소비자 보호

Consumer protection
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소비자 보호는 상품과 서비스의 구매자와 대중을 시장의 불공정 행위로부터 보호하는 행위이다.소비자 보호 조치는 종종 법에 의해 확립된다.이러한 법률은 기업이 경쟁사보다 유리하거나 소비자를 현혹하기 위해 사기나 특정 불공정행위를 하는 것을 방지하기 위한 것이다.또한 제품(또는 제품 생산)의 영향을 받을 수 있는 일반 대중을 위한 추가 보호 기능을 제공할 수 있습니다. 제품(또는 제품 생산)은 해당 제품의 직접 구매자나 소비자가 아닌 경우에도 마찬가지입니다.예를 들어, 정부 규제에서는 특히 식품이나 자동차와 같이 공중 보건이나 안전이 문제가 되는 분야에서 기업이 제품에 대한 자세한 정보를 공개하도록 요구할 수 있다.

소비자 보호는 소비자 권리의 개념과 소비자 조직의 형성과 연계되어 있으며, 이는 소비자들이 시장에서 더 나은 선택을 하고 기업에 대한 불만을 추구하도록 돕는다.소비자 보호를 촉진하는 단체에는 정부 조직(미국의 연방 거래 위원회 등), 자율 규제 비즈니스 조직(미국, 캐나다, 영국의 Better Business Bureau 등) 및 소비자 보호법을 옹호하고 이를 보장하는 비정부 조직이 포함됩니다.(소비자 보호 기관이나 감시 [1]단체 등)의 실시.

소비자는 재판매 또는 생산 및 제조에서 사용하기보다는 직접 사용 또는 소유를 위해 상품 또는 서비스를 취득하는 사람을 의미합니다.소비자의 이익은 경제 효율과 일관되게 소비자에게 도움이 될 수도 있지만, 이 주제는 경쟁법에서 다루어진다.소비자 보호는 또한 비정부 조직과 개인을 통해 소비자 행동주의로 주장될 수 있다.

소비자의 권익 보호를 위한 노력은 다음과 같다.

  • 기본 욕구를 만족시킬 권리
  • 안전권
  • 알 권리
  • 선택권
  • 들을 권리
  • 구제권
  • 소비자 교육을 받을 권리
  • 건전한 환경에 대한 권리

소비자법

소비자보호법 또는 소비자법은 개인 소비자와 그 상품과 서비스를 판매하는 기업 간의 민간법 관계를 규제하는 법률 분야로 간주된다.소비자 보호는 제품 책임, 프라이버시 권리, 불공정 비즈니스 관행, 사기, 잘못된 표현 및 기타 소비자/비즈니스 상호작용을 포함하지만 반드시 이에 국한되는 것은 아닙니다.이는 서비스 및 판매 계약, 적격 사기, 수금자 규제, 가격 책정, 공공사업 전환, 연결, 파산을 초래할 수 있는 개인 대출로부터 사기 및 사기를 방지하는 방법입니다.소비자법은 또한 [2]세법보다 더 큰 규모의 재분배에 참여하는데 더 좋은 방법이라는 주장도 있어왔다. 왜냐하면 세법의 복잡성을 고려할 때, 그것은 입법을 필요로 하지 않고 더 효율적일 수 있기 때문이다.

다음은 국가 차원의 소비자 법률 목록입니다.EU회원국 독일에서는 EU 차원에서 검토해야 할 법률이 존재하며, 이는 보조성에 근거해 적용된다.

호주.

호주에서 해당 기관은 호주 경쟁 소비자 위원회 또는 개별 주 소비자 관련 기관입니다.호주 증권 투자 위원회는 금융 서비스와 상품의 소비자 보호 규제에 대한 책임이 있습니다.그러나 실제로는 Financial Ombsman Service(호주)와 같은 민간 운영 EDR 제도를 통해 그렇게 하고 있다.

브라질

브라질에서 소비자 보호는 1988년 브라질 헌법에 규정된 소비자 보호법(Codigo de Defesa do Consumeridor)[3]에 의해 규제된다.브라질 법률은 다음과 같이 규정하고 있습니다.제품 또는 서비스의 제공 및 표시는 그 특징, 품질, 수량, 구성, 가격, 보증, 유효성 및 원산지, 그리고 그것들이 콘돔의 건강과 안전에 미치는 위험에 대해 포르투갈어로 정확하고 명확하며 정확하며 눈에 띄는 정보를 보장해야 합니다.섬머.[1]브라질에서는 소비자가 피고인이 유죄라는 증거를 제시할 필요가 없다.대신 변호인은 그들이 [3]결백하다는 증거를 제시해야 한다.브라질의 경우 소비자, 공급업체, 제품 및 서비스가 무엇인지 좁게 정의하여 국제 채널 무역법으로부터 소비자를 보호하고 국제 공급업체로부터의 부주의 및 부정행위로부터 보호할 수 있도록 하고 있다.

독일.

독일은 유럽연합의 회원국으로서 유럽연합의 소비자 보호 지침에 의해 구속되며, 거주자는 EU 규정에 의해 직접 구속될 수 있다.연방 내각의 장관은 소비자의 권리와 보호에 대한 책임이 있다.올라프 숄츠 현 내각의 스테피 렘케입니다

제품 및 서비스에 대한 공개 경고를 발행하는 경우, 발행 당국은 이것이 공급자의 헌법상 보호되는 경제적 자유에 영향을 미친다는 점을 고려해야 한다(연방행정법원 사건 3 C 34.84, 71 BVerwGE [4]183 참조).

인도

다음 항목도 참조하십시오.소비자 보호법, 1986년
구매자 강령을 나타내는 서명.연료 출구, 자이푸르
판매자 코드연료 출구, 자이푸르

인도에서는 소비자 보호가 The Consumer Protection Act, 2019에 명시되어 있다.이 법에 따라 인도 전역에 소비자분쟁해결포럼이 설치돼 소송비용이 명목뿐인 간단한 서류로 청구할 수 있으며, 이의 제기는 해당 구역의 재판장이 결정한다.클레임은 서비스의 소비자뿐만 아니라 상품의 소비자에 의해서도 제기될 수 있다.국가 소비자 분쟁 구제 위원회와 그 후에 국가 소비자 분쟁 구제 위원회(NCDRC)[5]에 항소를 제기할 수 있다.이들 재판소의 절차는 전통적인 인도 사법부가 몇 년 동안 소요했던 것에 비해 상대적으로 덜 형식적이고 더 사람들에게 우호적이며 소비자 분쟁을[6] 결정하는 데 더 적은 시간이 소요된다.최근 몇 년 동안, 일부 주정부와 전국 소비자 포럼에서 많은 효과적인 판단이 내려졌습니다.

1872년 인도계약법(Indian Contract Act, 1872)은 계약 당사자가 한 약속이 서로 법적 구속력을 갖는 조건을 규정하고 있다.상대방이 약속을 지키지 않을 경우 통합정당이 이용할 수 있는 구제책도 마련돼 있다.

1930년 상품판매법은 구입한 상품이 명시적 또는 묵시적 조건과 보증을 충족하지 못할 경우 상품 구매자에게 몇 가지 안전장치를 제공한다.

1937년 농산물법은 농산물 및 축산물의 등급 기준을 규정하고 있다.그것은 기준의 사용을 규제하는 조건을 명시하고 농산물의 등급 매기기, 표시, 포장 절차를 규정한다.이 법에 따라 제공되는 품질 마크는 AGMARK-농업 마케팅으로 알려져 있습니다.

나이지리아

나이지리아 정부는 일상의 필요를 충족시키기 위한 물품의 사용과 구매를 통해 국민 건강에 대한 어떠한 형태의 해악으로부터도 국민들을 보호해야 할 의무가 있다.이에 비추어 정보, 교육 및 소비자 권리의 집행을 통해 소비자의 이익을 보호하고 강화하는 것을 목적으로 하는 연방경쟁소비자보호위원회(FCCPC)는 모든 제품과 서비스에 대한 소비자의 이익을 증진하고 보호하기 위해 의회법에 의해 설립되었다.한마디로 위험물이나 불량품을 시장에서 배제할 수 있는 권한을 부여받은 것이다.소비자의 사기, 불공정한 관행 및 착취로 인해 발생한 소비자 불만 및 청원에 대해 신속하게 시정한다.

2019년 2월 5일 무함마드 부가리 나이지리아 대통령은 2018년 새로운 연방경쟁소비자보호위원회 법안에 동의했다.따라서 이 법안은 나이지리아 연방공화국의 법률이 되어 법에서 규정된 단체와 조직을 구속하게 되었다.

이 법의 긴 제목은 다음과 같다: "이 법은 독점을 없애고 지배적인 시장 지위를 남용하는 것을 금지하고 다른 제한적인 무역을 처벌함으로써 나이지리아 시장의 경쟁을 촉진하기 위해 연방 경쟁 소비자 보호 위원회와 경쟁 소비자 보호 재판소를 설립한다.비즈니스 프랙티스에 대해 설명하겠습니다.이 법은 나이지리아 소비자 보호 평의회법을 폐지하고 핵심 권한을 새로운 위원회에 이양했다.

대만

현대 대만 법은 유럽 민법 제도, 특히 독일과 스위스 법에 큰 영향을 받아왔다.대만 민법에는 다섯 권의 책이 포함되어 있습니다.일반 원칙, 의무, 물건에 대한 권리, 가족 및 승계.강령의 두 번째 책인 의무서는 CPL의 [7][8]제정 전에 소비자가 제품 책임 소송을 제기할 수 있는 근거를 제공했다.

대만의 소비자보호법(CPL)은 1994년 1월 11일에 공포되어 1993년 1월 13일에 시행되고 있으며, 특히 사업자가 제공하는 제품이나 서비스를 이용하는 고객의 이익과 안전을 보호하고 있다.행정원의 소비자 보호 위원회는 안전하지 않은 제품/서비스를 감독, 조정, 보고하고 정기적으로 법률을 검토하는 옴부즈맨 역할을 합니다.

환 태평양 법 및, 정책 협회와 미국 상공 회의소 따르면은 1997년 중요한 연구를 통해 법 모호한 용어, 소비자 보호 단체 등에 대한 편애, 보상과 같은 "비록 많은 이들은 도청의 의도는 공평한 동의하면 도청의 다양한 문제에 대해 비난을 받아 왔다. liabCPL이 [9]소비자를 보호할 수 있는 진정으로 효과적인 법률이 되기 전에 대처해야 합니다.

영국

주요 기사:영국의 소비자 보호

영국의 주요 소비자 보호법은 1987년 소비자 보호법과 2015년 소비자 권리법이다.

영국은 유럽연합을 탈퇴했지만 과도기(2020년 말까지) 동안 영국은 여전히 유럽연합의 지침에 묶여 있었다.EU와 영국의 역할 분담에 대한 자세한 내용은 여기에 [10]기재되어 있습니다.국내법(영국)은 계약과 불법행위의 범위 내에서 시작됐지만 EU법의 영향으로 독립법 영역으로 부상하고 있다.국내법이 문제가 되는 많은 상황에서 이 문제는 법률상 불법행위, 계약, 배상 또는 형법으로 [citation needed]처리된다.

소비자 보호 문제는 2014년 이전에 공정거래청에서 다루었습니다.그 이후 경쟁시장관리국이 [11]이 역할을 맡았다.

미국

소비자 보호법에 따라 캘리포니아의 모든 자동차 수리소에 게시되는 다음과 같은 안내문 게시가 의무화되어 있는 경우가 많습니다.

미국에서는 연방정부와 주정부 양쪽의 다양한 법률이 소비자 문제를 규제하고 있습니다.그 중에는 연방식품의약품화장품법, 공정한 채무추심실천법, 공정한 신용보고법, 대출진실법, 공정한 신용청구법, 그램-리치-블릴리법 등이 있다.연방 소비자 보호법은 주로 연방 거래 위원회, 소비자 금융 보호국, 식품의약국 및 미국 법무부에 의해 시행됩니다.

주 차원에서는 [13]델라웨어,[14] 일리노이,[15] 메인 및 [16]네브라스카를 포함하지만 이에 한정되지 않는 많은 주들이 통일 기만 거래 관행법을[12] 채택하고 있습니다.통일법에 의해 금지되는 기만적인 거래 관행을 a) 불공정 또는 사기적인 영업 관행에 관련된 행위와 b) 허위 또는 오해의 소지가 있는 광고로 크게 나눌 수 있다.균등법에는 패소자가 "의도적으로 그것이 기만적이라는 것을 알고 거래 관행에 종사하는" 우세한 당사자에 대한 변호사 수임료가 포함된 사적 구제책이 포함되어 있다.통일법 제3조 (b)미주리주에는 상품화 [17]관행법이라고 불리는 비슷한 법률이 있다.이 법령은 소비자 거래에서 고의로 기만적인 영업 관행을 사용하는 사람에 대해 지방검찰이나 법무장관이 고발할 수 있도록 허용하고 소비자에게 개인 변호사를 고용해 실제 손해배상, 징벌적 손해배상, 변호사 수임료를 청구하는 소송을 제기할 수 있도록 허용하고 있다.

또한 대부분의 주에는 특정 산업을 규제하고 해당 산업으로부터 상품과 서비스를 사용하는 소비자를 보호하는 데 전념하는 소비자 관련 부서가 있습니다.예를 들어 캘리포니아의 소비자 문제부는 230개 이상의 다른 직업에 종사하는 약 230만 명의 전문가를 40개 규제 기관을 통해 규제하고 있습니다.또한 캘리포니아는 소비자 법적 구제법의 자유 조항을 통해 개인 법무 장관 역할을 하도록 권장하고 있습니다.

캘리포니아는 유틸리티 컨슈머 액션 네트워크, 캘리포니아 컨슈머 페더레이션 오브 캘리포니아, 프라이버시 권리 청산소와 같은 단체의 엄격한 옹호와 로비 때문에 미국의 모든 주 중에서 가장 강력한 소비자 보호법을 보유하고 있습니다.예를 들어, 캘리포니아는 소비자에게 주택 담보 거래 및 보증 및 수리 서비스 [18]계약과 같은 몇 가지 특정 유형의 거래에 대해 특정 기간 내에 계약을 취소할 수 있는 권리를 부여하는 "냉각" 기간을 제공합니다.

다른 주들은 소비자 보호의 특정 측면에서 선도적인 역할을 해왔다.예를 들어, 플로리다, 델라웨어 및 미네소타는 계약서의 상당 부분을 [19]계약서에 서명한 대부분의 소비자가 이해할 수 없기 때문에 합리적인 가독성 수준에서 계약서를 작성해야 한다는 요구사항을 법제화했습니다.

매사추세츠 주를 고려하면, 매사추세츠 소비자 보호법(MGL 93A)은 그 주에서 소비자 보호법의 권리와 위반을 분명히 강조하고 있습니다.이 장에서는 과실 [20]상대방에게 금전적 손해배상을 청구할 수 있는 법률상 불법으로 간주되는 행위를 설명한다.93A장 위반을 구성하는 관행의 예는 다음과 같다.

  1. A사는 표시 가격보다 높은 요금을 소비자에게 부과합니다.
  2. 환불 정책이 쉽게 알아차리고 이해할 수 있는 위치에 명확하게 게시되어 있지 않습니다.
  3. 기업이 제품 또는 서비스에 대한 관련 정보를 알려주지 않으면 어떤 식으로든 귀하를 오도합니다.[21]

MGL 93A에 의거한 법률은 소비자에 대한 과도한 가격 책정 및 "Bait and Switch" 기법의 사용과 관련된 활동을 금지합니다.법원은 (1) 피고인이 고의로 MGL 93A 계약을 위반했다는 것을 알면서도 입증할 수 있거나 (2) 피고인이 MGL 93A [21]계약을 위반했다는 것을 알고 "불성실하게 구제"하지 않을 경우 원고에게 손해배상을 선고한다.또한 환불/반품 정책, 제품/서비스에 대한 보증 및 중요 정보를 공개하지 않는 것은 모두 법률 위반이며, 3배의 손해와 변호사 [22]비용을 발생시킬 수 있습니다.

헌법

47개 국가 헌법은 현재 일종의 소비자 [23]권리를 포함하고 시행하고 있다.헌법[24] 프로젝트는 케냐의 [27]각 조항들의[25][26] 텍스트를 열거하고 있다, 예를 들어, 시민들은 할 권리가 있다는 것을 암시한다.

  1. '합리적인 품질'의 상품 및 서비스.
  2. 제품에 대한 정보
  3. 제품 사용 시 건강 및 안전 보호

케냐의 규칙은 또한 부상이나 제품 결함의 경우 시민들이 법적 도움을 받을 수 있도록 규정하고 있다.

법률

영국

미국

프라이버시법
식품 및 의약품
통신
뱅킹
부동산
  • 부동산 결제 절차법(RESPA) – 리베이트를 금지하고 대출자에게 비용 견적을 충실하게 제공하도록 요구한다.
건강보험
디지털 미디어

호주.

  • 호주 소비자법
  • 2001년 호주증권투자위원회법[28] 제2부 제2부 금융서비스 및 상품에 관한 법률.

「 」를 참조해 주세요.

소비자 문제

사람

레퍼런스

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  2. ^ Van Loo, Rory (1 November 2019). "Broadening Consumer Law: Competition, Protection, and Distribution". Notre Dame Law Review. 95 (1): 211.
  3. ^ a b "L8078". www.planalto.gov.br. Retrieved 3 July 2019.
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  13. ^ "TITLE 6 - CHAPTER 25. PROHIBITED TRADE PRACTICES - Subchapter III. Deceptive Trade Practices". delcode.delaware.gov.
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  16. ^ "Nebraska State Statutes - Uniform Deceptive Trade Practices Act". www.nebraskaautobody.com. Archived from the original on 17 January 2012. Retrieved 13 December 2011.
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  28. ^ Australian Securities and Investments Commission Act 2001, retrieved 3 July 2019

소비자 보호법

추가 정보

외부 링크

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