홍보

Publicity

마케팅에서 홍보제품, 서비스, 개인 또는 조직(회사, 자선단체 등)에 대한 대중의 인식 또는 인지도를 말합니다.또한 종종 (항상 그렇지는 않지만) 미디어를 통해 정보 출처에서 일반 대중으로 정보가 이동하는 것을 나타낼 수도 있습니다.홍보 대상은 공공관심사, 상품과 서비스, 단체, 그리고 예술이나 연예 작품들이다.

홍보 담당자는 홍보를 수행하는 사람이고, 홍보 담당자는 조직이 대중과의 소통을 확립하고 유지하는 데 도움을 주는 전략적 관리 기능이다.이것은, 인기 있는 미디어를 사용하지 않고, 사내에서 실시할 수 있습니다.마케팅의 관점에서 볼 때, 홍보와 마케팅의 한 요소이다.프로모션 믹스의 다른 요소는 광고, 판매 프로모션, 다이렉트 마케팅 및 개인 판매입니다.

단체들은 때때로 언론 보도를 유도하기 위해 기획된 이벤트를 조직하고, 그 후에 긍정적인 홍보를 제공합니다. 이러한 이벤트는 홍보 스턴트라고 알려져 있습니다.

역사

1895년경 피르민 부이셋의 프랑스 광고 포스터 "Maggi arome pour corser"

퍼블리시티는 프랑스어 publicité(광고)[citation needed]에서 유래한다.관행으로서의 공공성은 쇼핑, 관광 및 엔터테인먼트 산업이 상업화된 인쇄 매체와 급성장하는 출판 산업을 만난 파리의 중심부에서 비롯되었습니다.도시 사회에서는 소비 장면과 새로운 소비자 정체성이 광고를 통해 유포되었다.La Maison Aubert는 새로운 홍보 분야를 형성했다.19세기 초 파리에서는 캐시미어 숄과 같은 소비재 상품향수공장과 같은 소매상들의 광고와 홍보가 [1]플라이포스팅에 대한 규제를 끌어냈다.

19세기 미국 기업들은 홍보에 홍보 메시지뿐만 아니라 설명, 시연 및 과장도 포함시켰다.미국의 특허 의약품과 화장품 제조사들은 제품 사용 전후에 소비자들에게 설명하거나 보여주기도 했다.Blair Manufacturing Company는 광고된 제품을 사용하지 않는 구식 소비자와 사용한 진보적인 소비자를 비교함으로써 자사 제품을 광고한 미국 기업 중 하나였다.1910년부터 [2]광고에서 비포 애프터 체인지(Before After Changes)가 보편화됐다.20세기 초에 미국인 Albert Lasker는 소비자의 [3]심리에 호소하기 위해 광고의 사용을 발전시켰다.

현대 경제학자 Thorstein Veblen은 홍보의 상대적 이점을 비판했다.그는 복수는 유용하지 않으며, 공공성은 "공동체가 얻을 수 있는 어떤 이익과도 추적할 수 있는 관계가 없다"고 주장했다.베블렌은 기업들의 홍보 캠페인이 소비자들이 지불하는 가격에 얼마나 더 많이 추가되었는지를 추정했다.그는 처방전 없이 살 수 있는 의약품과 화장품의 홍보 비용이 소매가의 [4]절반 이상이라고 주장했다.

홍보

홍보란 종종 미디어 및 제3자 매체에 호의적인 정보를 제공한다는 측면에서 홍보의 결과로 언급됩니다. 여기에는 블로거, 주류 미디어 및 팟캐스트와 같은 새로운 미디어 형식이 포함될 수 있습니다.이는 직접적인 시간이나 공간에 대한 비용을 지불하지 않고도 소비자에게 메시지를 제공하기 위해 이루어집니다.이를 통해 인지도가 높아지고 신뢰성이 높아집니다.메시지가 배포된 후,[5] 정보를 담당하는 홍보 담당자는 광고에서 메시지가 작동하는 방식과 달리 메시지가 어떻게 사용되고 해석되는지를 제어할 수 없게 됩니다.그루닉에 따르면, 홍보가 종종 홍보로 전락한다.그는 또한 홍보가 광고와 개인 판매 수완을 돕기 [6]위해 기업의 판매 촉진 노력과 어떻게 연계되어야 하는 활동 형태인지도 언급하고 있다.Kent는 또한 홍보를 통해 특정 조직이나 개인 고객에 대한 정보 및 이와 [7]관련된 이벤트, 활동 또는 속성에 대한 정보를 제공하는 동시에 관심을 끌 수 있다고 합니다.

17세기 런던의 한 커피숍.

홍보의 활용은 고의적인 노출이 소비자에게 미치는 영향 때문에 중요한 전략적 요소이자 홍보 수단으로 알려져 있다.이것은 종종 신뢰를 높이기 위해 광고와 [8]같은 다른 형태의 마케팅보다 홍보가 더 유리하도록 돕는다.조직이 웹을 [9]통해 통제하려고 하는 평판 관리를 통해 바람직한 홍보도 창출됩니다.게다가, 좋든 나쁘든 간에, 홍보가 조직, 회사 또는 개인에게 이득이 될 수 있다는 사실에도 불구하고, 홍보의 대부분은 종종 [10]무료라는 주장에도 불구하고 지불된다.

홍보가 마케팅 부문의 영향력 있는 이점임에도 불구하고, 홍보에 큰 영향을 미치는 한 가지 단점은 유료 광고에 [8]비해 홍보가 반복될 수 없다는 것이다.

홍보 담당자

홍보 담당자는 회사, 제품, 공인(특히 유명인사) 또는 , 영화 또는 밴드와 같은 작업을 홍보하고 관리하는 일을 하는 사람입니다.홍보 담당자의 직업에는 많은 측면이 있지만, 그들의 주된 기능은 뉴스 매체가 그들의 의뢰인에 대해 가능한 한 긍정적인 방법으로 보도하도록 설득하는 것이다.홍보 담당자는 가능한 보도 아이디어로 언론에 제공할 제품 및 인물의 뉴스 가치가 있는 측면을 식별합니다.브랜드를 속보 기사와 연결하는 데 의존하는 이 관행의 변형은 "뉴스잭킹"[11]이라고 불립니다.또한 홍보 담당자는 고객에 대한 보도를 언론사의 뉴스 사이클에 맞게 적시에 작성할 책임이 있습니다.그들은 특정, 보통 긍정적인 방향으로 편집 보도에 영향을 미치는 방식으로 뉴스 가치가 있는 기사를 발표하려고 시도한다.이것은 일반적으로 스핀이라고 불리는 것입니다.

홍보 담당자는 일반적으로 고객과 대중 사이의 가교 역할을 한다.고객의 요구에 따라 일상 업무는 다르지만, 홍보 담당자의 주된 초점은 프로모션입니다.위기 상황에 관해서, 홍보 담당자들은 종종 그 상황을 자신의 조직이나 고객의 이름을 [citation needed]언론에 알리기 위한 기회로 이용하려고 한다.

프레스 에이전트 또는 플랙은 홍보와 관련된 모든 문제에 대해 자신의 의뢰인을 대신해서 행동하는 전문 홍보 전문가입니다.프레스 에이전트는 일반적으로 연예인이나 기업 등의 조직에 고용됩니다.프레스 에이전트는 곧 공개 행사, 인터뷰 기회, 프로모션 날짜 등의 정보를 미디어에 제공하고 언론과 협력하여 적절한 고객 또는 리소스와 연락을 취합니다.언론사는 때때로 고객의 공개적인 행동을 가장 잘 보여주기 위해 "스핀 닥터" 역할을 해야 합니다.언론사 요원들은 전통적으로 신문이나 텔레비전과 함께 일해왔지만 블로그나 팟캐스트같은 새로운 미디어 형태에 익숙할 수도 있습니다.

엘리자베스 L 교수 Toth는 언론사들이 기사를 "판매"하고 그들의 의뢰인을 위해 더 많은 보도를 돕기 위해 "악재"(유명인 마약 중독, 이혼, 스캔들, 추문 등)로 주류 언론과 웹 블로그에 관심을 기울이는 방법을 설명한다.이는 나쁜 소식도 좋은 [citation needed]홍보가 될 수 있다는 가정에 따라 패션, 스포츠, 엔터테인먼트 업계에서 자주 사용되는 언론 에이전트리/홍보 모델에 의해 뒷받침된다.

부정적인 평판

홍콩있는 언론사 사진가들.

홍보 또한 홍보되는 사람들에게 부정적인 영향을 줄 수 있다.소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나는 기업, 브랜드 또는 개인이 부정적인 평판에 어떻게 대처하느냐이다.부정적인 평판은 기업 [12]내 수익이나 시장 점유율을 크게 떨어뜨릴 수 있습니다.브랜드나 제품에 [12][13]대한 소비자의 인식을 해치는 역할도 할 수 있다.타사에 비해 네거티브한 평판은 신뢰도가 높고 영향력이 크다는 점도 기업 이미지에 손상을 줄 수 있는 요인이다.조직과 관련된 위기는 부정적인 [14]평판을 초래할 수도 있다.

게다가, 부정적인 평판은 브랜드와 제품에 대한 평가에서부터 현재에 이르기까지 모든 것에 영향을 미친다.종종 회사, 브랜드 또는 개인에 대한 인지도가 높을 때, 부정적인 평판은 가능한 판매에 해를 끼치는 것으로 간주됩니다.반면, 널리 알려지지 않은 기업, 브랜드, 개인들은 대중들 [15]사이에서 브랜드 인지도를 높이기 위해 부정적인 홍보를 이용할 수 있다.

전통적인 미디어와 새로운 미디어를 포함한 광범위한 미디어는 기업이 제품 또는 서비스를 판매할 수 있는 기회를 제공합니다.그러나 이것은 부정적인 홍보의 메시지가 언론매체에 [13]퍼질 수 있기 때문에 그들의 관리 능력을 제한하거나 감소시킨다.조직이 브랜드를 둘러싼 부정적인 평판을 없애기 위해 기업의 이미지를 보호하거나 피해를 복구하는 데 도움이 되는 솔루션 중 하나는 기업의 사회적 책임(CSR)입니다.기업이 CSR의 어프로치를 조기에 도입하지 않으면, 소비자의 [16]인식에 근거하지 않는 등 잠재적인 리스크가 발생할 가능성이 있다.

부정적인 평판이 야기할 수 있는 해로운 효과에도 불구하고, 부정적인 평판이 항상 기대되는 효과를 [15]거두지는 못할 수도 있다.긍정적인 [12]홍보보다는 부정적인 홍보가 실제로 더 주목을 받을 가능성이 있다.부정적인 홍보의 성격과 대부분의 사람들을 외면할 수 있는 능력과 상관없이, 부정적인 홍보의 약간의 암시라도 사실 소비자 사이에 관심을 불러일으킬 수 있다.Monga & John이 말한 것처럼 부정적인 평판이 항상 해로운 것은 아니며, 강한 태도를 가진 브랜드를 식별하는 소비자는 부정적인 [13]평판에 영향을 받지 않을 가능성이 높다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ H Hazel Hahn (2009). Scenes of Parisian Modernity: Culture and Consumption in the Nineteenth Century. Springer. p. 8. ISBN 9780230101937.
  2. ^ Pamela Walker Laird (2001). Advertising Progress: American Business and the Rise of Consumer Marketing. JHU Press. p. 99. ISBN 9780801866456.
  3. ^ 볼프강 색슨, "Emerson Foote, 85세, 대형 광고 대행사 사장 사망", 뉴욕타임스
  4. ^ David Reisman (2012). The Social Economics of Thorstein Veblen. Edward Elgar Publishing. p. 148. ISBN 9780857932198.
  5. ^ 메르샴, G., 테우니센, P. & Peart, J. (2016).홍보 및 커뮤니케이션 관리: Aotearoa/뉴질랜드 시점.오클랜드: 피어슨.
  6. ^ 그루닉, J. (1992)홍보커뮤니케이션 관리의 우수성(263쪽, 386쪽).힐스데일, 뉴저지 주: L. Erlbaum Associates.
  7. ^ 켄트, M. (2011년)홍보 글쓰기 (p.15)보스턴(매주):앨린과 베이컨.
  8. ^ a b Lord, K.; Putrevu, S. (1993). "Advertising and publicity: An information processing perspective". Journal of Economic Psychology. 14 (1): 57–84. doi:10.1016/0167-4870(93)90040-R.
  9. ^ Aula, P (2010). "Social media, reputation risk and ambient publicity management". Strategy & Leadership. 38 (6): 43–49. doi:10.1108/10878571011088069.
  10. ^ Ehrenberg, A.; Barnard, N.; Kennedy, R.; Bloom, H. (2002). "Brand Advertising As Creative Publicity". Journal of Advertising Research. 42 (4): 7–18. doi:10.2501/JAR-42-4-7-18.
  11. ^ "Word of the Year 2017: Shortlist". Oxford Languages. Oxford University Press. Retrieved 12 June 2020.
  12. ^ a b c Ahluwalia, R.; Burnkrant, R.; Unnava, H. (2000). "Consumer Response to Negative Publicity: The Moderating Role of Commitment". Journal of Marketing Research. 37 (2): 203–214. doi:10.1509/jmkr.37.2.203.18734.
  13. ^ a b c Monga, A.; John, D. (2008). "When does negative brand publicity hurt? The moderating influence of analytic versus holistic thinking". Journal of Consumer Psychology. 18 (4): 320–332. doi:10.1016/j.jcps.2008.09.009.
  14. ^ Dean, D (2004). "Consumer Reaction to Negative Publicity: Effects of Corporate Reputation, Response, and Responsibility for a Crisis Event". Journal of Business Communication. 41 (2): 192–211. doi:10.1177/0021943603261748.
  15. ^ a b Berger, J.; Sorensen, A.; Rasmussen, S. (2010). "Positive Effects of Negative Publicity: When Negative Reviews Increase Sales". Marketing Science. 29 (5): 815–827. doi:10.1287/mksc.1090.0557.
  16. ^ Vanhamme, J.; Grobben, B. (2008). "Too Good to be True!". The Effectiveness of CSR History in Countering Negative Publicity" (PDF). J Bus Ethics. 85 (S2): 273–283. doi:10.1007/s10551-008-9731-2.