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홍보의 역사

History of public relations

대부분의 교과서는 1900년 '홍보국'이 설립된 시점을 근대 홍보(PR) 직업의 시초로 삼고 있다.물론 역사상 공공의 영향력과 통신 관리의 초기 형태가 많았다.바질 클라크는 1924년 편집국 설립으로 영국에서 홍보직의 창시자로 평가받고 있다.학계 노엘 턴볼은 체계적 PR이 먼저 영국에서 종교 복음주의자와 빅토리아주의 개혁가, 특히 노예제도에 반대하는 사람들에 의해 고용되었다고 지적한다.각각의 경우에서 초기의 발기인들은 그들의 특정한 움직임에 초점을 맞추었고 더 일반적으로 고용을 위한 것은 아니었다.

선전은 제1차 세계대전 당시 양측이 국내의 지지를 결집하고 적을 악마화하는 데 이용되었다.홍보 활동가들은 1920년대에 민간 부문에 진출했다.아이비 리나 에드워드 버네이즈에 의해 미국에서 먼저 홍보가 성립된 후, 국제적으로 확산되었다.PR 부서를 보유한 많은 미국 기업들은 1948년 마셜 플랜의 결과로 유럽법인을 만든 이후 이 관행을 유럽에 전파했다.

20세기 후반은 홍보의 전문적 발전 구축 시대였다.무역 협회, 홍보 뉴스 잡지, 국제 홍보 기관, 그리고 그 직업에 대한 학문적 원칙이 설립되었다.2000년대 초, 보도 서비스는 소셜 미디어 보도 자료를 제공하기 시작했다.1999년 소셜 미디어의 영향을 예측한 클루트레인 매니페스토는 그 시대에는 논란이 있었으나 2006년 무렵에는 소셜 미디어와 새로운 인터넷 기술의 영향이 폭넓게 받아들여졌다.

고대 기원

십자군원정을 홍보하는 설교자의 예술적 묘사

비록 "홍보"라는 용어는 아직 개발되지 않았지만,[1] 제임스 E. 그루닉과 스콧 커틀립과 같은 학자들은 고대 문명에서 공공의 영향력과 통신 관리의 초기 형태를 확인했다.[2]: 41 PR의 선구자 중 한 명인 에드워드 버네이스에 따르면, "홍보라는 세 가지 주요 요소는 사실상 사회만큼이나 오래되었다: 사람들에게 알리거나, 사람들을 설득하거나, 사람들과 사람을 통합하는 것이다."[3][4][5]스콧 커틀립은 역사적 사건들이 소급적으로 PR로 정의되어 "많은 사람들이 다툴 수 있는 결정"[6]이라고 말했다.

고대 이라크에서 발견되는 점토판은 보다 진보된 농업기술을 장려한 것으로 홍보의 첫 사례로 여겨지기도 한다.[1][7][8]바빌로니아, 이집트, 페르시아의 지도자들은 그들의 신성한 지도권을 홍보하기 위해 피라미드, 오벨리스크, 조각상을 만들었다.또한, 마술이나 종교적인 권위에 대한 주장은 왕이나 파라오의 통치권을 대중에게 설득하는데 사용되었다.[5]

고대 그리스 도시들은 이소크라테스, 플라톤, 아리스토텔레스가 분석한 바와 같이 정교한 수사법을 만들어냈다.[9][10]그리스에서는 "소피스트"라고 불리는 고용 옹호자들이 있었다.플라톤 등은 궤변가들이 부정직하고 대중을 오도했다고 했고, 저서 '소통경영으로서의 홍보'에서는 '대단히 설득력 있는 소통의 원칙을 사용한 윤리적 무리'라고 했다.[11]이집트에서 궁정 고문들은 파라오들에게 정직하게[12]: 38 말하기 위해 상담을 했고 낙서자들은 파라오의 행위를 기록했다.[13]로마에서 줄리어스 시저는 그의 군사적 성공을 홍보하는 첫 캠페인 전기를 썼다.그는 또한 자신의 정치적 입장을 지지하기 위해 뉴스레터와 시를 의뢰했다.[1][12]: 39 중세 유럽에서는 장인들이 그들의 집단적 명성을 관리하는 길드로 조직되었다.영국에서는 챈슬러 경이 통치자와 신하의 중재자 역할을 했다.[14][15]

교황 우르바노 2세의 십자군원정 모집은 홍보 노력이라고도 한다.[1][15][16]교황 그레고리오 10세는 기독교를 전파하기 위해 훈련된 선교사들을 동원한 콩그레가티오 데 선전을 위한 모임("신앙선전을 위한 모임")을 만들면서 프로파간다라는 용어를 만들었다.[17]이 용어는 2차 세계대전을 전후한 정부의 홍보와 연관되기 전까지는 부정적인 의미를 담고 있지 않았다.[14][17][18]1200년대 초, 스티븐 랭턴이 존 왕을 교회의 권위를 인정하라고 영국 귀족들에게 로비를 한 결과 마그나 카르타가 탄생했다.[19]

선행자

뉴잉글랜드 퍼스트 프루츠 모금 팜플렛의 한 구절을 인용한 하버드 대학의 명패

마젤란과 같은 탐험가들, 콜럼버스는 이주자들이 신세계로 오도록 유인하기 위해 과장된 웅장함의 주장을 사용했다.[20]예를 들어, 1598년 버지니아의 황량한 늪지대는 아서 바를로 선장에 의해 다음과 같이 묘사되었다: "땅은 전세계에서 가장 풍부하고, 달콤하고, 생산적이고, 건강에 좋다."[4][6]식민지 개척자들이 인도인과의 갈등으로 인한 사망자 수 등 버지니아 식민지 개척의 어려움에 대해 유럽에 회신하자, 잠재적 정착민들을 안심시키고 비판을 질책하기 위해 익명의 저자가 적힌 팜플렛이 배포되었다.[6]

최초의 소식지와 최초의 일간지는 1609년과 1615년에 각각 독일에서 창간되었다.[5]프랑스의 리슐리외 추기경은 그의 정책을 지지하는 팜플렛을 만들었고 그의 정치적 반대를 공격했다.정부는 또한 정보 선전이라는 홍보국과 원래 프랑스 정부인 가제트가 관리하는 주간 신문도 만들었다.[21][22]1600년대 중반 영국 남북전쟁의 양측 모두 팸플릿을 사용해 각각 군주제를 공격하거나 방어했다.[23]시인 존 밀턴은 이혼의 자유화, 공화국의 수립, 언론의 자유 중요성과 같은 사상을 옹호하는 익명의 팜플렛을 썼다.[24]오스트리아 제국의 마리아 테레사가 1738년 당시 익명으로 쓴 팜플렛은 자유분방함을 비판하고 영국, 네덜란드, 오스트리아 정부간의 동맹을 옹호하는 데 영향력이 있었다.[25]

1641년 하버드 대학은 세 명의 전도사를 영국에 파견하여 인디언들 사이의 선교 활동을 위한 기금을 마련하였다.이 대학에서는 기금 모금을 지원하기 위해 가장 초기 모금 책자 중 하나인 뉴잉글랜드 퍼스트 프루츠를 제작했다.[14][26]보도자료의 초기 버전은 킹스 칼리지(현 컬럼비아 대학)가 1758년 졸업식 발표문을 발송하고 여러 신문이 그 정보를 인쇄할 때 사용되었다.[20]프린스턴 대학교는 대학에서의 활동에 관한 정보를 신문사에 공급하는 일상적인 관행으로 만든 최초의 대학이었다.[20]

1787년 폐지론자 추진

RMIT 대학의 부교수인 노엘 턴불에 따르면, 대중들이 사회와 정치 운동을 위해 조직화하기 시작하면서 보다 체계적인 형태의 PR이 시작되었다고 한다.[27][28]노예 무역 폐지를 위한 협회는 1787년 영국에서 설립되었다.[29]이 단체는 책, 포스터를 출판하고 노예제도에 반대하는 영국의 공개 강연을 주최했다.[30]노예제도에 의존한 산업들은 그것이 필요하고 노예들은 인간적인 생활 조건을 가지고 있다고 중산층을 설득하려고 시도했다.[31]노예 무역은 1807년에 폐지되었다.[32][33]미국에서는 1833년 미국 노예제 폐지 운동이 영국 노예제 폐지 운동에서 채택된 전술을 사용하여 [4]미국 노예제 반대 협회의 설립과 함께 시작되었다.에드워드 버네이즈에 따르면, 미국의 폐지 운동은 청원, 팜플렛, 정치 로비, 지역 사회, 보이콧과 같은 "모든 가능한 의사소통, 호소, 행동의 장치"를 사용했다고 한다.남한은 경제, 종교, 헌법에 근거하여 노예제도를 옹호하는 것으로 대응했다.일부 사례에서 노예제 폐지를 조장하는 선전이 남한에서 금지되었고 노예제 폐지론자들이 죽거나 투옥되었다.[5]프랑스, 호주, 유럽 등에서도 홍보 활동이 폐지운동에 한몫했다.[12]

보스턴 티파티는 대중에게 영향을 미치기 위한 단계별 행사였다는 점에서 '홍보행사' 또는 사이비행사라고 불려왔다.[11][26]미국 내 반영국 선전을 위해 상식(1775~76)과 미국 위기(1776~1783) 등의 팜플렛과 함께 '표현 없는 세금은 폭정'이라는 슬로건을 내걸었다.혁명이 승리한 후, 미국 헌법에 대한 의견 충돌이 일어났다.헌법 지지자들은 현재 주요 언론사에 연방주의자 신문이라고 불리는 서한을 보냈는데, 이것은 헌법을 지지하도록 대중을 설득하는 데 도움이 되었다.[4][34]데이비 크로켓과 캘리포니아 골드 러시의 과장된 이야기들은 각각 멕시코-미국 전쟁에 맞서 싸우고 미국에서 서쪽으로 이주하도록 대중을 설득하는 데 사용되었다.[20]

작가 마빈 올라스키는 1800년대의 홍보는 자발적이고 탈중앙화되었다고 말했다.[35]1820년대에 미국인들은 '폭도들'이 운영하는 미국 민주주의가 "역사의식도 없고, 그것을 섬긴 사람들에 대한 감사 의식도 없고, '미끼'의 의미에 대한 감각도 없다"는 프랑스 귀족들의 관점을 반증하고 싶어했다.이러한 인식에 맞서기 위해 미국 혁명 자금 조달을 도왔던 프랑스의 귀족 후작 드 라파예트를 미국 투어에 초청하였다.그가 방문한 각 지역사회는 그를 환영하고 그의 방문을 홍보하기 위해 위원회를 만들었다.[35]1800년대 중반 P. T. Barnum은 American Museum과 Barnum과 Bailey Circus를 설립했다.[36]그는 교묘한 기술을 사용하여 서커스를 홍보한 것으로 유명해졌다.[11][18][37]예를 들어, 그는 그의 박물관이 워싱턴의 간호사였던 161세의 여성을 전시하고 나서 나이든 여성과 위조된 출생 증명서를 만들 것이라고 발표했다.[36]

1860년대에 대륙횡단철도(캘리포니아 새크라멘토의 중앙태평양철도, 뉴욕시의 유니온퍼시픽철도)를 건설하는 주요 철도회사들이 1,776마일의 철도건설에 필요한 1억 2,500만 달러를 조달하기 위해 '소박하고 체계적인 기업 홍보'를 펼쳤다.자금을 조달하기 위해, 그 회사들은 "잠재적인 채권 구매자들에게 매력적인 이미지, 캘리포니아 주의회 의원들, 연방 규제 당국들, 노동자들과 잠재적 근로자들, 그리고 언론인들과 관계를 유지할 것"[38]을 유지할 필요가 있었다.

1800년대 후반 석탄 퇴치협회와 콩고개혁협회와 같은 초기 환경 운동 단체들이 결성되었다.[27]1800년대 후반에 인터뷰와 기자 회견을 진행하는 것과 같은 미디어 관계의 현재 표준적인 관행의 많은 것들이 등장했다.[39]산업 회사들은 그들의 공공 이미지를 홍보하기 시작했다.독일의 철강 및 군비 회사인 Krupp은 1870년에 이 회사를 광고하는 기사, 브로슈어 및 기타 통신문을 작성하기 위해 최초의 기업 기자부를 설립했다.[39]최초의 미국 기업 홍보 부서는 1889년 웨스팅하우스 전기 회사에 의해 설립되었다.[40]최초의 홍보부서는 발명가 겸 산업가인 조지 웨스팅하우스가 1889년 자신의 애완동물 프로젝트인 교류(AC) 전기를 홍보하기 위해 두 사람을 고용하면서 만들었다.[40][41]"홍보"라는 용어의 첫 출현은 1897년 철도 문학 연감에 있었다.[42]

직업으로서의 기원

오늘의 홍보 책: 소개서에 따르면, 비록 전문가들이 홍보의 기원에 대해서는 동의하지 않지만, 많은 사람들이 1900년대 초를 유급 직업으로 시작했다고 한다.[37]미국 커뮤니케이션 대학의 학자인 바바라 디그스 브라운에 따르면, PR 분야는 인식된 타당성을 향상시키기 위해 역사적 사건에 그것의 작업을 앵커로 하고 있지만, 1900년경에 이르러서야 전문 분야로 시작되었다고 한다.[4]스콧 커틀립은 "1900년 중반 보스턴에 '홍보국'이 설립되면서 홍보직의 시작을 다소 자의적으로 배치한다"고 말했다.PR의 기원은 일련의 사건을 통해 시간이 흐르면서 발전했기 때문에 정확한 날짜로 정확히 파악할 수 없다는 게 그의 설명이다.[14]대부분의 홍보 교과서들은 그것이 세계적으로 확대되기 전에 미국에서 처음 개발되었다고 말하고 있지만,[43] 영국의 Jacquie L'Etang 학자는 영국과 미국에서 동시에 개발되었다고 말했다.[43]노엘 턴볼은 18, 19세기에 영국의 복음주의자들과 빅토리아 시대의 개혁가들과 함께 프로페셔널한 분야로 시작되었다고 주장한다.[27]학술적인 베테케 반 라이더에 따르면, 1920년대까지 유럽 대륙에서는 전문 분야로서 홍보 활동이 시작되지 않았다.[39]

골드먼에 따르면, 1903년부터 1909년까지 "많은 신문과 사실상 모든 대중 서클 잡지들은 어떻게 일부 업계가 주주들을 도망쳤는지, 대중이나 부패한 정치를 과대 청구했는지를 묘사하는 상세하고 분개한 기사를 특집으로 다루었다.대중은 갑자기 대기업에 대해 더 비판적이 되었다.[44]종이값이 줄면서 유통량이 급격히 늘고 있던 진보시대의 반기업·친개혁 정서가 신문에 반영됐다.[45][46]부분적으로 선정적이고 비판적인 뉴스 기사로부터 기업의 이익을 보호하기 위해 홍보가 설립되었다.[11][45][46]대량 생산의 출현 이후 소비주의를 촉진하는 데도 영향을 미쳤다.[47]

초기 개척자들

루드로우 대학살의 여파

홍보국은 최초의 홍보 대행사로 아이비 리 등 전직 보스턴 언론인들이 설립했다.[4][48]아이비 리는 때때로 PR의 아버지로 불리며 프로페셔널 연습으로 자리매김하는 데 영향력이 있었다.이 대통령은 1906년 '공개적으로 홍보 작업을 해야 한다'는 내용의 '원칙 선언문'을 발표했는데, 그 내용은 정확하고 공익적인 주제를 다루어야 한다는 것이다.[18][49][50]역사학자 에릭 골드먼에 따르면, 원칙 선언은 대중에게 오해를 불러일으키기보다는 알리는 데 중점을 둔 시작이라고 한다.[44]아이비 리는 또한 현대적인 보도자료와 대중에게 경청하고 소통하는 "양방향" 철학을 발전시킨 공로를 인정받고 있다.[51]1906년 이 대통령은 경영진의 반대에도 불구하고 철도 사고 현장에 언론을 초청한 후 펜실베이니아 철도청의 첫 번째 긍정적인 언론 보도를 촉진하는 데 일조했다.당시 기업 운영에 대한 비밀은 흔한 관행이었다.[44]이씨의 작품은 종종 스핀이나 선전물로 확인되기도 했다.[52]1913년과 1914년 광업조합은 파업 중인 광부들과 그 가족들이 주 민병대에 의해 살해된 루들로 대학살을 록펠러 가문과 그들의 탄광 사업인 콜로라도 연료와 철 회사 탓으로 돌리고 있었다.[53]이 대통령은 록펠러 가족을 대표해 '산업자유를 위한 콜로라도의 투쟁에 관한 사실'이라는 공지를 냈는데, 이 공문은 거짓되고 오해의 소지가 있는 정보를 담고 있었다.[52][54]이씨는 록펠러들이 대중의 지지를 잃고 있다고 경고하고 주니어가 이를 수리하기 위해 따라붙는 전략을 개발했다.주니어가 수줍음을 이겨내고, 개인적으로 콜로라도로 가서 광부들과 가족들을 만나고, 가정과 공장의 상태를 점검하고, 사회 행사에 참석하고, 특히 고충을 잘 들어주는 것이 필요했다.이것은 참신한 조언이었고, 언론의 광범위한 관심을 끌었고, 이로 인해 갈등을 해결할 수 있는 길이 열렸고, 더 인간화된 버전의 록펠러들을 제시하였다.[55]이에 대해 노동신문은 이씨가 "사실관계를 왜곡했다"면서 "유급 거짓말쟁이" "피겨진 비방자" "공론자"라고 비난했다.[52]1917년까지 베들레헴 철강회사는 자신들에 대한 잘못된 인식에 대한 홍보 캠페인을 시작할 것이라고 발표했다.Y.M.C.A.는 새로운 언론 비서를 열었다.AT&T 등도 첫 홍보 프로그램을 시작했다.[44]

지그문트 프로이트의 조카인 에드워드 버네이스도 PR의 아버지이자 1920년대 그의 업적으로 이 직업의 첫 이론가로 언급되기도 한다.[56]그는 고객의 관점에서 사물을 보기 위해 청중들을 주의 깊게 이해하고 설득해야 하는 접근법을 택했다.[50][57]그는 PR에 관한 최초의 교과서를 썼고 1923년 뉴욕 대학에서 첫 대학 과정을 가르쳤다.[11]버네이즈는 또한 담배 이익을 보호하기 위해 앞쪽 그룹을 사용하는 관행을 처음 도입했다.[50][57]1930년대에 그는 PR의 첫 직업 코스를 시작했다.[58]버네이즈는 잠재의식에 대한 프로이트의 이론에 영향을 받았다.[51]그는 《공론 결정화》(1923), 《선전》(1928), 《동의의 공학》(1947) 등 몇 권의 책을 저술하였다.[11][59]그는 PR을 심리학, 사회학, 기타 학문의 통찰력을 이용해 비이성적이고 '허드다운' 대중의 사고와 행동을 과학적으로 관리하고 조작하는 '응용된 사회과학'으로 보았다.[56][60]

여성 흡연 이미지

1929년에 에드워드 버네이스는 럭키 스트라이크 담배 브랜드가 여성 인구 통계학자들 사이에서 그것의 판매를 증가시키는 것을 도왔다.[37]조사 결과, 여성들은 럭키 스트라이크 담배 한 갑을 들고 다니는 것을 꺼리는 것으로 나타났다. 왜냐하면 이 브랜드의 녹색 배색이 대중적인 패션 선택과 충돌했기 때문이다.버네이즈가 패션 디자이너, 자선 행사, 인테리어 디자이너 등을 설득해 그린을 대중화했다.[37]그는 또한 담배를 남성 지배 사회의 규범에 대한 반란을 나타내는 자유의 토치(Torches of Freedom)로 배치했다.[52]

시러큐스 대학의 루스 에젯에 따르면, 리와 버네이스 둘 다 "뱀 석유 판매원의 기술에서 진정한 의사소통자를 요구하는 것으로 PR을 끌어올리는 데 초기적이고 눈부신 성공을 거두었다"고 한다.그러나 "이씨와 버네이즈씨 모두 경력 말기에 명백히 비난받을 만한 가치관을 지닌 고객들을 상대해, 자신과 자신의 일이 대중의 비난에 노출되었다"[61]고 말했다.월터 리프먼은 Public Officient(1922년)와 The Phantom Public(1925년)이라는 책에 대한 연구로 초기 홍보 이론에 기여하기도 했다.그는 민주사회를 뒷받침하기 위해서는 국민의 동의를 전문가에 의해 구슬려야 한다는 생각을 바탕으로 '동의의 제조'라는 용어를 만들었다.[4]

전직 언론인 바질 클라크는 영국에서 PR의 창시자로 여겨진다.[62][63]그는 1924년에 영국 최초의 홍보 기관인 편집국을 설립했다.[43][63][64]그는 또한 1929년에 이 분야에 대한 세계 최초의 윤리 강령을 저술했다.[65]클라크는 "진실로 보여야 하며 완전하고 솔직해 보여야 하며 그렇지 않으면 '크레디트'가 없어져야 한다"고 썼다.그는 홍보 캠페인에 의해 어떤 사실이 유포되는지 선정하는 것이 대중을 설득하는 데 이용될 수 있다고 제안했다.[66]가장 오랫동안 설립된 영국 홍보 대행사는 수잔 리치몬드와 마조리 타워가 1930년에 설립한 리치몬드 타워다.[67]

아서 W. 페이지는 1927년부터 1946년까지 미국 전화 및 텔레그래프 회사(AT&T)에서 일한 공로로 때때로 "기업 홍보"의 아버지로 여겨진다.[4][68]그 회사는 독점 노력에 대한 대중의 저항을 경험하고 있었다.[69]1900년대 초반 AT&T는 언론 보도량의 90%가 부정적이라고 평가해 사업 관행을 바꾸고 언론에 정보를 전파해 60%로 줄었다.[64]사업사학자 존 브룩스에 따르면 페이지는 이 회사를 공익사업으로 포지셔닝하고 사회 공헌에 대한 대중의 인식을 높였다.[69]반면 스튜어트 이웬은 AT&T가 신문과 함께 광고 달러를 사용해 취재를 조작하고 홍보팀에게 독립적 저널리즘을 모방한 특집기사를 쓰도록 했다고 쓰고 있다.[45]

조기 캠페인

엠파이어 마케팅 보드 포스터.

에드워드 클라크와 베시 타일러는 1920년대 초 홍보 기법을 이용해 3년간 400만 명의 회원으로 쿠클룩스 클랜을 성장시키는 데 영향력을 행사했다.[12]1926년에 영국 정부에 의해 엠파이어 마케팅 보드가 부분적으로 영국에서 생산된 상품에 대한 선호를 장려하기 위해 구성되었다.1933년 정부 감축으로 폐지되었다.[70]1932년, "영국의 투영"이라는 팸플릿이 영국이 국내외에서 명성을 관리하는 것의 중요성을 옹호하였다.[43]정보부는 1937년 영국에서 설립되었다.[43]

프랭클린 들라노 루즈벨트와 우드로 윌슨 대통령이 처음으로 홍보 사용을 강조한 대통령이었다.[44]1930년대에 루즈벨트는 뉴딜정책을 홍보하기 위해 언론을 이용했고 국가의 경제 문제에 대해 기업들을 비난했다.이를 계기로 기업들은 스스로를 방어하기 위해 자체적인 홍보원을 모집하게 되었다.[14]루즈벨트의 반독점 노력은 기업들로 하여금 국민과 국회의원들을 "그만큼 큰 기업이 반드시 더 악한 것은 아니다"[11]라고 설득하도록 했다.윌슨은 자신의 정부 개혁 프로그램인 "The New Freedom"을 홍보하기 위해 언론을 이용했다.[44]그는 공보 위원회를 구성했다.[71]

1930년대에, 전국제조업협회는 자본주의와 친기업적 관점을 장려하는 주요 캠페인을 만든 최초의 단체 중 하나이다.[72]그것은 뉴딜과 8시간 노동에 반대하는 로비를 벌였다.남 지사는 국민의 이익이 기업의 이익에 부합한다는 것을 국민에게 납득시키고 상거래와 민주주의 원칙 사이의 결속력을 만들기 위해 노력했으나 대부분 실패했다.[6][45][46]제2차 세계 대전 동안 코카콜라는 "제복을 입은 모든 사람들이 어디에 있든, 그리고 그것이 회사에 어떤 대가를 치르든 5센트에 코카콜라 한 병을 얻는다"고 약속했다.그 회사는 정치인들을 설득하여 그것이 전쟁 발발에 결정적이라고 말했고 설탕 배급을 면제받았다.[73]유럽 복구 프로그램 기간 동안 PR은 PR 부서가 있는 미국에 기반을 둔 기업들이 유럽 자회사를 설립하면서 유럽에 더욱 정착하게 되었다.[21][64]

1938년, 다이아몬드 가격과 판매량 하락에 대한 우려 속에서, De Beers와 그것의 광고 대행사인 N.W.에이어스는 '로맨스로 다이아몬드에 대한 대중의 마음 속 결속을 다지는' 전략을 채택한 반면 '다이아몬드가 크고 촘촘할수록 사랑의 표현은 더 커진다'는 전략을 채택했다.이는 심리적 조작을 통해 경제적 압박이 심한 시기에 대중을 설득해 값비싼 사치품을 구매하도록 성공한 미국의 '위대한 캠페인 사전' 중 하나로 알려졌다.또한 1947년 "아름몬드는 영원하다"라는 슬로건을 개발하게 되었고 이후 다이아몬드가 어떻게 시장에 출시되는지에 영향을 미쳤다.[74][75]제1차 세계 대전 이후 직업으로서의 첫 번째 홍보 신호는 프랑스에서 시작되었고 마셜 플랜을 통해 더욱 확립되었다.[21]

전시선전

제1차 세계 대전

1914년 "키치너 경이 당신을 원한다!" 포스터

1차 세계 전쟁 I.[76]독일 팜플렛, 책과, 적을 악마처럼 만들고 confli에 중립을 지키기 위해 미국 persuade 자발적인 채용을 장려하기 위해 그들의 대의가 정당성을 지원하기 위한 다른 통신을 만들기 위해 독일 정보국 창설된 처음 시작된 대규모 선전 캠페인들이 있었다.ct.[77][76]독일의 선전에 대해 알게 된 영국은 1914년 9월 웰링턴 하우스(Wellington House)라는 전쟁 선전기관을 만들었다.[78][79]사실적이기도 하고 주장되기도 하는 잔학한 이야기들은 특히 1915년 "벨기에의 강간" 이후 적에 대한 증오를 부추기기 위해 사용되었다.[80][81]프랑스는 1914년에 선전 기관을 만들었다.[82]호주에서의 홍보는 정부의 병역기피 금지로 이어졌다.[12]오스트리아-헝가리는 이탈리아 지도부의 신뢰도와 전쟁 동기를 공격하기 위해 선전 전술을 사용했다.이탈리아는 1918년에 차례로 파두아 위원회를 창설하여 오스트리아-헝가리에 대한 연합군의 선전을 이끌었다.[83]

1917년 미국이 독일에 선전포고를 한 지 일주일 만에 우드로 윌슨 미국 대통령은 미 육해군의 언론 검열 요구에 대한 대안으로 미국의 선전기구인 공공정보위원회(Creel Commission)를 설립했다.[45][44]CPI는 전쟁에 대한 낙관적인 이미지를 보여주기 위해 긍정적인 메시지를 퍼뜨렸고, 적에 대한 분노를 부추기기 위해 꾸며낸 사기적인 잔학 행위를 부인했다.[84][85]CPI는 4분 동안 사회 행사에서 전쟁에 대해 말한 자원봉사자 약 7만5000명을 모집했다.[86]

제1차 세계대전의 선전선동 결과, 사실상의 논쟁에 초점을 둔 홍보이론에서 감성적 호소와 군중심리로의 전환이 있었다.[45]원래 종교와 교회를 연상시켰던 프로파간다(propaganda)라는 용어는 더욱 널리 알려진 개념이 되었다.[44]

제2차 세계 대전

선전은 제2차 세계대전을 위한 나치 선전에 이용되기 전까지는 부정적인 함축성이 생기지 않았다.[87]독일의 제1차 세계대전의 선전이 다른 나라보다 더 진전된 것으로 여겨졌음에도 불구하고 아돌프 히틀러는 선전이 충분히 활용되지 못하고 있다면서 우수한 영국의 선전이 전쟁에서 [87][88][89]패한 주요 원인이라고 주장했다나치 독일은 나치스가 집권한 직후인 1933년 3월 공공 계몽 선전부를 창설했다.[90]나치당은 신문에 대한 편집권을 장악하고, 그들만의 뉴스 단체를 만들었으며, 정복된 지역에 나치가 지배하는 뉴스 단체를 설립했다.[91][92]나치당은 포스터,[93] 영화,[94] 책[95], 대중 연설자들을[96] 다른 전술들 중에서 사용했다.

역사학자 즈비닉 제만에 따르면, 방송은 전쟁 내내 선전을 위한 가장 중요한 매개체가 되었다.국내에서도 포스터가 사용됐고 비행선에 의해 적선 뒤로 전단이 떨어졌다.[82]독일이 정복한 지역에서는 외국 방송을 들었다면 시민들이 사형에 처해질 수 있었다.영국은 선전에 네 개의 조직을 가지고 있었고 다른 나라의 청중들을 이해하는 것에 대해 체계적이었다.미국의 선전은 자유를 위한 싸움과 전쟁 노력과 산업 생산 사이의 연결에 초점을 맞췄다.소련 포스터도 산업 생산에 초점을 맞췄다.[82]

시민들이 정부에 종속된 국가에서는 평화시기에 공격적인 선전전이 계속되었고, 자유민주주의 국가들은 주로 전쟁 노력을 지원하기 위해 선전기법을 사용했다.[82]

전문성 개발

역사학자 에릭 골드먼에 따르면 1940년대까지 홍보는 대학에서 가르치고 있었으며 변호사나 의사들과 비슷한 방식으로 의존하는 직업이었다.그러나 일부 기만사 때문에 직업으로서의 완전한 인정을 받지는 못했다.[44]작가 마빈 올라스키는 1987년에 이 직업의 평판이 점점 나빠지고 있는 반면,[35] 로버트 L.휴스턴 대학의 히스는 1991년에 "진정한 직업적 지위"[97]를 향해 나아가고 있다고 말했다.학문적 J. A. R. 핌럿은 "준전문학"을 성취했다고 말했다.[98]히스는 이 분야의 새로운 전문성과 윤리성에도 불구하고, 이 분야의 명성은 여전히 착취적인 행동의 역사로 인해 영향을 받았다고 말했다.[37]

언론 매체가 늘고 전시선전에 따른 홍보 인재가 민간에 유입됐다.[64][99]홍보의 실천은 정치, 운동가, 기업 목표에 도달하기 위해 어디서나 볼 수 있게 되었다.언론이 보다 실시간적인 매체로 발전하면서 홍보 활동과 그들이 대변하는 것들에 대한 정밀 조사가 강화되었다.예를 들어 리처드 닉슨은 워터게이트 스캔들에 대한 홍보실의 반응에서 '이중 토크'와 '석벽화'라는 비판을 받았다.[11]

무역협회는 1947년 미국 PRSA(Public Activation Society of America, PRSA)와 함께 미국에서 처음 결성되었고, 1948년 런던에 있는 홍보연구소(현재의 차타드 홍보연구소)가 그 뒤를 이었다.비슷한 무역 협회가 호주, 유럽, 남아프리카, 이탈리아, 싱가포르에서 만들어졌다.국제 홍보 협회는 1955년에 설립되었다.[37][40]홍보연구소는 1949년에 첫 회의를 열었고 같은 해 영국 최초의 홍보 책인 J.H. Brebner의 "홍보와 홍보"가 출판되었다.[100]홍보 연구 교육 재단(현재의 홍보 연구소)은 1956년에 설립되었다.[101]국제 비즈니스 커뮤니케이션 협회는 1970년에 설립되었다.[99]벳시 앤 플랑크는 1973년 PRSA의 첫 여성 대통령이 되어 "홍보 영부인"으로 불린다.[99]

오늘날 가장 큰 두 개의 홍보 회사인 에델만과 버슨-마르스텔러는 각각 1952년과 1953년에 설립되었다.[22]대니얼 에델만은 1950년대 전문 미용실을 이용했고 다른 한 명은 토니의 홈케어 제품을 이용했던 '토니 트윈스'와 함께 전국을 순회하며 첫 미디어 투어를[22] 만들었다.[102][103]PR 위크, 라건스, PRNews와 같은 무역 잡지가 창간된 것도 이 시기였다.[99]힐앤노울턴의 창업자인 존 힐은 최초의 국제 홍보 개척자로 알려져 있다.[22]힐앤노울턴은 1960년대와 1970년대에 강력한 국제 네트워크를 만든 미국 최초의 주요 기업이었다.[104]에델만과 버슨-말스텔러 모두 1960년대 런던에 작전을 수립하며 힐앤노울턴에 이어 아시아, 유럽, 기타 지역에서 국제적으로 경쟁하기 시작했다.[22]자크 쿠페 드 프레야크는 미국과 영국 기업들에게 프랑스 시장으로 그들의 홍보 노력을 확장하도록 설득하고 프랑스 기업들에게 홍보 활동을 하도록 설득하는 데 영향력이 있었다.[22]2000년대 초, 라틴 아메리카의 PR은 "산업화된 국가들과 동등한" 속도로 발전하기 시작했다.[105]

글로벌 홍보 핸드북에 따르면, 1980년대에는 홍보 활동이 일련의 "언론사 또는 홍보사"에서 이론과 실천의 한 방식으로 진화했다고 한다.[22]연구는 Public Relationship Review나 Journal of Public Relation Research와 같은 학술지에 게재되었다.이에 따라 업계에서는 PR 업무를 연구, 기획, 소통, 행동의 4단계 프로세스로 분류하는 데 의견이 모아졌다.[99]

소셜 및 디지털

1990년대 동안 투자자나 기술 홍보와 같이 특정 청중과 특정 시장 부문 내에서 의사소통을 위한 전문 분야가 등장하였다.[99]새로운 인터넷 기술과 소셜 미디어 웹사이트는 홍보 전략과 전술에 영향을 미쳤다.[99]1999년 4월, IBM, Sun Microsystems, National Public Radio, Linux Journal에서 4명의 매니저가 "The Cluetrain Manifesto"를 만들었다.매니페스토는 소셜 미디어와 인터넷 기술의 사업 변화에 관한 95개의 논문을 제정했다.이해관계자들이 서로 정보를 얻고 있었기 때문에 시장은 "대부분의 회사보다 더 빠르고" 빠르게 변했다고 결론지었다.[106][107]매니페스토는 강력한 비난자들과 지지자들과 함께 "폭풍을 일으켰다"고 말했다.[108]같은 해, 세스 고딘은 광고에 반대하며 유용하고 교육적인 마케팅을 지지하는 허가 마케팅에 관한 책을 출판했다.[108]초기에는 논란이 있었지만, 2006년에는 소셜 미디어가 홍보에 중요한 역할을 한다는 것이 일반적으로 받아들여졌다.[108]

대부분 1세기 이상 변하지 않았던 보도자료들이 디지털 기능을 통합하기 시작했다.BusinessWire는 오디오, 비디오, 이미지를 통합한 "스마트 뉴스 릴리즈"를 1997년에 도입했다.이는 2001년 PRNewswire의 멀티미디어 출시에 이은 것이다.[109]소셜 미디어 릴리스는 2006년[110] Shift Communications의 Todd Defren이 저널리스트 겸 블로거인 톰 포름스키가 쓴 블로그 'Die!'에 대응해 만들었다.보도자료!죽어! 죽어! 죽어!"[111]유선 서비스들 사이에서 디지털과 사회적 기능을 통합하는 것이 일반화되었고, 회사들은 회사 블로그에 회사 발표를 일상적으로 하기 시작했다.[109]

뉴욕타임스에 따르면 기업 통신은 독백에서 쌍방향 대화 소통으로[112] 전환됐고 뉴미디어도 소비자가 PR의 혼선과 실수에 대해 더 쉽게 알 수 있도록 했다.[112]예를 들어, Deepwater Horizon 기름 유출 사건 이후, BP는 다른 당사자들에게 책임을 돌리려고 노력했고, 유출이 그것만큼 중요하지 않았다고 주장하며 과학에 초점을 맞추었고, 그 피해와 관련된 인간의 이익 이야기가 등장하고 있었다.[113]2011년 페이스북은 경쟁사인 구글의 소셜 서클에 대한 사생활 우려를 은밀하게 확산시키려 했다.[114]채프스틱은 페이스북에 올라온 부정적인 댓글을 반복적으로 삭제하는 등 통신 대란을 일으켰다고 한다.[115]이라크 전쟁 당시 미국이 친미 정보를 퍼뜨리기 위해 허위 라디오 인격을 만들고 이라크 신문에 돈을 주고 미군이 쓴 기사를 쓴 사실이 드러났다.[116][117]

참고 항목

참조

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