팀 호튼스

Tim Hortons
이 기사는 커피하우스 체인에 관한 기사입니다. 이 체인을 공동 설립한 아이스하키 선수는 팀 호튼을 참조하십시오.
팀 호튼스 주식회사
이전팀 호튼 도넛츠
팀 도너츠 유한회사
TDL 그룹
유형자회사
산업레스토랑[1]
설립1964년 5월 17일; 59년 전 (1964-05-17)
캐나다[2] 온타리오주 해밀턴
창업자
본부토론토, 온타리오, 캐나다
위치수
5,352 (2022년 6월 30일)
서비스되는 지역
목록.
    • 안도라
    • 바레인
    • 캐나다
    • 중국
    • 이집트
    • 인디아
    • 쿠웨이트
    • 멕시코
    • 오만
    • 파키스탄
    • 필리핀
    • 카타르
    • 사우디아라비아
    • 싱가포르
    • 스페인
    • 태국.
    • 아랍에미리트
    • 영국
    • 미국(지역 선택)
주요인물
 J. 패트릭 도일(집행위원장, 타점)
조슈아 코브자(대표이사, 타점)
Axel Schwan (Tim Hortons Canada & U.S. 사장)
상품들
  • 커피.
  • 프로즌 레모네이드
  • 차
  • 도넛
  • 베이글스
  • 샌드위치
  • 랩
  • 조식
  • 팀비트
수익.
Increase 33억 4천만 달러(2021년)[3][4]
  • Increase 65억 2천만 달러(시스템 전체 판매)[3]
Increase 미화 9억 9,700만 달러 (2021년)[3][4]
총자산Increase 139억 9천만 달러(2021년)[3][4]
부모웬디스 (1995–2006)
레스토랑 브랜드 인터내셔널 (2014-현재)
웹사이트TimHortons.com
각주/참고문헌
[3][4]

Tim's, Timmie's 또는 Hortons라는 별칭으로 흔히 불리는 Tim Hortons Inc.는 캐나다의 다국적 커피 회사이자 레스토랑 체인입니다. 토론토에 본사를 두고 커피, 도넛, 샌드위치 및 기타 패스트푸드 제품을 제공합니다.[5][6] 2022년 6월 30일 현재 19개국에 5,352개의 레스토랑이 있는 캐나다 최대의 퀵서비스 레스토랑 체인입니다.[7]

이 회사는 1964년 캐나다의 하키 선수 팀 호튼(1930-1974)과 짐 채레이드(1934-2009)에 의해 온타리오주 해밀턴에서 설립되었습니다.[8][9][10] 1967년, Horton은 투자자 Ron Joyce와 제휴를 맺었고, Ron Joyce는 Horton이 1974년 사망한 후 운영을 관리하게 되었습니다. 조이스는 그 체인을 수십억 달러 규모의 프랜차이즈로 확장시켰습니다. Charade는 1966년에 조직을 떠났고 1970년과 1993년에서 1996년까지 잠시 돌아왔습니다.

2014년 8월 26일 버거킹은 팀 호튼스와 114억 달러에 합병하기로 합의했습니다.[11] 두 체인은 2014년 12월 15일 브라질 투자회사 3G 캐피탈이 대주주로 있는 토론토 소재 지주회사 Restaurant Brands International의 자회사가 되었습니다.[12]

역사

1964-1989: 팀 호튼과 론 조이스

온타리오주 해밀턴에 있는 팀 호튼스 도넛 1호점 사진. 사진은 2014년에 개축하기 전의 원래 건물입니다.

이 사업은 1949년부터 1974년 자동차 사고로 사망할 때까지 내셔널 하키 리그에서 뛰었던 팀 호튼에 의해 설립되었습니다.[13][14] 첫번째 팀 호튼 레스토랑은 온타리오의 노스베이에 있었고 햄버거를 팔았습니다.[15] 이 체인의 첫 도넛 가게는 1964년 5월 17일 해밀턴에 팀 호튼 도넛이라는 이름으로 문을 열었습니다.[16] 이름은 나중에 "Tim Horton's"로 약칭되었다가 소유 아포스트로피 없이 "Tim Hortons"로 변경되었습니다.

호튼은 가게를 연 직후, 해밀턴의 전직 경찰관인 론 조이스를 만났습니다. 1965년, 조이스는 오타와 스트리트 노스 65번지에 있는 신생 팀 호튼 도넛 가게를 인수했습니다. 1967년까지 두 개의 매장을 추가로 연 후 두 명은 완전한 파트너가 되었습니다. 1974년 호튼이 사망하자 조이스는 호튼 가문의 주식을 100만 달러에 사들여 기존 40개 매장 체인의 단독 소유주로 자리를 잡았고, 지리와 상품 선택 모두에서 체인을 빠르고 공격적으로 확장했습니다. 500호점은 1991년에 문을 열었습니다.[17]

조이스의 공격적인 사업 확장은 캐나다 커피와 도넛 레스토랑 시장에 큰 변화를 가져왔습니다. 많은 독립적인 도넛 가게들과 작은 체인점들이 사업에서 쫓겨났고, 캐나다의 1인당 도넛 가게 비율은 다른 모든 나라들을 능가했습니다.[18]

호튼과 조이스의 파트너십은 조이스의 아들 론 조이스 주니어와 호튼의 장녀 제리 린 호튼 조이스의 결혼으로 이어졌습니다. 호튼과 조이스는 부부가 37년 만에 은퇴한 2023년까지 온타리오주 코부르에 있는 팀 호튼 프랜차이즈의 공동 소유자였습니다.[19]

1990-2002: 명칭변경 및 성장

1990년대 중반에 사용된 팀 호튼즈 로고

이 회사는 원래 팀 도넛 유한회사로 설립되었습니다.[10] 1990년대에 회사 이름은 TDL 그룹 Ltd로 변경되었습니다. 이는 사업 다각화를 위한 회사의 노력으로 도넛에 대한 주요 강조점을 제거하고 소비자의 취향이 넓어짐에 따라 메뉴 옵션을 지속적으로 확대했습니다.[17]

회사 이름의 공식 스타일링이 적어도 10년 동안 아포스트로피가 없는 팀 호튼스(Tim Hortons)였음에도 불구하고, 일부 오래된 장소는 소유 아포스트로피를 포함하여 회사 이름이 적힌 간판을 보유하고 있습니다.[20] 이 회사는 아포스트로피를 사용한 표지판이 1993년 퀘벡 주의 언어 표지판 법을 위반하고 있다고 일부 사람들에 의해 해석된 후 아포스트로피를 제거했습니다.[21] 아포스트로피를 제거함으로써 회사는 캐나다 전역에서 하나의 공통된 사인 이미지를 가질 수 있었습니다.[22]

많은 퀘벡 지역에 이중 언어 메뉴판이 있지만 캐나다 공용어를 모두 사용하기로 한 결정은 개별 프랜차이즈 소유자의 재량에 달려 있습니다. 일부 퀘벡 지역에는 프랑스어 전용 메뉴판이 있습니다. TDL 그룹사의 모든 퀘벡 레스토랑은 Office québécois de la langue française가 시행하는 기준에 따라 영어와 프랑스어로 메뉴판을 게시하는 것이 좋습니다.[23]

웬디스와의 합병

온타리오주 마컴에 있는 A Tim Hortons/Wendy's 합작 레스토랑

1992년, 프린스에드워드 섬에 있는 모든 팀 호튼스 앤 웬디스 레스토랑의 주인 다니엘 P. Murphy는 Montague 마을에 같은 건물에 두 브랜드의 새로운 프랜차이즈 매장을 열기로 결정했습니다. 머피는 조이스와 웬디의 회장 데이브 토마스를 "콤보 스토어"의 그랜드 오픈에 초대했고, 그곳에서 두 경영진은 처음 만났습니다. Murphy의 성공은 Wendy의 패스트푸드에 커피와 도넛을 결합하여 1995년 8월 8일 미국 회사인 Wendy's International, Inc.에 의해 TDL 그룹을 인수하고 합병하는 것으로 이어졌으며, 이는 2009년까지 지속되었습니다.[24]

그 판매는 언론에서 널리 언급되었습니다. 1995년, 토론토 스타는 팀 호튼스가 웬디에게 "또 하나의 위대한 캐나다 아이콘의 장관..."이라는 글과 함께 "완판"한 것을 되돌아보는 칼럼을 실었습니다.양키 버거팻으로 갔습니다."[25]

2002-2006: 독립을 되찾기

팀 호튼스 프랜차이즈는 빠르게 퍼졌고 결국 맥도날드를 제치고 캐나다 최대 식품 서비스 사업자가 되었습니다. 이 회사는 2005년까지 맥도날드보다 두 배나 많은 캐나다 매장을 열었으며,[26] 2002년 현재 시스템 전체 매출도 맥도날드의 캐나다 사업장을 능가했습니다.[27] 이 체인점은 2005년 캐나다 전체 패스트푸드 산업 매출의 22.6%를 차지했습니다.[26]

주요 투자자인 Peter May와 Nelson Peltz의 압력으로 2005년 말,[28] Wendy's는 2006년 3월 24일에 완료된 기업공개에서 팀 호튼스 운영의 15%에서 18% 사이를 매각할 것이라고 발표했고, 이후 2006년 말까지 잔여 지분을 주주들에게 분사할 것이라고 밝혔습니다.[29] Wendy는 두 체인 간의 경쟁 증가와 팀 호튼스의 자급률 증가를 결정의 이유로 꼽았지만, 회사는 팀 호튼스 브랜드의 강점과 수익성 때문에 이와 같은 조치를 취해야 한다는 주주들의 압력을 받아왔습니다.[30]

이 회사의 주식은 2006년 3월 24일에 주당 27 캐나다 달러의 기업공개로 거래를 시작하여 거래 첫날 7억 달러 이상을 모았습니다. 9월 24일, 웬디는 나머지 82%를 주주들에게 분배함으로써 팀 호튼스의 나머지 주식을 분사했습니다.[31] 같은 날, 팀 호튼스는 캐나다의 기준 주식 시장 지표인 S&P/TSX 종합 지수와 S&P/TSX 60에 추가되었습니다.[32]

2006년 3월 기준으로 팀 호튼스는 캐나다 제과제빵 시장의 76%(제공 고객 수 기준)를 점유하고 있으며, 캐나다 커피 시장의 62%(스타벅스 대비 2위, 7%)[33]를 점유하고 있습니다.

2007-2013: 송환

2009년 6월 29일, Tim Hortons Inc.는 주주 승인이 있을 때까지 "Tim Hortons Inc."라는 이름의 새로운 상장 회사에 따라 체인의 운영이 재편될 것이라고 발표했습니다. 변경은 주로 세금 목적으로 이루어졌습니다.[34][35] 2009년 9월 28일, Tim Hortons Inc.는 캐나다 공기업이 되기 위한 회사 구조 개편을 완료했다고 발표했습니다.[36][37]

팀 호튼스의 계산원. 2010년 11월, 회사는 인터액트 직불 결제 시스템을 대부분의 매장에 확장했습니다.

2010년 11월, 팀 호튼스는 인터액트 직불 결제 시스템을 대부분의 매장으로 확대했습니다. 이 회사는 이전에 2003년에 캐나다 서부에 있는 매장에서 인터락을 받기 시작했으며, 이후 2007년에는 대부분의 매장에서 마스터카드와 마스터카드 페이패스를 받기 시작했습니다. 이 회사는 더 광범위하거나 더 광범위한 전자 결제 수락이 지연되는 것은 "서비스 속도를 보장하기 위한 것"이라고 종종 지적했습니다.[38][39] 2012년, 팀 호튼스는 비자 카드를 받기 시작했고, 2013년에는 아메리칸 익스프레스 카드를 받기 시작했습니다.[40][41]

2013년 말, 팀 호튼스는 "전 세계에 4,350개의 카페를 보유하고 있으며, 그 중 3,500개는 캐나다에, 817개는 미국에, 33개는 GCC에 있습니다. 토론토 증권거래소 상장회사는 9월 분기에 7억 9400만 달러의 매출과 1억 1100만 달러의 순이익을 기록했습니다."[42]

2014: 버거킹과 합병

2014년 8월 24일, 미국 패스트푸드 체인 버거킹은 팀 호튼스 주식회사와 합병을 위한 협상을 진행 중이라고 발표했습니다;[43] 제안된 180억 달러 합병은 3G 캐피탈이 대주주로 있는 새로운 지주 회사와 함께 캐나다로의 세금 역전을 수반할 것입니다. 그리고 현재 버거킹과 팀 호튼스 주주들이 보유하고 있는 회사의 잔여 주식. 팀 호튼스 대표는 제안된 합병을 통해 팀 호튼스가 버거킹의 자원을 국제적인 성장에 활용할 수 있을 것이며, 두 체인은 합병 후에도 별도의 운영을 유지할 것이라고 말했습니다.[44] 이 제안에 대한 소식으로 팀 호튼스의 주식 가치는 28퍼센트 상승했습니다.[45]

2014년 8월 25일 버거킹은 총 125억 캐나다 달러(114억 달러)의 거래를 통해 팀 호튼스 주식회사를 인수할 의사를 공식적으로 확인했습니다.[46] 3G 캐피탈은 주당 65.50달러에 회사를 인수하겠다고 제안했으며, 기존 주주들은 주당 65.50달러의 현금과 0.8025주의 새로운 지주회사 주식을 받았습니다. 모든 현금(88.50달러) 및 모든 주식(3.0879) 옵션도 제공되었습니다. 이번 협약으로 3G 캐피탈(버거킹 지분 71% 보유)이 새 회사의 51%의 과반수 지분을 보유하고 팀 호튼스의 기존 주주가 22%, 버거킹이 오크빌에 본사를 두고 TSX와 뉴욕 증권거래소에 모두 상장된 새 회사와 27%의 지분을 보유하게 될 계획이었습니다. 합의에 따라 버거킹 CEO 다니엘 슈워츠가 회사의 CEO가 되었고, 기존 팀 호튼스 CEO 마크 카이라가 부회장 겸 이사가 되었습니다; 버거킹은 마이애미에 있는 기존 본사에서 여전히 운영되었습니다. 이 거래는 세계에서 세 번째로 큰 패스트푸드 레스토랑 회사를 형성할 것이라고 발표되었습니다.[45] 2014년 10월 28일 캐나다 경쟁국의 승인을 받았지만 [47]아직 산업 캐나다의 승인을 받지 못했습니다. 그 부서는 그 거래가 "경쟁을 실질적으로 줄이거나 예방하는 결과를 초래할 것 같지 않다"고 판결했습니다.[48]

마크 카이라(Marc Caira) 전 CEO는 이번 인수를 통해 "팀 호튼스의 상징적인 캐나다 브랜드를 새로운 글로벌 고객층으로 끌어들이기 위해 더 빠르고 효율적으로 움직일 수 있을 것"이라고 말하며 구매 후 팀 호튼스의 무결성을 재확인했습니다.[45][49] 2014년 10월 30일, 다양한 매체에서 버거킹이 제안한 팀 호튼스 인수가 "캐나다인들에게 압도적으로 부정적인 결과를 가져올 가능성이 있다"는 캐나다 정책 대안 센터의 연구를 다루었습니다.[50][51] 이 연구는 버거킹의 사모펀드 소유주인 3G 캐피탈과 버거킹, 하인즈, 앤호이저-부시의 과거 인수를 분석하고 "30년 동안 공격적인 비용 절감의 역사를 가지고 있으며, 이는 팀 호튼스 직원, 소상공인, 캐나다 납세자 및 소비자에게 피해를 줄 수 있다"고 선언했습니다.[50][52]

이 거래는 2014년 12월 4일 제임스 무어 산업부 장관에 의해 승인되었습니다. 두 회사는 버거킹과 팀 호튼스 체인이 별도의 영업을 유지하고 장소를 결합하지 않으며 오크빌 본사에서 "상당한 고용 수준"을 유지하고 캐나다인이 팀 호튼스 이사회의 50% 이상을 구성하도록 요구하는 무어의 조건에 동의했습니다.[53] 팀 호튼스 주주들은 2014년 12월 9일 합병을 승인했고, 두 체인은 2014년 12월 15일 거래를 시작한 새로운 모회사 RBI(Restaurant Brands International) 하에 합병되었습니다.[54][55][56] CBC뉴스 "정부가 [무어의] 조건을 어떻게 강제할지 불투명"[57]

2015년부터

익스체인지 타워는 2018년부터 팀 호튼스의 본사와 모기업인 타점을 보유하고 있습니다.

2015년 5월, 회사는 오하이오 더블린에 있는 미국 본사의 폐쇄를 발표했고, 2015년 3월에는 127명의 직원이 있었습니다. 2016년 8월, 팀 호튼스는 다시 대통령을 바꾸었습니다.[58] 2016년 9월, 팀 호튼스는 영국으로 확장할 것이라고 발표했고, 발표되지 않은 장소의 수를 가지고 있습니다.[59]

2015년 RBI 매출은 40억 5,200만[60] 달러로 2016년 41억 5,000만 달러로 증가했습니다.[61] 팀 호튼스는 2016년 말까지 683개의 미국 지사를 보유하고 있으며, 연간 총 매출은 30억 달러에 달합니다.[62]

2018년 4월, 팀 호튼스(Tim Hortons)는 본사를 400명의 직원과 함께 토론토 시내에 있는 익스체인지 타워(Exchange Tower)로 이전할 것이라고 발표했습니다.[63]

2018년 5월, 평판 연구소는 팀 호튼스가 캐나다에서 가장 평판이 좋은 회사들을 대상으로 한 연구에서 "올해 분석한 모든 250개 회사 중 가장 큰 움직임 중 하나"라며 13위에서 67위로 하락했고, 이 브랜드는 "여전히 '강력한 평판'을 가진 것으로 간주된다"[64]고 보고했습니다.

팀 호튼스는 2018년 10월부터 온타리오의 일부 지역에 셀프 서비스 키오스크를 설치하기 시작했습니다.[65] 2019년 2월 팀 호튼스는 셀프 서비스 키오스크의 설치를 캐나다 전역에 확산시키기 시작했습니다.

2022년 6월, 팀 호튼스는 팀 호튼스 앱을 통해 캐나다 고객들로부터 대량의 위치 정보를 불법적으로 추적한 혐의로 주 및 연방 당국/감시견에 의해 조사를 받았습니다. 앱이 사용되지 않을 때도 사용자의 움직임을 추적하고 기록했는데, 이는 캐나다 개인정보 보호법 위반입니다.[65]

위치

팀 호튼스를 사용할 수 있는 위치 목록입니다.

2018년 12월 31일 팀 호튼스는 캐나다 3,802개,[67] 미국 807개, 멕시코 60개, 중동 29개,[68] 영국 25개 [66]등 14개국에 4,846개의 레스토랑을 보유하고 있었습니다.[69] 2022년 6월 20일 현재 팀 호튼스에는 5,352개의 레스토랑이 있습니다.[7]

칸다하르의 팀 호튼스, 2007

팀 호튼스는 아프가니스탄의 칸다하르를 포함한 여러 군사 기지에 주둔하고 있었지만,[70][71][72] 이 후자의 기지는 주로 캐나다군과 동맹국 군인들을 위한 것이었습니다. 메릴랜드주 애버딘 프로빙 그라운드,[73] 켄터키주 포트녹스,[74] 버지니아주 노퍽 해군기지에 3개의 콘센트가 더 있었습니다.[75] 가장 최근의 장소는 라트비아에 있는 캠프 아드자이입니다.[76]

북아메리카

팀 호튼스는 원래 온타리오와 대서양 캐나다에 집중되어 있었습니다. 그러나 이 체인점은 퀘벡과 캐나다 서부로 진출을 확대했습니다.[77] 누나부트의 이칼루이트에 위치한 이 곳은 2010년 기준으로 가장 북쪽에 있는 매장입니다.[78] 누나부트주 폰드 인렛에 위치한 매장은 2023년 기준으로 가장 북쪽에 있는 매장입니다.[79]

토론토 험버 대학의 팀 호튼스. 이 회사는 캐나다와 미국의 여러 고등학교 캠퍼스에 위치해 있습니다.

TDL 그룹은 2005년에 14억 8천만 달러의 매출을 기록했습니다.[80] 팀 호튼스는 또한 브록 대학교, 더럼 대학교, 조지아 대학교, 알곤퀸 대학교, 카니시우스 대학교, 요크 대학교, 토론토 메트로폴리탄 대학교, 버팔로 대학교, SUNY Plattsburgh 대학교,[81] 브리티시 컬럼비아 대학교, 뉴펀들랜드 메모리얼 대학교, 그리고 사이먼 프레이저 대학.[82]

2010년 3월, 팀 호튼스는 캐나다의 양쪽에 추가적인 확장을 발표했습니다.미국 국경은 2013년까지 완성될 예정입니다. 이 계획은 캐나다(주로 퀘벡과 캐나다 서부 지역에 있지만 소규모 지역사회를 포함)에 600개의 신규 매장과 미국(주로 미시간, 뉴욕, 오하이오의 기존 시장에)에 300개의 신규 매장을 요구했습니다. 또한 2009년부터 시작된 미국 아이스크림 체인 콜드 스톤 크리머리와의 공동 브랜드화 계획을 캐나다 60개 매장과 25~35개의 신규 및 기존 미국 매장을 포함하도록 확장할 것을 요구했습니다. 또한 메뉴 제공 확대뿐만 아니라 "강화된 마감, 고정 장치 및 좌석 구역"을 포함하여 최소 10개의 기존 미국 지역에서 새로운 카페/베이크 샵 개념을 테스트하는 것도 포함되었습니다.[83][84]

2010년 팀 호튼스는 당시 가장 북쪽에 있던 곳인 누나부트의 이칼루이트에 있는 노스마트 매장에 3개의 키오스크를 열었습니다. 이것은 캐나다의 모든 지방과 영토에서 팀 호튼스의 존재감을 확장시켰습니다.[85] 팀 호튼스의 기업 담당 수석 부사장 닉 자버(Nick Javor)에 따르면, "기한이 지났다고 말할 수 있습니다. 칸다하르에 있을 수 있다면 왜 이칼루이트에 있을 수가 없겠습니까?"[86]

2011년 12월, 팀 호튼스는 4000번째 식당을 열었습니다.[87] 2012년 팀 호튼스 주식회사는 총 매출이 31억 2천만 달러(CDN)를 기록했습니다.[87] 2012년 현재 이 회사는 캐나다 전역에 확장되었습니다.[87]

미국

이 회사는 미국에서 팀 호튼스 카페와 베이크 샵으로 브랜드화 되어 있습니다.

처음에 미국 매장은 캐나다-미국 국경 지역(예: 1972년부터 1974년까지 호튼이 버팔로 사브르의 일원으로 경기했던 메인과 뉴욕 버팔로 지역의 매장)에서 자연스럽게 확장된 결과였습니다. 미국 최초의 지점은 1981년 플로리다의 디어필드 비치와 플로리다의 폼파노 비치에 문을 열었지만 성공하지 못하고 문을 닫았습니다.[88]

메인에 있는 팀 호튼스. 이 회사의 미국 진출은 미국 국경 지역에서 시작되었습니다.

1985년, 그 체인은 뉴욕 토나완다의 버팔로 교외의 나이아가라 폭포 대로에 위치한 한 장소를 가지고 미국으로 돌아갔습니다.[89] 그러나 1990년대 중반부터 미국에서 패스트푸드 체인점의 이전 위치를 인수하면서 체인점이 확장되기 시작했습니다. 1996년과 1997년에 오하이오, 켄터키, 웨스트 버지니아에 있는 37개의 이전 Rax Restaurants 지점들이 Wendy's International Inc.에 의해 매입되었습니다.; 이 중 30개는 팀 호튼스로 전환되었고, 나머지는 웬디의 체인점이 되었습니다. 디트로이트 지역에 있는 폐쇄된 하디의 매장 35곳도 전환할 생각으로 매입했습니다.[90] 2004년까지 이 체인은 또한 뉴잉글랜드 남부에 있는 42개의 베스 이튼 커피와 도넛 레스토랑을 인수했습니다. Wendy's/Tim Hortons 조합의 유닛이 미국에 개설되었습니다. 2011년 기준으로 180개가 훨씬 넘는 지점이 있는 메인과 버팔로의 "전통적" 시장과 [91]인수를 통해 진출한 시장 모두에서 말입니다.

2008년 10월, 팀 호튼스는 미국 탑스 마켓 매장에 82개의 매장을 추가할 계획을 발표했습니다.[92]

2009년 7월 13일, 팀 호튼스는 뉴욕시에 Riese Organization에 의해 운영되는 전 던킨도너츠 지점에 매장을 열었습니다. 그 상점들 중 하나는 1969년부터 1971년까지 호튼이 뉴욕 레인저스의 일원으로 활약했던 매디슨 스퀘어 가든에 있습니다.[93] 2010년 11월, 팀 호튼스는 뉴 잉글랜드에 본사를 둔 던킨도너츠 및 오본 페인과의 높은 경쟁으로 인해 미국 북동부 지역의 36개 매장을 폐쇄한다고 발표했습니다. 매장당 평균 매출의 절반에도 못 미치는 이 매장들은 프로비던스, 로드아일랜드, 코네티컷주 하트포드 주변 지역에 집중되어 있었는데, 전자는 지역적으로 경쟁하고 있는 허니듀 도넛 체인점의 매장이 밀집되어 있으며, 로드아일랜드와 매사추세츠 남동부에 150여 개의 매장이 있습니다. 발표에서, 이 체인은 캐나다 서부와 같은 핵심 시장에 집중할 것이라고 말했습니다. 같은 성명서에서 회사는 유통 회사인 메이드스톤 베이커리의 일부를 팀 호튼스의 유럽 파트너에게 매각한다고 발표했습니다. 매각으로 발생한 4억 캐나다 달러를 자사주 매입에 사용할 예정입니다.[94]

오하이오주 콜럼버스의 내셔널와이드 아레나에 있는 팀 호튼스 매장. 회사는 다목적 지역에 여러 매장을 열었습니다.

2010년, 팀 호튼스는 피츠버그에 있는 콘솔 에너지 센터(현재 PPG 페인트 아레나로 알려진)에 키오스크 2개를 열었는데, 이는 궁극적으로 피츠버그로 확장하기 위한 테스트의 일환이기도 합니다(그 당시 그들의 가장 가까운 위치는 웨스트 버지니아 주 휠링에 있었고, 오하이오 지역) 뿐만 아니라 피츠버그 펭귄스의 스타 시드니 크로스비도 오랜 기간 이 체인을 후원했습니다. 또한, 호튼은 1971년부터 1972년까지 한 시즌 동안 펭귄스 뿐만 아니라 메이플리프스 아메리칸 하키 리그 소속 팀인 피츠버그 호넷스에서 선수 생활을 했습니다.[95] 키오스크를 운영하던 Aramark는 2012년에 키오스크를 폐쇄했지만, 팀 호튼스는 2012년 7월 피츠버그와 주변 지역에 정식 서비스를 시작했습니다. 피츠버그 입성 당시 호튼이 뛰었던 NHL 4개 도시(버팔로, 뉴욕시, 토론토, 피츠버그) 중 유일하게 팀 호튼의 연고지가 없었고, 호튼이 미래의 아내인 로리를 만난 곳이기도 했습니다.

2011년 팀 호튼스는 미시간 주 그랜드 래피드 지역으로 공격적으로 확장했습니다.[96]

2012년, 팀 호튼스는 궁극적으로 마호닝 밸리로 확장될 것으로 예상하고 오하이오주 영스타운 지역에서 광고를 시작했습니다. 당시 가장 가까운 위치는 영스타운에서 남쪽으로 약 50마일 떨어진 오하이오 캘커타였습니다. 이 체인은 2012년 7월 펜실베이니아주 에르미타주에 위치를 열면서 이 지역에 진출했습니다.[97] 이 장소는 그 후 문을 닫았지만 팀 호튼스는 2019년 봄에 영스타운과 오하이오 주 지라드의 두 곳을 열면서 시장에 돌아올 것입니다.[98] 하지만 둘 다 연말까지 몇 주 안에 갑자기 문을 닫게 될 것입니다.[99]

2021 펜실베니아주 앨런타운의 A Tim Hortons

2012년 현재 이 회사는 미국 코네티컷, 인디애나, 켄터키, 메인, 매사추세츠, 미시간, 뉴욕, 오하이오, 펜실베니아, 로드 아일랜드 및 웨스트 버지니아 주에 걸쳐 확장되었습니다.[87]

2014년 1월 7일, 팀 호튼스는 미국 애리조나주 글렌데일에 있는 길라 리버 아레나(NHL의 애리조나 코요테가 뛰는 곳)에 키오스크를 열었습니다.[100] 2014년 3월 5일, 애리조나 코요테는 2014년 3월 10일부로 팀 호튼스 가판대가 일주일에 7일, 9시부터 15시까지 대중에게 개방될 것이라고 발표했습니다.[101] 이 장소는 애리조나의 첫 번째 팀 호튼스입니다.[102] 2014년 10월 29일, Buffalo 지역의 대표적인 Tim Hortons 지역이 LECOM 하버 센터 단지의 KeyBank Center(당시 First Nagara Center) 건너편에 문을 열었습니다.[103]

2016년 팀 호튼스는 Mall of America 안에 매장을 두고 미네소타로 확장했습니다. 하지만 이 장소는 폐쇄되어 있습니다.[104] 2017년, 이 체인은 북동부 오하이오로 확장을 발표하고 105개의 매장을 더 큰 클리블랜드 지역으로 확장할 것이라고 발표했습니다.[105] 이 중 첫 번째는 2019년 7월 Akron의 Ellet 인근에 문을 열었습니다.[106]

2020년 팀 호튼스는 Bolla Market과 제휴하여 롱아일랜드 전역에 "향후 12~18개월 동안 15~20개"를 오픈했습니다. 매장은 주유소 안에 있습니다.[107]

2022년 팀 호튼스는 조지아와 텍사스로 확장할 계획이라고 발표했습니다. 향후 5년간 조지아주 애틀랜타와 콜럼버스, 텍사스주 휴스턴 지역에 20개 이상의 새로운 매장을 열 계획입니다.[108]

아시아

팀 호튼스는 2017년에 업타운 몰에 필리핀에 첫 지점을 열었습니다.

보도에 따르면 팀 호튼스는 2013년까지 대형 인도 시장에 진출할 계획을 가지고 있었지만 회사는 이를 부인했습니다.[42] 2014년 버거킹과 레스토랑 브랜드로 합병한 후 회사를 확장하기 위한 노력으로 팀 호튼스는 커피에 대한 수요와 많은 인구 증가를 이유로 2017년 아시아에서 확장을 시작했습니다.[109][110] 2017년 2월 28일 필리핀 타귀그 보니파시오 글로벌 시티의 업타운 몰에 첫 동남아 지점을 오픈했습니다. 2016 미스 유니버스 캐나다의 시에라 베어셸(Siera Bearchell)이 리본 커팅식에 참석했습니다.[111] 2022년 5월 현재 필리핀에는 39개의 지점이 운영되고 있습니다.[112]

두바이에 본사를 둔 어패럴 그룹과의 프랜차이즈 제휴를 통해 팀 호튼스는 2011년 아부다비, 두바이 및 푸자이라에 매장을 오픈하고 2011년 9월 1호점을 오픈하며 아랍 에미리트에 진출했습니다.[113] 2013년 12월 현재 아랍 에미리트에 19개의 매장이 있으며 오만에 2개, 사우디아라비아에 2개의 매장이 있습니다. 그들은 카타르, 바레인, 쿠웨이트, 오만, 아랍 에미리트 연합국을 중심으로 페르시아만 지역에 향후 5년 동안 최대 120개의 매장을 열 계획입니다.[114][115] 쿠웨이트에는 팀 호튼스가 에가일라의 게이트 몰, 쿠웨이트 하왈리의 프로메네이드 몰, 알 라이의 애비뉴 몰에 있습니다.[116]

2022년 중국 정저우의 한 팀 호튼스 매장

2018년 7월, 팀 호튼스는 중국에 1,500개의 매장을 열 것이라고 발표했습니다.[117] 첫 번째 팀 호튼스 매장은 2019년 2월 26일 상하이 황푸구에 문을 열었습니다.

태국 최초의 팀 호튼스는 2020년 1월 18일 태국에 본사를 둔 위트사와의 프랜차이즈 제휴를 통해 방콕의 삼얀 미트타운 몰에 오픈했습니다.[118] 2021년 1월 기준으로 전국에 영업 중인 지점은 10개입니다.

그들은 2022년 8월 11일 인도에서 첫 두 개의 매장을 열었습니다. 2022년 8월 31일 뉴델리와 구루그램에 있는 다른 매장이 이어졌습니다.[119]

2023년 2월 11일, 팀 호튼스는 DHA, Lahore, Gulberg에 4개의 매장을 열었고, 파키스탄의 다른 주요 도시에도 더 많은 매장을 열 것이라고 발표했습니다.[120]

2023년 일본 대기업 마루베니는 2024년 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아에 팀 호튼스를 오픈할 계획이라고 발표했습니다.[121] 싱가포르 지점은 11월 17일 비보시티에 위치한 1호점과 2024년에 더 많은 아울렛을 열 계획으로 공식적으로 문을 열었습니다.[122]

2023년 5월, 팀 호튼스는 한국으로의 확장 계획을 발표했습니다. 2023년 9월, 관계자들은 팀 호튼스가 연내에 서울 강남구에 첫 한국 지사를 열 것이라고 발표했습니다.[123]

유럽

영국과 아일랜드

팀 호튼스의 제품은 아일랜드와[124] 영국에서 2006년부터 일부 스파 편의점과 테스코 슈퍼마켓에서 구입할 수 있었습니다.[125] 팀 호튼스의 다른 국제적인 확장에는 더블린 동물원의 작은 아울렛이 있습니다.[citation needed] 팀 호튼스 커피와 도넛은 2007년 4월 30일 현재 영국과 아일랜드의 50개 스파 매장의 작은 셀프 서비스 카운터에서 판매되고 있습니다.[126]

북아일랜드 쿡스타운의 팀 호튼스

2016년 팀 호튼스는 2017년부터 영국에 매장을 열 것이라고 발표했습니다. 글래스고는 2017년 6월 2일 첫 영국 매장이 문을 열었고, 2017년 11월 비숍브릭스(Bishopbriggs)에 추가 매장이 문을 열었습니다. 2017년 11월, 카디프에 2개의 매장이 문을 열었고 던펌라인에도 매장이 생겼습니다. 2017년 12월, Trafford에서 Sales와 Altrincham 마을에 2개의 상점이 추가로 문을 열었습니다. 2017년 12월 20일, 이 체인은 워링턴의 골든 스퀘어 쇼핑 센터에 매장을 열었습니다. 팀 호튼스는 2018년 북아일랜드에 첫 2개의 매장을 열었습니다. 벨파스트 도심의 파운틴 스트리트에 하나, 이스트 벨파스트의 콘스워터 리테일 파크에 또 다른 드라이브 스루 매장이 있습니다. 2022년 2월 브레인트리 지점과 스톡포트(그레이터맨체스터) 지점을 오픈하면서 팀 호튼스는 영국에 47개 지점을 보유하게 되었습니다. 1월까지 73곳으로 늘었으며, 최소 3곳이 추가로 개발 중입니다.[127] 2023년 3월, 그들은 켄트주 타넷에 있는 웨스트우드 크로스에 지점을 열었습니다.

아일랜드 최초의 팀 호튼스는 2022년 리머릭에 문을 열었습니다.[128]

스페인

스페인 마드리드에 있는 A Tim Hortons. 이 회사는 2017년 스페인에 첫 번째 지점을 열었습니다.

2017년 12월, 팀 호튼스는 마드리드 중심가에 2개의 매장을 열었고, 나중에 마드리드 공동체의 Pozuelo de Alarcón에 또 다른 매장을 열었습니다. 메뉴에는 팀 호튼스의 전형적인 음료 외에 전형적인 스페인 음료도 포함되어 있습니다.[129]

안도라

안도라 공국이 주권 국가임에도 불구하고, 안도라의 파스 데 라 카사에 있는 팀 호튼스 가게는 스페인 팀 호튼스 웹사이트에 등록되어 있습니다.

메뉴

팀 호튼스의 첫 번째 매장은 커피와 도넛 두 가지 제품만을 제공했습니다.[9] 커피, 차, 핫초코, 도넛을 제외하고, 메뉴에는 이제 베이글과 같은 많은 다른 구운 제품들이 포함되어 있습니다. 이 브랜드는 캐나다 식품 서비스 산업에서 두 개 중 한 개를 판매합니다.[130] 대부분의 메뉴 항목의 영양 정보는 회사에서 2페이지 분량의 브로셔와 온라인으로 제공됩니다. 브로셔에는 성분 정보가 나와 있지 않습니다.[131] 팀 호튼스의 메뉴에는 여러 위치에서 동일한 항목이 포함되어 있는 경우가 대부분입니다. 단, 가맹점이기 때문에 가맹점주와 가맹점이 운영하는 지방에 따라 품목별 가격이 조금씩 다를 수 있습니다.

커피 및 음료

2011년 팀 호튼스 커피와 스무디

팀 호튼스는 커피, 차, 핫초코,[130] 탄산음료를 판매합니다. 1990년대 중반에 이 체인점은 맛 카푸치노, 아이스 카푸치노, 아이스 커피와 같은 전문적이고 프리미엄 품목으로 자리를 옮겼습니다.[132]

2009년경 식품 제공이 확대되었음에도 불구하고, 이 브랜드는 여전히 커피 판매에 크게 의존하고 있습니다.[133] 2009년에는 매출의 60%가 오전에 발생하고, 그중 50% 이상이 커피인 것으로 보고되었습니다.[133] 제공되는 커피는 100% 아라비카 원두를 혼합한 것입니다. "오리지널 블렌드"는 캐나다에서 가장 인기 있는 커피인 중간 크기의 균형 잡힌 로스트입니다.[134] 이 체인점은 양조 후 20분 이내에 커피를 제공하는 "항상 신선한" 정책을 가지고 있습니다.[77]

2011년 11월, 회사는 그 달 말에 1,000개의 지점에 에스프레소 기계를 추가할 것이라고 발표했습니다.[135] 2012년 4월 16일, 이 브랜드는 오리지널과 라즈베리 두 가지 맛의 냉동 레모네이드를 출시했습니다.[136] 2014년 8월 15일, 회사는 다크 로스트 커피 블렌드를 대안으로 추가했습니다.[137]

2023년 5월 15일, 팀 호튼스는 캐나다에서 BBQ 크리스피 치킨 로드 볼과 BBQ 크리스피 치킨 로드 랩 두 가지 새로운 점심 및 저녁 메뉴를 선보였습니다. 두 품목 모두 바삭바삭한 닭가슴살을 볼드하고 스모키한 바비큐 유약에 코팅한 뒤 곡물, 양상추, 갓 다진 토마토와 오이, '새콤하고 크리미한' 바비큐 소스를 섞어 만듭니다.[138]

식료품

참고 항목: 팀비트와 더치(도우넛)
팀 호튼스가 2015년에 구운 제품들

메뉴에는 도넛 홀(팀비트 브랜드), 머핀, 크루아상, 티 비스킷, 쿠키, 롤, 댄시, 베이글 등 다양한 구운 제품이 포함되어 있습니다.[130] 더치는 팀 호튼스 체인이 대중화한 캐나다 도넛입니다.[139]

1990년대 중반 이후 이 체인은 도넛과 커피를 넘어 뉴욕 스타일의 치즈케이크와 같은 전문 및 프리미엄 품목, 수프, 칠리, 잠수함 스타일의 샌드위치가 포함된 런치 셀렉션 등 다른 영역으로 진출했습니다. 2006년 가을, 이 체인점은 아침 샌드위치를 출시하기 시작했습니다. 샌드위치는 계란 패티, 가공 치즈 슬라이스, 그리고 탑퍼로 햄, 베이컨, 소시지로 구성되며 비스킷, 잉글리시 머핀, 베이글 위에 올려집니다.[132] 2007년 10월, 그들은 양념치킨과 볶은 야채가 들어있는 치킨 파지타 랩을 출시했습니다. 이것은 중단되었고 1년 후에 바비큐와 목장 치킨 랩 스낵으로 대체되었습니다. 2007년 12월, 그들은 해시 브라운과 베이글 위에 베이컨, 계란, 양상추, 토마토로 만든 아침 샌드위치인 "베이글 B.E.L.T."를 선보였습니다.[140] 2009년 2월, 그들은 미국 아이스크림 가게 콜드 스톤 크리머리와 공동 브랜드를 발표했습니다. 이 거래는 각 체인점이 50개의 매장을 이중 운영 프랜차이즈로 전환하고, 총 100개의 매장을 운영하는 것을 요구했습니다. 이 아이디어는 로드 아일랜드에 있는 두 개의 가게에서 성공적으로 테스트되었습니다.[141][142][143][144] 이러한 확장에도 불구하고 브랜드는 여전히 커피 판매에 크게 의존하고 있습니다.[133] 2014년 2월, 팀 호튼스는 더치 팀비트가 낮은 인기로 인해 중단되었다고 발표했습니다.[145]

캐나다 전역에 있는 체인점에도 불구하고, 팀 호튼스는 푸틴([146]주로 캐나다의 대표적인 음식)이 캐나다의 거의 모든 주요 레스토랑 체인점에서 제공된다는 사실에도 불구하고, 푸틴을 일반 메뉴로 제공한 적이 없습니다. 팀 호튼스는 2018년 캐나다 전역에서 일반적인 감자튀김 대신 양념 감자 웨지를 사용하여 제한된 기간 동안 처음으로 포틴을 제공했습니다. 팀 호튼스푸틴은 소셜 미디어에서 엇갈린 반응을 얻었습니다.[147][148]

캐나다에서는 2017년부터 점심 메뉴에 햄버거를 제공하기 시작했습니다. 더 건강한 옵션으로 고객들을 끌어 모으기 위한 시도로, 팀 호튼스는 "Beyond Meat" 고기가 없는 옵션으로 채워진 햄버거를 제공했습니다. 햄버거의 제공은 맥도날드와 같은 인기 있는 대형 햄버거 체인점들과 경쟁하기 위한 시도로 인해 회사에 위험부담이 있었습니다. 캐나다의 웬디스와 버거킹. 아이러니하게도 버거킹은 2014년 팀 호튼스를 인수하여 별도의 자회사로 운영하고 있었고 이미 팀 호튼스에 햄버거 품목을 공급하기 위한 공급망 메커니즘을 갖추고 있었습니다. 하지만, 짧은 시간이 지난 후, 소비자들은 햄버거나 "Beyond Meat" 품종을 제공하는 팀 호튼스에 대해 좋은 반응을 보이지 않았습니다. 전국적으로 판매가 저조한 상황에서 2019년 캐나다 팀 호튼스 매장의 메뉴에서 햄버거가 제외되었습니다.

제빵방법 및 소송

확장과 확장된 메뉴와 함께 구운 제품의 아웃소싱이 이루어졌습니다. 아침 러시에 대비하기 위해 밤에 만들어졌던 도넛은 이제 부분적으로 요리된 다음 냉동되어 온타리오의 브랜트포드에서 캐나다의 모든 레스토랑으로 배달됩니다.[77] 각 레스토랑은 하루 종일 제품을 굽고 마무리합니다. 2007년 4월 현재, 팀 호튼스 지역에서 냉동, 사전 제조 및 사전 포장된 머핀이 도입됨에 따라 다양한 머핀 타자 중 다수가 취소되고 있습니다.[149]

팀 호튼스가 제빵 시스템으로 전환한 것은 일부 고객들을 실망시켰는데, 그들은 그것이 체인의 "언제나 신선하다"는 슬로건과 모순된다고 지적했습니다. 데이비드 스윅은 2003년 9월 19일 핼리팩스 데일리 뉴스에서 대서양 캐나다에 있는 팀 호튼스 매장이 더 이상 신선한 도넛을 제공하지 않고, 원격으로 공장에서 튀긴 후 냉동되어 배송될 것이라고 보도했습니다.[150] 2008년 가맹점주 2명이 모기업을 상대로 "계약위반, 공정거래의무 위반, 과실오인, 부당이득 주장" 집단소송을 제기했습니다.[151] 소송은 파베이킹이 도넛을 생산하는 가맹점의 고정 비용을 3배(도넛 1개당 6센트에서 18센트로) 증가시켰고,[152] 새로운 냉동고와 전자레인지를 구입해야 했으며, 모기업의 수익을 증가시키면서 가맹점의 수익성을 감소시켰다는 점을 이유로 들었습니다.[151] 프랜차이즈 소유자는 IAWS Group PLC가 소유한 브랜트포드 기반의 제빵 회사에서 식품을 구입해야 하며,[152] 원래 각 도넛의 가격은 11센트 또는 12센트(그리고 각 팀비트는 4.6센트)라고 들었습니다.[153] 이 사건은 2012년 2월에 기각되었습니다.[154]

2009년 뉴욕 타임즈 기사는 크리스피 크림과 일부 던킨도너츠 매장에서 처음부터 구운 것을 "플래시 프로즌"과 비교하여 팀 호튼스를 출하했습니다. 타임즈 기사는 또한 뉴욕시에 새로 문을 연 팀 호튼스 매장에 있는 더치와 같은 도넛 전문점들의 명백한 부족에 주목했습니다. 타임스는 "미국인 방문객들이 건포도를 많이 먹는 더치족"을 포함해 단 음식에 몰리는 경향이 있다고 언급하며, 캐나다에 있는 동안 미국의 정치인들이 "팀 호튼스 유권자들을 쫓는" 방식을 대조하면서 이 브랜드가 다시 한번 캐나다에 기반을 둔 회사라는 것을 캐나다인들 사이에서 발견했습니다.[155]

마케팅.

온타리오주 코크레인에 있는 설립자 호튼의 고향에 있는 고전적인 슬로건 "Always Fresh"를 특징으로 하는 아울렛

팀 호튼스의 광고 슬로건은 "You've Always Got Time for Tim Hortons"와 2000년대 중반부터 "Always Fresh"를 포함하고 있습니다. 항상 팀 호튼스."

캐나다 비즈니스 잡지는 팀 호튼스를 2004년과 2005년 캐나다에서 가장 잘 관리된 브랜드로 선정했습니다.[156][157][158][159]

2005년부터 2023년까지 팀 호튼스는 캐나다 링게트 선수권 대회와 함께 매년 열리는 캐나다 남자 컬링 선수권 대회인 브리어의 타이틀 스폰서였습니다.[160]

2007년 12월 직전, 그들은 상품권을 단종하고 퀵페이 팀 카드로 대체했습니다.[161]

2006년 9월, 팀 호튼스는 캐나다 군대에 대한 지지를 보여주기 위해 군대 가족들이 레드 프라이데이 캠페인의 일환으로 직원들에게 빨간색을 입으면 안 된다고 요구함으로써 논란에 휩싸였습니다. 몇 시간 안에 팀 호튼스는 입장을 부분적으로 번복하고 온타리오 상점의 직원들이 금요일에 빨간색 착용 캠페인에 대한 지지를 표시하기 위해 빨간색 리본이나 핀을 착용하도록 허용했습니다.[162]

2009년 6월, 팀 호튼스 USA는 온라인 트래픽을 유도하기 위해 트위터와 페이스북 페이지를 만들었습니다.[163][164] 팀 호튼스는 2009년 미국 결혼기구가 주최하는 '결혼과 가족의 날'에 250잔의 커피를 무료로 제공하기로 합의한 후, NOM이 동성결혼 반대 운동을 하는 단체라는 사실이 밝혀지면서 후원을 없앴습니다.[165] 이 회사는 후원이 "종교 단체, 정치 계열사 또는 로비 단체를 대표하는" 행사를 후원하지 않겠다는 회사 정책을 위반한 것이라고 말했습니다.[165][166][167]

온타리오주 해밀턴에 있는 팀 호튼스 필드. 이 회사는 2013년에 경기장의 명명권을 획득했습니다.

2013년 7월 12일, 팀 호튼스가 온타리오주 해밀턴에 건설 중인 경기장의 명명권을 취득했다고 발표했습니다. 팀 호튼스 필드는 2014년 해밀턴 타이거-캣츠의 홈구장이 되었습니다.[168]

2015년 6월, 팀 호튼스는 지지 단체인 SumOfUs의 청원 이후 3주 후에 에너지 회사인 Enbridge가 매장 내 "Tims TV" 서비스에서 4주간의 광고 캠페인을 철회했습니다. 비록 이 광고들이 엔브리지가 작년에 도입한 일반적인 "Life Takes Energy" 캠페인의 일부였지만, 이 단체는 팀 호튼스의 광고 방영이 엔브리지가 개발 중인 노던 게이트웨이 파이프라인과 같은 논란이 많은 프로젝트들에 대한 지지를 의미한다고 주장했습니다. 계속해서 "엔브리지의 광고 캠페인은 매력적인 배우, 귀여운 아이들, 그리고 높은 생산 가치를 실제 진실을 숨기기 위해 사용합니다. 역청사 프로젝트는 생태계, 연어, 야생동물을 위험에 빠뜨리고, 사실상 지역 일자리를 창출하지 못하며, 기후 변화를 가속화할 것입니다."라고 말합니다. 그러나 이 광고를 철회하기로 결정함에 따라 와일드로즈 당의 리더인 브라이언 진이 이끄는 팀 호튼스에 대한 보이콧이 이루어졌는데, 브라이언 진은 엔브리지가 이 주에서 가장 고용이 많은 회사 중 하나이기 때문에 이 결정이 앨버타의 석유 산업에 대한 공격이라고 생각했습니다.[169][170][171]

2021년 11월, 이 체인은 토론토 가수 저스틴 비버와 함께 프로모션을 시작했는데, 이 프로모션에는 한정판 팀비츠(Tim Biebs)의 발매와 동반 상품이 포함되어 있습니다.[172]

팀 호튼스는 포지 FC의 주요 스폰서이기도 합니다.

캐나다의 문화재

토론토 산타클로스 퍼레이드에서 아이스하키를 하고 있는 너구리에 팀 호튼즈 제품인 팀 비트의 로고가 새겨진 퍼레이드 플로트

팀 호튼스는 "티미"로 잘 알려져 있습니다.[citation needed] 캐나다 사람들은 1인당 더 많은 도넛을 먹고 1인당 더 많은 도넛을 먹으며 다른 어떤 나라보다 더 많은 도넛 매장을 갖고 있는 팀 호튼스의 보편성은 캐나다 생활의 두드러진 특징입니다.[173][174] 커피와 도넛 시장에서 팀 호튼스의 인기는 캐나다의 문화 아이콘이라는 브랜드로 이어졌습니다. 미디어는 비교적 최근의 발전임에도 불구하고 상징적인 위상을 정기적으로 언급합니다. 1990년대 후반과 2000년대에 체인이 확장되기 전에는 소수의 매체만 있었습니다.[157][158][175][176][177][178] 팀의 텔레비전 광고 시리즈는 외국에 있는 캐나다인들의 비네트와 그들의 향수병을 팀 호튼스에게 보여줌으로써 이 아이디어를 홍보합니다. 캐나다 작가 피에르 베르통은 다음과 같이 썼습니다. "팀 호튼의 이야기는 많은 면에서 캐나다의 필수적인 이야기입니다. 그것은 성공과 비극, 큰 꿈과 작은 마을, 구식의 가치와 강경한 사업, 노력과 하키의 이야기입니다."[157]

몇몇 평론가들은 팀 호튼스가 국가적 상징으로 부상한 것에 대해 안타까워했습니다. 도미니언 연구소의 소장인 러야드 그리피스(Rudyard Griffiths)는 2006년 7월 토론토 스타(Toronto Star)에 이 체인이 문화적 아이콘으로 등극한 것은 캐나다 민족주의의 "걱정스러운 신호"라며 "확실히 캐나다는 팀비트 네이션(Timbit Nation)보다 더 나은 별명을 생각해 낼 수 있다"[179]고 덧붙였습니다.

마케팅 에이전시와 연계한 제품 배치 노력의 결과로 팀 호튼스를 캐나다의 아이콘으로 인식하게 된 것입니다.[180] How I Met Your Mother, American 상황 코미디에서 "하키 명예의 전당에서 바로 모퉁이"에 서 있는 동안, 캐나다 여배우 코비 스멀더스가 연기한 로빈은 이 장소를 "우주에서 가장 캐나다적인 장소"라고 불렀습니다. 이 체인은 이 논평을 비공식적인 구호로 받아들였고, 현대 캐나다 문화에서의 고정성을 강조하기 위해 홍보 광고에 사용했습니다. 이 체인점은 TV 시리즈 홈랜드에 등장했습니다.[180] 팀 호튼스 제품이 등장하는 또 다른 TV 쇼는 라스트 쉽(The Last Ship)입니다.[citation needed][original research?]

영화 웨인의 세계에 나오는 스탠 미키타의 도넛은 팀 호튼스를 패러디한 것으로 되어 있습니다.[181]

파트너십

콜드 스톤 크리머리

뉴욕 Cold Stone Creamery와 공유하는 장소

Cold Stone Creamery의 모회사인 Kahala는 2009년 2월에 Road Island의 두 곳을 성공적으로 테스트한 후, 팀 호튼스와 미국에 최대 100개의 공동 브랜드 매장을 열기로 합의했다고 발표했습니다.[182] 가장 주목할 만한 공동 브랜드 매장은 2009년 8월 팀 호튼스가 뉴욕의 대표적인 타임스퀘어 매장을 포함한 3개의 콜드 스톤 크리머리 매장으로 이전하면서 문을 열었습니다.

Cold Stone Creamery는 2009년 6월 온타리오에 있는 Tim Hortons와 함께 6개의 공동 브랜드를 오픈함으로써 캐나다 시장을 테스트하기 시작했으며,[183] 2010년 여름부터 앨버타, 노바스코샤, 온타리오, 뉴브런즈윅, 브리티시컬럼비아 등 캐나다에서 테스트 시장을 확대하기 시작했습니다. Cold Stone Creamery는 퀘벡에 있는 6개의 팀 호튼스와 샬럿타운, PEI의 서머스사이드에 각각 1개씩 입주했습니다. 그러나 2014년 2월, 팀 호튼스의 CEO 마크 카이라는 팀 호튼스가 미국에 위치를 유지할 것이지만 모든 캐나다 레스토랑에서 콜드 스톤 크리머리를 철수할 것이라고 발표했습니다.[184]

군사적 동반자 관계

칸다하르의 팀 호튼스 커피숍 앞에서 연설하는 미 육군 하사관

팀 호튼스는 적어도 7개의 캐나다군 기지에 거점을 두고 있습니다.[185] TDL 그룹은 2006년 3월, 국방참모총장 릭 힐리어의 요청에 따라 아프가니스탄 칸다하르에 위치한 캐나다군 작전 기지에 프랜차이즈화된 위치를 개설하겠다는 약속을 발표했습니다. 칸다하르의 새로운 위치는 2006년 7월 1일에 군사 기지의 40피트(12m) 트레일러에서 문을 열었습니다.[186] 칸다하르 아웃렛의 41명의 직원들은 군 기지에서 근무하기 전에 잠재적인 핵무기나 생물학적 무기 공격에 대처하는 방법과 같은 것들에 대한 교육을 받은 캐나다 육군 인사지원청에서 뽑혔습니다.[187] 캐나다 연방정부는 칸다하르 아울렛 운영에 연간 4-5백만 캐나다 달러의 보조금을 지급했습니다.[188] 칸다하르 팀 호튼스는 5년 동안 4백만 잔의 커피와 3백만 개의 도넛을 제공한 후, 2011년 11월 29일에 문을 닫았습니다.[189]

미군 기지의 첫 번째 팀 호튼스 아울렛은 2009년 포트 녹스에 문을 열었습니다.[190] 이듬해 Naval Station Norfolk에 두 번째 Tim Hortons 아울렛이 문을 열었습니다.[191] 2011년 11월 현재, 팀 호튼스는 4개의 미군 기지에 5개의 아울렛을 열고 있습니다. 앞의 두 곳 외에, 그들은 또한 해군 비행장인 오세아나와 애버딘 증명장에 있는 두 곳에 있습니다.[192]

Roll Up the Rim to Win 캠페인

2007년 Roll Up the Rim에서 우승컵을 차지하기 위해 진 예

매년 2월, 팀 호튼스는 Roll Up the Rim to Win이라는 제목의 마케팅 캠페인을 개최합니다. 2007년 현재, 자동차, 텔레비전 및 상점 상품을 [193]포함하여 매년 3,100만 개 이상의 상품이 배포되었습니다. 고객은 음료를 다 마신 후 종이컵의 테두리를 풀어 상품을 받았는지 확인하고 그 결과를 아래에 표시합니다. 경품은 전국적으로 무작위로 배포되지 않으며, 회사의 각 배포 지역마다 당첨 확률이 다릅니다.[194] 이 캠페인의 아이디어는 1985년 팀 호튼스의 컵 공급업체 중 하나인 릴리 컵 회사의 로저 윌슨이 팀 호튼스의 판매량을 늘리기 위한 새로운 아이디어를 제안하면서 시작되었습니다. Wilson은 자신의 회사가 테두리 아래에 메시지를 인쇄할 수 있는 새로운 컵 디자인을 만들었다고 설명했습니다. 컵 타입은 현재보다 비용이 적게 들고 프로모션이나 콘테스트를 할 수 있습니다.[195] 봄에 평소 판매가 미약한 시기에 커피를 홍보할 수 있는 기회를 인식한 롤업 더 림 투 윈 캠페인은 1986년 가장 큰 경품이 팀빗 과자 박스였던 때 처음 진행되었습니다.[196] 2008년에는 주요 경품의 88% 이상이 회수되었습니다.[197]

이 [198]대회는 폴 카인드가 림을 기계적으로 굴리기 위한 장치인 림롤러를 발명했을 정도로 인기가 많습니다.

캐나다의 100주년을 기념하여 2017년 7월에 롤업 더 림 프로모션 특별판이 개최되었으며, 10,000달러 상당의 "Ultimate Canadian Vacation"을 포함한 상품이 수여되었습니다.[199]

이 대회에서는 언롤 컵 도난 사건을 포함한 여러 논란이 있었습니다.[200] 2006년 3월, 두 가족이 32,000 캐나다 달러 가치의 토요타 RAV4 SUV 상금을 놓고 싸우고 있을 때, 그들의 딸들이 퀘벡주 생제롬의 한 초등학교 쓰레기통에서 우승한 "테두리를 걷어올리는" 커피 컵을 발견했습니다. 어린 소녀는 쓰레기통에서 컵을 발견하고 림을 걷어 올릴 수 없었기 때문에 나이 많은 소녀의 도움을 요청했습니다. 우승컵이 공개되자 언니의 가족은 상을 받을 자격이 있다고 말했습니다. 팀 호튼스는 원래 분쟁에 개입하지 않겠다고 말했습니다. 퀘벡 변호사인 클로드 아르캄보가 컵에 DNA 검사를 의뢰했을 때 더 복잡한 문제가 발생했습니다. 그는 이름이 알려지지 않은 고객이 그 컵을 버렸고 그 상품의 정당한 수령인이라고 주장했습니다.[201][202][203] 2006년 4월 19일, 팀 호튼스는 처음에 컵을 발견한 어린 소녀에게 상을 주기로 결정했다고 발표했습니다.[204] 회사는 또한 프로모션으로 인해 추가로 발생하는 쓰레기의 양에 대한 우려에 직면했습니다.[205]

2018년 팀 호튼스는 이 체인의 모바일 앱에 있는 "Scroll Up the Rim" 기능을 통해 디지털 부품을 프로모션에 추가하기 시작했습니다.[206] 2020년, 환경 이니셔티브와 체인의 새로운 팀 리워드 충성 프로그램을 홍보하기 위해 팀 호튼스는 캠페인의 첫 2주 동안 롤업 더 림 컵만을 배포할 것이라고 발표했습니다. 프로모션 전반 동안 팀 리워드 회원이 구매할 수 있는 각 자격은 팀 리워드 모바일 앱을 통해 상환 가능한 2개의 전자 입력과 2주차에 1개의 전자 입력을 획득하는 것이었습니다. 재사용 가능한 컵을 사용한 모든 구매는 3개의 출품작을 수여하는 것이었습니다.[207][208]

2020년 3월 7일, 팀 호튼스는 COVID-19 범유행으로 인해 반품된 컵으로 바이러스가 전파될 수 있다는 우려로 인해 프로모션을 위한 물리 컵 배포를 취소했으며, 앱을 통해서만 프로모션을 진행할 것이라고 발표했습니다. 그 체인은 또한 비슷한 이유로 재사용 가능한 컵의 사용을 일시적으로 금지하는 다른 사람들과 함께 했습니다.[209] 2020년부터 변경된 내용은 2021년까지 사용되었으며, 따라서 롤업 투 윈(Roll Up to Win)으로 이름이 변경되었습니다. 게다가, 팀 호튼스는 모든 전자 입력이 최소한 팀 리워드 포인트를 획득할 수 있도록 보장될 것이라고 발표했습니다.[210]

공동체 참여

팀 호튼스에서 파는 스마일 쿠키. 쿠키는 회사의 커뮤니티 아웃리치 프로그램의 일부를 구성합니다.

팀 호튼스는 프리 스케이팅, 프리 스위밍, 어너 바이크 프로그램, 메모리얼 데이, 푸드 드라이브, 스마일 쿠키 프로그램, 인액터스 및 커뮤니티 청소 프로젝트를 포함한 커뮤니티 아웃리치 프로그램을 후원합니다.[211]

이 가게는 팀 호튼 어린이 재단을 통해 홍보하고 있습니다. 론 조이스가 설립한 이 재단은 캐나다와 미국의 수천 명의 소외계층 어린이들이 온타리오 주 패리 사운드, 노바스코샤 주 타타마고우체, 앨버타 주 카나나스키스 컨트리, 퀘벡 주 퀘백 주 퀘이언, 캠프벨스빌, 켄터키 주 세인트에 있는 여섯 개의 고급 여름 캠프 중 한 곳에 갈 수 있도록 후원하고 있습니다. 온타리오 주 조지, 그리고 가장 최근에는 매니토바 주 화이트쉘 도립공원.[212][213]

이 재단의 가장 주목받는 모금 행사는 매년 6월 첫째 주 수요일에 열리는 캠프 데이입니다. 팀 호튼스 대부분 지역의 커피 판매 수익금은 물론, 그날 열린 관련 활동 수익금은 모두 재단에 기부됩니다. 에소 휴게소 내 소규모 점포는 캠프데이에 커피 수익금을 기부하지 않습니다.[214]

조이스는 팀 호튼 아동 재단과 함께 1991년 캐나다 전역의 지역 사회 생활 향상에 기여한 공로를 인정받아 정기적으로 수여되는 게리 라이트 인도주의 상을 수상했습니다.[215] 그는 주로 재단에서의 업적을 인정받아 캐나다 훈장을 받았고, 공식 발표는 1992년 10월 21일 오타와에서 열렸습니다.[215]

팀비츠 하키 선수. 이 회사는 캐나다에서 아이스하키 마이너 스포츠 프로그램을 후원합니다.

팀 호튼스는 2019년 12월에 캐나다 아이스하키 국가대표팀의 주요 후원자 중 한 명으로, 센테니얼 컵(Centennial Cup)의 현재 후원자, 국가 주니어 아이스하키 선수권 대회(National Junior "A" Ice Hockey Championship)의 후원자를 포함하여 하키 캐나다(Hockey Canada)의 후원자가 되었습니다.[216]

논란

그레이트 화이트 노스 프랜차이즈 협회

2017년에 결성된 그레이트 화이트 노스 프랜차이즈 협회는 Restaurant Brands International(팀 호튼스와 버거킹의 모회사)에 대한 좌절로 인해 팀 호튼스 본사와 계속되는 일련의 분쟁에 연루된 팀 호튼스 프랜차이즈를 대표합니다. GWNFA는 온타리오 최저임금 인상(아래 참조), 본사 가격 부풀리기, 광고비 유용 등을 이유로 Restaurant Brands International을 상대로 집단소송을 제기했습니다.[217]

온타리오 최저임금

팀 호튼스는 온타리오 주의 최저임금이 2018년 1월부터 시간당 11.60달러에서 14.00달러로 인상되면서 논란의 대상이 되었습니다. 최저임금 인상은 온타리오 상공회의소와 캐나다 식당, 그리고 캐나다 프랜차이즈 협회에 의해 강력하게 비판을 받았습니다. Restaurant Brands International은 가맹점주들이 임금 인상을 상쇄하는 것을 돕지 않았고, 팀 호튼스 가맹점주들에게 부과했던 공급 비용을 줄이는 것을 거부하지 않았고, 또한 가맹점주들이 임금 인상을 상쇄하기 위해 메뉴 가격을 올리는 것을 허용하지 않았습니다(맥도날드와 대조적으로). 온타리오 주에서 임금 인상에 대응하기 위해 메뉴 가격 인상을 허용한 카라 푸드와 스타벅스.[217] 평균 35명의 직원을 고용한 소상공인 중 상당수인 Tim Hortons 프랜차이즈 가맹점주들은 유급 휴가와 건강 계획에 대한 기여와 같은 직원 급여를 삭감하는 방식으로 대응했습니다.[218] 한 사례에서 주인들은 직원들에게 온타리오 주 총리 캐슬린 윈에게 연락하여 "오는 2018년 6월 온타리오 선거에서 자유당에 투표하지 않을 것"이라고 표시하도록 권장하는 메모를 게시했습니다.[219] Wynne은 "저는 최저임금에 대해 어떤 사업주와도 이야기할 수 있어서 기쁘지만, 그것을 직원들에게 공개하는 것은 공정하지 않고 용납될 수 없습니다"[220]라고 대답했습니다. 캐나다 전역에서 약 50건의 시위가 열렸는데, 그 중 38건은 온타리오 주에서 이 같은 혜택 삭감에 대응하기 위한 것이었습니다.[221] 최저임금 논란은 체인의 명성에 타격을 입혔습니다. 일반적으로 캐나다의 상위 10개 기업 또는 브랜드에 대한 레거 리서치 여론조사에서 상위 10위 안에 드는 팀 호튼스는 2017년 4위에서 2018년 50위로 하락했습니다.[222]

플라스틱 오염

2018년과 2019년 캐나다 5대 플라스틱 오염국 중 하나로 선정된 팀 호튼스는 2019년 그린피스 캐나다가 강과 해변에서 수집한 브랜드 플라스틱 폐기물의 약 11%를 차지했습니다.[223]

2018년 말과 2019년 초, 팀 호튼스는 플라스틱 컵 사용으로 논란에 휩싸였습니다. 회사에 플라스틱 컵에서 "완전한 재활용 및 퇴비화 가능한 대안"으로 전환할 것을 요청하는 온라인 Change.org 청원이 171,000명이 넘는 서명을 받았습니다. 컵은 플라스틱 안감 때문에 퇴비화할 수 없었고 종종 재활용하기가 매우 어렵습니다. 2019년 2월 현재 팀 호튼스는 청원서의 요청에 응답하지 않았습니다.[224] 2020년 초, 이 회사는 시설에서 일회용 플라스틱을 없애기 위한 "Roll Up the Rim to Win" 프로모션을 위해 재사용 가능한 컵을 나누어 주었습니다. 기간 한정 프로모션을 통한 그린워싱이라는 비판을 받았습니다.[225]

COVID-19 팬데믹 기간 중 병가

2020년 3월, 팀 호튼스는 캐나다의 COVID-19 팬데믹 기간 동안 직원들에게 병가 양보를 제공하지 않아 비판을 받았습니다.[226][227]

앱 개인정보보호 위반

2022년 6월 1일, 퀘벡, 브리티시컬럼비아, 앨버타의 관계자들과 함께 연방 개인 정보 위원회는 팀 호튼스가 앱을 사용하지 않을 때에도 앱을 사용하는 사람들을 추적하고 그들의 위치 데이터를 하루에 수백 번 수집함으로써 개인 정보 보호법을 위반했다고 조사 결과를 발표했습니다.[228][229] 팀 호튼스는 보상의 한 방법으로 적격 앱 사용자에게 무료 커피와 구운 제품을 제공했습니다.[230]

참고 항목

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