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스팀(서비스)

Steam (service)
증기
Steam 2016 logo black.svg
Steam (service).png
2019년 10월 스팀 고객, 매장 공개
개발자밸브
초기 릴리즈2003년 9월 12일; 18년 전(2003-09-12)
안정적 해제API v020, 패키지: 1647446817 (2022년 3월 14일; 26일 전(2022-03-14) [±]
릴리스 미리 보기API v020, 패키지: 1647446817 (2022년 3월 14일; 26일 전(2022-03-14) [±]
플랫폼
다음에서 사용 가능28개국어[1]
언어 목록
영어, 불가리아어, 중국어(간체 및 전통), 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 핀란드어, 프랑스어, 그리스어, 독일어, 헝가리어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어(유럽 및 브라질), 러시아어, 루마니아어, 스페인어(유럽 및 라틴 아메리카), 스웨덴어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 베트남어, 베트남어
유형
면허증독점 소프트웨어
웹사이트store.steampowered.com

스팀(Steam)은 Valve에 의한 비디오 게임 디지털 배급 서비스 및 매장 전면이다.밸브가 자사 게임에 자동 업데이트를 제공하는 방법으로 2003년 9월 독립형 소프트웨어 클라이언트로 출시되었으며, 타사 게임 퍼블리셔의 타이틀을 배포·제공하는 것으로 확대되었다.스팀에서는 디지털권리관리(DRM), 게임서버 매치메이킹 및 반치트 대책, 소셜네트워크 및 게임 스트리밍 서비스 등 다양한 기능을 제공한다.사용자에게 자동 게임 업데이트, 저장된 게임 클라우드 동기화, 친구 메시징, 게임 내 채팅, 커뮤니티 마켓 등의 커뮤니티 기능을 제공한다.

소프트웨어는 스팀웍스라는 자유롭게 이용할 수 있는 응용프로그래밍인터페이스(API)를 제공하며, 개발자들은 스팀 기능을 자사 제품에 통합해 게임 내 성과, 마이크로트랜잭션, 사용자 제작 콘텐츠 지원 등을 이용할 수 있다.처음에 마이크로소프트 윈도우즈 운영 체제용으로 개발되었으며, 2010년에는 맥OS용으로, 2012년에는 리눅스로 출시되었다.온라인 스팀 기능에 접속할 수 있는 모바일 앱은 2012년 iOS와 안드로이드용으로 처음 출시됐다.이 플랫폼은 생산성 소프트웨어, 게임 사운드트랙, 비디오, VR 헤드셋 밸브 인덱스 등 디지털 콘텐츠와 밸브 게임용 하드웨어도 선택할 수 있다.

스팀 플랫폼은 PC게임을 위한 최대 디지털 유통 플랫폼으로 2013년 시장 점유율 약 75%를 차지하고 있다.[2]2017년까지 스팀(Steam)을 통해 게임을 구매하는 사용자는 약 43억 달러에 달해, 전 세계 PC 게임 매출의 최소 18%를 차지한다.[3]2019년까지 이 서비스는 월 9500만 명 이상의 활성 사용자로 34,000개 이상의 게임을 보유했다.스팀(Steam)의 성공으로 2015년에는 스팀(Steam)이 포함된 스팀머신(Steam Machine) 플랫폼이 개발되었다.2022년 스팀 게임 운영체제 및 스팀 컨트롤러, 로컬 게임 스트리밍을 위한 스팀링크 장치, 스팀 게임을 운영하기 위한 핸드헬드 PC 스팀데크.

역사

증기 배출 연표
2002발표 및 베타 릴리스
2003공식 발매
2004
2005첫 번째 출판사 파트너십
2006
2007스팀 커뮤니티
2008스팀웍스
중매 서비스
2009스팀 클라우드
2010Mac OS X 클라이언트
2011스팀 워크샵
2012스팀 모바일 앱
스팀 포 스쿨스
스팀 그린라이트
큰 그림 모드
카탈로그에 추가된 생산성 소프트웨어
스팀커뮤니티
2013스팀 트레이딩 카드
리눅스 클라이언트
패밀리 셰어링
증기 조기 접근
2014가정 내 스트리밍
스팀 뮤직
2015스팀OS
스팀 머신
카탈로그에 추가된 비디오 구입/렌트
스팀 링크
증기 제어기
2016스팀VR
스팀 어워드
2017스팀 다이렉트
2018Steam.tv
양성자
2019리모트 플레이
스팀랩스
2020스팀 클라우드 플레이
2021스팀 차이나
2022스팀 데크

밸브는 1998년 하프라이프 출시를 앞두고 1997년 시에라 스튜디오와 출판 계약을 맺었다.그 계약은 출판 통제 외에 시에라에게 약간의 지적 재산권(IP)을 주었다.밸브는 하프 라이프 확장, 카운터 스트라이크 확장 등 시에라를 통해 추가 게임을 발행했다.1999년경, 밸브가 하프 라이프 2와 새로운 소스 엔진에 대한 작업을 시작하면서, 그들은 IP 권리와 관련된 시에라와의 계약에 대해 걱정하게 되었고, 두 회사는 2001년까지 새로운 계약을 재협상했다.이 새로운 계약은 시에라의 IP 권리를 없애고 밸브가 게임의 디지털 배포에 대한 권리를 주었다.[4]

이 무렵, 밸브는 출판된 게임을 업데이트하는 데 문제가 있었다.그들은 다운로드 가능한 패치를 제공할 수 있지만, 멀티플레이어 게임의 경우, 플레이어가 패치를 설치할 때까지 며칠 동안 대부분의 온라인 사용자 기반 연결이 끊어지게 된다.밸브는 게임을 자동으로 업데이트하고 더 강력한 해적 퇴치 조치와 반치트 조치를 시행하는 플랫폼을 만들기로 했다.밸브는 2002년 발표 당시 사용자 여론조사를 통해 향후 몇 년간 계획된 광대역 확장에 따라 지속적으로 성장할 초고속 인터넷 접속을 통해 최소 75%의 사용자가 접속할 수 있음을 인지하고, 소매채널을 통해서보다 게임 콘텐츠를 플레이어에게 더 빠르게 전달할 수 있음을 인식했다.[5]밸브는 이러한 기능을 갖춘 클라이언트를 구축하기 위해 마이크로소프트, 야후!, 리얼네트웍스 등 여러 회사에 접근했으나 거절당했다.[6]

스팀 개발은 2002년에 시작되었는데, 플랫폼의 작업명은 "그리드"와 "가젤"[7][8]이다.2002년 3월 22일 게임 개발자 컨퍼런스 행사에서 공개적으로 발표되었으며, 같은 날 베타 테스트를 위해 발매되었다.[9][10]스팀과의 게임 통합의 용이성을 입증하기 위해, Defective Entertainment는 자사의 게임 임파서블 크리쳐의 특별한 버전을 만들었다.[11]밸브는 AT&T, 에이서, 게임스파이 등 여러 회사와 제휴했다.[how?]이 시스템에 공개된 첫 번째 모드는 패배의 날이었다.[12]2002년, 밸브의 사장 Gabe Newell은 모드 팀들에게 995달러에 게임 엔진 면허와 스팀 배급을 제공한다고 말했다.[12]

스팀 발표 전에, 밸브는 시에라가 계약 조건에 반대한다고 주장하는 그들의 게임을 PC방에서 유통하고 있다는 것을 발견했고, 시에라와 그들의 소유주인 비비드 게임즈를 2002년에 법정에 세웠다.시에라는 스팀 발표와 함께, 밸브가 시에라와 직접 경쟁하면서 그들의 게임에 디지털 스토어 프런트를 제공하기로 한 계약을 파기하기 위해 노력해왔다고 주장했다.이 사건은 처음에 밸브가 유리하게 판결하여, 그들이 위반으로 계약을 탈퇴하고 스팀에서 작업을 계속하는 동안 자사의 게임의 소매 사본을 다른 출판 파트너를 찾을 수 있게 되었다.[4]그러한 회사 중 하나는 마이크로소프트였지만 에드 프라이스는 스팀보다 게임을 더 많이 팔겠다는 밸브의 의도에 따라 이 제안을 거절했다고 말했다.[13]

2003년 9월 12일 스팀 공식 출시 전까지 8만~30만 명의 선수들이 베타 테스트에 참가했다.[7][12][14][15]수천 명의 사용자들이 동시에 게임을 하려고 하는 중압감에 클라이언트와 웹사이트가 목이 메었다.[16]당시 스팀(Steam)의 주요 기능은 온라인 컴퓨터 게임에서 흔히 볼 수 있는 패치 프로세스를 능률화하는 것이었으며, 다른 모든 게임의 선택적 요소였다.2004년, 세계 상대 네트워크는 스팀으로 대체되었고, 스팀으로 전환하지 않으면 작동을 멈추게 하는 게임의 온라인 기능들이 있다.[17]

하프라이프 2는 소매용에도 스팀 클라이언트를 설치해야 하는 첫 번째 게임이었다.이 결정은 이전에 카운터-스트라이크 롤아웃에 의해 입증된 소프트웨어 소유권, 소프트웨어 요구 사항 및 과부하 서버 문제에 대한 우려에 충족되었다.[18]이 시간 동안 사용자들은 게임을 하려고 시도하는 문제에 직면했다.[7][19][20]

2005년부터 밸브는 스팀에서 래그돌 쿵푸와 다윈아 같은 제품을 출시하기 위해 몇몇 제3의 출판사와 계약을 협상하기 시작했다.[21]밸브는 Steam이 매우 성공적인 밸브 게임들 때문에 이익을 얻었다고 발표했다.[22]디지털 유통은 아직 소매량에 미치지 못했지만, 스팀에서는 밸브와 개발자들의 이윤이 훨씬 더 컸다.[23]ID Software,[24] Eidos Interactive,[25] Capcom과 같은 대형 퍼블리셔들은 2007년에 스팀에서 그들의 게임을 배포하기 시작했다.[26]그 해 5월까지 1300만 개의 계정이 서비스에 생성되었고, 150개의 게임이 플랫폼에 판매되었다.[27][28]2008년에는 유비소프트, THQ, 세가, Take-Two Interactive, Activision, Electronic Arts와 같은 더 많은 출판사들이 이 서비스와 제휴하였지만, 일부 게임은 북미 이외의 시장에 비해 사용할 수 없거나 가격이 비싸졌다.[29][30]

2007년 5월, ATI는 ATI Catalyst GPU 드라이버에 스팀 카피를 포함시켰으며, 하프라이프 2: 로스트 코스트와 하프라이프 2: 데스매치(Deathmatch)를 ATI Radeon 소유주에게 무료로 제공했다.[31]2008년 1월, Nvidia는 Nvidia GPU 드라이버에서 Steam을 홍보하고 무료 Steam Copy of Portal을 제공했다.Nvidia 하드웨어 소유자에게 첫 번째 슬라이스.[32]

기존의 게임 소매 버전에서는 2009년 액티비전의 Steam, Call of Duty: Modern Warter 2를 의무적으로 설치해야 했다.[33] 폴아웃: 2010년[34] 베데스다 소프트웍스에서 뉴베가스, 2011년 일렉트로닉 아츠에서 드래곤 에이지 2세.[35]

일렉트로닉아트는 2011년 서비스 제한 때문에 스팀에서 일부 게임을 삭제했고 2012년 오리진 서비스에서만 매스 이펙트 3를 출시했다.[36][37]뉴웰은 "우리는 EA에 스팀에서 EA 게임을 하는 것이 현명한 결정임을 보여줘야 하며, 우리는 그들에게 그것을 보여주려고 노력할 것이다"[38]라고 말했다.2014년 유비소프트 게임은 스팀에서 게임을 론칭한 후 업레이를 뛰어야 하기 시작했다.[39]유비소프트는 2019년 업레이와 에픽게임즈 스토어에서 판매되는 동안 밸브가 수익 공유 모델을 수정하지 않아 톰 클랜시의 스팀 디비전2를 판매하지 않았다.[40]2019년 5월 마이크로소프트는 마이크로소프트 스토어 외에 스팀에서도 게임을 배포했다.[41]EA는 2020년부터 스팀에서 엄선된 게임을 출시하기 시작했고, 플랫폼에서 리브랜딩된 구독 서비스 EA Play를 제공하고 있다.[42][43]

2014년까지 스팀에서의 연간 게임 매출 총액은 약 15억 달러로 추산되었다.[44]2018년까지 이 서비스는 월 9천만 명 이상의 활성 사용자들을 보유했다.[45]2018년 네트워크는 2014년 4개 미만에 비해 150억 기가바이트의 데이터를 전달했다.[46]

서비스 기능

소프트웨어 전송 및 유지 관리

스팀사의 1차 서비스는 사용자가 가상 소프트웨어 라이브러리에 있는 게임과 기타 소프트웨어를 로컬 컴퓨터에 GCF(게임 캐시 파일)로 다운로드할 수 있도록 하는 것이다.[47]초기에는 스팀 데이터베이스와 엔진에 단독으로 접근할 수 있어 밸브가 이들 게임의 발행인이 되어야 했지만, 2008년 5월 스팀웍스 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 도입되면서 밸브의 직접 개입 없이 누구나 스팀에게 발행할 수 있게 되었다.[48]

2009년 이전에 스팀에서 출시된 대부분의 게임은 제품 키의 할당 및 배포, SecuROM이나 비악성 루트킷과 같은 디지털 권리 관리 소프트웨어 도구에 대한 지원 등 전통적인 해적 방지 대책을 가지고 있었다.2009년 3월 Steamworks SDK에 대한 업데이트를 통해, 밸브는 이러한 다른 조치의 필요성을 없앤 Steamworks SDK에 "Custom Executive Generation(CEG)" 접근방식을 추가했다.CEG 기술은 특정 사용자를 위해 게임의 실행 파일의 암호화된 고유한 복사본을 생성하여, 사용자가 여러 번 또는 여러 장치에 설치하고 소프트웨어의 백업 복사본을 만들 수 있도록 한다.[49]일단 소프트웨어가 다운로드되고 설치되면, 사용자는 게임을 하기 위해 실행 파일의 암호화를 해제하기 위해 Steam을 통해 인증을 받아야 한다.보통 이것은 사용자의 자격 증명 유효성 검사에 따라 인터넷에 연결되었을 때 이루어지지만, 일단 Steam에 한 번 로그인하면, 사용자는 Steam에게 특별한 오프라인 모드로 시작하도록 지시하여 네트워크 연결 없이 게임을 할 수 있다.[50][51]개발자는 스팀 CEG에만 국한되지 않으며, 스팀 이외의 다른 형태의 DRM(또는 전혀 없음)과 다른 인증 서비스를 포함할 수 있다. 예를 들어, 출판사 유비소프트의 일부 게임은 그들의 UPLA 게임 서비스를 사용해야 한다.[52]다른 게임들은 Windows를 위한 게임 – Live를 요구했고, 그 중 많은 게임들은 2014년 스팀웍스 CEG 접근법을 사용하게 되었다.[53]

2008년 9월, 밸브는 저장된 게임과 관련 사용자 지정 파일을 밸브의 서버에 자동으로 저장할 수 있는 서비스인 Steam Cloud에 대한 지원을 추가했다. 사용자는 Steam 클라이언트를 실행하는 어떤 기계에서도 이 데이터에 액세스할 수 있다.[54]게임은 스팀 클라우드가 작동하기 위해 스팀웍스의 적절한 기능을 사용해야 한다.사용자는 게임별 및 계정별로 이 기능을 비활성화할 수 있다.[55]다이내믹 클라우드 동기화를 위해 2022년 1월 클라우드 절약을 확대하여 이 기능을 갖춘 게임으로 사용자가 게임을 종료할 때까지 기다리지 않고 게임을 실행하는 동안 저장된 상태를 스팀 클라우드에 저장할 수 있도록 했으며, 이는 휴대용 스팀데크 유닛보다 앞서 추가되어 사용자가 덱에서 절약한 후 장치를 sus에 넣을 수 있도록 하였다.긴장한 [56]상태2012년 5월, 이 서비스는 컴퓨터, 모바일 등 원격 클라이언트에서 게임 라이브러리를 관리할 수 있는 기능을 추가했으며, 스팀 클라이언트가 현재 활동 중이고 실행 중인 경우 스팀에게 이 서비스를 통해 자신이 소유한 게임을 다운로드하여 설치하도록 지시할 수 있다.[57]타사 유통업체를 통해 판매되는 제품 키도 스팀에서 교환이 가능하다.[58]스팀웍스가 통합된 게임의 경우, 사용자는 다른 벤더로부터 상환 코드를 구입하여 스팀 클라이언트에서 이를 상환하여 자신의 라이브러리에 제목을 추가할 수 있다.스팀도 게임용 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC)를 판매하고 유통하는 프레임워크를 제공한다.[59][60]

스팀에서는 2013년 9월 자신의 도서관에 접속할 수 있는 기계를 허가해 대부분의 게임을 가족, 가까운 친구들과 공유할 수 있는 기능을 도입했다.공인 플레이어는 게임을 로컬로 설치하고 소유 계정과 별도로 플레이할 수 있다.사용자는 주인의 플레이가 없는 경우 저장된 게임과 성과에 액세스할 수 있다.공유 계정이 사용 중일 때 주 플레이어가 게임을 시작하면 공유 계정 사용자는 몇 분 동안 진행 상황을 저장한 후 게임을 종료하거나 자신의 계정을 위해 게임을 구입할 수 있다.[61]2014년 1월 선보인 패밀리뷰 내에서는 부모가 자녀의 동점 계좌 설정을 조정할 수 있어 스팀 의뢰인과 구매한 게임에 대한 기능 및 접근성이 제한된다.[62]

허용 가능한 사용 정책에 따라, 밸브의 Anti-Cheat(VAC) 소프트웨어가 사용자가 멀티플레이어 게임에서 부정행위를 하고, 다른 사람에게 계정을 판매하거나, 지역 가격 차이를 이용하기 위해 게임을 거래하고 있다고 판단할 때, 밸브는 고객의 게임 및 스팀 서비스에 대한 접근을 차단할 권리를 보유한다.[63]이러한 사용자를 차단하면 처음에는 자신의 다른 게임에 대한 액세스가 제거되어, 가치가 높은 계정을 가진 일부 사용자는 사소한 위반으로 인해 액세스 권한을 잃게 된다.[64]이후 밸브는 차단된 사용자가 여전히 게임에 접속할 수 있지만 규제가 심한 전자예술 오리진 플랫폼과 유사하게 정책을 변경해 오프라인 모드로 플레이할 수 있고 스팀커뮤니티 기능에도 참여할 수 없게 됐다.[65]고객들은 또한 스팀 최종 사용자 사용권 계약서의 변경을 받아들이지 않을 경우 그들의 게임과 스팀 계정에 접근할 수 없게 된다. 이는 2012년 8월에 마지막으로 발생했다.[66]밸브는 2015년 4월 개발자가 게임 플레이어에 대한 금지를 설정하도록 허용하기 시작했으나, 스팀 수준에서 제정·시행되어 사용자 정의가 가능한 방식으로 자체 게임 커뮤니티를 감시할 수 있게 되었다.[67]

스토어 프런트 기능

스팀 클라이언트는 스팀 스토어라고 불리는 디지털 스토어를 포함하고 있으며, 사용자들이 컴퓨터 게임을 구매할 수 있다.게임을 구입하면 소프트웨어 라이선스가 사용자의 스팀 계정에 영구적으로 부착되어 호환되는 어떤 기기에든 소프트웨어를 다운로드할 수 있게 된다.게임 라이선스는 특정 조건에서 다른 계정에 부여될 수 있다.콘텐츠는 독점적인 파일 전송 프로토콜을 사용하는 서버들의 국제 네트워크로부터 전달된다.[68]스팀에서는 2015년 현재 사용자의 위치에 따라 미국 및 캐나다 달러, 유로, 파운드화, 브라질 레아, 러시아 루블, 인도네시아 루피아, 인도 루피로[69] 제품을 판매하고 있다.[70]2010년 12월, 고객은 많은 유럽, 중동, 아시아 국가에서 인기 있는 웹머니 결제 시스템을 지원하기 시작했다.[71]스팀 측은 2016년 4월부터 2017년 12월까지 비트페이가 취급하는 거래와 비트코인 결제 수령을 한 뒤 높은 가치 변동과 비싼 서비스 수수료 등으로 비트코인에 대한 지원을 중단했다.[72][73]스팀 스토어 프런트는 사용자 지역을 검증한다. 게임 구매는 출시일, 게임 분류 또는 출판사와의 계약으로 인해 특정 지역으로 제한될 수 있다.스팀 번역 서버 프로젝트는 2010년부터 스팀 사용자들에게 스팀 클라이언트, 스토어프론트, 선별된 스팀 게임 라이브러리를 28개 언어로 번역할 수 있도록 지원한다.[74]스팀에서는 게임용 다운로드 가능한 콘텐츠를 구매할 수 있고, 팀 포트리스2와 같은 일부 특정 게임의 경우 게임 내 재고품목 구매가 가능하다.스팀도 2015년 2월 제3자 게임의 게임 내 아이템 구매 시 비슷한 옵션을 열기 시작했다.[75]

밸브는 개발자·출판사와 연계해, 때로는 출판사·장르·명절 테마를 중심으로 일일·주간 게임 할인 판매를 실시하는 경우가 많고, 때로는 이러한 판매일에 게임을 무료로 체험할 수 있도록 한다.이 사이트는 보통 매년 여름과 휴일 판매 기간 동안 많은 게임을 할인 판매하고 있으며, 여기에는 게임을 더 많이 구매하도록 유도하기 위한 게임화가 포함된다.[76]

스팀 매장의 사용자들은 또 다른 스팀 유저에게 줄 선물로 게임과 다른 소프트웨어를 구입할 수도 있다.2017년 5월 이전에, 사용자들은 이 선물들을 그들이 선물하기로 선택할 때까지 프로필의 재고에 보관할 수 있었다.그러나, 이 기능은 일부 게임 주변의 회색 시장을 가능하게 했는데, 게임 가격이 다른 나라보다 상당히 낮은 국가의 사용자는 특히 가격이 훨씬 높은 지역에서 다른 사람들에게 팔기 위해 선물할 수 있는 게임의 복사본을 비축할 수 있었다.[77]밸브는 2016년 8월 VAC와 게임반 지원 게임이 있는 게임을 다른 스팀 유저에게 즉시 증정하도록 하는 Gifting 정책을 변경했고,[78] 2017년 5월에는 VAC와 게임반 주변에서 활동한 선수들과 싸우는 역할도 했다.[79]이번 변경으로 두 지역 간 게임 가격 차이가 클 경우 국가별 이용자 간 선물도 제한됐다.[80]

Steam 스토어는 또한 사용자들이 그들의 라이브러리에서 소프트웨어를 추가하기 위해 상점 제품 키를 사용할 수 있게 해준다.키는 주로 킥스타터 및 기타 크라우드 펀딩(Crowards)을 제공하는 데 사용되는 Lumble Bundle(출판사 또는 디스트리뷰터에게 판매의 일부를 돌려주는)과 같은 타사 공급자에 의해 판매되거나, 게임을 상환하기 위한 물리적 릴리스의 일부로 배포되거나, 프로모션의 일부로 사용자에게 주어진다.회색 시장은 스팀 키 주변에 존재하는데, 평판이 좋지 않은 구매자들이 게임을 위해 낮은 가격에 많은 수의 스팀 키를 구매한 다음, 이 키를 사용자나 다른 제3자 사이트에 더 높은 가격에 재판매하여 스스로 이익을 창출한다.[81][82]이로 인해 G2A와 같은 제3의 사이트 중 일부가 이 잿빛 시장에 휘말리게 되었다.[83]출판사는 밸브를 통해 특정 키가 사용된 위치를 추적하고 이를 취소하여 사용자의 라이브러리에서 제품을 제거함으로써 사용자가 구입한 제3자와 재청구를 하도록 할 수 있다.[84]다른 합법적인 상점들은 스팀 키를 얻기 위해 회색 시장에 진입할 대량 구매를 막기 위해 최소 가격을 책정했다.[85]밸브는 2021년 6월 스팀 이용자가 홈 지역 밖에서 게임을 저렴하게 구매할 수 없도록 디폴트 지역을 변경할 수 있는 빈도를 제한하기 시작했다.[86]

스팀 감독은 2013년부터 선수들의 경기 후기를 받기 시작했다.다른 사용자들은 이 후기들이 도움이 되고, 유머러스하거나, 그렇지 않으면 도움이 되지 않는다고 평가할 수 있으며, 이 후 게임의 스팀 스토어 페이지에서 가장 유용한 후기를 강조하기 위해 사용된다.스팀도 이러한 리뷰를 종합하여 사용자가 스토어를 탐색하는 동안 이 피드백을 바탕으로 제품을 분류할 수 있도록 한다.[87]2016년 5월 스팀에서는 전체 리뷰와 최근 30일 간의 리뷰 사이에 이러한 집계 결과를 추가로 발표했는데, Change Valve는 게임 업데이트, 특히 얼리 어세스(Early Access)에 있는 게임들이 어떻게 사용자들에게 게임의 인상을 변화시킬 수 있는지를 인정한다.[88]밸브는 2016년 9월 개발자 등 제3자 대리점의 리뷰 시스템 남용을 방지하기 위해 스팀스토어에서 직접 구매한 제품 키가 아닌 제품 키로 제품을 활성화한 유저로부터 게임에 대한 리뷰 점수를 할인해주는 리뷰 시스템을 변경했다.[89]이와 함께 밸브는 리뷰 시스템을 남용하고 있는 것으로 밝혀진 개발자 또는 출판사와의 사업 관계를 종료할 것이라고 발표했다.[90]이와는 별도로 밸브는 검토 폭탄이 스팀에게 미치는 영향을 최소화하기 위한 조치를 취했다.특히 밸브 3월 2019년에 그들이 검토 폭탄이"주제에서 벗어나"했고, 즉결 약식 검토 성적에 대한 그들의 공헌을 제거하다고 믿는다 평가 mark 후, 그것 Borderlands 3는 에픽 게임 백화점으로timed-exclusive 것이라는 발표가 처음으로 그러한 게임들이 이것과 액션이 가장 Borderlands 게임했다고 밝혔다.[91][92]

2011년 중반 동안, 밸브는 글로벌 어젠다, Spiral Nights, Champions Online과 같은 프리-투-플레이 게임을 제공하기 시작했다. 이 제안은 팀 포트리스 2를 프리-투-플레이 타이틀로 만들기 위한 회사의 움직임과 연결되었다.[93]밸브는 Steam works를 통해 Steam의 구매 채널을 통해 게임 내 아이템에 대한 마이크로트랜잭션을 지원, 팀 포트리스 2의 게임 내 스토어와 유사한 방식으로 지원했다.그해 말 밸브는 게임 내 아이템 거래 기능과 사용자 간 '미개봉' 게임 선물 거래 기능을 추가했다.[94]2011년 12월 도입된 스팀쿠폰은 1회용 쿠폰으로 아이템 비용을 할인해 준다.스팀 쿠폰은 개발자와 출판사에 의해 사용자에게 제공될 수 있다; 사용자들은 선물이나 게임 내 아이템과 비슷한 방식으로 친구사이의 쿠폰을 교환할 수 있다.[95]게임스톱은 2015년 5월 스팀월렛 카드 판매를 시작했다.[96]스팀월렛 펀드를 통해 가상 아이템을 타인에게 판매할 수 있는 2012년 12월 베타 버전에서 선보인 기능인 스팀마켓은 아이디어를 더욱 확장했다.밸브는 이러한 판매에 15%의 거래 수수료를 부과하고, 스팀마켓을 이용하는 게임 퍼블리셔는 거래 수수료를 지불한다.예를 들어, 베타 단계에서 지원되는 첫 번째 게임인 팀 포트리스 2는 두 가지 수수료를 모두 부과했다.다른 게임에 대한 전폭적인 지원은 2013년 초에 가능할 것으로 예상되었다.[97]2013년 4월, 밸브는 스팀에게 구독 기반 게임 지원을 추가했는데, 이 서비스를 처음 사용한 게임은 다크폴 언홀리 워즈였다.[98]

스팀에서는 2012년 10월 게임과 같은 방식으로 서비스를 통해 판매되는 비게임 어플리케이션을 선보였다.[99]창의성과 생산성 애플리케이션은 Steamworks API의 핵심 기능에 접근하여 Steam의 단순화된 설치 및 업데이트 프로세스를 이용할 수 있으며, 클라우드 절약, Steam Workshop 등의 기능을 통합할 수 있다.[100]스팀(Steam)은 또한 스팀 뮤직(Steam Music)을 통해 게임 사운드트랙을 구매하거나 사용자의 다른 미디어 플레이어와 통합할 수 있도록 한다.[101]밸브는 2020년 사운드트랙에 대한 접근방식을 조정해 더 이상 DLC로 제공될 필요가 없어 사용자가 소유하지 않은 게임에 사운드트랙을 구입할 수 있고, 출판사는 스팀에서가 아닌 게임에 사운드트랙을 제공할 수 있다.[102]

밸브는 또한 출판사들이 이 서비스를 통해 디지털 영화를 빌리고 판매할 수 있는 기능을 추가했으며, 초기에는 비디오 게임 다큐멘터리가 대부분이었다.[103]워너 브라더스에 이어. 시리즈를 기반으로 한 2015년 9월 개봉된 매드맥스 영화와 함께 제공되는 라이온스게이트는 2016년 4월부터 밸브와 계약을 맺고 스팀(Steam)을 통해 100편 이상의 장편 영화를 대여하기로 했으며 이후 더 많은 영화들이 개봉되었다.[104][105]2017년 3월 크런치롤은 스팀(Steam)을 통해 구매나 임대 등에 다양한 애니메이션을 제공하기 시작했다.[106]그러나 2019년 2월까지 밸브는 게임 콘텐츠와 직접 관련된 동영상의 경우 매장 프런트 세이브에서 영상을 차단했다.[107]이용 가능한 동안, 사용자들은 또한 Steam Machine과 관련된 하드웨어를 구입할 수 있다.[108]

밸브는 모든 직접 스팀 판매 및 거래에서 30%의 매출 점유율을 얻었다.[a]2018년 10월, 밸브는 한 게임 수익이 미화 1,000만 달러를 넘어서면 25%로 줄이고, 나아가 미화 5,000만 달러로 20%까지 줄이는 정책을 업데이트했다.[110]이번 정책 변경은 오리진이나 업레이 같은 다른 디지털 스토어프랜트보다는 대형 개발자들이 스팀(Steam)에 머물도록 유도하려는 것으로 언론인들은 보았고,[111] 이번 결정 역시 매출 분할에 변함이 없어 인디 등 소규모 게임 개발자들의 반발에 부딪혔다.[112][113][114]

스팀에서는 개발자들이 언제든지 게임의 데모 버전을 제공할 수 있는 반면, 밸브는 더 게임 어워즈와 함께 2019년 제프 키글리와 함께 1주일 동안 스팀 게임 페스티벌을 개최하여 이미 출시된 게임 판매와 함께 현재 게임과 앞으로 출시될 게임의 대규모 게임 데모를 선보인다.[115]이 행사는 그 후 일반적으로 게임 박람회나 시상 이벤트와 연계하여 1년에 두세 번 반복되어 왔고, 이후 스팀 넥스트 페스트로 명칭이 바뀌었다.[116]

스팀 포인트 시스템과 스토어프론트가 2020년 6월에 추가되었는데, 이 시스템은 점포의 사전 판매에 사용되었던 유사한 임시 포인트 시스템을 반영하였다.사용자들은 스팀에서 구매하거나 커뮤니티의 인정을 받아 유용한 리뷰나 토론 코멘트를 통해 포인트를 얻는다.이러한 포인트는 이전 판매와 같이 소멸되지 않으며, 사용자의 프로필과 채팅 인터페이스에 적용되는 화장품의 경우 별도 매장에서 상환할 수 있다.[117][118]

개인 정보 보호, 보안 및 남용

Steam의 인기는 서비스의 해커 공격을 초래했다.2011년 11월 밸브가 서비스에 대한 잠재적 해킹 위협을 이유로 커뮤니티 포럼을 잠정 폐쇄하면서 시도가 있었다.며칠 후, 밸브는 해킹으로 인해 고객 데이터베이스 중 하나가 손상되어 잠재적으로 가해자들이 암호화된 암호와 신용카드 정보를 포함한 고객 정보에 접근할 수 있게 되었다고 보고했다.당시 밸브는 침입자가 실제로 이 정보에 접속했는지, 암호화 방법을 발견했는지 알 수 없었으나 그럼에도 불구하고 사기행위에 대해 사용자에게 경각심을 가질 것을 경고했다.[119][120]

밸브는 2011년 3월 스팀 클라이언트에 스팀 가드 기능을 추가하여 당시 밸브가 가지고 있던 가장 큰 지원 문제 중 하나인 피싱 방식을 통한 계정 탈취로부터 보호했다.[121]스팀 가드는 인텔의 2세대 코어 프로세서와 호환 가능한 마더보드 하드웨어가 제공하는 ID 보호 기능을 활용해 사용자가 특정 컴퓨터에 계정을 잠글 수 있도록 하는 광고였다.일단 잠겼으면 다른 컴퓨터에서 해당 계정에 의한 활동은 먼저 잠긴 컴퓨터에서 사용자에 의해 승인되어야 한다.스팀 가드 지원 API는 스팀웍스를 통해 타사 개발자가 이용할 수 있다.[122]Steam Guard는 또한 Steam 계정과 관련된 확인된 이메일 주소로 전송되는 일회성 검증 코드를 사용하는 2단계 위험 기반 인증을 제공하며, 나중에 Steam Guard Mobile Authenticator로 알려진 Steam 모바일 애플리케이션을 통한 2단계 인증을 포함하도록 확장되었다.[123]Steam Guard가 활성화되면 알 수 없는 기계에서 계정을 사용할 때마다 확인 코드가 전송된다.[124]

밸브는 2015년 스팀 기반 게임 재고, 트레이딩 카드, 사용자 계정에 부착된 다른 가상 상품들 사이에서 잠재적 화폐가치가 해커들로 하여금 재무적 이익을 위해 사용자 계정에 접근하도록 시도하고, 2011년 거래가 도입되었을 때 스팀 가드와의 계정 확보를 지속적으로 장려했다고 진술했다.[125]밸브는 2015년 12월 한 달에 약 7만7000개의 계좌가 탈취돼 납치범들이 거래 기능을 통해 사용자의 물품 재고를 비울 수 있었다고 전했다.보안 강화를 위해 2016년 3월 신규 제한사항을 추가해 스팀 가드 모바일 인증기로 인증하지 않는 한 15일 동안 거래되는 품목에 대한 보류를 실시한다고 밝혔다.[125][126]'반격-스트라이크: 글로벌 공격형 도박' 논란 이후, 밸브는 2016년 7월 스킨 도박에 대한 스팀 재고 거래를 이용해 제3자 웹사이트를 단속하고 있다고 밝혔다.[127]

상업적 취약성 조사 회사인 ReVuln은 2012년 10월 Steam Browser 프로토콜이 악의적으로 조작된 사용자 클릭을 통해 악의적인 공격을 가능하게 함으로써 보안 위험을 내포하고 있다는 논문을 발표했다.steam://브라우저의 URL.[128][129][130]이는 최근 유비소프트의 자체 게임 유통 플랫폼 업레이에 이어 게임 관련 소프트웨어의 두 번째 심각한 취약점이었다.[131]독일 IT 플랫폼 하이세 온라인에서는 게임 전용 PC 사용, 제2의 윈도 설치로부터의 게임 사용, 게임 전용 권한이 제한된 컴퓨터 계정 사용 등 게임과 민감한 데이터의 엄격한 분리를 권고했다.[130]

2015년 7월 소프트웨어 버그는 클라이언트의 '잊혀진 비밀번호' 기능을 이용해 누구나 임의의 계정으로 비밀번호를 재설정할 수 있도록 했다.유명 프로게이머와 스트리머들은 그들의 계정에 접속할 수 없게 되었다.[132][133]2015년 12월에는 디도스 공격에 대응해 스팀 콘텐츠 전달 네트워크가 잘못 구성돼 3만4000여 명의 사용자를 대상으로 개인정보가 담긴 캐시된 스토어 페이지가 일시적으로 노출되기도 했다.[134][135]

밸브는 2018년 4월 스팀 사용자를 위해 게임 목록, 재고, 기타 프로필 요소를 유사하게 숨길 수 있을 뿐만 아니라, 현재 활동 상태가 비공개인지, 친구만 볼 수 있는지, 공개인지를 설정할 수 있는 새로운 개인 정보 설정을 추가했다.이러한 변화는 게임 콘솔 서비스에서 사용하는 접근방식에 따라 스팀 프라이버시 설정을 인라인으로 가져왔지만, 스팀 스파이와 같은 제3자 서비스에도 영향을 주었고, 스팀 판매수를 추정하기 위해 공공 데이터에 의존했다.[136][137]

밸브는 2018년 5월 스팀 클라이언트의 보안 기능을 테스트하고 개선하기 위한 크라우드소싱 방식인 해커원 버그 바운티 프로그램을 구축했다.[138]2019년 8월, 보안 연구원이 Windows 클라이언트의 스팀(Steam)에서 제로 데이 취약성을 노출하여, 모든 사용자가 간단한 명령 몇 개만으로 LocalSystem 권한으로 임의 코드를 실행할 수 있도록 하였다.이후 이 취약성은 프로그램을 통해 밸브에 보고되었지만, 처음에는 "범위 밖"이라는 이유로 거부되었다.같은 사용자가 발견한 두 번째 취약성에 이어, 밸브는 사과와 패치를 모두 했고, 프로그램 규칙을 확장하여 향후 다른 유사한 문제를 수용했다.[139][140]

명예훼손방지연맹은 스팀커뮤니티 플랫폼이 2020년 4월 혐오 콘텐츠를 담고 있다는 보고서를 냈다.[141]

사용자 인터페이스 및 기능

스팀에서는 2013년 11월부터 사용자가 구입한 게임을 리뷰해 사용자가 설정한 카테고리로 정리하고 즐겨찾기 목록에 추가해 빠른 접속이 가능하도록 했다.[142]플레이어는 자신의 라이브러리에 비스팀 게임을 추가할 수 있어 스팀 클라이언트에서 쉽게 게임에 접속할 수 있으며, 스팀 오버레이 기능이 가능한 경우 지원을 제공한다.스팀 인터페이스는 사용자 정의 바로 가기를 추가할 수 있다.이런 식으로 스팀스토어를 통해 구매하지 않은 제3자 수정사항과 게임은 스팀 기능을 이용할 수 있다.밸브는 일부 수정사항을 무료로 후원하고 배포하며,[143] Steamworks를 사용하는 수정사항 또한 VAC, Friends, 서버 브라우저 및 그들의 모 게임에서 지원하는 모든 Steam 기능을 사용할 수 있다.스팀에서 출시되는 대부분의 게임에서 클라이언트는 키 스트로크로 접근할 수 있는 게임 내 오버레이를 제공한다.오버레이에서 사용자는 게임을 종료할 필요 없이 자신의 스팀 커뮤니티 목록에 접속하여 채팅에 참여하고, 선택된 스팀 설정을 관리하고, 내장된 웹 브라우저에 접속할 수 있다.[144]2011년 2월 초 베타 버전부터 오버레이는 또한 플레이어가 진행 중인 게임의 스크린샷을 찍을 수 있게 해준다;[145] 오버레이는 자동으로 게임을 저장하고 플레이어가 게임 세션 동안 또는 이후에 게임을 검토, 삭제 또는 공유할 수 있게 해준다.2011년 2월 24일 정식 버전으로서, 이 기능은 사용자가 사용자의 스크린샷 관리자로부터 바로 페이스북, 트위터, 레드딧의 웹사이트에서 스크린샷을 공유할 수 있도록 재구상되었다.[146]

스팀사의 "빅픽처" 모드는 컨트롤러나 마우스로 쉽게 탐색할 수 있는 더 크고 단순한 인터페이스로 더 큰 화면에 최적화되어 있다.

Steam의 "Big Picture" 모드는 2011년에 발표되었고,[147] 대중 베타는 2012년 9월에 시작되어 2012년 12월에 소프트웨어에 통합되었다.[148]빅픽처 모드는 스팀 디스플레이가 고화질 텔레비전에서 작동하도록 최적화하는 10피트 사용자 인터페이스로 게임패드나 키보드와 마우스로 스팀을 제어할 수 있다.뉴웰은 빅픽처 모드는 전용 스팀 엔터테인먼트 하드웨어 유닛으로 가는 한 단계라고 말했다.[149]밸브는 스팀데크의 도입으로 결국 빅픽처 모드를 스팀데크의 사용자 인터페이스로 대체할 것이라고 밝혔다.[150]

2012년, 밸브는 학교용 스팀 클라이언트의 무료 기능 제한 버전인 "스팀 포 스쿨"을 발표했다.[151]그것은 교실 교육을 위한 학습의 게이밍을 지원하기 위한 밸브의 이니셔티브의 일부였다.그것은 Portal 2의 무료 버전과 교사들과 학생들이 수준을 만들고 조작할 수 있도록 해주는 독립형 프로그램인 "Puzzle Maker"와 함께 출시되었다.스팀워크숍형 인터페이스를 통해 교사들이 콘텐츠를 공유하고 배포할 수 있지만 학생들의 접근을 차단하는 인증 보안이 추가됐다.[152][153]

인홈 스트리밍은 2014년 5월에 도입되었는데, 플랫폼에 관계없이 대기 시간이 짧은 동일한 홈 네트워크에서 한 컴퓨터에 설치된 게임을 다른 컴퓨터로 스트리밍할 수 있다.[154]2019년 6월까지 밸브는 이 기능의 이름을 원격 플레이로 변경하여 사용자가 홈 네트워크 외부에 있을 수 있는 기기 간에 게임을 스트리밍할 수 있게 했다.[155]한 달간의 베타 테스트를 거쳐 2019년 11월에 추가된 스팀 '원격 플레이 투게더'는 이러한 유형의 게임에서 일반적인 지연 문제를 해결할 필요는 없겠지만, 서로 다른 위치에 있는 사람들이 로컬 멀티플레이어 게임을 할 수 있는 기능을 제공한다.[156][157][158]'원격 플레이 투게더'는 스팀링크 앱 접근방식을 통해 비 스팀 플레이어를 초청해 플레이할 수 있는 기능을 부여하기 위해 2021년 2월 확대됐다.[159]

스팀 클라이언트는 소셜 네트워크 서비스의 일환으로, 사용자들이 스팀 커뮤니티 기능을 사용하여 친구를 확인하고 그룹에 가입할 수 있도록 한다.[160]스팀챗 기능을 통해 사용자는 다른 사용자와 문자 채팅 및 피어투피어 VoIP를 이용하고, 자신의 친구와 다른 그룹 구성원이 어떤 게임을 하고 있는지 파악하고, 이 기능을 지원하는 스팀웍스 기반의 멀티플레이어 게임에 가입해 친구를 초대할 수 있다.사용자는 밸브가 주최하는 포럼에 참여해 스팀 게임에 대해 토론할 수 있다.각 사용자는 자신의 그룹과 친구, 획득한 성과, 게임 위시리스트 및 기타 소셜 기능을 포함한 게임 라이브러리를 보여주는 고유한 페이지를 가지고 있으며, 사용자는 이 정보를 비공개로 유지할 수 있다.[161]2010년 1월 밸브는 현재 2500만개의 스팀 계정 중 1000만개가 스팀커뮤니티에 가입했다고 보고했다.[162]2012년 스팀 서머 세일(Steam Summer Sale)과 함께, 스팀 커뮤니티 및 과거 이벤트에 대한 사용자의 참여를 반영하여 사용자 프로필이 배지로 업데이트되었다.[163]플레이어가 보유한 게임을 기반으로 가상 트레이딩 카드를 획득하는 시스템인 스팀 트레이딩 카드는 2013년 5월 도입됐다.플레이어는 이를 이용해 스팀 커뮤니티 마켓플레이스에서 다른 스팀 유저들과 거래해 게임 할인쿠폰, 이모티콘, 사용자 프로필 페이지 사용자 지정 능력 등의 보상을 제공하는 '배지'를 제작할 수 있다.[164][165]2010년, 스팀 의뢰인은 오픈이 되었다.ID 제공자: 사용자가 증기 자격 증명을 노출할 필요 없이 타사 웹 사이트가 증기 사용자의 ID를 사용할 수 있도록 허용.[166][167]남용 방지를 위해 밸브에 US$5의 일회성 지불이 이루어질 때까지 대부분의 커뮤니티 기능에 대한 접근이 제한된다.이 요건은 스팀에서 5달러 이상을 구매하거나 같은 금액의 스팀 지갑에 추가함으로써 충족될 수 있다.[168]

스팀웍스를 통해 스팀커뮤니티 기능을 활용한 멀티플레이어 게임 서버 브라우징 수단을 제공해 친구나 공통 그룹의 멤버들과 로비를 만들 수 있다.Steamworks는 또한 밸브의 독점적인 반치트 시스템인 VAC를 제공한다; 게임 서버는 온라인 멀티플레이어 게임에서 속임수를 사용하는 사용자를 자동으로 감지하고 보고한다.[169]2012년 8월, 밸브는 사용자가 만든 최고의 콘텐츠를 강조하는 게임 전용 허브 페이지, 최상위 포럼 게시물, 스크린샷 등 새로운 기능을 커뮤니티 영역에 추가했다.[170]2012년 12월에는 게임 전략을 상세히 기술한 워크스루와 가이드를 업로드할 수 있는 기능이 추가됐다.[171]스팀 의뢰인은 2015년 1월부터 플레이어가 플랫폼에서 게임을 하면서 스팀 친구나 대중에게 라이브스트림을 허용했다.[172][173]더 인터내셔널 2018 도타2 대회의 메인 이벤트를 위해 밸브는 스팀방송의 주요 업데이트로 Steam.tv을 론칭해 이벤트에서 진행되는 경기 관람을 위한 스팀채팅과 스팀웍스 통합을 추가했다.[174][175]디지털 카드 게임 아티팩트의 발매 전 대회, The Game Awards 2018, 스팀 어워드 쇼 등 다른 행사에도 활용되고 있다.[176][177][178]

스팀뮤직은 2014년 9월 스팀 클라이언트에 추가돼 사용자가 컴퓨터에 저장된 음악을 통해 재생하거나 스팀에서 직접 로컬로 연결된 컴퓨터에서 스트리밍할 수 있도록 했다.[179][180]친구 및 채팅 시스템에 대한 업데이트는 2018년 7월에 공개되어, 음성 채팅과 다른 특징들과 통합된 비-피어 간 채팅이 가능해졌다.[181][182]이를 기반으로 한 안드로이드와 iOS용 독립형 모바일 앱이 2019년 5월 출시됐다.[183]

도서관과 게임 프로파일 페이지에 대한 대대적인 시각적 정비가 2019년 10월에 발표되었다.[184]이러한 재설계는 사용자들이 게임을 조직하고, 사용자 친구들이 어떤 공유 게임을 하고 있는지, 라이브 스트림되고 있는 게임, 그리고 이용 가능한 새로운 콘텐츠를 보여주는 데 도움을 주고, 게임을 분류하기 위한 더 많은 사용자 정의 옵션을 제공하기 위한 것이다.이와 관련, 밸브는 수정된 도서관과 게임 프로파일 페이지에 플레이어에게 나타나는 스팀 이벤트를 통해 특별한 게임 내 이벤트가 다가올 때 개발자들에게 의사소통 수단을 제공했다.[185][186]

개발자 기능

밸브는 개발자들에게 게임용 스토어프론트 페이지를 미리 만들어 출시 전에 게임에 대한 관심을 유발할 수 있는 기능을 제공한다.[187]이것은 또한 이 출시일로부터 약 일주일 전에 밸브가 수행하는 무료 서비스인 밸브의 "빌드 리뷰"와 같은 기능을 하는 출시 날짜를 수정하여 게임이 설치되고 실행될 수 있는지 확인하고, 게임의 출시에 문제가 없는지 확인하는 기타 점검도 필요하다.[188]2020년 디스커버리 큐 업데이트는 개발자들에게 스토어 프런트 페이지를 사용자 정의하기 위한 더 많은 옵션과 이 페이지들이 스팀 클라이언트와의 사용자 경험과 어떻게 통합되는지를 제공했다.[188]

밸브는 스팀 클라이언트의 기능을 활용할 수 있는 개발·출판 도구를 제공하는 응용프로그래밍인터페이스(API)인 스팀웍스를 게임·소프트웨어 개발자에게 무료로 제공한다.[189]스팀웍스는 서버 및 피어투피어 멀티플레이어 게임, 매치메이킹 서비스, 스팀 커뮤니티 친구 및 그룹 지원, 스팀 통계 및 성과, 통합 음성 통신, 스팀 클라우드 지원 모두를 위한 네트워킹 및 플레이어 인증 도구를 제공하여 게임이 스팀 클라이언트와 통합될 수 있도록 한다.API는 또한 정크 방지 장치와 디지털 카피 관리도 제공한다.[190]2016년, 스팀 컨트롤러와 스팀 인터페이스의 개선을 도입하여 수많은 사용자 정의 옵션을 지원하게 된 후, 스팀웍스 API도 업데이트되어 개발자를 위한 일반 컨트롤러 라이브러리와 다른 제3자 컨트롤러를 위한 이러한 사용자 지정 기능을 제공하게 되었다.[191]이후 스팀 입력 API는 2018년 닌텐도 스위치 프로 컨트롤러,[192] Xbox 시리즈 X 및 Series S 콘솔용 Xbox Wireless 컨트롤러, PlayStation 5의 DualSense와 같은 다른 콘솔 컨트롤러와 2020년 타사 제조업체의 호환 컨트롤러에 대한 공식 지원이 포함되도록 업데이트되었다.[193][194]2020년 11월 밸브는 컨트롤러 사용량이 지난 2년간 두 배 이상 증가했다고 밝혔다.[195]2019년 3월에는 스팀 게임 서버 네트워크가 제3자 개발사에 개방되었다.[196]

스팀에서 이용할 수 있는 소프트웨어의 개발자들은 스팀 스토어를 통해 그들의 게임의 매출을 추적할 수 있다.2014년 2월, 밸브는 개발자들이 밸브가 설정할 수 있는 판매와 무관하게 자신의 게임에 대한 판매를 설정할 수 있도록 허용할 것이라고 발표했다.[197]밸브는 또한 개발자와 협력하여 테마 날에 판매에 참여할 것을 제안할 수 있다.[188]

스팀에서는 2007년과 2010년 이후 월간 옵트인 하드웨어 및 소프트웨어 조사를 실시하여 부분적으로 공표한다.[198][199]

밸브는 2013년 3월부터 스팀 스토어의 특별 코너를 갖춘 초기 접속 모델로 개발자가 게임을 판매할 수 있는 기능을 추가했다.이 프로그램은 개발자가 베타 버전과 같은 기능을 갖춘 제품을 서비스에 출시하여 사용자가 게임을 구매할 수 있도록 하고 최종 생산에 대한 테스트와 피드백을 제공할 수 있도록 도와준다.초기 접속은 또한 개발자들에게 그들의 게임을 완성하는 것을 돕기 위해 자금을 제공하는 것을 돕는다.[200]초기 접근 방식은 더 많은 개발자들이 밸브가 직접 게임을 큐레이션할 필요 없이 스팀 서비스에 게임을 게시할 수 있게 해 서비스 이용 가능한 게임 수를 크게 늘렸다.[201]

개발자는 자사 제품의 스팀 키를 프로모션에서 나눠주거나, 선별된 사용자에게 리뷰를 제공하거나, 주요 리셀러에게 다른 수익화를 제공하는 등 적합하다고 판단되는 대로 사용하도록 요청할 수 있다.밸브는 일반적으로 그러한 모든 요청을 존중하지만, 스팀 스토어 프런트 및 기타 기능을 조작하도록 설계된 게임이나 기타 제품에 키를 주지 않기 위한 일부 요청을 평가할 것임을 명확히 했다.일례로 밸브는 "심각하게 부정적인 리뷰가 있는 게임과 스팀에서 1000개의 판매를 하는 게임의 경우 50만 개의 키에 대한 요청이 받아들여질 가능성은 낮다"고 말했다.[202]

밸브는 여러 개발자가 2021년 6월 밸브 직원이 대신 게임을 만들 필요 없이 자사 제품에서 게임 묶음을 만들 수 있도록 했다.[203]

스팀 워크샵

스팀워크숍은 비디오게임 사용자 창작 콘텐츠를 위한 스팀 계정 기반 호스팅 서비스다.제목에 따라 새로운 레벨, 예술 자산, 게임 플레이 수정사항 또는 기타 콘텐츠가 자동화된 온라인 계정 기반 프로세스를 통해 스팀 워크샵에 게시되거나 스팀 워크샵에서 설치될 수 있다.워크샵은 원래 팀 포트리스 2의 새로운 아이템을 배포하기 위해 사용되었으며,[204] 2012년 초에 The Elder Scrolls V: Skyrim의 수정을 포함하여 모든 게임에 대한 지원을 확장하도록 재설계되었다.[205]스팀 워크샵을 통해 새로운 지도 제작 도구에 의해 가능하게 된 2012년 5월 포털 2용 패치가 사용자 생성 레벨을 공유하는 기능을 도입했다.[206]준설모어의 던전 등 독자적으로 개발된 게임들은 사용자 생성 콘텐츠에 대한 스팀 워크샵 지원을 제공할 수 있다.[207]도타 2는 2012년 6월 스팀 워크샵에서 사용 가능한 밸브의 세 번째 출판 타이틀이 되었으며, 그 특징으로는 사용자 지정 가능한 액세서리, 캐릭터 스킨, 아나운서 팩 등이 있다.[208]워크샵 콘텐츠는 수익 창출될 수 있다. 뉴웰은 워크샵이 월드 오브 워크래프트의 금 농사에서 영감을 받아 비디오 게임에서 플레이어와 콘텐츠 크리에이터 모두에게 인센티브를 줄 수 있는 방법을 찾았으며, 이것이 팀 포트리스 2와 이후 멀티플레이어 게임에 대한 접근법을 알려줬다고 말했다.[209]

2015년 1월까지 Valve는 사용자가 개발한 일부 워크샵 콘텐츠를 Team Fortex 2와 Dota 2 등 밸브 개발 게임에서 유료 기능으로 제공했으며, 5,700만 달러 이상이 워크샵을 사용하는 콘텐츠 제작자에게 지급되었다.[210][211]밸브는 2015년 1월부터 개발자가 이러한 고급 기능을 사용할 수 있도록 허용하기 시작했으며, 개발자와 콘텐츠 개발자는 모두 이러한 아이템의 판매 수익을 공유했으며, 이 기능은 스카이림을 위한 다양한 모드를 시작으로 2015년 4월에 라이브로 진행되었다.[210][212][213]이 기능은 사용자들의 부정적인 피드백과 가격 및 저작권 오용에 대한 보고 이후 며칠 후에 철회되었다.[214][215][216]6개월 후, 밸브는 미래에 이러한 유형의 기능을 제공하는 데 여전히 관심이 있지만 이러한 이전의 실수를 피하기 위해 구현을 검토할 것이라고 말했다.[217]스팀 의뢰인은 2015년 11월 게임 개발자가 스토어 인터페이스를 통해 인게임 아이템을 직접 판매 할 수 있는 기능으로 업데이트됐으며, 러스트는 이 기능을 최초로 사용한 게임이다.[218][219][220]

스팀VR

SteamVR은 플레이어가 단일한 위치에 머무르도록 요구하는 것과 달리 위치추적 기지국을 이용하여 "룸스케일" 경험을 허용하는 것에 중점을 두고 밸브가 개발한 가상현실 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼이다.[221]스팀VR은 2014년 오큘러스 리프트 헤드셋에 처음 도입됐으며 이후 HTC 바이브, 밸브 인덱스 등 다른 가상현실 헤드셋을 지원하도록 확대됐다.[222][223][224][221][225]초기 윈도, 맥OS, 리눅스 지원을 위해 출시된 밸브는 2020년 5월 스팀VR에 대한 맥OS 지원을 중단했다.[226]

매장 초기 큐레이션 및 정책

2012년까지 밸브는 스팀 서비스에 포함될 게임을 핸드픽(handpick)하여 이를 지원하는 주요 개발자가 있는 게임이나 밸브의 목적을 위해 트랙 기록이 입증된 소규모 스튜디오로 제한했다.이후 밸브는 스팀(Steam)[227]을 통해 더 많은 게임이 제공될 수 있도록 하는 방안을 모색해 왔으며, 이 서비스에 대한 게임을 수동으로 승인하는 것은 피했지만 출판사가 지적한 플랫폼에서 게임이 실행되는지 검증하는 것에는 부족했다.2017년 스팀 개발팀원 알덴 크롤은 밸브가 스팀(Steam)이 개인용 컴퓨터의 게임 판매에 거의 독점에 가까운 상태라는 것을 알고 있으며, 무엇이 팔리는지 판단할 수 있는 위치에 있지 않기 때문에 스팀(Steam)에 게임을 추가하는 과정을 통제할 수 없는 방법으로 만들려고 노력했다고 밝혔다.[227]동시에, 밸브는 서비스에 대한 제한 없는 게임 제어는 발견 문제와 함께 현금 확보를 위해 서비스에 투입되는 저품질 게임으로 이어질 수 있다는 것을 인지했다.[227]

스팀 그린라이트

밸브가 처음으로 서비스 추가 게임 효율화를 시도한 것은 2012년 7월 발표된 스팀 그린라이트(Steam Greenlight)와 다음 달 출시한 것이다.[228]그린라이트를 통해 스팀 이용자들은 서비스에 어떤 게임이 추가됐는지 선택하게 된다.개발자들은 사용자들의 검토를 위해 초기 빌드나 베타 버전뿐만 아니라 그들의 게임에 대한 정보를 제출할 수 있었다.사용자들은 이러한 게임에 대한 지원을 약속할 것이고, 밸브는 스팀 서비스에서 최고급 게임을 이용할 수 있도록 도울 것이다.[229]첫 주 동안 부적절하거나 허위 제출이 쇄도하여 지원 게임을 찾기가 어려워졌다는 불평에 대해,[230] 밸브는 불법 제출을 줄이기 위해 개발자들에게 100달러를 지불하고 서비스에 게임을 나열하도록 요구하였다.그 수수료는 자선단체 Child's Play에 기부되었다.[231]이 수수료는 종종 이미 적자를 내고 있고 그러한 수수료를 지불할 돈이 없을 수도 있는 소규모 개발자들로부터 약간의 우려에 직면했다.[232]나중에 수정하면 개발자들이 Greenlight 서비스에 개념적 아이디어를 올려 잠재적인 프로젝트에 대한 관심을 무료로 얻을 수 있게 되었다. 그러한 프로젝트로부터의 투표는 개발자만 볼 수 있다.[233]밸브는 또한 그린라이트를 통해 비게이밍 소프트웨어가 서비스에 투표할 수 있도록 허용했다.[234]

그린라이트가 제시한 초기 과정은 개발자들이 이 개념을 선호하지만 결국 승인된 게임의 비율은 작았기 때문에 당황했다.[235]밸브는 이것이 문제라는 것을 인정했고 그것을 개선할 수 있다고 믿었다.[236]2013년 1월 뉴웰은 밸브가 그린라이트에서의 자신의 역할이 병목 현상으로 인식되고 있으며, 향후 오픈마켓 인프라를 통해 이를 없앨 계획이라고 밝혔다.[237][238]그린라이트 1주년 전날 밤 밸브는 그린라이트 공정을 통해 100경기를 동시에 승인해 이런 방향 전환을 입증했다.[239]그린라이트 서비스는 과도한 관료주의 없이 스팀에게 더 많고 다양한 게임을 제공하는 데 도움을 주었지만, 그것은 또한 한 게임이 두각을 나타내기 어렵게 하는 지나치게 많은 수의 게임으로 이어졌다.[citation needed]2014년까지, 밸브는 개발자들에게 스팀으로 게임을 출시할 수 있는 더 쉬운 방법을 제공하는 것을 위해 그린라이트를 단계적으로 폐지하는 계획을 논의했었다.[240]

스팀 다이렉트

스팀그린라이트는 2017년 6월 단계적으로 폐지되고 스팀 다이렉트로 교체됐다.[241]스팀 다이렉트에서는 스팀으로 게임을 배포하고자 하는 개발자 또는 출판사가 밸브에 대한 적절한 식별 및 세금 양식을 작성한 후 발행하고자 하는 각 게임에 대해 회수 가능한 응용 비용을 지불하기만 하면 된다.일단 그들이 신청하면, 개발자는 게임을 발행하기 30일 전에 밸브에게 "정확하게 구성되어 있고, 상점 페이지에 제공된 설명과 일치하며, 악의적인 콘텐츠가 포함되어 있지 않은지" 확인할 수 있는 게임을 검토할 수 있는 능력을 주어야 한다.[241]

스팀 다이렉트에 대한 계획을 발표하면서, 밸브는 그 수수료가 100달러에서 5,000달러 범위일 것이라고 제안했는데, 이는 서비스에 대한 진지한 소프트웨어 제출을 장려하고 삽화로 취급되는 형편없는 게임을 제거함으로써 스팀 고객들에게 발견 파이프라인을 개선시키는 것을 의미한다.[242]소규모 개발자들은 다이렉트 수수료가 자신들에게 해를 끼치고, 잠재적으로 좋은 인디 게임들이 스팀 스토어에 도착하는 것을 배제하는 것에 대한 우려를 제기했다.[232]밸브는 지역사회의 우려를 검토한 후 다이렉트 수수료를 100달러로 정하기로 했으며, 소규모 개발자들을 위해 이를 낮은 금액으로 유지할 필요성을 인식하고, 이를 돕기 위해 발견 알고리즘을 개선하고 더 많은 인적 개입을 주입할 계획을 제시했다.[243]그런 다음 밸브는 게임 판매액이 1,000달러를 초과할 경우 수수료를 환불한다.[244]그린라이트에서 다이렉트로 전환하는 과정에서 밸브는 아직 그린라이트에 남아 있던 나머지 3,400여 개의 게임 대부분을 대량 승인했지만, 회사는 이 모든 게임들이 출판될 상태에 있지는 않다고 언급했다.밸브는 다이렉트를 제자리에 두면서 서비스에 추가된 새로운 게임의 양이 더욱 증가할 것으로 예상했다.[245]출판사 Raw Fury와 크라우드 펀딩/투자 사이트 Fig와 같은 일부 단체들은 그것을 살 여유가 없는 인디 개발자들에게 다이렉트 수수료를 지불하겠다고 제안했다.[246][247]

검색 업데이트

큐레이션 과정에 대한 더 직접적인 상호 작용 없이, 수백 개의 게임을 더 서비스할 수 있도록 허락하지 않고, 밸브는 플레이어들이 이전 구매 패턴에 따라 더 많이 구입할 수 있는 게임을 찾을 수 있는 방법을 찾고자 했다.[227]2014년 9월 '디스커버리 업데이트'에는 기존 스팀 사용자가 게임 추천 큐레이터가 될 수 있는 툴과 스팀 그린라이트 없이도 스팀에서 더 많은 게임을 도입할 수 있도록 스팀에서 보다 인기 있는 게임과 추천 게임을 사용자에게 제공하는 정렬 기능이 추가됐다.엷은 사용자 공유 게임.[248]밸브는 2015년 3월 스팀 스토어프론트 사용 증가와 업데이트 직전 매출의 18% 증가를 보고한 바 있어 이번 디스커버리 업데이트는 성공적인 것으로 간주했다.[249]두 번째 Discovery 업데이트는 2016년 11월에 출시되었으며, 개발자 및 게시자가 이러한 새로운 사용자 선호도 내에서 게임을 보다 효과적으로 사용자 정의하고 제시할 수 있는 도구와 함께 스팀 스토어 내에서 보고 싶거나 무시하려는 게임에 대한 제어권을 사용자에게 부여했다.[250][251]

밸브는 2017년 2월까지 2차 디스커버리 업데이트를 통해 매장 1면을 통해 사용자에게 표시되는 게임 수가 42% 증가했으며, 해당 시청률을 통해 매출 전환이 늘었다고 전했다.2016년에는 출시 후 90일 만에 20만 달러 이상의 매출을 올린 것으로 밸브가 정의한 대략적인 성공 지표를 충족하는 게임이 늘고 있다.[252]밸브는 2017년 12월 '큐레이터 커넥트' 프로그램을 추가했다.큐레이터는 소셜 미디어 프로필과 함께 관심 게임 유형, 선호 언어 및 기타 태그에 대한 설명자를 설정할 수 있으며, 개발자는 이 정보에서 특정 큐레이터를 찾아 연락할 수 있으며, 검토 후 자신의 게임에 대한 액세스를 직접 제공할 수 있다.스팀 리커브 키 사용을 없애는 이 단계는 무료 게임 키를 얻기 위해 큐레이터 시스템을 게임하려는 사용자들을 만류하는 것은 물론 키의 재판매를 줄이기 위한 것이다.[253]

밸브는 스팀 기능을 개발자만 이익을 위해 오용하거나 소수의 사용자만 선택하도록 설계된, 재사용 자산과 거의 다른 혁신을 중심으로 만들어진 "가짜 게임"을 다루려고 시도해왔다.Jim Sterling과 TotalBiscuit을 포함하여 밸브와 직접 과거에 이러한 게임에 대해 이야기한 다양한 유튜브 인성에 따르면, 이러한 게임을 서비스에서 찾고 제거하는 것을 돕기 위해 스팀 탐험가를 그것의 기존 스팀 큐레이터 프로그램에 추가했다.스팀 유저라면 누구나 탐색기에 가입할 수 있으며, 서비스상에서 성능이 떨어지는 게임들을 살펴보기 위해 다른 출시들 중에서 게임이 진짜 독창적이고 단순히 졌다고 확신하거나, 혹은 그것이 "가짜 게임"의 예시라면, 그 시점에서 밸브가 게임을 제거하기 위한 조치를 취할 수 있다.[254][255]

2019년 7월에는 밸브의 수단으로 Steam Labs 기능을 도입하여 Steam에 포함시킬 것을 고려하였으나, 스토어에 완전히 통합하기 전에 사용자들이 원하는 것이 맞는지 대중들의 피드백을 구한다.예를 들어 출시 당시 공개된 초기 실험은 사용자의 과거 게임 플레이 이력에서 데이터를 빼내는 인공지능 알고리즘을 활용해 다른 모든 사용자와 비교하는 인터랙티브 추천자(Interactive Recommender)로 관심을 가질 만한 새로운 게임을 제안하는 방식이다.[256]이러한 실험이 최종 사용자 시험을 통해 성숙함에 따라, 그것들은 직접적인 특징으로 매장 전면에 도입되었다.[257]

밸브가 틈새 게임과 덜 알려진 게임의 가시성을 개선할 것이라고 주장한 2019년 9월 디스커버리 업데이트는 일부 인디 게임 개발자들로부터 비판에 부딪혔으며, 이들은 새로운 위시리스트 추가와 스토리지의 "More Like This"와 "Discovery 대기열" 섹션에 등장하는 등 게임 노출이 현저하게 감소하는 것을 기록했다.e.[258][259]

정책들

밸브는 2015년 6월 스팀에서 구입한 게임에 대해 구매자가 어떤 이유로든 전액 환불을 요청할 수 있도록 정식 절차를 만들었고, 플레이어가 2시간 이상 게임을 하지 않은 경우 처음 2주 이내에 환불이 보장됐다.[260]밸브는 2015년 6월 이전까지 환불 불가 정책을 펼쳤지만 타사 콘텐츠가 작동하지 않거나 특정 기능에 대해 부적절하게 보고한 경우 등 특정 상황에서 이를 허용했다.예를 들어, Steam 버전 From Dust는 원래 출판사 Ubisoft와 설치 후 온라인 DRM 확인을 한 번 한다고 명시되어 있었지만, 출시된 버전은 사용할 때마다 Ubisoft의 서버와의 DRM 확인이 필요했다.밸브는 유비소프트의 요청에 따라 게임을 구매한 고객에게 환불을 제공했고, 유비소프트는 DRM 수표를 아예 제거하는 패치를 출시하는 작업을 했다.[261]The War Z의 발표에서 플레이어들은 게임이 알파 빌드 상태에 있고 스팀 스토어 페이지에 광고된 많은 기능이 부족하다는 것을 발견했다.개발사 해머포인트 인터랙티브는 출시 후 게임 소프트웨어의 현황을 반영해 설명을 변경했지만 밸브는 스팀에서 제목을 삭제하고 구매한 사람에게 환불해줬다.[262]밸브는 또 Early Access 프로그램에서 Earth: 2066년을 삭제했으며 게임 개발자들이 다른 게임에서 자산을 재사용하고 개발자 도구를 사용하여 타이틀에 대한 부정적인 불만을 지운 것을 발견하고 환불해 주었다.[263]밸브는 사용자들이 도타 2에서 중매에 대한 투명성을 제공함으로써 프로세스를 더 잘 만들기 위해 학습한 원칙을 취하고, 스팀 스토어 프런트 절차에 이를 사용하여 사용자 피드백을 통해 알고리즘을 정교하게 다듬는 것을 돕는 등, 사용자들의 발견 프로세스를 개선하는 데 계속 노력할 것이라고 말했다.[264]

밸브는 다양한 이유로 서비스에서 게임을 제거할 수 있는 모든 권한을 가지고 있다. 하지만 제거된 게임은 이미 이 게임을 구입한 게임들에 의해 다운로드되고 재생될 수 있다.[265]또 다른 이유는 2018년 1월 하스브로로부터 라이선스로 액티비션이 발행한 다수의 트랜스포머 게임이 매장에서 퇴출되는 등 라이선스가 만료된 게임은 더 이상 판매되지 않을 수 있기 때문이다.[266]그랜드 세프트 오토: 부시는 2012년 미국 음반산업협회로부터 사운드트랙에 수록된 곡 중 한 곡에 대한 라이선스 만료에 대한 클레임으로 인해 스팀에서 제외되었다.[265]같은 해 전자예술(EA) 자체 디지털 스토어프론트 오리진 출시를 전후해 밸브는 서비스 약관상 게임이 다운로드 가능한 콘텐츠를 위한 자체 게임 스토어프론트를 보유할 수 없어 크라이시스2, 드래곤 에이지2, 앨리스: 매디드 리턴즈 등을 제거했다.[267]크라이시스2의 경우 게임에 다운로드 가능한 모든 콘텐츠를 담고 게임 내 스토어 프런트를 제거한 'Maximum Edition'을 스팀(Steam)[268]에 다시 추가했다.밸브는 또한 그러한 불만이 주어졌을 때 저작권이나 다른 지적 재산권을 침해한다고 공식적으로 언급된 게임들을 제거한다.밸브는 2016년 게임 아티스트 중 한 명이 콜 오브 듀티: 블랙 옵스 3와 콜 오브 듀티: 어드밴스트 워전(Call of Duty: Black Ops 3, Call of Duty: Advanced Warter)에서 직접 총기 모델을 가져간 사실이 드러나 액티비전이 게임에 대해 DMCA(Digital Millennium Copy Act)[269][270]를 제기하면서 오리온을 트렉인더스에 의해 제거했다.

품질관리

스팀 다이렉트(Steam Direct)가 출시됨에 따라 스팀에서 발행되기 전 밸브의 게임 큐레이션이 효과적으로 제거됨으로써 스팀 유저들을 오도하려 했던 출판된 게임들이 여러 번 발생하였다.밸브는 2018년 6월부터 시스템을 '트롤링(trolling)'하는 게임과 개발자에 대해 조치를 취했고, 2018년 9월에는 스팀에서 트롤이 "당신이나 누구에게나 게임을 만들고 판매하려는 선의의 노력에 실제로 관심이 없다"고 명시적으로 정의했으며, 대신 비디오 게임으로 간주될 수 있는 '게임 모양의 물체'를 사용한다고 밝혔다.거의 사용자들이 "좋다"고 생각하지 않는다.[271][272]예를 들어, 밸브의 롬바르디는 학교 총기 난사 사건에서 저격수를 쓰러뜨리는 임무를 맡은 SWAT 팀원이나 그 자신이 저격수로 뛸 수 있도록 한 액티브 슈터 게임은 "폭행을 일으키고 갈등을 일으키기 위해 고안된 것"이라고 설명했다.그 존재에 의해"[273]능동형 슈터는 개발이 스팀 서비스의 이용약관을 악용했다는 이유로 밸브가 이 정책성명을 발표하기 전 스팀에서 퇴출된 상태였지만, 롬바르디는 다른 개발자가 제안했다면 게임을 삭제했을 것이라고 단언했다.[273]이 새로운 정책을 만든 다음날, 밸브는 에이즈 시뮬레이터와 IS 시뮬레이터를 포함하여 의도적으로 분노를 일으키기 위해 만들어진 것으로 보이는 네 개의 아직 출시되지 않은 게임을 서비스에서 삭제했다.[274]트롤링에 대한 정의를 명확히 한 지 한 달 만에 밸브는 스팀에서 약 170개의 게임을 없앴다.[275]

밸브는 악역을 서비스에서 배제하는 것은 물론, '가짜 게임'의 영향과 서비스 오남용을 줄이기 위한 조치도 취했다.2017년 5월, 밸브는 트레이딩 카드 지원 서비스에서 개발자가 게임 코드를 수천 개의 봇 운영 계정에 배포하여 그들이 이익을 위해 판매할 수 있는 트레이딩 카드를 얻기 위해 게임을 운영하는 여러 게임이 있다는 것을 발견했다; 이러한 게임들은 또한 이러한 게임들을 더 많은 이익을 위해 보이도록 하는 잘못된 긍정을 만들 것이다.스팀 디스커버리 알고리즘을 통해 합법적인 플레이어에게 제안된 게임들에 실제보다 더 많은 영향을 미치며 스팀 디스커버리 알고리즘에 영향을 미칠 것이다.이 패치 이후 게임은 실제 플레이 시간에 근거한 신뢰 요소에 도달해야 트레이드 카드를 생성할 수 있으며, 플레이어는 이 메트릭스를 충족하기 전에 트레이드 카드를 받는 데 시간을 할애했다.[276][277]밸브는 2018년 6월 일부 이용자들이 자신의 프로필에 표시된 글로벌 성과 통계를 인위적으로 올리는 데 사용하는 게임 성과물을 대량으로 제공하는 '가짜 게임'과 비슷한 상황을 확인했다.밸브는 이러한 유형의 게임을 식별하기 위해 동일한 접근 방식과 알고리즘을 사용할 계획이며, 이러한 게임을 총 1,000개의 성과로 제한하고 이러한 성과를 사용자의 통계로 할인할 계획이다.[278]이러한 알고리즘은 개발자가 게임의 거의 만장일치에 가까운 긍정적인 사용자 리뷰와 관련이 있다고 믿었던 완더송과 같이 비정상적인 최종 사용자 사용 패턴이 있는 합법적인 게임에 대해 잘못된 긍정을 선택하는 결과를 낳았다.[279]

개발자들이 서비스 약관이나 기타 정책에 대해 취한 다른 조치들은 밸브가 게임을 제거하도록 자극했다.[280]일부 주목할 만한 예는 다음과 같다.

  • 밸브는 2016년 9월 개발사가 이름을 밝히지 않은 스팀 사용자 100명을 상대로 게임에 대한 부정적인 평가를 남긴 소송에 이어 '스팀 고객에 대한 적대적'이라는 이유로 판매점에서 디지털 살인 스튜디오 게임을 삭제했다.[281]디지털 타살은 나중에 소송을 취하했는데, 부분적으로는 스팀에서 게임을 없앤 것이 소송을 진행할 수 있는 재정적 능력에 영향을 미치기 때문이다.[282]
  • 밸브는 2017년 9월 실리콘에코(여러 개의 다른 이름으로 운영)가 개발한 170여 개의 게임을 스팀 다이렉트 시행 후 2017년 수개월 동안 출시한 게임들을 삭제했다.밸브는 이들 게임이 기존 유니티 게임 엔진 자산과 함께 '자산 플립'에 의존해 빠르게 발행될 수 있도록 한 값싼 '가짜 게임'이며, 트레이딩 카드 시장을 활용해 플레이어와 개발자가 트레이딩 카드 매출에서 이익을 얻을 수 있도록 설계됐다고 지적했다.[283]
  • 밸브는 2018년 2월 인셀게임즈 대표가 자사 게임에 대해 자사 직원들에게 리뷰 점수 조작에 대해 긍정적인 스팀 리뷰 작성을 요청한 사실을 발견하고 인셀의 게임을 모두 서비스에서 삭제하고 회사로부터 금지시켰다.[284]
  • 2018년 7월 추상주의와 클라이머 게임에서는 다른 밸브 게임의 자산을 사용한 스팀 재고 품목을 제공했는데, 이를 거래하려는 사용자들을 오도하는 데 사용되었다.밸브는 게임을 없애고 추가적인 무역 보호 장치를 내장해 최근 출시한 게임이나 그러한 사기 행각을 막기 위해 소유하지 않은 게임과 관련된 거래를 사용자에게 경고하고 있다.[285][286]
  • 2019년 11월 스팀에서 1000경기 가까이 삭제됐다.대부분은 몇 개의 다른 이름으로 운영되었던 러시아 출판사에 묶여 있는 것처럼 보였다.밸브 담당자는 "최근 일부 스팀웍스 툴을 남용하고 있는 소수의 파트너를 발견했다"고 제거 이유를 밝혔다.[287]
  • 개발자들은 2021년 10월부터 가상화폐와 비휘발성 토큰을 사용한 게임 제거에 대해 경고하기 시작했는데, 이러한 아이템은 밸브의 허용 가능한 사용 정책에 반하는 게임이나 스팀 이외의 실세계적 가치를 가질 수 있기 때문이라고 밝혔다.[288]

성숙한 콘텐츠

밸브는 다수의 성숙하지만 비구체적인 시각 소설이 위협을 받는 등 어떤 소재가 이에 적합한지 혼동하는 경우가 많았지만 부적절하거나 성숙한 콘텐츠로 인해 게임을 제거하거나 제거하겠다고 위협하기도 했다.일례로 이크게임즈 하우스파티는 당초 개봉작에 나체 장면과 성적인 만남 장면이 포함돼 보수 종교단체인 '전국 성착취센터'의 비판을 받아 밸브가 서비스에서 제목을 삭제하도록 유도했다.Eek Games는 나중에 그들의 웹사이트에서 막대를 제거하기 위한 패치를 제공했음에도 불구하고 게임 내에 검열봉을 포함시키고 스팀에게 게임을 리딩하도록 허용함으로써 밸브의 기준을 충족시킬 수 있었다.[289]2018년 5월, 후니팝과 같이 가벼운 누드를 함유한 애니메이션 스타일의 게임 개발자 여러 명이 밸브로부터 게임 내 성적인 내용을 다루거나 스팀에서 면상을 제거해야 한다는 말을 듣고 밸브의 정책 적용에 일관성이 없는 의문이 제기되기도 했다.국립 성 착취 센터는 밸브가 이 게임들을 타겟으로 하도록 설득한 공로를 인정받았다.그러나, 밸브는 나중에 주문을 취소하고, 이러한 게임들이 남아있을 수 있도록 허용하고, 개발자들에게 밸브가 게임을 재평가하여 변경하거나 제거할 필요가 있는 모든 콘텐츠를 알려 줄 것이라고 말했다.[290]

밸브는 2018년 6월 콘텐츠에 대한 정책을 명확히 하면서 불법적인 소재에서 벗어나 어떤 콘텐츠가 부적절하다고 보기보다는 더 손 떼는 방식으로 접근했다.밸브는 어떤 콘텐츠가 적절한지에 대해 스스로 결정하려고 하기보다는 개발자와 출판사가 자신의 게임에서 성숙 콘텐츠 유형(폭력, 나체, 성적 콘텐츠 포함)을 표시하고 정당화할 수 있도록 필터링 시스템을 강화했다.사용자는 이러한 콘텐츠로 표시된 게임이 스토어에 나타나지 않도록 차단할 수 있으며, 차단하지 않은 경우 스토어 페이지로 계속 진행하기 전에 개발자 또는 게시자가 제공한 설명을 제시한다.스팀에서 기존 게임을 하는 개발자와 퍼블리셔들은 이러한 게임들에 대해 이러한 양식을 작성하도록 강력히 권장되어 왔으며, 밸브는 새로운 게임들이 적절하게 표시되도록 하기 위해 진행자를 사용할 것이다.[272]밸브는 또한 논란 속에서 자신의 게임을 찾을 수 있는 개발자들을 지원하기 위한 파괴 방지 도구 개발에 전념했다.[271]

이런 도구들이 마련되기 전까지 일부 성인 테마 게임은 출시가 연기됐다.[291][292][293]무시: 다커스튜디오가 개발한 러브스토리는 2018년 9월 도구 도입 이후 처음으로 성적으로 노골적인 게임 중 하나였다.다커는 밸브와의 논의에서 스팀 출판계약의 조항인 밸브에 대해 각국이 부과할 수 있는 콘텐츠 관련 벌금이나 벌칙에 대해 책임을 질 것이라고 지적하고 20개 이상의 지역에서 게임의 판매를 제한하는 조치를 취했다.[294]게임의 서술이 성인임을 입증하더라도 시각적으로 언더그라운드로 보이는 일차적인 캐릭터로 성숙한 테마를 특징으로 하는 게임은 밸브에 의해 금지되었다.[295]

2019년 3월, 밸브는 좀비 종말론 속에서 플레이어가 연쇄 강간범을 통제하는 다크코미디이자 파워 판타지로 묘사되는 계획적인 게임인 '강간의 날'을 두고 압력에 직면했다.기자들은 이 소송이 어떻게 처리될지에 대해 의문을 제기했다; 밸브는 궁극적으로 스팀에서 게임을 제공하는 것에 반대하기로 결정하면서, 그것은 개발자들의 표현 욕구를 "자신을 표현하고자 하는" 반면, 게임의 내용과 관련된 "비용과 위험"이 있었고, 개발자들은 "조선 콘텐츠 문제와 대표 방법"을 가지고 있다고 주장했다.그것은 우리가 그들을 돕는 것을 매우 어렵게 만든다."[296][297]

플랫폼 및 장치

마이크로소프트 윈도

스팀(Steam)은 2003년 마이크로소프트 윈도 전용으로 출시됐으나 이후 다른 플랫폼으로 포팅됐다.[298]보다 최신의 Steam 클라이언트 버전은 Chromium Embedded Framework를 사용한다.[299]Steam은 새로운 인터페이스 요소에 그것의 일부 기능을 이용하기 위해 크롬의 64비트 버전을 사용하며, 이것은 윈도우 XP와 윈도우 비스타와 같은 이전 운영 체제에서는 지원되지 않는다.또한 Windows의 스팀 온 윈도우는 이후 버전의 Windows에 내장된 몇몇 보안 기능에 의존한다.XP와 비스타에 대한 증기지원은 2019년에 떨어졌다.운영 체제에 있는 사용자들은 여전히 클라이언트를 사용할 수 있지만, 그들은 새로운 기능에 접근할 수 없다.스팀 사용자 중 약 0.2%만이 시작했을 때 이에 영향을 받았다.[300]

마코스

2010년 3월 8일, 밸브는 Mac OS X용 클라이언트를 발표했다.[298]이번 발표에 앞서 스팀 베타 클라이언트가 Internet Explorer(인터넷 익스플로러)의 트라이던트 엔진 대신 크로스 플랫폼 WebKit 웹 브라우저 렌더링 엔진을 지원하도록 변경했다.[301][302][303]이 발표가 있기 전, 밸브는 맥 커뮤니티와 게임 웹사이트에 몇 개의 이미지를 이메일로 보내서 공개를 놀렸다; 그 이미지들은 애플 로고가 새겨진 밸브 게임의 캐릭터들과 빈티지 매킨토시 광고를 패러디한 것이었다.[304][305]Valve는 Half-Life 2의 사용 가능성과 그 서비스에 대한 에피소드를 알리기 위해 1984년 애플사의 매킨토시 광고에 대한 완전한 비디오 오마주를 개발했다.; 이 비디오의 일부 컨셉 이미지는 이전에 맥 스팀 고객을 괴롭히기 위해 사용되었다.[306]

맥 OS X용 스팀(Steam for Mac OS X)은 당초 2010년 4월에 출시할 예정이었으나 베타 기간에 이어 2010년 5월 12일로 늦춰졌다.스팀 클라이언트 외에도 여러 기능을 개발자들이 이용할 수 있도록 하여 크로스 플랫폼 소스 엔진과 스팀웍스를 이용한 플랫폼 및 네트워크 기능을 활용할 수 있도록 하였다.[307]스팀플레이를 통해 Windows 버전에서 호환되는 제품을 구입한 플레이어가 무료로 Mac 버전을 다운로드할 수 있게 해 다른 플랫폼에서 게임을 계속할 수 있게 한다.일부 타사 게임은 교차 플랫폼 기능에 접근하기 위해 사용자가 재구매해야 할 수 있다.[308]스팀 클라우드는 다수의 멀티플레이어 PC 게임과 함께 크로스 플랫폼 플레이도 지원하여 플랫폼에 관계없이 윈도, 맥OS, 리눅스 사용자가 서로 플레이할 수 있다.[298]

리눅스

밸브는 2012년 7월, 리눅스용 스팀 클라이언트를 개발하고, 우분투 배포를 기반으로 리눅스에서 고유하게 작동하도록 소스 엔진을 개조하고 있다고 발표했다.[309]이 발표는 몇 달 동안 지속된 추측에 뒤이어 이루어졌는데, 주로 Steam과 다른 Valve 게임들의 최근 빌드에서 리눅스가 발전했다는 증거를 발견한 Phornix 웹사이트에서 나온 것이다.[310]뉴웰은 스팀 및 게임을 리눅스 에서 작동시키는 것이 밸브의 핵심 전략이라고 말했다. 뉴웰은 마이크로소프트 윈도우 8의 폐쇄적인 성격을 "PC 공간의 모든 사람들을 위한 재앙"이라고 했고, 리눅스는 "플랫폼의 개방성"을 유지할 것이라고 말했다.[311]뉴웰에 따르면 밸브는 자사 게임을 리눅스로 가져오기를 원하는 개발자에게 "우리 회사와 거래하는 모든 사람이 최대한 쉽게 게임을 스팀에서 실행하고 리눅스에서도 게임을 실행할 수 있도록 하는 것"을 통해 지원을 확대하고 있다고 한다.[311]

리눅스 클라이언트를 개발하는 팀은 그러한 포트가 가능할 것이라는 것을 검증하기 위해 발표 전에 1년 동안 일해왔다.[312]공식 발표대로 리눅스용 거의 완벽한 스팀 클라이언트가 개발되어 우분투에서 성공적으로 운영되고 있다.[312]리눅스 클라이언트의 내부 베타 테스트는 2012년 10월에 시작되었으며, 외부 베타 테스트는 같은 해 11월 초에 이루어졌다.[313][314]리눅스용 오픈 베타 클라이언트는 2012년 12월 말에 출시되었으며,[315] 2013년 2월 중순에 정식 출시되었다.[316]발표 당시, Valve의 Linux 사업부는 OS 상의 첫 번째 게임인 Left 4 Dead 2가 허용 가능한 프레임률로 실행될 것이며, 윈도우와 맥 OS X 버전과의 연결 정도도 될 것이라고 확신했다.거기서부터 우분투에 다른 게임을 포팅하고 다른 리눅스 배포로 확장하는 작업을 시작했다.[309][317][318]리눅스 게임도 스팀플레이가 가능하다.[319]Fedora와 Red Hat Enterprise Linux 아래에서 일하는 Steam의 버전은 2013년 10월까지 출시되었다.[320]스팀에서 Linux와 호환되는 게임의 수는 2014년 6월 500개 이상에서 2015년[322] 3월까지 1,000개 이상, 2016년 3월에는 2,000개 이상으로 증가했다.[321][323]2019년 2월 스팀포 리눅스는 앞서 언급한 것을 포함해 3만 개가 넘는 토종 게임과 비교해 5800여 개의 토종 게임을 보유했으며, 엔가젯은 "리눅스[게임]를 존속시키는 힘"을 가진 것으로 묘사했다.[324]

밸브는 2018년 8월 리눅스용 오픈소스 윈도 호환성 레이어인 프로톤 베타 버전을 출시해 리눅스 사용자가 스팀 포 리눅스를 통해 직접 윈도 게임을 실행할 수 있도록 해 윈도 버전의 스팀 인 와인을 설치할 필요가 없어졌다.프로톤은 와인, DXVK 등 오픈소스 도구 세트로 구성됐다.이 소프트웨어는 Windows와 호환되지 않는 컨트롤러도 스팀 지원 컨트롤러를 사용할 수 있도록 한다.[325]2022년 출시 예정인 밸브의 휴대용 컴퓨터인 스팀데크는 아치 리눅스 배포를 기반으로 한 스팀OS 3.0을 가동하고, 토종 리눅스 포트가 없는 윈도 기반 게임을 지원하는 데 프로토온을 활용한다.[326]이를 위해, 밸브는 다양한 미들웨어 개발자들과 협력하여 그들의 도구가 리눅스 상의 프로토온과 호환되도록 하고, 스팀 덱, 나아가 다른 리눅스 기반의 설비들이 지원할 게임의 수를 극대화했다.여기에는 Easy Anti-Cheat, BattlEye와 같은 다양한 안티치트 개발자들과 협력하여 그들의 솔루션이 프로토온과 함께 작동하는지 확인하는 것이 포함되었다.[327][328]호환성을 돕기 위해, 밸브는 그것이 리눅스 네이티브 솔루션으로 얼마나 잘 작동하는지 또는 프로톤을 통해 어떤 게임이든 순위를 매기기 위해 그들이 채울 분류 시스템을 개발했다.[329]

지원되는 비디오 카드와 게임에 대한 엔비디아의 딥러닝 슈퍼 샘플링(DLS) 지원은 AMD 하드웨어 기반인 스팀데크에서는 불가능하지만 2021년 6월 프로토온에 추가됐다.[330][331]

콘솔의 증기 작업

2010년 E3에서 뉴웰은 Steamworks가 Portal 2와 함께 PlayStation 3에 도착할 것이라고 발표했다.그것은 자동 업데이트, 지역사회 지원, 다운로드 가능한 콘텐츠 및 기타 예고되지 않은 기능을 제공할 것이다.[332]Steamworks는 Portal 2의 PlayStation 3 릴리즈와 함께 콘솔에 데뷔했다.크로스 플랫폼 플레이 및 인스턴트 메시징, 저장된 게임을 위한 Steam Cloud, PS3 소유자가 별도의 비용 없이 Steam(Windows 및 Mac)에서 포털 2를 다운로드할 수 있는 기능 등 몇 가지 기능이 제공된다.[333]밸브의 카운터-스트라이크: 글로벌 어드밴티지는 게임패드의 대안으로 키보드와 마우스 컨트롤을 사용하는 등 플레이스테이션 3의 스팀워크와 크로스 플랫폼 기능도 지원한다.[334]밸브는 "DLC 및 향후 컨텐츠 릴리즈에서 더 많은 스팀 기능과 기능으로 이 기반을 확장하기를 희망한다"고 말했다.[335]

Xbox 360은 Steamworks를 지원하지 않는다.뉴웰은 플레이스테이션3와 동일한 기능 세트를 밸브가 제공할 수 있도록 허용했을 게임 카운터-스트라이크: 글로벌 공세를 통해 서비스를 콘솔에 가져왔으면 좋았을 것이라고 말했으나,[336] 이후 크로스 플랫폼 플레이는 게임 최종 버전에는 존재하지 않을 것이라고 말했다.[337]밸브는 Xbox 360에서 Steamworks를 사용할 수 없는 것은 패치 및 새로운 컨텐츠 제공 능력에 대한 Xbox Live 규정의 한계 때문이라고 설명한다.밸브의 에릭 존슨은 마이크로소프트가 배포 전에 콘솔의 새로운 콘텐츠를 인증하고 검증할 것을 요구했고, 이는 스팀웍스의 전달 접근방식의 유용성을 제한할 것이라고 말했다.[338]

온라인 모바일 앱

밸브는 짧은 베타 기간에 이어 2012년 1월 말 iOS와 안드로이드 기기용 공식 스팀 클라이언트를 출시했다.[339]이 애플리케이션은 플레이어가 자신의 계정에 로그인하여 스토어를 검색하고, 게임을 관리하고, 스팀 커뮤니티에 있는 친구들과 의사소통을 할 수 있게 해준다.이 애플리케이션은 또한 스팀 가드와 작동하는 2단계 인증 시스템을 통합하여 사용자 계정의 보안을 더욱 강화한다.뉴웰은 이 어플리케이션이 스팀 사용자들의 강력한 요청이었으며, "모든 사람들이 [스팀]을 더 부유하고 더 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위한 수단"으로 보고 있다고 말했다.[340]윈도폰 기기용 모바일 스팀 클라이언트가 2016년 6월에 출시되었다.[341]2019년 5월 스팀 전용 모바일 채팅 클라이언트가 스팀챗이라는 이름으로 출시됐다.[342]

2018년 5월 14일에는 단종된 셋톱박스 스팀링크의 이름을 딴 안드로이드폰으로 게임을 스트리밍할 수 있도록 원격 플레이 기능이 있는 '스팀링크' 앱을 베타 형태로 출시했다.[343]iOS 앱스토어에도 제출됐으나 애플이 '앱 가이드라인과 사업상 충돌'[343][344]을 이유로 부인한 바 있다.애플은 이후 6월 초 애플 월드와이드 개발자 컨퍼런스에서 iOS 앱이 앱과 같은 구매 매장을 제공하지 않을 수 있지만 사용자가 원격 데스크톱을 통해 콘텐츠를 구매할 수 있는 원격 데스크톱 지원을 제공하는 앱을 제한하지 않는다는 원칙을 명확히 했다.[345]이에 밸브는 앱을 통해 게임 등 콘텐츠 구매 능력을 없앤 뒤 2018년 6월 다시 제출해 승인을 받았고, 애플이 이를 받아들여 2019년 5월 매장에 입점할 수 있도록 했다.[346][347]

스팀을 이용한 장치

2013년 이전에, 업계 분석가들은 밸브가 자체 하드웨어에서 명백한 사용으로 Steam의 하드웨어와 튜닝 기능을 개발하고 있다고 믿었다.이 컴퓨터들은 게임업계에서 '스팀박스'라는 이름을 선사한 것으로 기존의 비디오 게임기의 핵심 기능을 유지하고 스팀 기능에 초점을 맞춘 전용 기계로 기대를 모았다.[348]밸브는 2013년 9월 스팀 및 게임 운영을 위해 특별히 개발한 맞춤형 Linux 기반 운영체제인 스팀OS와 스팀머신 하드웨어의 최종 컨셉을 공개했다.[349]다른 콘솔과 달리, 스팀 머신은 정해진 하드웨어를 가지고 있지 않다. 스팀 머신의 기술은 제조사의 재량에 따라 구현되며 개인용 컴퓨터처럼 완전히 사용자 정의할 수 있다.[350]

밸브는 2015년 11월 셋톱박스 스팀링크와 스팀컨트롤러를 출시했다.스팀링크는 PC 화면을 표시하기 위해 HDMI 케이블의 필요성을 없애고 TV에 연결할 때 무선 연결을 허용했다.2018년 단종됐지만 지금은 게임 등 콘텐츠를 PC에서 네트워크를 통해 모바일 기기로 스트리밍할 수 있는 리모트 플레이 모바일 앱을 말한다.[351][352][353]

스팀 데크

밸브는 SteamOS의 최신 버전을 실행하는 휴대용 게임 컴퓨터인 Steam Deck를 2022년 2월 25일부터 출시했다.[354]더 데크는 스팀 게임 플레이를 위해 설계되었지만 별도 구매한 별도의 도크에 넣어 외부 디스플레이로 출력하고 도크의 전원, 네트워킹 및 연결된 USB 액세서리를 사용할 수 있다.[355]데크는 2022년 2월 25일에 발매되었다.[356][357]스팀 및 스팀 업데이트 중OS에는 Windows 기반 게임에 대한 보다 나은 프로토온 레이어 지원, Steam Deck 디스플레이용 Steam Client의 향상된 사용자 인터페이스 기능, 게임이 진행되는 동안 저장된 게임을 동기화할 수 있도록 Steam에 Dynamic Cloud Saves를 추가했다.[358]밸브는 스팀 덱 검증 프로그램을 통해 서비스에 있는 모든 게임을 스팀 덱 소프트웨어와 얼마나 호환되는지 표시하기 시작했다.[359]

구글은 2022년 3월 '스팀 온 크롬북스'를 사전 출시했다.[360]

스팀 클라우드 플레이

밸브는 개발자와 출판사가 클라우드 게이밍 서비스에서 허용하기로 한 게임을 개발자가 도서관에서 게임을 할 수 있도록 2020년 5월 스팀 클라우드 플레이 베타 지원을 포함했다.출시 당시 스팀 클라우드 플레이는 엔비디아의 지포스 나우 서비스를 통해서만 작동했고, 밸브가 자체 클라우드 게이밍 서비스를 운영할지는 불분명했지만 향후 다른 클라우드 서비스와 연동할 수 있었다.[361]

스팀 차이나

2019년 8월 상하이에서 열린 스팀차이나 출시 행사

중국은 비디오 게임과 인터넷 사용에 대한 엄격한 규제를 가지고 있지만, 스팀 접속은 중국 정부의 방화벽을 통해 허용된다.현재 스팀 이용자 중 상당 부분이 중국 출신이다.2017년 11월까지 스팀 사용자층의 절반 이상이 중국어에 능통해 도타2와 플레이어가 큰 인기를 끌면서 생긴 효과였다.국내 언노운스 배틀그라운드,[362][363] 그리고 몇몇 개발자들은 중국 선수들이 그들의 게임에서 전체 플레이어의 약 30%를 차지하고 있다고 보고했다.[364]

밸브와 퍼펙트 월드는 2017년 12월 중국 정부가 스팀 기능을 임시로 발주한 데 이어 중국 인터넷 요건을 충족하는 스팀 정식 허가 버전을 제공하는 데 도움을 줄 것이라고 발표했다.[365]퍼펙트 월드는 승인된 정부 절차를 통해 도타 2와 카운터-스트라이크: 글로벌 공세를 국내에 도입하는 데 도움을 주기 위해 밸브와 협력한 바 있다.[364][366]스팀차이나에서 출시될 모든 게임은 정부 승인 절차를 거치고 중국 기업이 온라인에서 어떤 게임이든 운영하도록 요구하는 등 정부의 운영요건을 충족시킬 것으로 예상된다.[364]

플랫폼은 국지적으로 "스팀 플랫폼"(중국어: 平汽; pin; 핀인: Zhēqì pinngtai)으로 알려져 있으며, 스팀 나머지 지역과 독립적으로 운영된다.중국의 엄격한 비디오 게임 규제를 준수하기 위해 만들어진 것으로, 자국 정부의 승인을 통과한 비디오 게임만이 특징이다.[367]밸브는 중국 사용자의 글로벌 스팀 플랫폼 접근을 막지는 않을 계획이며, 플레이어의 클라우드 데이터가 둘 사이에서 사용 가능한 상태를 유지하도록 노력한다.[364]고객은 2021년 2월 9일 오픈 베타 형태로 출시되었으며 출시 당시 약 40여 개의 게임이 가능하다.[368]2021년 12월 현재 스팀차이나를 통해 정부로부터 심사·허가를 받은 게임은 100여 개에 불과하다.[369]

2021년 12월 25일, 스팀 글로벌 서비스가 중국 내 사용자들의 사이트 접속을 방해하는 도메인 네임 시스템 공격의 대상이라는 보도가 나왔다.이후 산업정보기술(MIIT)은 불특정 다수였던 '불법행위'로 인해 국제 도메인명이 '불법'으로 지정되면서 중국 게이머들이 스팀 글로벌 서비스를 더 이상 이용할 수 없게 됐다고 확인했다.이 블록은 스팀 국제 서비스를 통해 구입한 게임에서 사실상 모든 중국 사용자를 잠근 것이며, 스팀만의 중국 전용 어플리케이션을 통해서만 통할 수 있을 것이라고 했다.[369][370]

수신 및 영향

사용자

밸브는 스팀에서 2015년 말까지 1억2500만 개의 활성 계정이 있다고 보고했다.[b]2017년 8월까지 2016년 1월 이후 신규 활성계정은 2700만개로 전체 활성사용자 수가 최소 1억5000만명으로 집계됐다고 회사 측은 밝혔다.[372]대부분의 계좌는 북미와 서유럽 계좌로, 2017년경[when?] 아시아 국가들의 계좌가 크게 증가하면서, 구매자들이 고객을 현지화하고 추가적인 통화 옵션을 이용할 수 있도록 돕기 위한 그들의 노력에 자극되었다.[372]

밸브는 동시에 스팀(Steam)에 로그인한 계정 수를 반영해 동시 사용자 수를 플랫폼 성공 지표로 간주하기도 한다.밸브는 2017년 8월까지 동시 플레이어가 하루 3300만 명, 매월 6700만 명으로 2015년 840만 명보다 늘어난 1400만 명으로 정점을 찍었다고 보고했다.[372]2018년 1월까지 최고 온라인 수는 1,850만 명에 달했고, 일일 4700만 명 이상의 사용자가 활동했다.[373][374]세계 인구의 많은 비율이 권장되거나 강제로 집에 머무르게 된 2020년 코로나바이러스 대유행 당시 스팀 감독은 3월 2300만 명이 넘는 동시 플레이어를 보았고, 몇 경기에서도 비슷한 기록적인 동시 발생 횟수를 보였다.[375]이 수치는 매우 기대되는 게임 사이버펑크 2077의 출시 직후인 2021년 1월에 2,500만 명 이상의 사용자로 다시 깨졌는데, 이 게임은 동시 접속자가 100만 명이 넘는 최초의 싱글 플레이어 게임이다.[376][377]

판매 및 유통

개리 모드의 매출을 보여주는 그래프.가장 큰 폭은 스팀 판매와 프로모션에 의해 발생한다.[378]2014년 4월까지 이 서비스를 통해 거의 500만 부가 팔렸다.[379]

증기는 2003년 출시 이후 크게 성장했다.2004년 7개 게임으로 시작한 서비스와는 달리 2019년까지 3만개 이상, 창작 소프트웨어, DLC, 동영상 등 비게이밍 제품이 2만개 이상 추가됐다.[380]스팀에서 게임이 성장한 것은 그린라이트·조기 접속 모델에 의해 밸브의 직접 관여 없이 퍼블리셔가 게임을 추가할 수 있도록 하는 밸브 큐레이션 접근법과 가상현실 기술을 지원하는 게임 등이 변화했기 때문으로 풀이된다.[201]

스팀에서는 게임 개발자·출판사에 직접 판매 데이터를 제공하지만, NPD 그룹과 같은 제3자 판매 그룹에는 공개 판매 데이터를 제공하지 않는다.2011년, 밸브의 제이슨 홀트먼은 다른 출처로부터 총체적으로 사용된 그러한 데이터가 부정확한 결론으로 이어질 수 있기 때문에, 이 회사는 그러한 판매 데이터가 디지털 시장에서 구식이라고 느꼈다고 말했다.[381][382]밸브가 제공하는 데이터는 밸브와의 비공개 계약 때문에 허가 없이 공개될 수 없다.[383][384]

개발자와 출판사는 스팀 게임 판매에 대한 일부 지표를 확보해야 한다는 의견을 표명했다. 이는 유사한 게임이 어떻게 수행되었는지를 검토함으로써 타이틀의 잠재적인 성공을 판단할 수 있기 때문이다.이는 사용자 프로필을 통해 공개적으로 이용할 수 있는 데이터에 대해 작업하는 알고리즘을 만들어 판매 데이터를 어느 정도 정확하게 추정하는 것으로 이어졌고, 2015년 스팀스파이 웹사이트가 만들어졌다.[385]스팀스파이(Steam Spy)는 합리적으로 정확하다는 평가를 받았지만 2018년 4월 밸브는 사용자 게임 프로필을 숨기는 새로운 개인 정보 설정을 추가해 이것이 유럽연합(EU)의 GDPR(General Data Protection Regulations)을 준수하는 일부라고 밝혔다.이 변경으로 스팀 스파이가 데이터를 수집하던 방식이 깨져 사용할 수 없게 되었다.[386]몇 달 뒤 비슷한 정확도로 매출을 추정하는 게임성과를 활용한 다른 방법이 개발됐지만 밸브는 이 서비스의 기능을 떨어뜨리는 스팀 API를 곧 바꿨다.일부에서는 이후 밸브가 개발자들에게 Steam Spy보다 더 정확할 것이라는 통찰력을 얻을 수 있는 도구를 제공하기로 약속했음에도 불구하고 GDPR 변화를 판매 데이터를 추정하는 방법을 차단하기 위한 수단으로 사용했다고 주장했다.[387][388]2020년 사이먼 칼리스(Simon Carless)는 이르면 2013년 마이크 박스리터가 당초 제안한 접근법을 수정해, 카리스(Carless)의 방식은 곱셈 요인으로 사용된 변형된 '박스리터 번호'를 바탕으로 스팀(Steam)에 대한 리뷰 수를 바탕으로 게임의 매출을 추정하는 방식을 사용했다.[389]

판매 데이터에 대한 밸브의 감독 때문에, 스팀사가 비디오 게임 시장에서 얼마나 많은 시장 점유율을 가지고 있는지 추정하는 것은 어렵다.그러나 경쟁 플랫폼 임펄스의 이전 소유주인 스타독은 2009년 현재 스팀(Steam)이 비디오 게임 디지털 유통 시장에서 70%의 점유율을 차지하고 있다고 추정했다.[390]2011년 초, 포브스는 스팀 판매가 다운로드된 PC게임의 40억 달러 시장의 50-70%를 차지했으며 스팀 사는 게임 생산자들에게 소매 판매의 30%에 비해 구매 가격의 70%의 총 마진을 제공했다고 보도했다.[391]스팀 성공은 DRM에 대한 지지와 효과적인 독점이라는 이유로 일부 비판을 초래했다.[392][393]무료 소프트웨어 재단 설립자인 리처드 스톨먼은 "스팀 온 리눅스를 이용한 DRM"은 "비윤리적"이지만 여전히 윈도우보다 낫다고 말했다.[394]

2011년 11월, The Witcher 2: The Achemors of Kings의 개발자인 CD Projekt는 스팀에서 게임 온라인 판매 25만 건 중 20만 건(80%)을 담당했다고 밝혔다.[395]스팀 사는 디펜더 퀘스트의 첫 3개월 동안 4개의 주요 디지털 게임 유통업체와 개발업체로부터 직접 게임을 구매하고 다운로드하는 두 가지 방법을 결합한 6개의 디지털 유통 플랫폼에서 출시되는 동안 총 수익의 58.6%를 책임졌다.[396]2014년 9월, 140만 개의 계정이 호주 사용자의 것이었으며, 이는 2015년 10월까지 220만 개로 늘어났다.[397]

스팀 고객서비스는 이용자가 도서관을 잠그거나 비작동 게임 상환 키를 갖는 등의 문제와 관련해 응답 시간이 짧거나 응답이 부족하다는 등의 이유로 높은 비판을 받아왔다.밸브는 2015년 3월 밸브의 스팀 처리 과정에서 불만이 많아 더 나은 사업국으로부터 F등급을 불합격 처리해 밸브의 에릭 존슨이 "고객 서비스 지원이 지금 필요한 곳에 있다고 느끼지 않는다"고 진술한 바 있다.[398]Johnson은 그 회사가 고객 지원 기능을 Steam 고객에 더 잘 통합하고 그러한 문제에 더 잘 대응할 계획이라고 말했다.[398]밸브는 2017년 5월 고객서비스 인력 충원 외에도 최근 90일 동안 처리하고 있는 고객서비스 요청 건수와 유형을 보여주는 페이지를 공개해 하루 평균 7만5000명이 접수했다.이 중 환불요청이 가장 많은 부문으로 몇 시간 안에 밸브가 해결할 수 있는 부문이었고, 계정 보안과 복구요청이 그 뒤를 이었다.밸브는 이때 전체 서비스 요청의 98%가 접수 후 24시간 이내에 처리됐다고 밝혔다.[399]

큐레이션 임팩트

스팀스파이(Steam Spy)[400][401][402]가 2020년 1월 추산한 연도별 게임 수.2004년과 2005년은 이 차트에서 볼 수 없다.

그린라이트, 다이렉트 등이 가세하면서 2017년 말까지 스팀온 1만9000여 게임 중 40% 가까이가 출시되는 등 서비스 출시가 가속화되고 있다.[400]2018년 말까지 스팀에서 27,000개 이상의 게임이 출시되었고,[403][401] 2019년 말까지 34,000개 이상의 게임이 출시되었다.[402]2021년 2월 현재 5만 경기 이상이 서비스 중이다.[404]그린라이트 이전에, 밸브는 매주 약 5개의 새로운 게임이 출판되었다.그린라이트는 이를 주당 70여 개로 확대했으며 다이렉트 도입에 따라 주당 180여 개로 2배가량 확대했다.[405]스팀 같은 디지털 스토어프론트에서 출시 이후 게임을 퍼블리싱할 수 있었던 것은 인디게임의 인기의 비결로 꼽히고 있다.[406]이런 과정을 통해 개발자들이 밸브의 최소한의 감독으로 스팀에서 게임을 출판할 수 있게 되면서, 저널리스트들은 밸브가 부실하게 제작된 게임 중 질 좋은 게임을 찾기 어렵게 만드는 큐레이션 정책이 부족하다고 비판해왔다.[407][408]

밸브의 큐레이션 없이 게임을 출판할 수 있는 스팀 다이렉트 출시 이후, 비디오 게임 업계의 멤버들은 밸브의 오프(hand-off) 접근에 대해 의견이 갈렸다.어떤 이들은 Valve가 콘텐츠의 도덕적 판단자가 되려 하지 않고 소비자가 보고자 하는 콘텐츠를 결정하도록 하는 것을 선호한다고 칭찬했고, 다른 이들은 이것이 일부 개발자들이 의도적으로 LGBTQ와 같은 일부 사회 계층을 혐오하거나 퇴보시키는 게임을 Steam에 게시하도록 부추길 것이며, 밸브가 사용자 필터에 의존하고 있다고 생각했다.알고리즘은 특정 사용자의 바람직하지 않은 콘텐츠를 차단하는 데 성공하지 못할 수 있다.일각에서는 밸브가 스팀(STEAM)을 통해 매출 감소를 거둬들이면서 게임 콘텐츠 차단을 피한 금전적 이득에 따른 결정이라는 비판도 나왔다.[409][410][411][412]국립성착취센터는 이 정책이 "성폭력과 착취 게임이 스팀에서 개최되고 있는 것에 비추어" 기업 및 사회적 책임을 회피하고 있다고 비난했다.[413]

부문경쟁

스팀 사는 2003년 출시 이후 2009년까지 PC 디지털 유통시장에서 경쟁업체들이 등장하기 전 2013년과 2014년 각각 종료된 게임즈-윈도우 라이브와 임펄스 같은 대형 경쟁업체들과 함께 대부분 경쟁 우위를 점했다.[414][415]스팀 카탈로그를 통한 판매는 전체 PC 게임 시장의 50~75%로 추정된다.[390][2]주요 게임 퍼블리셔의 소매 복사본이 증가함에 따라, 비평가들은 종종 이 서비스를 독점이라고 말하며, 전체 시장의 그러한 비율을 두는 것이 산업 전체에 해로울 수 있고 부문 경쟁은 소비자들에게 긍정적인 결과만을 가져다 줄 수 있다고 주장한다.[416][417]몇몇 개발자들은 또한 스팀 사가 PC 게임 시장에 미치는 영향력이 강력하고 소규모 개발자들이 무시하거나 협력할 수 없는 것에 주목했지만, 밸브 사가 서비스를 개발자들이 쉽게 이용할 수 있도록 만들려고 하는 것처럼, 서비스를 위한 일종의 "유익한 독재자"로 만들고 있다고 믿고 있다.[418]

스팀 사는 다른 디지털 스토어프론트와 비슷한 가치인 게임 매출 30% 감소를 단행해 비판을 받아왔다.[419]그러나 일부 비평가들은 스팀 출시 이후 10년 동안 30% 삭감이 더 이상 데이터 서비스 비용을 낮추지 않는다고 주장했다.에픽게임즈의 팀 스위니는 콘텐츠 전송 네트워크 비용이 크게 줄었다는 점에서 밸브가 인하폭을 8%로 줄일 수 있다고 가정했다.[420]에픽은 1000만 달러가 넘는 게임 판매 감소를 발표하자 곧바로 2018년 12월 에픽게임즈 스토어를 론칭해 에픽이 이를 통해 판매되는 게임 매출의 12%만 줄이고 언리얼엔진을 사용하는 게임에는 정상적인 5%의 수익 감소를 부과하지 않을 것이라고 홍보했다.[421]채팅 어플리케이션인 '불협화음'이 며칠 뒤 이어지며 매장을 통해 판매되는 게임에서 10%만 할인된 금액만 홍보했다.[422]

스팀논란이 필요한 게임

2009년 11월 온라인 소매업체 Direct2Drive와 게이머게이트는 Steamworks의 의무설치가 포함되어 있다는 이유로 Call of Duty: Modern Warf 2의 제공을 거절했다.[33]2010년 12월, MCV/Development는 "주요 전통 소매상"이 스팀(Steam)을 통합한 게임 제공을 중단할 것이라고 보고했다.[423]2009년 6월 더그 롬바르디는 스팀 무료 주말 레프트포 데드 온 스팀(Left Free Weeks for Left 4 Dead on Steam)이 소매업과 엑스박스 360 판매도 증가시켰다고 말했다.[424]

2011년 12월, 축구 감독 2012 개발자 스포츠 인터랙티브는 스팀 요건이 10일 동안 경기가 중단되지 않았기 때문에 성공적이었다고 말했다.[425]

법적분쟁

게임 시장에서의 스팀 우위성으로 인해 밸브는 다양한 법적 사건에 연루되었다.정식 환불 정책이 없어 호주경쟁소비자위원회(ACCC)는 2014년 9월 불량이나 고장 난 제품에 대해 상점에서 환불을 의무화한 호주 소비자법을 위반한 혐의로 밸브를 고소했다.[426]위원회는 2016년 3월 밸브의 정책변화를 인정했지만 승소했다.[427]ACCC는 밸브의 정책 변경에 앞서 "특정 및 일반적 저지를 동시에 달성하려면, 그리고 행위의 심각한 특성 때문에" 300만 호주달러의 벌금을 물어야 한다고 법원에 주장했다.밸브는 앞선 법원 사건부터 "밸브의 행위가 소비자를 호도하거나 속이려는 의도가 없다는 것을 발견하지 못했다"고 주장하며 A$25,000 벌금만을 주장했다.[428]2016년 12월 법원은 ACCC에 판결을 내리고 300만 달러의 벌금을 부과했으며, 스팀 오프에서 게임을 구입할 때 호주 소비자들이 자신의 권리를 설명하는 적절한 언어를 밸브에 포함하도록 요구하였다.[429]밸브는 이들이 호주에서 신체적인 존재감이 없다고 일부 주장하면서 판결에 항소하려 했으나 2017년 12월 고등법원에 의해 기각됐다.[430]밸브는 2018년 1월 호주 고등법원에 이 같은 결정을 항소하기 위해 특별휴가를 신청했지만,[431] 고등법원은 밸브가 호주 시민들에게 직접 제품을 판매했기 때문에 여전히 호주법에 묶여 있다고 단언하며 이를 기각했다.[432]이후 2018년 9월 밸브의 스팀 환불 정책이 프랑스 소비자법을 위반한 것으로 드러나, 밸브가 환불 정책을 적절히 수정하도록 요구하는 것과 함께 14만7000유로의 벌금을 부과받았다.[433]

2015년 12월 프랑스 소비자단체 UFC-Quisir는 유럽연합(EU)에서 합법적인 구매 게임 재판매 제한 등 프랑스 법률과 상충되거나 어긋나는 스팀 정책 중 몇 가지를 놓고 밸브를 상대로 소송을 시작했다.[434]2019년 9월 파리재판소는 재판매 금지라는 밸브의 관행이 2001년 유럽연합(EU)의 정보사회 훈령과 2009년 컴퓨터 프로그램 훈령을 위반한 사실을 발견하고 향후 이를 허용하도록 요구했다.이 결정은 주로 스팀에서 소프트웨어 타이틀에 대한 라이선스를 판매하고 있다는 판사의 주장에도 불구하고 스팀에서 소프트웨어 타이틀에 대한 라이선스를 판매하고 있다는 법원의 결과에 근거한 것이다.그 회사는 그 결정에 항소할 것이라고 말했다.[435][436]유럽 인터랙티브 소프트웨어 연맹(ISFE)은 성명을 내고 프랑스 법원의 판결은 디지털 카피와 관련된 EU의 기존 판례법에 위배되며, 유럽 내 디지털 유통 시스템의 상당 부분이 유지될 경우 이를 보완할 것이라고 위협했다.[437]

2016년 8월 BT그룹은 스팀 의뢰인이 스팀 라이브러리, 채팅, 메시징, 방송 서비스 등에서 사용했다고 진술한 자사 특허 4건을 침해했다며 밸브를 상대로 소송을 제기했다.[438]

2017년에 유럽 위원회는 밸브와 다른 5개 출판사 반다이 남코 엔터테인먼트, 캡콤, 포커스 홈 인터랙티브, 코흐 미디어, 제니맥스 미디어에 대한 반경쟁적 관행에 대한 조사를 시작했는데, 특히 특정 공동체의 시민들에게 소프트웨어에 대한 접근을 막기 위해 스팀 스토어 프런트 및 스팀 제품 키를 통한 지오차단 사용이 그것이다.유럽 경제 지역 내의 분쟁들그러한 관행은 유럽연합이 정한 디지털 단일 시장 구상에 반하는 것이다.[439]프랑스 게임 무역 그룹인 신디카트 전국 듀 주 비데오(Syndicat National du Jeu Vidéo)는 지오 차단이 부적절한 제품 키 재판매를 방해하는 필수적 특징이라고 지적했다.x 법률.[440] 위원회는 2021년 1월 밸브와 공동 피고인이 유럽연합의 독점금지 규정을 위반했으며, 780만 유로의 벌금을 부과했으며, 이들 회사가 피해를 입은 소비자로부터 소송에 더 많은 책임을 질 수 있다고 결정했다.[441]밸브는 "협조하지 않을 것"을 선택했고, 피고인들 중 가장 많은 160만 유로의 벌금을 부과받았다.600만 유로가 넘는 출판사의 과징금은 EC와의 협력을 위해 삭감되었다.[442]

2021년 1월 밸브를 상대로 제기한 집단소송은 개발자들이 스토어에서 게임을 제공하는 '가장 선호하는 국가' 형태의 가격 계약을 체결하도록 강요했고, 이는 개발자들이 스팀에서 했던 것과 같은 가격을 다른 플랫폼에서 매기도록 요구해 경쟁을 저해한다고 주장했다.[443]가마수트라 사이먼 카리스는 소송을 분석해 밸브의 조항이 스팀키 재판매만 적용되고 게임 자체는 적용되지 않아 소송이 무익할 수 있다고 봤다.[444]2021년 4월 울피어게임즈를 상대로 낸 별도의 집단소송은 스팀바이 울피어게임즈가 개발자들이 개인용 컴퓨터 이용자에게 게임을 판매하려는 것처럼 본질적으로 독점적인 것이며, 스팀을 통해 판매해야 하며, 30% 인하와 "가장 선호하는 국가"의 가격 책정 관행이 그 직책상 독점금지법을 위반한다고 주장했다.[445]2021년 7월 제기된 이 소송에 대한 밸브의 대응은 "개발업자가 스팀에서 판매하는 게임의 가격을 낮게 판매하거나, 스팀 키를 전혀 제공하지 않는 것은 독점금지법에 따른 의무"라며 불기소 처분을 추진했다.[446]밸브는 현재의 산업 표준을 충족하면서 30%의 수익을 더 옹호했다.[446]울피레의 소송은 울피레가 게임 판매 독점권을 가지고 있다는 것을 보여주지 못했다는 판단으로 2021년 11월 재판장이 기각한 것으로, 30% 삭감된 것은 다른 판매업체보다 높지는 않더라도 일관성이 있다.[447]

메모들

  1. ^ 밸브는 타사 키 리셀러 및 소매업체로부터 어떠한 판매 삭감도 받지 않는다.[109]
  2. ^ 2013년에 밸브는 활성 계정을 지난 90일 동안 제품을 소유하거나 로그인하는 것으로 정의했다.[371]

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