직장 내 컴퓨터 감시

Computer surveillance in the workplace
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직장에서의 컴퓨터 감시는 직장에서의 활동을 감시하기 위해 컴퓨터를 사용하는 것이다. 컴퓨터 모니터링은 고용주가 디지털화된 직원 모니터링을 통해 얻는 성과 데이터를 수집하는 방법이다. 오늘날 컴퓨터 감시는 폐쇄회로 텔레비전과 같은 전통적인 보안 애플리케이션과 함께 사용될 수 있다.[1]

컴퓨터 사용량 모니터링

사용되는 기술과 방법에 따라, 감시 애플리케이션은 회사 소유의 컴퓨터나 단말기에서 모든 활동을 추적하거나 직원의 특정 활동을 대상으로 할 수 있다. 그들은 컴퓨터에 설치된 다양한 기기(예: 웹 카메라와 마이크)를 감시할 수 있다. 여기에는 이러한 장치의 녹화뿐만 아니라 웹캠과 마이크의 원격 실시간 방송도 포함된다.[2]

직원 컴퓨터 사용 모니터링에 사용되는 도구에는 다음이 포함된다.

  • 화면 모니터링은 특정 프로그램이나 컴퓨터 애플리케이션 내에서 전체 비디오 디스플레이의 내용 또는 화면 활동의 내용을 상세히 기술하는 비디오 또는 정적 이미지를 기록한다. 모니터링 도구는 실시간 비디오, 가속 또는 시간 경과 비디오 또는 스크린샷을 수집하거나 비디오 또는 스틸 이미지를 정기적으로 촬영할 수 있다(예: 4분마다 1회). 사용자가 장비와 상호작용하는 동안(예: 마우스나 키보드가 활성화되어 있을 때 화면 캡처) 이미지를 지속적으로 수집하거나 정보만 수집할 수 있다.
  • 데이터 모니터링은 로컬 하드 드라이브 또는 사용자의 "개인" 네트워크 공유에 저장된 파일의 내용과 변경 사항을 추적한다.
  • 키 입력 모니터링(예: 분당 키 입력 수)은 워드 프로세싱이나 데이터 입력과 같은 키보드 집약적인 작업의 성능을 추적할 수 있다. 키 스트로크 로깅은 모든 키보드 입력을 캡처하여 사용자가 모니터링되는 기계에 입력된 내용을 모니터링할 수 있도록 한다.
  • 유휴 시간 모니터링은 직원이 컴퓨터를 사용하지 않거나 컴퓨터를 사용하지 않는 시간을 추적한다.
  • 프린터 모니터링은 컴퓨터에서 인쇄된 파일을 문서화한다.
  • 이동식 드라이브 모니터링은 컴퓨터에 연결된 외부 장치를 추적한다.
  • 비디오/오디오 모니터링은 연결된 장치의 녹음 및 스냅샷을 웹캠과 마이크에서 만들고 비디오/사운드를 라이브로 방송한다.

이를 업계에서는 직원 모니터링이라고도 한다. 직원 모니터링은 컴플라이언스 및 내부자 위협 관리를 포함한 여러 가지 이유로 사용된다. 직원 모니터링 소프트웨어는 이메일, 인스턴트 메시지, 파일 시스템 및 인쇄 작업을 포함한 응용 프로그램 소프트웨어를 모니터링할 수 있다.[3]

인터넷 사용법

인터넷 감시는 인터넷 데이터 트래픽, 웹 액세스 및 기타 온라인 활동에 대한 모니터링이다. 여기에는 Transport Layer Security 및 Secure Sockets Layer 연결을 통한 암호화된 웹 브라우저 트래픽, 개인 웹 기반 전자 메일 및 개인 은행 사이트를 포함한 모든 인터넷 트래픽 모니터링이 포함될 수 있다. 미국 경영자 협회가 실시한 조사에 따르면, 미국 내 모든 고용주의 거의 30%가 직원 이메일을 감시하고 있다.[1]

입법

노조 계약과 다른 형태의 고용 계약은 감시로부터 어느 정도 보호를 제공할 수 있다. 또한 미국에서는 공공부문 근로자들이 미국 헌법 수정 제4조에 따라 어느 정도 보호를 받을 수 있다. 캘리포니아의 직원들은 주 법령의 특정 부분에 따라 추가적인 보호를 받을 수 있다.[4]

고용주는 규제나 컴플라이언스 목적으로 이메일 및 기타 통신의 문서화를 유지해야 할 수 있다. 전자 메일 및 인스턴트 메시징 통신의 모니터링은 이러한 요건의 일부가 될 수 있다.[5]

이러한 유형의 감시에 사용되는 일부 소프트웨어는 최종 사용자 사용권 계약(EULA)에 따라 추가 제한이나 통지 요건을 부과할 수 있다. 예를 들어 스펙터소프트는 직원들이 고용되었을 때 컴퓨터 활동을 감시할 수 있다는 내용의 계약에 서명하도록 요구한다. 모니터링에서 얻은 정보를 불법 또는 악의적인 목적으로 사용하는 경우 추가적인 법적 문제가 발생할 수 있다.[6]

직원 인식

명시적인 컴퓨터 사용 또는 모니터링 정책이 없는 조직에서는 일반적으로 직원들은 각자의 재량으로 회사의 장비를 사용하며, 대부분의 경우 이 컴퓨터에서 수행되는 활동에 대해 가시적인 제약이나 모니터링이 없을 수 있다. 직원 징계나 평가 과정 내에서 컴퓨터 감시의 사용은 사생활을 침해하거나 신뢰의 결여로 볼 수 있다. 고용주들은 미국에서 그들의 직원들을 감시할 권리가 있지만, 물론, 주 법률에 따라 그들이 따라야 하는 구체적인 규칙과 규정들이 있다.[7]

미국 내 주요 기업의 거의 80%가 적극적으로 직원들을 감시하고 있음에도 불구하고 여론은 여전히 대부분 직원들 편이다.[8] 대부분의 미국인들은 여전히 직장에서의 감시가 전적으로 용인되는 것은 아니라고 생각한다. 퓨 리서치 센터에 따르면, 응답자 중 6%만이 직장에서 감시받는 것에 대해 신경 쓰지 않는다고 한다.[9]

고용주와 고용주의 관계는 직장에서 감시되는 것에 영향을 받을 수 있다.[10] 인간관계 사이의 자유, 사생활, 존중, 책임감은 감시를 받을 때 직원으로부터 빼앗길 수 있다.[10]

참고 항목

참조

  1. ^ a b "Electronic Interaction in the Workplace: Monitoring, Retrieving and Storing Employee Communications in the Internet Age :: Longwoods.com".
  2. ^ Strohmeyer, Robert (22 March 2011). "How to Monitor Your Employees' PCs Without Going Too Far". PCWorld. Retrieved 16 December 2017.
  3. ^ Ciocchetti, Corey, THE EAVESDROPPING EMPLOYER: A TWENTY-FIRST CENTURY FRAMEWORK FOR EMPLOYEE MONITORING (PDF)
  4. ^ "Privacy Rights of Employees Using Workplace Computers In California". Privacy Rights Clearinghouse. Archived from the original on 2015-09-06. Retrieved 2011-11-01.
  5. ^ "Workplace Privacy and Employee Monitoring". Privacy Rights Clearinghouse. 6 July 2017. Retrieved 16 December 2017.
  6. ^ "FBI investigates allegations webcam used to monitor student". CNN.com. Archived from the original on 2012-04-12. Retrieved 2011-11-01.
  7. ^ Ella V. John (April 2016). "Employee Monitoring and Workplace Privacy Law" (PDF). American Bar Association.
  8. ^ Romy Ribitzky (18 April 2017). "Active Monitoring of Employees Rises to 78%".
  9. ^ Mary Madden & Lee Rainie (20 May 2015). "Americans' Attitudes About Privacy, Security and Surveillance".
  10. ^ a b Martin, Kirsten; Freeman, R. Edward Edward (2002). "Some Problems with Employee Monitoring". SSRN Electronic Journal. doi:10.2139/ssrn.348040. ISSN 1556-5068.