학대 감독

Abusive supervision

가정이나 학교 등 다른 분야에서도 발생할 수 있지만 가장 일반적으로 직장 맥락에서 학대 감리가 연구된다. "부정적인 하위직 근무 결과의 선행자로서 부당한 감독이 조사되어 왔다."[1][2][weasel words] "직장 폭력은 상황적 요인과 개인적 요인이 복합적으로 작용한다." 시행된 연구는 학대 감시와 다른 직장 사건 사이의 연관성을 살펴보았다.[3]

앞서 연구자들은 폭언 감시가 1차원 구조라고 주장해 왔지만 최근에는 4차원 구조로 밝혀졌다. 가야스와 자빈에 대한 연구는 욕설 감시가 소리지르고 경시하는 행동, 희생양, 신용 도용 등이 욕설 감시의 차원으로 묘사되는 4차원 구조임을 시사하는 가장 중요한 연구다. 테퍼와 마르틴코와 같은 연구원들은 이전에 학대 감독에 대한 치수를 연구할 필요가 있다고 주장했었다.

직장 내 괴롭힘

주요 기사: 직장 내 괴롭힘

직장 내 폭력과 직장 내 괴롭힘이 겹친다. 연구 결과 직장 내 괴롭힘 사건의 75%가 위계적으로 우월한 대리인에 의해 자행되고 있는 것으로 나타났다. 폭언감독은 감독자의 의도나 목적을 기술하지 않는다는 점에서 감독자 집단 따돌림, 훼손 등 관련 공사와 차이가 있다.[4]

작업장 이탈도

주요 기사: 작업장 이탈도

직장 일탈은 학대 감독과도 밀접한 관련이 있다. 욕설 감독이란 "상사가 적대적 언행과 비언어적 행위를 지속적으로 보여주는 정도에 대한 하위표 의식"으로 정의된다.[5] 이것은 감독관들이 직원들을 비웃거나, 묵살하거나, 과거의 실패를 상기시키거나, 적절한 신용을 주지 않거나, 부당하게 비난하거나, 성질을 부릴 때일 수 있다.[6] 상사에게 학대를 당한 직원들이 직접 보복하거나 퇴사하는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 조직적인 일탈행위에 가담해 고용주를 상대로 파업하는 경우가 많다. 직원들은 조직의 많은 자원을 통제하기 때문에, 그들이 할 수 있는 모든 것을 사용하거나 남용하는 경우가 많다. 이러한 자원 남용은 시간, 사무용품, 원자재, 완제품 또는 그들이 제공하는 서비스의 형태로 나타날 수 있다. 이것은 보통 두 단계로 일어난다. 첫 번째 단계는 헌신이 파괴되고 고용주의 복지에 대한 관심을 중단하는 것이다. 두 번째 단계는 학대받은 직원이 동료들에게 일탈행위를 할 수 있도록 승인(보통 암묵적)을 받는 것이다.[6]

직장 경험은 노동자가 행동하도록 자극할 수 있다. 존중받지 못한다는 인식이 직장 일탈의 주요 원인 중 하나이며, 직장 불만도 한 요인임을 입증하는 연구가 진행되었다. 볼린과 헤더리에 따르면 "불만감증은 경범죄 발생률이 높지만 반드시 중범죄로 이어지는 것은 아니다"라고 한다.[7] 업무에 대한 만족도가 낮은 직원은 욕구가 충족되지 않아 생산성이 떨어질 수 있다. 직장에서, "파렴치, 부당함, 자신에 대한 위협은 직원 이탈의 주요 선행 요소"이다.[8] 비록 일탈이 일어나지만, 그 행동은 보편적이지 않다. 사업주가 스스로를 보호하기 위해 사용할 수 있는 예방책은 두 가지다.[citation needed] 첫째는 직원이 이러한 행위가 용납되지 않는다는 것을 알 수 있도록 학대 감독에 대해 강력하게 대응함으로써 직원의 의지를 다지는 것이다. 직원들에게 중요성을 일깨워 높은 존경을 표하거나, 직원들에 대한 우려를 전달하는 프로그램을 마련하는 것도 직원들의 약속을 강화시킬 수 있다. 긍정적인 윤리적 환경을 제공하는 것도 도움이 될 수 있다. 고용주는 경영자와 종업원 모두에게 적용되는 명확한 행동강령을 가지고 있어야 이것을 할 수 있다.[6]

사회악화

주요 기사: 사회악화

감독관이 부정적인 행동을 하고 그것이 "하강"으로 이어질 때와 같이, 사회적 해악은 학대로부터 발생할 수 있다. 감독관은 학대하는 것으로 인식된다.

연구결과에 따르면, 일정 기간 동안 '감독관 유지는 부하직원이 감독관에 대해 내리는 주관적 평가'라고 한다.[9] 예를 들어, 폭력적인 감독에는 "상사를 비하하거나 경시하거나 부하 직원의 사생활을 침해하는 행위"가 포함된다.[10]

적대적 귀속 편향은 개인들이 다른 사람들에게 책임을 떠넘기는 경향이 있는 추가적인 징벌적 사고방식이다. 연구자들은 적대적 귀인 편견이 심리적 계약 위반에 대한 인식과 학대 감독에 대한 부하 직원의 인식 사이의 관계를 얼마나 완화시킬 수 있는지 보고 싶었다. 가정과 공격성에 영향을 미치는 학대적 감독으로 인해 피해를 입히는 것이 발생한다; 그들은 심리적인 계약 위반의 경험과 하급자들의 학대 보고 사이에는 더 강한 긍정적인 관계가 있다고 믿는다. 그것은 누군가가 부정적인 근무 환경을 가지고 있을 때, 그것이 부정적인 홈 만남을 야기하는 그들의 감정 훈련장에 영향을 미칠 것임을 암시한다. 이 연구에서 나온 연구 결과는 학대당한 부하 직원의 가족이 그들의 가정에서 더 많이 피해를 입는다고 보고했다는 것을 보여준다. 이렇게 되면 가정과 직장 양쪽에서 합병증이 발생한다. 직장 내 학대는 가정에 부정적인 대인관계를 발생시키고 있으며, 이는 양쪽 영역의 관계가 하향곡선을 이루는 원인이 될 수 있다.[11]

부하직원이 학대를 당하면 부하직원이 가족을 해치기 시작하는 가족에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이러한 훼손은 "일차적 목표에서 2차적 목표로 행동을 하는 [사람]의 위해를 재방향으로 하는" 실향된 공격성에서 발생할 수 있다. (Tedeschi & Norman, 1985, 페이지 30) 가족 파괴는 부정적인 근무환경에서 발생한다: 당신보다 위에 있는 누군가가 당신을 내려놓을 때, 사람들은 자신의 가족 구성원들에 의해 내려져야 한다고 생각하기 시작한다.[12]

마키아벨리주의

주요 기사: 직장 내 마키아벨리주의

연구에서 마키아벨리주의의 존재는 학대 감독에 대한 하위적 인식과 긍정적으로 연관되어 있었다.[13]

컨텍스트와 결과의 상관 관계

폭언 감리는 주로 기업과 교육 맥락에서 조사되었다. 기업 맥락에서 볼 때, 폭언 감시는 리더에 대한 추종자들의 태도, 직업 만족도, 직업과 관련된 태도, 정의, 헌신, 긍정적인 자기 평가, 웰빙과 부정적으로 연관되어 있는 것으로 밝혀졌다. 게다가, 이러한 기업의 폭력적인 감독은 추종자 저항, 이직 의도, 역효과적인 업무 행동, 부정적인 영향성, 스트레스와 같은 바람직하지 않은 결과와 긍정적으로 연관되어 있다.[14][15] 교육 맥락에서 볼 때, 강사와 학생 관계에서 학대 감리가 조사되었고, 이러한 연구들은 그러한 감시가 불안과 심리적 행복과 부정적인 관련이 있다는 것을 발견했다.[16][17]

참고 항목

참조

  1. ^ Tepper, B. J. (2000). "Consequences of abusive supervision". Academy of Management Journal. 43 (2): 178–190. doi:10.2307/1556375. JSTOR 1556375.
  2. ^ Hoebler, J. M., Tepper, B. J., & Duffy, M. K. (2000) 동료들의 조직 시민권 행태가 학대 감독 및 부하 직원의 태도와 심리적 고통 사이의 관계에 미치는 영향. FL 올랜도 남부 경영 협회 연례 회의에서 제시된 논문.
  3. ^ Inness, M; LeBlanc, M; Mireille; Barling, J (2008). "Psychosocial predictors of supervisor-, peer-, subordinate-, and service-provider-targeted aggression". Journal of Applied Psychology. 93 (6): 1401–1411. doi:10.1037/a0012810. PMID 19025256.
  4. ^ Tepper BJ 작업 조직 내 학대 감독: 검토, 종합 및 연구 의제 2007년 6월 경영학 저널 vol 33 no 3 P261-289
  5. ^ Mitchell, M.; Ambrose, M.L. (2007). "Abusive Supervision and Workplace Deviance and the Moderating Effects of Negative Reciprocity Beliefs". Journal of Applied Psychology. 92 (4): 1159–1168. doi:10.1037/0021-9010.92.4.1159. PMID 17638473. S2CID 1419014.
  6. ^ Jump up to: a b c 제임스 라르센 학대 감독 조항 309호 사업실무 결과
  7. ^ Bolin, A.; Heatherly (2001). "Predictors of Employee Deviance: The Relationship between Bad Attitudes and Bad Behaviors". Journal of Business and Psychology. 15 (3): 405. doi:10.1023/A:1007818616389. S2CID 142780116.
  8. ^ 일터의 과거, 현재, 그리고 미래는 연구를 이탈한다. 베넷, 레베카 J; 로빈슨, 산드라 L.그린버그, 제럴드 (Ed), (2003) 조직 동작: 과학의 상태(2차 개정판), (pp. 247-281)
  9. ^ Hoobler, J. M.; Brass, D. J. (2006). "Abusive supervision and family undermining as displaced aggression". Journal of Applied Psychology. 91 (5): 1125–1133. doi:10.1037/0021-9010.91.5.1125. PMID 16953773.
  10. ^ Adams, S. H.; John, O. P. (1997). "A hostility scale for the California Psychological Inventory: MMPI, observer Q-sort, and Big-five correlates". Journal of Personality Assessment. 69 (2): 408–424. doi:10.1207/s15327752jpa6902_11. PMID 9392898.
  11. ^ Andersson, L. M.; Pearson, C. M. (1999). "Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace". Academy of Management Review. 24 (3): 452–471. doi:10.5465/amr.1999.2202131.
  12. ^ Hoobler, J. M.; Brass, D. J. (2006). "Abusive supervision and family undermining as displaced aggression". Journal of Applied Psychology. 91 (5): 1125–1133. doi:10.1037/0021-9010.91.5.1125. PMID 16953773.
  13. ^ 코하르 기아차다, 사이먼 로이드 D. 레스투보그, 토마스 J. 자겐지크, 크리스티안 키에비츠, 로버트 L. 탕 권력 추구: 감독관의 마키아벨리주의와 학대 감독행위에 대한 부하직원의 인식과의 관계에서 권위주의적 리더십의 역할
  14. ^ MacKey, Jeremy D.; Frieder, Rachel E.; Brees, Jeremy R.; Martinko, Mark J. (2017). "SAGE Journals: Your gateway to world-class journal research". Journal of Management. 43 (6): 1940–1965. doi:10.1177/0149206315573997. S2CID 145636185.
  15. ^ Schyns, Birgit; Schilling, Jan (2013-02-01). "How bad are the effects of bad leaders? A meta-analysis of destructive leadership and its outcomes". The Leadership Quarterly. 24 (1): 138–158. doi:10.1016/j.leaqua.2012.09.001. ISSN 1048-9843.
  16. ^ Goodyear, Rodney K.; Crego, Clyde A.; Johnston, Michael W. (1992). "Ethical issues in the supervision of student research: A study of critical incidents". Professional Psychology: Research and Practice. 23 (3): 203–210. doi:10.1037/0735-7028.23.3.203. ISSN 1939-1323.
  17. ^ Hobman, Elizabeth V.; Restubog, Simon Lloyd D.; Bordia, Prashant; Tang, Robert L. (2009). "Abusive Supervision in Advising Relationships: Investigating the Role of Social Support". Applied Psychology. 58 (2): 233–256. doi:10.1111/j.1464-0597.2008.00330.x. ISSN 1464-0597.

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