2000년 소비자 보호(거리 판매) 규칙

Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000

소비자 보호(거리 판매) 규정 2000(2014년 6월 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 의해 완전히 폐지됨), 법정 인스트루먼트 2000/2334는 유럽 지침 97/7/EC를 영국 [Note 2]법으로 시행하고[Note 1] 있습니다.이러한 계약들은 계약이 [1]합의되는 순간까지를 포함하여 "공급자가 운영하는 조직적인 거리 판매 또는 서비스 제공 체계에 따라 체결된" 계약에 적용된다.법률은 판매자가 이행해야 할 소비자에 대한 권리와 의무를 제공합니다.

이 규정이 적용되는 대표적인 사례에는 전화 또는 인터넷을 통해 주문된 상품 또는 서비스가 포함된다.

소비자 정의

계약법
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커먼 로 시리즈의 일부
계약 형성
형성에 대한 방어
계약해석
이행 불능에 대한 변명
제삼자의 권리
계약 위반
구제책
준계약상의 의무
관련 법률 분야
관할구역별
기타 관습법 영역

소비자는 "자신의 직업, 사업 또는 직업 이외의 목적을 위해 행동하는 자연인"[1]이다.그 정의는 1977년 불공정계약조건법의 정의보다 약간 더 광범위하다.이 법률에서는 사업 과정에서 자신이 행동한다고 간주하지 않는 자의 주관적 요건이 존재하지 않는다.따라서 규정에 따르면 법인계좌나 사업내역을 세무의무로 사용하는 자는 거래를 하지 않거나 사업을 대표하지 않는 경우에도 소비자로 간주됩니다.고객은 실제로 제품을 구입하는 사람이지만, 제품을 사용해야 하는 것은 아닙니다.그 제품을 사용하는 사람을 소비자라고 합니다.

공급업체에 부과되는 의무

공급자의 의무는 대부분 규정 [2]7의 적용을 받지만, 다른 의무는 다른 규정에 의해 이루어진다.

계약 성립 전 전달해야 할 정보

  • 공급업체와 공급업체 주소(선불 결제인 경우)
  • 상품 또는 서비스에 대한 설명
  • 세금 포함 비용
  • 배달료
  • 지불 방법 및 상품 또는 서비스 제공 방법
  • 취소권의 신고(규정 10, 11 12 [3]및 13)
  • 계약 성립에 따른 통신비(예: 프리미엄 요금 전화번호 비용)
  • 계약 오퍼의 유효 기간은?
  • 일회성 공연이 아닌 경우 계약 기간

이 정보는 명확하고 이해하기 [2]쉬워야 합니다.규정[4] 8에 따라, 이러한 모든 정보는 모든 계약 조건, 지리적 주소, 그리고 계약이 1년 이상 지속될 수 있는 경우 계약 조치를 취하기 위한 조건과 함께 내구성이 있거나 저장 가능한 매체로 소비자에게 제공되어야 한다.

계약의 이행

판매자는 계약 [5]후 30일 이내에 계약을 이행해야 합니다.공급업체가 계약을 이행할 수 없는 경우, 그는 30일 이내에 돈을 갚고 소비자가 계약을 확보하기 위해 사용한 다른 재산을 반환해야 하며,[6] 소비자에게 그가 계약을 이행했음을 알려야 한다.

소비자의 권리

취소

공급업체가 계약 성립 전에 전달해야 할 모든 정보를 제공한 경우, 소비자는 계약 성립 후 상품 인도 후 7영업일까지 언제든지 계약을 해지하고 취소할 수 있는 자동 권리를 가진다. 서비스 계약의 경우 계약 성립 후 7영업일(일로부터 다음 날짜 이전일 수도 있음)e서비스가 [7]수행될 예정이었다).2014년 6월 13일부터 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정은 2000년 규정을 대체했으며, 특히 지금은 7일이 아닌 14일의 취소 기간을 포함하고 있습니다.

공급자가 소비자에게 필요한 모든 정보를 제공하지 않은 경우, 소비자는 상품의 인도 또는 계약의 성립(서비스 계약)[8] 후 3개월 7일 이내에 계약을 해지할 수 있는 자동 권리를 가진다.2000년 규정을 대체하는 2013년 소비자 계약(정보, 해지 및 추가 요금) 규제는 3개월을 12개월로 변경했다.

취소의 효과

규정[9] 14에 따르면 공급자는 소비자가 취소를 통보한 날로부터 30일 이내에 소비자에게 상환해야 한다(및 배송비도 상환해야 한다).규정[10] 17은 공급자가 상품을 수거하러 올 때 소비자가 합리적인 방법으로 상품을 관리하고 배송할 것을 의무화하고 있다.

소비자가 우편으로 상품을 반품하기로 합의하는 경우, 상품에 결함이 있거나 1979년 물품판매법에 명시된 바와 같이 설명되지 않은 경우를 제외하고, 공급자가 배송 및 반품 비용을 모두 변제한다.

결제 카드의 부정 사용

규정[11] 21은 '결제카드의 부정사용'을 규정하고 있다.만약 소비자의 결제 카드가 부정 충전되면, 카드사가 돈을 소비자에게 갚아야 한다.1974년 소비자 신용법은 판매자와 카드 발행자 모두에게 돈을 환불할 연대 및 여러 의무를 부여한다.

불청객품

소비자에게 상품을 요구하는 계약 없이 발송된 경우, "수령자는 상품을 마치 [12]그 상품에 대한 무조건적인 선물인 것처럼 사용, 취급 또는 처분할 수 있다" 및 "상품에 대한 발송인의 권리는 소멸된다".[13]이는 소비자가 예기치 않게 받는 상품에 대한 지불을 요구하는 기업을 방지하기 위한 것이다.이 조항은 1971년 비청탁 상품법을 개정하여 상품을 의도적으로 수취인에게 발송한 경우에만 비청탁 상품으로 정의한다.잘못 보내거나 배송된 상품은 요청되지 않은 상품이 아니며 발송인의 재산으로 남습니다.

소비자 권리의 소멸

계약 조건이 소비자 보호 법률과 일치하지 않는 경우, 어떠한 계약 조건도 법률의 규정에 대한 공급자의 법적 책임을 제한하거나 제외할 수 없다.

예외 계약

규정[14] 5는 일부 종류의 계약을 규정에서 명시적으로 제외한다.다음은 계약 내용입니다.

  • 가. 토지지분의 매각 및 기타 처분을 목적으로 하는 것(대여계약 제외)
  • 나. 임대차계약 이외의 토지에 대한 매각 및 기타 지분의 처분도 계약에 정하는 건물의 건축을 목적으로 하는 것.
  • (c) 금융서비스에 관해서는 부칙 2에 기재되어 있는 비실용 리스트
  • 라. 자동판매기 또는 자동상업시설로 체결할 것.
  • 마. 공중전화를 이용하여 전기통신사업자와 체결할 것.
  • 바. 경매에서 성립한다.

임대 계약을 구성하는 것에 대한 법적 정의는 잉글랜드와 웨일스, 스코틀랜드, 북아일랜드 및 영국 이외의 지역에 따라 다르지만, 규정은 무엇이 임대 계약이고 무엇이 아닌지에 대한 상식적인 정의를 제공하기 위한 차이를 포함한다.

실시

이 규정은 공정거래총국과 공정거래사무국(OFT)에 의해 시행된다.민원은 사무총장에게 직접 제기되며, OFT는 소비자를 대신하여 침해, 금지 명령 및 소송을 조사한다.

「 」를 참조해 주세요.

메모들

  1. ^ 1972년 유럽공동체법에 따라 제정
  2. ^ 규정 3(2)에 따라 스코틀랜드에 적용되며, 1(2)에 따라 북아일랜드로 명시적으로 확장된다.

레퍼런스

  1. ^ a b 규칙 3 (1)
  2. ^ a b "7. Information required prior to the conclusion of the contract", The Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, 2000, retrieved 3 March 2012 – via legislation.gov.uk
  3. ^ "10. Right to cancel", The Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, 2000, retrieved 3 March 2012 – via legislation.gov.uk
  4. ^ 제8조
  5. ^ 규칙 19 (1)
  6. ^ 규칙 19 (2)
  7. ^ 제11조 (1)항, 제12조 (1)항
  8. ^ 규칙 11(4), 규칙 12(4)
  9. ^ 규칙 14
  10. ^ 규칙 17
  11. ^ 제21조
  12. ^ 제24조 (2)항
  13. ^ 규칙 24(3)
  14. ^ 규칙 5