추천서

Testimonial
스포츠에서 "testimonal"이라는 용어의 사용은 증언 경기를 참조하십시오.Superstore 에피소드에 대한 자세한 내용은 추천(Superstore)을 참조하십시오.
일련의 편집자 추천을 포함한 Wikimedia Foundation 광고

홍보 및 광고에서, 추천서 또는 쇼는 제품의 장점을 칭찬하는 사람의 서면 또는 구두 진술로 구성됩니다."유언적"이라는 용어는 보통 일반 시민에게 주어진 판매에 가장 일반적으로 적용되는 반면, "배서"라는 단어는 보통 유명인들의 투구에 적용된다.추천서는 커뮤니티 마케팅의 일부가 될 수 있습니다.

유명인사의 지지

2009년 홍콩, LG 뉴 초콜릿폰 출시 행사에서 배우 겸 모델 린치링
교황 레오 13세는 코카인을 함유한 특허 의약품인 "빈 마리안니"를 지지한다.
상세 정보:유명인 브랜딩

광고주들은 브랜드 이미지에 대한 인식, 어필 및 관련성과 소비자 구매 행동에 대한 유명인의 영향을 평가함으로써 그들의 마케팅 캠페인에 유명인의 사용을 수량화하고 자격을 부여하려고 시도했다.

트위터와[when?] 같은 소셜 미디어는 유명인들이 브랜드를 홍보하고 구매 행동에 영향을 미치려고 하는 점점 더 인기[quantify] 있는 매체가 되었다.제니스 조사에 따르면, 소셜 미디어 광고 지출은 2016년에 290억 달러였으며 [1]2019년에는 500억 달러로 증가할 것으로 예상된다.광고 및 마케팅 회사는 유명인들이 수천 명의 팔로워(때로는 수백만 명)에게 트윗하고 영향력을 행사하도록 후원합니다.예를 들어, Ryan Seacrest(미국 방송인)는 포드 제품을 [2]홍보하기 위해 돈을 받는다.유명인사들에게 트윗을 하기 위해 돈을 지불하는 회사들은 말콤 글래드웰의 [clarification needed][citation needed]영향력 이론에 동의한다.

유명인사의 지지는 중국에서 매우 성공적인 것으로 입증되었는데, 중국에서 소비지상주의가 심화되면서 지위의 상징으로 홍보된 제품을 구매하게 되었다.2007년 8월 1일, 의료 전문가와 영화배우나 팝 가수와 같은 유명 인사들이 약물이나 영양제 광고에 출연하는 것을 금지하는 법이 통과되었다.한 대변인은 "약물 광고에 출연하는 연예인은 소비자를 호도할 가능성이 높기 때문에 국가는 의료 광고를 통제하고 의료 [citation needed]광고에 출연하는 국민 연예인에 대한 관리를 강화해야 한다"고 말했다.

고객.

유명하지 않은 고객들의 추천은 마케팅이 존재하는 [citation needed]한 마케팅에서 효과적으로 사용되어 왔다.과거 또는 현재 고객이 마케팅 및 미래 고객과의 신뢰 구축을 위해 사용할 수 있는 공식적인 "입소문"을 제시합니다.증언은 사실이라고 믿을 때 매우 효과적이지만, 문제는 청중들로 하여금 기업이 제시하는 증언은 기업 자체가 조작한 것이 아니라 실제 사람들에 의해 이루어진 것이라고 믿게 만드는 것입니다.그럼에도 불구하고 대부분의 마케팅 전문가는 추천서, 리뷰 및 사례 연구를 중소기업의 브랜드 신뢰 획득과 마케팅에 가장 효과적인 수단으로 간주하고 있습니다.

인터넷이 현재 수많은 리뷰(증언과 동의어)가 되고 있기 때문에 증언의 중요성은 사상 최고에 달했다.Yelp!, Google Maps, TripAdvisor 등의 웹사이트는 특정 비즈니스에 대한 다른 고객 리뷰/테스트를 원하는 개인에게 '찾아가는' 장소가 되었습니다.예를 들어, 이 산업의 성장을 전망해 보면, Yelp.com의 성장만을 알 수 있습니다.Yelp.com에는 2012년 1월 현재 월간 7100만 명 이상의 고유 방문자가 있습니다.

특히 Instagram은 상품과 장소에 대한 후기를 배포하는데 점점 더 유용해지고 있다.원래 브랜드 또는 사진이 찍힌 특정 위치에 직접 링크하는 태그 부착 기능을 활용합니다.또한, 그림의 설명은 제품이나 장소를 보완하는 리뷰나 문장을 쓸 때도 사용됩니다.팔로워 수가 많은 사용자는 일반적으로 이러한 추천 게시물을 만드는 것을 목적으로 하는 보증 거래 요청을 대상으로 하며, 그 대가로 사용자는 장소 또는 제품에 대한 '광고'에 대한 수수료를 받습니다.단, 회사나 레이블이 사용자에게 직접 연락하여 추천 게시물을 만들고 사용자가 수수료를 받는 경우에만 추천 거래라고 할 수 있습니다.이것은 인도네시아, 특히 1,000명 이상의 팔로워를 가진 사용자들 사이에서 유행하고 있으며, 일부는 광고 목적으로 사진을 게시하는 것으로 알려져 있다.

이 같은 폭발적 중요성의 단점은 가짜 리뷰나 의견 스팸, 즉 진위 없는 증언 등의 형태로 엄청난 양의 사기가 발생한다는 점이다.기업 소유자는 종종 여러 개의 이메일 주소와 대응하는 Yelp! 계정을 개설하고 해당 사업의 많은 고객이 쓴 것처럼 보이는 다수의 추천서를 작성합니다.이와 유사하게, 동일한 소유자가 경쟁자에 대한 부정적인 리뷰를 작성할 수도 있다.같은 주제에 대한 뉴욕타임즈 기사에서 "또 다른 포럼인 디지털 포인트에 'TripAdvisor에 대한 긍정적인 피드백에 대해 비용을 지불하겠다.'라고 쓴 포스터가 있다. 크레이그리스트의 한 게시물은 이렇게 제안했다: '만약 당신이 활성 옐프 계정을 가지고 있고 매우 쉽게 돈을 벌고 싶다면, 응답해 주십시오.'인터넷에는 수많은 사람들이 당신에게 그들의 사업에 대한 가짜 리뷰를 써달라고 요청하고 있고, 같은 일을 하겠다고 제안하고 있다.그러나 비즈니스 소유자가 고객에게 솔직한 피드백을 소중하게 생각한다고 말하고, 고객에게 비즈니스를 검토할 수 있는 적절한 지침을 제공하는 등 리뷰 포트폴리오를 구축할 수 있는 합법적이고 합법적인 방법이 있습니다.[3]

또한 리뷰 사이트 자체가 [4][5]광고 구독을 구입하는 회사의 대가로 리뷰를 조작할 준비가 되어 있다는 주장도 제기되어 2010년 [6]2월에 Yelp에 대한 집단 소송이 제기되었습니다.

조사.

Martin, Wentzel 및 Tomczak(2008)의 연구에 따르면, 증언의 효과는 소비자가 규범적인 압력에 의해 영향을 받는 정도와 강조된 제품 특징의 품질에 따라 결정된다는 것을 발견했다.결과는 동료의 압력에 영향을 받는 사람들이 속성 정보보다 추천서에 더 중점을 둔다는 것을 보여주었다.반대로, 다른 사람의 의견을 무시하는 사람들은 속성 정보에 [7]더 많은 영향을 받는다.

합법성

연방거래위원회(FTC)는 미국 기업에서는 놀랄 만큼 많은 증언이 사실 허구이며 오해를 불러일으킨다는 사실을 발견했다.2009년 12월,[8] 그들은 증언을 관리하는 새로운 규칙을 도입했다.본질적으로, "...소비자를 오도하고 제품이나 서비스에 대한 소비자의 행동이나 결정에 영향을 준다"는 증언을 사용하는 것은 불법이다.하지만, 새로운 규정에도 불구하고, 온라인 소비자들은 종종 높은 회의감을 가지고 증언을 본다.민간 업체들은 전시된 증언의 진위 여부를 소비자가 확인할 수 있도록 추천 검증 서비스를[9] 제공하기 시작했다.

레퍼런스

  1. ^ "Social media ads to hit US$50bn in 2019, catching up with newspapers". Zenith Media. Retrieved 22 May 2017.
  2. ^ Olivia Roat (July 24, 2012). "Celebrity Endorsements and Twitter: Do We Buy Things When Celebrities Tell Us To?". Business 2 Community. Retrieved November 27, 2015.
  3. ^ "ProPhone Top 5 ways to manage customer reviews for local service businesses". www.prophone.com. Retrieved 2021-06-12.
  4. ^ Jim Edwards (February 25, 2010). "Inside Yelp's "Blackmail" Lawsuit: CEO Stoppelman Seems to Hate His Advertisers". CBS News. Retrieved November 27, 2015.
  5. ^ Kathleen Richards (February 18, 2009). "Yelp and the Business of Extortion 2.0". East Bay Express. Retrieved November 27, 2015.
  6. ^ John Cook (February 24, 2010). "Yelp Class-Action Complaint". Gawker.com. Retrieved November 27, 2015.
  7. ^ Martin, Brett A. S., Daniel Wentzel, Torsten Tomczak (2008). "Effects of Susceptibility to Normative Influence and Type of Testimonial on Attitudes toward Print Advertising" (pdf). Journal of Advertising. pp. 29–43.{{cite web}}: CS1 maint: 작성자 파라미터 사용(링크)
  8. ^ BCP Business Center. "Advertising and Marketing on the Internet: Rules of the Road". Federal Trade Commission.
  9. ^ "Legitimate Video Testimonials Methodology".{{cite web}}: CS1 maint :url-status (링크)