조작 매뉴얼

Operations manual

운영 매뉴얼은 조직이 구성원 및 직원이 자신의 기능을 올바르고 합리적으로 효율적으로 [1]수행할 수 있도록 지침을 제공하는 문서입니다.상품 생산 및 [2]서비스 제공을 위한 작업을 안전하게 수행하기 위한 승인된 표준 절차를 문서화합니다.일반적으로 운영 매뉴얼의 준수는 조직의 [3]법적 책임자에 의해 승인된 활동으로 간주됩니다.

이 운영 매뉴얼은 직원들에게 그들의 일을 어떻게 해야 하는지를 상기시키기 위한 것이다.매뉴얼은 표준 운영 절차, 조직 계층에 대한 설명, 주요 담당자 연락처 세부 정보 및 비상 절차를 포함하는 인쇄된 문서의 책 또는 폴더입니다.훈련을 대신하는 것은 아니지만, 훈련되고 유능한 사람이 조직의 [4]특정 절차에 적응할 수 있도록 하기에는 충분해야 한다.

운영 매뉴얼은 조직 구성원들이 일관성 있는 결과로 신뢰성 있고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와줍니다.좋은 매뉴얼은 사람의 실수를 줄이고, 모든 사람에게 무엇을 해야 하는지, 누구에게 책임이 있는지, 누구에게 책임이 있는지를 정확하게 알려줍니다.이 문서는 조직의 지식 기반이며 필요할 때마다 참조할 수 있어야 합니다.조작 매뉴얼은 정기적으로 검토 및 갱신하여 최신 [4]상태를 유지해야 합니다.

포맷

조작 매뉴얼은 디지털 문서 또는 종이 문서일 수 있습니다.디지털 포맷은 리비전 제어에 이점이 있으며 쉽고 [4]저렴한 비용으로 배포할 수 있습니다.구체적인 경험이 없는 유자격자가 무엇이 필요하고 어떻게 해야 하는지를 이해할 수 있도록 상세하게 설명해야 합니다.교육 매뉴얼이 아닙니다.너무 많거나 너무 적으면 [5]비효율적일 수 있습니다.

내용물

컨텐츠는 조직에 따라 다르지만,[1] 몇 가지 기본적인 구조는 꽤 보편적입니다.일반적인 섹션은 다음과 같습니다.[4][1][5]

  • 조직 계층
  • 직무 설명
  • 연락처 상세
  • 문서화된 프로세스 및 시스템
  • 작업 위생 및 안전 지침
  • 긴급시 절차
  • 회사 이력
  • 제품 및 서비스
  • 정책 및 입장 설명

정보에는 다음 두 가지 기본 범주가 있습니다.조직의 모든 사람과 관련된 정보, 그리고 종종 고객 및 일반 대중과 관련된 정보 및 특정 [1]직책에 관련된 정보입니다.

특정 콘텐츠에 대한 법적 또는 규제 요건이 있을 수 있습니다.경우에 따라서는 CEO가 서명에 의해 운영 매뉴얼을 승인해야 할 수 있으며, 이 승인서가 문서에 제시되어야 할 수도 있습니다.버전 번호와 개시일이 필요할 수 있으며, 관리 대상 [3]문서일 수도 있습니다.

오가노

주요 기사:조직도

조직의 계층은 조직의 구조, 부서 및 구성원의 관계 및 상대적 순위를 보여주는 조직도 또는 조직도에 의해 일반적으로 효과적으로 설명되며, 이를 통해 독자는 주요 인재가 [4]조직에 어디에 적합한지 쉽게 이해할 수 있습니다.

직무 설명

주요 기사: 직무 설명

직무기술서는 직무의 일반적인 직무, 의무 및 책임을 기술한 문서이며, 직무에 종사하는 사람이 필요로 하는 능력, 자격, 등록, 자격증, 기술 등의 직무, 급여 범위를 명시할 수 있다.공식적인 직무 설명은 조직 내에서 자신의 역할을 이해하고 서로의 [5]책임을 식별하는 데 도움이 됩니다.

연락처 상세

여기에는 조직 내 주요 담당자 및 중요한 외부 [5]연락처의 이름과 연락처가 포함됩니다.

문서화된 프로세스

다음 항목도 참조하십시오.표준 조작 절차

작업 위생 및 안전 지침

긴급시 절차

정상 업무 과정에서 합리적으로 예측 가능한 비상사태에 대한 표준 대응이 될 수 있는 모든 비상 절차는 운영 매뉴얼에 참조로 상세하게 기술될 것이다.또한 운동을 얼마나 자주 해야 하는지에 대한 규격이 있을 수 있다.자주 발생하는 비상 절차는 다음과 같습니다.

정책들

정책은 의사결정을 안내하고 합리적인 결과를 얻기 위한 신중한 원칙 시스템입니다.정책은 의향서이며 절차 또는 프로토콜로 구현됩니다.정책은 일반적으로 조직 내 거버넌스 기구에 의해 채택됩니다.정책은 주관적이고 객관적인 의사결정에 모두 도움이 될 수 있습니다.주관적 의사결정에 도움이 되는 정책은 보통 고위 경영진을 지원하며, 이는 여러 요소의 상대적 장점에 기초해야 하며, 그 결과 일과 삶의 균형 정책 등 객관적으로 테스트하기 어려운 경우가 많다.이와는 대조적으로 객관적인 의사결정을 지원하는 정책은 통상적으로 운용 가능하며 패스워드 정책 등 객관적으로 테스트할 수 있습니다.

부속서 및 참고 자료

장비나 절차에 대해 이미 존재하는 매뉴얼은 부속서로서 운영 매뉴얼에 통합하거나, 범용성이 없는 경우 참조할 수 있으므로, 필요할 때 찾고, [5]운영 매뉴얼 개정 시 지속적인 유효성을 확인할 수 있다.

개정, 갱신 및 배포

조작 매뉴얼을 유용하게 사용하려면 매뉴얼을 사용하는 사람에게 배포하고 최신 버전을 보유해야 합니다.배포 및 업데이트 정책 및 절차도 일반적으로 [1]설명서의 일부입니다.

업계의 특정 요건

상업용 다이빙

남아프리카공화국에서 다이빙 계약자는 다이빙 작업을 시작하기 전에 다이빙 규정 2009의 규정 21에 따라 운영 매뉴얼을 제공하고 다이빙 팀에 이를 제공해야 한다.이 매뉴얼은 계획된 다이빙 [3]작업과 관련된 연습 강령에 명시된 건강 및 안전과 관련된 규정된 유형의 정보를 포함해야 한다.인쇼어 다이빙 실무수칙은 도급업자가 운영 [6]매뉴얼을 포함한 특정 문서를 바탕으로 다이빙 작업을 계획하고 이행하도록 요구한다.

운영 매뉴얼은 필수적인 행정 위험 관리 대책으로 간주되며, 건설업자가 직원 대표 및 회사의 계약 다이빙 의사와 협의하여 작성해야 합니다.다이빙 팀의 구성원은 운영 매뉴얼에 의해 그들에게 부과된 건강 및 안전 요구 사항을 준수해야 합니다.운영 매뉴얼에 명시되어야 하는 것 중 하나는 잠수 팀에 의해 사용이 승인된 감압 테이블 또는 알고리즘, 잠수 프로파일과 사용할 장비에 기반하여 현장에서 이용할 수 있어야 하는 호흡 가스의 양, 잠수부가 노출될 수 있는 환경 위험에 대한 명확한 한계, 그리고 잠수부들이 노출될 수 있는 환경적 위험에 대한 명확한 한계이다.운항 [6]중 비상사태 발생 시 다이빙 팀의 각 구성원이 수행해야 하는 조치.

유사한 요건은 다른 관할 지역의 상업용 다이빙 계약자에게도 적용될 수 있다.또한 해상 다이빙을 위한 IMCA 실무 강령은 계약자가 각 다이빙 [7]시스템에 대한 운영 매뉴얼을 제공하도록 요구한다.

민간 항공사

  • ICAO 요건.

레퍼런스

  1. ^ a b c d e E-Myth Business Coach (14 October 2009). "Your Operations Manual". e-myth.com. Retrieved 26 March 2018.
  2. ^ "Definition of operations manual". Cambridge dictionary. Cambridge University Press. Retrieved 26 March 2018.
  3. ^ a b c "Diving Regulations 2009". Occupational Health and Safety Act 85 of 1993 – Regulations and Notices – Government Notice R41. Pretoria: Government Printer. Archived from the original on 2016-11-04. Retrieved 3 November 2016 – via Southern African Legal Information Institute.
  4. ^ a b c d e Mulholland, Ben (13 June 2017). "How to Create an Operations Manual for Your Business (and Avoid Nuclear War)". Process Street. Retrieved 26 March 2018.
  5. ^ a b c d e f MacNicoll, Tracy. "How to Write an Operations Manual". Edward Lowe Foundation. Retrieved 27 March 2018.
  6. ^ a b Diving Advisory Board. Code Of Practice Inshore Diving (PDF). Pretoria: The South African Department of Labour. Archived from the original (PDF) on 9 November 2016. Retrieved 16 September 2016.
  7. ^ Staff (February 2014). "IMCA International Code of Practice for Offshore Diving" (PDF). IMCA D 014 Rev. 2. London: International Marine Contractor's Association. Retrieved 22 July 2016.[영구 데드링크]