보어아웃

Boreout
큐비클 설정의 사무직 직원

권태감 보루아웃 증후군은 신체적 질병을 일으키는 심리적 장애로, 주로 적절한 양적 또는 질적 업무량 부족으로 인한 직장에서의 정신적 과부하로 인해 발생한다.보어아웃의 한 가지 이유는 초기 작업 기술이 실제 [1]작업과 일치하지 않기 때문일 수 있습니다.

이 이론은 2007년 두 명의 스위스 [2]비즈니스 컨설턴트인 피터 베르더와 필립 로슬린이 쓴 책인 Diagnostic Boreout에서 처음 설명되었습니다.

증상과 결과

보어아웃 증후군의 증상은 프랑크푸르트 심리치료사 볼프강 메르클레에 의해 번아웃 증후군과 유사하다고 설명된다.여기에는 우울증, 무기력, 불면증뿐만 아니라 이명, 감염에 대한 민감성, 배탈, 두통,[1][3][4] 어지럼증도 포함된다.

종업원에게 있어서의 보어아웃의 영향은, 심리적으로나 육체적으로나 매우 많고, 어느 정도 심각합니다.심리적 차원에서 지루함, 불만족, 그리고 영원한 좌절은 점차적으로 지루함의 희생자를 악순환으로 이끈다.그들은 점차적으로 직업적인 수준과 개인적인 수준에서 행동할 의욕을 잃는다.자존심 상실에 발각되는 것에 대한 끊임없는 불안이 더해집니다.보어아웃의 희생자는 상사, 동료 또는 친구들이 그들의 활동하지 않고 이중성을 발견할까봐 끊임없이 두려워하며 살아갑니다.불만족스러운 상황과의 대립과 지속은 마비되고 [5]긴장되는 스트레스로 이어진다.직장생활의 공허함과 사회생활의 무의미함에 끊임없이 직면하게 되면 직원들은 상당한 스트레스를 받을 수 있다.고통은 공유될 수 없고, 공유될 수 있다면 이해되지 않기 때문에 더욱 강조된다.이것은 또한 이 증후군이 상대적으로 알려지지 않은 이유이기도 하다.

이것은 모든 사람이 사회적으로 고려되는 장애를 갖는 것을 선호한다는 사실과 관련이 있다.'나는 할 일이 너무 많아, 세상에, 일이 엉망이네'라고 말하는 사람은 지루하고 책임감이 없다고 말하는 사람보다 훨씬 더 존경받는다. 그래서 그는 일을 하게 된다.다들 '너랑 거래하고 싶어, 좋아! '라고 말합니다.

--

이것은 인격 파괴, 심지어 우울증이나 자살과 같은 심각한 정신 장애로 이어질 수 있다.보어아웃은 또한 스트레스나 피로, 심각한 수면 장애, 손과 목소리 떨림, 대상포진, 궤양에 의해 야기되는 특정 유형의 뇌전증과 같은 신체적 질병에 대한 트리거이다.

영국의 '지루해 죽겠다'는 연구에 따르면, 직장에서 지루해하는 직원들은 고용이 자극적인 직원들보다 심혈관 질환의 희생자가 될 확률이 2~3배에서 세배 더 높다.종업원이 생활하고 있는 영원한 불안감은 육체적으로 지치게 한다.피로는 육체적으로 활동하지 않아도 지속된다.보어아웃은 때아닌 갉아먹거나 식욕부진과 같은 섭식장애로 이어질 수 있다.어떤 사람들은 그들의 불편함을 극복하기 위해 술이나 약을 사용할 수 있고, 따라서 해로운 중독이 생길 수 있다.

요소들

Peter Werder와 [7]Philippe Rothlin에 따르면, 스트레스의 존재보다는 의미 있는 일의 부재가 많은 노동자들의 주요 문제이다.Ruth Stock-Homburg는 bearout을 일과 관련된 자극이 [8]낮은 부정적인 심리상태로 정의한다.

보어아웃은 주요 차원에서 연구되어 왔다.Werder와 Rothlin은 실무자 책에서 지루함, 도전의 결여, 그리고 관심의 결여라는 요소를 제안합니다.이러한 저자들은 의욕이 떨어진 종업원이 게으르다는 일반적인 인식에 동의하지 않는다.대신, 종업원이 업무에 흥미를 잃었다고 주장한다.보어아웃을 겪고 있는 사람들은 자신의 적성 부족이 아닌 제도적 메커니즘이나 장애물에 의해 저지되고 잠재력이 발휘되지 않는 것(예를 들어 자신의 기술, 지식, 능력을 사용하여 회사의 발전에 기여함)에 좌절하고 있다는 점에서 직업적 상황에 만족하지 못하고 있다./또는 그들의 노력에 대한 공식적인 인정을 받는 것으로부터.

Stock-Homburg는 서비스 직원의 경험적 데이터를 바탕으로 업무 지루함, 의미 위기, 성장의 위기라는 세 가지 요소를 파악합니다. [8]이 세 가지 요소는 도전의 부족으로 인한 자원 손실에서 비롯됩니다.

Peter Werder와 Philippe Rothlin은 연구원들과 고용주들이 보루아웃과 관련된 문제의 크기를 간과하는 이유는 그들이 노동자들을 사회적 낙인과 부정적인 경제적 영향의 위험에 노출시키기 때문에 보고가 부족하기 때문이라고 주장한다.(같은 이유로 많은 관리자와 동료들은 직원의 직장 스트레스 수준을 해당 직원의 직장 내 상태를 나타내는 것으로 간주합니다.)

몇 가지 이유가 있습니다.저자는 직원이 특정 작업(예: 외과의사)을 완료하거나 도움이 필요한 사람(예: 보육사 또는 유모)을 돕는 데 초점을 맞춰야 하는 많은 비사무직 일자리에서는 보어가 발생할 가능성이 낮다고 지적한다.그룹 프로세스의 관점에서 보면, 보스나 팀의 어떤 힘차고 야심찬 사람들이 다른 팀원들에게 가장 지루한 일들만 남겨두고 모든 흥미로운 일을 떠맡는 것이 당연할 것이다.또는 조직의 구조가 단순히 이러한 비효율성을 조장할 수도 있습니다.물론 해고나 해고를 원하는 직원도 거의 없기 때문에 대다수의 직원은 해고나 해고를 꺼리고 그들의 역할의 불필요한 본질에 주의를 환기할 것 같지 않다.

그 때문에, 종업원이 할 일이 거의 없거나 질적으로 불충분한 작업만을 기대해도, 「바쁘게 보인다」(예를 들면, 업무 관련 문서가 컴퓨터에 열려 있는 것을 확인하거나, 파일 폴더를 사용해 책상을 덮거나, 업무로부터 가정이나 가정이나 가정까지(빈 것에 관계없이) 서류 가방을 운반하거나 하는 등)가 됩니다.그 반대).

대처 전략

보어아웃의 증상은 종업원이 이미 스트레스를 받고 있는 것처럼 보이는 대처 전략 또는 회피 전략을 채택하도록 유도하고, 경영진에 종업원으로서 「수요가 많다」와「보어아웃의 목표는, 새로운 일을 주는 것이 아니라, 바쁜 것처럼 보이는 것이다.사장님이 [7]실직하지 않도록 하세요.

보어아웃 전략에는 다음이 포함됩니다.

  • 스트레칭 작업 전략:이것은 작업을 끌어내는 것을 수반하기 때문에, 필요 이상으로 시간이 걸립니다.예를 들어, 종업원이 1주일에 할당하는 것이 3영업일 걸리는 보고서인 경우, 종업원은 이 3일간의 업무를 1주일에 걸쳐 「스트레칭」합니다.스트레칭 전략은 직원마다 다릅니다.일부 종업원은 첫 3일 이내에 보고서 전체를 작성한 후 남은 일수를 인터넷 서핑, 휴가 계획, 온라인 쇼핑 웹사이트 열람, 개인 이메일 발송 등 (워크스테이션에 작업 문서를 교환할 수 있도록 준비함으로써 '고된 작업'의 증거로 가득 차 있는 것을 항상 확인)으로 보낼 수 있습니다.화면에 헤드토)가 표시됩니다.또는 일부 직원들은 개인 이메일을 보내고, 담배를 피우러 밖으로 나가 커피를 마시거나, 회사 내 다른 곳에 있는 친구들과 수다를 떨거나, 심지어 10분 동안 화장실에 가서 낮잠을 자는 등 여러 번의 휴식과 함께 작업을 "스트레칭"할 수 있습니다.
  • 의사 커밋 전략:출근하고 책상에 앉아 일하는 것처럼, 때로는 퇴근 후에 일에 전념하는 척.또한, 의욕이 떨어진 직원들은 점심시간 내내 일하고 있다는 인상을 주기 위해 책상에 앉아 점심을 먹을 수 있습니다.실제로 그들은 개인적인 이메일을 보내거나 업무와 관련이 없는 온라인 기사를 읽을 수도 있습니다.오후를 개인적인 전화 통화로 보낸 직원은 업무 관련 전화라는 인상을 주기 위해 응답 중에 진지하고 전문적인 말투로 이를 숨기는 방법을 배울 수 있습니다.예를 들어, 관료들이 친구와 저녁 약속을 잡기 위해 대화를 나누고 있을 때, 그 친구가 시간을 제안하면, 관료들은 "우리는 아마도 그 회의 시간을 맞출 수 있을 것이다."라고 대답할 수 있다.

종업원에 대한 결과

종업원에게 있어서의 보루아웃의 결과에는, 불만, 피로, 권태, 낮은 자존감등이 있습니다.보어아웃의 역설은 상황이 싫지만 직원들은 더 이상의 도전적인 일을 요구할 수 없고, 윗사람에게 상황을 제기할 수도 없고, 심지어 새로운 일자리를 찾을 수도 없다는 것이다.그러나 저자들은 해결책을 제안합니다.먼저 개인의 직업 상황을 분석하고, 그 다음에 사내에서 해결책을 찾아보고, 마지막으로 그것이 도움이 되지 않으면 새로운 일자리를 찾아야 합니다.다른 모든 것이 실패했을 경우, 앞서 열거한 옵션 중 하나를 사용할 수 있을 때까지 친구, 가족 또는 다른 동료에게 지원을 요청하는 것이 매우 유용합니다.

비즈니스에 미치는 영향

Stock-Homburg는 서비스 직원의 3가지 보어아웃 차원에 대한 영향을 경험적으로 조사하여 의미위기와 성장의 위기가 혁신적인 업무 행동에 [8]부정적인 영향을 미쳤음을 보여 주었습니다.또 다른 연구는 보어아웃이 서비스 [9]직원의 고객 지향에 부정적인 영향을 미친다는 것을 보여주었다.

Prammer는 비즈니스에 [10]대한 다양한 보어아웃 효과를 연구했습니다.

  • 내부 해고를 이유로 일을 하지 않는 불만족스러운 직원들의 행방은 회사에 큰 손해를 끼쳤다.
  • 종업원이 사내에서 적극적으로 그만두면,[clarification needed] 정신적으로 고용 계약을 회복할 수 있는 능력을 발휘해, 업무에 손해를 줄 수 있습니다.
  • 종업원의 자질이 인정되지 않는다(기업은 잠재력을 발휘할 수 없다).
  • 자격을 갖춘 종업원이 이직(및 자신의 경험을 살리기 위해)하면, 비즈니스 장소 전체가 위험에 빠질 가능성이 있습니다.
  • 불경기가 계속되는 한 영향을 받은 직원은 회사에 남아 있다가 적절한 기회에 회사를 떠납니다.사내에서 업무지시 분산 문제가 발생한다.
  • 금기는 진짜 문제를 발견하지 못하게 만든다.
  • 모든 세대의 종업원이 상실되어 있다(그들이 잠재력을 충분히 발휘할 기회가 없기 때문이다).

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b Uchtmann. "Wenn der Job langweilt, bis der Arzt kommt". welt.de. Retrieved September 20, 2019.
  2. ^ Prammer, Elisabeth (2013). Boreout - Biografien der Unterforderung und Langeweile : eine soziologische Analyse. Springer Fachmedien. p. 137. ISBN 978-3-658-00502-3.
  3. ^ "Boreout-Syndrom Wenn Unterforderung im Job krank macht". ksta.de. Retrieved 20 September 2019.
  4. ^ "Bore-Out : Krank vor Langeweile". zeit.de. dpa. Retrieved 20 September 2019.
  5. ^ Prammer, Elisabeth (2013). Boreout - Biografien der Unterforderung und Langeweile : eine soziologische Analyse. Springer Fachmedien. p. 120. ISBN 978-3-658-00502-3.
  6. ^ Fritzen, Florentine. "Bore-Out-Syndrom – "Langeweile ist kein schickes Leiden"". Frankfurter Allgemeine Zeitung.
  7. ^ a b 새로운 현상: 보어아웃!
  8. ^ a b c Stock, Ruth Maria (2015). "Is Boreout a Threat to Frontline Employees' Innovative Work Behavior?". Journal of Product Innovation Management. 32 (4): 574–592. doi:10.1111/jpim.12239. ISSN 1540-5885.
  9. ^ Stock, Ruth Maria (2016). "Understanding the relationship between frontline employee boreout and customer orientation". Journal of Business Research. 69 (10): 4259–4268. doi:10.1016/j.jbusres.2016.02.037. ISSN 0148-2963.
  10. ^ Prammer, Elisabeth (2013). Boreout - Biografien der Unterforderung und Langeweile : eine soziologische Analyse. Springer Fachmedien. p. 10. ISBN 978-3-658-00502-3.

추가 정보

  • 보어아웃! 직장 내 의욕 저하를 극복하는 것.Peter Werder와 Philippe Rothlin, (영어판) Kogan 페이지, 2008년 10월
  • 리빙 데드: 오프, 존 아웃 – 사무실 생활에 대한 충격적인 진실.David Bolchover, 캡스톤, 2005년 9월
  • 시티 슬레이커: 세상의 일꾼들이여, 시간을 낭비하고 있다.Steve McKevitt, Cyan Books, 2006년 4월
  • 헛소리 직업: 이론.David Graeber, 2018년 5월

외부 링크