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맥도날드

McDonald's
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맥도날드
유형일반의
아이신US5801351017
산업패스트푸드점, 부동산[1][2]
설립1940년 5월 15일; 83년 전 (1940-05-15) 미국 캘리포니아 샌버나디노에서.
창업자
본부
시카고, 일리노이
,
미국의[3]
위치수
Increase 음식점 40,031개소 (2021년)[4]
제공되는 면적
전세계(119개국 이상)
주요인물
상품들
수익.Increase 232억 2,300만 달러 (2021년)[4]
Increase 103억 5,600만 달러(2021년)[4]
Increase 75억 4500만 달러(2021년)[4]
총자산Increase 538억 5400만 달러(2021년)[4]
총자본Increase -40억 6,100만 달러(2021년)[4]
종업원수
c. 150,000 (2022)
웹사이트mcdonalds.com
corporate.mcdonalds.com
각주/참고문헌
[7][8]

맥도날드 코퍼레이션(McDonald's Corporation)은 1940년 미국 캘리포니아주 샌버나디노에서 리차드와 모리스 맥도날드가 운영하는 레스토랑으로 설립된 미국의 다국적 패스트푸드 체인점입니다. 그들은 그들의 사업의 이름을 햄버거 가게로 다시 지었고, 나중에 그 회사를 프랜차이즈로 바꾸었고, 1953년에 애리조나 피닉스의 한 위치에 골든 아치스 로고가 소개되었습니다. 1955년 사업가 레이 크록(Ray Kroc)은 프랜차이즈 에이전트로 회사에 합류하여 맥도날드에서 체인점을 구매하기 시작했습니다. 이전에는 일리노이주 오크브룩에 본사를 두었으나 2018년 6월 인근 시카고로 이전했습니다.[9][10][11][12] 맥도날드는 또한 레스토랑 건물의 약 70%와 (프랜차이즈 가맹점에 임대하는) 기반 토지의 약 45%를 소유하고 있는 부동산 회사입니다.[13][14]

맥도날드(McDonald's)는 2021년 기준 40,000개 이상의 아울렛에 있는 100개 이상의 국가에서[16] 매일 6,900만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 [15]세계 최대 패스트푸드 레스토랑 체인입니다.[17][18] 맥도날드는 햄버거, 치즈버거, 감자튀김으로 가장 잘 알려져 있지만, 메뉴에는 치킨, 생선, 과일, 샐러드와 같은 다른 품목들도 포함되어 있습니다. 가장 잘 팔리는 라이선스 품목은 감자튀김이고 빅맥이 그 뒤를 이습니다.[19] 맥도날드 법인의 수익은 가맹점주가 지불한 임대료, 로열티, 수수료와 회사가 운영하는 식당에서의 매출에서 나옵니다. 맥도날드는 170만 명의 직원을 보유한 세계 2위의 개인 고용주이며(230만 명의 직원을 보유한 월마트에 이어), 이들 대부분은 레스토랑의 프랜차이즈에서 일하고 있습니다.[20][21] 2022년 기준 맥도날드의 글로벌 브랜드 가치는 6번째로 높습니다.[22]

맥도날드는 2023년 이스라엘-하마스 전쟁 동안 자사 제품의 건강 영향,[23][24] 직원에 대한 대우,[25] 이스라엘 방위군에 대한 무료 식품 지원 등으로 비판의 대상이 되었습니다.[26][27]

역사

주 기사: 맥도날드의 역사
가장 오래된 영업 중인 맥도날드 레스토랑은 1953년에 문을 연 세 번째 레스토랑입니다. 캘리포니아 다우니 플로렌스 애비뉴 10207 레이크우드 블브드(33°56'50 ″N 118°07'06 ″W/33.9471°N 118.1182°W/33.9471; -118.1182)에 위치해 있습니다.

리차드와 모리스 맥도날드 남매는 1940년 5월 15일 캘리포니아 샌버나디노 웨스트 14번가의 1398 노스 E 스트리트에 첫 맥도날드를 열었습니다. 형제는 1948년 "스피디 서비스 시스템"을 도입하여 그들의 전임자인 화이트 캐슬이 20여 년 전에 실행했던 현대식 패스트푸드 레스토랑의 원칙을 확장하여 사용했습니다.[28][29] 맥도날드의 원래 마스코트는 "스피디"라고 불리는 햄버거 머리 요리사였습니다.[30] 1962년, 골든 아치는 스피디를 대체하여 보편적인 마스코트가 되었습니다. 광대 마스코트 로널드 맥도날드는 1965년 어린이들에게 체인점을 홍보하기 위해 도입되었습니다.[31]

1940년부터 1948년까지의 로고
1948년부터 1953년까지의 로고
1953년부터 1960년까지의 로고

1961년 5월 4일, 맥도날드는 "Drive-In Restaurant Services"라는 설명과 함께 "McDonald's"라는 이름에 미국 상표를 처음 출원했고, 이는 계속 갱신되고 있습니다. 9월 13일, 레이 크록의 지도 아래 맥도날드는 겹친 이중 아치형 "M" 기호인 새로운 로고에 상표를 출원했습니다. 그러나 이중 아치가 생기기 전에, 맥도날드는 그들의 건물의 건축을 위해 단일 아치를 사용했습니다. "Golden Arches" 로고가 다양한 형태로 나타났지만, 현재 버전은 1968년 11월 18일 회사가 미국 상표를 부여받을 때까지 사용되지 않았습니다.

현재 회사는 1955년 4월 15일 프랜차이즈 사업가 레이 크록에게 창립의 공을 돌립니다.[32] 이것은 1984년에 파괴되고 재건되었지만, 사실 전체적으로 9번째로 맥도날드 식당을 열었습니다.[clarification needed] 크록은 맥도날드 형제를 업계에서 몰아내는 적극적인 사업 파트너로 기록되었습니다.[33]

크록의 자서전에 기록된 것처럼 크록과 맥도날드 형제는 사업의 지배권을 위해 싸웠습니다. 1961년, 그는 맥도날드 형제의 회사 지분을 매입하여 회사의 전세계적인 진출을 시작했습니다.[34] 이 판매가 크록에게 270만 달러가 들어갔는데, 그 기간 동안 엄청난 금액이었습니다.[33] 샌 베르나르디노 식당은 결국 1971년에 철거되었고, 그 장소는 1998년에 후안 폴로 체인에 팔렸습니다. 이 지역은 후안 폴로 체인의 본사와 맥도날드 및 66번 국도 박물관의 역할을 합니다.[35][36] 맥도날드가 많은 국제 시장으로 확장되면서 회사는 세계화와 미국 생활 방식의 확산의 상징이 되었습니다.[37] 그 중요성으로 인해 비만, 기업 윤리 및 소비자 책임에 대한 공개적인 논쟁의 빈번한 주제가 되었습니다.

상품들

주 기사: 맥도날드의 제품 목록
감자튀김, 탄산음료, 맥스파이시 치킨 필레, 토마토 케첩 한 봉지

맥도날드는 주로 햄버거, 다양한 종류의 치킨, 치킨 샌드위치, 감자튀김, 탄산음료, 셰이크, 아침 식사 용품, 디저트를 판매합니다. 대부분의 시장에서 맥도날드는 샐러드와 채식주의 품목, 랩 및 기타 현지화된 요금을 제공합니다. 맥도날드는 계절별로 맥립 샌드위치를 제공합니다. 어떤 사람들은 맥립의 계절성이 매력을 더한다고 추측합니다.[38] 매년 3월 동안, 맥도날드는 성 패트릭의 날을 기념하기 위해 샴록 쉐이크를 제공합니다.[39]

게다가, 이 체인점은 미국 내의 일부 품목도 지역별로 판매하고 있는데, 예를 들어 뉴멕시코 그린칠레 위에 올려진 해치 그린칠레 더블 치즈버거는 뉴멕시코 남서부 주에서만 판매되고 있습니다.[40][41]

제품은 "다이닝 인"(고객이 레스토랑에서 식사를 선택하는 경우) 또는 "테이크 아웃"(고객이 구내에서 음식을 꺼내는 경우)으로 제공됩니다. "다인" 식사는 트레이 바닥에 종이 삽입물이 있는 플라스틱 트레이에 제공됩니다. "테이크 아웃" 식사는 보통 맥도날드 특유의 갈색 종이 가방에 내용물이 동봉되어 배달됩니다. 두 경우 모두 개별 품목을 적절하게 포장하거나 상자에 담습니다.

2015년 스티브 이스터브룩(Steve Easterbrook)이 회사의 CEO가 된 이후, 맥도날드는 미국에서 거의 200개의 품목을 포함하고 있는 메뉴를 간소화했습니다. 이 회사는 더 건강한 옵션을 도입하려고 했고, 햄버거 빵에서 과당이 많은 옥수수 시럽을 제거했습니다. 이 회사는 치킨 맥너겟에서 인공 방부제를 [42]제거하고 치킨 맥너겟에서 발견된 닭 껍질, 홍화유 및 구연산을 완두콩 전분, 쌀 전분 및 분말 레몬 주스로 대체했습니다.[43]

2018년 9월, 미국 맥도날드는 햄버거, 치즈버거, 더블치즈버거, 맥더블, 쿼터파운더 위드 치즈, 더블 쿼터파운더 위드 치즈, 빅맥 등 미국에서 판매되는 7개의 클래식 버거에서 인공 방부제, 향료, 색상을 완전히 사용하지 않는다고 발표했습니다.[44][45] 그럼에도 불구하고, 고객들은 햄버거와 함께 피클을 사는 것을 선택할 수 있지만, 피클은 여전히 인공 방부제로 만들어질 것입니다.[46][47]

2020년 11월, 맥도날드는 치킨 대용품과 아침 샌드위치로 확장되는 육류 대체 메뉴를 추가로 개발할 계획과 함께 식물성 버거인 맥플랜트를 발표했습니다.[48][49] 이 발표는 비욘드 미트 식물 기반 육류 대체품의 성공적인 테스트 후에 나왔습니다. 2022년 말, 맥도날드는 맥플랜트의 성공으로 인해 1월 4일부터 영국과 아일랜드의 모든 레스토랑에 더블 맥플랜트를 추가한다고 발표했습니다.[50]

국제 메뉴 변형

참고 항목: 맥도날드 제품의 국제적 이용 가능성
프랑스에서 온 크로크 맥도

맥도날드 메뉴는 각 국가의 소비자 취향을 반영하여 맞춤형으로 제공됩니다. 여러 국가의 레스토랑, 특히 아시아의 레스토랑에서는 수프를 제공합니다. 이와 같은 표준 메뉴로부터의 국소적인 편차는 특히 체인이 알려진 특징이며, 그리고 지역적인 음식 금기(인도의 종교적인 쇠고기 소비 금지와 같은)를 준수하거나 지역 시장에 더 친숙한 이용 가능한 음식(인도네시아의 맥라이스 또는 싱가포르와 일본의 에비 버거 판매와 같은)을 만들기 위해 사용되는 것. 중국의 맥도날드 레스토랑은 아침 메뉴에 튀김 번과 두유를 포함합니다.[51]

독일과 다른 서유럽 국가들에서는 맥도날드가 맥주를 팝니다. 뉴질랜드에서는 2020년까지 현지 계열사인 맥도날드 뉴질랜드가 1996년에 사들인 조지 파이 패스트푸드 체인점을 부분적으로 재출시한 후 맥도날드가 미트 파이를 판매했습니다.[52] 그리스에서는 대표적인 햄버거인 빅맥을 짜트지키 소스를 넣고 피타에 포장하는 방식으로 바꿉니다.[53]

미국과 캐나다에서는 지역별로 제한적인 시험을 거친 후,[55] 맥도날드는 2015년과[54] 2017년에 각각 레스토랑이 영업하는 모든 시간 동안 부분 아침 메뉴를 제공하기 시작했습니다. 하루 종일 아침 식사는 2020년 COVID-19 팬데믹이 시작되면서 메뉴에서 단계적으로 폐지되었습니다.[56]

식당들

전 세계적으로 36,000개가 넘는 맥도날드 레스토랑이 있습니다. 이 중 3분의 1이 넘는 식당(14,146개)이 미국에만 있는데, 일본이 2,975개로 두 번째로 많고, 중국이 2,700개로 그 뒤를 이었습니다. 이 세 나라는 전 세계 맥도날드 매장의 대부분을 차지하고 있습니다.

맥도날드는 메인주 프리포트에 위치한 집의 기존 외관을 유지해야 했습니다.

종류들

대부분의 독립형 맥도날드 레스토랑은 카운터 서비스와 드라이브 스루 서비스를 모두 제공하며, 실내 좌석과 실외 좌석이 있습니다.[57] 드라이브 스루(Drive-Thru), 오토 맥(Auto-Mac), 페이 앤 드라이브(Pay and Drive), 또는 "맥 드라이브(McDrive)"는 많은 국가에서 알려져 있지만, 후자의 두 단계는 종종 결합되지만,[57] 다른 패스트푸드 체인의 [58]주도로 1975년 애리조나 주의 시에라 비스타(Sierra Vista)에서 처음 선보였습니다. 영국 최초의 그런 식당은 1986년 맨체스터의 팰로우필드에서 문을 열었습니다.[59]

1994년 맥도날드는 홈스타일 테이크아웃 식사 전문 시제품인 하스 익스프레스를 시도했습니다. 제공된 요금 중에는 미트로프, 프라이드 치킨, 구운 햄이 있었습니다. 이 실험은 일리노이주 다리엔에 있는 한 곳에서 시작했지만, 겨우 1년 만에 끝났습니다.[60]

맥드라이브

일부 국가에서는 고속도로 근처의 McDrive 위치에서 카운터 서비스나 좌석을 제공하지 않습니다.[61] 대조적으로, 고밀도 도시 지역의 위치에서는 드라이브 스루 서비스가 생략되는 경우가 많습니다.[62] 드라이브 스루 대신 "Walk-Thru" 서비스를 제공하는 곳도 몇 군데 있습니다.[63]

맥카페

메인 기사: McCafe

맥카페는 맥도날드 레스토랑의 카페식 반주입니다. 이 개념은 1993년 멜버른을 시작으로 호주 맥도날드가 만들었습니다.[64] 2016년 기준 호주의 대부분의 맥도날드는 기존 맥도날드 레스토랑 내에 McCafe를 보유하고 있습니다. 태즈메이니아에는 모든 레스토랑에 맥카페가 있고, 나머지 주들도 빠르게 따라갑니다.[57] 새로운 McCafe look and feel로 업그레이드 한 후, 일부 호주 레스토랑은 매출이 최대 60% 증가하는 것을 발견했습니다. 2003년 말, 전 세계적으로 600개가 넘는 McCafe가 있었습니다.[citation needed]

"Create Your Taste" 레스토랑

2015년부터 2016년까지 맥도날드는 Shake Shack과 Grill'd와 같은 다른 레스토랑을 기반으로 보다 유연한 버거 서비스와 레스토랑 개념을 시도했습니다. 2015년 초 호주에서 처음으로 출시되어 중국, 홍콩, 싱가포르, 아라비아, 뉴질랜드 등으로 확대되어 미국 시장에서 지속적인 시험을 진행하고 있습니다. 전용 "CIT(Create Your Taste)" 키오스크에서 고객은 선택적인 추가 사항과 함께 빵 종류와 고기를 포함한 모든 재료를 선택할 수 있습니다. CYT 음식은 나무판에, 감자튀김은 철망 바구니에, 샐러드는 금속 식기가 있는 그릇에 더 높은 가격에 식탁에 제공되었습니다. 2016년 11월, Create Your Taste는 더 효율적이고 비용이 적게 들도록 설계된 "Signature Crafted Recipe" 프로그램으로 대체되었습니다.[65]

다른.

핀란드 헬싱키 이타케스쿠스에 있는 이티스 몰에 있는 맥도날드.

주유소와 편의점이 연결되어 있는 [66]곳도 있고, McExpress라고 불리는 곳은 좌석이나 메뉴가 제한되어 있거나 쇼핑몰에 위치해 있는 곳도 있습니다. 다른 맥도날드는 월마트 매장에 있습니다. McStop은 트럭 정류장에서 서비스를 찾을 수 있는 트럭 운전사와 여행객을 대상으로 하는 장소입니다.[67]

영국에서는 맥도날드 레스토랑을 서비스 스테이션, 주유소, McDrive Thru, Asda Superstores & Supercenters, 쇼핑몰 및 시내 중심지에서 찾아볼 수 있습니다. McExpress 또는 McDonald's & Go로 명명된 다른 맥도날드의 장소들은 좌석이 제한되어 있고 철도역과 공항에서 더 흔하게 발견할 수 있습니다.

스웨덴에서는 Slope Stars라는 게임과 [68]함께 Happy Meal 박스를 고글로 사용할 수 있습니다.[68] 네덜란드에서는 맥도날드가 녹음실을 겸한 맥트랙스를 선보였는데, 이것은 만지면 반응합니다.[68] 그들은 신스로 자신만의 비트를 만들고 특수 효과로 소리를 조정할 수 있습니다.[68]

독일은 함부르크의 엘베 강에 있는 세계 유일의 "맥보트"로, 강에 있는 사람들을 위한 (드라이브 스루와 비슷한) 플로팅 스루 서비스입니다.[69][70]

특수식단

예루살렘 Malha Mall에 있는 Kosher Express McDonald 매장

최초의 코셔 맥도날드는 1997년 아르헨티나 부에노스 아이레스의 아바스토 데 부에노스 아이레스 몰에 설립되었습니다. 이스라엘에는 코셔 지점이 많이 있습니다.[71][72] 미시간 주 디어본에 있는 맥도날드는 2013년까지 할랄 메뉴를 제공했습니다.[73]

플레이 플레이스

메인 기사: 맥도날드 플레이플레이스
가족 친화적인 이미지를 홍보하기 위해 디자인된 플레이플레이스를 갖춘 캘리포니아주 로스앤젤레스 파노라마 시티의 맥도날드.

맥도날드의 놀이터는 맥도날드 플레이 플레이스(McDonald's Play Place)라고 불립니다. 교외 지역과 특정 도시의 일부 맥도날드에는 실내 또는 실외의 넓은 놀이터가 있습니다. 볼 피트와 슬라이드가 있는 친숙한 크롤 튜브 디자인의 첫 번째 PlayPlace는 1987년 미국에서 소개되었으며, 곧 더 많은 것들이 건설되었습니다.[citation needed]

맥도날드 넥스트

맥도날드 넥스트는 오픈 컨셉 디자인을 사용하고 "Create Your Taste" 디지털 주문을 제공합니다. 콘셉트 스토어에서는 오후 6시 이후 모바일 기기 충전 및 테이블 서비스도 무료로 제공합니다. 1호점은 2015년 12월에 홍콩에 문을 열었습니다.[74]

2006년 재설계

2008년 6월 아이오와주 마운트 플레전트에 있는 미국 맥도날드; 이것은 미국 맥도날드 레스토랑의 "새로운" 모습을 보여주는 예입니다.

2006년 맥도날드는 1970년대 이후 처음으로 대대적인 재설계를 한 모든 레스토랑을 다시 디자인함으로써 "Forever Young" 브랜드를 선보였습니다.[75][76] 그것은 나무 테이블, 인조 가죽 의자, 그리고 어두운 색이 있는 커피숍을 닮았습니다. 빨간색은 테라코타로, 노란색은 더 "햇살 있는" 모습을 위해 황금색으로 바뀌었고 올리브와 세이지 그린이 추가되었습니다. 더 따뜻한 외관은 플라스틱이 적고 벽돌과 나무가 더 많으며 현대식 걸이식 조명으로 더 부드러운 빛을 냅니다. 많은 레스토랑에서 무료 Wi-Fi 및 평면 TV를 제공합니다. 다른 업그레이드로는 이중 드라이브 스루, 각진 빨간색 지붕 대신 평평한 지붕, 목재 대신 섬유 유리가 있습니다. 친숙한 황금 아치 대신, 이 레스토랑은 나이키 스우쉬와 비슷한 "세미 스우쉬"(금빛 아치의 절반)를 특징으로 합니다.[77]

금연

맥도날드는 1994년 완전히 소유한 1,400개의 레스토랑 내에서 고객의 흡연을 제한하면서 흡연을 금지하기 시작했습니다.[78]

코로나19 범유행

코로나19 팬데믹 기간 맥도날드 드라이브 스루에서 연석 픽업

맥도날드는 코로나19 대유행으로 미국 내 식당 대부분의 좌석과 모든 놀이 공간을 폐쇄했습니다.[79] 그것은 장소에서 드라이브 스루 및 커브 사이드 주문과 온라인 음식 주문 배달 서비스로 전환되었습니다.[80] 영국에서 드라이브 스루를 위한 맥도날드 레스토랑이 다시 문을 열면서 영국 전역에 상당한 차량 행렬이 이어졌습니다.[81][82][83] 2020년 7월, 맥도날드는 올해 2분기 주당 66센트의 수익을 발표했습니다. 지난해 같은 기간과 비교하면 68%[84]의 하락률을 나타냈습니다.

2023년 재설계 및 신개념

주 기사: CosMc's

2023년 7월, 회사는 10개의 사이트에서 테스트될 코스맥(CosMc's)이라는 새로운 패스트푸드 브랜드를 위해 노력하고 있다고 발표했습니다. 첫 번째 장소는 2023년 12월 일리노이주 볼링브룩에 문을 열었고, 회사는 테스트를 위해 2024년 말까지 텍사스에 9개의 레스토랑을 여는 작업을 하고 있습니다. 이 아울렛은 일반 맥도날드 레스토랑보다 부동산 공간이 더 작을 것이며 오후 고객들에게 커피와 다른 음료를 판매하는 데 중점을 둘 것입니다.[85]

새로운 브랜드의 이름은 1980년대 말과 1990년대 초 광고에 등장한 맥도날드 마스코트인 CosMc에서 유래했습니다.[86][87][88]

종업원의 처우

뉴욕 롱아일랜드의 뉴하이드파크에 있는 덴튼 하우스 맥도날드에서 주문을 하는 키오스크

자동화

1990년대 후반부터 맥도날드는 직원들을 주문을 받고 돈을 받는 등의 행동을 하는 전자 키오스크로 대체하려고 시도했습니다. 1999년, 맥도날드는 시카고 교외, 일리노이주, 그리고 미시간주 와이오밍에서 "E-Clerks"를 처음으로 테스트했습니다. 이 장치는 "라이브 직원들에게 돈을 절약할 수 있고" 일반 직원들보다 더 많은 구매 금액을 끌어 모을 수 있습니다.[89]

2013년 옥스퍼드 대학은 이후 수십 년 동안 패스트푸드점에서 음식을 준비하고 서비스를 제공할 확률이 92%라고 추정했습니다.[90] 2016년까지 맥도날드의 "Create Your Taste" 전자 키오스크는 고객이 맞춤식으로 식사를 주문할 수 있는 국제적인 일부 식당에서 볼 수 있었습니다. 2010년대 후반에 직원들이 임금 인상을 추진하면서, 일부 사람들은 맥도날드와 같은 패스트푸드 회사들이 개인들을 고용하기 위한 비용을 줄이기 위해 그 장치들을 사용할 것이라고 믿었습니다.[91]

2017년, 맥도널드는 고객들이 내부의 주문 줄을 건너뛴다든지 운전해서 온라인으로 주문할 수 있는 앱을 미국에서 출시했습니다. 많은 맥도날드 지역에는 그러한 주문을 위한 특별한 주차 공간이 있습니다.[92]

2019년 9월, 맥도날드는 미국 드라이브 스루에서 음성 기반 기술로 인간 서버를 대체하기 위해 AI 기반 스타트업 어프렌티를 인수했습니다.[93]

2023년 초, 맥도날드는 텍사스 포트워스(Fort Worth)에 첫 번째 완전 자동화 레스토랑을 열었습니다.[94]

임금

2013년 8월 5일, 가디언지는 영국 노동자의 90%가 0시간 계약을 맺고 있으며, 이는 맥도날드가 미국에서 가장 큰 민간 부문 고용주가 될 가능성이 있다고 밝혔습니다.[95] 2017년 4월, 직원 파업으로 인해 전 직원에게 대신 고정 계약의 선택권을 주었습니다.[96] Anzalone Listt Grove Research(안잘론 리스트 그로브 리서치)가 실시한 패스트푸드 포워드(Fast Food Forward)가 발표한 연구에 따르면 2013년 4월 뉴욕시에서 근무하는 모든 패스트푸드 직원의 약 84%가 고용주에 의해 합법적인 임금보다 적게 지급되었습니다.[97]

2007년부터 2011년까지 미국의 패스트푸드 노동자들은 낮은 임금을 받는 것으로 인해 매년 평균 70억 달러의 공공 지원을 이끌어냈습니다.[98] 맥리소스 웹사이트는 직원들에게 음식을 더 작은 조각으로 쪼개서 배부르게 느끼도록 하고, 개봉하지 않은 휴일 구매에 대한 환불을 요구하며, 온라인에서 빠른 현금을 위해 소지품을 판매하고, "불만 10분 후 스트레스 호르몬 수치가 15% 상승"하므로 "불만을 그만두라"고 조언했습니다.[99] 2013년 12월, 맥도날드는 부정적인 홍보와 비난 속에서 맥리소스 웹사이트를 폐쇄했습니다. 맥도날드는 직원들이 일과 삶의 문제에 대한 조언을 얻을 수 있는 내부 전화 도움 전화선을 계속할 계획입니다.[100]

진보 성향의 싱크탱크인 루스벨트 연구소는 맥도날드의 일부 식당들이 '난폭한' 임금 절도로 인해 실제로 진입직에 최저임금에 못 미치는 임금을 지불하고 있다고 비난했습니다.[101] 한국에서 맥도날드는 시간당 5.50달러를 아르바이트 직원들에게 지급하며, 임의적인 일정 조정과 급여 지연으로 더 적게 지급한다는 비난을 받고 있습니다.[102] 2015년 말 글래스도어가 익명으로 수집한 자료에 따르면 미국 맥도날드는 신입사원에게 시간당 7.25달러에서 11달러 사이의 급여를 지급하며, 평균 시간당 8.69달러를 지급하고 있습니다. 교대 근무 관리자는 시간당 평균 10.34달러를 받습니다. 대리들은 평균 시간당 11.57달러를 받습니다.[103] 맥도날드의 전 CEO 스티브 이스터브룩은 110만 달러의 연봉을 받았습니다.[104] 그의 2017년 총 보상금은 21,761,052달러였습니다.[105]

스트라이크

참고 항목: 패스트푸드 노동자 파업
미네소타주 세인트폴의 맥도날드 밖에서 패스트푸드 노동자들이 파업 중입니다.

맥도날드의 노동자들은 때때로 임금을 초과해서 파업하기로 결정했는데, 파업 중인 대부분의 노동자들은 15달러의 임금을 받기를 원하고 있습니다.[106] 파업에 대해 인터뷰했을 때, 맥도날드의 전 CEO 에드 렌시는 "시간당 15달러를 버는 비효율적인 직원을 감자튀김을 봉지에 담는 것보다 35,000달러의 로봇 팔을 사는 것이 더 저렴합니다"라고 말했고, 렌시는 직원 임금을 인상하는 것이 신입 일자리를 빼앗을 수 있다고 설명했습니다.[107] 그러나 Easterbrook에 따르면 2015년 1/4분기 데이터와 2016년 1/4분기 데이터를 비교했을 때 근로자의 임금과 혜택이 증가하면 고객 만족도가 6% 증가했으며 결과적으로 더 큰 수익을 얻을 수 있다고 합니다.[107]

2017년 9월, 두 개의 영국 맥도날드 매장은 직원들에 대한 0시간 계약에 대한 파업에 합의했습니다. Crayford와 Cambridge에 있는 두 매장을 중심으로 피켓 라인이 형성되었습니다. 파업은 당시 야당 지도자 제레미 코빈이 지지했습니다.[108][109]

직종.

마르세유의 생바르텔레미에 있는 맥도날드 프랜차이즈의 노동자들이 폐업 계획에 항의하며 식당을 점거했습니다. 77명을 고용하고 있는 이 식당은 30%의 실업률을 보이고 있는 생바르텔레미에서 두 번째로 큰 민간 부문 고용주입니다.[110] 프랜차이즈의 가게 관리인 카멜 구마리의 변호사는 레스토랑 주차장에서 차가 그를 향해 돌진했을 때 그를 죽이려는 시도가 있었다고 주장했습니다.[111][112]

작업조건

2015년 3월, 미국 19개 도시의 맥도날드 노동자들은 낮은 인원, 보호 장비 부족, 잘못된 훈련과 빨리 일하라는 압력이 부상을 초래했다고 주장하는 28건의 건강 및 안전 불만을 미국 산업 안전 보건국에 제기했습니다. 민원인들은 응급처치 물품이 부족해 작업자들이 마요네즈와 겨자 등 조미료로 화상상해를 치료하라는 지시를 사측으로부터 받았다고 주장하고 있습니다.[113] 15달러 노동자 단체는 노동자들이 불만을 제기하는 것을 도왔습니다.[114]

동물복지기준

2015년 맥도날드는 2025년까지 배터리 케이지 시설의 계란 사용을 중단하겠다고 약속했습니다. 맥도날드가 미국에서 생산되는 계란의 4%인 연간 20억 개 이상의 계란을 구매하고 있기 때문에, 이 전환은 계란 산업에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며, 암탉들의 가혹한 생활 환경에 대한 소비자들의 우려에 의해 이끌어지는 케이지 없는 계란에 대한 일반적인 경향의 일부입니다.[115][116] 새로운 계란이 공급될 조류 시스템은 훨씬 더 높은 사망률과 환경 및 작업자 안전 문제로 어려움을 겪고 있습니다.[117] 배터리 케이지 시스템의 두 배 이상인 높은 암탉 폐사율은 완화하기 위해 새로운 연구가 필요할 것입니다. 이 시설은 배설물이 공기 중으로 차오르기 때문에 암모니아 수치가 더 높습니다. 생산자들은 36% 증가할 것으로 예상되는 생산비에 대한 우려를 제기했습니다.[118]

맥도날드는 임신 상자를 사용하는 시설에서 돼지고기를 계속 공급하고 있으며, 2012년에는 단계적으로 돼지고기를 중단하기로 약속했습니다.[119][120][needs update]

기업개요

사실과 수치

1960년부터 1968년 11월 18일까지 사용된 기업 로고
1968년 11월 18일부터 2003년까지 사용된 기업 로고
1993년부터 2010년까지 사용된 기업 로고
빨간색 바탕에 1990년대와 2000년대에 사용된 단어 마크가 있는 기업 로고
1993년까지 맥도날드는 1,000억개 이상의 햄버거를 팔았고, 따라서 "99억"이라는 두 자리 숫자의 표시가 남았습니다.[121]

맥도날드 레스토랑은 120개의 국가와 영토에 있으며 매일 6800만명의 고객에게 서비스를 제공합니다.[122][123] 전 세계적으로 37,855개의 레스토랑이 있으며, 2018년 말 기준으로 21만 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다.[17][18][122] 기존 가맹점주에게 가맹점을 부여한 21,685개소, 개발허가자에게 7,225개소, 외국계 계열사에게 6,175개소 등 총 2,770개소, 가맹점주에게 가맹점을 부여한 3만 5,085개소입니다.[17][18]

맥도날드는 핵심 브랜드에 초점을 맞추어 1990년대에 인수한 다른 체인점들을 매각하기 시작했습니다. 이 회사는 2006년 10월까지 Chipole Mexican Grill의 대부분의 지분을 소유하고 있었는데, 이때 McDonald는 주식 거래소를 통해 Chipole로부터 완전히 분리되었습니다.[124][125] 2003년 12월까지는 도나토스 피자를 소유했고, 1999년부터 2001년까지는 아로마 카페의 작은 지분을 소유했습니다. 2007년 8월 27일, 맥도날드는 선 캐피털 파트너스에 보스턴 마켓을 매각했습니다.[126]

맥도날드는 25년 연속 주주 배당을 늘려 [127]S&P 500 배당 귀족 중 하나로 꼽혔습니다.[128] 이 회사는 매출 기준으로 미국 최대 기업 포춘 500대 기업 131위를 기록하고 있습니다.[129] 2012년 10월, 9년 만에 처음으로 월간 판매량이 감소했습니다.[130] 2014년에는 분기별 매출이 17년 만에 처음으로 감소했는데, 1997년 전체 매출이 감소했습니다.[131]

미국에서는 드라이브 스루가 매출의 70%를 차지하는 것으로 보고되고 있습니다.[132][133] 맥도날드는 2015년 미국에서 184개의 레스토랑을 폐쇄했는데, 이는 그들이 개장하려고 계획했던 것보다 59개가 더 많았습니다.[134][135] 이 조치는 1970년 이래로 맥도날드가 미국에서 지점 수가 순감한 것은 처음이었습니다.[135]

2017년 우버이츠와의 제휴로 시작해 2019년 도어대시(2021년 일부 장소 추가)를 추가한 맥도날드의 주문형 배송 개념은 2019년 기준 전체 사업의 최대 3%를 차지하고 있습니다.[136]

2019년 맥도날드의 회사 소유 및 프랜차이즈 레스토랑이 창출한 1,000억 달러의 매출은 약 2조 5,000억 달러로 추정되는 전 세계 레스토랑 산업의 거의 4%를 차지합니다.[137]

비즈니스트렌드

맥도날드의 주요 동향은 다음과 같습니다(12월 31일에 끝나는 회계연도 기준).

연도 수익.
10억 달러로 		당기순이익
10억 달러로 		총자산
10억 달러로 		주당가격
미화로
[citation 필요] 		위치
[138] 		직원들.
[139][140] 		Ref.
2005 19.1 2.6 29.9 31.88 447,000 [141]
2006 20.8 3.5 28.9 36.79 31,046 465,000 [141]
2007 22.7 2.3 29.3 50.98 31.377 390,000 [141]
2008 23.5 4.3 28.4 58.06 31,967 400,000 [142]
2009 22.7 4.5 30.2 57.44 32,478 385,000 [143]
2010 24.0 4.9 31.9 70.91 32,737 400,000 [144]
2011 27.0 5.5 32.9 83.97 33,510 420,000 [145]
2012 27.5 5.4 35.3 92.53 34,480 440,000 [146]
2013 28.1 5.5 36.6 97.26 35,429 440,000 [147]
2014 27.4 4.7 34.2 96.38 36,258 420,000 [148]
2015 25.4 4.5 37.9 100.28 36,525 420,000 [149]
2016 24.6 4.6 31.0 120.14 36,899 375,000 [150]
2017 22.8 5.1 33.8 148.76 37,241 235,000 [151]
2018 21.0 5.9 32.8 166.06 37,855 210,000 [152]
2019 21.0 6.0 47.5 198.27 38,695 205,000 [153]
2020 19.2 4.7 52.6 200.89 39,198 200,000 [154]
2021 23.2 7.5 53.6 234.69 40,031 200,000 [155][4]
2022 23.1 6.1 50.4 40,275 150,000 [156]

비즈니스모델

레이 크록(Ray Kroc)은 1954년에 이 체인에 합류하여 글로벌 프랜차이즈로 구축하여 세계에서 가장 성공한 패스트푸드 회사로 만들었습니다.

이 회사는 레스토랑이 위치한 모든 토지를 소유하고 있으며, 이는 약 160억~180억 달러의 가치가 있습니다.[citation needed] 회사는 가맹점주로부터 임대료로 수익의 상당 부분을 얻습니다. 이러한 임대료 지불액은 2010년과 2015년 사이에 26% 증가하여 이 기간 말 회사 전체 매출의 5분의 1을 차지했습니다.[157] 최근 이 회사의 미국 보유 주식을 잠재적인 부동산 투자 신탁으로 분사하자는 주장이 제기되었지만, 회사는 2015년 11월 10일 투자자 회의에서 이런 일이 발생하지 않을 것이라고 발표했습니다. CEO 스티브 이스터브룩은 리츠 옵션을 추구하는 것은 회사의 비즈니스 모델에 너무 큰 위험을 초래할 것이라고 논의했습니다.[158]

영국과 아일랜드의 비즈니스 모델은 프랜차이즈화된 식당이 30% 미만이고, 대다수가 회사 소유라는 점에서 미국과 다릅니다. 맥도날드는 시카고 본사에 위치한 햄버거 대학에서 가맹점주와 경영진을 교육하고 있습니다.[159][160] 다른 나라에서는 맥도날드 레스토랑이 맥도날드 법인과 기타, 지역 단체 또는 정부의 합작 회사에 의해 운영됩니다.[161]

Eric Schlosser (2001)의 Fast Food Nation에 따르면, 미국의 근로자 8명 중 거의 한 명이 맥도날드에 고용되었다고 합니다. 맥도날드는 직원들이 스트레스 해소를 위해 좋아하는 노래를 따라 부르고, 혈압을 낮추기 위해 교회 예배에 참석하며, 심근경색 위험을 줄이기 위해 매년 2차례 휴가를 내는 등 건강을 유지할 수 있도록 독려하고 있습니다.[162] Fast Food Nation은 맥도날드가 미국에서 가장 큰 개인 운동장 운영자일 뿐만 아니라 쇠고기, 돼지고기, 감자, 사과를 가장 많이 구매하는 회사라고 말합니다. 맥도날드가 사용하는 육류의 선택은 주최국의 문화에 따라 어느 정도 다릅니다.[163]

2021년에는 더 높은 가격의 품목에 초점을 맞추기 위해 메뉴에서 가치 있는 식사와 더 저렴한 품목을 줄였습니다.[164][165][166]

본부

2016년 6월 13일, 맥도날드는 글로벌 본사를 니어 웨스트 사이드(Near West Side)에 있는 시카고 웨스트 루프(Chicago's West Loop) 인근으로 이전할 계획을 확인했습니다. 608,000 평방 피트의 건축물은 2018년 6월 4일에 문을 열었고, 이전의 하포 프로덕션(오프라 윈프리 쇼와 다른 여러 하포 프로덕션이 녹음된 곳)의 부지에 지어졌습니다.[9][10]

맥도날드의 이전 본사 단지인 맥도날드 플라자는 일리노이주 오크브룩에 위치해 있습니다. 오크 브룩의 설립자인 폴 버틀러의 옛 본사와 스태빌링 지역이 있던 자리에 자리잡고 있습니다.[167] 맥도날드는 1971년 시카고 루프 내에 있는 사무실에서 오크 브룩 시설로 이사했습니다.[168]

이사회

2021년 2월 현재 이사회의 구성원은 다음과 같습니다.[169]

2015년 3월 1일, 스티브 이스터브룩(Steve Easterbrook)은 영국과 북유럽에서 맥도날드의 최고 브랜드 책임자이자 전 대표이사를 역임한 후, 2015년 1월 28일 사임한 돈 톰슨(Don Thompson)의 뒤를 이어 CEO가 되었습니다.[citation needed]

2019년 11월 맥도날드 이사회는 이스터브룩이 회사 직원과 관계를 맺음으로써 개인 행동에 대한 기업 정책을 위반했다는 이유로 CEO직에서 해임하기로 의결했습니다.[170] 그는 맥도날드 USA의 사장이었던 크리스 켐프진스키에 의해 CEO로 교체되었습니다.[171]

2022년 8월, 맥도날드는 이사회에 중요한 변화를 발표했습니다. JLL Inc.의 회장인 기존 이사 쉴라 펜로즈가 은퇴하고, 앤서니 카푸아노 메리어트 인터내셔널 최고경영자(CEO), 제니퍼 타우버트 존슨앤드존슨 제약부문 전무 겸 전 세계 회장, 에이미 위버 세일즈포스 사장 겸 CFO 등이 합류할 예정이라고 밝혔습니다. 이러한 변화는 행동주의 투자자 칼 아이칸의 노력과는 무관했습니다.[172][173][174]

글로벌 오퍼레이션

참고 항목: 맥도날드 레스토랑과 맥도날드 제품의 국제 판매가 가능한 국가 목록
맥도날드 레스토랑이 있는 국가들, 첫 번째 레스토랑으로 첫 해를 보여줍니다.

맥도날드는 때때로 사회의 "맥도날드화"라고 불리는 세계화의 상징이 되었습니다. 이코노미스트 신문은 "빅맥 지수"를 사용합니다: 다양한 세계 통화의 빅맥 가격 비교는 이 통화들의 구매력 평가를 비공식적으로 판단하는 데 사용될 수 있습니다. 스위스는 2015년 7월 기준으로 세계에서 가장 비싼 빅맥을 보유하고 있으며, 반면 가장 저렴한 빅맥을 보유한 국가는[175][176] 인도입니다. (마하라자 맥의 경우에도, 다음으로 저렴한 빅맥은 홍콩입니다.)[177] 세계에서 가장 북쪽에 위치한 맥도날드 레스토랑은 핀란드 로바니에미(러시아 무르만스크에 있는 레스토랑이 2022년 문을 닫은 후)[178]에 위치하고 있지만, 2024년 1월부터 맥도날드가 노르웨이 트롬쇠에 새로운 레스토랑을 열면서 다시 변경될 것입니다.[179] 그리고 세계 최남단은 뉴질랜드 인버카길에 위치해 있습니다.[180][non-primary source needed]

토마스 프리드먼은 맥도날드가 있는 어떤 나라도 다른 나라와 전쟁을 하지 않았다고 말했지만,[181][182] "분쟁 예방의 황금 아치 이론"은 틀렸습니다. 1989년 미국의 파나마 침공, 1999년 나토의 세르비아 폭격, 2006년 레바논 전쟁, 2008년 남오세티야 전쟁은 예외입니다. 맥도날드는 2014년 러시아가 이 지역을 합병한 뒤 크림반도에 있는 기업 소유 매장의 영업을 중단했습니다.[183] 2014년 8월 20일, 러시아의 크림 병합과 이에 따른 미국의 제재로 미국과 러시아 간 긴장이 고조되자 러시아 정부는 위생 문제를 이유로 모스크바에 있는 맥도날드 매장 4곳을 일시적으로 폐쇄했습니다. 이 회사는 1990년부터 러시아에서 운영해 왔으며 2014년 8월에는 전국에 438개의 매장을 보유하고 있습니다.[184] 2014년 8월 23일, 러시아 부총리 아르카디 드보코비치는 맥도날드를 금지하려는 정부의 움직임을 배제하고 임시 폐쇄가 제재와 관련이 있다는 생각을 일축했습니다.[185]

일부 관측통들은 회사가 진출하는 시장에서 서비스 수준을 높이는 것에 대해 신용을 부여해야 한다고 제안했습니다. Golden Arches East라는[186] 제목의 연구에서 인류학자 그룹은 맥도날드가 동아시아와 홍콩에 미친 영향을 조사했습니다. 1975년 홍콩에서 문을 열었을 때, 맥도날드는 깨끗한 화장실을 지속적으로 제공하는 최초의 식당이었고, 고객들은 다른 식당과 기관에 같은 요구를 하게 만들었습니다. 맥도날드는 중국에서 두 번째로 큰 석유 회사인 시노펙과 협력하기로 했는데, 이는 중국이 수많은 드라이브 스루 식당을 열면서 증가하는 개인 차량 사용의 이점을 이용하기 때문입니다.[187] 맥도날드는 프랑스 미술관 루브르의 지하에 맥도날드 레스토랑과 맥카페를 열었습니다.[188]

이 회사는 2013년 중반까지 인도에 채식주의자 전용 식당을 열겠다고 밝혔습니다.[189][needs update]

2017년 1월 9일, 중국 본토와 홍콩의 프랜차이즈 권리의 80%가 CITIC Limited(32%)와 CITIC Capital(20%) 및 Carlyle(20%)이 관리하는 사모펀드 컨소시엄에 20억 8천만 달러에 매각되었으며, CITIC Limited와 CITIC Capital은 합작회사를 구성하여 지분을 소유하게 됩니다.[190]

2022년 3월 8일, 맥도날드는 우크라이나 침공으로 인해 러시아 내 850개 지점을 일시적으로 폐쇄했지만, 62,000명의 직원에 대한 급여는 계속 지급할 예정입니다. 전 세계 매출의 약 9%와 영업 이익의 3%는 러시아와 우크라이나에 있는 100개 지점에서 발생합니다.[191][192][193]

2022년 5월 16일, 맥도날드는 폐쇄가 영구화될 것이며 러시아에 있는 850개의 모든 매장을 판매한다고 발표했습니다. 게다가, 맥도날드가 소련 시장에 진출한 지 32년이 지난 후, 이 미국 대기업은 현재 사업이 "탈아치"되기를 원하며, 이 회사는 러시아에서 그것의 상표를 유지할 계획입니다. 즉, 그 장소들은 더 이상 맥도날드의 이름, 로고, 또는 메뉴를 사용하는 것이 허용되지 않을 것입니다. 맥도날드는 또 매각이 마무리될 때까지 러시아 직원들에게 지속적으로 임금을 지급하겠다고 밝혔습니다. 이 회사에는 60,000명 이상의 러시아 직원이 있습니다.[194][195][196]

2022년 6월 10일, 러시아 맥도날드의 한 구매자는 리브랜딩을 시도하기 위해 새로운 로고를 발표했습니다. 하나의 원형과 두 개의 선을 특징으로 버거와 두 개의 감자튀김을 나타냅니다.[197] 이 사업은 Vkusno i tochka로 브랜드가 변경되었으며, 이는 대략 "Tasty – Period"로 번역됩니다.[198][199][200]

맥도날드는 키이우와 우크라이나 서부 등 비contested 지역에 2월 문을 닫은 뒤 우크라이나에서 다시 문을 열 예정입니다. 맥도날드는 문을 닫는 동안 직원들에게 1만여 명의 임금을 계속 지급해왔습니다. 원래 109개 정도의 식당이 몇 개가 다시 문을 열지는 미지수입니다.[201]

2022년 11월 11일, 벨라루스의 맥도날드는 6개 도시의 25개 모든 매장이 "몇 주 안에" Vkusno i tochka로 브랜드를 변경하고 운영할 것이라고 발표했습니다.[202]

카자흐스탄에서는 2022년 11월 맥도날드가 러시아산 다진 고기 공급이 불가능해 영업을 중단했습니다. 가맹점은 푸드솔루션 KZ로 이관되었으며, 이후 음식점들이 처음 사명을 'We are open'(위 아 오픈)(б із ашықпыз)으로 변경하였으며, 2023년 8월 베스트 직원들을 기리기 위해 사명을 변경하였으며, 2023년 11월 최종 리브랜딩을 진행하였습니다. 네트워크는 이제 I'M이라고 불리고 I 위에 점 대신 하트 표시가 사용됩니다.[203]

마케팅 및 광고

메인 기사: 맥도날드 광고

맥도날드는 수십 년 동안 광범위한 광고 캠페인을 유지해 왔습니다. 일반적인 미디어(텔레비전, 라디오, 신문) 외에도 광고판과 간판을 중요하게 활용하고 있으며, 리틀 리그부터 FIFA 월드컵, 올림픽 경기까지 다양한 스포츠 행사를 후원하고 있습니다.[204] 텔레비전은 회사의 광고 전략에서 중심적인 역할을 했습니다.[205] 지금까지 맥도날드는 미국 광고에서 23개의 다양한 슬로건을 사용했으며 일부 국가와 지역을 위해 몇 가지 다른 슬로건을 사용했습니다.[206]

어린이 광고

주요 기사: 로널드 맥도널드와 맥도널드랜드

유명인사의 추천서

1992년, 농구선수 마이클 조던은 그의 이름을 딴 맥도날드의 가치 있는 식사를 한 최초의 유명인이 되었습니다. "맥조던"은 피클, 생 양파 조각, 베이컨, 바비큐 소스를 곁들인 쿼터 파운더로 시카고 프랜차이즈에서 구입할 수 있었습니다.[207]

2014년 3월, NBA 플레이오프 직전에 레몬 라임, 오렌지, 체리의 맛이 특징인 스프라이트의 특별한 "Sprite 6 Mix by LeBron James" 맛이 첫 선을 보였습니다.[208] 제임스가 스프라이트를 지지한 것은 계절에 따라 "크랜베리"와 "겨울 맛이 나는 크랜베리"가 포함된 것입니다. James의 코카콜라 및 스프라이트와의 거래는 2020년에 종료되었으며 펩시 및 마운틴 듀와의 새로운 파트너십은 2021년에 시작되었습니다.[209]

2020년 9월, 맥도날드는 래퍼 트래비스 스콧과 제휴하여 치즈, 베이컨, 양상추, 피클, 케첩, 머스타드를 곁들인 쿼터 파운더, 바비큐 소스를 곁들인 미디엄 프라이, 스프라이트를 전국적으로 출시했습니다. 스콧은 맥도날드 직원들을 위해 새로운 유니폼을 디자인하고 패스트푸드 체인의 역사에서 나온 빈티지한 비주얼을 사용하여 칵투스 잭 상품을 출시했습니다.[210] 이 회사는 레게톤 가수 J 발빈과 제휴하여 피클이 없는 빅맥인 "J 발빈 식사", 케첩이 들어간 감자튀김, 오레오 맥플러리를 출시했습니다.[211] 르브론 제임스(LeBron James)는 2003년부터 2017년까지[212] 맥도날드의 대변인으로 활동하면서 코카콜라 스프라이트를 공동 후원했습니다.[213]

맥도날드는 2021년 한국 보이그룹 방탄소년단(BTS)과 파트너십을 맺고 5월 26일부터 일부 국가에서 시작해 전 세계 50개국에서 'BTS 밀(Meal)'을 출시했습니다. 식사는 치킨 맥너겟 10조각, 미디엄 프라이, 미디엄 콜라, 그리고 미국에서 처음으로 매운 디핑 소스 두 가지로 구성되어 있습니다. 달콤한 칠리와 케이준.[214]

우주탐사

맥도날드와 나사는 소행성 449 함박가에 대한 계획된 임무를 위한 광고 계약을 탐사했지만, 결국 우주선은 취소되었습니다.[215]

NASCAR 후원

2016년 제이미 맥머레이의 맥도날드 후원 자동차
2022년 맥도날드가 후원하는 레이싱 슈트를 입은 버바 월리스

맥도날드는 1977년 나스카 컵 시리즈에 참가해 리처드 차일드리스를 후원했습니다. 1977년과 1986년 사이에 맥도날드는 한 시즌에 소수의 경주만을 후원했습니다. 1993년, 맥도날드는 Hut Stricklin이 이끄는 No.27 Junior Johnson & Associates Ford의 전임 스폰서가 되었습니다.[216] 1994년, Stricklin은 Jimmy Spencer에 의해 차에서 교체되었고, 그는 그 시즌에 두 번 우승을 할 것입니다. 다음 시즌 맥도날드는 팀 소유주인 빌 엘리엇이 이끄는 94위 빌 엘리엇 레이싱 포드로 이적할 예정입니다.[217] 맥도날드는 지난 2001년 시즌 신인 앤디 휴스턴이 이끄는 96위 PPI 모터스포츠 포드로 다시 이적할 때까지 엘리엇에 머물렀습니다. 그러나 팀이 전체 시즌 동안 차를 내지 못하자 맥도날드는 2004년까지 나스카에 불참하게 되었고, 2010년까지 엘리엇, 케이시 케인, 엘리엇 새들러, A. J. 올멘더, 리드 소렌슨 드라이버의 시간제 스폰서로 에버넘 모터스포츠에 합류했습니다.[216]

2010 시즌 동안 맥도날드는 2019 데이토나 500에서 마지막 레이스까지 제이미 맥머레이가 운전하는 1위 쉐보레를 후원하며 칩 가나시 레이싱 팀과 가장 긴 파트너십을 맺게 됩니다.[218][219] 맥도날드는 2020년 영업정지 때까지 회사가 후원했던 CGR의 카일 라슨 42번으로 자리를 옮겼고,[220] 2019년과 2020년 버바 월리스가 운전하는 리처드 페티 모터스포츠의 43번 쉐보레와도 1경기 파트너십을 맺었습니다.[221][222] 맥도날드는 2021년 새로운 드라이버 로스 차스테인 밑에서 42번과 계속 일했고 월러스의 새로운 팀 23XI 레이싱에도 "파운딩 파트너"로 합류했습니다.[223][224]

스포츠상과 영예

맥도날드(McDonald's)는 미국의 남녀 고등학교 농구 졸업생들을 대상으로 매년 열리는 올스타 농구 경기인 맥도날드 올아메리칸 게임의 타이틀 스폰서입니다.

자선.

참고 항목: Ronald McDonald House 자선 단체

맥해피데이

매사추세츠주 프레밍햄에 있는 로널드 맥도널드 하우스 소장품 상자

맥해피 데이는 맥도날드에서 매년 열리는 행사로, 이 기간 동안 하루 매출의 일부가 자선단체에 기부됩니다. 로널드 맥도날드 하우스 자선단체의 대표적인 모금 행사입니다.[225]

2007년에는 17개국에서 기념식을 가졌습니다. 아르헨티나, 호주, 오스트리아, 브라질, 캐나다, 영국, 핀란드, 프랑스, 과테말라, 헝가리, 아일랜드, 뉴질랜드, 노르웨이, 스웨덴, 스위스, 미국, 우루과이.

호주의 맥해피데이 웹사이트에 의하면, 맥해피데이는 2009년에 2,040만 달러를 모았다고 합니다. 2010년의 목표는 2,080만 달러였습니다.[226]

맥도날드의 독점 기부

1995년, 세인트 주드 어린이 연구 병원은 텍사스 주 달라스에 백만 달러의 상금이 걸린 맥도날드 모노폴리 게임 작품이 들어있는 익명의 편지를 받았습니다. 맥도날드 관계자들은 회계법인 아서 안데르센 대표와 함께 병원에 왔는데, 회계법인 아서 안데르센 대표는 보석상의 접안렌즈 아래에서 카드를 검사한 뒤 플라스틱 장갑으로 처리해 우승자임을 확인했습니다.[227] 게임 규칙이 경품 전송을 금지했지만 맥도날드는 맥도날드를 사취하기 위한 횡령 계획에 연루된 개인이 보낸 것이라는 사실을 알고도 이 규칙을 포기하고 2014년까지 20년 전체 기간 동안 연간 5만 달러의 연금을 지급했습니다.

맥난민

참고 항목: McRefugee

맥도날드의 24시간 식당을 임시 호스텔로 이용하는 홍콩, 일본, 중국의 가난한 사람들입니다.[228]

비평

메인 기사: 맥도날드에 대한 비판

맥도날드는 제품의 건강 영향, 직원들에 대한 대우, 그리고 다른 사업 관행을 포함하여, 사업의 많은 측면에서 비판을 받아 왔습니다. 1980년대 후반, 43세에 심장마비를 앓았던 백만장자 사업가 필 소콜로프는 뉴욕, 시카고 등 대도시에서 맥도날드 메뉴가 미국인의 건강을 위협한다고 비난하며 감자튀김을 요리하기 위해 쇠고기 톨로를 사용하는 것을 중단해달라고 요청하는 전면 신문 광고를 냈습니다.[229]

1990년에 런던 그린피스(국제 단체 그린피스와는 관련이 없음)라고 알려진 작은 단체의 활동가들이 환경, 건강, 노동 기록을 비판하며 "맥도날드는 왜 이래?"라는 제목의 전단지를 배포했습니다. 공사는 이 단체에 이들의 거부와 사과를 요구하는 편지를 보냈고, 활동가 중 두 명이 물러서지 않자 영국 민법상 가장 긴 사건 중 하나인 '맥리벨 사건'으로 이어지는 명예훼손 혐의로 고소했습니다. 맥리벨 재판의 다큐멘터리 영화가 여러 나라에서 상영되었습니다.[230]

2001년, 에릭 슐로저의 책 패스트 푸드 네이션은 맥도날드의 사업 관행, 특히 정치적 영향력의 사용과 어린이들을 대상으로 한 광고에 대한 비판을 포함했습니다.[231] 2002년, 대부분 힌두교와 불교를 믿는 채식주의자 단체들은 맥도날드가 쇠고기 육수를 넣었을 때 감자튀김을 채식주의자로 잘못 표현한 것에 대해 성공적으로 고소했습니다.[232]

"맥잡"과 "맥맨션"과 같은 비판적인 용어들이 사전에 추가되었습니다.[233][234][235]

모건 스퍼록(Morgan Spurlock)의 2004년 다큐멘터리 영화 슈퍼 사이즈 미(Super Size Me)는 맥도날드의 식품이 사회의 비만 증가에 기여하고 있으며, 맥도날드는 고객들에게 자사의 식품에 대한 영양 정보를 제공하는 데 실패하고 있다고 주장했습니다. 이 영화가 개봉한 지 6주 후, 맥도날드는 슈퍼 사이즈 옵션을 없애고 성인용 해피밀을 만들고 있다고 발표했습니다.

쓰레기에 대한 연구들은 맥도날드가 전세계적으로 가장 쓰레기를 많이 버리는 브랜드 중 하나라는 것을 발견했습니다. 2012년, Keep Australia Beautiful 연구는 맥도날드가 퀸즈랜드에서 가장 쓰레기가 많은 브랜드라는 것을 발견했습니다.[236][237]

대중의 압력에 대응하여 맥도날드는 더 많은 건강한 선택을 메뉴에 포함시키기 위해 노력해 왔으며, 2008년 5월 미국과 캐나다에서는 감자튀김에 트랜스 지방이 포함되지 않은 식용유를 사용하고, 2018년 말까지 구운 제품, 파이 및 쿠키에 옥수수 및 콩 오일이 포함된 카놀라계 오일을 사용하기로 전환했다고 발표했습니다.[238] 이 회사는 채용 포스터에 새로운 슬로건인 "Not bad a McJob"을 도입했습니다.[239]

맥도날드는 1970년대에 환경적 관행으로 비판을 받기 시작한 이후로 재료 사용을 크게 줄였습니다.[240]

친팔레스타인 시위자들은 2023년 이스라엘-하마스 전쟁 당시 2023년 10월 이스라엘의 맥도날드 식당들이 IDF 병사들에게 무료 식사를 나눠주고 있다는 보도에 따라 3개의 맥도날드 식당에 가끔 팔레스타인 국기 색깔을 염색한 쥐들을 풀어주었습니다.[241][242][243]

법률사건

메인 기사: 맥도날드의 법률 사건

맥도날드는 다수의 소송과 기타 법률 사건에 참여해 왔으며, 대부분은 상표 분쟁과 관련되어 있습니다. 이 회사는 거래명에서 'Mc'나 'Mac'을 삭제하지 않으면 법적 대응으로 많은 식품 사업체를 위협해 왔습니다.

유럽 연합

2017년 4월, 아일랜드 패스트푸드 체인 슈퍼맥은 맥도날드가 "상표 괴롭힘, 브랜드 이름 등록..."을 했다고 주장하며 유럽연합 내 맥도날드 소유 상표를 취소해달라는 요청서를 유럽연합 재산국에 제출했습니다. 슈퍼맥의 상표가 아일랜드 밖으로 확장되는 것을 막았기 때문에, 미래의 경쟁자들을 상대로 사용하기 위해 단순히 상자에 보관됩니다." EUIPO는 맥도날드의 많은 상표에 대한 "진정한 사용이 입증되지 않았다"고 판단하고, "Big Mac"과 같은 맥도날드 소유 상표와 유럽 연합 내의 특정 "Mc" 관련 상표를 취소했습니다.[244][245][246]

버거킹은 맥도날드의 버거 이름을 "빅맥처럼", "빅맥처럼, 쥬시에", "빅맥처럼, 하지만 실제로는", "빅맥처럼," 그리고 "빅맥처럼, 물론 불꽃구이"를 포함한 원래의 버거를 조롱하는 단어를 포함함으로써 맥도날드를 "트롤"함으로써 대응했습니다.[247]

맥도날드 그룹은 프랑스 세무 당국으로부터 형사 세금 사기 혐의로 기소될 수 있는 소송 절차를 밟았습니다. 2022년 7월, 이 단체는 프랑스 사법 당국과 세금 사기에 대한 형사 절차를 종료하기로 합의했습니다.[248]

2023년 EUIPO 항소위원회는 맥도날드가 이의 제기에도 불구하고 700페이지에 달하는 추가 증거를 제출하자 결정을 무효화했습니다.[249]

말레이시아

2009년 9월 8일, 맥도날드의 말레이시아 사업장은 자신을 맥커리라고 부르는 또 다른 레스토랑을 막기 위한 소송에서 졌습니다. 맥도날드가 말레이시아 최고법원인 연방법원에 낸 항소에서 패소했습니다.[250] 2016년 12월 29일, 맥도날드 말레이시아는 전국적으로 인증된 할랄 케이크만 허용된다는 성명을 발표했습니다.[251]

호주.

2007년 4월, 웨스턴 오스트레일리아 퍼스에서 맥도날드는 15세 미만의 어린이들을 매장 한 곳에 고용한 것과 관련된 5개의 혐의에 대해 유죄를 인정했고 8,000 호주 달러의 벌금을 부과받았습니다.[252]

영국

영국에서 가장 오래 지속된 법적 조치는 회사의 여러 측면을 비판한 두 명의 피고에 대한 맥리벨 사건이었습니다. 재판은 10년 동안 진행되었고 증인 130명을 불렀습니다. 유럽인권재판소는 소송 당사자들의 불평등한 자원이 피고들의 언론자유권을 침해하고 재판을 편향시켰다고 판단했습니다. 그 결과는 맥도날드에게 "PR 재앙"으로 널리 받아들여졌습니다.[253]

2013년 11월 말, 웨일스의 한 맥도날드 레스토랑에서 넬리의 '저스트 어 드림(Just a Dream)'을 패러디한 '루카 루카 알리(Rucka Rucka Ali)' 노래 '온리 17(Only 17)'이 우연히 스피커 위로 검열되지 않은 채 재생돼 논란이 일기도 했습니다.[254][255] 그 후, 맥도날드는 기분이 상한 고객들에게 사과문을 발표했습니다.[256] 같은 주, 루카 루카 알리(Rucka Rucka Ali)는 자신의 유튜브 채널에서 식당에 개인적인 사과를 농담으로 요구하며 논란에 대응했습니다.[257]

2021년에는 최소 50명의 직원이 5년 동안 직장 내 괴롭힘과 관련하여 체인점을 고발하여 회사가 괴롭힘 방지 교육을 실시하게 된 것으로 나타났습니다. 고소인 중 일부는 자신의 불만에 대한 보복으로 언어적, 신체적 괴롭힘을 당했다고 진술하기도 했습니다.[258] 2023년 BBC는 조사를 실시하여 현재와 최근 100명 이상의 영국 패스트푸드 체인점 직원들이 성폭행, 괴롭힘, 인종차별, 괴롭힘의 지속적인 독성 문화가 있다고 주장했습니다.[259]

미국

1994년 Liebeck v. McDonald's Restaurants는 커피를 너무 뜨겁게 제공하는 맥도날드의 관행을 조사했습니다. 그래서 엎질러졌을 때, 그것은 몇 주간의 입원과 피부 이식 수술이 필요한 3도 화상을 입혔습니다.[260][261] 재판 결과는 원고인 81세의 스텔라 리벡에게 286만 달러(2022년 515만 달러 상당)[262]의 상금이 주어졌습니다.[260][261] 이후 금액은 64만 달러(2022년 120만 달러 상당)로 줄었습니다. 2019년 맥도날드의 직원 제나 리스는 직장 내 성희롱을 허용한 것에 대해 레스토랑 체인을 고소하고 작업 환경을 "유독적"이라고 묘사했습니다.[263]

2023년 미국 노동부의 조사에 따르면 켄터키 주의 맥도날드 가맹점에서 300명이 넘는 어린이들이 노동을 위반했으며, 그 중 두 명은 10세였습니다. 3개 가맹점을 대상으로 위반 행위에 대해 총 21만 2천 달러가 부과되었습니다.[264] 추가 조사에서 루이지애나와 텍사스의 16개 지역에서 83명의 미성년자가 관련된 아동 노동 위반이 밝혀졌으며, 77,572달러의 벌금이 부과되었습니다.[265]

참고 항목

메모들

  1. ^ 미국을 포함한 일부 시장에서 맥도날드는 다른 많은 레스토랑 체인점과 마찬가지로 냉동 유제품 기반 음료를 법적인 이유로 "우유 쉐이크"가 아닌 "쉐이크"로 언급합니다.[6]

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외부 링크