맥도날드의 역사

History of McDonald's

미국의 패스트푸드 레스토랑 체인 맥도날드는 1940년에 설립되었고 그 이후로 매출로 세계 최대의 레스토랑 체인으로 성장했습니다.[1]

2018년부터 맥도날드 로고

1930년대

캘리포니아 다우니의 레이크우드와 플로렌스에 있는 가장 오래된 맥도날드는 이 체인점의 세 번째 레스토랑이자 골든 아치로 지어진 두 번째 레스토랑이었습니다.

맥도날드 가족은 1930년대 후반 뉴햄프셔주 맨체스터에서 캘리포니아주 할리우드로 이주했으며, 리처드와 모리스 맥도날드 형제("딕"과 "맥")는 영화 스튜디오에서 셋 무버와 잡역부로 일하기 시작했습니다.[2] 1937년, 그들의 아버지 패트릭 맥도널드는 몬로비아라는 로스앤젤레스 카운티의 몬로비아 공항 근처의 헌팅턴 드라이브 (루트 66)에 식료품 판매대인 에어드롬을 열었습니다.[3][4]

1940년대

맥도날드 형제는 1940년 5월 15일 캘리포니아 샌버나디노에 첫 맥도날드 레스토랑을 열었습니다. 원래는 고객을 응대하기 위해 카홉 드라이브인 시스템을 사용했습니다. 초기 메뉴 항목은 바비큐 중심이었고 형제가 사업에 사용한 첫 번째 이름은 "맥도날드의 유명한 바비큐"였습니다.[5] 1948년, 맥도날드 형제는 그들의 수익의 대부분이 햄버거의 판매로부터 유래한다는 것을 깨달았습니다. 그들은 햄버거, 치즈버거, 감자칩, 커피, 탄산음료, 애플파이로만 구성된 간단한 메뉴로 능률적인 시스템을 구축하기 위해 성공적인 카홉 드라이브 인을 폐쇄했습니다.[6]

1950년대

1952년 4월, 형제들은 두 가지 목표를 달성하기 위해 완전히 새로운 건물이 필요하다고 결정했습니다: 더 많은 효율성 향상과 더 눈길을 끄는 외관. 그들은 건축가에 대한 추천을 모았고 근처 Fontana에서 연습했던 Stanley Clark Meston을 선택하여 최소 4명을 인터뷰했습니다.[2] 그 형제와 메스톤은 새 건물의 디자인에 있어서 긴밀하게 협력하였습니다. 그들은 무엇보다도 맥도날드 집 뒤에 있는 테니스 코트에 분필로 된 모든 장비의 실제 측정값을 그림으로써 필요한 추가적인 효율성을 달성했습니다(메스턴의 조수인 찰스 피쉬와 함께).[7]

이 새로운 디자인은 빨간색과 흰색 세라믹 타일, 스테인리스 스틸, 밝은 색의 판금과 유리, 펄럭이는 빨간색, 하얀색, 노란색과 초록색 네온, 그리고 디자인 단계에서 그들이 "황금 아치"라고 명명한 네온으로 다듬어진 두 개의 25피트 노란색 판금 아치로 많은 주목을 받았습니다. 길가에 있는 세 번째 작은 아치형 표지판에는 요리사 모자를 쓴 물웅덩이 캐릭터가 애니메이션 네온으로 다듬어진 채 꼭대기를 가로질러 걸어가는 모습이 묘사되어 있습니다. 형제들은 손님들이 빨리 식사하고 식당에 머무르지 않도록 하기 위한 몇 가지 기술들을 시행했습니다. 예를 들어, 식사 공간의 난방을 줄이고, 음식 위에 손님들을 직접 올려 놓을 수 있는 고정되고 각진 좌석, 사교성을 줄이기 위한 좌석 사이의 거리, 그리고 원뿔 모양의 컵, 그것은 손님들이 음식을 먹는 동안 음료를 들고 있어야 합니다.[2]

1953년 말, Meston의 디자인 렌더링만 손에 들고 형제는 프랜차이즈 가맹점을 찾기 시작했습니다.[2] 그들의 첫 번째는 General Petroleum Corporation의 유통업체인 Neil Fox였습니다. 최초로 Meston의 금색 아치 디자인을 적용한 Fox의 스탠드는 1953년 5월 애리조나주 피닉스의 센트럴 애비뉴와 인디언 스쿨 로드에 문을 열었습니다. 그들의 두 번째 프랜차이즈 가맹점주는 폭스의 매형 로저 윌리엄스와 버젯 "버드" 랜던의 팀으로, 둘 다 제너럴 페트롤리엄에서 일했습니다. 윌리엄스와 랜던은 1953년 8월 18일 캘리포니아 다우니의 10207 레이크우드 대로에서 그들의 스탠드를 열었습니다. 다우니 가판대는 현존하는 가장 오래된 맥도날드 레스토랑입니다.[8][9][10]

레이 크록(Ray Kroc)은 1954년 이 체인점에 합류하여 결국 글로벌 프랜차이즈로 성장하여 세계에서 가장 성공한 패스트푸드 기업이 되었습니다.

Ray Kroc, 가맹점 사업 확대

1954년, 프린스 캐슬 브랜드 멀티믹서 밀크 쉐이크 기계의 판매자인 레이 크록은 맥도날드 형제가 샌 버나디노 식당에서 그의 기계 8대를 사용하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그의 호기심은 자극되었고, 그는 맥도날드의 버거 요리법의 몇 가지 개선점을 크록에게 제안했던 그의 친구 찰스 루이스와 함께 식당을 방문했습니다. 맥도날드 형제는 6개의 프랜차이즈 지점을 운영했습니다.[11]

맥도날드의 공식이 성공의 표라고 믿었던 크록은 이 형제가 미국 전역에 그들의 식당을 프랜차이즈화할 것을 제안했습니다. 형제들은 셀프 서비스 접근 방식이 더 춥고 비가 많이 오는 기후에서 성공할 수 있을지에 대해 회의적이었고, 게다가 샌버나디노에서 그들의 번창하는 사업과 이미 운영 중이거나 계획 중인 프랜차이즈들은 그들이 국가적인 모험을 하는 것을 꺼리게 만들었습니다.[2] 크록은 다른 곳에 새로운 프랜차이즈를 설립하는 주요 책임을 지겠다고 제안했습니다. 그는 맥도날드 형제에 의해 이미 허가된 캘리포니아와 애리조나의 소수의 영토를 제외하고 전국에 맥도날드 레스토랑을 설립할 수 있는 권리를 가지고 시카고 밖의 집으로 돌아갔습니다. 그 형제들은 총 매출의 0.5%를 받기로 되어 있었습니다.[2]

Sonneborn 모델과 부동산 보유로 전환

1956년, Ray Kroc는 Tastee-Freez의 전 재무 부사장인 Harry J. Sonneborn을 만났습니다. 그는 Kroc가 계획한 맥도날드 운영의 성장과 투자 등급을 가속화하기 위한 아이디어를 제안했습니다: 미래의 프랜차이즈가 지어질 부동산을 소유하는 것입니다. 크록은 소네본을 고용했고, 그의 계획은 맥도날드의 부동산을 보유하기 위해 별도의 회사인 프랜차이즈 부동산 회사를 설립함으로써 실행되었습니다. 새 회사는 임대 계약을 체결하고 토지와 건물 모두에 대한 모기지를 구입하여 이러한 비용을 20-40%의 마크업과 950달러의 초기 보증금 감소로 프랜차이즈 가맹점에 전가했습니다.[12][13] 프랜차이즈 내 부동산 소유의 "Sonneborn 모델"은 현재까지도 지속되고 있으며, 회사 역사상 가장 중요한 재정적 결정이 될 수 있습니다. 맥도날드의 현재 부동산 보유액은 대차대조표상 377억 달러로 회사 자산의 약 99%와 연간 총 수익의 35%를 차지합니다.[14]

1960년대

1963년 로널드 맥도널드 캐릭터가 등장한 최초의 텔레비전 광고
빅맥 햄버거는 1968년에 첫 선을 보였습니다.

1960년까지 맥도날드의 레스토랑은 연간 5천6백만 달러의 수익을 올렸습니다. 교외화와 주간 고속도로 시스템에 수반된 미국 자동차 사용의 증가는 맥도날드의 성공에 크게 기여했습니다. 1961년, 설립 형제들과 회사의 비전을 둘러싼 크록의 갈등이 고조되었고, 그는 그들에게 그들의 사업을 전적으로 그에게 맡기고 싶은 돈이 얼마인지 물었습니다. 그 형제들은 크록이 가지고 있지 않은 270만 달러(2021년 2340만 달러)를 요구했습니다. 해리 J. 소네본(Harry J. Sonneborn)은 그를 위해 돈을 모을 수 있었고, 크록(Kroc)은 창립 형제들의 회사 지분을 샀습니다. 이번 매입을 통해 회사를 IPO로 포지셔닝하고 맥도날드를 미국 최고의 패스트푸드 체인으로 만들 수 있는 기반을 마련했습니다. 회사가 매각된 정확한 과정은 알려지지 않았습니다. 2016년 전기 영화 The Founder에서 크록에 의한 적대적 인수로 묘사되었지만 그 묘사는 논란이 되었고 그 당시의 인터뷰는 더 자발적인 전환을 시사합니다.[11][15]

크록과 소네본은 회사의 확장에 대해 의견 차이를 보였고, 1967년 소네본은 사임했습니다. 크록은 CEO와 사장의 직함을 이어 받았습니다.[12]

1968년에 허먼 페티라는 이름의 한 남자가 맥도날드를 프랜차이즈화한 최초의 아프리카계 미국인이었습니다. 이것은 민권 운동의 뒤를 이어 나온 것으로, 비공식적으로 아프리카계 미국인의 맥도날드 초기 사업 진출이 협력으로 인정되었습니다.

1960년대 맥도날드의 성공은 주로 이 회사의 능숙한 마케팅과 고객 수요에 대한 유연한 대응의 결과입니다. 1962년, "사람을 잡는 물고기"라고 불리는 필레 오 피쉬 샌드위치가 소개되었습니다.[17] 1967년, 빅맥은 펜실베이니아 유니언타운에 프랜차이즈 맥도날드가 있던 짐 델리가티에 의해 만들어졌고, 다음 해에 맥도날드의 국가 메뉴에 추가되었습니다.[18]

1970년대

1971년부터 2018년까지 본사가 있는 일리노이주 오크브룩의 맥도날드 플라자
뉴질랜드 최초의 맥도날드 레스토랑, 포리루아

1971년 맥도날드는 네덜란드 암스테르담에 첫 유럽식 레스토랑을 열었습니다. 1971년 12월 뮌헨에 첫 독일식당이 문을 열었습니다.

국제적으로 회사의 경이적인 성장에 대해 회의적인 시각이 있었습니다. 1974년 월리와 휴 모리스가 뉴질랜드에 맥도날드를 들여오기 위해 회사에 접근했을 때, 크록은 뉴질랜드 방문을 이유로 "아무도... 내 인생에서 살아있는 구멍보다 더 죽은 구멍을 만난 적이 없습니다." 모리스 형제는 마침내 1975년 5월에 프랜차이즈를 허가 받았습니다. 그들은 높은 식물 장비 수입 비용을 상쇄하기 위해 뉴질랜드 치즈를 미국에 판매함으로써 공사와 거래를 협상했습니다. 최초의 뉴질랜드 레스토랑은 1976년 6월 웰링턴 근처의 포리루아에 문을 열었고, 회사가 예상했던 것보다 훨씬 더 큰 성공을 거두었습니다.[20]

1972년, 전미 흑인 맥도날드 운영자 협회(NBMOA)가 설립되었습니다. 최초로 맥도날드를 프랜차이즈화한 아프리카계 미국인인 허먼 페티(Herman Petty)는 협회 설립을 도왔고 곧 회사 내부에서 흑인들의 목소리를 대변하는 역할을 하게 되었습니다.

1980년대

1983년 10월 29일 멕시코 최초의 맥도날드 레스토랑이 멕시코시티 페데갈에 문을 열었습니다.[22]

1984년 7월 18일, 샌 이시드로 맥도날드 대학살이 제임스 휴버티가 그 마을의 맥도날드 안에서 총격을 가해 21명이 사망하고 19명이 다쳤습니다. 휴버티는 SWAT팀의 날카로운 총격범에 의해 사망했습니다.[23]

1990년대

맥도날드 익스프레스의 첫 번째 지점은 1991년에 문을 열었습니다. 이 제품들은 보통 조립식 건물이나 도시 상점 앞에 건설되는 소규모 시제품으로 밀크 쉐이크나 쿼터 파운더와 같은 특정 메뉴 항목이 없습니다.[24]

중국 하이난 싼야의 맥도날드 청량음료/아이스크림 판매대

중국 본토의 첫 맥도날드는 1990년 10월 선전의 동먼에 문을 열었습니다.[25]

버거, 감자튀김, 음료 조합 거래인 엑스트라 밸류 밀은 원래 쥬라기 공원 제휴의 일환으로 1993년부터 도입되었습니다.[26]

1992년 4월 28일과 29일, 대만 맥도날드 폭탄테러는 대만의 다양한 맥도날드 음식점 또는 인근에 폭탄이 설치되어 경찰관 1명이 사망하고 어린이 2명을 포함한 민간인 4명이 부상을 입었으며, 대만 내 57개 맥도날드 지점이 모두 일시적으로 폐쇄되었습니다.[27][28]

일주일 뒤인 5월 7일, 캐나다 노바스코샤주 시드니 리버에서 시드니 리버 맥도널드의 살인사건이 발생했는데, 당시 직원 데릭 우드와 공범 2명이 저지른 난동으로 직원 3명이 살해되고, 네 번째 직원이 머리에 총을 쐈습니다.[29]

1997년 볼리비아 최초의 맥도날드 매장이 산타크루즈 데 라 시에라에 문을 열었습니다. 2002년 11월, 맥도날드는 시민들과 정부의 문화적 거부로 인해 [30]그 나라의 모든 지점을 폐쇄했고, 볼리비아와 쿠바는 맥도날드가 없는 유일한 라틴 아메리카 국가가 되었습니다.[31]

맥도날드는 1990년대에 피자 옵션을 제공했습니다.[32]

2000년대

2003년부터 2006년까지 사용된 로고

1990년대 말 이후 미국 외 지역에 11,000개 이상의 맥도날드 지점이 문을 열었습니다. [33] 2000년에 미시간 주 디어본에 있는 그레이터 디트로이트에 있는 맥도날드가 미시간 주에서 최초로 그리고 미시시피 강의 동쪽에 있는 유일하게 무슬림 고객들을 위한 할랄 음식을 제공했습니다.[34]

2010년대

2012년 1월, 회사는 2011년 매출이 270억 달러로 사상 최고치를 기록했으며, 2,400개의 레스토랑이 업데이트되고 전 세계에 1,300개의 새로운 레스토랑이 문을 열 것이라고 발표했습니다.[35]

10년 중반에 식당은 수익 감소로 어려움을 겪기 시작했습니다.[36] 이에 대응하여 맥도날드는 2015년부터 하루 종일 아침 식사 메뉴를 한정적으로 제공하기 시작했습니다.[37] 처음에, 그 출시는 그 변화가 서비스를 느리게 만들었다고 주장하는 프랜차이즈 가맹점들에게 인기가 없었습니다.[36] 그러나 이 계획은 CNBC가 회사의 4분기 실적이 "분석가들의 예측치를 쉽게 상회했다"고 보도하면서 결실을 맺었습니다.[38]

2016년 7월 22일 뮌헨 총기 난사 사건은 독일계 이란 경찰인 데이비드 손빌리(18)가 "급진적인 우파적이고 인종차별적인 견해"를 견지하고 이민자들이 자주 찾는 것으로 알려진 맥도날드 식당에서 총기를 난사한 뒤 외부의 거리와 올림피아 쇼핑몰에서 행인들을 향해 총을 쏜 뒤 스스로 목숨을 끊는 사건이 발생했습니다. 9명이 [39]사망했고, 16명이 더 다쳤습니다.[40]

2020년대

2022년 3월 8일, 맥도날드는 12일 전 러시아의 우크라이나 침공에 대응하여 러시아 내 850개 지점에서 영업을 중단했습니다. 이번 조치는 다른 서방 기업들의 비슷한 결정과 비평가들의 압력에 따른 것입니다.[41] 이 브랜드는 2022년 6월 12일 국내 프랜차이즈 기업인 Alexander Governor의 'Vkusno & techka'(в кусно и точка, 테이스티 앤 잇)로 재출시했습니다.

타임라인

1930년대

  • 1937: Patrick McDonald는 캘리포니아 몬로비아의 몬로비아 공항 근처의 역사적인 66번 국도(현재의 Huntington Drive)에 "The Airdrome"라고 불리는 음식과 음료 판매대를 엽니다.

1950년대

캘리포니아 프레즈노(Fresno)에 위치한 블랙스톤 앤 쉴즈 애비뉴(Blackstone and Shields Avenues)에 크록의 노력으로 프랜차이즈화된 첫 번째 레스토랑
  • 1953년: Lakewood Blvd와 Florence Avenue의 모퉁이에 있는 캘리포니아 다우니(Downey)에 로저 윌리엄스(Roger Williams)와 버젯 랜던(Budette Landon)이 가맹점을 둔 세 번째 맥도날드 레스토랑이 문을 엽니다. 오늘날 이곳은 여전히 운영되고 있는 가장 오래된 맥도날드 레스토랑입니다.[43]
  • 1957년: 샌 베르나르디노에 있는 원래의 식당이 금색 아치형 디자인으로 다시 지어졌습니다.[2]

1960년대

  • 1962: 시장 조사에 따르면 사람들은 맥도날드를 주로 황금 아치형으로 식별합니다.[2]
  • 1967년: 미국 밖에 있는 최초의 맥도날드가 리치몬드 BC 캐나다에서 문을 엽니다.[44]

1970년대

  • 1971년: 네덜란드의 슈퍼마켓 체인 알버트 하이진과 공동으로 네덜란드 잔담에 유럽 최초의 맥도날드가 문을 엽니다.[45]
  • 1971년: 아시아 최초의 맥도날드가 7월 일본 도쿄 긴자에 문을 엽니다.
  • 1971년: 남반구 최초의 맥도날드가 12월에 시드니 교외의 야고나에 호주에서 문을 엽니다. 이 레스토랑은 현지에서 "Macca's"로 알려지게 되었고,[46] 이는 일찍이 1990년대에 이 레스토랑에 대한 호주의 은어가 되었습니다.[47][48]
  • 1972: 맥도날드 시스템은 2,200개의 레스토랑을 통해 10억 달러의 매출을 올리고 있습니다.[49]
  • 1972년: 뉴욕시 최초의 맥도날드가 맨해튼 어퍼 웨스트 사이드에 문을 열었는데, 이 곳은 "타운하우스"(Townhouse, 드라이브 인이 아니라는 것을 반영하기 위해)라는 이름으로 첫 주에 기록적인 100,000개의 햄버거를 제공합니다.[50]
1978년 시카고의 맥도날드 레스토랑 사진. "250억 이상 제공"이라는 표지판을 주목하십시오.
  • 1974년 11월 13일, 영국 최초의 맥도날드가 런던 남동쪽 울위치에 문을 엽니다. 3000번째 맥도날드 레스토랑입니다.[51]
  • 1976년: 스위스 최초의 맥도날드, 제네바의 Rue du Mont-Blanc.[52]

1980년대

핀란드의 한 맥도날드는 탐페레 중심부의 해멘카투에 위치해 있습니다. 핀란드 최초의 맥도날드 레스토랑은 케스쿠스토리 시장 광장 근처의 커머스 하우스에 위치했지만, 그 이후로 문을 닫았습니다.[53]

1990년대

러시아 모스크바의 맥도날드
탈린 구시가지에 위치한 에스토니아 최초의 맥도날드
  • 1990년 1월 31일, 모스크바에 소련 최초의 맥도날드 레스토랑이 문을 엽니다.[59] 푸슈킨스카야 광장에 위치하고 있으며, 개장일에 3만 명에게 서비스를 제공하고 있으며, 당시 세계에서 가장 큰 맥도날드입니다.[41]
  • 1990년: 11월, 맥도날드는 칠레에 첫 번째 식당을 열었습니다.[60]
  • 1992년: 캐나다 노바스코샤주 시드니강 맥도날드에서 맥도날드 직원 1명과 다른 2명이 총기를 난사해 다수의 사람들이 사망하고 다쳤습니다.[61]
  • 1995: 에스토니아 최초의 맥도날드가 탈린에 문을 엽니다.[62]
  • 1995: 몰타에 첫 맥도날드가 발레타에 문을 엽니다.

2000년대

  • 2002년: 10월, 맥도날드는 컨셉 레스토랑 "3N1"을 테스트하기 위해 네브래스카 링컨에 두 개의 법인 매장 중 첫 번째 매장을 열었습니다. 이 컨셉은 "샌드위치 & 플래터" 캐주얼 다이닝 공간, 고급 커피를 특징으로 하는 "베이커리 앤 아이스크림" 공간, 그리고 전통적인 맥도날드를 하나의 건물에 통합했습니다.[63] 두 번째 매장은 약 6개월 후에 론칭합니다.[64] 이 개념은 당시 부사장 겸 최고 개념 책임자였던 톰 라이언(Tom Ryan)이 주도하고 있습니다. 이 개념은 1년도 안 되어 버려지고 라이언은 맥도날드를 떠나 퀴즈노스 서브에 합류합니다.[65]
  • 2003: James Richard Cantalupo는 Jack M. Greenberg의 뒤를 이어 회장 및 최고 운영 책임자로 선출되었습니다. Cantalupo는 자신의 직책을 맡기 직전에 프로젝트 이노베이션(Project Innovate)을 종료했습니다. 이 프로젝트는 이미 5년 예산 12억 달러 중 1억 7천만 달러를 지출한 글로벌 컨설팅 프로젝트입니다.[66]
  • 2003: 시장 조사 기관인 Technomic에 따르면, 미국 시장에서 맥도날드의 점유율은 5년 동안 3% 포인트 하락했고 15.2%[67]였습니다.
  • 2003년: 회사는 4분기에 1억 2,600만 달러의 손실을 보고했습니다.[68]
  • 2004년: 회장 겸 CEO 짐 캔탈루포는 4월 19일 플로리다 올랜도에서 열린 연례 프랜차이즈 컨벤션에 참석하던 중 심장마비로 60세의 나이로 호텔 방에서 갑자기 사망했습니다. 이 조직의 30년 경력의 베테랑인 캔탈루포는 이전에 맥도날드 인터내셔널의 회장과 CEO를 역임했습니다. 그는 프리미엄 샐러드 라인을 도입하고 치킨 맥너겟을 리폼하여 살코기, 올 화이트 고기를 포함시킨 것으로 유명합니다.[69][70] 유명한 시카고 사업가이자 맥도날드의 이사인 앤드류 J. 맥케나 시니어가 비상임 회장으로 선출되었습니다. 호주 시드니의 찰리 벨(Charlie Bell)이 맥도날드의 사장 겸 CEO로 선출되었습니다. 한 달 후 벨은 새로운 직책에 필요한 신체 검사에서 대장암 진단을 받고 2005년 1월에 사망합니다. 은퇴한 회장이자 전 CEO 프레드 L처럼. 터너, 벨은 승무원으로서 맥도날드의 경력을 시작했습니다. 그는 회사의 최고 운영 책임자와 맥도날드 유럽 및 아시아/태평양, 중동 및 아프리카 그룹의 사장을 역임하며 자주 승진했습니다.[71]
  • 2005년: Jim Skinner가 사장 겸 CEO로 선출되었습니다. 스키너는 미국 해군에서 거의 10년을 근무한 후 1971년 일리노이주 카펜터스빌에 있는 맥도날드에서 수습 레스토랑 매니저로 맥도날드 경력을 시작했습니다.[72][73]
  • 2005년: 고객을 때린 혐의로 해고된 아스퍼거 증후군 직원이 영국 웨스트 서식스의 맥도날드 매장에서 전 매니저를 살해했습니다. 셰인 프리어(20)는 자신이 감독하던 패스트푸드점에서 어린이 파티를 하던 중 재키 마샬(57)을 흉기로 찔러 숨지게 했습니다. 프리어는 루이스 크라운 법원에 의해 유죄 판결을 받고 종신형을 선고받았습니다.[74]

2010년대

홍콩 애드미럴티 센터의 맥도날드 넥스트
  • 2010년: 서브웨이는 맥도날드를 능가하는 단일 브랜드 최대 레스토랑 체인이자 전 세계 최대 레스토랑 운영업체입니다.[75]
  • 2011: McDonald's는 Marine Stewardship Council과 유럽에서 판매되는 Filet-O-Fish에 사용되는 물고기를 인증하기 위해 거래를 합니다.[76]
  • 2012년: 맥도날드는 드라이브 스루의 메뉴와 메뉴판에 품목의 칼로리 수를 게시하기 시작했습니다.[77]
  • 2013: 베트남 최초의 맥도날드 버거 레스토랑 프랜차이즈가 베트남 총리의 사위인 아들에게 수여되었습니다.[78]
  • 2013: McDonald's Australia는 Sydney의 일부 지역에서 가정 배달을 시도하며, Menulog를[79][80] 통해 온라인 주문이 가능합니다.
  • 2014: (10월) 맥도날드 호주는 빵, 치즈, 소스 등을 선택하여 맞춤형으로 만든 버거를 시도합니다. 이것은 시드니의 캐슬 힐 스토어에서 시작되었습니다.[81]
  • 2015년: 미국 매장은 하루 종일 아침 식사를 시행합니다.[82]
  • 2016년: 맥도날드는 손목에 착용하는 Step-It 액티비티 트래커를 회수하고 미국과 캐나다의 어린이들에게 Happy Meals를 나누어 주었습니다. 이 장치가 피부 자극을 일으킬 것이라는 우려가 있었습니다.[83]
  • 2018: 맥도날드는 영국과 아일랜드 식당에서 플라스틱 음료용 빨대를 제거할 것이라고 발표했습니다.[84]
  • 2019년: 맥도날드는 개인화 기술 회사인 다이나믹 수율을 3억 달러에 인수하고 모바일 소프트웨어 회사인 플렉셔의 지분 9.9%를 370만 달러에 인수합니다.[85]
  • 2019년: 맥도날드는 세계에서 가장 작은 벌을 위한 식당인 맥하이브를 열었습니다.[86]
  • 2019: 9월 10일, 맥도날드는 인공 지능을 활용한 고객 서비스 전문 미국 스타트업 기업 어프렌트를 인수했습니다.[87][88]

2020년대

  • 2020년: 3월, 맥도날드는 코로나19 팬데믹으로 인해 하루 종일 아침 식사를 중단합니다.[89]
  • 2022년: 3월 8일, 회사는 12일 전 러시아의 우크라이나 침공에 대응하여 러시아 내 850개 모든 지점에서 운영을 중단한다고 발표했습니다. 이번 조치는 다른 서방 기업들의 비슷한 결정과 비평가들의 압력에 따른 것입니다.[41]

참고문헌

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