간병 왕따

Bullying in nursing

간호단체 일터는 직장 괴롭힘이 자주 발생하는 곳으로 파악됐다.[1][2] 관계적 공격성(가십, 협박 등 왕따의 심리학적 측면)이 관련성이 있다고 생각된다. 관계적 공격성은 소녀들 사이에서 연구되어 왔지만 성인 여성들 사이에서는 그리 많이 연구되지 않았다.[3][4] 간호사의 74%, 마취사의 100%, 수술기술사의 80%가 간호교직원의 집단 따돌림과 같은 미개한 행위를 경험하거나 목격했다는 조사결과가 나왔다.[5] 요양기관 사업장은 직장 괴롭힘이 자주 발생하는 사업장으로 파악됐다. 지난 몇 년 동안 많은 사건들이 일어났다. "직업 안전보건국"의 약자인 OSHA는 2011년부터 2013년까지 미국 의료 종사자들이 직장에서 1만 5천 명에서 2만 명의 심각한 부상을 경험했다고 밝혔다([6]ECRI, 2017년, 별표 4).

다음과 같은 다양한 왕따 순열이 가능하다.

  • 의사나 경영진이 간호사를 괴롭히다
  • 간호사가 다른 간호사를 괴롭히다.
  • 환자를 괴롭히도록 간호하다.
  • 참을성 있게 간호사를 괴롭히다.
  • 다른 의료 사업자를 괴롭히는 것을 간호하다.

등록된 간호사의 25%가 환자나 가족에 의한 신체적 학대를 신고한 반면 50%가 넘는 간호사가 언어적 학대에 노출됐다는 연구결과가 나왔다.[7] 2019년에도 간호에 있어서 언어폭력의 유무에 관한 연구가 있었는데, 이번 연구는 간호사의 42.9%가 이것에 노출되었다고 결론지었다.[8] 이는 이것이 간호분야에서 진행중인 관심사임을 증명한다. 앞서 언급했듯이, 이 성명은 간호사들이 일상 업무에서 무엇을 다루고 있는지에 대한 보다 심도 있는 설명으로 들어간다. 현재 해결하려는 간호계의 주요 문제는 간호사 학대 문제다. 삶의 취약한 시기에 환자를 돌보는 것은 직장 폭력의 위험을 증가시킬 수 있다.[9] 이것은 왜 간호사들이 직장에서 폭력을 다루는지에 대한 이유를 제공한다. 수년 전만 해도 이것은 사람들이 그것에 대해 말하지 않았기 때문에 제기되었을 문제가 아니다.

의료 종사자들에 대한 많은 연구와 그들이 직장에서 겪고 있는 학대에 대한 연구가 있었다. 다른 기사에 실린 모든 연구에서, 얼마나 많은 간호사들이 일상 생활에서 학대를 당하고 있는지에 대한 연구가 이루어졌다. 연구 중 일부는 직장 폭력으로 간호사들이 대처하는 부작용을 낳기도 한다. 모든 연구는 전문 연구자들에 의해 이루어졌고 발견된 데이터는 간호사를 기반으로 했다. 기사들 사이에서는 연구진 모두가 간호사 학대가 다루어져야 할 문제여서 이견이 없다는 데 동의한다.[10]

왕따 행위

다음은 간병에서 왕따 행위로 확인된다.[11][12][13][14][15]

그러한 행동은 종종 음흉하며, 몇 년 동안 지속될 수도 있는 기간에도 계속된다. 괴롭히는 사람들은 종종 연속적인 괴롭힘이다. 괴롭히는 사람들은 그들이 하고 있는 피해에 대해 항상 알고 있다. 그들은 기본적으로 통제와 권력을 얻기 위해 그러한 행동을 한다.

파리오나(2020)는 간호사의 60~90%가 직장 생활 중 어느 시점에 신체적 또는 언어적 학대를 어떻게 대처해야 하는지에 대해 이야기한다. 이것은 단지 사람들이 간호사들이 직장에서 얼마나 많은 학대를 다루는지 보여준다. 반면 하바에이(2020)는 환자들이 자신의 감정을 표현할 줄 모르기 때문에 간호사에 대한 폭력적이고 공격적인 공격을 초래할 수 있다고 언급한다."(2페이지) 이것이 환자들이 그들의 간호사에게 난폭하게 굴기 위한 핑계라는 것이 아니라, 왜 어떤 상황에서 그러한 일이 일어나는지 설명해준다. 환자의 감정은 그들이 간호사를 대하는 방식에 대한 변명이 아니다. 어떤 간호사도 폭언이나 신체적 학대를 걱정하며 출근해서는 안 된다.

원인들

다양한 연구에 따르면 왕따의 가능한 원인은 다음과 같다.[16][17][18]

  • 불충분한 직원
  • 스트레스가 많은 상황
  • 환자의 불리한 상태.
  • 술의 사용
  • 정책의 부실한 집행

불침투성

직장 내 불친절함은 간호 의료의 질에 엄청난 영향을 미칠 수 있다. 이는 간호사들에게 스트레스를 줄 수 있고, 직업에 불만을 갖게 할 수 있다.[19] 래칭거, 리터, 데이, 길린 등은 612명의 간호사 중 67.5%가 상사의 비도덕성을 경험했고 77.6%는 동료들로부터 비도덕성을 경험했다고 밝혔다.[20] 환자나 가족 구성원의 무례한 발언은 의료 전문가의 주의를 산만하게 하고 그들이 실수를 저지르게 하며 차선의 의료 서비스를 제공할 수 있다.[21][22] 카니타와 나이크가 실시한 연구에 따르면 직장 내 불행을 경험하는 간호사의 91%가 여성이며, 77%의 간호사가 직장에서 불행을 경험하는 것으로 나타났다.[19]

관리자에 의한 간호사 괴롭힘

그들의 관리자에 의한 간호사의 괴롭힘은 위계 폭력이라고 불리며, 권력이 있는 사람은 힘이 덜 센 사람을 괴롭힌다.[13] 이것의 한 예는 간호사들에게 매니저가 될 것이다. 종종, 이것은 더 적은 권력을 가진 사람에게 권력을 빼앗는 주된 목적에서 발생한다. 위계적 폭력은 사람에 대한 빈번하고 의도적인 굴욕적이고 파괴적인 행동을 포함한다.[13] Ebrahimi가 수행한 연구에 따르면, 여기에는 다음이 포함될 수 있다.

  • 욕설
  • 굴욕
  • 지나친 비판
  • 빈정거리는
  • 협박을 하다
  • 기회 접근 거부
  • 낙담시키다

2003년 영국의 지역사회실무자 및 보건 방문자 협회는 국립보건원에 근무하는 보건 방문객, 학교 간호사, 지역사회 간호사의 절반이 그들의 관리자들에게 괴롭힘을 당했다는 것을 보여주는 조사를 실시했다. 조사 대상자 563명 중 3명 중 1명은 왕따가 너무 심해서 휴가를 내야 한다고 말했다. 끊임없는 비난굴욕은 가장 흔한 불만이었다. 다른 이들은 그들이 소리를 지르거나 소외되었다고 말했다.[23] 2017년 에브라히미의 연구 기간 동안, 대다수의 간호사들이, 전형적으로 새로운 대학원 간호사들이, 자신들에게 더 큰 지위에 있는 사람에 의해 어떤 형태의 괴롭힘을 경험하는 것으로 밝혀졌다.[13]

간호사들은 환자들뿐만 아니라 직장에서 그들의 지도자들로부터의 학대를 다룬다. 직장 내 괴롭힘이 허용되면 직장 내 기진맥진, 직장 동료 간 합병증으로 이어질 수 있다.

학대 처리

학대를 다루는 것은 전문직 종사자들이 일하러 오고 싶어하지 않게 만들 수 있다. 연구원들은 근무일수의 13%가 직장 폭력 때문이며, 그것이 환자들이 받는 치료의 질에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아냈다.[24] 이 학대의 또 다른 큰 영향은 간호사들이 매우 지쳐가고 있다는 것이다. 정신적으로 지치고 일에 대한 부정적인 태도를 가지고 떨어져서 기진맥진하게 된다.[25] 또한 어떤 종류의 과실을 견디는 간호사의 3분의 1이 신체적인 건강상의 결과를 겪게 되는 것으로 밝혀졌다.[26]

결과들

간호에 있어서의 부조화는 직원의 복지와 양질의 의료의 전달, 안전의 문화에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 간호 교수진의 부족에도 기여한다.[27] 간호사들의 직업에 대한 불만이 높아지면서 간호사직에서 이탈하고 조기퇴직을 하는 간호사들과의 지속적인 투쟁에 기여하고 있다. 따라서 모든 헬스케어 교직원이 불규칙성의 원인과 효과, 불규칙성을 줄이기 위한 가능한 전략을 명확하게 이해할 필요가 있다. 간호사에 대한 직장 폭력의 가능한 결과는 다음과 같다.[11][13][14][28][15]

  • 건강: 정신적, 심리적, 감정적, 신체적, 사회적
  • 불안과 우울
  • 식욕부진
  • 체중 감소/감량
  • 구역질이나 구토
  • 악몽을 꾸다
  • 수면 곤란
  • 월경 장애
  • 수치심/비난감
  • 자신감 상실
  • 무력감
  • 고립감
  • 파괴된 자존심
  • 물리적 위협을 두려워하는
  • 불충분한 지지의 감정.
  • 높은 불안 수준
  • 고용 기간 단축
  • 자신감 부족
  • 감원된 업무 성과
  • 불안정한 기분
  • 노여움
  • 근심의
  • 괴로움
  • 부상자

간호사 괴롭힘 재고

직장 내 괴롭힘이 간병 업무 환경에 미치는 영향을 보다 자세히 조사하고 이해하기 위해, 특정 직장 내 괴롭힘 구조를 간호 맥락 내에서 다루기 위한 재고 목록을 개발했다.[1]

관련 용어

수평적 폭력은[29] 종종 간호에서의 왕따를 언급할 때 사용되는 것과 같은 말이다. 이 용어는 간호 분야의 동료들이 보여준 소름끼치는 행동을 묘사하고 있다. 이런 모멸적인 행동은 직장에서 스트레스를 주고 불쾌하게 만든다. 간호에서의 왕따와 관련된 또 다른 용어는 계층적 폭력이다. 간호사 관리자나 수석간호사 등 권력 지위에 있는 사람이 직원간호사처럼 힘이 약한 사람을 괴롭힐 때 발생한다.[13] 측면 폭력은 한 명의 간호사가 다른 간호사들을 괴롭힐 때 발생하는데, 그들 중 어느 누구도 다른 간호사보다 더 높은 권력 위치에 있지 않다.[13]

교정조치

일부 보건 기구는 직원과 의료팀 구성원들에게 사회적 상호작용을 개선하고, 적절한 업무 예절을 갖추며, 근무 환경에서 긍정적인 사람 기술을 육성하는 방법에 대해 교육하는 방안을 모색하고 있다. 간호사들은 왕따에 대한 금전적인 보상을 받을 권리가 있다.[30][31][32][33]

참고 항목

참조

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추가 읽기

책들

  • 간호사 괴롭힘, 불친절, 직장 폭력에 대한 빠른 사실(2018). ISBN 978-0-8261-3817-0
  • 버튼 SM 간호학과 학생의 왕따: 혼합 해석 연구(2007)
  • 간호사가 간호사를 해칠 때 델라세가 C: 괴롭힘의 주기 인식 및 극복(2011년)
  • 간호사와 직장 내 괴롭힘 경험: Claire Thomson의 보고서, Working Women's Centre (Adelaide, S) 오스트레일리아), 오스트레일리아 간호 연방. S.A. 지점 – 1998
  • Thompson R "Do no harm"도 간호사들에게도 적용!(2012)
  • Webb C, Randle J Workplace 괴롭힘 NHS (2006)

학술논문

다른이들