모바일 마케팅

Mobile marketing

모바일 마케팅은 웹 사이트, 이메일, SMS 및 MMS, 소셜 미디어 또는 모바일 [1]응용 프로그램을 통해 스마트폰, 피처폰, 태블릿 또는 기타 관련 기기에서 특정 사용자에게 접근하는 데 초점을 맞춘 멀티 채널 온라인 마케팅 기법입니다.모바일 마케팅은 상품, 서비스, 약속 리마인더 및 아이디어를 [2]홍보하는 시간과 장소에 민감한 개인화된 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.보다 이론적인 방법으로, 학계의 Andreas Kaplan은 모바일 마케팅을 "개인 모바일 디바이스를 사용하여 소비자가 [3]항상 연결되는 유비쿼터스 네트워크를 통해 이루어지는 마케팅 활동"이라고 정의합니다.

SMS 마케팅

휴대전화 문자메시지(SMS)를 통한 마케팅은 2000년대 초반 유럽과 아시아 일부 지역에서 기업들이 휴대전화 번호를 수집하고 원하는(또는 원하지 않는) 콘텐츠를 보내기 시작하면서 점차 인기를 끌었다.SMS 메시지는 평균 98%의 오픈률로 3분 이내에 읽혀지기 때문에 수신자에게 [4]빠르게 도달하는 데 매우 효과적입니다.

지난 몇 년간 SMS 마케팅은 세계 일부 지역에서 합법적인 광고 채널이 되었습니다.이는 퍼블릭 인터넷을 통한 이메일과는 달리 자체 네트워크를 감시하는 통신사는 모바일 미디어 산업(모바일 광고 포함)에 대한 가이드라인과 베스트 프랙티스를 정하고 있기 때문입니다.IAB(Interactive Advertising Bureau)와 모바일마케팅협회(MMA)도 가이드라인을 마련하고 마케팅 담당자를 위한 모바일 채널 사용을 전파하고 있다.이는 북미, 서유럽 등 선진국에서 성과를 거두고 있지만 모바일 스팸 메시지(가입자가 합법적이고 명시적인 동의를 하지 않고 모바일 가입자에게 보내는SMS)는 다른 많은 지역에서 여전히 문제가 되고 있습니다.이는 부분적으로 통신사가 회원 데이터베이스를 제3자에게 판매하기 때문입니다.그렇다. 그러나 인도에서는, National Do Not Call Registry를 만들려는 정부의 노력은 휴대폰 사용자들이 간단한 SMS를 보내거나 [5]1909년에 전화함으로써 SMS 광고를 중단하도록 도왔다.

SMS를 통한 모바일 마케팅 접근은 소비자에게 다가갈 수 있는 새로운 채널로 유럽과 아시아에서 빠르게 확대되고 있다.SMS는 일부 광고주들이 목록을 구입하여 소비자의 전화기에 불필요한 콘텐츠를 전송함에 따라 유럽의 많은 지역에서 스팸의 새로운 형태라는 부정적인 언론 보도를 받았습니다.그러나 모바일 사업자에 의해 가이드라인이 마련됨에 따라 SMS는 모바일 마케팅 업계에서 가장 인기 있는 지점으로 자리잡았으며, 몇 억 개에 달합니다.유럽에서만 매달 발송되는 SMS 광고입니다.이는 하드웨어에 구애받지 않는 SMS 메시지 덕분입니다.SMS 메시지는 거의 모든 휴대폰, 스마트폰 또는 피처폰으로 전송되며 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 없이도 액세스할 수 있습니다.이는 2017년 [6]전 세계 인구의 66%에 해당하는 50억 명 이상의 고유 휴대폰 가입자가 있기 때문에 주의해야 할 사항이다.

SMS 마케팅에는 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략이 있습니다.인바운드 마케팅은 잠재 고객 창출에 초점을 맞추고 아웃바운드 마케팅은 판매, 프로모션, 콘테스트, 기부, TV 프로그램 투표, 약속 및 이벤트 리마인더에 대한 메시지를 보내는 데 초점을 맞추고 있습니다.

SMS 마케팅에는 발신자 ID, 메시지 크기, 콘텐츠 구조, 스팸 컴플라이언스메시지 전달의 5가지 주요 구성요소가 있습니다.

송신자 ID

발신인 ID는 발신인을 식별하는 이름 또는 번호입니다.상업적 목적으로 가상 번호, 단축 코드, SIM 호스팅 및 사용자 지정 이름이 가장 일반적으로 사용되며 대량 SMS 공급자를 통해 임대할 수 있습니다.

공유 가상 번호

이름에서 알 수 있듯이 공유 가상 번호는 많은 다른 송신자에 의해 공유됩니다.이들은 보통 무료이지만 SMS 회신을 받을 수 없고, 통지나 동의 없이 수시로 번호가 바뀐다.송신자의 공유 가상 번호가 다른 날이 있기 때문에, 콘텍스트에 따라서 수신자가 혼란스럽거나 신뢰할 수 없는 경우가 있습니다.예를 들어, 공유 가상 번호는 수신자가 실행하는 액션에 의해 트리거되는 이러한 텍스트메시지를 수신자가 예상하는 경우가 많기 때문에 2단계 인증 텍스트메시지에 적합할 수 있습니다.그러나 판매 프로모션과 같이 수신자가 예상하지 못한 문자 메시지에는 전용 가상 번호가 선호될 수 있습니다.

전용 가상 번호

다른 송신원과의 번호 공유를 피하고, 브랜드의 인식과 번호의 일관성을 유지하기 위해서, 롱 코드 또는 롱 번호(+44 7624 805000 또는 미국 번호 형식 757 772 8555 등)[7]라고도 불리는 전용의 가상 번호를 리스 하는 것이 가능합니다.공유번호와 달리 SMS 응답을 수신할 수 있습니다.송신자는, 벌크 SMS 프로바이더의 사용 가능한 전용 가상 번호의 리스트로부터 선택할 수 있습니다.전용 가상 번호의 가격은 다를 수 있습니다.골드 번호라고 불리는 일부 번호는 식별하기 쉽고, 따라서 리스 비용이 더 많이 듭니다.송신자들은 또한 창의적이고 허영적인 번호를 선택할 수 있다.이러한 숫자는 +1-(123)-ANUMBER와 같이 키패드를 사용하여 단어 또는 구를 나타냅니다.

쇼트 코드

숏코드는 전용 가상번호와 매우 유사한 기능을 제공하지만 일반적으로 5~6자리인 짧은 모바일 번호입니다.길이와 이용 가능 여부는 나라마다 다릅니다.일반적으로는 더 비싸고 기업 및 정부 기관에서 일반적으로 사용합니다.대량 메시징의 경우 스루풋이 높기 때문에 전용 가상 번호보다 쇼트 코드가 선호되며, 시간에 민감한 캠페인이나 [8]긴급 상황에 적합합니다.

유럽에서는 2001년 Txtbomb이 아일랜드 레코드 발매를 위해 첫 크로스 캐리어 SMS 쇼트 코드 캠페인을 실시했습니다.북미에서는 2002년 Labatt Brewing Company였습니다.지난 몇 년 동안 모바일 단축코드는 모바일 소비자와 소통하는 새로운 채널로 점점 더 인기를 끌고 있습니다.브랜드에서는 모바일 쇼트 코드를 모바일 도메인 이름으로 취급하기 시작했습니다.이것에 의해, 이벤트나 매장내, 또는 전통적인 미디어로부터 브랜드에 문자를 송신할 수 있게 되었습니다.

SIM 호스팅

물리적 및 가상 SIM 호스팅을 통해 통신사에서 발신된 휴대 전화 번호를 마케팅 캠페인의 일환으로 SMS 수신에 사용할 수 있습니다.번호와 관련된 SIM은 벌크 SMS 공급자에 의해 호스트됩니다.물리적 SIM 호스팅을 통해, SIM은 GSM 모뎀에서 물리적으로 호스트되고 SIM에 의해 수신된 SMS는 고객에게 중계됩니다.가상 SIM 호스팅을 사용하면 SIM은 벌크 SMS 프로바이더의 파트너 모바일 네트워크에 로밍되고 모바일 번호로 전송된 SMS는 모바일 네트워크의 SS7 네트워크에서 SMSC 또는 가상 모바일 게이트웨이로 라우팅된 다음 고객에게 라우팅됩니다.

커스텀 송신자 ID

커스텀 송신자 ID(영숫자 송신자 ID라고도 불립니다)를 사용하면, 유저는, 단방향의 조직으로부터 소비자에게의 메시지의 송신자 ID 로서 비즈니스명을 설정할 수 있습니다.커스텀 송신자 ID 는, 특정의 국가에서만 서포트되고 있어, 최대 11 문자까지 사용할 수 있습니다.또, 대소문자 ASCII 문자와 숫자 0 ~9 [9]를 서포트합니다.송신자는, 액세스 할 수 없는 쇼트 코드 또는 가상 번호를 모방하기 때문에, 숫자만을 사용할 수 없습니다.평판이 좋은 대량 SMS 공급자는 사전에 고객의 발신자 ID를 확인하여 발신자가 ID를 잘못 사용하거나 남용하지 않았는지 확인합니다.

메시지 크기

메시지 크기에 따라 발송되는 SMS 메시지의 수가 결정되며, 이는 제품 또는 서비스의 마케팅에 사용되는 비용을 결정합니다.메시지의 모든 문자가 같은 사이즈는 아닙니다.

문자수 문자 유형
1 표준 GSM 문자
1 공간
1 줄 바꿈
2 이스케이프 문자(예: ^ € { } [ ] ~ )

단일 SMS 메시지의 최대 크기는 1120비트입니다.문자 부호화에는 GSM과 Unicode의 2종류가 있기 때문에 이것은 중요합니다.영어와 같은 라틴어 기반 언어는 GSM 기반 인코딩으로 문자당 7비트입니다.이 경우 일반적으로 문자 메시지는 SMS당 160자로 제한됩니다.[10]이 제한을 초과하는 긴 메시지가 연결됩니다.이러한 메시지는 작은 메시지로 분할되어 수신측 전화기에 의해 재결합됩니다.

연결된 메시지는 160자가 아닌 153자까지만 입력할 수 있습니다.예를 들어 177 문자 메시지가2 개의 메시지로 송신됩니다.첫 번째는 153자로 전송되고 두 번째는 [11]24자로 전송됩니다.SMS 연결 프로세스는 대부분의 벌크 SMS 공급자에게 최대 4회 발생할 수 있으며 캠페인당 최대 612개의 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

중국어와 같이 라틴어가 아닌 언어 및 이모티콘은 Unicode 또는 Unicode Transformation Format(UTF-8)이라고 하는 다른 인코딩 프로세스를 사용합니다.효율화를 위해 모든 문자를 포함하도록 되어 있지만 주의사항이 있습니다.각 Unicode 문자의 크기는 16비트이므로 전송에 더 많은 정보가 필요하므로 SMS 메시지는 70자로 제한됩니다.70자를 넘는 메시지도 연결됩니다.이러한 메시지는 67자까지 사용할 수 있으며 최대 268자까지 최대 4회 연결할 수 있습니다.

SMS 수 최대 GSM 문자 최대 유니코드 문자
1 통상의 160 70
2 연결 306 134
3 연결 459 201
4 연결 612 268

콘텐츠 구조

텍스트 메시지 내에 배치할 수 있는 특수 요소는 다음과 같습니다.

  • UTF-8 문자: 다른 언어, 특수 문자 또는 이모티콘으로 SMS 전송
  • 키워드:키워드를 사용하여 자동 응답 트리거
  • 링크: 커스텀 랜딩 페이지로 단축된 URL을 사용하여 캠페인을 쉽게 추적할 수 있습니다.
  • 인터랙티브 요소: 사진, 애니메이션, 오디오 또는 비디오

문자메시지는 간단하지만, SMS 마케팅에 관한 한 구현 가능한 다양한 콘텐츠 구조가 있습니다.일반적인 메시지 유형에는 판매 알림, 알림, 키워드 및 MMS(Multimedia Messaging Service)가 있습니다.

SMS 판매 경고

판매 알림은 SMS 마케팅의 가장 기본적인 형태입니다.일반적으로 재고 정리, 플래시 세일 및 특별 프로모션에 사용됩니다.일반적인 메시지에는 쿠폰 코드, 만료 날짜, 제품 및 추가 정보를 위한 웹 사이트 링크 등의 정보가 포함됩니다.

SMS 트랜잭션 경보

거래 경고는 금융 기관이 계정에서 수행된 금융 거래에 대해 고객에게 알리기 위해 사용합니다.일부 SMS는 거래 금액만 강조 표시하고 일부 SMS는 계정에 남아 있는 잔액을 포함합니다.

SMS 알림

미리 알림은 일반적으로 약속 기반 산업 또는 반복 이벤트에 사용됩니다.일부 발신인은 수신인에게 SMS 키워드로 미리 알림 텍스트에 응답하도록 요청하여 약속을 확인합니다.이를 통해 발송인의 워크플로우를 개선하고 약속 시간을 단축하여 생산성과 수익을 향상시킬 수 있습니다.

SMS 키워드

이것에 의해, 커스텀 키워드를 전용의 가상 번호 또는 쇼트 코드에 텍스트 할 수 있습니다.커스텀 키워드를 사용하면 사용자는 최소한의 노력으로 서비스를 선택할 수 있습니다.키워드가 트리거되면 자동 응답기를 설정하여 사용자를 다음 단계로 안내할 수 있습니다.또한 공모전 참가, 이메일 또는 휴대폰 번호로 전달, 그룹 채팅, 자동 응답 전송 등 다양한 기능을 활성화할 수 있습니다.

스팸 컴플라이언스

이메일과 마찬가지로 SMS에는 국가마다 다른 스팸 방지법이 있습니다.일반적으로 문자 메시지, 특히 SMS 마케팅 유형의 메시지를 보내기 전에 수신자의 허가를 받는 것이 중요합니다.잠재 고객 또는 고객이 웹 사이트에서 권한 확인란을 선택하도록 허용하거나 양식을 작성하거나 구두 동의를 얻는 [12]등 다양한 방법으로 권한을 얻을 수 있습니다.

대부분의 국가에서 SMS 발송자는 첫 번째 텍스트 메시지에서 자신의 회사 이름을 확인해야 합니다.ID는 발신인 ID 또는 메시지 본문 사본에 넣을 수 있습니다.SMS 마케팅 메시지에도 스팸 방지법이 적용될 수 있습니다. SMS 마케팅 메시지에는 메시지를 거부하는 방법이 포함되어야 합니다.

프로비저닝의 주요 기준 중 하나는 소비자가 서비스에 참여하는 것입니다.모바일 사업자는 SMS를 통해 STOP이라는 단어를 발송함으로써 고객에게 이중으로 옵트인을 요구하고 있으며, 이러한 가이드라인은 CTIA Playbook 및 MMA Consumer Best Practices[13] Guidelines에 규정되어 있으며, 이 가이드라인은 미국의 모든 모바일 마케터가 따르고 있습니다.캐나다에서는 2014년 인터넷 무선 스팸 퇴치법이 시행되면서 옵트인이 의무화됐다.

메시지 전달

가장 단순한 수준에서 SMS 인프라스트럭처는 SMSC(Short Message Service Centre)라고 불리는 소프트웨어를 사용하여 서로 통신하는 특수 서버로 구성됩니다.SMSP(Short Message Peer to Peer)라고 불리는 특수 프로토콜을 사용합니다.

SMPP 접속을 통해 위와 같은 벌크 SMS 공급자(SMS 게이트웨이라고도 함)는 텍스트메시지를 발송하고 SMS 응답 및 배달 확인을 처리할 수 있습니다.

사용자가 대량 SMS 공급자를 통해 메시지를 보낼 때 메시지는 ON-NET 연결 또는 국제 SS7 [14]네트워크를 통해 수신인의 통신사에 전달됩니다.

SS7 네트워크

전 세계의 오퍼레이터는 Signaling System #7로 알려진 네트워크에 의해 접속됩니다.이것은 전화, 번호 변환, 선불 청구 시스템과 관련된 정보를 교환하는 데 사용되며, SMS의 중추입니다. SS7은 전 세계 통신사들이 서로 대화하기 위해 사용하는 것입니다.

ON-NET 라우팅

ON-NET 라우팅은 전세계적으로 가장 일반적인 메시지 형식입니다.대량 SMS 프로바이더로부터의 메세지가 직접 송신되기 때문에, 통신/통신 사업자가 메세지를 수신하는 가장 신뢰성이 높고, 바람직한 방법입니다.일관성과 신뢰성을 필요로 하는 송신자에게는, ON-NET 루팅을 사용하는 프로바이더를 찾는 것을 추천합니다.

그레이 라우팅

그레이 라우팅은 다른 통신사와 저비용 상호접속 계약을 맺고 있는 통신사(대부분 오프쇼어)에 송신되는 메시지를 말합니다.일부 벌크 SMS 공급자는 메시지를 대상 통신사에 직접 보내는 것이 아니라 오프쇼어 통신사에 메시지를 보냅니다.해외 통신사는 메시지를 대상 통신사에 릴레이합니다.일관성과 신뢰성을 희생하면서 이 우회적인 방법은 비용이 적게 들고 이러한 경로는 예고 없이 사라질 수 있으며 속도가 느려질 수 있습니다.많은 통신 사업자는 이러한 유형의 루팅을 좋아하지 않으며, 대부분의 경우 SMSC에 설정된 필터로 라우터를 차단합니다.

하이브리드 라우팅

일부 벌크 SMS 프로바이더에서는 저가의 통신 사업자의 보다 신뢰성 높은 그레이 루팅을 자사의 ON-NET 오퍼링과 조합하는 옵션이 있습니다.루트가 적절하게 관리되면 메시지를 안정적으로 전달할 수 있습니다.하이브리드 라우팅은 SMS 마케팅 메시지에서 더 일반적이며, 적시성과 신뢰성 높은 전달이 문제가 되지 않습니다.

SMS 서비스 프로바이더

SMS 마케팅 캠페인을 보내는 가장 쉽고 효율적인 방법은 대량 SMS 서비스 공급자를 통해 이루어집니다.엔터프라이즈급 SMS 프로바이더는 보통 신규 고객이 플랫폼을 이용하기 전에 무료 평가판 계정을 등록할 수 있도록 합니다.또한 평판이 좋은 기업은 무료 스팸 컴플라이언스, 실시간 보고서 작성, 링크 추적, SMS API,[15] 여러 통합 옵션 및 100% 제공 보증을 제공합니다.대부분의 프로바이더는 각 캠페인의 투자 수익률을 추적하는 데 도움이 되는 링크 단축기 및 내장 분석 기능을 제공할 수 있습니다.

서비스 프로바이더와 국가에 따라서는 각 문자메시지의 가격이 [16]최대 몇 센트에 이를 수 있습니다.매달 또는 매년 많은 문자메시지를 보내려는 발신자는 서비스 제공업체로부터 할인을 받을 수 있다.

스팸법은 나라마다 다르기 때문에 SMS 서비스 공급자는 일반적으로 장소에 [17]따라 다릅니다.이것은 각 대륙에서 가장 인기 있고 평판이 좋은 SMS 회사의 목록이며, 사용 중인 전화기의 수에 대한 정보가 포함되어 있습니다.메시지 가격, 메시지 전달 및 서비스 제공도 국가에 따라 크게 다릅니다.

아프리카

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
나이지리아 190,121,232 Express 일괄 SMS, SMS 포털 나이지리아, 일괄 SMS 나이지리아
남아프리카 공화국 103,500,500 SMS 포털, CM.com, Clickatell
알제리 33,000,000 혁신적인 Txt, 광대역 SMS, My Cool SMS

아시아

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
중국 1,321,930,000 Bysoft, EzTexting, Web2Asia
인도 1,162,470,432 ACL Mobile Ltd,SMS 게이트웨이 허브, SMS 게이트웨이 센터, Txt 로컬, Tublight 통신
인도네시아 236,800,000 태국 대량 SMS, 단방향 SMS, 대량 SMS
이란 78,600,000 중위수

오스트레일리아/오세아니아

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
호주. 20,570,000 보내기, 메시지 미디어, SMS Central을 클릭합니다.
뉴질랜드 4,761,000 메시지 미디어, Texta, Burst SMS, ClickSend

북미

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
미국 327,577,529 비베스, 트윌리오, 타탕고
멕시코 101,339,000 Nextel, 액티브 캠페인, 엑스퍼트 텍스트
캐나다 31,210,628 Simply Cast, Modis Club, Clickatell

유럽

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
독일. 107,000,000 Txt 국가, 메시지 모바일, 버스트 SMS
이탈리아 88,580,000 Vola, E-BC, KDEV SMS
영국 83,100,000

남미

나라 휴대 전화 번호 인기 있는 SMS 프로바이더
브라질 284,200,000 클릭위성, 대량 SMS, Txt 국가
아르헨티나 56,725,200 혁신적인 Txt, Intis Telecom, Via Nett
콜롬비아 57,900,472 SMS 게이트웨이, Clickatell, 대량 SMS

MMS

MMS 모바일 마케팅에는 이미지, 텍스트, 오디오 및 비디오의 시간 지정 슬라이드 쇼가 포함될 수 있습니다.이 모바일 콘텐츠는 멀티미디어메시지서비스(MMS)를 통해 전달된다.컬러 스크린으로 생산되는 거의 모든 새로운 전화기는 표준 MMS 메시지를 송수신할 수 있다.브랜드는 모바일 가입자에게 MMS A2P(애플리케이션 투 퍼스널) 모바일 네트워크를 통해 리치 콘텐츠를 송수신(모바일 종료)할 수 있습니다.일부 네트워크에서는 브랜드가 P2P(Person-to-Person)로 전송되는 메시지를 후원할 수도 있습니다.

GSM 인코딩을 기반으로 하는 일반적인 MMS 메시지는 최대 1500자까지 사용할 수 있지만 Unicode를 기반으로 하는 [18]MMS 메시지는 최대 500자를 사용할 수 있습니다.제한보다 긴 메시지는 잘리고 SMS처럼 연결되지 않습니다.

모바일에서 유래한 MMS 마케팅 캠페인의 좋은 예로는 House of Blues 행사장에서 진행 중인 Motorola의 캠페인을 들 수 있습니다.House of Blues 행사장에서는 모바일 사진을 실시간으로 LED 보드에 전송할 수 있을 뿐만 아니라 이미지를 온라인으로 블로그할 수 있습니다.

알림 푸시

푸시 알림은 2009년 [19]애플이 푸시 알림 서비스를 통해 스마트폰에 처음 도입했다.Android 기기의 경우 Google은 2010년에 Android Cloud to Messaging 또는 C2DM을 개발했습니다.Google은 2013년에 [20]이 서비스를 Google Cloud Messaging으로 대체했습니다.일반적으로 GCM이라고 불리는 Google Cloud Messaging은 인증 및 전달, 새로운 API 엔드포인트 및 메시징 매개 변수, API 전송 속도 및 메시지 크기 제한을 제거하여 C2DM의 후계자로 기능했습니다.모바일 기기에 표시되는 메시지입니다.클라이언트 또는 사용자의 요청 없이 소프트웨어 응용 프로그램에서 컴퓨팅 장치로 정보를 전달하는 것입니다.SMS 알림처럼 보이지만 앱을 설치한 사용자만 연결됩니다.iOS 및 Android 사용자마다 사양이 다릅니다.SMS 및 푸시 알림은 잘 개발된 인바운드 모바일 마케팅 전략의 일부가 될 수 있습니다.

모바일 마케팅 회사인 린플럼에 따르면, 안드로이드는 iOS보다 거의 두 배 높은 오픈 레이트를 보고 있다.안드로이드는 푸시 알림의 오픈 레이트가 3.48%인 반면 iOS는 오픈 레이트가 1.77%[21]인 것으로 나타났다.

앱 기반 마케팅

스마트폰 사용이 크게 늘면서 앱 사용도 크게 늘었다.지난 몇 년간 모바일 앱의 연간 다운로드 건수는 기하급수적으로 증가하여 2018년에는 수천억 건이 다운로드되었으며 2022년에는 다운로드 [22]건수가 증가할 것으로 예상됩니다.이에 따라 모바일 마케터들은 스마트폰 앱을 마케팅 자원으로 활용하는 사례가 늘고 있다.마케터는 스토어에서 앱의 가시성을 최적화하여 다운로드 수를 최대화하는 것을 목표로 합니다.를 앱스토어 최적화(ASO)라고 합니다.

이 분야에서도 경쟁이[23] 치열합니다.그러나 다른 서비스와 마찬가지로 모바일 애플리케이션 시장을 지배하기가 더 이상 쉽지 않다.대부분의 기업은 모바일 앱이 기업과 대상 고객 간의 상호작용을 증대시킬 수 있다는 것을 인식하고 있습니다.스마트폰 시장이 빠르게 발전하고 성장함에 따라 모바일 앱스토어에서 확고한 입지를 확보하기 위해서는 고품질 모바일개발이 필수적입니다.

마케팅이라는 용어는 아직 통일된 과학적 정의에서 정의되지 않았으며 실제로 다양한 방법으로 사용되고 있습니다.이 용어는 한편으로 앱 다운로드를 생성하여 모바일 앱의 새로운 사용자를 유치하는 역할을 하는 활동을 말합니다.푸시 알림 및 인앱 메시지의 프로모션 전송을 [24]설명하는 데 이 용어가 사용되는 경우도 있습니다.

다음은 앱 마케팅을 위한 몇 가지 모델입니다.

1. 콘텐츠 임베디드 모드 현재 APP 스토어에서 다운로드하는 APP는 대부분 무료이며, APP 개발 기업에서는 콘텐츠 마케팅과 게임 캐릭터를 결합하여 사용자 경험을 심리스하게 통합함으로써 광고 [25]히트를 높일 수 있습니다.이러한 무료 다운로드 앱을 통해 개발자들은 수익을 [26]위해 앱 내 구매 또는 구독을 사용합니다.

2. 광고 모델 광고 삽입 모드는 대부분의 APP 애플리케이션에서 일반적인 마케팅 모드입니다.배너 광고, 소비자 공지 또는 화면 내 광고를 통해 사용자는 지정된 페이지로 이동하여 클릭 시 광고 콘텐츠를 표시합니다.이 모델은 보다 직관적이고 빠르게 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

3. 사용자 참여 모드는 주로 웹사이트 이식 및 브랜드 APP에 적용됩니다.회사는 사용자가 기업 또는 제품 정보를 직관적으로 더 잘 이해할 수 있도록 자체 브랜드 APP를 사용자가 다운로드 할 수 있도록 APP 스토어에 게시합니다.실용적인 도구로서 사용자의 생활에 큰 편리함을 가져다 줍니다.유저 레퍼런스 모드에서는, 유저가 보다 친밀한 체험을 할 수 있기 때문에, 유저는 제품을 이해하고, 기업의 브랜드 이미지를 강화해, 유저의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

4. 쇼핑 사이트 임베디드 모드는 모바일 APP의 전통적인 인터넷 전기 비즈니스 제공 플랫폼으로, 언제 어디서나 상품 정보 열람, 구매 주문 및 주문 추적을 편리하게 할 수 있습니다.이 모델은 전통적인 전자상거래 기업의 쇼핑에서 모바일 인터넷 채널로의 전환을 촉진하고 있으며, 이는 아마존, 이베이 등 온오프라인 인터랙티브 개발에 모바일 APP를 사용하는 데 필수적인 방법이다.상기의 인기 있는 마케팅 방법의 몇 가지 패턴은, 상세한 것에 대해서는 그다지 언급되어 있지 않지만, APP 마케팅에 대한 사전 이해를 얻을 수 있는 것이 희망입니다.[25]또, 마케팅에 있어서 보다 많은 것을 할 수 있게 됩니다.

게임 내 모바일 마케팅

현재 모바일 게임에는 대화식 실시간 3D 게임, 대규모 멀티 플레이어 게임, 소셜 네트워킹 게임 등 세 가지 주요 트렌드가 있습니다.이는 보다 복잡하고 정교하고 풍부한 게임 플레이를 지향하는 트렌드를 의미합니다.다른 쪽에는 소위 말하는 캐주얼 게임들이 있는데, 즉 매우 간단하고 매우 쉽게 즐길 수 있는 게임들이 있다.오늘날 대부분의 모바일 게임들은 매우 캐주얼한 게임들이고 이것은 아마도 앞으로도 꽤 오랫동안 지속될 것이다.

현재 브랜드는 모바일 게임 내에서 프로모션 메시지를 전달하거나 게임 전체를 후원하여 소비자 참여를 유도하고 있습니다.이것은 모바일 애드버게이밍 또는 광고 출연 모바일 게임으로 알려져 있다.

게임 내 모바일 마케팅에서, 광고주들은 모바일 게임에 그들의 이름이나 상품을 포함시키기 위해 돈을 지불한다.예를 들어, 레이싱 게임에는 포드나 쉐비가 만든 실제 자동차가 등장할 수 있다.광고주들은 모바일 게임에 광고를 유기적으로 통합하려는 시도에서 창의적이면서도 공격적이었습니다.

애드버게이밍과 같은 모바일 마케팅 전략에 대한 투자는 모바일 앱에 의도된 것보다 약간 더 비싸지만, 좋은 전략은 브랜드가 상당한 수익을 얻도록 만들 수 있다.애드버게이밍을 사용하는 게임은 사용자가 관련된 브랜드를 더 잘 기억하도록 한다.이 암기는 콘텐츠의 바이럴리티를 높여 이용자들이 친구나 지인에게 추천하고 소셜네트워크를 [27]통해 공유하는 경향이 있다.

게임 내 모바일 광고의 한 가지 형태는 플레이어가 실제로 플레이할 수 있도록 하는 것입니다.새롭고 효과적인 광고 형태로서, 그것은 소비자들이 실제로 컨텐츠를 설치하기 전에 시험해 볼 수 있게 해준다.이러한 마케팅은 또한 캐주얼 플레이어들과 같은 사용자들의 관심을 끌 수 있습니다.이러한 광고는 게임과 광고의 경계를 모호하게 하고, 플레이어들에게 소중한 시간을 광고와 상호작용할 수 있는 풍부한 경험을 제공합니다.

이런 종류의 광고는 흥미로울 뿐만 아니라 마케터들에게 몇 가지 이점을 가져다 준다.이러한 종류의 게임 내 모바일 마케팅은 일반 광고보다 대화적이고 변환 속도가 빠르기 때문에 보다 효과적인 전환율을 창출할 수 있습니다.게다가, 게임은 또한 더 강한 삶의 가치를 제공할 수 있다.그들은 좀 더 심층적인 경험을 제공하기 위해 미리 소비자의 품질을 측정합니다.따라서 이러한 유형의 광고는 스토리나 [28]비디오와 같은 광고 채널보다 사용자 스틱성을 개선하는 데 더 효과적일 수 있습니다.

QR코드

휴대폰 카메라로 스캔하는 2차원 바코드.QR코드가 부착된 특정 광고 웹페이지로 사용자를 안내할 수 있다.QR코드는 모바일 앱 게임 중 깜짝 놀랄 만한 것으로 나타나 사용자를 특정 랜딩 페이지로 안내할 때 모바일 게이미피케이션에서 자주 사용됩니다.이러한 코드는 모바일을 통해 오프라인과 온라인을 연결하는 다리이기도 합니다. 기업은 홍보 포스터, 브로셔, 엽서 및 기타 물리적 광고 자료에 QR 코드를 인쇄합니다.

블루투스

Bluetooth 기술은 현재 대체된 RS-232 케이블 없이도 장치가 통신할 수 있는 [29]무선 단거리 디지털 통신입니다.

근접 시스템

근접 시스템 또는 근접 마케팅을 통한 모바일 마케팅은 [30]단문 메시지 서비스 - 셀 브로드캐스트를 정의하는 GSM 03.41에 의존합니다.SMS-CB를 사용하면 지정된 지리적 영역에 있는 모든 모바일 사용자에게 메시지(광고나 공공 정보 등)를 브로드캐스트할 수 있습니다.필리핀에서는 GSM 기반 근접 방송 시스템이 정부 기관들에 의해 정부 운영 지역 기반 프로그램에 대한 정보 전파를 위해 사용되고 있습니다(필리핀은 세계에서 SMS 트래픽이 가장 높습니다).이 서비스는 Proxima SMS로 알려진 상용 서비스에도 사용됩니다.Bluewater는 NTL에서 GSM 기반 시스템을 제공하여 GSM 통화 범위를 지원합니다.또한 휴대폰을 소지한 각 고객이 어느 쇼핑 센터에서 얼마나 오랫동안 이동하는지 추적할 수 있습니다.이 시스템에 의해, 전화기에 특가 문자를 송신할 수 있습니다.예를 들어, 소매업체는 데이터베이스에 있는 고객 중 쇼핑몰을 걷고 있는 고객에게 모바일 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.이 메시지는 "당사에서 구매하신 경우에만 향후 5분 이내에 50% 할인"이라고 표시될 수 있습니다.Cadbury와 Oreo 제품의 제조사인 스낵 회사인 Mondelez International은 구매 시점 영향력이 [31]크게 향상되었다는 점을 들어 근접 기반 메시징을 탐색하는 데 전념했다.

위치 기반 서비스

Location-Based Service(LBS; 위치 기반 서비스)는 현재 위치에 따라 커스텀 광고 및 기타 정보를 휴대폰 가입자에게 전송하는 방법으로 일부 휴대폰 네트워크에 의해 제공됩니다.휴대전화 서비스 공급자는 전화기에 내장된 GPS 칩을 통해 위치를 파악하거나 가장 가까운 휴대전화 타워의 신호 강도에 따라 무선 위치 확인 및 삼각 측량을 사용합니다(GPS 기능이 없는 전화의 경우).2003년에 로케이션 베이스 서비스를 개시한 영국에서는 네트워크는 3변측측측정을 사용하지 않습니다.LBS는 전화기의 위치를 특정하기 위해 "반경"이 부정확한 단일 기지국을 사용합니다.

일부 위치 기반 서비스는 GPS 추적 기술을 사용하지 않고 작동하며 대신 장치 에 콘텐츠를 전송합니다.

기업이 기기의 [32]위치를 활용하는 방법은 다양하다.

1. 로케이터를 저장한다.

위치 기반 피드백을 활용하여 소매 고객이 가장 가까운 점포 위치를 빠르게 찾을 수 있습니다.

2. 근접 기반 마케팅

기업은 같은 지리적 위치에 있는 개인에게만 광고를 전달할 수 있습니다.

위치 기반 서비스는 해당 지역의 잠재 고객이 진정으로 정보에 대해 조치를 취할 수 있는 광고를 보냅니다.

3. 여행 정보

위치기반 서비스는 교통상황이나 일기예보 등 스마트폰의 실시간 시간 정보를 제공해 고객이 요금제를 만들 수 있다.

4. 도로 측면 지원

갑작스러운 교통사고 발생 시 도로변 지원업체는 내비게이션 없이 실시간 위치추적을 할 수 있는 앱을 개발할 수 있다.

링리스 보이스 메일

모바일 기술의 발달로 전화벨을 울리지 않고 휴대전화에 음성 메시지를 남길 수 있게 되었다.이 기술은 VoAPP에 의해 개척되었으며, VoAPP는 라이브 오퍼레이터와 연계하여 채무 회수 서비스로 사용하였습니다.FCC는 이 기술이 모든 [33]규정을 준수한다고 판결했습니다.CPL은 기존 기술을 확장하여 라이브 오퍼레이터를 사전 녹음된 메시지로 교체하는 등 완전히 자동화된 프로세스를 가능하게 했습니다.

사용자 제어 미디어

모바일 마케팅은 대부분의 다른 형태의 마케팅 커뮤니케이션과는 다릅니다.그것은 사용자(소비자)가 개시한(모바일에서 발신한(MO) 메시지이며, 장래의 통신을 받기 위해서는 소비자의 명확한 동의가 필요합니다.서버(기업)에서 사용자(소비자)에게 전달되는 콜은 Mobile Terminated(MT; 모바일 종단) 메시지라고 불립니다.이 인프라는 소비자 통제 마케팅 [34]커뮤니케이션의 모바일 마케팅에 의해 설정된 추세를 나타냅니다.

더 많은 사용자 제어 미디어에 대한 요구로 인해 모바일 메시징 인프라스트럭처 프로바이더는 네트워크 제어 미디어가 아닌 사용자에게 더 많은 자유를 주는 운영자에게 애플리케이션을 제공하는 아키텍처를 개발함으로써 대응하고 있습니다.이러한 사용자 제어 Mobile Messaging 2.0의 진보와 더불어 최신 모바일 테크놀로지의 보급을 촉진하기 위해 전 세계 블로그 이벤트가 구현되었습니다.2007년 6월 Airwide Solutions는 모바일성과 [35]자유에 대한 논의를 통해 다수의 의견을 제공하는 Mobile Messaging 2.0 블로그의 공식 후원사가 되었습니다.

GPS는 위치 기반 [36]마케팅에서 중요한 역할을 한다.

프라이버시 문제

모바일 광고가 점점 더 인기를 끌고 있다.그러나 일부 모바일 광고는 사생활 침해의 원인이 되는 소비자로부터 필요한 허가 없이 전송됩니다.광고 메시지가 얼마나 잘 설계되고 얼마나 많은 추가 가능성을 제공하는지에 관계없이, 소비자가 자신의 사생활이 보호될 것이라는 확신이 없다면, 이는 광범위한 [37]배치를 방해할 수 있다는 것을 이해해야 한다.단, 사용자가 관계/충성 프로그램에 등록되어 있는 소스로부터 메시지가 발송된 경우 사생활은 침해되지 않으며 심지어 중단도 [38]호의의 원인이 될 수 있습니다.

모바일 데이터 네트워크의 등장으로 프라이버시 문제가 더욱 부각되었다.모바일 디바이스가 개인적이고[39] 항상 사용자와 함께 있다는 사실에서 많은 새로운 중요한 문제가 대두되었으며, 모바일 스팸, 개인 식별, 위치 정보 및 무선 보안이라는 [40]4가지 주요 문제를 식별할 수 있습니다.휴대전화 사용자의 총 존재감은 프라이버시 보호 [41]방식으로 추적할 수 있습니다.

분류

Kaplan은 소비자 지식 수준과 커뮤니케이션의 트리거에 따라 모바일 마케팅을 낯선 사람, 그룹, 피해자 및 후원자의 4가지 그룹으로 분류합니다.소비자 지식은 높거나 낮을 수 있으며, 그 정도에 따라 조직은 일대일 마케팅의 개념과 유사하게 각 사용자에게 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.통신의 트리거에 관해서, Kaplan은 조직이 개시한 푸시 커뮤니케이션과 소비자가 개시한 풀 커뮤니케이션을 구별한다.첫 번째 그룹(낮은 지식/밀기) 내에서 조직은 다수의 모바일 사용자에게 일반적인 메시지를 브로드캐스트합니다.조직은 최종적으로 어떤 고객에게 메시지를 전달했는지 알 수 없기 때문에 이 그룹을 "낯선 사람"이라고 부릅니다.두 번째 그룹(낮은 지식/풀)에서 고객은 정보 수신을 선택하지만 수신 시 자신을 식별하지 않습니다.따라서 조직은 정확히 어떤 특정 고객을 상대하는지 알지 못하기 때문에 이 코호트를 "groupies"라고 부릅니다.「피해자」라고 불리는 세 번째 그룹(높은 지식/밀어내기)에서는, 조직은 고객을 알고, 최초로 허락을 구하지 않고 메시지와 정보를 송신할 수 있습니다.마지막 그룹(고지식/풀)인 '패트론'은 고객이 적극적으로 연락을 허용하고 자신에 대한 개인정보를 제공하는 상황을 다루고 있으며,[42] 이를 통해 고객이 번거롭지 않게 일대일 커뮤니케이션을 할 수 있다.

레퍼런스

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