포괄적인 설계

Inclusive design
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포괄적 설계는 제품, 서비스 또는 환경을 최대한 많은 사람들, 특히 인터페이스를 사용하거나 환경을 탐색할 수 없는 그룹에서 사용할 수 있도록 설계된 설계 프로세스입니다.그 초점은,[1] 가능한 한 많은 유저가 아니고, 가능한 한 많은 유저의 요구를 만족시키는 것입니다.역사적으로, 포괄적 디자인은 신체 장애가 있는 사람들을 위한 디자인과 연계되어 왔으며, 접근성은 [2]포괄적 디자인의 주요 결과물 중 하나입니다.그러나, 포괄적 디자인은 장애를 위한 디자인에 초점을 맞추기 보다는, 능력, 언어, 문화, 성별, 그리고 [3]나이와 같이 제품, 서비스 또는 환경을 사용하는 개인의 능력에 영향을 미칠 수 있는 인간 다양성의 많은 측면을 고려하는 방법론이다.포괄적 디자인 연구 센터는 장애를 사용자의 요구와 제품 또는 시스템의 디자인 사이의 불일치로 재구성하고,[4] 장애는 모든 사용자가 경험할 수 있다는 것을 강조합니다.이 프레이밍을 통해 포괄적 설계가 인터페이스나 테크놀로지에 국한되지 않고 정책 및 인프라스트럭처 설계에도 적용될 수 있음을 알 수 있습니다.

포괄적 설계 연구 센터에서 확인한 포괄적 설계 방법론에는 다음과 같은 세 가지 차원이 포함됩니다.[5]

  1. 인간의 독특함과 다양성을 인식, 존중, 디자인.
  2. 포괄적이고 개방적이며 투명한 프로세스를 사용하여 다양한 관점을 대표하는 사람들과 공동 설계합니다.
  3. 복잡한 적응형 시스템으로 설계하고 있으며, 설계 변경이 이를 사용하는 대규모 시스템에 영향을 미친다는 것을 인식하십시오.

역사

1950년대에 유럽, 일본, 미국은 신체장애인을 위한 건축환경의 장애물을 제거하고자 하는 "배리어 프리 디자인"을 지향하기 시작했다.1970년대에 들어서면서 접근 가능한 디자인의 출현은 장애인을 위한 솔루션을 구축한다는 생각을 벗어나 정상화와 통합을 향해 나아가기 시작했습니다.1973년, 미국은 연방 기관이 실시하는 프로그램의 장애에 근거한 차별을 금지하는 재활법을 통과시켰다.이 법은 접근 가능한 설계가 사람들의 [6]시민권을 지지하는 조건이라는 것을 인정하기 위한 중요한 단계이다.1974년 5월, 잡지 Industrial Design은 핸디캡이 틈새의 관심사가 아니며 제품 및 환경의 디자인 불량으로 인해 [7]'정상적인' 사용자들도 고통받고 있다고 주장하는 "The Handised Majority"라는 기사를 발행했다.

Clarkson과 Coleman은 영국에서 포괄적인 디자인의 출현을 기존 프로젝트와 운동의 [8]통합이라고 설명합니다.콜먼은 또한 1994년 국제 [9]인체공학협회 제12회 3년마다 열리는 회의에서 발표된 "포용적 디자인 사례"를 통해 이 용어에 대한 첫 번째 언급을 발표했습니다.이 초기 작업의 대부분은 고령화 인구와 피터 [8]라슬렛과 같은 학자들의 목소리에 따라 더 오래 사는 사람들에 의해 영감을 받았다.1990년 미국 장애인법이 통과되면서 접근성에 대한 공공의 관심이 더욱 높아졌다. 이 법은 접근 가능한 설계의 책임을 공공 [10]및 민간 단체로 확대시켰다.

1990년대에 미국은 영국을 따라 유니버설 디자인에서 포괄적 [6]디자인으로 초점을 옮겼다.이 무렵 소아마비를 극복하고 휠체어 사용자였던 두 건축가 Selwyn Goldsmith(영국의)와 Ronald 'Ron' Mace(미국의 로널드 '론' 메이스)'는 모두를 위한 디자인 시야의 확대를 주창했다.메이스와 함께,[6] 미국의 5개 기관에서 온 9명의 다른 저자들이 1997년에 유니버설 디자인의 원칙을 개발했습니다.1998년 미국은 정보 및 기술 설계에 대한 포괄성 요건을 포함하도록 재활법 508조를 개정했다.

2016년, 백악관에서 열린 Design for All Showcase에는 포괄적인 [11][7]디자인에 대한 패널이 등장했습니다.이 쇼는 시판 [12]중이거나 장애인들이 모델로 한 개발 중인 의류와 개인 기기들을 선보였다.이 쇼케이스는 접근성이 뛰어나고 포괄적인 디자인을 법적 요건에 준거한 제품으로 취급하는 것이 아니라 장애를 혁신의 원천으로 포지셔닝했습니다.

접근성이 뛰어난 유니버설 디자인과의 차별화

이 세 가지 개념은 모두 모든 [13]사람이 제품을 사용할 수 있도록 보장하는 것과 관련이 있기 때문에 포괄적 디자인은 종종 접근 가능한 설계 또는 범용 설계와 동일시됩니다.그러나 미묘한 차이가 있어 각각의 접근법이 주목할 만합니다.

접근성

접근성은 제품이 개별 사용자의 [14]요구를 지원하도록 보장하는 결과를 지향합니다.접근 가능한 설계는 대부분의 경우 미국 장애인법(ADA) 접근성 표준 또는 Web Content Accessibility Guidelines(WCAG)와 같은 정부 또는 업계에서 지정한 가이드라인의 준수를 기반으로 합니다.그 결과, 그 범위는 한정되어 있으며, 장애인이 제품, 서비스 또는 환경에 접근할 수 있도록 특정 시설에 중점을 두는 경우가 많습니다.이와는 대조적으로 포괄적 설계는 법적으로 [13]장애로 인식되지 않을 수 있는 능력장애를 가진 사용자를 포함하여 더 광범위한 잠재적 사용자의 요구를 고려한다.포괄적 설계는 원인에 관계없이 제품이나 환경에서 제외되는 사례를 찾아내고 그 제외를 줄이려고 한다.예를 들어, 노화 관련 장시로 고통 받는 사람들의 안전 위험을 줄이는 것을 목표로 하는 디자인은 포괄적인 디자인으로 가장 잘 특징지을 것이다.포괄적인 설계에서는, 액세스의 문제를 해결하는 것 이상으로, 전체적인 유저 익스피리언스의 향상을 도모합니다.

그 결과, 접근성은 포괄적인 설계 중 하나이지만, 전체적인 그림은 아닙니다.일반적으로, 설계 과정에서 다양한 능력을 가진 사람들의 요구가 고려되기 때문에, 포괄적인 설계 과정을 통해 만들어진 설계에 접근할 수 있어야 한다.그러나 접근 가능한 디자인은 다양한 능력을 가진 사람들에게 접근을 제공하고 다양한 유형의 사람들, 특히 인지장애나 일반적인 인지장애 [15]또는 신체장애를 겪지 않는 사람들에 대한 폭넓은 사용자 경험을 고려하지 않는다면 반드시 포괄적이지는 않습니다.

유니버설 디자인

유니버설 디자인은 모두를 위한 디자인이다: 이 용어는 1980년에 로널드 메이스에 의해 만들어졌으며, 그 목적은 적응 없이 모든 사람이 완전히 사용할 수 있는 디자인을 만드는 것이다.유니버설 디자인은 구축 환경의 설계에서 비롯되었지만,[14] 디지털 제품과 서비스에도 초점을 맞추고 있습니다.

범용 설계 원칙에는 다양한 능력을 가진 사람들에 대한 유용성, 사용자의 기술 수준에 관계없이 직관적인 사용, 필요한 정보에 대한 지각 가능한 커뮤니케이션, 오류에 대한 내성, 낮은 물리적 노력, 모든 [16]사용자에 대한 적절한 크기와 공간이 포함된다.이러한 원칙의 대부분은 접근성이 뛰어나고 포괄적인 설계와 호환되지만 유니버설 디자인은 일반적으로 대규모 사용자층을 위한 단일 솔루션을 제공하며 추가 [15]수용은 필요하지 않습니다.따라서 유니버설 디자인은 가장 광범위한 사용자를 지원하지만 개별 접근성 요구를 해결하는 것을 목표로 하지 않습니다.포괄적 디자인은 하나의 제품이 모든 사용자의 요구를 충족시키는 것이 항상 가능한 것은 아니라는 것을 인정하기 때문에 다양한 그룹의 사람들을 위한 다양한 솔루션을 모색합니다.

포괄적 설계에 대한 접근법

일반적으로, 포괄적인 설계에는, 유저에의 참가와 유저의 요구를 이해하는 것이 포함됩니다.포괄적 설계 접근법에는 잠재적 사용자의 요구와 상황에 대한 공감 개발, 다양한 팀 구성, 여러 솔루션 작성 및 테스트, 토론이 아닌 디자인에 대한 대화 장려, 생산적인 [17]결과를 도출하는 체계적인 프로세스 사용 등의 단계가 포함됩니다.

유니버설 디자인의 원리(1997년)

North Carolina State University의 Ronald Mace(Institute for Human Centered Design, IHCD)와 Ronald Mace를 포함한 미국의 5개 조직은 1997년에 유니버설 디자인의 원칙을 개발했습니다.그 이후로 IHCD는 원칙의 언어를 '보편적'에서 '포용적'으로 바꾸었다.[2]

  1. 공평한 용도: 모든 사용자 그룹이 이 설계를 사용할 수 있습니다.
  2. 사용의 유연성: 폭넓은 취향과 능력을 갖추고 있습니다.
  3. 단순한 직관적 사용:그럼에도 불구하고 사용자의 사전 경험이나 지식의는 설계의 사용을 이해하기 쉽다.
  4. 식별 정보:필요한 정보는 사용자에 상관 없이 환경이나 사용자 능력의 전달한다.
  5. 오류에 대한 관용:행동의 모든 또는 위험한 나쁜 결과를 최소화된다.
  6. 저 물리적 Effort:디자인은 효율적이고 편안하게 사용될 수 있다.
  7. 크기와 공간 접근 및;:에 상관 없이 사용자의 신체 사이즈, 자세나 기동성이 적절한 크기와 공간과 디자인을 사용하기 위해 접근하는 것.

영국 건축 및 구축 환경 위원회 (2006)

건축 및 건설 환경 위원회(CABE)는 건축, 도시 디자인 및 공공 공간에 대해 정부에 자문하는 영국 디자인 평의회의 한 부문입니다.2006년에는 다음과 같은 포괄적인 설계 원칙을 수립했습니다.

  1. 미리 수배된:모두가 안전하게, 쉽게, 존엄성을 가지고 사용할 수 있습니다.
  2. Responsive:사람들은 그들이 원하는 말들의 계정.
  3. 유연성:사람마다 다르게 사용할 수 있습니다.
  4. 편리성:무리 없이 사용할 수 있습니다.
  5. 대응:연령, 성별, 이동성, 민족성 또는 환경에 관계없이 모든 사용자에게 적합합니다.
  6. 환영:일부 사람들을 배제시킬 수 있는 장애물은 없다.
  7. 현실성:다양한 요구에 대응하는 복수의 솔루션.
  8. 이해할 수 있다:모든 사람이 위치를 찾아 액세스할 수 있습니다.

포괄적인 설계 툴킷

케임브리지 대학의 포괄적 디자인[18] 툴킷은 설계 프로세스 전반에 걸쳐 다음과 같은 반복 사이클을 통해 포괄적 디자인 요소를 통합하는 것을 지지합니다.

  1. 니즈 조사
  2. 솔루션 작성
  3. 요구가 얼마나 잘 충족되는지 평가하다

기업포괄적설계접근법

Microsoft는, 포괄적인 설계 어프로치에 있어서, 다른 관점을 나타내는 사람에게서 배우는 역할을 강조하고 있습니다.이들은 다음 [19]단계를 지지합니다.

  1. 제외 인식:제품 및 서비스를 더 많은 사람에게 개방합니다.
  2. 한 가지 문제를 해결하고 여러 가지 문제를 해결합니다.장애인을 위한 설계는 다른 사용자 그룹에도 도움이 되는 설계를 낳는 경향이 있습니다.
  3. 다양성으로부터 배우다:설계 프로세스의 시작부터 담당자를 집중 배치하고, 담당자의 관점에서 통찰력을 기릅니다.

Adobe의 경우 포괄적인 설계 프로세스는 제품 사용에서 제외되는 상황을 식별하는 것으로 시작됩니다.이들은 다음과 같은 포괄적 [20]설계의 원칙을 설명합니다.

  1. 능력 기반 제외 특정: 사람이 제외되는 방법과 이유를 사전에 파악합니다.
  2. 상황에 따른 과제를 특정합니다.이러한 시나리오는 환경적 상황으로 인해 디자인을 사용하기 어려운 경우 등 사용자가 제품을 효과적으로 사용할 수 없는 경우입니다.예를 들어 비디오에 클로즈드 캡션이 포함되어 있지 않은 경우 노이즈가 많은 환경에서는 음성을 이해하기 어려울 수 있습니다.
  3. 개인적인 편견을 피한다:설계 프로세스 전체에 걸쳐 다른 커뮤니티의 사람들을 참여시킵니다.
  4. 다양한 참여 방법 제공:사용자에게 다른 옵션이 주어지면 사용자에게 가장 적합한 방법을 선택할 수 있습니다.
  5. 모든 사용자에게 동등한 경험을 제공합니다.다른 사람이 제품에 관여할 수 있도록 다양한 방법을 설계할 때는 각 사용자에 대해 이러한 경험의 품질이 동등한지 확인하십시오.

참여형 설계

참여형 설계는 1970년대 스칸디나비아의 작업장의 설계에 뿌리를 두고 있으며, 설계 [21]과정에서 설계 영향을 받는 사람들에게 자문을 구해야 한다는 생각에 기초하고 있다.설계자는 사용자가 실제로 제품을 어떻게 사용할지 예상합니다.단순히 유용한 제품을 설계하는 데 초점을 맞추는 것이 아니라 전체 인프라를 고려합니다. 목표는 제품을 사용할 [21]때 적절한 환경을 설계하는 것입니다.이 방법론에서는 설계의 과제를 계속적인 프로세스로 취급합니다.또한, 참여형 설계 접근법은 분석, 설계, 시공 및 구현과 같은 단계별로 설계 프로세스를 보는 것이 아니라 사용자 집합과 사용자 경험 측면에서 프로젝트를 검토합니다.

포괄적 설계의 예

인터페이스와 테크놀로지, 소비자 제품 및 인프라스트럭처에 적용되는 포괄적인 설계의 예는 많이 있습니다.

노년층 사용자는 백내장이나 흐린 안구 매체, 조명 [22]모드에서 인터페이스를 처리하기가 어려운 시력 문제가 있을 수 있습니다.다크 모드 옵션을 구현하면 이러한 사용자의 요구를 지원할 수 있습니다.

인터페이스와 테크놀로지

  • 고령의 유저에 의한 텍스트 읽기 쉬움:모든 연령대의 사용자가 텍스트를 읽을 수 있도록 설계자는 "적당히 큰 글꼴 크기, 전경과 배경의 문자 간 높은 대비, 깨끗한 [23]서체를 사용해야 합니다."이는 이러한 설계 요소가 인터페이스의 모든 사용자에게 유익하지만 특히 상급 사용자의 요구에 대응하기 위해 구현된다는 점에서 포괄적인 설계 패턴의 예입니다.기타 포괄적인 설계 솔루션에는 사용자가 웹 사이트의 글꼴 크기를 원하는 대로 조정할 수 있는 버튼을 추가하거나 일부 사용자가 보기 쉬운 "암흑 모드"로 전환할 수 있는 옵션이 있습니다.
  • 보조복:신체 장애가 있는 사람들은 종종 옷을 입는 데 어려움을 겪으며, 패션 산업은 신체 장애인들을 위한 옷을 디자인하는 데 너무 집중하지 않는다.따라서, 브라질과 포르투갈에 위치한 두 개의 섬유 공학 프로그램은 신체 장애가 있는 사람들을 도울 수 있는 의류에 이식된 기술을 개발하기로 결정했다.이 프로그램은 혈액순환을 좋게 해주는 적외선 조사기가 달린 바지를 만들었다.또 와이파이 마이크로컨트롤러가 내장된 재킷을 제작해 [24]상하좌우로 이동성이 떨어지는 사용자의 추락을 감지했다.

컨슈머신

  • OXO 야채 껍질 벗기기:전통적인 금속제 야채 껍질 벗기는 손잡이가 특이하고 일반적으로 야채 껍질을 벗길 때 효과가 없어 사용자들, 특히 관절염과 같은 신체 장애가 있는 사람들에게 좌절감을 준다.샘 파버라는 이름의 남자는 OXO라는 이름의 회사를 설립했고 더 잡기 편하고 사용하기 쉬운 새로운 야채 껍질 벗기기기를 개발했어요.비록 이 개발이 대부분의 사람들에게 중요하지 않게 보일지라도, 그것은 다른 회사들로 하여금 야채 껍질 벗기기 사용을 [25]더욱 쉽게 하는 더 나은 디자인을 고안하도록 영감을 주었다.
  • ROPP의 종료:대부분의 노약자 및 장애인은 포장을 열 수 있는 힘이 없기 때문에 플라스틱 및 유리 용기 포장을 수정하는 프로젝트가 진행되었습니다.알코올 병을 밀봉하는 데 사용되는 디자인인 ROPP(roll-on pilfer-proof) 클로저는 소비자의 능력 강도 및 유리 및 플라스틱 용기를 여는 데 필요한 물리적 강도를 결정하는 동시에 용기를 적절하게 밀봉하는 데 필요한 모델로 사용되었습니다.소비자의 강도 한계와 ROPP 폐쇄의 설계 한계 등이 해결되면 대다수의 대중이 컨테이너를 열 수 있게 되고 컨테이너는 완전히 [26]닫히게 된다.
  • 원웨어 주방도구:로렌 린이라는 학생은 한쪽 팔이나 다른 손/팔 장애를 가진 사람들을 위해 Oneware라고 불리는 특별한 주방 도구를 디자인했어요.이 도구는 "절단하기 쉬운 도마와 보다 효율적인 식기세척을 [27]위한 실리콘 네트"로 구성되어 있습니다.일반 주방 도구는 두 개의 팔을 가진 사람들을 위해 설계되었기 때문에 장애인들은 식사를 준비하는 데 어려움을 겪는다.린은 이 문제를 알고 있었기 때문에 장애인들이 쉽게 식사를 만들 수 있도록 도마를 만들었다.

사회 기반 시설

  • 도심 지역의 놀이터/공원:아이들은 종종 안전상의 이유로 도시에서 접근하기 쉬운 공공장소에서 제외되기 때문에, 공간 계획자들은 아이들이 자유롭게 호기심을 가질 수 있는 기회를 주기 위해 도시 내의 놀이터와 공원을 설계한다.이 [28]지역들은 아이들이 도시 환경에서 일어날 수 있는 일반적인 위험에 대해 걱정하지 않고 서로 어울리고, 그들의 주변을 탐험하고, 신체적으로 활동적으로 지낼 수 있기 때문에 아이들의 성장에 중요하다.
  • 머스홀름:대부분의 피트니스 센터들은 장애인들을 위한 충분한 접근성 규정을 가지고 있지 않다; 이러한 활동이 [29]질병의 영향을 악화시킬 수 있다.무스홀름은 덴마크에 위치한 스포츠 센터로 모든 사람이 다양한 신체 활동에 참여할 수 있다.110미터 길이의 경사로와 착륙 및 레크리에이션 존을 갖추고 있어 휠체어 이용자는 벽 등반이나 케이블 [30]리프트 등의 활동을 할 수 있습니다.이 건물 설계자들의 초기 목표는 모든 사람이 시설에 접근할 수 있도록 하는 것이었고, 그들의 헌신 덕분에 머스홀름은 세계에서 가장 사회적으로 포괄적인 [30]건물로 선정되었습니다.건축가들이 포괄적인 인프라를 구축하는 것은 어렵지만, Musholm의 구조는 그것이 가능하다는 것을 증명한다.
  • 우정공원: 우루과이에 위치한 이 공원은 모든 어린이, 특히 장애를 가진 어린이들이 쉽게 접근할 수 있도록 만들어졌습니다.이 공원에는 휠체어를 탄 어린이들이 이용할 수 있는 그네, 넓은 통로, 날카로운 모서리 대신 구부러진 모서리, 쿠션과 미끄럼 방지 기능이 있는 바닥재가 있습니다.이러한 독특한 특징들은 "공간을 안전하게 할 뿐만 아니라 사용하기 [31]쉽게 하기 위해" 추가되었다.
  • 도시 지역의 촉각 포장: 시각 장애인들은 주변을 탐색하는 데 어려움을 겪기 때문에 종종 지역사회에서 소외감을 느낍니다.지역사회 주변에 촉각 인도를 구현하면 도로에서의 시간을 최소화하기 위해 경로와 방향을 찾는 데 도움이 됩니다.이러한 포장도로는 다르지만 식별할 수 있는 질감을 가지고 있어 앞날을 이해하고 발생할 수 있는 위험에 대해 경고할 수 있습니다.일부 지표에는 횡단보도 주변에 위치하여 전방의 도로 건널목을 나타내는 물집 포장 패턴, 자전거 탄 사람의 경로를 따라 타일이 늘어선 자전거 탄 사람의 경로를 알려주는 사이클웨이 촉각 포장, 그리고 가장 중요한 것은 보도의 방향을 나타내는 방향 촉각 포장 등이 포함됩니다.길거리에 [32]다른 지표가 없을 때 말이죠.

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레퍼런스

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