에슈랑스

Esurance Insurance Services, Inc.

유형	자회사
산업	보험
설립됨	1999
본부	샌프란시스코, 캘리포니아, 미국
주요인	조나단 애드키슨, 대통령
상품들	보험
수익	21억 달러(2019년)
부모	퍼플아메리카 홀딩사 (2000–2011) 올스테이트(2011–현재)
웹사이트	www.esurance.com

Esurance Insurance Services, Inc.는 미국의 보험 회사다. 자동차, 가정, 오토바이, 렌터카 보험 등을 온라인과 전화로 소비자에게 직접 판매한다. 주요 경쟁사는 주로 GEICO와 Progressive 등 다른 직접 개인보험 작가들이다. 1999년 설립된 이 회사는 2011년 올스테이트에 인수됐다.

역사

에슈랑스는 1999년 장베르나드 둘러, 제프리 L. 굿맨, 휴엔 부이, 데이비드 그리핀, 찰스 월리스가 설립한 회사로, 직접 대면이나 전화를 이용하는 대신 인터넷을 통해 소비자에게 직접 정책을 판매하는 최초의 보험사 중 하나가 되었다.^[1] 2000년, 에슈랑스는 화이트 마운틴스 보험 그룹의 자회사인 PLESAmerica Holding Company에 인수되었다. 샌프란시스코에 본사를 둔 에슈랑스는 그 무렵 24개 주에서 정책을 제안하는 것으로 확대되었지만, 또한 직원을 해고하고 구매자를 적극적으로 모집하고 있었다.^[2]

2004년 에슈랑스는 동성 커플에게 멀티카 할인 패키지를 제공하기 시작했으며, 함께 사는 모든 그룹에게 멀티카 할인을 제공했다.^[3] 그 회사는 동성 커플들에게 그러한 상품을 제공한 최초의 보험사들 중 하나라고 주장한다.^[4]

2011년 5월, Allstate는 Esurance와 요금 비교 사이트 Answer Financial을 약 10억 달러에 구입한다고 발표했다.^[5] 당시 에슈랑스는 30개 주에서 정책을 팔고 있었고, 5년 동안 성장기를 거치면서 시행 중인 정책의 수를 두 배로 늘렸다. 올스테이트는, 그 역할로, 에슈랑스, 프로그레시브, 게이코라는 3대 온라인 정책 소매업체에게 정책 소유자를 빼앗기고 있었다.^[6][7] 올스테이트의 에슈랑스 인수는 그해 10월 완료됐다. 그 복합회사는 자동차 보험의 6번째로 큰 공급자가 되었다.^[8] 화이트마운틴스는 2012년 9월 올스테이트가 매각의 일부인 재무감사를 생산하기 위한 시한을 채우지 못했다며 올스테이트를 상대로 약정조건에 따라 차감할 수 없다는 매각가액에서 520만달러의 소송비용을 공제했다며 소송을 제기했다.^[9]

Esurance의 첫 번째 텔레비전 광고 캠페인은 그 회사가 실황에 들어간 지 5년 만에 시작되었다. 이 캠페인은 18세에서 24세 사이의 남성 인구를 겨냥한 것으로, 6만 달러의 예산이 있었는데, 이는 보험 산업 내 광고에 지출된 10억 달러 중 극히 일부분이다. 이 광고에는 텔레비전 프로그램인 Alias의 시드니 브리스토에서 영감을 받은 분홍색 머리의 스파이인 Erin Esurance라는 애니메이션 캐릭터가 등장한다.^[1] 캐릭터와 캠페인은 처음에는 좋은 반응을 얻었고, 에린이 출연한 30개 이상의 개별 광고로 이어졌으며, 브랜드 인지도가 급격히 향상되었다. 그러나, 2009년까지 기업 마스코트에 대한 업계의 여론 조사에 따르면, 에린은 시청자들에게 인기가 없는 것으로 나타났다; 30%의 시청자들은 그 캐릭터가 성가신 존재 - 산업 평균의 두 배 - 그리고 성실성과 신뢰성이 업계 평균보다 낮았다고 한다.^[1] 여론조사 결과 에린은 마이크로소프트의 악명 높은 클리핏 캐릭터보다 인기가 낮았다.^[10] 게다가, 에린이 등장하는 포르노 이미지들이 많이 만들어졌고, 어떤 경우에는 캐릭터의 팬들에 의해 팔렸다. 성숙한 콘텐츠 필터가 활성화되지 않은 채 캐릭터 이름을 검색했을 때 결과 대부분이 포르노일 정도로 삽화가 성행했다.^[1][11] 인기 하락과 포르노 이미지의 결합으로 2010년까지 캐릭터가 은퇴하게 되었다.^[1][10][11]

2010년 에린이 단종된 후, Esurance는 회사인 Duncan/Channon에 의해 고안된 새로운 광고 캠페인을 시작했다. 이쯤 되자 그 회사는 1억 달러의 광고예산을 갖게 되었다.^{[citation needed]} 에슈랑스 사무소의 가상화된 버전을 배경으로 하지만 실제 에슈랑스 직원들이 출연하는 광고는 (에린 에슈랑스가 배경 출연을 하지만) 회사의 첨단 기술 플랫폼과 직원들에게 연설함으로써 제공되는 개인적인 손길 모두를 강조했다. 그 캠페인은 18-24명의 남성 인구에게 광고를 집중시키는 것에서 의도적인 중단이었다.^[12]

2011년 12월에 Esurance는 또 다른 새로운 광고 캠페인을 발표했다. 그것은 효율성을 강조했고 회사를 "현대 세계를 위한 보험"으로 선정했다; 대상 인구 통계는 25-49세 연령대의 가족과 전문가였다. 존 크래신스키는 광고 대행사인 레오 버넷 월드와이드에 의해 개발된 이 광고에 대해 내레이션을 했다.^[13][14]

에슈랑스는 또한 스포츠 팀과 스포츠 경기를 통해 크게 마케팅을 하는데, 이 경기에서는 경쟁자들보다 더 환경 친화적이라고 자칭한다. 이 회사는 US 오픈 테니스 대회, 골든 스테이트 워리어스, 샌프란시스코 자이언츠를 포함한 많은 스포츠 경기와 팀을 후원해왔다.^[15][16][17]

2015년 2월, Esurance는 Breaking Bad의 월터 화이트 캐릭터를 패러디한 브라이언 크랜스턴이 등장하는 슈퍼볼 XLIX 광고를 발표했다.^[18] 2015년 4월 에슈랑스와 메이저리그는 에슈랑스가 메이저리그 자동차보험의 독점 파트너가 되는 새로운 다년 후원을 발표했다.^[19]

에슈랑스는 2018년 8월 데니스 퀘이드(광고 출연 초창기, 회사 최초 실생활 대변인 활용)가 등장하는 새 광고 캠페인을 '매우 호감' 대변인으로 소개했다. 그 회사는 리브랜딩의 일환으로 "놀라울 정도로 고통 없이"라는 새로운 슬로건을 도입했다.^[20][21]

올스테이트는 2019년 12월 사업운영 합리화를 위해 2020년 에슈랑스를 폐쇄하는 것을 목표로 삼았다.^[22]

2020년 4월 올스테이트는 COVID-19 대유행으로 인해 15%의 환불금이 에스랑스 고객들에게 전달될 것이라고 발표했다.^[23]

참조

외부 링크

• Esurance 웹사이트