조직진단

Organizational diagnostics

조직 개발에서 기업 진단은 조직 문화, 구조 및 운영상의 장단점에 대한 효과적인 진단을 위한 도구를 제공한다.

벡하드는[1] 그의 정석적인 작품의 서문에서 말했듯이 다음과 같이 말했다.

... 급변하는 우리의 환경에서는 새로운 조직 형태를 개발해야 한다; 보다 효과적인 목표 설정과 계획 프로세스를 익혀야 하며, 독립된 사람들로 구성된 연습된 팀들은 일하는 방법, 의사 결정 방법, 의사소통 방법을 개선하는데 실시간 시간을 소비해야 한다. 경쟁적이거나 상반되는 그룹은 협력적인 작업 방식으로 나아가야 한다. 이러한 변화가 일어나고 유지되기 위해서는 조직 발전의 프로그램인 계획적이고 관리되는 변화 노력이 필요하다.

직업으로서의 조직발전이 시작된 이래 진단은 순전히 행동에서 전략적이고 총체적인 비즈니스 진단 접근방식으로, 그리고 인간의 개입을 고립적으로 바라보는 것에서 그들이 운용하는 맥락에서 사람들의 상호작용을 탐구하는 방향으로 이동했다. 조직이 자연에서 더욱 협력함에 따라, 진단에 대한 전통적인 사일로 접근은 점점 더 드물어지고 있다. 조직의 발전과 특히 활동의 진단 단계가 직업 심리학자들로부터 주류 사업으로 확산되고 있다. 이것은 OD 실무자들에게 중요한데, 그 역할이 점점 더 총체적이기 때문이다.

조직 진단 모델

조직 진단을 위해 다음과 같은 모델이 도입되었다.

  1. 강제 현장 분석(1951)
  2. 레빗의 모델(1965)
  3. 리커트 시스템 분석(1967)
  4. Weisbord의 6박스 모델; (1976)은 하나의 주요 산출물에 초점을 맞추고, 산출물의 소비자가 만족하는 정도를 탐색하고, 불만족하는 이유를 추적하여 정의한다.
  5. 조직 분석을 위한 일치 모델(1977)
  6. 맥킨지 7s 프레임워크 (1981-1982)
  7. Tichy의 기술정치문화(TPC) 프레임워크(1983)
  8. 고성능 프로그래밍(1984)
  9. 개인 및 그룹 동작 진단 (1987)
  10. Burke-Litwin 조직 성과 및 변화 모델(1992)[2]

모든 모델은 오픈 시스템(오픈 시스템 이론, OST): 폰 베르탈라피(상호작용 요소의 시스템 콤플렉스)가 정의한 일반 시스템 이론으로부터, 캣츠와 칸(1978)은 오픈 시스템 이론(OST)의 개념을 적용하여, 조직과 그들이 관여하는 환경의 관계를 살펴본다. 이러한 초점은 (정보처리의 필요성 유무에 관계없이) 환경 조건의 변화에 적응하는 조직의 능력에 반영된다. (볼딩, 1956; 캣츠와 칸, 1978)

  1. 팔레타의 조직 지능 모델(2008)
  2. 의미망 분석(2014년) (자레이, 차후이, 가판치)

컨설팅 프로세스

조직 진단 단계는 흔히 '컨설팅 프로세스'라고 불리는 전반적인 OD 프로세스 내에 통합되는 경우가 많다. 그러한 프로세스의 예는 다음과 같다.

엔트리 → 진단 → 액션플랜 → 구현 → 종료[3]

컨설팅 사이클의 2단계로서 컨설팅 프로세스나 사이클의 첫 번째 완전 운영 단계이기도 하다. 진단 목적은 조직이 직면하고 있는 문제를 상세히 검토하고, 문제를 일으키는 요인과 힘을 파악하며, 수집된 정보를 준비하여 식별된 문제에 대한 가능한 해결책의 구현 방법을 결정하는 것이다.

문제의 진단은 해결책 자체와는 별개의 단계다.

참고 항목

메모들

  1. ^ Richard Beckhard(1969), 조직 개발: 전략과 모델.
  2. ^ Hayes, John (2014). The Theory and Practice of Change Management. London: Palgrave Macmillan. p. 139. ISBN 978-1-137-27534-9.
  3. ^ 밀라노 쿠브르(2005년), 경영 컨설팅: 직업에 대한 안내서.

참조

  • Cameron & Quinn; 조직 문화의 진단과 변화, 1999
  • Harrison, Michael I; 진단 기관: 방법, 모델 및 프로세스, 2005
  • 레빈슨, 해리; 조직 진단, 1972
  • Manzini, Andrew O.; Organization Diagnostics - 회사 문제 해결 및 성장에 대한 실질적인 접근 방식, 1988
  • Weisbord, Marvin R; 조직 진단 - 이론과 실제의 워크북, 1978
  • 자레이, B, 차구이, Y, 가판치(2014년); 프로젝트 기반 기업의 조직 진단: 도전과 방향, SAGE Open 4(2), 페이지 1–7, doi: 10.1177/2158244014537498.