협업소비

Collaborative consumption
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협력적 소비는 다른 소비자와의 직접적 상호작용을 통해 또는 중재자를 통해 일시적으로 또는 영구적으로 귀중한 자원이나 서비스를 소비자가 "제공"하고 "제공"하는 자원 순환 시스템의 집합이다.'공유경제'라는 개념과 짝을 이루기도 한다.[1][2]협력적 소비는 새로운 것이 아니다; 그것은 항상 존재해왔다(예: 벼룩시장, 스왑 미팅, 차고세일, 자동차 트렁크 세일, 중고 가게의 형태로).[3][4]

2011년, 협력적 소비가 세상을 바꿀 타임지의 10가지 아이디어 중 하나로 선정되었다.[5]

정의

현대 공동 소비에 대한 최초의 상세한 설명은 1978년 마르쿠스 펠슨과 조 L.[6] 스파에스의 논문에서 나왔다.정보기술, 특히 웹 2.0, 모바일 기술, 소셜미디어를 통해 새로운 자극을 되찾았다.[7]

2018년 6월 한 연구에서는 [8]도서측정학 및 네트워크 분석을 사용하여 협력 소비에 대한 학술적 연구의 진화를 분석한 결과 이 표현이 2010년 Botsman과 Rogers의 저서 What's Mine is Yours: 협력적 소비의 증가.그 후 2014년에 이 주제에 대해 발표된 연구의 수가 증가했다.연구 클러스터는 1) 협력적 소비의 탐색과 개념화, 2) 소비자 행동과 마케팅 경험주의, 3) 상호화와 공유 시스템, 4) 협력 경제의 지속가능성 등 네 가지다.이 마지막 클러스터는 다른 3개 클러스터와 대조적으로 수리가 부족했지만 2017년부터 중요성이 높아지기 시작했다는 분석이다.

협력적 소비는 전통적인 소비나 전통적인 소비와 대비된다.[9]재래식 소비는 어떤 자원이나 서비스를 제공할 수 없거나 제공할 수 없는 수동적 소비자를 포함한다.이와는 대조적으로, 협력적 소비는 단순한 '소비자'가 아니라 '취약자'를 포함하며, 그들은 다른 사람들(예: 소비자, 조직, 정부)에게 자원을 '제공'할 뿐만 아니라, 자원도 '제공'한다.[2]주어진 자원 분배 시스템에서 역할을 "제공자"에서 "제공자"로, "제공자"에서 "제공자"로 전환하는 소비자의 능력은 전통적인 소비와 협력적 소비를 구분한다.[citation needed]

Rachel Botsman, What's Mine Is Yours의 공동저자: 협력적 소비의 증가, "공유 소비"라고도 알려진 협력적 소비를 "기술과 동료 커뮤니티를 통해 재정의된 전통적인 공유, 물물교환, 대출, 거래, 임대, 기후화 및 스와핑"[10]으로 정의한다.그녀는 우리가 "우리가 소비하는 것뿐만 아니라 우리가 소비하는 방식"[10]을 재창조하고 있다고 말한다.보츠먼은 전력 훈련의 예를 들어 협력적 소비를 위해 사용한다. 전력 훈련은 "필요한 것은 훈련이 아니라 구멍"이기 때문에 전력 훈련은 본질적으로 활용도가 낮기 때문에,[10] 대신, 우리는 이와 같은 상품들을 공유해야 한다.또 다른 예로, 자동차는 약 96%의 시간에 주차되어 있음에도 불구하고, 매년 최소 8,000달러의 비용이 든다.

Botsman은 협력적 소비를 구성하는 세 가지 시스템을 정의한다.개인 미사용 자산을 더 잘 사용하기 위해 재분배할 수 있도록 서비스가 있고 원하는 유통 시장.협업적인 생활방식은 사람들이 돈, 기술, 시간과 같은 자원을 공유할 수 있게 한다; 이것은 무형자원의 공유로 가장 잘 설명된다.제품 서비스 시스템은 제품을 완전히 소유할 필요 없이 제품의 이점을 제공한다.; 특정한 목적을 달성하기 위해 사용되는 제품을 사는 대신에, 그들은 공유될 수 있다.이러한 서로 다른 시스템은 사람들이 서로 다른 방식으로 돈을 벌 수 있는 방법을 포함하여 새로운 고용 기회를 제공하고 환경에 대한 생태학적 영향을 감소시킴으로써 사회에 변화를 가져온다.[10]TEDGlobal2012 Botsman은 TEDGlobal2012에서 신뢰의 개념이, 여러 플랫폼에 걸쳐, 새로운 협력 경제의 통화를 구성하게 될 것이라고 주장하면서, "재투자 자본은 누가 권력, 영향력, 신뢰를 가지고 있는가에 엄청난 긍정적인 혼란을 일으킨다"[11]고 말했다.

중요도

공유경제는 유무형의 활용도가 낮은 자산의 공유에 기반을 두고 있다.만약 사람들이 사용량이 적은 자원이나 서비스를 공유하기 시작한다면, 이것은 우리의 물질적 낭비뿐만 아니라 자원 낭비도 줄일 것이다.

협력적 소비에는 크게 두 가지 형태가 있다.

  1. 상호화 또는 접속 시스템: 개인이 자원에 대해 무료 또는 유료로 임시로 접근을 제공하고 얻는 자원 분배 시스템.[12]마케터 관리 접근 방식(예: Car2Go, Zipcar, Bixi)은 개인이 자원을 소싱하는 것을 허용하지 않으므로 상호화 시스템이 아니다.[1][13][14] 반면에 피어투피어 임대 사이트나 심지어 소비자가 자원을 제공할 수 있는 장난감 대여 도서관도 그러하다.[16]
  2. 재분배 시스템: 개인이 자원을 무료로 또는 유료로 영구적으로 제공하고 획득할 수 있는 자원 분배 시스템.[1][17]

캐나다에 본사를 둔 2016년 '키지 중고경제지수'는 [18]재분배 시스템에만 초점을 맞춰 소비자 약 85%가 온라인 또는 오프라인 교류 채널을 통해 중고시장(간접구매 및 재판매), 기부, 물물교환 등을 통해 선 소유 물품을 취득하거나 처분하는 것으로 추정했다.2015년 '키지 중고경제 지수'에 따르면 캐나다 중고시장만 2300억 달러로 추산됐다.[19]

또한, 일반적으로 "상업적 피어투피어 상호화 시스템"(CPMS) 또는 더 구어적으로 공유경제로 불리는 영리상호화 플랫폼은 2014년 150억 달러, 2015년 290억 달러 규모의 세계시장을 대표했으며, 2025년에는 3350억 달러에 이를 것으로 예상된다.[20]

많은 사상가들은[who?] 특히 공동체에 기반한 동료 생산 측면에서는 협력 경제가 자본주의의 경제 시스템에 큰 변화를 일으키고 전세계적인 불평등을 줄일 수 있다고 믿는다.[21]: 8

소비자 양면역할

협업적 소비는 일반적으로 생산이나 유통 과정에 투입되지 않는 구매자/소비자의 전통적인 개념을 뛰어넘는 양면적인 소비자 역할을 유도하기 때문에 기업 학자와 실무자 모두에게 도전한다.[22]기업들은 전통적으로 제품과 서비스를 소비자들에게 팔아왔다; 그들은 이제 공동창작이나[23] 프로슈메이션을 통해서도 그들의 자원을 끌어내기[clarification needed] 시작했다.[22]스카라보토에 따르면,[clarification needed] 이것은 개인이 "역할을 바꾸고, 임베디드 기업가정신을 하고, 자원을 생산하고 접근하기 위해 협력할 수 있다"[24]는 것을 의미한다.협력적 소비는 주어진 "자원 순환 시스템"에서 자원의 "공급자"와 "공급자"가 될 수 있는 소비자의 역량이 특징이다.따라서 협업 소비 시스템은 개인이 단순한 "소비자"일 뿐만 아니라 "제공자" 역할(예: 기지, 크레이그 리스트, eBay)을 원할 경우 보증할 수 있는 기회를 가진 획득자(예:[2] Kiji, Craigslist, eBay).

  • 획득자 – 다른 소비자(즉, 제공자)가 직접 제공하는 자원이나 서비스를 획득하거나, 영리(예: 이케아의 중고 가구 판매) 또는 비영리(예: 이케아의 중고 가구 판매)일 수 있는 "중재자"로 알려진 조직의 중재를 통해 간접적으로 획득하고자 하는 개인구세군);
  • 공급자 – 자원이나 서비스를 소비자(즉, 구매자)에게 직접 제공하거나 "중재자"(영리용 또는 비영리용)를 통해 간접적으로 제공하는 개인

협업적 소비를 통해 소비자는 공식적인 근로자, 직원 또는 공급자로서가 아니라 비공식적인 공급자(즉, 제공자)로서 가치 창출 과정의 일부가 된다.[25]조직은 또한 가족, 친구 또는 지인이 아닌 공식적인 조직으로서 이익을 창출하거나 다른 목적을 달성하기 위해 사적 자산과 기술의 영역을 이용한다.[7]따라서 취득자와 제공자가 관여할 수 있는 실무관행을 다음과 같이 분류한다.[2]

  • 획득 – 간접 구매, 기부금 수령, 물물 교환, 자원 임시 접근, 무료 또는 보상(기존 소비 임대 제외), 재조정/재충전 및 보다 적은 범위에서 재활용 소비를 수반한다.
  • 제공(즉, 조직과의 거래) - 간접 판매, 기부, 물물 교환, 무료 또는 보상 교환의 자원에 대한 임시 접근 제공(즉, 조직과의 거래) 및 보다 적은 범위에서의 재활용을 포함한다.

소비자는 「중간기업」(기지지·프리사이클·예들 등 입수자와 제공자[2] 간의 교환을 촉진하는 법인)의 지원을 받거나 받지 않고 직접 자원과 서비스를 교환할 수 있다.이러한 거래소에서 소비자는 거래소의 약관을 순수한 협업으로 설정한다.소비자 대 소비자 관계에 더 많이 관여하는 다른 유형의 제3자도 있다.이를 "중재자"라고 하며 소비자들 간의 교환 조건을 결정하고 일반적으로 교환되는 가치의 미리 정해진 비율을 스스로 취한다.[2]예를 들어 소비자가 상품을 기부하거나 재판매할 수 있는 중고 매장이 있다.우버, 에어비앤비, 태스크랩비트, 대여클럽 등의 일부 플랫폼도 이 범주에 속한다.피어투피어 관계에 중재자의 개입은 협업과 그 거래상 공동작업(아래 참조)을 소싱하는 신호다.

협업 강도

협력적 소비는 다른 수준의 협력 강도를 야기하는 "자원 순환 시스템"[12]으로 생각할 수 있다. 즉,

  1. 순수 협업(C2C 또는 소비자 대 소비자)
  2. 소싱 협업(C2O 또는 소비자 대 조직)
  3. 거래 협업(O2C 또는 조직 대 소비자)

중재 또는 중개 조직은 영리 또는 비영리 단체일 수 있다.[2]

특성. 순수 콜라보레이션 소싱 협업 거래협력
과정 획득자와 제공자 모두 자원을 교환하는 소비자다. 제공자는 중재자를 통해 조달자에게 자원이나 서비스를 제공한다. 제공자는 중재자를 통해 제공자로부터 자원이나 서비스를 제공받는다.
프로세스 예제 벼룩시장에서 텔레비전 중고 구입/판매 중고 전자제품 매장으로 텔레비전 재판매 한 소비자가 중고 전자제품 가게에서 텔레비전을 구입한다.
교환형 C2C C2O O2C
소비자 역할 획득자 및 제공자 제공자 획득자
촉진자 존재 여부(예: 웹 플랫폼) 네 네 네
중재자 유무 아니요. 네 네

순수 콜라보레이션

순수 협업은[2] 소비자가 직접 특정 자원이나 서비스를 교환하는 직접 P2P교류를 포함한다.예를 들어, 분류된 광고나 경매 웹사이트와 같은 온라인 플랫폼에서, 소비자들은 자원이나 서비스를 직접 제공하고 얻는다.비록 이러한 온라인 플랫폼이 매개체가 되기는 하지만, 소비자들은 자원이나 서비스의 유통과 소비의 조건을 함께 자유롭게 구상할 수 있는 반면, 중재자들은 고안하는 데 간섭하기 때문에 그들은 "중재자"가 아니다.요컨대 중재자는 매개자지만 모든 매개자가 반드시 중재자는 아니다.예를 들어 캐나다에 본사를 둔 카풀 사이트 아미고 익스프레스에서는 승차권 약관을 마련하기 위해 승차권자(라이더)와 공급자(드라이버)가 접촉하는 것을 허용하지 않는다.오히려, 각 대리점은 서비스를 획득하고 제공하기 위해 별도로 웹사이트에 연락하여 수수료를 지불해야 한다.그러므로 아미고 익스프레스는 중재자인 중간이다.반대로 TheCarpoolingNetwork를 사용하면 소비자는 스스로 거래소의 약관을 정리할 수 있으며, 따라서 웹사이트는 중재자가 아닌 촉진자 역할을 한다.대부분의 C2C 웹사이트는 온라인 플랫폼이며 프리미엄 모델에서 운영되는데, 프리미엄 모델에서는 웹사이트의 사용이 무료지만, 프리미엄 기능은 유료여야 한다(예: Craigslist).[24]다른 이들은 웹사이트 사용은 무료지만 생산 및 유지 관리 비용을 상쇄하기 위해 재정적인 기부를 요청하거나 수락하는 기부금 교환 방식을 가지고 있다(예:칸 아카데미).[24]

소싱 협업

소싱 콜라보레이션[2] 신기술은 기업가적 창의성을 자극하여 새로운 종류의 매개체를 개발하게 했다.[clarification needed]그들은[who?] 재래식 사업에 도전한다고 주장하며, 그들은 사업을 다르게 운영하기 때문에, 스스로 어떤 것도 배달하거나 생산하지 않고, 그러나 그렇게 하기 위해 크라우드소싱의 논리를 활용함으로써 그렇게 한다.따라서 협업 소싱은 조직이 스스로 자원을 제공하거나 소비자에게 서비스를 제공하는 것이 아니라 제공자(즉, 소비자)에게 의존하는 것을 의미한다.그들은 비용 및 보다 효율적으로 인터넷으로부터 이익을 얻어서 그렇지 않으면 진짜 C2C 교환이 될 교환을 중재한다.예를 들어, 소싱 협업은 기존 조직에서 판매하지만 어떤 이유로든 해당 제품에 불만족스러웠던 소비자(즉, 공급자)가 제공하는 리퍼브 또는 리퍼브 제품을 가리킬 수 있다.다른 예로는 골동품 딜러, 위탁 판매점 또는 아마존의 FBA(Fulful By Amazon) 프로그램에 대한 소비자 자원 제공이 있다.마찬가지로, 수수료 백분율(예: Uber, Instacart, TaskRabbit, Airbnb)을 받는 온라인 플랫폼은 소비자 B에게 효율적으로 재분배하기 위해 소비자 A에게 특정 작업이나 작업의 이행을 아웃소싱한다.또한 유형자원은 제공자로부터 취득자에게 복수의 조직(중간자)에 걸쳐 유통될 수 있다.예를 들어, 소비자가 전문 자동차 판매업자에게 판매한 자동차는 여러 다른 자동차 판매업자에 의해 판매되고 재판매된 후에 결국 소비자에게 재판매될 수 있다.[citation needed]

거래협력

거래 협업은[2] "소싱 협업"과 대칭적인데, 이는 조직이 중재하지만 원래 소싱 협업을 통해 다른 소비자(즉, 제공자)가 제공하는 자원을 즐기는 획득자를 가리킨다는 점에서, "소싱 협업"과 반대되는 것이다.따라서 취득자는 제공자가 원래 중재자에게 조달한 자원으로부터 이익을 얻는다.다시, 중재자는 제공자의 자원을 획득자에게 제공하는데, 대개는 (전부는 아니지만) 비용은 전액, 일부 또는 아예 원래 제공자에게 반환되지 않는다.즐기는 자원이 기업에서 발생하는 기존 소비와 달리 거래 협업은 획득자가 누리는 자원이 원래 다른 소비자에 의해 조달된 것으로 전제한다.예를 들어 거래 협업은 소비자 B가 소비자 A가 베스트 바이(Best Buy)로 거래한 저렴한 리퍼브 아이폰을 획득할 때 발생한다.또는 소비자 B가 인스타카트 크라우드소싱 애플리케이션을 통해 소비자 A가 자신의 식료품을 배달하는 것을 즐길 때 발생한다.[citation needed]

협업 소비 유형

CBPP(Commons-based peer production) 커뮤니티, 일명 P2P 커뮤니티의 예

협력적 소비는 참여자들이 개별 소유에 대한 원래 방법을 찾는 것 외에 제품이나 서비스에 대한 접근을 상호화하는 일종의 경제적 합의다.[26][27]이런 현상은 '과잉소비'의 수동적 '피해자' 대신 소비자가 자신의 소비를 통제하려는 욕구에서 비롯된다.[28]

협업 소비 모델은 eBay와 같은 온라인 마켓플레이스는 물론 소셜 대출, P2P(Peer-to-Peer) 숙박, P2P(Peer-to-Peer) 여행 경험,[29] P2P(Peer-to-Peer) 과제나 여행 조언, 카셰어링이나 출퇴근 버스 공유 등 신흥 부문에서 활용되고 있다.[28]

2010년, Botsman과 Rogers는 협업 소비 또는 공유 경제 내에서 3가지 자원 순환 시스템, 즉 제품 서비스 시스템, 재분배 시장, 협업 라이프스타일을 식별했다.

제품 서비스 시스템

주요기사 : 제품-서비스 시스템

제품 서비스 시스템은 상용 P2P상호화 시스템(CPMS)으로, 소비자가 소셜 P2P(Peer-to-Peer) 프로세스를 통해 상품에 임시로 접근할 수 있는 화폐화된 교환을 할 수 있다.소비자들은 개인 소유의 상품을 피어투피어 마켓플레이스를 통해 공유하거나 대여할 수 있다.[30]예를 들어 2011년 설립된 BMW의 '드라이브나우'는 차를 소유할 수 있는 대안을 제시하는 렌터카 서비스다.사용자는 필요한 시간과 장소에 차에 접근하여 분당 사용료를 지불할 수 있다.[31]이제는 다양한 전통 기업들도 공유 서비스를 제공하고 있다.[32]

재분배시장

협력적 소비의 시스템은 사용되거나 소유되기 전의 상품이 그것을 원하지 않는 누군가로부터 그것들을 원하지 않는 누군가에게 전해지는 것에 기초한다.이것은 폐기물을 처리하는 더 흔한 '감소, 재사용, 재활용, 수리' 방법의 또 다른 대안이다.일부 시장에서는 Freecycle Network, Zwaggle 또는 Kashless.org에서와 같이 상품이 무료일 수 있다.다른 곳에서는 상품이 교환되거나(Swap.com에서와 같이) 현금으로 판매된다(eBay, craigslist, uSell).

협업 라이프스타일

협업 라이프스타일은 소비자가 서비스를 위한 소셜 피어 투 피어 프로세스를 통해 수익화된 교환을 할 수 있도록 하거나 돈이나 기술과 같은 자원에 접근할 수 있도록 하는 커뮤니티 기반의 플랫폼을 말한다.[33]이러한 제도에서는, 시간, 공간, 기술, 돈과 같은 덜 무형적인 자산을 상호화하고 교환하기 위해 유사한 요구나 관심사를 가진 사람들이 뭉친다.모바일 기술의 발전은 위치 기반 GPS 기술과 실시간 공유를 가능하게 한다.[34]

참고 항목

  • 공유 – 미디어의 협업적 소비를 위한 온라인 플랫폼

참조

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