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스팀(서비스)

Steam (service)
스팀
개발자밸브 코퍼레이션
초기출시2003년 9월 12일; 20년 전 (2003-09-12)
안정적 해제API v020, 패키지 : 1686779606 (2023년 6월 15일; 4개월 전(2023-06-15)) [±]
프리뷰 릴리즈API v020, 패키지 : 1682723851 (2023년 4월 29일; 5개월 전(2023-04-29)) [±]
플랫폼
에서 사용 가능29개국어[1]
언어 목록
English, Bulgarian, Chinese (Simplified and Traditional), Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, Greek, German, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish, Portuguese (European and Brazilian), Russian, Romanian, Spanish (European and Latin American), Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese
유형
면허증.독점 소프트웨어
웹사이트store.steampowered.com

스팀(Steam)은 밸브 코퍼레이션(Valve Corporation)이 개발한 비디오 게임 디지털 유통 서비스 및 매장입니다.2003년 9월 소프트웨어 클라이언트로 출시되어 밸브의 게임에 대한 업데이트를 자동으로 제공하였고, 2005년 말 서드파티 타이틀을 배포하는 데까지 확장되었습니다.스팀은 DRM(Digital Rights Management), 밸브 부정 방지 대책을 통한 게임 서버 매치메이킹, 소셜 네트워킹 및 게임 스트리밍 서비스 등 다양한 기능을 제공합니다.스팀 클라이언트의 기능으로는 게임 업데이트 자동화, 게임 진행을 위한 클라우드 스토리지, 다이렉트 메시지, 게임 내 오버레이 기능, 가상 수집 가능 마켓플레이스 등의 커뮤니티 기능이 있습니다.

밸브는 2008년에 스팀웍스(Steamworks)라고 불리는 자유롭게 이용 가능한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 출시했는데, 개발자들은 스팀의 기능을 제품에 통합하는 데 사용할 수 있습니다.많은 게임 퍼블리셔들이 그 해 스팀에서 타이틀을 배포하기 시작했습니다.처음에 마이크로소프트 윈도우 운영 체제용으로 개발된 스팀은 2010년에 macOS용으로, 2012년에 리눅스용으로 출시되었습니다.온라인 스팀 기능에 접속할 수 있는 모바일 앱은 2012년 iOS와 안드로이드용으로 처음 출시되었습니다.플랫폼의 매장은 생산성 소프트웨어, 게임 사운드트랙, 비디오 및 VR 헤드셋 밸브 인덱스를 포함한 기타 디지털 컨텐츠 및 밸브 게임 하드웨어도 제공합니다.

이 서비스는 IHS Screen Digest에 따르면 2013년 시장 점유율의 75%로 추정되는 PC 게임용 최대 디지털 유통 플랫폼입니다.[2]2017년까지 스팀을 통한 게임 구매액은 약 43억 달러로, 스팀 스파이에 따르면 전 세계 PC 게임 매출의 최소 18%에 해당합니다.[3]2021년까지 이 서비스는 34,000개 이상의 게임과 1억 3,200만 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다.[4]스팀의 성공은 2015년 스팀을 포함한 스팀 머신 게임 PC의 개발로 이어졌습니다.OS 운영 체제와 스팀 컨트롤러, 로컬 게임 스트리밍을 위한 스팀 링크 장치, 그리고 2022년에는 스팀 게임을 실행하기 위한 핸드헬드 스팀 데크.

역사

스팀 출시 일정표
2002공지 및 베타 릴리즈
2003정식발매
2004
2005첫번째 퍼블리셔 제휴
2006
2007스팀 커뮤니티
2008스팀웍스
중매 서비스
2009스팀구름
2010Mac OS X 클라이언트
2011스팀작업장
2012스팀 온라인 모바일 앱
학교를 위한 스팀
스팀그린라이트
빅 픽처 모드
카탈로그에 생산성 소프트웨어 추가
스팀 커뮤니티 마켓
2013스팀 트레이딩 카드
리눅스 클라이언트
가족나눔
스팀 얼리 액세스
2014가정내 스트리밍
스팀뮤직
2015스팀OS
스팀머신
카탈로그에 비디오 구입/대여 추가
스팀 링크
스팀컨트롤러
2016스팀VR
스팀어워드
2017스팀 다이렉트
2018Steam.tv
양성자
2019원격 재생
스팀랩스
2020스팀 클라우드 플레이
2021스팀차이나
2022스팀데크
2023빅 픽처 모드 오버홀
데스크톱 클라이언트 시각적 점검

밸브는 멀티플레이어 게임에 다운로드 가능한 패치를 제공하여 플레이어가 패치를 설치할 때까지 온라인 사용자 기반의 대부분이 며칠 동안 연결이 끊겼기 때문에 게시된 게임을 업데이트하기 위한 더 나은 방법을 찾고 있었습니다.[5]그들은 게임을 자동으로 업데이트하고 더 강력한 해적 방지 및 부정행위 방지 조치를 시행할 수 있는 플랫폼을 만들기로 결정했습니다.2002년 발표 당시 사용자 여론조사를 통해 밸브는 사용자의 최소 75%가 초고속 인터넷 연결에 접근할 수 있으며 소매 채널을 통해 게임 콘텐츠를 직접 플레이어에게 제공하는 속도가 더 빠르다는 사실도 알게 되었습니다.[6]그들은 마이크로소프트, 야후, 리얼네트웍스 등 여러 회사에 이러한 기능을 갖춘 클라이언트를 구축하기 위해 접근했지만 거절당했습니다.[7]

밸브는 2002년에 "그리드"와 "가젤"이라는 작업명을 사용하여 자체 플랫폼 개발을 시작했습니다.[8][9]스팀 플랫폼은 2002년 3월 22일 게임 개발자 회의 행사에서 공개적으로 발표되었으며, 그날 베타 테스트를 위해 공개되었습니다.[10][11]스팀과 게임을 쉽게 통합할 수 있다는 것을 보여주기 위해, 렐릭 엔터테인먼트는 게임 임파서블 크리처스의 특별한 버전을 만들었습니다.[12]밸브는 AT&T, 에이서, 게임스파이 등 여러 회사들과 제휴를 맺었습니다.[how?]시스템에 처음 공개된 모드는 '패배의 날'이었습니다.[13]2002년 밸브 사장 게이브 뉴웰은 모드 팀들에게 게임 엔진 라이선스와 스팀을 통한 배급을 미화 995달러에 제공할 것이라고 말했습니다.[13]

스팀을 구현하기 전에 밸브는 시에라 스튜디오와 퍼블리싱 계약을 맺었습니다. 2001년 버전에서는 밸브에게 게임의 디지털 배급에 대한 권한을 부여했습니다.[14]밸브는 2002년에 시에라와 그들의 소유주인 비벤디 게임스를 이 계약 위반 혐의로 법정에 세웠습니다.시에라는 밸브가 자사 게임에 디지털 스토어프론트를 제공하여 시에라와 직접적으로 경쟁함으로써 계약을 저해하려고 노력해 왔다고 주장하며 맞소송을 제기했습니다.이 사건은 처음에 밸브에게 유리하게 판결되어 계약을 탈퇴하고 스팀에 대한 작업을 계속하는 동안 게임의 소매 복사본을 위한 다른 출판 파트너를 찾을 수 있었습니다.[14]이때 밸브가 접근한 한 회사는 마이크로소프트였지만 마이크로소프트의 임원 에드 프라이즈는 밸브가 스팀에서 게임을 계속 판매할 의도였기 때문에 제안을 거절했다고 말했습니다.[15]

2003년 9월 12일에 정식 출시되기 전까지 약 80,000명에서 300,000명의 플레이어가 스팀 베타 테스트에 참여했습니다.[8][13][16][17]클라이언트와 웹사이트는 시작할 때 장애와 버그를 겪었습니다.[18]밸브 게임 온 스팀의 월간 구독이 계획되어 있었습니다.[19]당시 스팀의 주요 기능은 온라인 컴퓨터 게임에서 흔히 볼 수 있는 패치 프로세스를 간소화하는 것이었고, 다른 모든 게임의 선택적 구성 요소였습니다.2004년, 월드 대전 상대 네트워크는 종료되고 스팀으로 대체되었으며, 온라인 게임 기능은 플레이어가 스팀의 상대로 전환할 때까지 작동을 중단했습니다.[20]

2004년 11월, 하프라이프 2는 스팀에서 디지털 방식으로 제공된 최초의 게임이며, 소매용 복사본을 위해 스팀 클라이언트를 설치해야 합니다.이 기간 동안 사용자는 게임을 시도하는 데 문제가 발생했습니다.[8][21][22]Steam 요구 사항은 소프트웨어 소유권, 소프트웨어 요구 사항 및 이전에 Counter-Strike 롤아웃에서 입증된 오버로드된 서버 문제에 대한 우려를 충족했습니다.[23]

2005년, 서드파티 개발자들은 Rag Doll Kung Fu와 Darwinia와 같은 게임들을 스팀에서 출시하기로 계약을 맺었습니다.[24][25]밸브는 스팀이 매우 성공적인 밸브 게임으로 인해 수익성이 높아졌다고 발표했습니다.[24][when?]디지털 유통량이 아직 소매량에 필적할 수는 없지만, 밸브와 개발자들의 이익률은 스팀에서 훨씬 더 컸습니다.[26]id Software, [27]Eidos Interactive, 그리고 [28]Capcom과[29] 같은 퍼블리셔들은 2007년부터 스팀에서 게임을 배포하기 시작했습니다.그해 5월까지 1,300만 개의 계정이 생성되었고 150개의 게임이 판매되었습니다.[30][31]2008년 유비소프트, THQ, 세가, 테이크투 인터랙티브, 액티비전, 일렉트로닉 아츠와 같은 더 많은 퍼블리셔들이 이 서비스와 제휴를 맺었지만, 일부 게임들은 북미 이외의 시장에서는 이용할 수 없거나 가격이 너무 비쌌습니다.[32][33]

2007년 5월 ATI는 스팀을 ATI Catalyst GPU 드라이버에 포함시켰으며 ATI Radeon 소유자에게 하프라이프 2: 로스트 코스트와 하프라이프 2: 데스매치의 무료 스팀 복사본을 제공했습니다.[34]2008년 1월, 엔비디아는 GeForce GPU 드라이버에서 스팀을 홍보하고 포털의 무료 스팀 복사본을 제공했습니다. Nvidia 하드웨어 소유자에게 첫 번째 슬라이스.[35]기존 소매 버전의 게임은 2009년 액티비전의 콜 오브 듀티: 모던 워페어 2,[36] 폴아웃: 2010년 베데스다 소프트웍스의 뉴 베가스,[37] 2011년 일렉트로닉 아츠의 드래곤 에이지 II.[38]

2011년, Electronic Arts는 제한적인 서비스 조건 때문에 스팀에서 일부 게임을 삭제하고 2012년 매스 이펙트 3을 시작으로 오리진 서비스에 게임을 출시했습니다.[39][40][41]뉴웰(Newell)은 "스팀(Steam)에서 EA 게임을 하는 것이 현명한 결정이라는 것을 EA에게 보여주어야 합니다."[42]라고 말했습니다.밸브는 2013년부터 2014년까지 스팀 데브 데이(Steam Dev Days)라는 컨퍼런스를 개최했습니다.[43]2014년, 유비소프트 게임은 스팀에서 게임을 출시한 후, 업플레이를 실행하도록 요구하기 시작했습니다.[44]2019년 유비소프트는 톰 클랜시의 디 디비전 2를 시작으로 스팀에서 향후 게임 판매를 중단할 것이라고 발표했는데, 이는 밸브가 수익 공유 모델을 수정하지 않기 때문입니다.[45]2019년 5월, 마이크로소프트는 마이크로소프트 스토어 외에도 스팀에서 게임을 배포했습니다.[46]2020년, EA는 스팀에서 엄선된 게임들을 퍼블리싱하기 시작했고, 플랫폼에서 자사의 리브랜딩 구독 서비스 EA Play를 제공했습니다.[47][48]2022년 유비소프트는 어쌔신 크리드 발할라를 시작으로 스팀에서 최근 게임을 판매하는 것으로 복귀할 것이라고 발표하면서 "우리 게임을 다른 관객들에게 제공하는 방법을 지속적으로 평가하고 있다"고 언급했습니다.[49]

2014년까지 스팀의 연간 총 게임 매출은 약 15억 달러로 추산되었습니다.[50]2018년까지 이 서비스의 월간 활성 사용자 수는 9천만 명이 넘었습니다.[51]2018년에는 150억 기가바이트의 데이터를 제공했는데, 2014년에는 40억 기가바이트 미만의 데이터를 제공했습니다.[52]

특징 및 기능

소프트웨어 제공 및 유지보수

스팀의 주요 서비스는 사용자가 게임 및 기타 소프트웨어를 구입하여 가상 라이브러리에 추가하여 무제한으로 다운로드하여 설치할 수 있도록 하는 것입니다.처음에 밸브는 스팀의 데이터베이스와 엔진에만 접근할 수 있었기 때문에 이 게임들의 퍼블리셔가 되어야 했지만,[53] 2008년 5월 스팀웍스 소프트웨어 개발 키트(SDK)의 도입으로 누구나 밸브의 직접적인 개입 없이 스팀을 게임에 통합할 수 있게 되었습니다.

스팀에서 출시된 게임들이 제품 키의 할당과 배포, SecuROM이나 비악성 루트킷과 같은 디지털 권한 관리 소프트웨어 도구의 지원을 포함한 전통적인 해적 방지 조치를 가지고 있었기 때문에 밸브는 "DRM을 더 이상 사용할 수 없도록" 의도했습니다.2009년 3월 스팀웍스 SDK 업데이트를 통해 밸브는 게임 실행 파일의 암호화된 고유 복사본을 특정 사용자에게 생성하는 CEG(Custom Executable Generation)를 추가했습니다. 이를 통해 여러 번, 여러 장치에 설치하고 소프트웨어의 백업 복사본을 만들 수 있습니다.[54]소프트웨어가 다운로드되어 설치되면 사용자는 Steam을 통해 인증해야 실행 파일의 암호화를 해제하여 게임을 플레이할 수 있습니다.일반적으로 이 작업은 사용자의 자격 증명 확인 후 인터넷에 연결된 상태에서 수행되지만, 일단 스팀에 한 번 로그인하면 사용자는 네트워크 연결 없이 게임을 플레이할 수 있도록 스팀에 특수 오프라인 모드로 시작하도록 지시할 수 있습니다.[55][56]개발자들은 스팀의 CEG에 국한되지 않으며 스팀 이외의 다른 형태의 DRM(또는 전혀 없음) 및 기타 인증 서비스를 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 퍼블리셔 유비소프트의 일부 게임은 자사의 Uplay 게임 서비스를 사용해야 합니다.[57]

2007년 11월, Xbox 360 달성과 유사한 스팀 달성이 추가되었습니다.[58]2008년 9월, 밸브는 저장된 게임 및 관련 커스텀 파일을 밸브의 서버에 자동으로 저장할 수 있는 서비스인 스팀 클라우드에 대한 지원을 추가했습니다. 사용자는 스팀 클라이언트를 실행하는 모든 기계에서 이 데이터에 액세스할 수 있습니다.[59]사용자는 게임별 및 계정별로 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.[60]2022년 1월, Dynamic Cloud Sync를 위해 클라우드 저장이 확장되었으며, 이 기능을 통해 개발된 게임은 사용자가 종료할 때까지 기다리지 않고 게임이 실행되는 동안 저장된 상태를 스팀 클라우드에 저장할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 덱에서 저장한 다음 유닛을 일시 중단 상태로 만들 수 있도록 휴대용 스팀 데크 장치보다 먼저 추가되었습니다.[61]2012년 5월, 이 서비스는 사용자가 컴퓨터와 모바일 기기를 포함한 원격 클라이언트에서 게임 라이브러리를 관리할 수 있는 기능을 추가했습니다.[62]타사 판매점을 통해 판매되는 제품 키는 스팀에서도 교환할 수 있습니다.[63]스팀웍스를 통합한 게임의 경우, 사용자는 다른 공급업체로부터 리뎀션 코드를 구입하고 스팀 클라이언트에서 리뎀션 코드를 리뎀션하여 라이브러리에 타이틀을 추가할 수 있습니다.스팀은 게임용 다운로드 가능 콘텐츠(DLC) 판매 및 배포를 위한 프레임워크도 제공합니다.[64][65]

2013년 9월, 스팀은 자신의 라이브러리에 접근할 수 있도록 기계를 허가함으로써 대부분의 게임을 가족 및 가까운 친구들과 공유할 수 있는 기능을 선보였습니다.공인된 플레이어는 로컬에서 게임을 설치하고 소유 계정과 별도로 게임을 플레이할 수 있습니다.메인 오너가 플레이하지 않는 경우 사용자는 저장한 게임과 성과에 액세스할 수 있습니다.공유 계정을 사용하는 동안 메인 플레이어가 게임을 시작하면 공유 계정 사용자는 몇 분 동안 진행 상황을 저장하고 게임을 종료하거나 자신의 계정을 위해 게임을 구입할 수 있습니다.[66]2014년 1월에 도입된 패밀리 뷰에서는 부모가 자녀의 연결 계정 설정을 조정할 수 있으므로 Steam 클라이언트와 구입한 게임에 대한 기능과 접근성이 제한됩니다.[67]

밸브의 부정행위 방지(VAC) 소프트웨어가 사용자가 멀티플레이어 게임에서 부정행위를 하거나 다른 사람에게 계정을 판매하거나 지역별 가격 차이를 이용하기 위해 게임을 거래하고 있다고 판단할 때 밸브는 허용되는 사용 정책에 따라 고객의 게임 및 스팀 서비스에 대한 액세스를 차단할 수 있는 권한을 보유합니다.[68]이러한 사용자를 차단하면 처음에는 다른 게임에 대한 액세스가 제거되었으며, 이로 인해 고액 계정을 가진 일부 사용자는 사소한 위반으로 인해 액세스 권한을 잃게 됩니다.[69]밸브는 나중에 정책을 일렉트로닉 아츠의 오리진 플랫폼과 유사하게 변경했는데, 이 플랫폼은 차단된 사용자가 여전히 게임에 액세스할 수 있지만 크게 제한되고 오프라인 모드에서 플레이하는 것으로 제한되며 스팀 커뮤니티 기능에 참여할 수 없습니다.[70]또한 고객이 스팀의 최종 사용자 라이센스 계약에 대한 변경 사항을 수락하지 않을 경우 게임 및 스팀 계정에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. 이는 2012년 8월에 마지막으로 발생했습니다.[71]2015년 4월, 밸브는 개발자들이 자신들의 게임에 대한 플레이어 금지를 설정할 수 있도록 허용하기 시작했지만, 맞춤형 방식으로 자신들의 게임 커뮤니티를 경찰할 수 있도록 하는 스팀 레벨에서 제정 및 시행되었습니다.[72]

매장 전면 기능

스팀 클라이언트에는 사용자가 게임을 구매할 수 있는 스팀 스토어(Steam Store)라는 디지털 상점이 포함되어 있습니다.게임을 구입하면 사용자의 Steam 계정에 소프트웨어 라이센스가 영구적으로 첨부되어 호환되는 장치에서 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.게임 라이선스는 특정 조건에 따라 다른 계정에 부여될 수 있습니다.국제 서버 네트워크에서 전용 파일 전송 프로토콜을 사용하여 콘텐츠를 전송합니다.[73]2015년 현재 스팀은 사용자 위치에 따라 미국 및 캐나다 달러, 유로, 파운드 스털링, 브라질 헤알, 러시아 루블, 인도네시아 루피아 및 인도 루피로[74] 제품을 판매하고 있습니다.[75]2010년 12월, 고객은 웹머니 결제 시스템을 지원하기 시작했습니다.[76]스팀은 2016년 4월부터 2017년 12월까지 비트코인으로 결제를 받고 높은 가치 변동과 비싼 서비스 수수료를 이유로 지원을 중단했습니다.[77][78]스팀 스토어프론트는 사용자의 지역을 확인합니다. 출시일, 게임 분류, 퍼블리셔와의 계약 등으로 인해 특정 지역에서만 게임 구매가 제한될 수 있습니다.2010년부터 스팀 번역 서버 프로젝트를 통해 스팀 사용자는 스팀 클라이언트, 스토어프론트 및 28개 언어를 위한 스팀 게임의 선별된 라이브러리의 번역을 지원할 수 있습니다.[79]2018년 10월, 스팀의 당시 26개 언어 외에 베트남어와 라틴 아메리카 스페인어에 대한 공식 지원이 추가되었습니다.[80]스팀을 통해 게임용 다운로드 가능한 콘텐츠를 구매할 수 있으며, 팀 포트리스 2와 같은 일부 특정 게임의 경우 게임 내 인벤토리 아이템을 구매할 수 있습니다.2015년 2월, 스팀은 서드파티 게임을 위한 게임 내 아이템 구매를 위한 유사한 옵션을 열기 시작했습니다.[81]

개발자 및 퍼블리셔와 협력하여 밸브는 종종 일일 및 주간 단위로 게임에 대한 할인 판매를 제공하며 때로는 퍼블리셔, 장르 또는 휴일 테마를 중심으로 하며 때로는 이러한 판매 기간 동안 게임을 무료로 체험할 수 있도록 합니다.이 사이트는 일반적으로 이러한 판매의 게이미피케이션을 포함하여 매년 여름 및 휴가 기간 동안 많은 수의 게임을 할인된 가격으로 제공합니다.[82]

스팀 매장 이용자들은 다른 스팀 이용자들을 위한 선물로 게임 및 기타 소프트웨어를 구매할 수도 있습니다.2017년 5월 이전에는 사용자가 선물을 선택할 때까지 프로필의 인벤토리에 보관할 선물을 구입할 수 있었습니다.그러나 이 기능은 게임의 가격이 다른 나라보다 상당히 낮았던 나라의 사용자가 선물용 복사본을 비축하여 훨씬 더 높은 가격을 가진 지역의 다른 사람들에게 판매할 수 있는 일부 게임을 둘러싼 회색 시장을 가능하게 했습니다.[83]2016년 8월, 밸브는 VAC 및 게임 금지를 지원하는 게임을 다른 스팀 사용자에게 즉시 선물하도록 하는 선물 정책을 변경했습니다. 이는 VAC 및 게임 금지를 중심으로 활동하는 플레이어와의 전투에도 기여했습니다.[84][85]이번 변경으로 가격 차이가 클 경우 다른 국가의 사용자 간 선물에도 제한이 가해졌습니다.[86]

스팀 스토어는 사용자가 스토어 제품 키를 상환하여 라이브러리에서 소프트웨어를 추가할 수도 있습니다.키는 Humble Bundle과 같은 타사 공급업체에서 판매하고 물리적 릴리스의 일부로 배포하거나 프로모션의 일부로 사용자에게 제공되며 킥스타터 및 기타 크라우드 펀딩 보상을 제공하는 데 종종 사용됩니다.스팀 키를 중심으로 회색 시장이 존재하는데, 평판이 좋지 않은 구매자들이 낮은 가격에 게임을 위해 많은 스팀 키를 구매한 후, 사용자나 다른 타사 사이트에 이러한 키를 더 높은 가격에 재판매하는 것입니다.[87][88]이로 인해 G2A와 같은 제3자 사이트 중 일부가 이 회색 시장에 휘말리게 되었습니다.[89]게시자는 특정 키가 사용된 위치를 밸브가 추적하고 취소하도록 하여 사용자의 라이브러리에서 제품을 제거할 수 있습니다.[90]험블 번들과 같은 다른 합법적인 상점들은 대량 구매를 막기 위해 스팀 키를 얻기 위해 지출해야 하는 최소 가격을 책정했습니다.[91]2021년 6월, 밸브는 스팀 사용자가 기본 지역을 변경할 수 있는 빈도를 제한하기 시작하여 홈 지역 밖에서 더 저렴하게 게임을 구매할 수 없도록 했습니다.[92]

2013년, 스팀은 게임에 대한 플레이어 리뷰를 받기 시작했습니다.다른 사용자는 나중에 이러한 리뷰를 유용하거나 유머러스하거나 도움이 되지 않는 것으로 평가할 수 있으며, 이는 게임의 스팀 스토어 페이지에서 가장 유용한 리뷰를 강조 표시하는 데 사용됩니다.스팀은 또한 이러한 리뷰를 종합하여 사용자가 매장을 둘러보면서 이 피드백을 기반으로 상품을 분류할 수 있도록 합니다.[93]2016년 5월, 스팀은 전체적인 리뷰와 지난 30일 동안 최근에 이루어진 리뷰 사이에 이러한 집계를 추가로 발표했는데, 밸브는 게임 업데이트, 특히 Early Access의 업데이트가 사용자에게 게임의 인상을 어떻게 바꿀 수 있는지를 인정했습니다.[94]개발자나 다른 타사 에이전트에 의한 리뷰 시스템의 남용을 방지하기 위해 2016년 9월에 리뷰 시스템을 수정하여 스팀 스토어에서 직접 구매하지 않고 제품 키를 통해 제품을 활성화한 사용자로부터 게임에 대한 리뷰 점수를 할인하도록 했습니다.[95]이와 함께 밸브는 리뷰 시스템을 남용하고 있는 것으로 밝혀진 개발자 또는 퍼블리셔와의 거래를 종료할 것이라고 발표했습니다.[96]이와는 별도로 밸브는 검토 폭탄이 증기에 미치는 영향을 최소화하기 위한 조치를 취했습니다.특히 밸브는 2019년 3월 리뷰 폭탄의 결과로 "주제를 벗어난" 리뷰를 표시한다고 발표했습니다.그리고 요약 리뷰 점수에 대한 그들의 기여를 없앴습니다. 그들이 이에 대해 조치를 취한 첫 번째 게임은 보더랜드 3가 에픽 게임 스토어에 독점 시간제로 제공될 것이라고 발표된 후 보더랜드 게임이었습니다.[97][98]

2011년 중반, 밸브는 글로벌 어젠다, 스파이럴 나이츠, 챔피언스 온라인과 같은 무료 게임을 제공하기 시작했습니다.[99]밸브는 팀 포트리스 2의 게임 내 상점과 유사하게 스팀의 구매 채널을 통해 게임 내 아이템에 대한 소액 거래를 스팀웍스를 통해 지원합니다.그해 말, 밸브는 게임 내 아이템과 "열지 않은" 게임 선물을 사용자 간에 거래할 수 있는 기능을 추가했습니다.[100]2011년 12월에 선보인 스팀쿠폰은 아이템 비용을 할인해주는 1회용 쿠폰을 제공합니다.스팀 쿠폰은 개발자 및 게시자가 사용자에게 제공할 수 있으며, 사용자는 선물 및 게임 내 아이템과 유사한 방식으로 친구 간에 이러한 쿠폰을 교환할 수 있습니다.[101]2015년 5월, 게임스톱은 스팀 월렛 카드를 판매하기 시작했습니다.[102]2012년 12월 베타 버전에 도입된 스팀 마켓은 사용자가 스팀 월렛 펀드를 통해 가상 아이템을 다른 사람에게 판매할 수 있도록 하는 기능으로 이 아이디어를 더욱 확장시켰습니다.밸브는 이러한 판매에 대해 15%의 거래 수수료를 부과하고 스팀마켓을 이용하는 게임 퍼블리셔는 거래 수수료를 지불합니다.예를 들어 베타 단계에서 지원되는 첫 번째 게임인 Team Fortress 2의 경우 두 가지 비용이 모두 발생했습니다.다른 게임에 대한 모든 지원은 2013년 초에 가능할 것으로 예상되었습니다.[103]2013년 4월, 밸브는 구독 기반 게임 지원을 스팀에 추가하였으며, 이 서비스를 처음 사용한 게임은 다크폴 언홀리 워즈였습니다.[104]

2012년 10월, 스팀은 게임과 동일한 방식으로 서비스를 통해 판매되는 비게임 애플리케이션을 선보였습니다.[105]창의성 및 생산성 애플리케이션은 Steamworks API의 핵심 기능에 액세스할 수 있어 Steam의 단순화된 설치 및 업데이트 프로세스를 사용할 수 있으며 클라우드 저장 및 Steam Workshop을 포함한 기능을 통합할 수 있습니다.[106]스팀은 또한 게임 사운드 트랙을 구매하여 스팀 뮤직을 통해 재생하거나 사용자의 다른 미디어 플레이어와 통합할 수 있도록 합니다.[107]2020년에 밸브는 사운드트랙에 대한 접근 방식을 조정하여 더 이상 DLC로 제공할 필요가 없습니다. 즉, 사용자가 소유하지 않은 게임에 사운드트랙을 구입할 수 있고 게시자는 스팀이 아닌 게임에 사운드트랙을 제공할 수 있습니다.[108]

밸브는 출판사들이 서비스를 통해 디지털 영화를 대여하고 판매할 수 있는 기능도 추가했는데, 처음에는 대부분 비디오 게임 다큐멘터리였습니다.[109]워너브라더스 다음으로. 2015년 9월, 매드맥스 시리즈를 기반으로 한 게임의 출시와 함께 매드맥스 영화를 제공하는 엔터테인먼트 회사인 라이온스게이트는 2016년 4월부터 스팀을 통해 카탈로그에서 100편 이상의 장편 영화를 대여하기로 밸브와 합의했습니다.[110][111]2017년 3월, 크런치롤은 스팀을 통해 다양한 애니메이션을 구매하거나 대여할 수 있도록 제공하기 시작했습니다.[112]그러나 2019년 2월까지 밸브는 게임 콘텐츠와 직접 관련된 동영상을 저장하기 위해 매장 앞에서 동영상을 차단했습니다.[113]사용자는 스팀 머신 관련 하드웨어를 구입할 수 있습니다.[114]

밸브는 스팀의 모든 직접 판매 및 거래에서 30%의 매출 점유율을 유지했습니다.[a]2018년 10월, 밸브는 게임 매출이 미화 1,000만 달러를 넘어서면 25%로, 5,000만 달러로 20%로 감소하는 정책을 업데이트했습니다.[116]이러한 정책 변화는 언론인들에게 더 큰 개발자들이 스팀에 머물도록 유인하려는 것으로 보여졌고,[117] 그들의 수익 분할이 변하지 않았기 때문에 결정은 인디와 다른 작은 게임 개발자들의 반발에도 부딪혔습니다.[118][119][120]

스팀은 개발자들이 언제든지 게임의 데모 버전을 제공할 수 있도록 허용하지만 밸브는 2019년 제프 키글리(Geoff Keighley)와 함께 게임 어워드(The Game Awards)와 함께 일주일 동안 스팀 게임 페스티벌(Steam Game Festival)을 개최하여 현재 및 다가오는 게임의 다양한 게임 데모와 이미 출시된 게임 판매를 선보였습니다.[121]이 행사는 이후로 게임 박람회나 시상식과 함께 일 년에 두세 번 반복되어 왔으며, 이후 스팀 넥스트 페스트(Steam Next Fest)로 이름이 변경되었습니다.[122]

2020년 6월, 기존 판매에서 사용되었던 유사한 임시 포인트 시스템을 스토어프론트에 반영한 스팀 포인트 시스템 및 스토어프론트가 추가되었습니다.사용자는 스팀에서 구매하거나 유용한 리뷰 또는 토론 댓글에 대한 커뮤니티의 인정을 받아 포인트를 획득합니다.이러한 포인트는 사용자의 프로필과 채팅 인터페이스에 적용되는 화장품에 대해 별도의 매장에서 사용할 수 있습니다.[123][124]

개인 정보 보호, 보안 및 남용

스팀의 인기는 그 서비스가 해커들의 공격을 받게 만들었습니다.2011년 11월 Valve가 서비스에 대한 잠재적인 해킹 위협을 이유로 커뮤니티 포럼을 일시적으로 폐쇄한 시도가 있었습니다.며칠 후 밸브는 이 해킹으로 고객 데이터베이스 중 하나가 손상되어 잠재적으로 암호화된 암호와 신용 카드 세부 정보를 포함한 고객 정보에 접근할 수 있다고 보고했습니다.당시 밸브는 침입자들이 실제로 이 정보에 접근했는지, 아니면 암호화 방식을 발견했는지는 알지 못했지만, 그럼에도 불구하고 사용자들에게 부정 행위에 대한 경각심을 갖도록 경고했습니다.[125][126]

Valve는 2011년 3월에 Steam Guard 기능을 Steam 클라이언트에 추가하여 피싱 사기를 통한 계정 탈취를 방지했습니다. 이는 Valve가 그 당시에 겪었던 가장 큰 지원 문제 중 하나였습니다.[127]스팀 가드는 인텔의 2세대 코어 프로세서와 호환되는 마더보드 하드웨어가 제공하는 아이덴티티 보호를 이용하기 위해 광고되었으며, 이를 통해 사용자는 특정 컴퓨터에 계정을 잠글 수 있습니다.일단 잠기면 다른 컴퓨터에서 해당 계정에 의한 활동은 먼저 잠긴 컴퓨터에서 사용자가 승인해야 합니다.스팀가드 지원 API는 스팀웍스를 통해 타사 개발자가 이용할 수 있습니다.[128]또한 스팀 가드는 스팀 계정과 연관된 검증된 이메일 주소로 전송되는 일회성 검증 코드를 사용하는 위험 기반 2요소 인증을 제공합니다. 나중에 스팀 가드 모바일 인증기로 알려진 스팀 모바일 애플리케이션을 통한 2요소 인증을 포함하도록 확장되었습니다.[129]

2015년, Valve는 사용자 계정에 연결된 가상 상품의 잠재적인 금전적 가치가 해커들로 하여금 재정적 이익을 위해 계정에 접근하려고 시도하게 만들었다고 말했습니다.[130]밸브는 2015년 12월에 매달 약 77,000개의 계정이 납치되었으며, 이로 인해 납치범들은 거래 기능을 통해 사용자의 물품 재고를 비울 수 있었다고 보고했습니다.보안을 개선하기 위해 2016년 3월에 새로운 제한 사항이 추가될 것이라고 발표했습니다. 이 제한 사항은 활성화되지 않는 한 거래 품목에 15일간의 보류를 부여하고 스팀 가드 모바일 인증기로 인증하는 것입니다.[130][131]Counter-Strike: 글로벌 오펜시브 도박 논란 이후, 밸브는 2016년 7월 스킨 도박을 위해 스팀 재고 거래를 사용하는 타사 웹 사이트를 단속하고 있다고 밝혔습니다.[132]

상업적 취약점 조사 기관인 ReVuln은 2012년 10월에 Steam 브라우저 프로토콜이 악의적으로 조작된 사용자의 간단한 클릭을 통해 악의적인 공격을 가능하게 함으로써 보안 위험을 초래한다는 논문을 발표했습니다.steam://브라우저의 URL입니다.[133][134][135]이는 유비소프트의 유플레이 문제에 이은 게임 관련 소프트웨어의 두 번째 심각한 취약점이었습니다.[136]독일의 IT 플랫폼 Heise online은 게임 전용 PC를 사용하거나, 두 번째 Windows 설치에서 게임을 사용하거나, 게임 전용 권한이 제한된 컴퓨터 계정을 사용하는 등 게임과 민감한 데이터를 엄격하게 분리할 것을 권장했습니다.[135]

2015년 7월, 소프트웨어의 버그로 인해 누구나 클라이언트의 "잊혀진 비밀번호" 기능을 사용하여 어떤 계정으로도 비밀번호를 재설정할 수 있게 되었습니다.인지도가 높은 프로게이머와 스트리머들은 계정에 접근할 수 없었습니다.[137][138]2015년 12월, 스팀의 콘텐츠 전송 네트워크가 DDoS 공격에 대응하여 잘못 구성되어 34,000명의 사용자에게 개인 정보가 포함된 캐시된 스토어 페이지가 일시적으로 노출되었습니다.[139][140]

2018년 4월, 밸브는 활동 상태, 게임 목록, 인벤토리 및 기타 프로필 요소를 숨길 수 있는 스팀 사용자를 위한 새로운 개인 정보 보호 설정을 추가했습니다.이러한 변화는 스팀의 개인 정보 설정을 게임 콘솔 서비스에서 사용하는 접근 방식과 일치시켰지만, 스팀 판매 수를 추정하기 위해 공개 데이터에 의존했던 스팀 스파이와 같은 타사 서비스에도 영향을 미쳤습니다.[141][142]

Valve는 2018년 5월에 Steam 클라이언트의 보안 기능을 테스트하고 개선하기 위해 크라우드소싱 방식인 HackerOne 버그 현상금 프로그램을 수립했습니다.[143]2019년 8월, 한 보안 연구원이 스팀의 윈도우 클라이언트에 제로데이 취약점을 노출했는데, 이로 인해 어떤 사용자라도 몇 가지 간단한 명령만 사용하여 로컬 시스템 권한으로 임의 코드를 실행할 수 있었습니다.취약성은 프로그램을 통해 밸브에 보고되었지만 처음에는 "범위를 벗어났다"는 이유로 거부되었습니다.동일한 사용자가 발견한 두 번째 취약점에 이어 밸브는 두 가지 모두에 대해 사과하고 패치를 적용했으며 프로그램 규칙을 확장하여 다른 유사한 문제를 수용했습니다.[144][145]

2020년 4월, 반명예훼손연맹은 스팀 커뮤니티 플랫폼이 혐오 콘텐츠를 담고 있다는 보고서를 발표했습니다.[146]2021년 1월, 트레이딩 카드 결함으로 플레이어는 캡콤 아케이드 스타디움 및 기타 게임을 사용하는 봇과 무료 스팀 트레이딩 카드에서 스팀 월렛 자금을 생성할 수 있게 되었고, 이로 인해 게임은 통계적으로 가장 많이 플레이된 타이틀 중 하나가 되었습니다.[147]

사용자 인터페이스 및 기능

스팀은 2013년 11월부터 사용자가 구매한 게임을 검토하여 사용자가 설정한 카테고리로 정리하고 빠른 접근을 위해 즐겨찾기 목록에 추가할 수 있도록 했습니다.[148]플레이어는 스팀이 아닌 게임을 라이브러리에 추가할 수 있으므로 스팀 클라이언트에서 게임에 쉽게 접근할 수 있으며 스팀 오버레이 기능을 지원할 수 있습니다.Steam 인터페이스를 사용하면 사용자 정의 단축키를 추가할 수 있습니다.이렇게 스팀 스토어를 통해 구매하지 않은 타사 수정 및 게임은 스팀 기능을 사용할 수 있습니다.밸브는 일부 수정 사항을 무료로 후원하고 배포하며,[149] 스팀웍스를 사용하는 수정 사항은 모 게임에서 지원하는 스팀 기능도 모두 제공할 수 있습니다.스팀에서 시작한 대부분의 게임의 경우, 클라이언트는 게임 내 오버레이를 제공하여 사용자가 스팀 커뮤니티 목록에 액세스하고 채팅에 참여하고 선택한 스팀 설정을 관리하며 게임을 종료할 필요 없이 내장된 웹 브라우저에 액세스할 수 있습니다.[150]2011년 2월 베타 버전으로 시작된 이래로 오버레이를 통해 플레이어는 게임을 스크린샷으로 촬영할 수 있습니다.[151]2011년 2월 24일 풀 버전으로, 이 기능은 사용자의 스크린샷 관리자로부터 바로 페이스북, 트위터, 레딧의 웹사이트에서 스크린샷을 공유할 수 있도록 다시 구현되었습니다.[152]

스팀의 "빅 픽처" 모드는 스팀 데크 인터페이스를 모방한 더 크고 간단한 인터페이스와 컨트롤러 또는 마우스로 쉽게 탐색할 수 있는 더 큰 화면에 더 최적화되어 있습니다.

스팀의 "빅 픽처" 모드는 2011년에 발표되었으며,[153] 공개 베타는 2012년 9월에 시작되어 2012년 12월에 소프트웨어에 통합되었습니다.[154]Big Picture 모드는 10피트 길이의 사용자 인터페이스로 스팀 디스플레이가 고화질 텔레비전에서 작동하도록 최적화하여 게임 패드나 키보드 및 마우스로 스팀을 제어할 수 있게 해줍니다.Newell은 Big Picture 모드가 전용 스팀 엔터테인먼트 하드웨어 유닛을 향한 한 걸음이라고 말했습니다.[155]스팀 데크의 도입과 함께 밸브는 2022년 10월 베타 테스트에서 스팀 데크 UI를 기반으로 한 새로운 빅 픽처 모드를 추진하기 시작했고 2023년 2월에 완전 출시되었습니다.[156][157][158]

2012년, 밸브는 학교용 스팀 클라이언트의 무료 기능 제한 버전인 스팀 포 스쿨을 발표했습니다.[159]그것은 학습의 게이미피케이션을 지원하기 위한 밸브의 계획의 일부였습니다.포털 2의 무료 버전과 교사와 학생들이 레벨을 만들고 조작할 수 있게 해주는 독립형 프로그램인 "퍼즐 메이커"와 함께 출시되었습니다.교사들이 스팀 워크샵 형식의 인터페이스를 통해 콘텐츠를 공유하고 배포할 수 있지만 학생들의 접근을 차단하는 추가적인 인증 보안 기능을 갖추고 있습니다.[160][161]

In-Home Streaming은 2014년 5월에 도입되었습니다. 이를 통해 사용자는 한 컴퓨터에 설치된 게임을 동일한 홈 네트워크에서 다른 컴퓨터로 낮은 지연 시간으로 스트리밍할 수 있습니다.[162]2019년 6월, 밸브는 이 기능을 리모트 플레이(Remote Play)로 이름을 바꾸었고, 사용자는 홈 네트워크 외부에 있을 수 있는 장치를 통해 게임을 스트리밍할 수 있게 되었습니다.[163]2019년 11월 한 달 간의 베타 테스트를 거쳐 추가된 스팀의 "Remote Play Together"는 지역 멀티플레이어 게임을 서로 다른 위치에 있는 사람들이 할 수 있는 기능을 제공하지만, 이러한 유형의 게임에서 전형적인 지연 문제를 해결할 필요는 없습니다.[164][165][166]2021년 2월, 스팀 링크 앱을 통해 스팀 이외의 플레이어를 초대하여 플레이할 수 있는 기능을 제공하기 위해 Remote Play Together가 확장되었습니다.[167]

스팀 클라이언트는 소셜 네트워크 서비스의 일환으로 스팀 커뮤니티 기능을 사용하여 친구를 확인하고 그룹에 가입할 수 있습니다.[168]스팀채팅 기능을 통해 사용자는 다른 사용자와 문자채팅 및 피어투피어 VoIP를 사용할 수 있으며, 친구 및 다른 그룹 구성원들이 어떤 게임을 하고 있는지 확인할 수 있으며, 이 기능을 지원하는 스팀웍스 기반 멀티플레이어 게임에 가입 및 초대할 수 있습니다.사용자는 밸브에서 주최하는 포럼에 참여하여 스팀 게임에 대해 논의할 수 있습니다.각 사용자는 자신의 그룹과 친구, 획득한 성과를 포함한 게임 라이브러리, 게임 위시리스트 및 기타 소셜 기능을 보여주는 고유한 페이지를 가지고 있으며, 사용자는 이 정보를 비공개로 유지하도록 선택할 수 있습니다.[169]2010년 1월, 밸브는 2,500만 개의 활성 스팀 계정 중 1,000만 개가 스팀 커뮤니티에 가입했다고 보고했습니다.[170]2012 스팀 서머 세일과 함께 사용자 프로필은 스팀 커뮤니티 및 과거 이벤트에 대한 사용자의 참여를 반영하여 Badges로 업데이트되었습니다.[171]스팀 트레이딩 카드는 플레이어가 보유한 게임을 기반으로 가상 트레이딩 카드를 획득하는 시스템으로, 2013년 5월에 도입되었습니다.플레이어는 스팀 커뮤니티 마켓플레이스에서 다른 스팀 사용자와 거래하고 게임 할인 쿠폰, 이모티콘, 사용자 프로필 페이지 커스터마이징 기능 등의 보상을 부여하는 '배지' 제작에 사용할 수 있습니다.[172][173]2010년에 스팀 클라이언트는 오픈(Open)이 되었습니다.ID 제공자, 타사 웹 사이트에서 사용자가 스팀 자격 증명을 노출할 필요 없이 스팀 사용자의 ID를 사용할 수 있습니다.[174][175]남용을 방지하기 위해 밸브에 미화 5달러 이상의 일회성 지불이 이루어질 때까지 대부분의 커뮤니티 기능에 대한 접근이 제한됩니다.이 요건은 스팀에서 5달러 이상 구매하거나 지갑에 동일한 금액을 추가함으로써 충족될 수 있습니다.[176]

스팀웍스를 통해 스팀은 스팀 커뮤니티 기능을 사용하는 멀티플레이어 게임을 위한 서버 브라우징 수단을 제공하여 사용자가 친구 또는 공통 그룹의 멤버들과 로비를 만들 수 있도록 합니다.스팀웍스는 또한 밸브의 부정행위 방지 시스템인 VAC(Valve Anti-Cheat)를 제공합니다. 게임 서버는 온라인 멀티플레이어 게임에서 부정행위를 사용하는 사용자를 자동으로 감지하고 보고합니다.[177]2012년 8월, 밸브는 사용자가 만든 최고의 콘텐츠, 최고의 포럼 게시물, 스크린샷을 강조하는 게임 전용 허브 페이지를 포함한 새로운 기능을 커뮤니티 영역에 추가했습니다.[178]2012년 12월에는 사용자가 워크스루와 게임 전략을 자세히 설명하는 가이드를 업로드할 수 있는 기능이 추가되었습니다.[179]2015년 1월부터 스팀 클라이언트는 플레이어가 플랫폼에서 게임을 하는 동안 스팀 친구들이나 대중들에게 라이브스트림을 할 수 있도록 했습니다.[180][181]밸브는 The International 2018 Dota 2 토너먼트의 메인 이벤트를 위해 스팀 브로드캐스팅의 주요 업데이트로 Steam.tv 을 시작했으며, 이벤트에서 진행된 경기를 관람하기 위해 스팀 채팅과 스팀웍스 통합을 추가했습니다.또한 디지털 카드 게임 아티팩트(Artifact)와 더 게임 어워드 2018(The Game Awards 2018) 시상식 및 스팀 어워드 시상식과 같은 다른 이벤트에도 사용되었습니다.[184][185][186]

2014년 9월 스팀 클라이언트에 스팀 뮤직이 추가되어 사용자는 컴퓨터에 저장된 음악을 재생하거나 로컬 네트워크 컴퓨터에서 직접 스팀으로 스트리밍할 수 있게 되었습니다.[187][188]2018년 7월 친구와 채팅 시스템에 대한 업데이트가 발표되었으며, 음성 채팅과 디스코드와 비교된 다른 기능들과 통합된 비피어투피어 채팅을 가능하게 했습니다.[189][190]이를 기반으로 한 독립형 모바일 앱은 2019년 5월 안드로이드 및 iOS용으로 출시되었습니다.[191]

2019년 10월에 라이브러리와 게임 프로필 페이지에 대한 대대적인 시각적 개편이 발표되었습니다.[192]이러한 재설계는 사용자가 게임을 구성하고, 사용자의 친구가 플레이하는 공유 게임, 라이브 스트리밍 중인 게임 및 사용 가능한 새로운 콘텐츠를 보여주고, 게임을 정렬하기 위한 더 많은 사용자 지정 옵션을 제공하는 것을 목적으로 합니다.이와 관련하여 밸브는 개편된 라이브러리와 게임 프로필 페이지에 플레이어에게 나타나는 스팀 이벤트를 통해 특별한 게임 내 이벤트가 다가올 때 개발자들에게 커뮤니케이션 수단을 제공했습니다.[193][194]

UI의 또 다른 대대적인 개편은 2023년 6월에 발표되었습니다.메인 스팀 클라이언트, 스팀 덱 클라이언트, 빅 픽처 모드를 위한 백엔드 기능을 통합하는 것 외에도, 새로운 UI는 사용자가 게임을 하는 동안 볼 수 있는 친구 채팅, 게임 가이드 등 다양한 대화를 고정할 수 있는 향상된 화면 오버레이를 특징으로 합니다.새로운 노트 기능을 통해 사용자는 클라우드에 저장된 개인 노트를 만들어 게임 중 진행 상황이나 알림을 다양하게 추적하는 데 사용할 수 있습니다.[195]

개발자 기능

밸브는 개발자들이 출시를 앞두고 게임에 대한 흥미를 유발할 수 있도록 매장 전면 페이지를 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.[196]이것은 또한 게임의 출시가 문제가 없는지 확인하기 위해 이 출시일 약 일주일 전에 밸브가 수행하는 무료 서비스인 밸브의 "빌드 리뷰"로 기능하는 출시일을 수정하는 데 필요합니다.[197]2020년 Discovery 대기열 업데이트로 개발자들은 스토어 전면 페이지를 사용자 정의하고 이러한 페이지가 스팀 클라이언트에 대한 사용자의 경험과 어떻게 통합되는지에 대한 더 많은 옵션을 갖게 되었습니다.[197]

밸브는 개발 및 퍼블리싱 도구를 게임 및 소프트웨어 개발자에게 무료로 제공하는 API(Application Programming Interface)인 스팀웍스(Steamworks)를 제공합니다.[198]스팀웍스는 서버 및 피어투피어 멀티플레이어 게임, 매치메이킹 서비스, 스팀 커뮤니티 친구 및 그룹 지원, 스팀 통계 및 성과, 통합 음성 통신, 스팀 클라우드 지원을 위한 네트워킹 및 플레이어 인증 도구를 제공하여 게임을 스팀 클라이언트와 통합할 수 있도록 합니다.이 API는 부정행위 방지 장치와 디지털 복사 관리 기능도 제공합니다.[199]2016년에 스팀 컨트롤러를 도입하고 스팀 인터페이스를 개선하여 다양한 사용자 지정 옵션을 지원한 후, 스팀웍스 API는 개발자를 위한 일반 컨트롤러 라이브러리와 듀얼쇼크 4를 시작으로 다른 타사 컨트롤러를 위한 이러한 사용자 지정 기능을 제공하도록 업데이트되었습니다.[200]스팀의 인풋 API는 2018년 닌텐도 스위치 프로 컨트롤러,[201] 엑스박스 시리즈 X 및 시리즈 S 콘솔용 엑스박스 무선 컨트롤러, 플레이스테이션 5의 듀얼센스 등 다른 콘솔 컨트롤러에 대한 공식 지원 및 2020년 타사 제조업체의 호환 컨트롤러를 포함하도록 업데이트되었습니다.[202][203]2020년 11월, 밸브는 컨트롤러 사용량이 지난 2년 동안 두 배 이상 증가했다고 밝혔습니다.[204]2019년 3월 스팀의 게임 서버 네트워크를 타사 개발자에게 공개했습니다.[205]

스팀에서 이용 가능한 소프트웨어 개발자들은 스팀 스토어를 통해 게임의 판매를 추적할 수 있습니다.2014년 2월, 밸브는 개발자들이 밸브가 책정할 수 있는 매출과는 무관하게 자신들의 게임을 위한 자체적인 매출을 설정할 수 있도록 허용할 것이라고 발표했습니다.[206]또한 밸브는 개발자들과 협력하여 테마 데이에 판매 참여를 제안할 수도 있습니다.[197]

스팀은 2007년과 2010년부터 매월 Opt-in 하드웨어 및 소프트웨어 설문조사를 실시하고 부분적으로 발표하고 있습니다.[207][208]

밸브는 2013년 3월부터 개발자들이 스팀 스토어의 특별 섹션과 함께 얼리 액세스 모델로 게임을 판매할 수 있는 기능을 추가했습니다.이 프로그램은 개발자들이 베타 버전과 같은 기능적이지만 완성되지 않은 제품을 서비스에 출시하여 사용자들이 게임을 구입하고 최종 제작을 위한 테스트 및 피드백을 제공할 수 있도록 지원합니다.조기 접속은 개발자들이 게임을 완성할 수 있도록 자금을 지원하는 데도 도움이 됩니다.[209]얼리 액세스 접근 방식은 더 많은 개발자들이 밸브의 게임 직접 큐레이션 없이 스팀 서비스에 게임을 퍼블리싱할 수 있게 하여 서비스에서 사용 가능한 게임의 수를 크게 늘렸습니다.[210]

개발자는 프로모션에서 증정하거나, 선별된 사용자에게 검토를 위해 제공하거나, 다양한 수익 창출을 위해 주요 리셀러에게 제공하는 등 적합하다고 판단되는 제품의 스팀 키를 요청할 수 있습니다.밸브는 일반적으로 이러한 모든 요청을 존중하지만, 게임이나 스팀 스토어프론트 및 기타 기능을 조작하도록 설계된 기타 제품에 키를 부여하는 것을 피하기 위해 일부 요청을 평가할 것임을 분명히 했습니다.[211]

밸브는 2021년 6월에 여러 개발자가 자사 제품에서 게임 번들을 만들 수 있도록 지원했습니다.[212]

스팀작업장

스팀 워크샵은 스팀에서 이용 가능한 비디오 게임을 위해 사용자가 만든 콘텐츠와 수정사항을 공유할 수 있는 서비스입니다.제목에 따라 새로운 레벨, 예술 자산, 게임 플레이 수정 또는 기타 컨텐츠를 워크샵에 게시하거나 설치할 수 있습니다.워크숍은 원래 팀 포트리스 2의 새로운 아이템 배포를 위해 사용되었으며,[213] 2012년 초 엘더 스크롤 V: 스카이림의 수정을 포함하여 모든 게임에 대한 지원을 확장하기 위해 다시 설계되었습니다.[214]2012년 5월에 새로운 지도 제작 도구가 워크샵을 통해 지원한 포털 2용 패치에서는 사용자가 작성한 레벨을 공유할 수 있는 기능이 도입되었습니다.[215]Dungeons of Dredmor를 포함하여 독자적으로 개발된 게임은 사용자 제작 콘텐츠에 대한 워크샵 지원을 제공할 수 있습니다.[216]도타 2는 2012년 6월 워크숍에서 사용할 수 있는 밸브의 세 번째 출판 타이틀이 되었습니다.[217]워크샵 컨텐츠는 수익화 될 수 있습니다. Newell은 워크샵이 비디오 게임에서 플레이어와 컨텐츠 제작자 모두에게 동기를 부여할 수 있는 방법을 찾기 위해 World of Warcraft의 골드 파밍에서 영감을 받았으며, 이를 통해 팀 포트리스 2와 이후 멀티플레이어 게임에 대한 접근 방식을 알 수 있었다고 말했습니다.[218]

2015년 1월까지 밸브는 사용자가 개발한 워크샵 콘텐츠를 팀 포트리스 2와 도타 2를 포함한 밸브 개발 게임의 유료 기능으로 제공했습니다.[219][220]밸브는 2015년 1월부터 개발자들이 이러한 고급 기능을 사용할 수 있도록 허용하기 시작했습니다. 개발자와 콘텐츠 생성자 모두 이러한 항목의 판매 수익을 공유합니다. 이 기능은 2015년 4월에 Skyrim의 다양한 모드를 시작으로 활성화되었습니다.[219][221][222]이 기능은 부정적인 사용자 피드백과 가격 및 저작권 오용에 대한 보고가 있은 후 며칠 후에 삭제되었습니다.[223][224][225]6개월 후, 밸브는 향후에도 여전히 이러한 유형의 기능을 제공하는 데 관심이 있다고 밝혔습니다.[226]2015년 11월, 스팀 클라이언트는 게임 개발자들이 스토어 인터페이스를 통해 직접 판매할 수 있는 게임 내 아이템을 제공할 수 있는 기능으로 업데이트되었으며, 러스트는 이 기능을 사용한 첫 번째 게임입니다.[227][228][229]

스팀VR

스팀VR(SteamVR)은 밸브(Valve)가 개발한 가상 현실 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼으로, 플레이어가 단일 위치에 있어야 하는 것이 아니라 위치 추적 기지국을 사용하여 "룸 규모"의 경험을 할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있습니다.[230]스팀VR은 2014년에 오큘러스 리프트 헤드셋을 위해 처음 소개되었으며 이후 다른 가상 현실 헤드셋을 지원하기 위해 확장되었습니다.[231][232][233][230][234]윈도우, macOS, 리눅스 지원을 위해 처음 출시된 밸브는 2020년 5월 스팀VR에 대한 macOS 지원을 중단했습니다.[235]

매장프론트 큐레이션

2012년까지 밸브는 스팀 서비스에 포함될 게임을 직접 선택하여 주요 개발자가 지원하는 게임 또는 검증된 트랙 레코드를 가진 소규모 스튜디오로 제한했습니다.이후 밸브는 스팀을 통해 더 많은 게임을 제공할 수 있는 방법을 모색하는 한편 퍼블리셔가 지시한 플랫폼에서 게임이 실행된다는 것을 확인하는 것 외에는 수동으로 승인하는 게임을 멀리했습니다.[236]2017년 스팀 개발 팀의 멤버인 Alden Kroll은 밸브가 스팀이 개인용 컴퓨터의 게임 판매를 거의 독점하고 있다는 것을 알고 있으며, 회사는 무엇이 판매되는지 결정하는 위치에 있는 것을 원하지 않으며, 따라서 스팀에 게임을 추가하는 과정을 그들의 통제권 밖에서 만들 수 있는 방법을 찾으려고 노력했다고 말했습니다.[236]이와 동시에 밸브는 게임을 제한 없이 서비스로 제어하는 것이 낮은 품질의 게임뿐만 아니라 발견 문제로 이어질 수 있다는 것을 인식했습니다.[236]

스팀그린라이트

밸브는 2012년 7월 스팀 그린라이트를 발표하여 서비스에 게임 추가를 간소화하고 그 다음 달에 출시했습니다.[237]스팀 사용자는 그린라이트를 통해 어떤 게임이 서비스에 추가되었는지 선택하게 됩니다.개발자들은 사용자들이 고려하도록 게임에 대한 정보와 초기 빌드 또는 베타 버전을 제출할 수 있었습니다.사용자들은 이 게임들에 대한 지원을 약속할 것이고, 밸브는 스팀에서 최상위 게임들을 이용할 수 있게 할 것입니다.[238]첫 주 동안 부적절하거나 잘못된 제출이 쇄도하여 지원할 게임을 찾는 것이 어려워졌다는 불만에 대해 Valve는 개발자들에게 서비스에 게임을 등록하기 위해 미화 100달러를 지불하도록 요구했습니다.[239]그 비용은 자선단체인 Child's Play에 기부되었습니다.[240]이 수수료는 종종 이미 적자 상태에서 일하고 있고 그러한 수수료를 감당할 돈이 없을 수도 있는 소규모 개발자들의 우려에 부딪혔습니다.[241]이후 수정을 통해 개발자들은 무료로 잠재적인 프로젝트에 대한 관심을 얻기 위해 Greenlight 서비스에 개념적인 아이디어를 넣을 수 있었습니다. 이러한 프로젝트의 투표는 개발자에게만 표시됩니다.[242]밸브는 또한 게임 외 소프트웨어가 그린라이트를 통해 서비스에 투표될 수 있도록 했습니다.[243]

Greenlight가 제안한 초기 프로세스는 개발자들이 이 개념을 선호하는 반면, 결국 승인된 게임의 비율이 작았기 때문에 그들은 개발자들에 의해 애용되었습니다.[244]2013년 1월, Newell은 Valve가 Greenlight에서 자사의 역할이 병목 현상으로 인식되고 있으며, 이는 오픈 마켓 플레이스 인프라를 통해 향후 제거할 계획이라고 밝혔습니다.[245][246]밸브는 그린라이트 창립 1주년 전날 100경기를 동시에 승인하며 이러한 방향 전환을 입증했습니다.[247]

스팀 다이렉트

2017년 6월 스팀 그린라이트를 단계적으로 폐지하고 스팀 다이렉트로 교체하였습니다.[248]스팀 다이렉트를 사용하면 스팀에서 게임을 배포하려는 개발자나 퍼블리셔는 밸브에 대한 적절한 신분증과 세금 양식을 작성한 후 퍼블리싱하려는 각 게임에 대해 회수 가능한 응용 프로그램 비용을 지불하기만 하면 됩니다.일단 그들이 신청하면, 개발자는 게임을 퍼블리싱하기 전에 30일을 기다려야 하며, 밸브에게 게임이 "정확하게 구성되어 있고, 스토어 페이지에 제공된 설명과 일치하며, 악의적인 콘텐츠가 포함되어 있지 않은지" 확인할 수 있는 능력을 부여해야 합니다.[248]

Valve는 Steam Direct에 대한 계획을 발표하면서 $100-5,000의 수수료가 부과될 것이라고 제안했습니다. 이는 서비스에 대한 진지한 소프트웨어 제출을 장려하고 삽질 도구로 취급되는 품질이 낮은 게임을 제거하여 Steam의 고객에게 제공하는 발견 파이프라인을 개선하기 위한 것입니다.[249]소규모 개발자들은 다이렉트 수수료가 자신들에게 피해를 주고 잠재적으로 좋은 인디 게임들이 스팀 스토어에 도달하는 것을 배제한다는 우려를 제기했습니다.[241]Valve는 지역사회의 우려를 검토한 후 Direct 수수료를 $100로 책정하기로 결정하고 발견 알고리즘을 개선하고 이를 지원하기 위해 더 많은 인적 참여를 제공할 계획을 개략적으로 설명했습니다.[250]밸브는 게임 매출이 1,000달러를 초과할 경우 수수료를 환불해 줍니다.[251]밸브는 Greenlight에서 Direct로 전환하는 과정에서 아직 Greenlight에 남아 있는 3,400여 개의 게임 대부분을 대량 승인했지만, 이들 모두가 퍼블리싱될 상태는 아니라는 점에 주목했습니다.밸브는 다이렉트가 시행됨에 따라 서비스에 추가되는 신규 게임의 양이 더욱 증가할 것으로 예상했습니다.[252]출판사 Raw Fury와 크라우드 펀딩/투자 사이트인 피그(Fige)[253][254]와 같은 일부 단체들은 직접 수수료를 감당할 여유가 없는 인디 개발자들에게 지불하겠다고 제안했습니다.

게임 검색 변경 사항

큐레이션 과정에 대한 보다 직접적인 상호작용 없이, 밸브는 플레이어가 이전 구매 패턴을 기반으로 구매 가능성이 높은 게임을 찾을 수 있는 방법을 모색했습니다.[236]2014년 9월 《디스커버리 업데이트》에서는 기존 스팀 사용자가 게임 추천을 위한 큐레이터가 될 수 있는 도구와 더 인기 있는 게임과 사용자에게 맞는 추천 게임을 제공하는 정렬 기능이 추가되었습니다.[255]밸브는 2015년 3월에 스팀 스토어 프론트의 사용이 증가하고 업데이트 직전보다 매출이 18% 증가했다고 보고한 바와 같이 이번 Discovery 업데이트가 성공적인 것으로 평가되었습니다.[256]두 번째 디스커버리 업데이트는 2016년 11월에 출시되었으며, 개발자와 퍼블리셔가 게임을 더 잘 커스터마이징하고 제공할 수 있는 도구와 함께 스팀 스토어 내에서 어떤 게임을 보거나 무시하고 싶은지에 대한 사용자의 제어권을 더 많이 부여했습니다.[257][258]

2017년 2월, 밸브는 두 번째 Discovery 업데이트를 통해 스토어의 첫 페이지를 통해 사용자에게 보여주는 게임의 수가 42% 증가했으며, 해당 시청률에서 더 많은 매출로 전환되었다고 보고했습니다.2016년에는 밸브가 출시 첫 90일 만에 200,000달러 이상의 매출을 올린 것으로 정의한 대략적인 성공 지표를 충족하는 게임이 늘어나고 있습니다.[259]밸브는 2017년 12월 "큐레이터 커넥트" 프로그램을 추가했습니다.큐레이터는 소셜 미디어 프로필과 함께 관심 있는 게임의 종류, 선호 언어 및 기타 태그에 대한 설명자를 설정할 수 있으며 개발자는 이 정보에서 특정 큐레이터를 찾아 연락할 수 있으며 검토 후 게임에 대한 접근 권한을 직접 제공할 수 있습니다.스팀 상환 키를 사용하지 않는 이 단계는 키의 재판매를 줄이고 무료 게임 키를 얻기 위해 큐레이터 시스템을 게임하려고 하는 사용자들을 만류하는 것을 목표로 합니다.[260]

밸브는 기존 스팀 큐레이터 프로그램에 스팀 익스플로러를 추가함으로써 재사용된 자산과 다른 혁신을 중심으로 만들어진 "가짜 게임"을 다루려고 시도했습니다.스팀 사용자는 누구나 익스플로러에 등록할 수 있으며, 게임이 진정으로 독창적이라는 것을 보증하거나 "가짜 게임"의 예시인지 여부에 대해 서비스에서 저조한 성능의 게임을 보도록 요청되며, 이때 밸브는 게임을 제거하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.[261][262]

2019년 7월, 스팀 연구소 기능은 대중의 피드백을 구하기 위해 밸브가 스팀에 포함되는 것을 고려한 실험적 발견 기능을 선보이기 위한 수단으로 도입되었습니다.예를 들어, 출시 당시 공개된 초기 실험은 대화형 추천기(Interactive Recommender)로, 사용자의 과거 게임 플레이 이력에서 데이터를 끌어오는 인공지능 알고리즘을 사용하여 사용자의 흥미를 끌 수 있는 새로운 게임을 제안합니다.[263]이러한 실험은 최종 사용자 테스트를 통해 성숙해감에 따라 직접적인 기능으로 매장에 도입되었습니다.[264]

밸브가 틈새 게임과 덜 알려진 게임의 가시성을 향상시킬 것이라고 주장한 2019년 9월 디스커버리 업데이트는 일부 인디 게임 개발자들로부터 비판을 받았는데, 그들은 게임 노출이 크게 줄었다고 기록했습니다.스토어의 "More Like This" 및 "Discovery Queue" 섹션에 새로운 위시리스트 추가 및 등장을 포함합니다.[265][266]

스팀 차트는 2022년 9월에 도입되었으며, 역사적으로 주별 및 월별로 매장에서 가장 많이 판매되고 가장 많이 플레이된 게임을 공개적으로 추적합니다.차트는 이전 통계 페이지를 보다 포괄적으로 대체했으며 이전에 SteamSpy, SteamDB 및 SteamChart를 포함한 타사 웹 사이트의 일부였던 콘텐츠를 특징으로 합니다.[267]

게임 및 계정 정책

2015년 6월, 밸브는 구매자들이 환불을 요청할 수 있도록 공식적인 절차를 만들었고, 선수가 한 경기에 2시간 이상을 보내지 않은 한 처음 2주 이내에 환불이 보장됩니다.[268]2015년 6월 이전에 Valve는 환불 불가 정책을 가지고 있었지만 타사 컨텐츠가 작동하지 않거나 특정 기능에 대해 부적절하게 보고하는 등의 상황에서 환불을 허용했습니다.예를 들어 스팀 버전 프롬 더스트는 원래 퍼블리셔 유비소프트와 함께 설치 후 온라인 DRM 검사를 한 번만 수행하는 것으로 알려졌지만, 출시된 버전의 게임은 사용될 때마다 유비소프트의 서버와 DRM 검사를 수행해야 했습니다.유비소프트의 요청에 따라 밸브는 게임을 구매한 고객에게 환불을 제공했고 유비소프트는 DRM 체크를 제거하는 패치를 출시했습니다.[269]The War Z의 출시 당시 플레이어들은 게임이 여전히 알파 빌드 상태이며 스팀 스토어 페이지에 광고된 많은 기능이 부족하다는 것을 발견했습니다.개발사 해머포인트 인터랙티브가 게임 소프트웨어의 현재 상태를 반영하여 출시 후 설명을 변경했지만, 밸브는 스팀에서 제목을 삭제하고 구매한 사람에게 환불을 제공했습니다.[270]밸브는 또한 Early Access 프로그램에서 Earth: Year 2066을 삭제하고 게임 개발자들이 다른 게임의 자산을 재사용하고 부정적인 불만을 제거하기 위해 개발자 도구를 사용한 것을 발견한 후 환불을 제공했습니다.[271]밸브는 사용자를 위한 발견 프로세스 개선 작업을 계속할 것이며, 프로세스를 개선하기 위해 도타 2에서 매치메이킹에 투명성을 제공하는 과정에서 배운 원칙을 취하고, 사용자 피드백으로 알고리즘을 개선하는 데 도움이 되도록 스팀 스토어프론트 절차에 사용할 것이라고 밝혔습니다.[272]

밸브는 다양한 이유로 인해 서비스에서 게임을 제거할 수 있는 모든 권한을 갖지만, 제거된 게임은 이미 구매한 게임에서 다운로드하여 플레이할 수 있습니다.[273]그랜드 테프트 오토: 바이스 시티는 2012년 미국 음반 산업 협회로부터 사운드트랙에 수록된 곡에 대한 만료된 라이선스에 대한 주장으로 인해 스팀에서 퇴출되었습니다.[273]같은 해 EA(Electronic Arts)의 자체 디지털 스토어프론트 오리진이 출시될 즈음 밸브는 크라이시스 2, 드래곤 에이지 II, 앨리스: 매드니스 리턴즈 from 스팀을 삭제했는데, 이는 서비스 약관으로 인해 게임이 다운로드 가능한 콘텐츠에 대한 자체 게임 스토어프론트를 가질 수 없었기 때문입니다.[274]또한 밸브는 공식적으로 저작권 또는 기타 지적 재산권을 침해한다고 명시된 게임을 삭제합니다.2016년, 밸브는 게임의 아티스트 중 한 명이 콜 오브 듀티: 블랙 옵스 3와 콜 오브 듀티: 어드밴스드 워페어에서 직접 총기 모델을 가져갔다는 사실이 밝혀지면서 게임에 대한 DMCA(Digital Millennium Copyright Act) 불만을 제기하자 트렉 인더스트리에 의해 오리온을 퇴출시켰습니다.[275][276]

정도관리

스팀 다이렉트의 출시와 함께 스팀에 퍼블리싱되기 전에 밸브에 의해 게임의 큐레이션을 효과적으로 제거하면서, 스팀 사용자들을 오도하려고 시도한 몇몇 퍼블리싱된 게임들의 사건들이 있었습니다.2018년 6월부터 밸브는 시스템을 "트롤"하는 게임과 개발자들을 상대로 조치를 취했고, 2018년 9월 밸브는 스팀의 트롤들이 "당신이나 누구에게도 게임을 만들고 판매하려는 선의의 노력에 실제로 관심이 없다"고 명시적으로 정의했습니다.[277][278]예를 들어, 밸브의 롬바르디는 액티브 슈터라는 게임이 학교 총격 사건에서 슈터를 쓰러뜨리는 임무를 맡은 SWAT 팀원으로 플레이하거나 슈터 자신으로 플레이할 수 있도록 한 것이 트롤링의 예라고 언급했습니다.그가 묘사한 바와 같이, 그것은 "그것의 존재를 통해 분노를 일으키고 갈등을 일으키는 것 외에는 아무것도 하지 않도록 설계되었다".[279]트롤링에 대한 정의를 명확히 한 지 한 달 만에 밸브는 스팀에서 약 170개의 게임을 제거했습니다.[280]

밸브는 나쁜 배우들을 제거하는 것 외에도 "가짜 게임"의 영향을 줄이기 위한 조치를 취했습니다.2017년 5월, Valve는 트레이딩 카드 지원 서비스에서 몇몇 게임을 식별하였는데, 개발자는 게임을 운영하는 수천 개의 봇 운영 계정에 게임 코드를 배포하여 영리 목적으로 판매할 수 있는 트레이딩 카드를 얻게 했습니다. 이러한 게임은 또한 이러한 게임이 더 인기 있는 것처럼 보이게 하는 거짓 긍정을 만들어 낼 수 있습니다.실제로 스팀의 디스커버리 알고리즘에 영향을 미쳤습니다.이 패치 이후, 게임은 트레이딩 카드를 생성하기 전에 실제 플레이 시간을 기반으로 어떤 종류의 신뢰도 요인에 도달해야 하며, 플레이어는 이 지표가 충족되기 전에 트레이딩 카드를 받기 위해 플레이한 시간으로 인정을 받습니다.[281][282]밸브는 2018년 6월 게임 플레이 측면이 거의 없는 수많은 게임 업적을 제공하는 "가짜 게임"과 비슷한 상황을 확인했으며, 이는 일부 사용자들이 글로벌 업적 통계를 인위적으로 높이기 위해 사용할 것입니다.밸브는 동일한 접근 방식과 알고리즘을 사용하여 이러한 유형의 게임을 식별하고, 이러한 게임을 총 1,000개의 성과로 제한하고, 이러한 성과를 사용자의 통계에 할인할 계획입니다.[283]이러한 알고리즘은 개발자가 게임의 거의 만장일치적인 긍정적인 사용자 리뷰와 관련이 있다고 믿었던 것과 관련하여 2019년 1월에 플래그가 지정된 Wandersong과 같이 일반적이지 않은 최종 사용자 사용 패턴을 가진 합법적인 게임에 대해 잘못된 긍정을 선별하는 결과를 초래했습니다.[284]

서비스 약관이나 기타 정책에 대해 개발자가 취한 다른 조치로 인해 밸브는 게임을 제거하게 되었습니다.[285]몇 가지 주목할 만한 예는 다음과 같습니다.

  • 2016년 9월, 밸브는 이름이 알려지지 않은 스팀 사용자 100명을 상대로 게임에 대한 부정적인 평가를 남긴 것에 대해 소송을 제기한 후 디지털 살인 스튜디오 게임을 스토어에서 삭제했습니다.[286]
  • 2017년 9월, 밸브는 실리콘 에코가 개발한 170개의 게임을 삭제했는데, 이 게임들이 빠르게 퍼블리싱될 수 있도록 기존 유니티 게임 엔진 자산을 가진 "자산 뒤집기"에 의존하는 값싼 "가짜 게임"이라는 이유로,그리고 트레이딩 카드 시장을 이용하여 플레이어와 개발자들이 트레이딩 카드 판매로부터 이익을 얻을 수 있도록 설계되었습니다.[287]
  • 2018년 2월, 인셀 게임즈의 CEO가 자사 게임에 대한 긍정적인 스팀 리뷰 작성을 회사 직원들에게 요청했다는 사실을 알게 된 후, 밸브는 인셀의 모든 게임을 서비스에서 삭제하고 회사를 금지했습니다.[288]
  • 2018년 7월, 게임 추상주의와 클라이머는 스팀 재고 아이템을 제공했는데, 스팀 재고 아이템은 다른 밸브 게임의 자산을 사용하여 거래를 위해 사용자를 오도하는 데 사용되었습니다.밸브는 이러한 사기를 방지하기 위해 최근 출시된 게임 또는 소유하지 않은 게임과 관련된 거래에 대해 사용자에게 경고하는 게임을 제거하고 추가적인 보호 기능을 제공합니다.[289][290]
  • 2019년 11월, 거의 1000개의 게임이 스팀에서 삭제되었으며, 대부분은 여러 다른 이름으로 운영되는 러시아 퍼블리셔와 연결되어 있습니다.밸브 담당자는 "최근 일부 스팀웍스 툴을 남용하는 일부 파트너를 발견했다"고 말하며 이를 제거 이유로 설명했습니다.[291]
  • 개발자들은 밸브가 2021년 10월부터 암호화폐와 대체 불가능한 토큰을 사용하는 게임을 제거하는 것에 대해 경고하기 시작했다고 밝혔습니다. 이러한 아이템은 게임이나 스팀 이외의 실제 가치를 가질 수 있으며 이는 밸브의 허용 가능한 사용 정책에 어긋날 수 있기 때문입니다.[292]

성숙한 콘텐츠

밸브는 부적절하거나 성숙한 내용으로 인해 게임을 제거하거나 제거하겠다고 위협하기도 했지만, 이에 적합한 재료가 무엇인지에 대해서는 종종 혼동이 있었습니다.예를 들어 Eik Games의 House Party는 원래 발표에 나체와 성적인 만남 장면을 포함시켰는데, 이는 보수적인 종교 단체인 National Center on Sexual Proplitation의 비난을 불러 일으켰고, Valve가 이 타이틀을 삭제하도록 이끌었습니다.Eeek Games는 나중에 게임 내에 검열 막대를 포함시켜 게임을 스팀에 추가할 수 있게 했지만, 그들은 웹사이트에 이 막대를 제거하기 위한 패치를 제공했습니다.[293]2018년 5월, 후니팝(HuniePop)과 같이 가벼운 나체가 포함된 애니메이션 스타일의 게임 개발자들은 밸브로부터 게임 내 성적인 내용을 다루거나 스팀에서 얼굴을 제거해야 한다는 말을 들었고, 밸브의 정책을 일관성 없이 적용하는 것에 대한 의문이 제기되었습니다.국립 성 착취 센터는 밸브가 이 게임들을 목표로 삼도록 설득한 공로를 인정받았습니다.하지만, 밸브는 나중에 명령을 취소했고, 이 게임들이 남아있을 수 있게 했습니다.[294]

2018년 6월, Valve는 콘텐츠에 대한 정책을 명확히 하여 불법적인 자료를 제외한 더 많은 핸즈 오프(hands-off)적인 접근 방식을 취했습니다.밸브는 어떤 콘텐츠가 적절한지 스스로 결정하려고 노력하기보다는 개발자와 퍼블리셔가 자신의 게임에서 성숙한 콘텐츠의 유형(폭력, 나체, 성적 콘텐츠)을 표시하고 정당화할 수 있도록 필터링 시스템을 강화했습니다.사용자는 이러한 유형의 콘텐츠로 표시된 게임이 스토어에 표시되지 않도록 차단할 수 있으며, 이를 차단하지 않은 경우 스토어 페이지로 이동하기 전에 설명을 표시합니다.스팀에서 기존 게임을 사용하는 개발자와 퍼블리셔는 이러한 게임에 대해 이러한 양식을 완성할 것을 강력히 권장하고 있으며, 밸브는 새로운 게임이 적절하게 표시되었는지 확인하기 위해 중재자를 사용할 것입니다.[278]밸브는 또한 논란 속에서 자신의 게임을 찾을 수 있는 개발자들을 지원하기 위해 괴롭힘 방지 도구를 개발하는 데 전념했습니다.[277]

"그래서 우리는 스팀을 시작했을 때, 그리고 더 최근에는 더 많은 개발자들에게 스토어를 개방하기 위해 스팀 다이렉트를 작업하면서 우리 마음속에 있는 원칙 중 하나로 돌아가게 되었습니다. 밸브가 이것을 결정하는 것이 되어서는 안 됩니다.플레이어의 경우 구입할 수 있는 컨텐츠와 구입할 수 없는 컨텐츠를 선택해서는 안 됩니다.개발자라면 어떤 콘텐츠를 만들 수 있는지 선택해서는 안 됩니다.그 선택들은 당신이 해야 할 것입니다.당사의 역할은 이러한 선택을 스스로 할 수 있도록 지원하는 시스템과 도구를 제공하고, 고객이 편안하게 사용할 수 있도록 지원하는 것입니다."

— Erik Johnson of Valve[295]

이 도구들이 마련되기 전까지, 성인을 주제로 한 몇몇 게임들은 출시가 연기되었습니다.[296][297][298]무시자: 다커 스튜디오가 개발한 러브 스토리는 2018년 9월 도구가 출시된 후 처음으로 제공된 성적 노골화 게임 중 하나였습니다.다커는 밸브와의 논의에서 스팀의 퍼블리싱 계약 조항인 밸브에 국가가 부과할 수 있는 콘텐츠 관련 벌금이나 벌칙에 대해 책임을 질 것이라고 언급하고 20개 이상의 지역에서 게임의 판매를 제한하는 조치를 취했습니다.[299]밸브(Valve)는 게임의 서사가 성인으로 설정되더라도 시각적으로 볼 때 연령이 낮은 주요 캐릭터와 함께 성숙한 주제를 특징으로 하는 게임을 금지했습니다.[300]

2019년 3월, 밸브는 좀비 대재앙 속에서 플레이어가 연쇄 강간범을 조종하는 다크 코미디이자 파워 판타지로 묘사된 계획된 게임인 강간의 날에 대한 압박에 직면했습니다.밸브는 결국 스팀에서 게임을 제공하는 것에 반대하기로 결정하였고, 게임과 관련된 "비용과 위험"이 존재하며, 개발자들은 "우리가 그들을 [관객을 찾는] 것을 매우 어렵게 만드는 콘텐츠 문제와 그것을 표현하는 방법을 선택했다"고 주장했습니다.[301][302]

플랫폼 및 장치

창문들

스팀은 원래 2003년에 마이크로소프트 윈도우 전용으로 출시되었으나 이후 다른 플랫폼으로 포팅되었습니다.[303]최신 Steam 클라이언트 버전은 Chrome Embedded Framework를 사용합니다.[304]새로운 인터페이스 요소를 위해 스팀은 64비트 버전의 크롬을 사용하므로 Windows XP 및 Windows Vista와 같은 이전 운영 체제에서는 지원되지 않습니다.스팀 온 윈도우는 이후 버전의 윈도우에 내장된 일부 보안 기능에도 의존합니다.XP와 비스타는 2019년에 지원이 중단되었습니다.이러한 운영 체제에 있는 사용자는 클라이언트를 사용할 수 있지만 새로운 기능에는 액세스할 수 없습니다.시작 당시 스팀 사용자의 약 0.2%가 이에 영향을 받았습니다.[305]2023년 3월, 밸브는 스팀이 2024년 1월 1일 윈도우 7과 윈도우 8에 대한 지원을 중단할 것이라고 발표했습니다.[306]

맥OS

밸브는 2010년 3월에 맥 OS X의 고객을 발표했습니다.[303]발표에 앞서 스팀 베타 클라이언트가 인터넷 익스플로러의 트라이던트 엔진 대신 크로스 플랫폼 웹킷 웹 브라우저 렌더링 엔진을 지원하도록 변경되었습니다.[307][308][309]밸브는 여러 이미지를 맥 커뮤니티와 게임 웹사이트에 이메일로 보내 출시를 방해했습니다. 이미지에는 애플 로고가 있는 밸브 게임의 캐릭터와 빈티지 매킨토시 광고 패러디가 포함되어 있습니다.[310][311]밸브는 1984년 애플의 매킨토시 광고에 대한 전체 비디오 오마주를 개발하여 하프라이프 2의 서비스 이용 가능성을 알렸습니다. 비디오의 일부 컨셉 이미지는 이전에 맥 스팀 클라이언트를 놀리기 위해 사용되었습니다.[312]

맥 OS X용 스팀은 원래 2010년 4월에 출시될 예정이었으나 2010년 5월 12일로 미뤄졌습니다.개발자들은 스팀 클라이언트 외에도 여러 기능들을 이용할 수 있게 되었고, 크로스 플랫폼 소스 엔진과 스팀웍스를 이용한 플랫폼 및 네트워크 기능을 활용할 수 있게 되었습니다.[313]macOS 클라이언트는 스팀플레이를 통해 Windows 버전에서 호환되는 제품을 구입한 플레이어가 무료로 Mac 버전을 다운로드할 수 있도록 합니다.[314]스팀 클라우드는 많은 멀티플레이어 PC 게임과 함께 크로스 플랫폼 플레이도 지원합니다.[303]

리눅스/스팀OS

2012년 7월, 밸브는 우분투 배포판을 기반으로 리눅스용 클라이언트를 개발하고 있다고 발표했습니다.[315]이 발표는 몇 달간의 추측에 이어 이루어졌는데, 주로 최근 스팀과 다른 밸브 게임의 빌드에서 리눅스가 개발되었다는 증거를 발견한 웹사이트 Phoronix에서 나온 것입니다.[316]뉴웰은 스팀과 게임을 리눅스에서 작동시키는 것이 밸브의 핵심 전략이라고 언급했고, 뉴웰은 마이크로소프트 윈도우 8의 폐쇄성을 "PC 공간에 있는 모든 사람들에게 재앙"이라고 불렀고, 리눅스는 "플랫폼의 개방성"을 유지할 것이라고 말했습니다.[317]Newell에 따르면 Valve는 게임을 리눅스로 가져오려는 모든 개발자들에게 지원을 확대하고 있습니다. "우리와 관련된 모든 사람들이 가능한 한 쉽게 게임을 스팀에서 실행하고 리눅스에서 실행할 수 있도록 하는 것입니다."[317]

Linux 클라이언트를 개발하는 팀은 발표 전에 그러한 포트가 가능한지 확인하기 위해 1년 동안 작업해 왔습니다.[318]공식 발표에 따라 거의 기능이 완성된 리눅스용 스팀 클라이언트가 우분투에서 개발되어 성공적으로 실행되었습니다.[318]Linux 클라이언트의 내부 베타 테스트는 2012년 10월에 시작되었으며, 외부 베타 테스트는 같은 해 11월 초에 수행되었습니다.[319][320]리눅스용 오픈 베타 클라이언트는 2012년 12월 말에 출시되었으며 클라이언트는 2013년 2월 중순에 공식적으로 출시되었습니다.[321][322]발표 당시 밸브의 리눅스 사업부는 OS에서 첫 번째 게임인 Left 4 Dead 2가 허용 가능한 프레임 레이트로 실행되고 Windows 및 Mac OS X 버전과 어느 정도의 연결이 가능할 것이라고 확신했습니다.거기서부터 다른 게임들을 우분투로 포팅하고 다른 리눅스 배포판으로 확장하는 작업을 시작했습니다.[315][323][324]페도라와 레드햇 엔터프라이즈 리눅스에서 작동하는 스팀의 버전은 2013년 10월에 출시되었습니다.[325]스팀의 리눅스 호환 게임 수는 2014년 6월 500개 이상에서 2016년 3월 2,000개 이상으로 [326]증가했습니다.[327]2019년 2월, 스팀 for 리눅스는 5,800개의 네이티브 게임을 보유하고 있었고 엔가젯은 "리눅스 [게이밍]을 유지할 수 있는 힘"을 가진 것으로 묘사되었습니다.[328]

2018년 8월, 밸브는 리눅스용 오픈 소스 윈도우 호환 계층인 프로톤(Steam Play)의 베타 버전을 출시하여 리눅스 사용자들이 직접 스팀 포 리눅스를 통해 윈도우 게임을 실행할 수 있도록 하였습니다.프로톤은 와인과 DXVK를 포함한 오픈 소스 도구 세트로 구성되어 있습니다.이 소프트웨어를 사용하면 Windows와 호환되지 않는 컨트롤러에서도 스팀 지원 컨트롤러를 사용할 수 있습니다.[329]2022년 2월에 출시된 밸브의 휴대용 컴퓨터인 스팀 덱은 아치 리눅스 배포판을 기반으로 하는 스팀 OS 3.0을 실행하며 프로톤을 사용하여 리눅스 네이티브 포트가 없는 윈도우 기반 게임을 지원합니다.[330]밸브는 다양한 미들웨어 개발자들과 협력하여 자신들의 도구가 리눅스의 프로톤과 호환되는지 확인하고 스팀 데크가 지원하는 게임의 수를 극대화했습니다.여기에는 Easy Anti-Cheat 및 BattlEye와 같은 다양한 부정 방지 개발자와 협력하여 솔루션이 Proton과 함께 작동하는지 확인하는 작업이 포함되었습니다.[331][332]호환성을 돕기 위해 밸브는 리눅스 네이티브 솔루션 또는 프로톤을 통해 작동하는 게임의 순위를 매기는 분류 시스템을 개발했습니다.[333]

지원되는 비디오 카드 및 게임에 대한 엔비디아의 독자적인 딥 러닝 슈퍼 샘플링(DLSS) 지원이 2021년 6월 프로톤에 추가되었지만 AMD 하드웨어 기반의 스팀 덱에서는 제공되지 않습니다.[334][335]

콘솔에서 스팀 작동

E3 2010에서, Newell은 Steamworks가 포털 2와 함께 PlayStation 3에 출시될 것이라고 발표했습니다.[336]스팀웍스는 포털 2의 플레이스테이션 3 출시와 함께 콘솔에서 첫 선을 보였습니다.크로스 플랫폼 플레이와 인스턴트 메시징, 저장된 게임을 위한 스팀 클라우드, PS3 소유자가 스팀(Windows 및 Mac)에서 포털 2를 다운로드할 수 있는 기능 등 여러 기능이 제공되었습니다.[337]밸브의 카운터 스트라이크: 글로벌 오펜시브는 또한 게임패드의 대안으로 키보드 및 마우스 컨트롤을 사용하는 것을 포함하여 플레이스테이션 3의 스팀웍스 및 크로스 플랫폼 기능을 지원합니다.[338]밸브는 "DLC 및 향후 콘텐츠 출시에서 더 많은 스팀 기능과 기능을 갖춘 이 기반을 확장하기를 바란다"고 말했습니다.[339]

Xbox 360은 스팀웍스를 지원하지 않습니다.Newell은 Counter-Strike: Global Offensive 게임을 통해 콘솔에 서비스를 제공하고 싶었을 것이라고 말했지만,[340] 나중에 크로스 플랫폼 플레이는 게임의 최종 버전에는 존재하지 않을 것이라고 말했습니다.[341]밸브는 Xbox 360에서 스팀웍스를 사용할 수 없는 것이 Xbox Live 규정의 패치와 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있는 기능의 제한 때문이라고 생각합니다.밸브의 에릭 존슨(Erik Johnson)은 마이크로소프트가 배포 전에 콘솔의 새로운 콘텐츠를 인증하고 검증할 것을 요구했으며, 이는 스팀웍스(Steamworks)의 제공 방식의 유용성을 제한할 것이라고 말했습니다.[342]

모바일 앱

밸브는 2012년 1월 말에 iOS 및 안드로이드 기기용 공식 스팀 클라이언트를 출시했습니다.[343]이 응용 프로그램을 통해 플레이어는 자신의 계정에 로그인하여 상점을 둘러보고 게임을 관리하며 스팀 커뮤니티의 친구들과 소통할 수 있습니다.이 애플리케이션에는 스팀 가드와 함께 작동하는 2요소 인증 시스템도 포함되어 있습니다.뉴웰(Newell)은 이 애플리케이션이 스팀 사용자들의 강력한 요청이었으며, "스팀을 모두에게 더 풍부하고 접근하기 쉽게 만들기 위한 수단"으로 보고 있다고 말했습니다.[344]윈도우 폰 기기용 모바일 스팀 클라이언트는 2016년 6월에 출시되었습니다.[345]2019년 5월 스팀용 모바일 채팅 전용 클라이언트가 스팀챗이라는 이름으로 출시되었습니다.[346]

2018년 5월 14일, 사용자가 안드로이드 폰으로 게임을 스트리밍할 수 있도록 하는 원격 플레이 기능을 갖춘 "스팀 링크" 앱이 베타 버전으로 출시되었으며, 이 앱은 중단된 셋톱박스 스팀 링크의 이름을 따서 명명되었습니다.[347]iOS 앱스토어에도 제출됐지만 애플은 "앱 가이드라인과의 비즈니스 충돌"을 이유로 거부했습니다.[347][348]애플은 이후 6월 초에 열린 애플 월드와이드 개발자 회의에서 iOS 앱이 앱과 같은 구매 스토어를 제공하지 않을 수도 있지만 원격 데스크톱 지원을 제공하는 앱을 제한하지 않는다는 규정을 분명히 했습니다.[349]이에 밸브는 앱을 통해 게임이나 기타 콘텐츠를 구매할 수 있는 기능을 삭제하고 2018년 6월 승인을 위해 재제출하였으며, 애플은 이를 받아들여 2019년 5월 자사 스토어에서 허용하였습니다.[350][351]

스팀 브랜드 기기

2013년 이전에 업계 분석가들은 밸브가 자체 하드웨어에 사용되는 것으로 보이는 스팀의 하드웨어 및 튜닝 기능을 개발하고 있다고 믿었습니다.이 컴퓨터들은 게임 업계에 의해 "스팀 박스"라고 선제적으로 불렸으며 스팀 기능과 전통적인 비디오 게임 콘솔의 핵심 기능을 유지하는 데 초점을 맞춘 전용 기계가 될 것으로 예상되었습니다.[352]2013년 9월, 밸브는 스팀과 게임을 구동하기 위해 특별히 개발한 맞춤형 리눅스 기반 운영 체제인 스팀 OS와 스팀 머신 하드웨어의 최종 개념을 공개했습니다.[353]다른 콘솔과 달리 스팀 머신에는 정해진 하드웨어가 없으며, 기술은 제조사의 재량에 따라 구현되며 개인용 컴퓨터와 마찬가지로 완전히 사용자 지정이 가능합니다.[354]2018년에 스팀 머신은 낮은 매출과 적은 사용자 트래픽으로 인해 매장에서 퇴출되었습니다.[355]

2015년 11월, 밸브는 셋톱박스 스팀링크와 스팀컨트롤러(2019년 단종)를 출시했습니다.[356]스팀링크는 PC 화면을 보여주는 HDMI 케이블이 필요 없어졌고 TV에 연결할 때 무선 연결이 가능했습니다.그것은 2018년에 중단되었지만, 이제 "스팀 링크"는 사용자가 네트워크를 통해 PC에서 모바일 장치로 게임과 같은 콘텐츠를 스트리밍할 수 있는 원격 플레이 모바일 앱을 말합니다.[357][358][359]

스팀데크

밸브는 스팀 OS의 업데이트된 버전을 실행하는 핸드헬드 게임 컴퓨터인 스팀 덱을 출시하였으며, 초기 출하는 2022년 2월 25일부터 시작되었습니다.[360]덱은 스팀 게임을 할 수 있도록 설계되어 있지만 별도의 도크에 넣어 덱을 외부 디스플레이에 출력할 수 있습니다.[361]덱은 2022년 2월 25일에 출시되었습니다.[362][363]스팀 및 스팀 업데이트 중OS에는 Windows 기반 게임을 위한 Proton 계층 지원 개선, Steam Deck 디스플레이를 위한 Steam 클라이언트의 사용자 인터페이스 기능 개선, Steam에 Dynamic Cloud Saves를 추가하여 게임이 진행되는 동안 저장된 게임을 동기화할 수 있도록 했습니다.[364]밸브는 스팀 데크 소프트웨어와의 호환성을 나타내기 위해 스팀 데크 검증 프로그램을 통해 서비스의 모든 게임을 표시하기 시작했습니다.[365]

크롬북

2022년 3월, 구글은 크롬북에서 스팀의 선공개 버전을 제공했고,[366] 2022년 11월 공개 베타에 들어갔습니다.[367]

스팀 클라우드 플레이

밸브는 2020년 5월 개발자들이 사용자들이 자신의 라이브러리에서 게임을 할 수 있도록 스팀 클라우드 플레이에 대한 베타 지원을 포함하고 있으며, 이는 개발자들과 퍼블리셔들이 클라우드 게임 서비스에서 허용하기로 선택한 것입니다.출시 당시 스팀 클라우드 플레이는 엔비디아의 지포스 나우 서비스를 통해서만 작동했으며 밸브가 자체 클라우드 게임 서비스를 운영할지 여부는 불확실했지만 향후 다른 클라우드 서비스에 연결할 예정입니다.[368]

스팀차이나

2019년 8월 상하이 스팀차이나 런칭 행사

중국은 비디오 게임과 인터넷 사용에 대한 엄격한 규제를 가지고 있지만, 스팀에 대한 접근은 중국 정부의 방화벽을 통해 허용됩니다.현재 스팀 사용자의 상당 부분이 중국 출신입니다.2017년 11월까지 스팀 사용자 기반의 절반 이상이 중국어에 능통하였는데, 이는 Dota 2와 Player의 큰 인기로 인한 효과입니다.중국의 언노운스 배틀그라운드와 [369][370]몇몇 개발자들은 중국 선수들이 자신들의 게임에서 전체 선수의 30% 가까이를 차지한다고 보고했습니다.[371]

2017년 12월 중국 정부가 스팀의 많은 기능에 대한 임시 차단 명령을 내린 후 밸브와 퍼펙트 월드는 중국 인터넷 요구 사항을 충족하는 공식적으로 승인된 스팀 버전을 제공하도록 도울 것이라고 발표했습니다.[372]Perfect World는 승인된 정부 절차를 통해 Dota 2와 Counter-Strike: Global Offensive를 자국으로 가져오는 것을 돕기 위해 Valve와 협력한 적이 있습니다.[371][373]스팀차이나에서 출시되는 모든 게임은 정부의 승인 절차를 통과할 것으로 예상되며, 중국 회사가 온라인을 통해 어떤 게임이든 실행하도록 요구하는 등 정부의 다른 요구 사항을 충족할 것으로 예상됩니다.[371]

이 플랫폼은 현지에서 "스팀 플랫폼"(중국어: 蒸汽平台, 핀인: 즈 ē크 ì 핑타이)으로 알려져 있으며 나머지 스팀과는 독립적으로 운영됩니다.비디오 게임에 대한 중국의 엄격한 규제를 준수하기 위해 만들어졌습니다.[374]밸브는 중국 사용자가 글로벌 스팀 플랫폼에 접근하는 것을 방지할 계획이 없으며 플레이어의 클라우드 데이터가 둘 사이에서 사용 가능하도록 보장하려고 노력할 것입니다.[371]클라이언트는 2021년 2월 9일 오픈 베타로 출시되었으며 출시 당시 약 40개의 게임을 이용할 수 있습니다.[375]2021년 12월 현재 스팀차이나를 통해 정부의 심사와 라이선스를 받은 게임은 100여 개에 불과합니다.[376]

2021년 12월 25일, 스팀의 글로벌 서비스가 중국 내 사용자들의 사이트 접근을 막는 도메인 네임 시스템 공격의 대상이라는 보도가 나왔습니다.중국 산업정보기술부(MIIT)는 이후 스팀의 국제 도메인 이름이 '불법'으로 지정되면서 중국 게이머들이 더 이상 스팀의 글로벌 서비스를 이용할 수 없게 됐다고 확인했습니다.이 블록은 스팀의 국제 서비스를 통해 구매한 모든 중국 사용자들을 게임에서 효과적으로 차단했습니다.[376][377]

수신 및 영향

스팀의 성공은 DRM을 지원하고 효과적인 독점이라는 이유로 일부 비판을 불러왔습니다.[378][379]2012년 자유 소프트웨어 재단의 설립자인 리차드 스톨먼은 리눅스에서 스팀을 사용하는 DRM을 "비윤리적"이라고 불렀지만, 여전히 윈도우보다 낫습니다.[380]

스팀의 고객 서비스는 이용자들이 응답 시간이 부족하거나 응답이 부족하다는 이유로 큰 비판을 받아왔습니다.2015년 3월, 밸브는 스팀을 처리하는 과정에서 불만 사항이 많아 Better Business Bureau로부터 "F" 등급을 받았으며, 밸브의 에릭 존슨(Erik Johnson)은 "고객 서비스 지원이 지금 당장 필요한 곳에 있다고 생각하지 않습니다."라고 말했습니다.[381]Johnson은 고객 지원 기능을 Steam 클라이언트에 더 잘 통합하고 대응력을 높일 계획이라고 말했습니다.[381]2017년 5월, 밸브는 고객 서비스를 위해 직원을 추가 채용하는 것 외에도 지난 90일 동안 처리했던 고객 서비스 요청의 수와 유형을 보여주는 페이지를 공개했으며, 하루 평균 75,000건이 입력되었습니다.그 중 환불 요청이 가장 많았고, 밸브가 몇 시간 내에 해결할 수 있는 부분이었으며, 계정 보안 및 복구 요청이 그 뒤를 이었습니다.이 때 밸브는 모든 서비스 요청의 98%가 접수 후 24시간 이내에 처리되었다고 밝혔습니다.[382]

사용자

밸브는 2015년 말까지 스팀에 1억 2천 5백만 개의 활성 계정이 있다고 보고했습니다.[b]2017년 8월까지 회사는 2016년 1월 이후 신규 활성 계정이 2,700만 개에 달한다고 보고하여 전체 활성 사용자 수를 최소 1억 5,000만 명으로 늘렸습니다.[384]대부분의 계좌는 북미와 서유럽에서 왔으며, 2017년경에는 고객의 현지화를 돕고 구매자가 추가 통화 옵션을 사용할 수 있도록 하는 작업으로 인해 아시아에서 계좌가 크게 증가했습니다.[384]2014년 9월에는 140만 개의 계정이 호주 사용자에게 속했으며 2015년 10월에는 220만 개로 증가했습니다.[385]

또한 Valve는 동시 사용자 – 동시에 로그인한 계정의 수 – 를 플랫폼의 성공을 나타내는 주요 지표로 간주합니다.2017년 8월까지 밸브는 1,400만 명의 동시 접속자를 기록했으며, 이는 2015년 840만 명에서 증가한 수치이며, 매일 3,300만 명, 매월 6,700만 명의 동시 접속자를 기록했다고 보고했습니다.[384]2018년 1월까지 온라인 최고 수는 1,850만 명에 달했고, 일일 활성 사용자 수는 4,700만 명을 넘었습니다.[386][387]전 세계 인구의 상당 부분이 집에 있었던 2020년 코로나19 팬데믹 기간 동안 스팀은 3월에 2,300만 명 이상의 동시 플레이어 수를 기록했으며, 여러 게임에서 유사한 기록을 경신했습니다.[388]이 수치는 2021년 1월에 큰 기대를 모았던 게임 사이버펑크 2077이 출시된 직후 2,500만 명이 넘는 사용자와 함께 다시 경신되었으며, 이는 그 서비스상 최초로 100만 명 이상의 동시 플레이어를 보유한 단일 플레이어 게임입니다.[389][390]

판매 및 유통

게임 개발사가 공개한 개리스 모드의 매출 그래프.가장 큰 폭으로 증가하는 것은 영업과 홍보 때문입니다.[391]2014년 4월까지 이 서비스를 통해 거의 5백만 장이 팔렸습니다.[392]
스팀스파이가 2020년 1월에 추산한 스팀에서 발표된 연도별 신규 게임 수.[393][394][395]2004년과 2005년은 이 차트에서 볼 수 없습니다.

스팀은 2004년 7개의 게임에서 2019년까지 30,000개 이상으로 성장했으며, 창작 소프트웨어, DLC, 비디오와 같은 추가적인 비게임 제품은 20,000개를 넘었습니다.[396]2021년 2월 기준 5만여 게임이 서비스 중입니다.[397]스팀에서 게임이 성장한 것은 퍼블리셔가 밸브의 직접적인 관여 없이 게임을 추가할 수 있는 밸브의 큐레이션 접근 방식과 가상현실 기술을 지원하는 게임의 변화에 기인합니다.[210]Greenlight와 Direct의 추가로 2017년 말까지 스팀에서 19,000개의 게임 중 거의 40%가 2017년에 출시되는 등 서비스에 존재하는 게임의 수가 가속화되었습니다.[393]Greenlight 이전에, Valve는 매주 약 5개의 새로운 게임이 출판되는 것을 보았습니다.그린라이트는 이를 주당 약 70개로 확대했고, 다이렉트 도입에 따라 주당 약 2배인 180개로 확대했습니다.[398]

스팀은 게임의 개발자와 퍼블리셔에게 직접 판매 데이터를 제공하지만, 공개 판매 데이터는 제공하지 않습니다.2011년 Valve의 Jason Holtman은 이러한 판매 데이터가 디지털 시장에 비해 구식이라고 생각한다고 말했습니다.[399][400]Valve에서 제공하는 데이터는 비공개 계약으로 인해 무단으로 공개할 수 없습니다.[401][402]

개발자들과 퍼블리셔들은 스팀에서 게임의 매출을 측정할 수 있는 몇 가지 측정 기준을 마련할 필요가 있음을 표명했습니다. 이를 통해 유사한 게임의 성과를 검토함으로써 타이틀의 잠재적인 성공 가능성을 판단할 수 있기 때문입니다.2015년 웹사이트 스팀스파이는 판매 데이터를 어느 정도 정확하게 추정하기 위해 사용자 프로필을 통해 공개 가능한 데이터를 작업한 알고리즘으로 만들어졌습니다.[403]스팀 스파이는 상당히 정확한 것으로 인정받았지만, 2018년 4월 밸브는 사용자 게임 프로필 숨기기를 기본으로 하는 새로운 개인 정보 보호 설정을 추가하여 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수의 일부라고 밝혔습니다.이 변경으로 스팀 스파이가 데이터를 수집하던 방식이 깨져 사용할 수 없게 되었습니다.[404]몇 달 후, 게임 성과를 이용하여 비슷한 정확도로 매출을 추정하는 다른 방법이 개발되었지만, Valve는 곧 이 서비스의 기능을 저하시키는 Steam API를 변경했습니다.일부에서는 밸브가 GDPR 변경을 판매 데이터를 추정하는 방법을 차단하기 위한 수단으로 사용했다고 주장하고 있지만,[405] 밸브는 이후 개발자에게 더 정확한 통찰력을 얻을 수 있도록 도구를 제공하겠다고 약속했습니다.[406]2020년 사이먼 칼리스(Simon Carless)[407]는 2013년 초 마이크 박스리터(Mike Boxleiter)가 제안한 접근법을 수정하여 스팀(Steam)에서 사용한 리뷰 수에 기반하여 게임의 매출을 추정하는 칼리스의 방법을 사용했습니다.

2011년 11월, 위쳐 2: 어쌔신 오브 킹즈의 개발자인 CD Projekt는 스팀이 게임의 온라인 판매 250,000개 중 200,000개(80%)를 책임지고 있다고 밝혔습니다.[408]

큐레이션 영향

출시 이후 스팀과 같은 디지털 스토어에서 게임을 퍼블리싱할 수 있는 가능성이 인디 게임의 인기 비결로 설명되어 왔습니다.[409]이러한 프로세스를 통해 개발자들은 밸브의 감독을 최소화하면서 스팀에서 게임을 퍼블리싱할 수 있게 됨에 따라, 언론인들은 밸브가 제대로 제작되지 않은 게임, 일명 "슈벨웨어"에서 양질의 게임을 찾기 어렵게 만드는 큐레이션 정책이 부족하다고 비판했습니다.[410][411]

스팀 다이렉트의 출시 이후, 비디오 게임 업계의 구성원들은 밸브의 핸즈 오프 방식에 대해 의견이 갈렸습니다.어떤 사람들은 밸브가 콘텐츠의 도덕적인 심판자가 되는 것을 피하고 소비자들이 어떤 콘텐츠를 보고 싶은지 결정하도록 하는 것을 선호한다고 칭찬했고, 다른 사람들은 이것이 몇몇 개발자들이 의도적으로 혐오스러운 게임을 스팀에 퍼블리싱하도록 장려할 것이라고 생각했습니다.그리고 밸브가 사용자 필터와 알고리즘에 의존하는 것이 바람직하지 않은 콘텐츠를 차단하는 데는 성공하지 못할 수 있습니다.일부에서는 밸브가 스팀을 통해 판매에서 삭감된 금액을 회수하기 때문에 게임 콘텐츠를 차단하는 것을 피하기 위한 금전적 이익에 근거한 결정을 비판하기도 했습니다.[412][413][414][415]국가성착취물관리센터는 "스팀에서 성폭력과 착취게임이 진행되고 있는 상황을 고려할 때" 기업과 사회적 책임 회피 정책을 비난했습니다.[416]

부문별 경쟁 및 소매업체 불매운동

스팀은 2010년대 PC 디지털 유통 시장에서 가장 큰 점유율을 차지한 것으로 추정되었습니다.[417][418]2013년에 스팀 카탈로그를 통한 매출은 전체 PC 게임 시장의 50%에서 75% 사이로 추정됩니다.[419][2]2010년과 2013년에 주요 게임 퍼블리셔의 소매 복사본이 스팀을 통합하거나 필요로 하는 경우 소매업체와 언론인들은 이 서비스를 독점이라고 언급했으며, 이는 업계에 해로울 수 있으며 부문 경쟁이 소비자들에게 긍정적인 결과를 가져올 것이라고 주장했습니다.[420][421]몇몇 개발자들은 PC 게임 시장에 스팀의 영향력이 막강하고 소규모 개발자들이 무시하거나 협력할 수 없는 영향력이 있다고 언급하기도 했지만, 밸브의 기업 관행이 이 서비스를 "선한 독재자"의 한 유형으로 만들고 있다고 생각합니다.[422]

밸브의 판매 데이터 감독 때문에 스팀이 비디오 게임 시장에서 얼마나 많은 시장 점유율을 차지하고 있는지 추정하기가 어렵습니다.경쟁 플랫폼 임펄스(Impulse)의 개발자인 스타독(Stardock)은 2009년 스팀(Steam)이 비디오 게임용 디지털 유통 시장에서 70%의 점유율을 차지했다고 추정했습니다.[419]2011년 2월, Forbes는 Steam의 매출이 다운로드된 PC 게임 시장 40억 달러의 50-70%를 차지하고 있으며, Steam은 게임 제작자들에게 구매 가격의 70%의 총 마진을 제공했다고 발표했습니다.[423]

스팀은 게임 판매로 인한 퍼블리셔와의 매출이 30% 감소한 것으로 보고되어 비판을 받고 있으며, 이는 IGN에 따르면 다른 디지털 스토어와 비슷한 수치입니다.[424]그러나 일부 비평가들은 Steam이 출시된 지 10년이 지난 지금까지 데이터를 서비스하는 데 드는 비용이 저렴해지면서 더 이상 점유율이 확대되지 않는다고 주장했습니다.2019년 게임 개발자 회의 설문조사에 따르면 400명의 응답자 중 6%만이 점유율이 정당하다고 생각하는 것으로 나타났습니다.[425]에픽 게임즈의 팀 스위니는 콘텐츠 전송 네트워크 비용이 크게 감소한 것을 감안할 때 밸브가 인하폭을 8%로 줄일 수 있다고 가정했습니다.[426]에픽 게임스 스토어와[427] 디스코드를 포함하여, 다른 서비스들은 그들의 사이트들이 더 낮은 컷을 가지고 있다고 홍보했습니다.[428]

2009년 11월, 온라인 소매업체 임펄스, 다이렉트2드라이브, 게이머게이트는 콜 오브 듀티: 모던 워페어 2를 제공하는 것을 거부했습니다.[36]Direct2 Drive는 스팀웍스를 "트로이 말"이라고 비난했습니다.[429]밸브의 비즈니스 개발 책임자 제이슨 홀트먼(Jason Holtman)은 스팀웍스의 기능이 개발자들에 의해 선택되었으며 소비자의 욕구에 기반을 두었으며 모던 워페어 2는 스팀의 "가장 위대한 판매자" 중 하나라고 답했습니다.[430]2010년 12월, MCV/Develop는 "주요 기존 소매업체"가 스팀을 통합한 게임을 제공하는 것을 중단할 것이라고 보고했습니다.[431]

법적분쟁

게임 시장에서 스팀의 우세는 밸브가 다양한 법적 사건에 연루되게 만들었습니다.공식적인 환불 정책의 부재로 인해 호주 경쟁 소비자 위원회(ACCC)는 2014년 9월에 결함이 있거나 고장 난 제품에 대해 매장에서 환불을 제공하도록 요구하는 호주 소비자 법을 위반했다며 밸브를 고소했습니다.[432]ACCC는 2016년 3월에 소송에서 이겼지만, 밸브가 그 사이에 정책을 바꿨습니다.[433]2016년 12월, 법원은 밸브에게 벌금 300만 호주 달러를 부과하고, 스팀에서 게임을 구매할 때 호주 소비자들에게 권리를 설명하는 적절한 언어를 포함하도록 요구했습니다.[434]밸브는 2018년 1월 호주 고등법원에 이 결정에 항소하기 위해 특별휴가를 신청했지만 고등법원은 이 요청을 기각했습니다.[435][436]이후 2018년 9월, 밸브의 스팀 환불 정책이 프랑스 소비자법을 위반한 것으로 밝혀져 147,000유로의 벌금을 부과받았고, 밸브는 환불 정책을 적절히 수정해야 했습니다.[437]

2015년 12월, 프랑스 소비자 단체 UFC-Que Choisir는 유럽 연합에서 합법적인 구매 게임의 재판매 제한을 포함하여 프랑스 법에 위배되거나 위반되는 여러 스팀 정책에 대해 밸브를 상대로 소송을 제기했습니다.[438]2019년 9월 파리 재판소는 재판매를 막는 밸브의 관행이 2001년 유럽연합 정보사회 지침과 2009년 컴퓨터 프로그램 지침을 위반했다고 판단하고 향후 이를 허용할 것을 요구했습니다.[439][440]유럽 상호작용 소프트웨어 연맹(ISFE)은 프랑스 법원의 판결이 디지털 복사본과 관련된 기존의 EU 판례법에 어긋나고, 그것이 유지될 경우 유럽의 디지털 배포 시스템의 대부분을 뒤엎을 수 있다고 위협하는 성명을 발표했습니다.[441]

2016년 8월, BT 그룹은 스팀의 고객이 스팀의 라이브러리, 채팅, 메시징 및 방송 서비스에서 사용되는 4개의 특허를 침해했다며 밸브를 상대로 소송을 제기했습니다.[442]

2017년, 유럽 위원회는 밸브를 비롯한 5개 출판사(반다이 남코 엔터테인먼트, 캡콤, 포커스 홈 인터랙티브, 코흐 미디어, 제니맥스 미디어)를 대상으로 반경쟁 행위, 특히 유럽 경제 지역 내 특정 국가의 시민들에게 소프트웨어에 대한 접근을 막기 위한 지오블록킹 사용에 대해 조사를 시작했습니다.이러한 관행은 유럽 연합이 설정한 디지털 단일 시장 이니셔티브에 위배될 것입니다.[443]프랑스 게임 무역 그룹인 Syndicat National du Jeu Vidéo는 지오블록킹이 부적절한 제품 키 재판매를 막기 위해 필요한 기능이라고 언급했습니다.[444]위원회는 2021년 1월, 밸브와 공동 피고가 유럽 연합의 반독점 규정을 위반했다는 사실을 발견하고, 780만 유로의 벌금을 부과했으며, 이 회사들이 피해를 입은 소비자들의 소송에 추가로 책임을 질 수 있다고 결정했습니다.[445]밸브는 "협조하지 않기로" 선택했고, 피고들 중 가장 많은 160만 유로의 벌금을 부과받았습니다.[446]

2021년 1월 밸브를 상대로 제기된 집단 소송은 회사가 개발자들에게 스토어에서 게임을 제공하기 위해 "가장 선호하는 국가" 유형의 가격 계약을 체결하도록 강요했으며, 이는 개발자들이 스팀에서 게임의 가격을 다른 플랫폼에서 동일하게 책정하도록 요구하여 경쟁을 억제했다고 주장했습니다.[447]가마수트라의 사이먼 칼리스(Simon Carless)는 이번 소송을 분석한 결과 밸브의 조건은 스팀 키의 재판매만 적용되며 게임 자체는 적용되지 않아 소송이 이유가 없을 수 있다고 말했습니다.[448]2021년 4월 울파이어 게임즈가 밸브를 상대로 제기한 별도의 집단소송은 개발사들이 개인용 컴퓨터 사용자들에게 게임을 판매하려면 스팀을 통해 판매해야 하기 때문에 스팀이 본질적으로 독점이라고 주장했습니다.그리고 30% 인하와 "가장 선호하는 국가"의 가격 책정 관행이 그들의 입장에 따라 반독점법에 위배된다는 것입니다.[449]2021년 7월에 제기된 소송에 대한 밸브의 답변은 "개발자들이 스팀에서 판매하는 게임의 가격을 과소 판매하거나 스팀 키를 제공하기 위해 무료 스팀 키를 사용할 수 있도록 허용하는 것은 독점금지법에 따른 의무가 없다"며 고소를 기각하려고 했습니다.[450]또한 밸브는 현재 업계 표준을 충족하는 것으로 30%의 매출을 방어했습니다.[450]울파이어의 소송은 2021년 11월, 울파이어가 밸브가 게임 매출에 대한 독점권을 가지고 있다는 것을 보여주지 못했다는 판단에 따라 재판장에 의해 기각되었으며, 30% 삭감은 다른 벤더보다 높지는 않더라도 일관된 것입니다.[451]울파이어는 사건을 다시 제기하여 밸브가 스팀이 아닌 다른 마켓플레이스에서 게임을 더 적게 판매하는 개발자를 협박하기 위해 지배적인 권한을 사용하는 것에 대한 반독점 불만을 좁혔고, 판사는 이를 받아들여 2022년 5월 사건이 진행되도록 허용했습니다.[452]

메모들

  1. ^ 밸브는 제3자의 핵심 재판매업체 및 소매점으로부터 매출을 전혀 삭감받지 않습니다.[115]
  2. ^ 2013년 밸브는 활성 계정을 지난 90일 동안 제품을 소유하거나 로그인하는 것으로 정의했습니다.[383]

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