홍보

Public relations
미디어 컨퍼런스는 홍보에서 사용되는 접근법 중 하나입니다.

홍보(PR)는 개인 또는 조직(기업, 정부 기관 또는 비영리 조직 등)의 정보를 관리하고 대중에게 배포하여 대중의 인식에 영향을 미치는 행위입니다.홍보(PR)와 홍보(publicity)는 내부적으로 통제되는 반면, 홍보(publicity)는 외부 [1]당사자에 의해 통제되고 기여되지 않는다는 점에서 다르다.홍보에는 직접 지불이 [2]필요하지 않은 공익 주제 및 뉴스 항목을 사용하여 청중에게 노출되는 조직 또는 개인이 포함될 수 있다.노출은 대부분 미디어를 기반으로 합니다.이것은 마케팅 커뮤니케이션의 한 형태로서의 광고와 차별화됩니다.홍보 활동은 유료 미디어라고도 알려진 마케팅이나 광고에 돈을 지불하는 대신, 획득 미디어라고도 알려진 고객을 위한 무료 보도를 만들거나 얻는 것을 목표로 한다.그러나 21세기 초, 광고는 또한 광범위한 홍보 [3]활동의 일부이기도 하다.

좋은 홍보의 예로는 PR 회사의 고객을 주인공으로 한 기사를 만드는 것이 있는데,[4] 그 기사 옆에 광고되는 고객을 위해 돈을 지불하는 것이 아닙니다.홍보의 목적은 일반인, 잠재 고객, 투자자, 파트너, 직원 및 기타 이해관계자에게 알리고 궁극적으로 조직, 리더십, 제품 또는 정치적 결정에 대해 긍정적이거나 호의적인 견해를 유지하도록 설득하는 것입니다.홍보 전문가는 일반적으로 홍보 및 마케팅 회사, 기업과 기업, 정부공무원을 위해 공공 정보 책임자, 비정부 기관 및 비영리 단체로 근무합니다.홍보의 중심 업무에는 홍보 코디네이터, 홍보 스페셜리스트, 홍보 매니저 등의 내부 직책과 계정 코디네이터, 계정 이그제큐티브, 계정 관리자, 미디어 관계 [5]매니저 등의 외부 대행 직책이 포함됩니다.

홍보 전문가는 조직의 대상 고객, 미디어, 관련 거래 매체 및 기타 오피니언 리더와 관계를 구축하고 유지합니다.커뮤니케이션 캠페인 설계, 보도자료 작성 및 기타 뉴스 콘텐츠 작성, 언론과의 협력, 기업 대변인 인터뷰 준비, 기업 대표 연설 작성, 조직의 대변인 역할, 기자회견, 미디어 인터뷰 및 연설 준비, 글쓰기 등이 공통적인 책임입니다. 사이트 및 소셜 미디어 콘텐츠, 회사의 평판 관리(관리), 내부 커뮤니케이션 관리, 브랜드 인지도 및 이벤트 [6]관리 등의 마케팅 활동.홍보 분야에서 성공을 거두기 위해서는 회사의 많은 이해관계자 개개인의 이해와 관심사에 대한 깊은 이해가 필요합니다.홍보 전문가는 홍보 거래의 가장 강력한 도구인 [7]홍보를 사용하여 이러한 우려를 효과적으로 해결할 수 있는 방법을 알고 있어야 한다.

정의들

록펠러의 이름과 이미지를 바꾼 아이비 [8]리와 그의 친구인 에드워드 루이스 [9]버네이스는 20세기 초에 다음과 같이 공공의 태도를 표로 정리하는 관리 기능은 조직의 정책, 절차, 이익을 정의한다.이어 대중의 이해와 [10]인정을 얻기 위한 행동 프로그램을 실행한다."그러나 이 대통령은 이후 통합교통위원회 청문회에서 자신의 역할에 대한 질문을 받았을 때 "내가 하는 [11]일을 설명할 수 있는 만족스러운 문구를 찾지 못했다"고 말했다.1948년, 역사학자 에릭 골드만은 웹스터의 홍보에 대한 정의는 "이 분야의 [11]실무자와 비평가 모두에게 논쟁의 대상이 될 것"이라고 언급했다.

버네이스에 따르면, 홍보 상담원은 대중의 의식에 아이디어를 제공하기 위해 현대 커뮤니케이션 미디어와 사회의 집단 형성을 모두 다루는 에이전트이다.또, 이데올로기나 행동 방침, 또,[12] 물자·서비스, 공공 사업, 산업 협회, 대규모 무역 단체에도 관심을 가지고 있습니다.

1978년 8월, 세계 홍보 협회 총회는 이 분야를 다음과 같이 정의했다.

"유행을 분석하고, [13]그 결과를 예측하고, 조직 지도자들에게 상담하고, 계획된 행동 프로그램을 실행하는 예술과 사회과학은 조직과 공공의 [14]이익 모두에 도움이 될 것입니다."

전문 무역 [16]협회인 미국 [15]공공 관계 협회는 1982년에 다음과 같이 공공 관계를 정의했습니다.

"홍보는 조직과 공공이 서로 [17]적응하는 데 도움이 됩니다."

2011년과 2012년에 PRSA는 군중에게 용어의 정의를 제공하고 대중이 최종 후보 3명 중 한 명을 투표할 수 있도록 했다.승리하는 정의는 다음과 같습니다.

"홍보는 조직과 [18]그 공공 사이의 상호 유익한 관계를 구축하는 전략적 커뮤니케이션 프로세스입니다."

홍보란 조직과 그 [19]공공 간의 커뮤니케이션을 관리하는 관행으로도 정의할 수 있습니다.

역사

홍보에는 20세기 이전의 역사적 뿌리가 있다.대부분의 교과서는 1900년 보스턴에 '홍보국'이 설립된 것을 홍보 [20]전문직의 설립으로 간주하고 있다.학자들은 고대 문명에서 초기 형태의 공공 영향력과 통신 관리를 발견했다.를 들어 아리스토텔레스의 수사학설득의 핵심 토대를 설명한다.PR에는 진화적인 측면이 있으며 시간이 [21][need quotation to verify]지남에 따라 개선되었다고 여겨진다[by whom?].증거는 신대륙이 정착하는 동안 그리고 영국의 [22][23][24]노예제도를 폐지하려는 운동 동안 그것이 계속 진화했다는 것을 보여준다.바질 클라크는 1924년 [25]"편집 서비스"의 설립으로 영국 홍보의 창시자로 여겨진다[by whom?].

미국, 영국, 독일, 그리고 다른 나라들은 선전 개념을 사용했는데, 이것은[when?] 나중에 홍보로 발전하여, 국내의 지지를 모으고 세계 대전 동안 적을 악마로 만들기 위해 사용되었습니다(비교 언론군사뿐 아니라 전 국민에게 영향을 끼친 제1차 세계대전(19141918년)은 현대 선전의 [26]발판으로 꼽힌다[by whom?].이는 홍보 인재가 민간에 [citation needed]진출하면서 보다 정교한 상업적 홍보로 이어졌다.대부분의[quantify] 역사학자들은 현대판 홍보가 1903년 아이비 리(1877-1934)가 록펠러의 [27]이미지 메이커와 기업 고문으로 일하면서 미국에서 처음 시작됐다고 믿고 있다.1913년 연극협회의 홍보를 담당한 에드워드 버네이스(1891-1995)는 [citation needed]그 후 국제적으로 퍼져나갔다.[27][which?]한편 1920년대 초기 소련 러시아에서는 예술가와 시인([28]: 마야코프스키)이 다양한 국가 기관과 대의명분을 위한 홍보 캠페인에 참여했다(예: 리크베즈).

1948-1952년 [29]마셜 계획 이후 홍보 부서를 가진 많은 미국 기업들이 유럽 법인을 설립할 때 이러한 관행을 유럽에 전파했습니다.

20세기 후반, 홍보가 전문적 발전의 시대로 접어들었다.무역협회, PR 뉴스지, 국제 홍보 대행사, 그리고 그 직업에 대한 학술 원칙이 설립되었습니다.2000년대 초, 보도 자료 서비스는 소셜 미디어 보도 자료를 제공하기 시작했다.1999년[30]소셜 미디어의 효과를 예측한 클루트레인 선언은 당시에는 논란이 [31]되었지만, 2006년에는 소셜 미디어와 새로운 인터넷 기술[which?] 효과가 일반 [by whom?]대중들에게 널리 받아들여졌다.

경력 전망

영국

코스모폴리탄[32]"홍보 책임자"의 2017년 평균 연봉이 77,619파운드라고 보고했다.주목할 만한 전직 홍보 담당자는 데이비드 카메론 [33]전 총리였다.

미국

교육

홍보 담당자는 일반적으로 언론, 커뮤니케이션, 홍보, 마케팅 또는 [34]영어 학사 학위를 가지고 있습니다.많은 시니어 실무자들이 고급 학위를 가지고 있습니다. 2015년 조사에 따르면 Fortune 500대 기업의 최고 커뮤니케이션 책임자 중 40%가 석사 [35]학위를 가지고 있는 것으로 나타났습니다.

2013년, 미국 홍보 협회 회원 21,000명을 대상으로 한 설문조사에서 18%가 홍보 인증을 [36]보유하고 있는 것으로 나타났다.

급여

2019년 PR Week 조사에 따르면, 홍보 담당자에 대한 연간 평균 보수는 95,000달러이며, 부문별 보수는 비영리 부문의 85,000달러, 민간 기관의 경우 96,000달러, 영리 [37]기업의 경우 126,000달러이다.한편, 노동 통계국은 "홍보 전문가"의 연간 평균치를 2017년에 68,000달러, "홍보 관리자"[38]의 연간 평균치를 114,000달러로 보고한다.

미국 노동 통계국이 2020년에 실시한 연구에 따르면, 그들은 홍보 대행사에서 일하는 미국 민간 부문의 홍보 담당자들이 57,[39]940달러의 중간 급여를 받는다는 것을 발견했다.연방 부문에서 일하는 개인들은 65,310달러의 중간 소득을 올리고 있는 것으로 보고되었다.수집된 정보에 따르면 전문직, 노동직, 정치직 및 유사한 조직에서 일하는 사람들은 연평균 66,340달러입니다.

일부 민간 기업에서 사용되는 최고 커뮤니케이션 책임자(CCO)의 C-레벨 직급은 [40]2013년 기준으로 보통 연간 220,000달러 이상을 벌어들였습니다.한편 Fortune지 선정200대 기업의 CCO는 2009년 Fortune지 선정 조사에 따르면 연간 평균 100만달러를 조금 넘는 보수 패키지를 보유하고 있었습니다.이 금액에는 기본급, 보너스, 스톡옵션 [41]등이 포함되어 있습니다.

미국 연방 정부 내에서 공공 업무[a] 종사자들의 2016년 평균 급여는 약 101,922달러였으며, 미국 산림청은 이러한 전문 [43]인력을 가장 많이 고용했다.두 명 이상의 공공 업무 직원을 고용한 연방 정부 기관 중 연방 항공청의 기관이 평균 약 150,[43]130달러를 벌어들인 것으로 가장 많았다.한편, 미국 정부 내에서 가장 높은 연봉을 받는 공공 업무 담당자는 229,[43]333달러를 벌었다.

지방정부 홍보전문가의 급여는 천차만별이다.유타 교통국의 최고 통신 책임자는 2014년에 총 보상금으로 258,165달러를 벌었고, 사우스캐롤라이나 주 콘웨이 시의 초기 경력 공보 책임자는 [44][45]2017년에 연봉 범위가 약 59,000달러에서 시작했습니다.

캐나다

실제로 2019년 [46]6월 홍보담당자의 평균 연봉은 5만9326달러였다.Stats Canada에 따르면, 캐나다에서 저널리스트에 대한 수요는 증가하지 않았지만 PR 실무자에 대한 수요는 [47]계속 증가하고 있다.대부분의 기자들은 홍보로 원활하게 전환하여 그 [48]직업에 절실히 필요한 기술을 가지고 온다.

홍보 담당자는 일반적으로 커뮤니케이션, 홍보, 저널리즘 또는 [34]영어 학사 학위를 가지고 있습니다.몇몇 상급 의사들은 고급 학위를 가지고 있다.뉴스룸이 줄어들고 급여가 [49]더 높은 경향이 있기 때문에 그 산업에는 기자들이 유입되고 있다.

전술

홍보 전문가는 조직 또는 개인의 얼굴을 나타내며, 주로 미디어에 관련된 문제에 대한 조직 또는 개인의 목표와 공식적인 견해를 명확히 표현합니다.홍보활동은 미디어에 영향을 미치고 이해관계자와의 관계를 유지함으로써 조직이 인식되는 방식에 기여합니다.퀸 마가렛 대학의 Jacquie L'Etang 박사에 따르면, 홍보 전문가들은 "커뮤니케이션과 논쟁을 전문으로 하고 경영 [50]목적을 달성하기 위해 수사적인 전략을 사용하는 직업 종사자들"로 볼 수 있다.

구체적인 홍보 분야에는 다음이 포함됩니다.

  • 재무 홍보 – 재무 결과 및 비즈니스 전략 전달
  • 소비자/생활 홍보 – 특정 제품 또는 서비스에 대한 홍보 활동
  • 위기시 커뮤니케이션 – 위기시 대응
  • 사내 커뮤니케이션– 사내 커뮤니케이션
  • 정부 관계 – 정부 부서를 참여시켜 공공 정책에 영향을 미침
  • 미디어 관계 – 뉴스 미디어와의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하여 비즈니스를 판매 및 홍보할 수 있도록 하는 홍보 기능.
  • 소셜 미디어/커뮤니티 마케팅 - 오늘날과 같은 환경에서 홍보 전문가들은 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 고객에 대한 메시지를 원하는 타깃 시장에 배포합니다.
  • 사내 홍보 – 그들을 고용한 회사의 언론 및 홍보 캠페인을 관리하기 위해 고용된 홍보 전문가.
  • 'Black Hat PR' - 중립적인 논객이나 목소리를 가장하여 공개 프로필을 조작하거나 경쟁 상대 또는 대상 개인이나 조직의 평판을 손상시키거나 훼손하는 행위를 합니다.

조직이나 개인의 청중에게 영향을 미치는 사람들과의 관계 구축 및 관리는 홍보 [51][52]활동에서 중심적인 역할을 합니다.홍보 전문가가 현장에서 일한 후, 그들은 특히 미디어 관계 종사자들에게 자산이 되는 관계들의 목록을 축적한다.

각 분야별로, 일반적인 활동에는 홍보 행사, 연설 기회, 보도 자료, 뉴스레터, 블로그, 소셜 미디어, 프레스 키트, 언론 관계자에 대한 아웃바운드 커뮤니케이션이 포함됩니다.비디오 및 오디오 뉴스 릴리즈(VNR 및 ANR)는 통상적인 프로그램콘텐츠로 사용되기를 바라며 제작되어 TV 콘센트에 배포되는 경우가 많습니다.

대상 독자

홍보에서 사용되는 기본 기술은 대상 독자를 식별하고 각 [53]독자와 관련된 메시지를 맞춤화하는 것입니다.때로는 홍보 활동에 공통되는 서로 다른 청중과 이해당사자들의 이해관계가 명확하지만 상호 보완적인 여러 메시지를 생성해야 한다.그러나 이러한 메시지는 서로 관련되어야 하며, 따라서 메시지 및 주제 전체에 일관성이 있어야 합니다.시청자들을 겨냥한 전략은 홍보 활동가들에게 중요하다. 왜냐하면 그들은 모든 종류의 문제에 직면하기 때문이다: 낮은 가시성, 대중의 이해 부족, 비평가들의 반대, 그리고 자금 [54]출처의 불충분한 지원.

한편, 이해관계자 이론은 주어진 제도나 [55]이슈에 지분을 가진 사람들을 식별한다.모든 사용자가 이해관계자(또는 추정 이해관계자)이지만, 모든 이해관계자가 대상 독자의 구성원은 아닙니다.예를 들어, 만약 어떤 자선단체가 어떤 질병의 치료법을 찾기 위한 기금을 모으기 위한 광고 캠페인을 홍보 대행사에 의뢰한다면, 자선 단체와 그 질병에 걸린 사람들은 이해관계자들이지만, 청중들은 돈을 기부할 가능성이 있는 사람들이다.홍보 전문가들은 미디어 관계, 시장 포지셔닝 및 브랜드에 대한 깊은 기술을 보유하고 있습니다.이들은 고객이 자신에게 중요한 [56]대상 사용자에게 명확하고 명확한 정보를 제공할 수 있도록 지원하는 강력한 에이전트입니다.

홍보에 있어서의 대중

공공은 정당과 같은 특정 주제에 공통의 관심사 또는 공통의 가치를 가진 구성원을 말한다.이러한 구성원은 이해당사자로 간주됩니다.이들은 자신이 관심 있는 조직이나 그룹과 관련된 조직이나 문제에 대한 이해나 이해관계가 있는 사람들입니다.홍보 부문은 다음과 같습니다.

  • 종래의 퍼블릭: 개인이 종업원, 미디어, 정부, 투자자, 고객[57] 등과 계속적이고 장기적인 관계를 맺고 있는 그룹.
  • 비전통적 공개: 일반적으로 조직과 개인에 익숙하지 않은 그룹은 조직, 사회의 변화 또는 [57]그룹 변경 이벤트로 인해 전통적인 공개 그룹이 될 수 있습니다.
  • 잠재공인: 조직의 가치와 맞닿아 있지만 구성원이 아직 깨닫지 못한 그룹입니다.그 대중은 아직 [57]그 관계를 인식하지 못하고 있습니다.
  • Aware Publics: 조직과 가치관 또는 관심사의 공통성이 존재함을 알고 있지만 그 공통성에 대해 조직화 또는 대응하지 않은 구성원 그룹.
  • 개입하는 일반인:개인이 다른 대중들에게 메시지를 보낼 수 있도록 돕는 대중은 언론이나 위상이 [57]있는 사람이 될 수 있다.
  • 프라이머리 퍼블릭:공공이 조직의 가치 중심 목표 추구에 직접 영향을 미칠 수 있는 경우.이러한 공공 기관에는 미디어, 직원, 정부, 주주, 금융 기관 및 인근 [57]커뮤니티가 포함됩니다.
  • 세컨더리 퍼블릭:주요 대중 등 회사에 대한 관심이 높지만 조직의 [57]결정에 직접적인 영향을 받지 않습니다.
  • 사내 공개:조직[57] 내 인원
  • 외부 공개:조직외의[57] 사람
  • 국내 공개:국내분[57]
  • 해외 공개:국외에 있는 사람들과 이 대중들과 소통할 때, 개인들은 [57]문화, 신념, 가치관, 윤리, 그리고 다른 가치 있는 문화적 차이를 경계해야 한다.

James Grunig(1978)가 저술한 초기 문헌은 대중이 문제 인식, 제약 인식 및 문제 해결에 관여하는 수준에 따라 결정되는 단계별로 발전하는 것을 제안했다.이 이론은 대중이 다음과 같은 단계로 발전한다고 가정했다.

  • 비공개:조직과 문제를 공유하지 마십시오.
  • 잠재적인 일반인:문제에 직면했지만 인식되지 않습니다.
  • 무감각한 일반인:문제에 직면하지만 대처하는 것은 개의치 않는다.
  • 인식 공개:문제에 직면하지만 이에 대항할 준비가 되어 있지 않다.
  • 액티브 퍼블릭:문제에 직면하여 대응하도록 조직화한다.[58]

메시지

메시징은 제품, 개인, 회사, 서비스 등 일관된 스토리를 만드는 과정입니다.메시징은 독자들이 구매 선택이나 회사에 영향을 미치는 다른 의사결정에 의심을 심어줄 모순되거나 혼란스러운 정보를 받는 것을 피하는 것을 목표로 하고 있습니다.브랜드는 소스 및 미디어 간에 동일한 문제 기술, 업계 관점 또는 브랜드 인지도를 공유하는 것을 목표로 합니다.

소셜 미디어 마케팅

디지털 마케팅은 검색 엔진, Web 2.0 소셜 북마크, 뉴 미디어 관계, 블로그소셜 미디어 마케팅과 같은 인터넷 도구와 기술을 사용하는 것입니다.인터랙티브 PR을 통해 기업 및 조직은 주류 출판물에만 의존하지 않고 정보를 배포하고 일반인, 고객 및 잠재 고객과 직접 소통할 수 있습니다.

홍보 담당자는 항상 TV, 라디오, 잡지와 같은 미디어에 의존하여 특정 대상 시청자에 맞춘 아이디어와 메시지를 홍보해 왔습니다.소셜 미디어 마케팅은 이러한 목표를 달성하기 위한 새로운 방법일 뿐만 아니라 수십 년 동안 존재해 온 전략의 연속이기도 합니다.리스터 외 연구진은 "디지털 미디어는 이미 있던 주요 기술이나 기술의 지속과 확장으로 볼 수 있다"[59]고 말했다.

소셜 미디어 플랫폼을 통해 사용자는 시청자와 연결하여 브랜드를 구축하고 매출을 증가시키며 웹 사이트 트래픽을 촉진할 수 있습니다.여기에는 소셜 미디어 프로필에 컨텐츠를 게시하고, 팔로워와 관계를 맺고, 결과를 분석하고, 소셜 미디어 광고를 내보내는 것이 포함됩니다.목표는 사용자가 소셜 네트워크와 공유할 콘텐츠를 제작하여 기업의 브랜드 인지도를 높이고 고객 범위를 넓히는 것입니다.주요 소셜 미디어 플랫폼에는 현재 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat [60]등이 있습니다.

디지털 기술이 발전함에 따라 효과적인 온라인 홍보 효과를 측정하는 방법이 개선되었습니다.1947년부터 홍보 전략을 개발하고 있는 미국 홍보 협회는 온라인 홍보 효과를 측정하는 5가지 단계를 확인했습니다.

  1. 계약:아이템(소셜 공유, 좋아요, 댓글)에 관여한 사람의 수를 측정합니다.
  2. 평가:항목을 보았을 수 있는 사용자 수를 측정합니다.
  3. 항목: 원래 디지털 미디어로 나타난 콘텐츠(블로그 투고, 기사 등)를 측정합니다.
  4. 설명:브랜드, 조직 또는 제품에 대해 언급하는 온라인 항목의 수를 측정합니다.
  5. 도달 범위: 홍보 캠페인이 전체 및 특정 [61]대상자의 관점에서 어느 정도 침투할 수 있었는지 측정합니다.

홍보 구역의 종류

홍보[62] 담당자는 엔터테인먼트, 테크놀로지, 음악, 여행, 텔레비전, 식품, 가전 등 다양한 종류의 비즈니스 분야에서 일할 수 있습니다.많은 홍보 담당자들이 특정 비즈니스 공간에서 경력을 쌓고 관계와 연락처를 활용합니다.언론 전략은 B2B(기업 대 기업)나 B2C(기업 대 소비자) 등 다양하다.기업 대 기업 홍보에서는 다른 기업에 서비스와 제품을 제공하는 서비스 프로바이더가 강조 표시됩니다.Business to Consumer는 장난감, 여행, 음식, 엔터테인먼트, 개인 전자제품 및 음악과 같은 일반 소비자를 위한 제품과 서비스를 홍보합니다.

기타 기술

소송 홍보란 법적 분쟁 또는 판결 처리 과정에서 고객의 전반적인 평판에 대한 결과 또는 영향에 영향을 미칠 수 있도록 커뮤니케이션 프로세스를 관리하는 것입니다(Haggerty, 2003).

윤리

홍보 전문가들은 기업, 협회, 비영리 단체 및 정부의 공공의 이익과 사적인 이익을 위해 봉사합니다.이 이중 의무는 그 근본적인 가치에 대한 학자들과 실무자들 사이에서 뜨거운 논쟁을 불러일으켰다.이 갈등은 [63]홍보의 주된 윤리적 곤경을 나타낸다.2000년, 미국 홍보 협회(PRSA)는 새로운 윤리 강령에서 처음으로 [63]이 규율의 핵심 가치로 인정함으로써 논란에 대응했다.

홍보 분야는 일반적으로 고도로 규제되지 않지만, 많은 전문가들이 윤리 [64]위반에 노출되지 않기 위해 자발적으로 하나 이상의 전문 기관의 행동 규범을 준수합니다.Chartered Institute of Public Relations, America Public Relations Society, and The Institute of Public Relations는 윤리 강령을 발표하는 몇 안 되는 단체이다.그러나 Edelman의 2003년 반기 신뢰도 조사에서는 일반인의 20%만이 기업 내 유료 통신업체를 신뢰할 [65]수 있다고 응답했습니다.홍보 담당자들은 회사의 마케팅 관행에 점점 더 많은 관심을 갖고 회사의 사회적 책임에 동의하는지 의문을 제기하고 있습니다.그들은 마케팅에 더 많은 영향력을 찾고 상담과 정책 결정의 역할을 더 추구합니다.한편, 마케팅에 종사하는 개인은, 퍼블리시티를 영역 [66]마케팅의 툴로서 도입하는 것에 대한 관심이 높아지고 있다.

Scott Cutlip에 따르면, 홍보에 대한 사회적 정당성은 조직이 공공 포럼에서 그들의 관점을 공정하게 들을 권리이지만, 그들의 아이디어에 대해 그러한 청문을 얻으려면 숙련된 옹호자가 [67]필요하다.

마케팅 및 커뮤니케이션 스트래티지스트 Ira Gostin은 비즈니스를 수행하고 홍보 활동을 할 때 행동 규범이 있다고 믿고 있습니다.홍보 전문가들은 사회에 영향을 미칠 수 있는 능력을 가지고 있다.고용주 및 고객과의 신뢰를 유지하기 위해서는 사실 확인 [68]및 정확한 정보 제시가 필요합니다.

홍보 윤리 강령

미국 홍보학생회는 홍보직 종사자들이 그들의 비즈니스 환경에서 연습하고 사용해야 하는 기본적인 가이드라인을 확립했다.값은 다음과 같습니다.

  • 옹호:고객의 책임 있는 옹호자로서 공공의 이익을 위해 봉사한다.이는 정보에 입각한 공개 토론을 돕기 위해 아이디어, 사실 및 관점의 시장을 표시함으로써 발생할 수 있다.
  • 정직성: 사건의 모든 사실의 진실과 정확성을 고수하고 그 진술들을 대중에게 알린다.
  • 전문 지식:홍보분야에 필요한 전문지식을 습득하고 지속적으로 숙지한다.그 지식을 활용하여 개발, 연구, 교육을 통해 분야를 발전시킨다.한편, 프로페셔널은, 다양한 청중과 업계를 이해하기 위해서, 이해, 신뢰, 관계도 쌓아 올립니다.
  • 독립성: 모든 행동에 책임을 지면서 표현된 사람들에게 편향되지 않은 작업을 제공합니다.
  • 충성도:공공의 이익을 위해 봉사할 의무가 있다는 것을 기억하면서 고객에게 헌신하라.
  • 공정성:고객, 고용주, 경쟁사, 동료, 벤더, 미디어 및 일반 대중과의 비즈니스를 명예롭게 수행합니다.모든 의견과 [69]표현의 자유를 존중한다.

스핀

스핀은 역사적으로 대중을 조종하기 위한 명백한 기만을 의미하는 것으로 해석되어 왔지만, 1990년대 이후 [70]"진실의 윤색"을 묘사하는 것으로 옮겨갔다.오늘날, 스핀은 [71]여론을 흔들기 위한 정보에 대한 특정한 해석을 제공하는 것을 말한다.기업은 스핀을 사용하여 회사의 외관을 만들거나 다른 이벤트가 [70]실제와는 약간 다른 방향으로 진행될 수 있습니다.홍보 분야에서 스핀은 노골적인 기만과 [72][73]조작을 의미하는 것으로 전문가들에 의해 해석되는 경멸적인 용어로 여겨진다.스핀을 능숙하게 다루는 사람들은 때때로 "스핀 닥터"라고 불립니다.

Stuart Ewen의 PR에! 스핀의 사회사(Social History of Spin)인는 공공관계는 대중담론을 무력하게 만들기 때문에 민주주의에 실질적인 위협이 될 수 있다고 주장한다.기업은 홍보 전문가를 고용하고 미디어 채널을 통해 메시지를 전달할 수 있으며 이러한 강력한 힘에 맞서 무방비 상태인 개인에게 막대한 영향력을 행사할 수 있다.그는 공공관계는 자본주의 기만의 무기이며 저항하는 가장 좋은 방법은 언론을 읽고 다양한 [74]중재 메시지를 해석할 때 비판적인 사고를 사용하는 것이라고 주장한다.

Jim Hoggan에 따르면, "홍보는 정의상 '스핀'이 아닙니다.공공관계는 좋은 관계를 맺는 기술이다.귀사는 귀사와 귀사에 중요한 사람들 사이에서 신뢰와 호의를 얻음으로써 이를 가장 효과적으로 수행할 수 있습니다.스핀은 대인 관계에서 조작과 같은 것이다.이는 결국 신뢰를 쌓고 좋은 관계를 [75]키운다는 핵심 목표를 훼손하는 데 주된 효과가 있는 전환입니다.

스핀의 기술은 이상적인 위치(체리 피킹), 소위 "부정 부정"을 지지하는 사실과 인용문을 선별적으로 제시하며, 증명되지 않은 진실, 혐오스러운 것으로 여겨지는 항목에서 주의를 끌기 위한 완곡어법, 그리고 공개 진술에서 모호함을 가정하는 방식으로 표현한다.또 다른 스핀 기법은 특정 뉴스의 발표 타이밍을 신중하게 선택하는 것을 수반하여 뉴스의 중요한 사건들을 활용할 수 있다.

아니요.

Dark Public Relations(DPR; 다크 홍보), Black Hat PR(블랙 햇 PR)이라고도 불리는 부정적인 홍보는 대상의 평판 및/또는 기업 정체성을 파괴하는 과정입니다.DPR의 목적은 고객의 비즈니스에 위협이 되거나 정치적 경쟁자가 될 수 있는 다른 사람의 신용을 떨어뜨리는 것입니다.DPR은 IT 보안, 산업 스파이, 사회 공학 및 경쟁 정보의존할 수 있습니다.일반적인 기술에는 목표물의 더러운 비밀을 사용하는 것, 경쟁자를 [76][77][78][79]속이기 위해 오해의 소지가 있는 사실을 만들어내는 것이 포함됩니다.정치권에서 네거티브 PR을 사용하는 결정은 네거티브 선거운동으로도 알려져 있다.

T.A.R.E.S.

T.A.R.E.S.는 윤리적 설득을 평가하고 설득 실천의 경계를 제공하는 5점 시험이다.

  • (메시지의) 진실성 예시
    • 이것이 사실적으로 진실하고 정확한 무언가를 전달하고 있는가?
    • 이것이 증거를 경시하거나 축소하는가?
    • 제가 잘못된 이야기나 이미지를 만들고 있나요?
    • 이것이 내가 믿지 않는 것을 사람들이 믿도록 영향을 미칩니까?
  • (설득자의) 신빙성 예시
    • 사람들이 이것으로부터 나의 정직함이나 성실함을 의심할까?
    • 발표되는 내용이 읽는 사람들에게 도움이 될 것이라고 진심으로 믿습니까?
    • 성명, 개인 또는 제품에 대해 지지 또는 옹호하고 있습니까?
  • (설득자를 위해) 예를 존중하다
    • 내가 사리사욕을 위해 진술을 하는 것인가, 아니면 내가 진정으로 문제, 사람 또는 제품에 관심을 가지고 있는가?
    • 이성적이고 자기 생각적인 존재들을 설득하기 위해 제시되는 건가요?
    • 이 정보를 제시하면 어떤 윤리적 책임을 지게 됩니까?
  • ( 설득력 있는 항소의) 형평성 예시
    • 이 항소는 공정하고 차별이 없는가?
    • 주장과 맥락을 이해할 수 없는 설득자를 대상으로 하고 있는가?
    • 내가 제시하는 진술이 설득자의 다양한 관심사, 요구 또는 우려에 민감한가?
  • 사회적 책임(공익을 위한)의 예
    • 내가 내 발언이나 행동에서 사회 집단을 불공정하게 정형화한 적이 있는가?
    • 제 발언이나 행동이 사회의 다양한 그룹에 해를 끼칠까요?
    • 나의 발언이나 행동에 따라 사회의 한 집단에 부정적인 결과가 초래될까?
    • 사회에서 대표성이 부족했을지도 모르는 집단과 관련된 이슈를 공정하게 제시했는가?
    • 다양한 사회 집단, 공공의 이익 및 [80]공공에 전달되는 발언이나 행동이 책임지고 있는가?

정치와 시민사회

선전(1928년)에서 버네이스는 여론조작이 민주주의의 [81]필수적인 부분이라고 주장했다.홍보에서 로비 그룹은 정부 정책, 기업 정책 또는 여론에 영향을 미치기 위해 만들어지며, 일반적으로 후원 조직에 이익이 되는 방식으로 만들어집니다.

사실, 버네이스는 우리가 사실 우리 삶의 거의 모든 면에서 지배받고 있다고 강조하는데, 이는 우리의 행동, 정치, 경제 영역 또는 [82]도덕성을 포함한 '대중의 정신적 과정과 사회적 패턴'을 숙달한 비교적 적은 수의 사람들에 의해 지배되고 있다.이론적으로, 각 개인은 행동과 공공 문제에 대한 자신의 의견을 선택한다.그러나 실제로는 특정 질문의 모든 변수와 접근 방식을 연구하여 외부의 영향 없이 결론을 내리는 것은 불가능하다.이 때문에 사회는 '보이지 않는 정부'에 동의하여 정보를 해석하고 선택 영역을 보다 실질적인 [83]규모로 좁혀나가고 있다.

로비 그룹이 진정한 목적과 지원 기반을 숨긴 경우 프론트 [84]그룹이라고 불립니다.프론트 그룹은 아스트로서핑의 한 형태이다. 왜냐하면 그들은 기업이나 정치적 이해관계에 대한 재정적 연관성을 공개하지 않고 대중이나 정부를 흔들려고 하기 때문이다.그들은 실제로 후원자들에게 봉사할 때 대중들에게 봉사하는 신뢰할 수 있는 조직의 모습을 보여줌으로써 가짜 풀뿌리 운동을 일으킨다.

정치인들은 또한 그들의 견해, 정책, 심지어 개성을 최대한 유리하게 [85][86]투영하도록 돕기 위해 홍보 전문가들을 고용한다.

「 」를 참조해 주세요.

메모들

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