폐쇄 루프 통신

Closed-loop communication

폐쇄 루프 통신은 오해를 피하기 위해 사용되는 통신 기법이다.

발신인이 메시지를 주면 수신자는 이런 말을 되뇌인다.보낸 사람은 메시지를 확인하므로, 일반적으로 ""라는 단어를 사용한다.수신자가 메시지를 잘못 반복하면 발신인은 "음성"(또는 비슷한 것)이라고 말한 다음 올바른 메시지를 반복한다.발신인, 메시지를 주는 사람이 답장을 받지 못하면, 수신자가 루프를 닫기 시작할 때까지 반복해야 한다.수신자의 주의를 끌기 위해 송신자는 수신자의 이름이나 기능적 위치를 사용하고, 자신의 어깨를 만지는 등의 작업을 할 수 있다.[1]

참조

  1. ^ Spielberger, Charles (2004-09-16). Encyclopedia of Applied Psychology. Academic Press. ISBN 978-0-12-657410-4.