키스 업 킥다운

Kiss up kick down

키스업 킥다운(또는 빨아들임 킥다운)은 조직의 중간급 직원들이 상사에게 공손하고 아첨하지만 부하직원들에게 폭언을 하는 상황을 묘사할 때 사용하는 신조어다.[1] 이 용어는 1993년에 최초로 문서화된 용어가 발생하면서 미국에서 유래된 것으로 여겨진다. 이 개념은 한 사람이 다른 사람에 대한 힘을 가지고 있다고 믿고 다른 사람이 자신들에 대한 힘을 가지고 있다고 믿는 모든 사회적 상호작용에 적용될 수 있다.[2][3]

사용 예

로버트 맥나마라

The Bulletin of the Atomic Sciences는 1993년 8월 미국의 기업 경영자 겸 8대 미국 국방장관을 키스업, 킥업, 인성 퇴치의 전형적인 사례로 묘사했다.[3]

존 R. 볼턴

상원 인준청문회 2일째인 2005년 4월 12일 존 R. 부시 대통령의 유엔 대표 지명자인 볼턴 상원의원은 볼턴 보좌관이 정보 분석가들에게 압력을 행사했다는 의혹에 초점을 맞췄다. 칼 W 포드 주니어 전 국무부 정보부장은 볼턴을 "키스업, 킥다운(kiss-up, 킥다운) 타입의 남자"라고 묘사했는데, 이는 볼턴이 그의 밑에서 일하는 사람들에 대한 관심이 거의 없는 반면, 그에게 권한이 있는 사람은 언제나 기쁘게 해줄 준비가 되어 있음을 암시했다.[4]

국민건강서비스

킬 대학의 보건 정책 교수인 칼럼 패튼은 키스 업 킥다운을 영국 국민 건강 서비스 문화의 일반적인 특징이라고 설명한다. 그는 스태포드 병원 스캔들 공개 질의에서 증거를 제시하면서 이 점을 제기했다. 신용은 중앙집중화되고 비난은 위임된다. "키스업 킥다운은 당신의 중산층 사람들이 키스하고, 정치적이든 아니든 그들의 주인을 기쁘게 하고, 일이 잘못되었을 때 다른 누군가를 비난하기 위해 킥오프한다는 것을 의미한다." [1][5]

예를 들어, NHS 트러스트의 사장들은 적자 신고에 초조해하고 너무 늦을 때까지 과소 신고하려고 한다. 그들은 단기적으로 그들의 정치 상사의 비위를 맞추려 하고 비난의 수위를 낮추려고 한다.[2]

조직 내 비난

주요 기사: 조직 내 § 비난

조직의 책임의 흐름은 그 조직의 건전성과 성실성을 나타내는 주요 지표일 수 있다. 경영진에서 직원으로, 또는 전문가나 파트너 조직 간에 횡방향으로 흐르는 비난은 조직의 실패를 의미한다. 비난 문화에서 문제 해결은 비난 회피로 대체된다. 혼란스러운 역할과 책임도 비난 문화에 기여한다. 위에서 오는 비난은 '공포, 악감정, 오류, 사고, 그리고 밑바닥으로부터 수동적인 공격적 대응'을 낳는데, 밑바닥의 사람들은 무력하고 정서적 안전이 결여되어 있다고 느낀다. 직원들은 조직적 책임 문화가 오류, 사고, 실업에 대한 기소를 두려워하게 해 사고 신고를 장려하는 데 신뢰가 필수적이기 때문에 사고 신고를 더 꺼리게 만들 수도 있다고 말했다. 이는 안전위협에 대한 취약한 지표가 포착될 가능성을 낮추고, 따라서 조직이 사소한 문제가 걷잡을 수 없는 상황으로 치닫는 것을 막기 위한 적절한 조치를 취하지 못하게 한다. 비난 문화가 있는 조직에서 확인된 몇 가지 문제는 높은 신뢰성 조직의 모범 사례와 모순된다.[6][7]

킥업 키스 다운

킥업 키스다운은 보다 건강한 역동성으로 제시되어 왔다.[8] 위계질서에서 위로 흘러 올라가는 비난은 윗사람이 아랫사람들에게 그들의 명령에 책임을 지고 그들의 일을 하는데 필요한 자원을 그들에게 공급할 수 있다는 것을 증명한다고 와인버그는 주장한다.[6]

직장 내 괴롭힘에서

주요 기사: 직장 내 괴롭힘

직장 내 괴롭힘은 종종 시스템을 어떻게 작동시킬지 아는 데 전문가다. 그들은 지원 경영에 관한 현재의 모든 경영진 유행어를 내뱉을 수 있지만 기본적으로 그것을 표지로 삼는다. 그들의 욕설적인 행동을 숨김으로써, 그나 그녀의 괴롭힘에 대한 개인들의 어떠한 고발도 그 괴롭힘에 대한 피해자의 말로 귀결될 것이다. 그들은 상사와 대화할 때는 항상 협조적이고, 존경스럽고, 배려심이 강한 성격이지만 감독하는 사람들과의 관계에 있어서는 그 반대다.[9] 불량배들은 부하들을 위협하면서 상사에게 환심을 사려는 경향이 있다.[10][11] 그 불량배는 그 불량배들의 운명을 결정할 사람들을 포함하여 경영에 종사하는 다른 사람들에게 사회적으로 인기가 있을지도 모른다. 종종 직장 내 괴롭힘은 그들의 실적을 검토하는 상급자들로부터 그들의 폭력적인 면을 숨기는 키스 업 킥다운 전술에 숙달될 것이다.[12]

이 키스 업 킥다운 전략의 결과:[13]

  • 불량배들의 실수는 항상 은폐되거나 그들의 통제할 수 없는 밑바닥이나 상황에 책임이 있다.
  • 불량배는 끊임없이 스트레스를 받아 과녁을 유지한다.
  • 불량배들의 권력 기반은 존경심이 아니라 두려움이다.
  • 불량배는 부하에게 정보를 주지 않고 정보의 흐름을 하향식으로만 유지한다.
  • 불량배는 갈등과 문제를 부하 직원의 능력 부족, 나쁜 태도 및/또는 성격 결함 탓으로 돌린다.
  • 불량배는 사람들이 끊임없이 달걀 껍질 위를 걷고 그들이 일반적으로 하지 않을 방식으로 행동하도록 강요 받는 부자연스러운 작업 환경을 만든다.

참고 항목

참조

  1. ^ Jump up to: a b 미드 스태퍼드셔 공공조회록 - 103일 - 2011년 6월 21일
  2. ^ Jump up to: a b 2007년 보건정책과 정치분야에서 국민건강보험의 적자와 국민건강보험의 재정립에 관한 연구
  3. ^ Jump up to: a b JJ Mearsheimer, D Shapley McNAMARA's WAR Bulletin of the Atomic Sciences, 00963402, 7월/8월 9일, Vol.49, 제6호
  4. ^ Slavin, Barbara (April 12, 2005). "Critic says Bolton a 'kiss-up, kick-down sort of guy'". USA Today.
  5. ^ 로버트 프랜시스(2011년 11월 29일) 조직문화 세미나: 개회사문
  6. ^ Jump up to: a b McLendon, J.; Weinberg, G.M. (July 1996). "Beyond blaming: congruence in large systems development projects". IEEE Software. 13 (4): 33–42. doi:10.1109/52.526830.
  7. ^ Milch, Vibeke; Laumann, Karin (February 2016). "Interorganizational complexity and organizational accident risk: A literature review". Safety Science (Review). 82: 9–17. doi:10.1016/j.ssci.2015.08.010.
  8. ^ 하비 섀커 (2011년 7월 25일) 지구본과 우편물에 키스하며 발차기
  9. ^ 페트레카, L. (2010년 12월 27일) 상사의 괴롭힘은 흔하지만 고치기는 어렵다. USA 투데이
  10. ^ (2010년 10월 15일) 불량 보스의 관리 방법 - NJ State College Locals, AFT Archived 2016-03-13 Wayback Machine에 보관
  11. ^ Mary Donohue (2013년 10월 2일) 2016-03-04년 캐나다 웨이백 머신에서 보관된 관리자의 횡포에 맞서 싸우다
  12. ^ DC Yamada(2008) 직장 괴롭힘 및 윤리 리더십 - 가치 기반 리더십 저널, 1, 2, 페이지 49
  13. ^ Robert Killoren (2014) 직장 괴롭힘의 통행료 - 연구 관리 검토서, 제20권, 제1권

외부 링크