.한편, Hsee et al.[96] 의 연구.피실험자들이 행복/슬픔의 차원에서 사람을 판단하도록 한 결과, 성조의 변화를 최소화하면서 말한 단어들이 소리가 없는 영화에서 본 얼굴 표정보다 약 4배 더 큰 영향을 미친다는 것을 발견했습니다.따라서, 얼굴 표정이나 신체적 신호와 같은 특정한 비언어적 매너리즘을 고려할 때, 그것들은 언어와 감정과 비교할 때 의미상 충돌할 수 있습니다.서로 다른 설정과 시나리오는 두 가지 유형의 통신을 사용할 때 서로 다른 반응과 의미를 제공합니다.대화 중에 현명하게 함께 사용한다면 다른 방법으로 서로를 보완할 수 있습니다.[30]

효과적인 의사소통을 추구할 때는 비언어적 대화가 언어적 대화를 지원하는 것이 중요하며, 그 반대도 마찬가지입니다.만약 비언어적 신호가 우리가 구두로 말하고 있는 것과 일치한다면, 우리의 메시지는 더욱 강화될 것입니다.[97]마음 챙김은 NVC에 대한 우리의 인식을 개선하는 데 도움을 줄 수 있는 하나의 기술입니다.만약 우리가 더 마음을 먹고 우리의 몸이 어떻게 움직이고 있는지를 제시한다면, 우리는 외부의 비언어적 의사소통을 더 잘 통제할 수 있고, 이것은 더 효과적인 의사소통의 결과를 낳습니다.[98]

상호작용

의사소통을 할 때, 비언어적 메시지는 반복, 갈등, 보완, 대체, 조절 및 강조/절제의 여섯 가지 방식으로 언어적 메시지와 상호 작용할 수 있습니다.

상충되는

같은 상호작용 안에서 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 충돌하면 때로는 상반되거나 상반되는 메시지를 보낼 수 있습니다.말로 진실의 진술을 표현하면서 동시에 안절부절하거나 눈을 마주치지 않는 사람은 상호작용에서 수신자에게 엇갈린 메시지를 전달할 수 있습니다.상반된 메시지는 종종 불확실성, 양면성 또는 좌절감에서 비롯되는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.혼합된 메시지가 발생할 때, 비언어적 의사소통은 사람들이 상황을 명확히 하기 위해 추가적인 정보를 얻기 위해 사용하는 주요한 도구가 됩니다; 사람들이 상호작용 중에 혼합된 메시지를 인지할 때 신체의 움직임과 위치설정에 큰 주의를 기울입니다.비언어적 의사소통의 정의는 우리의 마음에 제한된 그림을 만들지만 더 명확한 그림을 만드는 방법이 있습니다.언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 다양한 차원들이 발견되었습니다.그것들은 (1) 구조 대 비구조, (2) 언어 대 비언어, (3) 연속 대 불연속, (4) 학습 대 선천, (5) 좌 대 우반구 처리입니다.[99]: 7

보완하기

비언어적 의사소통과 언어적 의사소통이 서로 보완할 때 메시지의 정확한 해석은 더 쉬워집니다.비언어적 신호는 의사소통적인 목표를 달성하려고 할 때 보내는 정보를 강화하기 위해 언어적인 메시지를 자세히 설명하는 데 사용될 수 있습니다; 메시지는 비언어적인 신호가 언어적인 교환을 확인할 때 더 잘 기억되는 것으로 나타났습니다.[34]: 14

대입하기

비언어적 행동은 때때로 메시지를 전달하는 유일한 통로로 사용됩니다.사람들은 얼굴 표정, 몸의 움직임, 그리고 몸의 위치를 특정한 느낌과 의도에 대응시키는 것을 배웁니다.비언어적인 신호는 언어적인 의사소통 없이 메시지를 전달하는데 사용될 수 있습니다; 비언어적인 행동이 효과적으로 메시지를 전달하지 못할 때, 언어적인 방법은 이해를 증진시키기 위해 사용됩니다.[34]: 16

구조 대 비구조

언어적 의사소통은 정해진 문법 규칙을 가진 의사소통의 매우 구조화된 형태입니다.언어적 의사소통의 규칙은 다른 사람들이 말하는 것을 이해하고 이해하는데 도움을 줍니다.예를 들어, 새로운 언어를 배우는 외국인들은 그들 스스로를 이해하는데 어려움을 겪을 수 있습니다.반면, 비언어적 의사소통은 의사소통에 있어서 공식적인 구조를 가지고 있지 않습니다.비언어적 의사소통은 아무 생각도 하지 않고 일어납니다.같은 행동은 슬픔으로 울거나 기쁨으로 우는 것과 같은 다른 것들을 의미할 수 있습니다.따라서, 이러한 단서들은 정확한 의미를 얻기 위해 신중하게 해석될 필요합니다.[99]: 7–8

언어 대 비언어

비언어적 의사소통 체계에는 몇 개의 기호만 할당되어 있습니다.고개를 끄덕이는 것은 어떤 문화에서는 동의를 나타내지만, 어떤 문화에서는 동의하지 않는다는 것을 의미합니다.반면, 언어적 의사소통은 그들에게 특정한 의미를 가지는 상징의 체계를 가지고 있습니다.[99]: 8

연속성 및 불연속성

언어적 의사소통은 불연속적인 단위에 기반을 둔 반면 비언어적 의사소통은 연속적입니다.비언어적 의사소통은 방을 떠나지 않는 한 멈출 수 없지만, 그 때에도 대인관계 과정은 여전히 일어납니다.다른 사람의 존재 없이, 신체는 여전히 비언어적 의사소통을 겪습니다.예를 들어 격론 끝에 다른 말은 나오지 않지만, 여전히 화난 얼굴과 차가운 시선이 분산돼 있습니다.이것은 비언어적 의사소통이 어떻게 지속적인지를 보여주는 한 예입니다.[99]: 8

배운 것 대 타고난 것

학습된 비언어적 신호는 강화를 위해 공동체나 문화를 필요로 합니다.예를 들어, 식사 예절은 태어날 때부터 타고난 능력이 아닙니다.드레스 코드는 사회가 수립해야 하는 비언어적 단서입니다.문화마다 해석이 다를 수 있는 손 상징은 타고난 비언어적 신호가 아닙니다.학습된 단서는 훈계나 긍정적 피드백을 통해 점진적으로 강화되어야 합니다.

선천적인 비언어적 신호는 인간 행동의 "내장된" 특징입니다.일반적으로, 이러한 선천적인 신호들은 문화에 관계없이 보편적으로 존재합니다.예를 들면, 웃고, 울고, 웃는 것은 가르침을 필요로 하지 않습니다.마찬가지로, 태아 위치와 같은 일부 신체 위치는 보편적으로 허약과 관련이 있습니다.그들의 보편성 때문에, 이러한 단서들을 이해하는 능력은 개별 문화에만 국한되지 않습니다.[99]: 9

좌 대 우 반구 가공

이런 종류의 처리는 비언어적 의사소통에 대한 신경 생리학적 접근을 포함합니다.우반구는 공간, 그림, 게스탈트 작업과 같은 비언어적 자극을 처리하고 좌반구는 분석 및 추론 작업과 같은 언어적 자극을 처리한다고 설명합니다.언어적 의사소통 메시지와 비언어적 의사소통 메시지의 차이를 처리할 때 어떤 영향을 미치는지 아는 것이 중요합니다.메시지나 의미를 해석할 때 적절한 시기에 사람들이 올바른 반구를 사용하지 않을 수 있습니다.[99]: 9

임상연구

원칙

1977년부터 2004년까지 질병과 약물이 비언어적 의사소통의 수용성에 미치는 영향을 유사한 패러다임을 사용하여 세 개의 다른 의과대학 팀들에 의해 연구되었습니다.[100]피츠버그 대학, 예일 대학, 오하이오 주립 대학의 연구원들은 피실험자들에게 대가를 기다리는 슬롯머신에서 도박꾼들을 관찰하게 했습니다.이 보수의 양은 강화하기 전에 비언어적 전달을 통해 읽었습니다.이 기술은 심리학자 로버트 E에 의해 개발되었고 그 연구들은 감독되었습니다.밀러와 정신과 의사 A.제임스 지아니니.이 그룹들은 코카인 중독자들의 수용성 증가와 대조적으로 [102]헤로인 중독자들과[101] 펜시클리딘 남용자들의 수용력이 감소했다고 보고했습니다.주요 우울증을[103] 가진 남성은 공융성 남성과 비교했을 때 비언어적 신호를 읽는 능력이 현저히 감소한 것으로 나타났습니다.

비언어적 신호를 읽을 수 있는 능력을 시험한 일부 피험자들의 경우, 직관적인 패러다임이 사용된 반면 다른 피험자들의 경우 인과관계 접근법이 사용되었습니다.[104]이전 그룹의 피험자들은 보강이 일어나기 전에 빠르게 대답했습니다.그들은 자신들의 특정한 반응에 대한 근거를 제시할 수 없었습니다.후자의 범주에 있는 피험자들은 답변을 미루고 선택한 이유를 제시할 수 있습니다.두 그룹 간의 정확도 수준이 달라지지도 않았고, 손놀림도 달라지지 않았습니다.[105]

비만 여성과[106] 월경 전 증후군을[107] 가진 여성들은 또한 이러한 신호를 읽을 수 있는 능력이 감소하는 것으로 밝혀졌습니다.대조적으로, 조울증이 있는 남성들은 능력이 증가했습니다.[108]얼굴 표정 신경이 완전히 마비된 여성은 비언어적 얼굴 신호를 전혀 전달하거나 받을 수 없는 것으로 밝혀졌습니다.[109]비언어적 수용성 수준에 대한 정확성 수준의 변화 때문에, 연구팀의 구성원들은 비언어적 신호의 수신을 위해 작동하는 뇌의 생화학적 부위를 가설로 세웠습니다.어떤 약물들은 능력을 향상시키고 다른 약물들은 능력을 감소시켰기 때문에, 신경 전달 물질인 도파민과 엔도르핀은 아마도 병인적인 후보로 여겨졌습니다.그러나 이용 가능한 데이터를 바탕으로 사용된 패러다임을 바탕으로 주요 원인과 주요 효과를 분류할 수 없었습니다.[110]

아동이해력

억양이나 표정이 사용될 때 제스처에 대한 강조가 증가합니다."연설자들은 종종 받는 사람들이 그들의 말을 어떻게 해석할지 예상합니다.만약 그들이 다른, 덜 명백한 해석을 원한다면, 그들은 (예를 들어, 특별한 억양이나 표정으로) 그들의 발화를 "표시"할 수 있습니다."[111]'표시하기'로 알려진 이 특정한 강조점은 유아들에게서 학습된 형태의 비언어적 의사소통으로 발견될 수 있습니다.Journal of Child Language의 Carpenter et al. 의 획기적인 연구는 제스처를 표시하는 행위는 세 살은 인식하지만 두 살은 인식하지 못한다는 결론을 내렸습니다.

그 연구에서, 2세와 3세의 유아들은 몸짓으로 현저성을 인식하는지에 대한 시험을 받았습니다.실험은 시험관과 시험 대상자가 있는 방에서 이루어졌는데, 첫 번째 연구 대상자는 3세였습니다.검사관은 아이들 각각의 맞은편에 개별적으로 앉았고, 스펀지가 들어있는 지갑과 스펀지가 들어있는 상자 등 다양한 물건을 가지고 놀게 했습니다.아이가 물건들을 가지고 3분 동안 놀게 한 후, 검사관은 아이에게 청소할 시간이 되었다고 말하고 물건들을 가리키며 손짓을 했습니다.그들은 아이들의 반응을 먼저 가리키고 제스처를 표시하지 않음으로써 측정했고, 요청에 대한 아이의 반응을 보고, 그들이 손을 뻗어서 청소를 했는지를 확인했습니다.그러자 검사관은 아이의 반응을 지켜본 뒤 아이가 물건을 치워야 한다고 믿게끔 얼굴 표정으로 제스처를 표시하며 다시 묻고 가리켰습니다.그 결과, 세 살 아이들은 제스처에 반응하고, 제스처가 표시되지 않고 표시되었을 때와 반대로 물건들을 치움으로써, 표시된 것을 인지할 수 있었습니다.

두 살짜리 아이들을 대상으로 같은 실험을 한 두 번째 연구에서는 결과가 달랐습니다.대부분의 경우, 아동들은 3세 아이들의 결과와 달리 표시된 제스처에 더 많이 반응하지 않음으로써 표시된 제스처와 표시되지 않은 제스처의 차이를 인식하지 못했습니다.이는 이러한 비언어적 의사소통이 어린 나이에 학습되고, 2세 아이보다 3세 아이들에게서 더 잘 인식되고 있음을 보여줌으로써, 3~4세 사이의 발달 초기에 현저성을 인식하는 능력이 학습된다는 해석을 쉽게 할 수 있습니다.

분과 커닝햄은 아이들이 표현적인 신체 움직임에서 감정적인 의미(행복, 슬픔, 분노, 두려움)를 어느 나이부터 인지하기 시작하는지를 결정하기 위한 연구를[112] 수행했습니다.이 연구에는 성인 29명과 어린이 79명이 4세, 5세, 8세의 연령대로 나누어 참여했습니다.아이들은 동시에 두 개의 클립을 보여주고 목표 감정을 표현하고 있는 클립을 가리키도록 요청 받았습니다.그 연구의 결과는 실험된 네 가지 감정 중에서 네 살짜리 아이들은 오직 우연보다 더 나은 비율로 슬픔을 정확하게 구분할 수 있었다는 것을 밝혀냈습니다.다섯 살짜리 아이들은 더 좋은 성적을 거두었고, 행복, 슬픔, 두려움을 우연한 수준보다 더 잘 파악할 수 있었습니다.8세의 성인들과 성인들은 네 가지 감정을 모두 정확하게 구분할 수 있었고 두 집단의 점수 사이에는 거의 차이가 없었습니다.4세에서 8세 사이에 비언어적 의사소통과 해독 능력이 극적으로 향상됩니다.

비언어적 안면 신호의 이해

Pittsburgh/Yale/Ohio State 팀의 연구의 부산물은 이성애자 비데이트 강간에서 비언어적 얼굴 신호의 역할에 대한 조사였습니다.성인 여성의 연쇄 강간범인 남성들은 비언어적 수용 능력을 연구받았습니다.그들의 점수는 모든 하위 그룹 중 가장 높았습니다.[113]강간 피해자들은 다음 검사를 받았습니다.다른 가해자들로부터 적어도 두 번 이상 강간을 당한 여성들은 남성이나 여성 발신자 중 한 명에게서 이러한 신호를 읽는 능력에 상당한 장애를 가지고 있다고 보고되었습니다.[114]이러한 결과는 포식자 먹이 모델을 나타내는 문제였습니다.저자들은 이러한 예비 조사 결과의 성격이 어떻든 간에 강간범의 책임은 어떤 방식이나 수준으로 감소하지 않았다는 점에 주목했습니다.

이 그룹의 최종 연구 대상은 그들이 가르친 의대생들이었습니다.오하이오 주립대학, 오하이오 대학, 노스이스트 오하이오 의과대학의 의대생들이 실험대상으로 초청되었습니다.가족 의료, 정신 의학, 소아과, 산부인과 전문의를 선호하는 학생들은 외과, 방사선사 또는 병리학자로 훈련하기로 계획한 학생들보다 훨씬 높은 정확도를 달성했습니다.내과와 성형외과 후보자들은 평균에 가까운 수준에서 점수를 얻었습니다.[115]

참고 항목

참고문헌

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서지학

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