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도어대시

DoorDash
도어대쉬 주식회사
유형일반의
산업온라인 음식 주문
설립.2013년 1월, 9년 전(2013-01) 캘리포니아주 팔로알토에서
설립자
본사
샌프란시스코, 캘리포니아
,
미국
37°47°08°N 122°23′45″w/37.7856°N 122.3958°W/ 37.7856; -180.3958좌표: 37°47°08°N 122°23µ45ºW / 37.7856°N 122.3958°W / 37.7856; -122.3958
서비스 지역
  • 호주.
  • 캐나다
  • 독일.
  • 뉴질랜드
  • 일본
  • 미국
주요 인물
  • Tony Xu (최고경영자)
  • Andy Fang (CTO)
  • Christopher Payne (사장)
브랜드
  • 캐비어
  • 차우보틱스
  • 울트
서비스음식 배달
수익.Increase 48억8천만달러a(2021년)
Decrease– 4억5200만달러a (2021년)
Decrease– 4억6800만달러a (2021년)
총자산Increase68억달러a(2021년)
총자본Decrease46억 7천만a 달러 (2021년)
종업원수
6,000+ (2021)
웹 사이트doordash.com
각주/참고 자료
a 2021년 12월 31일 종료 회계연도[1]

DoorDash, Inc.는 온라인 음식 주문 및 음식 배달 플랫폼을 운영하는 미국 기업입니다.이 회사는 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 두고 있다.2020년 12월 NYSE에 상장되어 [2]DASH 기호로 거래되고 있다.

시장점유율 56%의 DoorDash는 미국 최대의 [3]식품배달회사입니다.또한 편의 서비스 [4]부문에서도 60%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다.2020년 12월 31일 현재 이 플랫폼은 45만 명의 가맹점, 2,000만 명의 소비자 및 백만 명의 [5]배달자가 사용하고 있습니다.

도어대시는 팁을 원천징수하고, 팁 투명성을 떨어뜨리고, 반독점 가격 조작을 하고, 허가 없이 식당을 상장하고,[6][7][8][9] 근로자를 잘못 분류했다는 이유로 비난과 소송을 당했다.

역사

2012년 가을, 스탠포드 대학의 학생 Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang 및 Evan Moore가 소규모 기업주들을 위한 모바일 앱으로 피드백을 받고 있을 때, 한 마카롱 가게 주인이 배달 [10][11][12]수요를 충족시키는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다.

2013년 1월,[13] 캘리포니아의 Palo Alto에서 PaloAltoDelivery.com를 시작했습니다.2013년 여름, Y Combinator로부터 지분 7%의 대가로 시드 머니 $12,000를 받았습니다.2013년 [12][14]6월에 DoorDash로 편입되었습니다.

2018년 12월에는 DoorDash가 Uber Eats를 제치고 GrubHub에 [15]이어 미국 전체 음식 배달 매출에서 2위를 차지했습니다.2019년 3월까지 주문형 배송 [16]시장의 27.6%로 총 매출에서 GRUBHUB를 넘어섰다.2019년 초까지 DoorDash는 소비자 [17]지출로 측정했을 때 미국에서 가장 큰 식품 배달 제공업체였다.2019년에도 [18]시장점유율을 유지했다.

2019년 10월, DoorDash는 캘리포니아 레드우드 시티에 첫 유령 주방인 DoorDash Kitchen을 열었으며,[19] 이 곳에서 4개의 레스토랑이 운영되고 있습니다.

2020년 1월, DoorDash는 운전자들에게서 스키밍 팁에 대해 거짓말을 하여 비용 지출 후 시간당 평균 1.45달러를 벌어들였다고 보고되었으며, 회사가 팁 시스템을 정비한 후에도 DoorDash는 여전히 [20][21][22][23]운전자들을 희생시키면서 배달당 지급을 조작하고 있었다고 한다.

2020년 6월까지 DoorDash는 Y Combinator, Charles River Ventures, SV Angel, Khosla Ventures, Sequoia Capital, SoftBank Group,[24] GIC [25]및 Kleiner [26]Perkins를 포함한 여러 투자자들로부터 25억 달러 이상의 자금을 조달했습니다.

2020년 4월, COVID-19 대유행 기간 동안 도어대시는 "수 만개의 장갑과 손 소독제를 비축하고 있다"고 발표했으며 배달 기사들에게 무료로 제공하고 있었다.이 회사는 또 기본 드롭오프 옵션을 비접촉 [27]배송으로 변경했다고 밝혔다.그 달, 도어대쉬는 가장 빠르게 성장한 음식 배달 [28]서비스가 되었다.

2020년 10월, 동사는 현지 유령 주방 사업자와 제휴한 COVID-19 대유행으로 인해 폐업한 일반 레스토랑을 대상으로 음식 배달 및 픽업 [29]전용 서비스를 제공하기 위한 "배달 재개" 프로그램을 개시했다.

2020년 11월, DoorDash는 Bay Area 레스토랑 Burma Bites와 제휴해 최초의 물리 레스토랑의 개점을 발표했습니다.[30][31]

2020년 12월 9일 주식공개로 상장하여 33억 [32][2][33]7천만 달러를 조달했습니다.가격은 최초 개장 182달러에서[32] 2021년 5월 112달러, 2021년 11월 257달러, 2022년 [34]6월 58달러까지 치솟았다.2022년 8월까지 주식은 주당 82달러에 거래되었다.

2021년 2월, 도어대쉬의 드라이버의 55%는 [35]여성이었다.

2021년 5월 DoorDash는 [36]앱에 출연하는 것을 허락하지 않은 레스토랑의 무단 목록으로 비난을 받았다.그 회사는 세인트루이스에 있는 로나의 릴 잇츠에 의해 소송을 당했다.루이는 도어대쉬가 허가 없이 이 음식들을 나열했다고 주장하면서, 로나의 것이 실제로는 도어대쉬에게 [37]상장 수수료를 지불하지 않은 "너무 멀리 떨어져 있었기 때문에, 레스토랑에 대한 어떠한 주문도 통과하지 못하게 하고 대신 다른 식당으로 손님들을 돌려보냈다.DoorDash의 사업 관행의 이러한 측면은 캘리포니아에서 [37]불법이다.

2022년 8월, 도어대시는 월마트와의 제휴를 9월에 종료한다고 발표해,[38] 2018년부터의 제휴 계약을 종료했다.

2022년 11월 말, 도어대시는 전체 직원의 약 6%인 1,250명의 직원을 해고할 계획을 발표했다.이것은 [39]지출을 억제하기 위한 것이다.

시장

DoorDash는 2015년 캐나다 [40]토론토에서 출시되며 국제 시장으로 확대되기 시작했습니다.이 회사는 2019년 북미 이외 시장에서 영업을 시작해 9월 호주 멜버른에서 정식 론칭한 뒤 [41][42]국내로 진출했다.2021년에는 6월에는 일본[43] 센다이, [44]11월에는 독일 슈투트가르트로 서비스 지역을 넓혔다.2022년 6월 [45]이 회사는 뉴질랜드 웰링턴 지역으로 사업을 확장했다.

이 회사는 2020년에 서비스를 확장했으며,[46] 2020년 8월에 캘리포니아와 중서부에서 식료품 배송을 처음 추가했습니다.DoorDash는 2021년 서비스를 확장하여 여러 가맹점의 주문을 받을 수 있는 DoubleDash와 미국 20개 주, 콜롬비아 특별구, 캐나다 및 [47][48]호주 등에서 알코올 배달 서비스를 제공했습니다.

취득

  • Caviar – 2019년 10월, DoorDash는 Square, Inc.에서 일반적으로 배달을 제공하지 않는 고급 도시형 레스토랑에서 음식 배달 전문 서비스인 Caviar를 4억1000만달러에 [49][50][51]인수했다.
  • Scotty Labs – 2019년 8월 자가운전 및 원격제어 차량 [52][53]기술에 초점을 맞춘 원격조작 스타트업 회사인 Scotty Labs를 인수했습니다.
  • Chowbotics – 2021년 2월 8일, DoorDash는 샐러드 [54][55][56]제조 로봇으로 유명한 로봇 회사인 Chowbotics를 인수했다고 발표했습니다.이 회사들은 거래 조건을 공개하지 않았지만,[57] Chowbotics는 2018년에 4,600만 달러의 가치가 평가되었다.
  • Wolt - 2021년 11월 9일, DoorDash는 핀란드 테크놀로지 회사인 Wolt를 81억달러[58] 이상에 인수했다고 발표했습니다.

논란, 소송 및 비판

뉴욕시에서 눈보라가 몰아치는 동안 캐비아 배달원

팁의 보류

2019년 7월, 이 회사의 팁 정책은 뉴욕 타임즈, 나중에는 더 버지, 복스,[6][59][60][61] 고담ist에 의해 비판을 받았다.드라이버는 기본적으로 DoorDash에 의해 지불되는 주문당 최소 보증 금액을 받습니다.고객이 팁을 추가하면 운전기사에게 직접 가는 것이 아니라 회사에 가서 최소 보장액을 충당하게 된다.운전자는 주문당 [61][62]보장된 최소값을 초과하는 팁 부분만 직접 받았습니다.

DoorDash의 한 고객은 회사의 "실질적으로 잘못된" 팁 [61][62]정책을 이유로 집단 소송을 제기했습니다.이 사건은 2020년 [63]8월에 중재에 회부되었다.압박을 받고 그 회사는 [64][65]정책을 수정했다.이 회사는 콜롬비아 지방 검찰총장 칼 라신과 250만 달러에 대한 소송을 해결했으며, 자금은 인도자와 정부, [66][67][68]자선단체에 보내졌다.

반독점 소송

2020년 4월, 다비타슈빌리 대 그럽허브 주식회사의 사건.도어대쉬, 그럽허브, 포스트메이트, 우버잇츠 등은 외식고객과 [69][70][71][72]배달고객의 가격을 동일하게 하는 계약서에 서명할 경우 앱에 레스토랑만 나열해 독점적 권력을 행사했다는 비난을 받았다.원고들은 이 협정은 배달 비용을 보조해야 하기 때문에 회식 고객의 비용을 증가시키고, 앱은 수익의 13%에서 40%에 이르는 "초과" 수수료를 부과하는 반면, 레스토랑의 평균 수익은 [69][70][71][72]수익의 3%에서 9%에 이른다고 밝혔다.이 소송은 2016년 4월 14일 이후 피고인들의 [9][69][70][71][72]배달 앱을 사용하는 레스토랑에서 식사 및 배달하는 손님들에 대해 과징금 등 3배의 손해배상을 요구하고 있다.현재 이 사건의 예비 서류 몇 개가 제출되었지만, 아직 공판 [73]기일은 정해지지 않았다.

데이터 보안

2019년 5월 4일, DoorDash는 490만 명의 고객, 배송 직원 및 가맹점이 데이터 유출을 통해 기밀 정보를 도난당했음을 확인했습니다.2018년 4월 5일 이후에 플랫폼에 가입한 사람들은 침해의 [74]영향을 받지 않았습니다.

운전석 타격 및 팁 투명도

2021년 7월, 도어대쉬 운전자들은 팁 투명성의 부족과 임금 인상을 요구하며 파업을 벌였다.파업 당시와 2022년 6월 현재 도어대시는 운전자가 앱에서 배송을 받기 전에 팁의 전액을 볼 수 없도록 하고 있다.고객이 주문 총액에 대해 정해진 금액을 제시하면 Doordash는 배송이 완료될 때까지 팁의 일부를 숨깁니다.이번 파업은 도어대쉬가 운전자들이 팁 [75][7]전액을 보기 위해 사용해왔던 서드파티 앱인 Para에 대한 접근을 차단하기 위해 코드를 다시 작성한 후 발생했다.

시카고 시의 소송

2021년 8월, 시카고 시는 도어대쉬와 그럽허브를 고소했다.로리 라이트풋 시카고 시장에 따르면, 이 회사들은 "불공정하고 기만적인 전술로 (COVID-19 대유행 기간 동안) 살아남기 위해 애쓰는 식당과 소비자들을 이용함으로써" 법을 어겼다.도어대쉬와 그럽허브는 이 소송의 [76]장점을 부인했다.[76]

2017년 집단소송

2017년에는 캘리포니아와 매사추세츠의 택배기사를 독립계약업체로 잘못 분류했다는 이유로 도어대쉬를 상대로 집단소송이 제기되기도 했다.2022년에 DoorDash는 총 1억 달러를 지불하기로 잠정 합의했고, 6100만 달러가 90,000명 이상의 운전자들에게 전달되고, 운전자들 한 명당 130달러 조금 넘는 돈을 지불하고,[77][8] 변호사들에게 2800만 달러를 지불하기로 했다.기즈모도는 도어대쉬 CEO 토니 쉬가 작년에 받은 4억1300만달러가 [8]역대 최대 규모의 CEO 보상 패키지 중 하나라고 지적하며 이번 합의를 비판했다.

박애주의

2018년, DoorDash는 지역 식품 보안 단체와 협력하여 도움이 [78]필요한 사람들에게 기부금을 전달하는 Project DASH를 시작했습니다.2019년 8월까지 이 프로그램은 미국과 캐나다의 25개 도시로 확대되었고 100만 파운드 이상의 [79]식량을 제공하였다.2021년 9월 현재 Project DASH는 900개 이상의 도시에서 운영되며 1,500만 [80][81]개 이상의 식사를 제공했습니다.

DoorDash는 2020년 메인 스트리트 스트롱 프로그램의 일환으로 내셔널 어번 리그와 제휴했다.이 프로그램에는 코로나 바이러스 대유행 기간 동안 레스토랑을 지원하기 위한 5년간 2억 달러의 서약이 포함되어 있다.NUL과의 파트너십에는 1200만달러의 자금 지원이 포함되어 있어 유색인종 운전자들이 직무 스킬과 재무 리터러시를 [82]쌓을 수 있도록 지원하고 있습니다.

알고리즘

전달에 관해서는 DoorDash는 자동으로 경로를 계획하여 보다 빠른 경로를 선택할 수 있는 알고리즘을 가지고 있습니다.도어대쉬의 배달 시스템은 스스로 학습할 수 있고 배달 인원 수, 하루 중 시간, [83]주문량 등을 기준으로 바뀔 수 있다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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  70. ^ a b c Baron, Ethan (April 14, 2020). "DoorDash, Uber Eats, Grubhub and Postmates make restaurant meals cost more: lawsuit - Four firms' rise has 'come at great cost to American society,' suit claims". Mercury News. Archived from the original on April 20, 2020. Retrieved May 19, 2020. Each of the firms uses “monopoly power” to prevent competition, limit consumer choice and force restaurants to agree to illegal contracts that have “the purpose and effect of fixing prices,” the suit claimed. ... The four companies give restaurants a “devil’s choice” that requires them to keep dine-in prices the same as delivery prices if they want to be on the app-based delivery platforms, the suit claimed. And restaurants must pay commissions to the delivery firms ranging from 13.5% to 40%, the suit alleged. ... Establishments are forced to “calibrate their prices to the more costly meals served through the delivery apps,” the suit alleged.
  71. ^ a b c Stempel, Jonathon (April 13, 2020). "Grubhub, DoorDash, Postmates, Uber Eats are sued over restaurant prices amid pandemic". Reuters. Archived from the original on April 17, 2020. Retrieved May 19, 2020. GrubHub, DoorDash, Postmates and Uber Eats were sued on Monday for allegedly exploiting their dominance in restaurant meal deliveries to impose fees that consumers ultimately bear through higher menu prices, including during the coronavirus pandemic. In a proposed class action filed in Manhattan federal court, three consumers said the defendants violated U.S. antitrust law by requiring that restaurants charge delivery customers and dine-in customers the same price, while imposing “exorbitant” fees of 10% to 40% of revenue to process delivery orders. The consumers, all from New York, said this sticks restaurants with a “devil’s choice” of charging everyone higher prices as a condition of using the defendants’ services.
  72. ^ a b c Dolmetsch, Chris (April 13, 2020). "GrubHub, Doordash Accused in Suit of Pushing Prices Higher". Bloomberg News. Archived from the original on April 19, 2020. Retrieved May 19, 2020. The New York customers, who seek class-action status, say the delivery services charge “exorbitant fees” that range from 13% to 40% of revenue, while the average restaurant’s profit ranges from 3% to 9% of revenue, making delivery meals more expensive for eateries. “Restaurants could offer consumers lower prices for direct sales, because direct consumers are more profitable,” the plaintiffs said. “This is particularly true of dine-in consumers, who purchase drinks and additional items, tip staff, and generate good will.”
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