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설계관리

Design management
디자인 관리는 디자인의 비즈니스 측면이다.디자인 매니저는 비즈니스 언어와 디자인 언어를 말할 필요가 있다.

디자인 매니지먼트는 프로젝트 관리, 디자인, 전략, 공급망 기법을 활용해 창의적인 과정을 제어하고 창의적인 문화를 지원하며 디자인을 위한 구조와 조직을 구축하는 질의 분야다.설계관리의 목적은 조직이 설계를 통해 전략적 목표와 임무목표를 달성할 수 있는 효율적인 사업환경을 개발하고 유지하는 것이다.설계 관리는 발견 단계부터 실행 단계까지 모든 수준의 비즈니스(운영에서 전략에 이르기까지)에서 포괄적으로 이루어지는 활동이다."간단히 말해서 디자인 관리는 디자인의 비즈니스 측면이다."디자인 관리는 혁신을 가능하게 하고 우리의 삶의 질을 높이고 조직의 성공을 제공하는 효과적으로 설계된 제품, 서비스, 커뮤니케이션, 환경, 브랜드를 만드는 지속적인 프로세스, 비즈니스 의사결정, 전략을 포괄한다."[1]디자인 경영의 기강이 마케팅 경영, 운영 경영, 전략 경영과 겹친다.

전통적으로, 설계 관리는 설계 프로젝트의 관리에 한정되는 것으로 보였으나, 시간이 지남에 따라 기능적, 전략적 차원에서 조직의 다른 측면을 포함하도록 진화하였다.보다 최근의 논쟁은 경영에 대한 교차 분야와 인간 중심적 접근방식으로서 설계 사고를 전략 경영에 통합하는 것에 관한 것이다.이 패러다임은 또한 전통적인 관리 패러다임과 관련된 관행과 비교했을 때 협업적이고 반복적인 작업 방식과 유괴적인 추론 방식에 초점을 맞추고 있다.[2]

디자인은 많은 기업들에게 브랜드 형평성, 차별화, 제품 품질의 전략적 자산이 되었다.디자인 관련 활동을 개선하고 디자인을 기업 전략과 더 잘 연결하기 위해 디자인 관리를 적용하는 조직이 늘고 있다.

확장 정의

설계 관리는 설계, 조직 및 시장의 인터페이스에서 세 가지 통합적 핵심 역할을 수행한다.

설계 관리의 다면적인 특성은 다양한 의견으로 [3]이어져 전체적인 정의를 내리기가 어렵다. 더욱이 설계 관리자는 광범위한 역할과 책임을 갖는다.이러한 요소들은 관련된 산업, 회사 규모, 시장 상황, 그리고 조직의 활동 내에서 디자인의 중요성과 같은 많은 다른 영향들과 결합된다.결과적으로, 설계 관리는 단일 설계 분야에만 국한되지 않으며 대개 개별 조직 내에서 그것의 적용 상황에 따라 달라진다.

추상적인 수준에서 설계 관리는 설계, 조직, 시장의 인터페이스에서 세 가지 핵심 역할을 한다.세 가지 주요 역할은 다음과 같다.

  1. 디자인 전략을 기업 또는 브랜드 전략 또는 둘 다에 맞게 조정
  2. 서로 다른 설계 분야(설계 클래스)에 걸쳐 및 내에서 설계 결과의 품질 및 일관성 관리
  3. 새로운 사용자 경험 방법 강화, 사용자 요구에 맞는 새로운 솔루션 개발 및 경쟁사 설계와의 차별화

추가 정의

설계 관리는 조직의 기업 목표를 추구하면서 조직이 이용할 수 있는 설계 자원의 라인 관리자에 의한 효과적인 배치다.따라서 핵심 관리 문제의 해결과 관련된 특정 설계 분야를 식별하고, 설계를 효과적으로 사용하기 위한 관리자의 훈련과 함께 설계의 조직적 위치와 직접적인 관련이 있다.

— Peter Gorb[4]

디자인 매니지먼트는 복잡하고 다면적인 활동으로, 기업이 무엇인지, 혹은 기업이 무엇을 하는지의 핵심에 바로 들어가거나 [...] 그것은 패트 공식이나 몇 개의 총알 포인트나 매뉴얼에 취약한 것이 아니다.모든 기업의 구조와 내부 문화가 다르다. 디자인 관리도 예외가 아니다.그러나 모든 회사가 다르다는 사실이 디자인을 단단하고 효과적으로 관리하는 중요성을 감소시키지는 않는다.

— John Thackara[5]

관련 용어의 정의

디자인

주요 기사:디자인

수학 같은 독특한 과학과는 달리, 디자인의 관점, 활동 또는 규율은 일반적으로 받아들여지는 공통분모에 이르지 않는다.디자인의 역사적 시작은 복잡하고 디자인의 본질은 여전히 지속적인 논의의 대상이다.[6][7][8]디자인에서는 이론과 실제 사이에 강한 차이가 있다.그 이론의 유동적인 특성은 설계자가 단단한 구조물에 구속되지 않고 작동할 수 있게 한다.실제로 결정을 흔히 직관이라고 한다.그의 디자인 분류(1976년)에서 고브는 디자인을 세 가지 다른 등급으로 나누었다.디자인 관리는 제품(산업 디자인, 포장 디자인, 서비스 디자인), 정보(그래픽 디자인, 브랜딩, 미디어 디자인, 웹 디자인), 환경(예: 소매 디자인, 전시 디자인, 인테리어 디자인)의 세 가지 등급 모두에서 운영된다.[9]

, 관리

주요기사 : 관리

모든 비즈니스 및 조직 활동의 관리는 사람들이 함께 모여 원하는 목표와 목표를 효율적이고 효과적으로 달성하도록 하는 행위다.경영진은 조직의 계획 수립, 조직화, 인력 배치, 지휘 또는 감독, 또는 목표 달성을 위한 노력(하나 이상의 사람 또는 단체)으로 구성된다.[note 1][10]자원 공급은 인적 자원, 재정 자원, 기술 자원, 천연 자원의 배치와 조작을 포함한다.20세기 말엽에, 사업 관리 6개의 각각 다른 지점, 즉 인적 자원 관리, 운영 관리(또는 생산 관리), 전략적 관리, 마케팅 관리, 재정 관리, 그리고 경영 정보 시스템에 대한 책임이 있었다는 정보 기술 관리,로 구성되어 왔다.[표창 필요한]이런 식으로 경영을 기능적 범주로 세분화하기는 어렵지만 경영의 기강을 탐색하는 데 도움이 된다.디자인 경영은 주로 마케팅 경영, 운영 경영, 전략 경영과 중복된다.

디자인 리더십

설계 관리자는 종종 설계 리더십 영역에서 활동하지만, 설계 관리 및 설계 리더십은 상호 호환성이 아니라 상호의존적이다.경영과 리더십과 마찬가지로 목표, 목표의 달성, 성과, 결과에서도 차이가 있다.디자인 리더십은 비전의 창조에서 변화, 혁신, 창조적 해결책의 구현으로 이어진다.동기부여를 통해 소통과 협업을 자극하고, 야망을 설정하며, 장기적인 목표 달성을 위한 미래 방향을 지적한다.이와는 대조적으로, 설계 관리는 대응적인 것으로 간주될 수 있으며 특정 기술, 도구, 방법 및 기법을 사용함으로써 주어진 비즈니스 상황에 대응한다.그러나, 디자인 관리는 연구에서도 찾아볼 수 있는 사전적이고 창의적인 관점에서도 볼 수 있다(예: 연구안내서 «디자인 제휴의 관리 », eds Bruce & Jevnaker 참조).디자인 관리는 어디로 가야 하는지 설계 리더십이 필요하고, 디자인 리더십은 어떻게 가야 하는지 설계 매니지먼트가 필요하다.[11]

역사

설계관리 이력을 추적하는 데 어려움이 발생한다.표현으로서의 설계 관리는 1964년 문헌에서 처음 언급되었지만,[12] 초기 기여는 표현이 발생할 수 있는 맥락을 만들어냈다.그것의 역사를 통틀어, 설계 관리는 아키텍처, 산업 설계, 관리, 소프트웨어 개발, 엔지니어링, 그리고 시스템 이론, 설계 방법론과 같은 움직임과 같은 많은 다른 분야의 영향을 받았다.그것은 설계나 경영에 직접적으로 귀속될 수 없다.

비즈니스

제품 미학 및 기업 디자인 관리(초기 기여)

1913년경 베를린에 있는 피터 베렌스는 디자인 관리에 가장 먼저 기여한 사람 중 한 명이었다.

설계 관리에 대한 초기 기여는 기업 수준에서 사업 목표를 달성하기 위해 서로 다른 설계 분야를 어떻게 조정했는지를 보여주고, 경쟁력으로 설계에 대한 초기 이해를 보여준다.그런 맥락에서 디자인은 단지 미학적 기능으로 이해되었을 뿐이며, 디자인 관리는 프로젝트 기획 수준에 있었다.

사업목표를 달성하기 위해 설계를 관리하는 관행이 1907년에 처음 문서화되었다.Deutscher Werkbund(독일 작업 연맹)는 전통 공예와 산업 양산 기법을 통합하여 영국 및 미국과 더 잘 경쟁하기 위한 국가 차원의 노력의 일환으로 12명의 건축가와 12개의 기업체가 뮌헨에 설립되었다.[13]독일의 디자이너 겸 건축가인 피터 베렌스는 알제마이네 엘렉트리히테츠 게셀샤프트(AEG)의 전체 기업 정체성(로고타입, 제품 디자인, 홍보 등)을 만들어 역사상 최초의 산업디자이너로 평가받고 있다.[citation needed]AEG를 위한 그의 작업은 Werkbund의 이니셔티브와 목표의 실행가능성과 활력을 최초로 대규모로 입증한 것이었으며, 설계 관리에 대한 첫 번째 기여로 간주될 수 있다.[14]

이후 몇 년 동안 기업은 기업 정체성과 기업 디자인 원칙을 적용해 소비자의 인식과 인지도를 높이고 경쟁업체와의 차별화를 꾀했다.올리베티는 기업 디자인 활동을 통해 디자인에 주목한 것으로 유명해졌다.[15]1936년 올리베티는 자사의 홍보부서에 지오반니 핀토리를 고용하고, 제품 디자인부의 마르첼로 니졸리를 홍보하여 종합적인 기업 철학으로 디자인을 개발하도록 하였다.1956년 IBM의 CEO인 토마스 왓슨 주니어(Thomas Watson Jr)는 올리브티의 매력적인 브랜드 특성에 영감을 받아 미국 건축가 겸 산업디자이너인 Eliot Noyes를 보유하여 종합적인 브랜드 아이덴티티를 지도·감독하는 디자인 관리 시스템과 함께 일관성 있는 브랜드 디자인 전략으로 구성된 기업 전체의 IBM Design Program을 개발했다.레온: 제품, 그래픽, 전시품, 건축, 인테리어 및 미술품.노예스의 이러한 정적인 노력은 폴 랜드와 찰스 임스를 컨설턴트로 포함시킨 것으로, 미국 최초의 종합적인 기업 디자인 프로그램으로 여겨진다.[16]1960년대까지와 1960년대 동안, 디자인 커뮤니티에서의 논쟁은 인간공학, 기능주의, 기업 디자인에 집중되었고, 경영학에서의 논쟁은 Just in time, Total 퀄리티 management, 제품 사양에 대해 다루었다.당시 설계 관리의 주요 지지자는 AEG, Bauhaus, HfG Ulm, British Design Council, Deutscher Werkbund, Olivetti, IBM, Peter Behrens, Walter Paepcke 등이다.[14][16]

설계 관리 체계화(1960~1970년대)

1960년대 디자이너들의 작품은 미적 기능에서 산업과의 적극적인 협력으로 디자인에 대한 논쟁이 진화하면서 산업의 영향을 받았다.디자이너들은 엔지니어들과 마케터들과 한 팀에서 일해야 했고, 디자인은 제품 개발 과정의 한 부분으로 인식되었다.초기에는 설계 경영이 시스템 과학과 설계 과학의 출현(예: 독일, 미국, 영국의 "설계 방법론의 붐비는 시기")에 의해 크게 영향을 받았다.초기 설계 관리에 대한 논의는 앵글로색슨 문학(예: 파르와 호르스트 리텔), 디자인 리서치의 방법론 연구(예: HfG Ulm과 크리스토퍼 알렉산더), 경영학 이론의 영향을 강하게 받았다.설계 관리는 두 가지 주요 문제를 처리했다.

  • 기획목표의 기업시스템 개발방법
  • 방법론적 정보처리 문제 해결 방법

성공적인 기업 발전을 위해 기업의 프로세스와 의사결정을 구조화하기 위해 금융상품과 체크리스트가 개발되었다.[17]이 기간 동안 디자인 경영의 주요 공헌자는 마이클 파르, 호르스트 리텔, HfG 울름, 크리스토퍼 알렉산더, 제임스 필디치, 런던 경영대학원, 피터 고브, 디자인 경영 연구소, 왕립 예술 협회였다.디자인 분야 토론은 디자인 과학, 디자인 방법론, 사악한 문제, [note 2]Ulm 방법론, 디자인과 비즈니스의 관계, 새로운 독일 디자인, 그리고 기호학 및 시나리오 기법에 집중되었다.

전략적 자산으로서의 설계 관리(1980~1990년대)

1980년대에 몇몇 관리자들은 설계의 경제적 효과를 깨달았고,[18][19][20][21] 이로 인해 설계 관리에 대한 수요가 증가했다.기업들이 디자인을 어떻게 관리해야 할지 확신이 서지 않자, 컨설팅 시장이 생겼다; 시장 조사, 제품 개념, 프로젝트, 커뮤니케이션, 시장 출시 단계 등 제품 개발 과정을 조직들이 관리할 수 있도록 돕는 것뿐만 아니라 제품 및 기업의 위치도 돕는데 초점을 맞추고 있다.

1990년에 출판된 세 가지 중요한 작품: 디자인 관리 출판 – 마크 오클리(편집자)의 이슈와 방법[22] 안내서, 프랑스 연구원 Brigitte Borja de Mozota의 책 디자인 관리[23], 그리고 피터 고브(편집자)의 런던 경영대학원의[24] 디자인 관리 출판 – 논문.이 새로운 방법 기반 설계 관리 접근방식은 기술 및 마케팅 관리자 간의 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 되었다.새로운 방법의 예로는 트렌드 연구, 제품 효과 3종류, 스타일 맵핑, 밀리우스, 제품 선별, 경험적 설계 방법 및 서비스 설계를 포함하였으며, 조직 내에서 설계가 보다 소통적이고 중심적인 역할을 하도록 하였다.

경영계에서는 경영이론, 포지셔닝 전략, 브랜드 관리, 전략 경영, 광고, 경쟁 전략, 리더십, 경영 윤리, 대량 맞춤화, 핵심 역량, 전략적 의도, 평판 관리, 시스템 이론 등의 주제가 논의되었다.설계 관리의 주요 이슈와 논쟁은 설계 리더십, 설계 사고 및 기업 정체성에 대한 주제와 더불어 운영, 전술 및 전략적 수준에서 설계 관리의 관여를 포함했다.

1980년 필립스 디자인 총괄 책임자인 로버트 블라이치는 디자인, 생산, 마케팅을 단일 단위로 간주하는 디자인 관리 시스템을 도입했다.[25]이것은 사업의 핵심 요소로서 디자인의 정의에 중요한 공헌이었다.필립스 디자인에서 스테파노 마르자노는 1991년 CEO 겸 최고 크리에이티브 디렉터가 되어, 설계 프로세스를 비즈니스 프로세스에 맞추는 로버트 블라이치의 작업을 계속하고, 설계 전략을 전체 비즈니스 전략의 중요한 자산으로 더욱 발전시켰다.

1989년 IBM Design Program의 법인장으로 임명되자마자, IBM 디자인 컨설턴트인 Richard Sapper와 협력하여 Eliot Noyes, Paul Land, Charles Eames가 1956년에 처음 설립한 IBM 디자인 프로그램의 뿌리로 돌아가기 위해 전략적 디자인 관리 노력을 시작했다.그 목적은 IBM의 브랜드 이미지를 고객 경험 중심의 품질, 접근성 및 현대적인 제품 혁신으로 재조명하는 것이었다.매우 성공적인 IBM ThinkPad는 1992년 이 전략에서 처음 나온 제품이며, 그 뒤를 이은 혁신적이고 수상 경력이 있는 다른 제품들과 함께 루이 5세 신임 CEO가 1993년 시작한 IBM의 브랜드 전환 노력을 위한 전략적 자산으로서의 디자인을 포지셔닝하는 데 기여했다.거스트너 [26][27][28][29][30][31]주니어

컨설턴트는 IBM에서 그의 22년 만의 임기는 따라서 하디 기업 설계 관리자 Samsung[32][33][34]에 1996년 2003년 크게 elevat을 도왔다 새로운brand-design 정신과 신조, 하나의 종합 설계 관리 시스템과, 그의 소개가 된 전략적 기업 자산[34][35][36][37]을 지내다.follo에서 E삼성의 이미지입니다.글로벌 브랜드 디자인 선두주자에게 도전하고 브랜드 지분 가치를 획기적으로 높였다.[38][39][40]

혁신을 위한 설계 관리(2000년대~2010년대)

디자인 관리는 2000년 이후 사업 내에서 보다 전략적인 역할을 수행해 왔으며, 디자인 관리를 위한 더 많은 학술 프로그램이 설립되었다.설계 관리는 기업과 국가 모두의 기업 이익을 위한 기능으로서 유럽연합 전체에 걸쳐 인정(및 보조)되어 왔다.[note 3][41]주요 이슈와 토론은 디자인 사고, 전략적 디자인 관리, 디자인 리더십, 제품 서비스 시스템 등의 주제를 다루었다.디자인 관리는 지속 가능한 디자인, 포괄적 디자인, 인터랙티브 디자인, 디자인 프로브, 제품 클리닉, 공동 디자인 등 디자인 트렌드의 영향을 받았다.오픈 이노베이션과 디자인 사고의 후기 경영 동향에도 영향을 받았다.[42]

"디자인 관리"라는 용어의 개념

1965년에 디자인 관리라는 용어는 디자인 저널의 일련의 기사에 처음 발표되었다.이 시리즈는 디자인 관리에 관한 최초의 종합 문헌으로 여겨지는 마이클 파의 디자인 관리 제1장 사전 홍보를[12] 포함한다.[43]시스템 이론과 프로젝트 관리에 대한 그의 생각은 디자인을 효과적으로 관리하기 위한 언어와 방법론을 제공함으로써 기업 경영 수준에서 비즈니스 기능으로서 어떻게 처리할 것인가에 대한 틀로 이어졌다.[44]

건축관리라는 용어는 1964년 건축가 브런튼, 바덴 헬라드, 부바이어가 개별 프로젝트(일자리 관리)와 사업(사무실 관리)의 긴장과 시너지를 부각시켜 만든 용어다.[45]설계관리라는 용어를 사용하지 않았지만 동일한 문제를 강조했고, 설계계는 설계 방법론을 논의했다.크리스토퍼 알렉산더의 작업은 설계 방법론의 개발에 중요한 역할을 했는데, 그는 형태와 문맥의 문제에 관심을 쏟았고, 해결책에 접근하기 위해 복잡한 설계 과제를 구성 요소로 분해하는 데 초점을 맞췄다.그의 의도는 디자인 문제 해결에 보다 합리성과 구조를 가져오려는 것이었다.

설계 정책(최대 2000년대)

영국 디자인 위원회는 1944년 영국 산업의 디자인을 촉진하기 위해 설립되었다.

디자인 정책은 스웨덴(1845년)과 핀란드(1875년)에서 공예 분야에 뿌리를 둔 디자인 프로그램이 시행되던 19세기 말로 거슬러 올라가는 역사를 가지고 있다.[46]1907년 뮌헨에 영국 및 미국과 더 나은 경쟁을 위해 Deutscher Werkbund(독일 노동 연맹)가 설립되었다.Deutscher Werkbund의 성공은 1914년 쾰른에서 열린 Werkbund 전시회를 본 후, 한 무리의 영국 디자이너, 산업가, 사업가들에게 영감을 주어 디자인 산업 협회를 설립하고 좋은 디자인을 장려하는데 정부가 더 많이 참여하도록 운동을 전개했다.[47]1944년 디자인 정책을 관리함으로써 디자인 관리를 영국 정부에 의해 사용되었다.브리티시 디자인 평의회는 영국 전시 정부의 무역 위원회 회장 휴 달튼에 의해 "실용 가능한 모든 수단을 통해 영국 산업의 디자인을 향상시키는 것"을 목적으로 산업 디자인 평의회로 설립되었다.

독일도 제2차 세계대전 중 디자인의 국가적 중요성을 깨달았다.1933년과 1945년 사이에 아돌프 히틀러는 그의 힘을 증가시키기 위해 디자인, 건축, 선전을 사용했는데, 이는 9월 5일 누른베르크에서 열린 연례 라이히스파르트테이지를 통해 보여진다.하인리히 힘러는 히틀러를 위한 몇 가지 설계 활동을 조정했는데, 그 중에는 1933년 칼 디빗슈 교수와 월터 헥이 설계한 올블랙 SS-유니폼, 테오도르 아이케가 설계한 다하우 수용소, 그리고 1944년 하인리히 힘러가 의뢰한 다른 나치 강제 수용소의 프로토타입 등이 포함되어 있다.

1990년대 이후 디자인 추진의 관행이 발전하면서, 정부는 기술, 제조, 혁신을 위한 노력의 일환으로 정책 관리와 디자인 관리를 사용하여 디자인을 촉진해 왔다.[46]

승진 및 회의 (2000년대까지)

제15회 유럽국제디자인경영회의 개최

미국 콘테이너 회사의 시카고 산업가 월터 파펙케는 2차 세계대전 후 아스펜 디자인 콘퍼런스를 설립하여 비즈니스와 디자이너를 한 데 모이게 했다.1951년 제1차 회의 주제인 「경영의 기능으로서의 설계」를 선정하여 재계의 참여를 보장하였다.몇 년 후, 비즈니스 리더들은 디자이너들의 참여 증가로 대화가 바뀌었기 때문에 참석을 중단했는데, 이는 비즈니스와 디자인의 협업의 필요성보다는 비즈니스 커뮤니티가 디자인의 가치를 이해하지 못하는 것에 초점을 맞추고 있다.[48]

1964년 6월에 디자인 경영을 위한 RSA 대통령 훈장이 제정되었다.이들은 모든 산업과 분야에 걸쳐 설계 관리의 모든 측면에서 일관되게 높은 표준을 유지하는 조직에서 설계 정책의 우수한 예를 인정하기 위한 것이었다.RSA는 이러한 수상과 함께 디자인 관리라는 용어를 도입했다.1965년에는 '현행성' 부문에서 콘란, 재거 & 코퍼레이션, S 힐 & 코퍼레이션, W. A. 길비 주식회사 [49]등 4개 회사와 '설계 관리 분야에서 오랜 선구자' 부문에서 런던 교통과[50][note 4] 힐, 손 주식회사에게 첫 메달이 수여되었다.[51][note 5]메달 선정 위원회에는 RSA 협의회 대표들과 Royal Designers for Industry의 교수진이 포함되었다.

디자인 매니지먼트 연구소(DMI)는 1975년 보스턴의 매사추세츠 예술대학에 설립되었다.1980년대 중반부터 DMI는 비즈니스 전략의 필수적인 부분으로서 디자인에 대한 인식을 높이고, 디자인 경영에 대한 선도적인 자원 및 국제적인 권위자가 되는 것을 추구하는 국제적인 비영리 단체였다.1년 후 첫 회의가 조직되었다.DMI는 국제적인 입지를 강화하고 1997년 '유럽 디자인 국제회의'를 설립했으며, 디자인 관리를 위한 전문 개발 프로그램을 설립했다.[1]

2007년 유럽위원회는 EU의 "혁신 정책 분석, 학습 및 개발을 위한 핵심 포인트"인 프로 이노 유럽 이니셔티브의 일환으로 디자인 경영 혁신 및 강화 기업(ADMire) 프로젝트를 2년간 후원했다.그 목적 회사 –에 설계 관리 절차 도입(중소 기업)특히 중소 기업 –, 혁신을 촉진하여 그들의 경쟁력을 설계 관리 유럽 상을 정리한 유럽 knowledge-sharing 플랫폼 체계를 마련하고, 및 시험하는 새로운 활동 설계 관리를 촉진하는 방안을 모색하기로 용기를 북돋았다.[52]

교육(1970년대)

런던의 왕립예술협회는 디자인 관리를 지원하는 최초의 기관 중 하나이다.

관리자들에게 디자인을 가르치는 것은 런던 경영 대학원(LBS)에서 1976[53]에서 피터 Gorb(1926-2013)이 개척하였다, 첫번째 명예 펠로우는 디지털 미디어 산업과 오랜 동료 RSA.Gorb의 이전에 버톤 리테일 그룹에서 사에서 LBS어디 그가 나중에 1982년 설계 관리 단위를 설립했다 참여하기 전에 디자인 경영 포함됬다llab그가 20년 넘게 이끌었던 찰스 핸디(Charles Handy)와의 연설.1979년 RSA에서 "Design and it Use by Managers[54]"라는 제목으로 한 강연에서 산업 및 상업 분야의 광범위한 설계에 대한 배경 소개, 관리 리소스로서의 설계의 힘에 대한 감사, 관리자에 대한 설계 교육을 주창했다.[55]고브는 LBS의 디자인 매니지먼트 유닛에서 열린 세미나, 에릭 슈나이더와 함께한 디자인 토크(1988)와 디자인 매니지먼트: 런던 경영대학원의 논문(1990년)을 바탕으로 두 권의 책을 제작했다.고브는 안젤라 뒤마(1987년)와 함께 영향력 있는 논문에서 비설계자들이 진행한 디자인인 [58]사일런트 디자인 개념을 소개한 것으로도 기억된다.

1991년 예술 디자인 대학 헬싱키(Helsinki)는 디자인 리더십 및 관리 연구소를 설립하고 국제 연수 프로그램을 설립했다.[59]국제 디자인 경영 회의는 같은 해에 이들에 의해 조직되었다.[note 6]1995년 헬싱키경제대학(HSE), 예술디자인대학(TaiK), 기술대학(TKK)이 협력하여 디자인 경영의 개념 내에서 각 분야의 전문가들을 한자리에 모으는 것을 목표로 하는 국제디자인경영프로그램(IDBM)을 만들었다.[60]

리서치

디자인 경영에 관한 최초의 국제 연구 프로젝트인 TRIAD 연구 프로젝트는 1989년 당시 DMI 사장과 하버드 경영대학원장이었던 얼 파웰에 의해 시작되었다.같은 해, 파월 백작과 토마스 월튼 박사는 디자인 경영 리뷰를 개발했고 DMI는 첫 번째 호를 발행했다.이 출판물은 오로지 디자인 관리에 초점을 맞추고 있으며, 이 분야의 대표적인 출판물이 되었다.[61]

설계와 설계 관리는 여러 세대에 걸친 이론을 경험했다.그것의 1세대 디자인은 물체에 초점을 맞추고, 2세대 디자인은 과정에 초점을 맞추고, 3세대 디자인은 사용자에게 초점을 맞췄다.[62]경영 및 설계 관리에서도 거의 병렬적인 단계로 유사한 변화를 볼 수 있다.설계 관리를 위해 Brigitte Borja de Mozota는 Findely의 브레멘 모델을 프레임워크로 사용하여 [63]이를 설명하였다.설계 관리 연구는 자체적으로 다음과 같이 조직되었다.[64]

  • 조직적 연구: 경제 분야의 설계[note 7] 또는 필립스 또는 올리베티와[note 8] 같은 대기업의 설계
  • 특정 설계관리[note 9] 방법에 대한 서술적 연구

디자인 관리 연구가 어디로 향할지 예측하기 어렵다.[65]

다른 종류

다양한 디자인 관리 유형은 비즈니스의 유형과 전략적 방향에 따라 다르다.

제품설계관리

제품 디자인 관리는 독특한 디자인을 만드는 데 도움이 된다.사브 하키 스틱은 자동차 디자인 기능이다.

제품 중심 기업에서 디자인 매니지먼트는 제품 디자인, 제품 마케팅, 연구개발, 신제품 개발 등 제품 디자인 관리에 중점을 두고 있다.이러한 디자인 관리의 관점은 제품의 품질을 표현하고 다양한 제품군 및 제품 디자인 플랫폼을[66] 관리하기 위한 제품의 미학적, 기호학적, 인체공학적 측면에 주안점을 두고 있으며 사용자 중심의 디자인 관점과 함께 적용할 수 있다.[67]

브랜드 디자인 관리

시장 및 브랜드 중심 기업에서 디자인 관리는 기업 브랜드 관리, 제품 브랜드 관리 등 브랜드 디자인 관리에 중점을 두고 있다.디자인 결정의 핵심으로 브랜드에 집중하면 브랜드 경험, 고객 접점, 신뢰성, 인지도, 신뢰관계 등에 대한 집중력이 높아진다.디자인은 브랜드 비전과 전략에 의해 주도된다.[66]

기업브랜드디자인관리

시장과 브랜드 중심 조직은 기업 브랜드에 대한 표현과 인식에 신경을 쓴다.기업 디자인 관리는 기업 정체성 또는 브랜드를 구현, 개발 및 유지 관리한다.이런 유형의 브랜드 경영은 기업의 디자인 활동을 통제하고 영향력을 행사하기 위해 조직에 강하게 고정되어 있다.디자인 프로그램은 조직 내 여러 분야에서 퀄리티 프로그램 역할을 수행해 균일한 내부 브랜딩을 달성한다.전략, 기업문화, 제품개발, 마케팅, 조직구조, 기술개발 등과 강하게 연계되어 있다.일관된 기업 브랜드를 달성하기 위해서는 디자이너의 참여와 직원들 사이에 광범위한 디자인 인식이 필요하다.창의적인 문화, 지식 공유 프로세스, 결단력, 디자인 리더십, 좋은 업무 관계가 기업 브랜드 관리의 업무를 지원한다.[66]

제품 브랜드 디자인 관리

제품 브랜드 관리의 주요 초점은 단일 제품군이나 제품군에 있다.제품 디자인 관리는 연구개발, 마케팅, 브랜드 관리와 연계되어 있으며, 빠르게 움직이는 소비재(FMCG) 산업에 존재한다.다양한 고객 브랜드 터치 포인트와 디자인을 통한 브랜드 실행으로 개별 제품 브랜드의 시각적 표현을 담당한다.[66]

서비스 설계 관리

서비스 설계 관리는 새롭게 부상하고 있는 서비스 설계 분야를 다룬다.텍사스주 오스틴에서 보았던 다임러 AG의 Car2Go 개념이 그 예다.

서비스 설계 관리는 새롭게 부상하는 서비스 설계 분야를 다룬다.그것은 서비스의 사람, 인프라, 커뮤니케이션, 그리고 물질적인 요소들을 계획하고 조직하는 활동이다.서비스의 품질, 서비스 제공자와 그 고객 사이의 상호작용, 그리고 고객의 경험을 향상시키는 것이 목적이다.고용된 인력과 경제적 중요성 측면에서 서비스 부문의 중요성과 규모가 점점 커지고 있어 경쟁력을 유지하고 고객을 지속적으로 끌어들이기 위해서는 서비스를 잘 설계해야 한다.설계 관리는 전통적으로 제조된 제품의 설계와 개발에 초점을 맞춘다. 서비스 설계 관리자는 동일한 이론적, 방법론적 접근법을 많이 적용할 수 있다.서비스 설계의 체계적이고 전략적인 관리는 기업이 경쟁 우위를 확보하고 새로운 시장을 정복할 수 있도록 돕는다.고객의 이익을 능동적으로 파악하고 이 정보를 활용해 고객에게 좋은 경험을 만들어주는 서비스를 개발하는 기업은 새롭고 수익성 있는 사업기회를 열게 된다.

서비스 분야의 기업은 서비스의 무감각성, 이질성, 분리성 및 소멸성을 해결함으로써 혁신한다(IHIP 과제).[68]

  • 서비스는 무형의 것이다; 그것들은 물리적인 형태가 없고 그것들은 구입하거나 집으로 가져가기 전에 볼 수 없다.
  • 서비스는 이질적이다; 유형 상품과 달리, 어떤 두 가지 서비스 제공 경험도 같지 않다.
  • 서비스는 분리할 수 없다; 서비스를 제공하는 행위는 고객이 그것을 소비하는 행위와 분리할 수 없다.
  • 서비스는 부패하기 쉽다. 그것들은 재고될 수 없다.

서비스 설계 관리는 제품 설계 관리와는 여러 가지 면에서 다르다.예를 들어, 서비스의 '공예화 태도에서 서비스의 산업화로' 서비스의 진화는 새로운 도구, 접근법, 정책의 개발을 필요로 하기 때문에 서비스의 국제 거래 전략의 적용이 어렵다[69].상품을 중앙에서 생산해 전 세계에 납품할 수 있는 반면, 서비스는 소비 장소에서 수행돼야 하기 때문에 글로벌 품질의[70] 일관성과 효과적인 비용관리가 어렵다.

비즈니스 디자인 관리

주요 기사:디자인 사고
비즈니스 디자인 관리는 비즈니스 모델 개발에 사용된다.알렉산더 오스터왈더가 만든 비즈니스 모델 캔버스.

비즈니스 디자인 관리는 디자인 사고를 경영에 통합하는 새로운 분야를 다룬다.조직과 경영 이론에서, 디자인 사고는 혁신적이고 인간 중심적인 기업을 특징짓는 건축/디자인/인류학(A/D/A) 패러다임의 일부를 형성한다.이 패러다임은 전통적인 수학/경제/심리학(M/E/P) 관리 패러다임과 관련된 관행과 비교했을 때 협업적이고 반복적인 업무 방식과 유도적인 사고 방식에 초점을 맞춘다.[2]2006년 이후, 비즈니스 디자인이라는 용어는 Rotman 경영대학원에서 상표로 지정되었다. 그들은 비즈니스 디자인을 비즈니스 실무에 디자인 사고 원리를 적용하는 것으로 정의한다.설계적으로 문제를 해결하는 방법은 사용자에 대한 깊은 이해, 긴장의 창의적인 해결, 협업 프로토타이핑, 아이디어와 솔루션의 지속적인 수정과 향상을 특징으로 하는 통합적 사고방식이다.이러한 문제해결 접근방식은 비즈니스의 모든 구성요소에 적용할 수 있으며, 문제해결 프로세스의 관리가 비즈니스 설계관리 활동의 핵심을 형성한다.로트만경영대학원을 제외한 대학들은 1995년 국제디자인경영(IDBM) 프로그램을 시작한 핀란드 알토대 등 유사한 학술교육 개념을 제시하고 있다.[59]

엔지니어링 설계 관리

엔지니어링 설계 관리는 엔지니어링 관리 내의 지식 영역이다.생산적인 [엔지니어링 설계 프로세스]를 달성하고자 하는 의도로, 관례적인 경영 관행을 적응시키고 적용하는 것을 나타낸다.엔지니어링 설계 관리는 주로 엔지니어링 설계 팀의 맥락에서 적용되며, 설계 팀의 활동, 결과 및 영향력이 계획, 지침, 모니터링 및 제어된다.엔지니어링 설계 프로세스의 출력은 궁극적으로 기술 시스템에 대한 설명이다.[72]이 기술 시스템은 실제(기술 목적), 생산 시설, 공정 공장 또는 사회의 이익을 위한 기반 시설이 될 수 있다.따라서 엔지니어링 설계 관리 영역에는 대량 생산과 저용량 인프라가 포함된다.

도시설계관리

도시 디자인 관리는 도시 지역 발전에 기여한다.새로 지은 독일 함부르크 하펜시티.

도시설계관리는 건설환경의 생산에 종사하는 일련의 이기적인 이해관계자들 사이의 조정을 포함한다.이러한 조정은 상호 유익한 결과나 통합적 발전을 위한 공동 검색을 장려할 수 있다.통합개발은 프로세스와 그에 따른 도시개발에 대한 이해관계자 만족도를 높여 지속가능한 해결방안을 도출하는 것을 목표로 한다.[73]

재래식 부동산 개발과 도시 계획 활동은 이해 상충과 직책적 교섭의 대상이 된다.통합 협상 접근법은 상호 이익을 강조한다.이 접근법은 토지이용계획과 환경관리에 적용되어 왔으나, 부동산개발, 도시설계, 도시계획 등에 대한 조정된 접근방식으로 활용되지 않았다.도시 설계 관리는 통합 협상 원칙에 따라 건설 환경 생산에서 일련의 사건들을 재주문하는 것을 포함한다.이러한 협상은 보다 효율적인 합의를 도출하기 위해 도시 개발 및 계획 활동에 이용될 수 있다.이것은 통합적인 발전과 건설된 환경을 생산하기 위한 더 지속 가능한 방법들로 이어진다.[74]

도시설계관리는 도시계획 활동을 조직화하려는 실무자들에게 만족도를 높여 지속가능성을 높이는 방향으로 규범적인 조언을 제공한다.부동산 개발과 도시계획은 종종 매우 다른 의사결정 수준에서 일어난다.관련된 실무자들은 다양한 교육적, 직업적 배경을 가지고 있을 수 있다.그들은 확실히 이해관계가 상충된다.상충될 수 있는 서로 다른 그룹에 대해 규범적인 조언을 제공하려면 그들의 일상 활동과 책임을 모두 수용하는 프레임워크를 구축해야 한다.도시설계관리는 도시 및 지역계획, 부동산개발, 도시디자인 등의 전통적인 관행을 한데 모으는 데 도움이 되는 공통의 틀을 제공한다.

통합 협상 컨센서스 구축과[75] 상호이익 접근법에[76] 관한 작업은 도시 디자인 관리 이론을 발전시키는데 유용한 이론적 틀을 제공한다.협상론은 건축환경의 생산에 관한 도시계획, 도시디자인, 부동산 프로젝트 제안의 관점을 융합하는 데 유용한 틀을 제공한다.협상 이론의 핵심 구성원인 이해는 위에서 정의한 바와 같이 통합적 개발이 일어날 수 있는 중요한 변수다.로저 피셔와 윌리엄 우리(1981)의 길흉화 작업은 협상가들에게 입장을 흥정하는 대신 이익과 상호 이익에 초점을 맞추라고 조언한다.[77]

건축관리

건축 설계 관리는 설계 개발을 관리하고 비전 있는 리더십을 적용하여 히드로 제5터미널과 히드로 익스프레스 개발에 기여하였다.

건축적 관리는 고객과 사회에 더 큰 건축적 가치를 전달하기 위한 목적으로, 허용 가능한 비용으로 양질의 건축물을 실현하는 데 도움을 주는 순서화된 사고방식으로 정의될 수 있다.키란 간디의 연구는 건축가가 자신의 관행을 성공적으로 운영하기 위한 일련의 실용적인 기법이라고 설명한다.[78]건축관리라는 용어는 1960년대부터 사용되어 왔다.[45]건축관리 분야의 진화는 순탄한 일이 아니었다.건축 관행은 2차 세계대전 이후까지만 해도 사업에 불과했고, 당시에도 실무자들은 예술과 상업의 갈등을 우려하는 듯 경영에 무관심한 모습을 보였다.건축가의 이미지와 건축업의 전문적 관리의 필요성 사이에는 분명한 갈등이 있었다.경영과 비즈니스를 건축 실습의 본질적인 부분으로 받아들이는 것을 꺼리는 것은 건축 교육 프로그램과 출판물에서도 볼 수 있다.일반적으로 건축적 관리뿐만 아니라 건축적 설계의 관리에도 여전히 충분한 중요성이 부여되지 않고 있는 것으로 보인다.건축 관리는 사무실 또는 실무 관리와 프로젝트 관리의 두 가지 뚜렷한 부분으로 나뉜다.사무 관리는 많은 개별 프로젝트가 시작, 관리 및 완료되는 전체적인 프레임워크를 제공한다.건축 관리는 설계 프로세스 관리, 시공 관리, 프로젝트 관리 사이에서 사용 중인 건물의 시설 관리까지 확장된다.전문 서비스 기업의 이익과 총체적 구축 과정에 적용할 수 있는 강력한 도구지만, 이론과 실제 모두에서 너무 적은 관심을 계속 받고 있다.[79][80][81][82]

비즈니스

비즈니스 가치

디자인은 제품 및 브랜드 개발에서 중요한 역할을 하며, 조직과 기업에게 경제적으로 매우 중요하다.특히 창의성과 디자인(활동으로서: 디자인 기술, 방법 및 프로세스)은 소비자에게 높은 부가가치를 가진 제품과 서비스를 창출하는 데 점점 더 큰 역할을 한다.디자인은 창조 산업의 제품(상품과 서비스)에서 세계 수출 수익의 50%를 창출한다.창조산업 노동력은 유럽연합(EU) 전체 고용의 3.1%로 EU 총가치의 2.6%에 해당하는 수익을 창출한다.창조 산업은 2000년에서 2005년 사이에 EU 전체에서 전례 없이 연평균 8.7%의 성장률을 달성했다.[83][note 10]

지식 집약적 산업에서 창조적 산업(특히 디자인)의 중요성이 증가하는 것은 EU 수준에 대한 정책과 연구에 반영될 뿐만 아니라, 가장 선진화된 경제에서 디자인과 창조적 정책과 프로그램을 시작하게 되었다.나아가 디자인과 창의성은 지역적, 지역적 차원에서 경쟁력, 경제성장, 고용시장, 시민 만족의 원동력으로 인식되고 있다.창조문화산업에 대한 투자는 리스본 전략과 유럽 2020 전략에서 EU 성장의 중요한 요소로 간주되고 있으며,[84] 디자이너들은 점점 더 혁신 문제에 관여하고 있다.

EU는 설계의 가치와 혁신에 대한 설계의 역할을 보다 잘 이해하기 위해 사용자 중심 혁신의[52] 동인으로 간행물 Design을 기초로 공개 협의를 개최하고, 혁신의 도구로 미니스터디 디자인을 발간했다.[85]이 보고서는 사용자 중심 혁신에서 설계의 중요성을 강조하고 EU 혁신 정책에 설계의 통합을 권고한다.모든 창조적 산업 제품의 수출에서 디자인 점유율은 물론, 디자인은 매출액과 이익에서 시장 점유율과 경쟁력에 이르는 모든 사업 성과 지표에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.[86]설계관리 연구결과는 다음과 같이 분류할 수 있다.[64]

  • 설계는 기업의[note 11] 혁신 정책과 통신 정책의 성과를 개선한다.
  • 디자인은 회사의 글로벌 실적을 개선한다; 그것은 수익성 있는 투자다[note 12].
  • 디자인은 거시 경제 수준에서[note 13] 가치를 창출하는 직업이다.
  • 디자인은 국제 경쟁에서 한 나라의 경쟁력을 향상시킨다; 그것은 수출을[note 14] 발전시킨다.
  • 디자인은 지역 경제 정책에서 경제 부문의 구조조정을 도울 수 있다.

회사에서 디자인 관리가 적용되는 경우 및 방법은 회사의 디자인의 중요성 및 통합과 상관관계가 있지만, 산업 유형, 회사 규모, 디자인 소유권 및 경쟁력의 유형에 따라 달라진다.덴마크 디자인 센터(DDC)의 연구는 "Danish Design Ladder"로 이어졌는데, 이것은 회사들이 어떻게 디자인을 서로 다른 깊이에서 해석하고 적용하는지 보여준다.[87]

  1. 비설계:디자인을 사용하지 않는 기업(2007년 15%).
  2. 스타일링으로 디자인:디자인을 스타일링 외관으로 활용하는 기업(2007년 17%)
  3. 공정으로 설계:설계를 개발 프로세스에 통합하는 기업(2007년 45%)
  4. 혁신으로서의 설계:디자인을 핵심 전략 요소로 여기는 기업(2007년 21%)

이 연구는 더 높은 수준의 디자인을 고려했던 회사들이 지속적으로 성장하고 있다는 것을 보여주었다.또한 덴마크 디자인 센터에서는 2006년에 '디자인의 중요성 평가'를 발표하였는데, 그 결과 대부분의 기업이 디자인을 혁신 촉진자(71%)로, 회사의 성장 잠재력(79%), 제품을 보다 사용자 친화적으로 만들기(71%)로 간주하였다.회사의 디자인이 점점 중요해지면서 디자인 관리도 더욱 중요해졌다.

설계가치를 잘 관리하면 활용할 수 있다.치바와 알레그레의 연구는 디자인 투자 수준과 사업 성공 사이에는 연관성이 없고, 그 대신 디자인 관리 능력과 사업 성공 사이에는 강한 상관관계가 있음을 보여준다.[88][89]이는 설계의 가치를 극대화하는 데 효율적이고 효과적인 설계 관리가 필수적이라는 것을 의미한다.효과적인 설계 관리는 운영 및 프로세스 관리의 효율성을 높이고, 프로세스 관리에 상당한 긍정적인 영향을 미치며, 품질 성과(내외적 품질)를 향상시키고, 운영 성과를 높인다.[90][91]Borja de Mozota는 설계 관리의 가치를 측정하고 전달하기 위해 Balanceal Score Card 모델을 적용하고 다음 4가지 범주의 값을 구성할 것을 제안한다.[63]

  • 내부 비즈니스 프로세스:기업 성과 및 프로세스의 개선을 제공하는 혁신 프로세스로서의 설계 관리.여기서 이러한 혁신과 과정은 외부인들에게는 전혀 보이지 않는다.
  • 학습 및 성장:고급 설계 관리 이상의 기능.설계 명시적 지식은 전략적인 초점에 적용되고 직원의 질을 향상시킨다.
  • 고객 및 브랜드:인식 및 브랜드로서의 디자인 관리.설계지식은 기업차이 구축과 전략적 포지셔닝에 적용된다.
  • 재무:역사적 설계 관리 경제 모델.회사의 명성과 주식 시장 성과에 대한 명시적이고 측정 가능한 가치로서의 설계 관리.

다른 분야 및 부서와의 관계

설계 관리의 선택에 대한 세 가지 방향성을 기업에서 확인할 수 있다.이러한 방향성은 조직 내에서 관리자에 대한 인식과 설계 관리자의 책임에 영향을 미친다.전략적인 방향성은 시장 집중, 제품 집중, 브랜드 집중이다.[66]

  • 제품 중심 조직은 연구개발(R&D) 부서에 설계 책임을 지는 경우가 많다.
  • 시장 중심 조직은 종종 마케팅 부서에서 설계 책임을 진다.
  • 브랜드 중심 조직들은 종종 기업 커뮤니케이션에서 디자인 책임을 진다.

전략적 방향에 따라 설계 관리는 다른 관리 부서와 서로 다른 범위에 중복된다.

마케팅 관리:브랜드 매니지먼트의 개념과 요소는 디자인 매니지먼트 개념과 중복된다.실제로 디자인 관리는 마케팅 관리자의 직무 프로필의 일부가 될 수 있지만, 부문은 마케팅 관리 영역에 포함되지 않는 측면을 포함한다.이 교차로를 "브랜드 디자인 관리"라고 하며, 브랜드 형평성 증대가 목적인 위치설정, 성격, 목적, 인사, 프로젝트, 실습으로 구성된다.[note 16][92]

운영 관리:운영 수준에서 설계 관리는 설계 프로젝트의 관리를 다룬다.설계 프로젝트 수행 시 운영 관리의 프로세스와 툴을 설계 관리에 적용할 수 있다.

전략적 관리:디자인 경영은 차별화 요소로서 디자인의 중요성이 증대되고 브랜드 형평성에 있어서 그것의 지원 역할로 인해 전략적인 디자인 문제를 다루며 기업이나 기업의 전략적 방향을 지원한다.디자인적 사고에 대한 논쟁은 디자인적 사고를 전략적 경영으로 통합하는 것을 제안한다.디자인적 사고와 전략적 사고는 그 특성에서 몇 가지 공통점을 가지고 있는데, 둘 다 합성, 유도, 가설, 기회주의, 변증법, 탐구 및 가치 주도다.[93]

혁신 관리:신제품 개발에서 설계 조정 역할의 가치는 잘 문서화되었다.설계 관리는 혁신 관리를 개선하는데 도움이 될 수 있는데, 이는 출처 및 커뮤니케이션 기술을 개선하고 교차 기능 혁신을 개발함으로써 시장 출시 기간을 단축하며, 내부(예: 팀) 및 외부(예: 팀)와 함께 제품 및 고객 정보 흐름을 관리함으로써 네트워킹 혁신을 촉진한다.예를 들어 공급업체, 사회) 행위자. 지속적인 학습 과정을 촉진하여 학습 과정을 개선한다.[94]

계층

전략의 관리와 마찬가지로 설계도 전략(기업 수준 또는 전사적 범위), 전술(사업 수준 또는 개별 사업 단위), 운영(개별 프로젝트 수준)의 3단계로 관리할 수 있다.이 세 가지 수준은 지난 50년 동안 다양한 작가들에 의해 다르게 표현되었다.

전략 관리 및 설계 관리[95] 수준을 설명하는 데 사용되는 용어
전략적 수준 전술적 수준 운영 수준 저자/출처
기업 전략 사업 전략 기능 전략 하버버그와 리플, 2001년 [96]
기업 전략 사업 전략 작전 전략 존슨과 스콜스, 1999 [97]
사업 관리/사무 관리 개별 프로젝트/직무 관리 브런턴, 1964년 [45]
기업/혁신 설계 관리 디자인 에이전시 관리 설계 프로젝트 관리 토팔리안, 1980년 [98]
설계 정책 관리 해당 없음 운영 설계 관리 오클리, 1984년 [99]
전략적 디자인 관리 해당 없음 운영 설계 관리 올린스, 1985년 [100]
전략적(전략적) 조직적(메소) 팀/개인(마이크로) 프란시스와 피쉬바허, 1996년 [101]
기업 디자인 관리 설계 조직 관리 설계 프로젝트 관리 정, 1998년 [102]
예상/전략적 설계 관리 기능 설계 관리 운영 설계 관리 모조타, 1998년 [94]
전략적 디자인 관리 전술 설계 관리 운영 설계 관리 조지아세, 2000년 [103]
보드/탑 기능 중간[중간] 설계 활동 기능 쿠퍼, 1995년 [104]
설계 전략 관리 설계 자원 관리 설계 프로젝트 관리 2006년 쿠트스트라 [66]
운영 설계 관리 거래는 무엇보다도 개별 설계 프로젝트 및 팀과 한다.1961년 미국자동차회사(AMC)의 디자인 매니저 딕 티그가 체중계 모델의 왼쪽 앞 펜더 옆에 서 있다.

운영 수준

운영 설계 관리에는 개별 설계 프로젝트 및 설계 팀의 관리가 포함된다.그 목표는 전략적 설계 관리에 의해 설정된 목표를 달성하는 것이다.우수한 설계 관리의 성공은 운영 설계 관리 결과의 품질을 평가하여 측정할 수 있다.[66]여기에는 설계 공급업체의 선정 및 관리가 포함되며 설계 프로세스 및 결과의 문서화, 감독 및 평가가 포함된다.개인의 리더십, 정서적 지능, 내부 커뮤니케이션과의 협력과 관리를 다룬다.정기적인 관리 기능, 도구 및 개념은 종종 운영 수준의 설계 관리에 적용될 수 있다.구체적인 설계목표를 달성하고 설계제안의 판단을 관리하기 위해 실시한다.브랜드 아이덴티티와 원하는 소비자 경험에 가장 잘 맞는 고품질의 디자인 솔루션을 가장 효율적으로 일관성 있게 만들어 구현함으로써 브랜드 형평성을 구축하는데 도움을 줄 수 있다.기업 및 산업의 종류에 따라 다음과 같은 직함이 이 역할과 연관된다. 운영설계책임자, 수석디자이너, 팀장, 비주얼커뮤니케이션 매니저, 기업디자인 코디네이터 등.

전술적 설계 관리 거래는 무엇보다도 회사의 설계 문제에 대한 인식을 조성한다.브라질의 한 친환경 디자인 스테인리스강 업체에서 열린 연수회.

전술 수준

전술적 설계 관리는 설계 자원과 설계 프로세스의 조직을 다룬다.전략적 설계관리를 통해 설정한 목표와 운영수준의 설계이행을 통해 괴리를 메워 사내 설계 구조를 만드는 것이 목표다.[66]회사 내에서 디자인이 어떻게 조직되는지를 규정한다.여기에는 다양한 설계 프로젝트 및 활동을 조정하기 위한 중앙 기구의 사용이 포함된다.활동 정의, 설계 기술 및 역량 개발, 프로세스, 시스템 및 절차 관리, 역할 및 책임 할당, 혁신적인 제품 및 서비스 개념 개발, 새로운 시장 기회 발굴 등을 다룬다.전술적 설계 관리의 결과는 회사 내에서 설계의 구조를 만들고, 설계의 구현을 위한 내부 자원과 역량을 구축하는 것과 관련이 있다.기업 및 산업의 종류에 따라 다음과 같은 직함이 이 기능과 연관된다. 전술 디자인 관리자, 디자인 디렉터, 디자인 & 혁신 관리자, 브랜드 디자인 관리자, 신제품 개발(NPD) 관리자, 시각적 아이덴티티 매니저 등.

전략적 설계 관리 거래는 무엇보다도 미래를 내다보는 것이다.비전 있는 자동차 컨셉트 BMW GINA, BMW Museum, 독일 뮌헨.

전략적 수준

전략적 설계 관리에는 설계에 대한 전략적 장기적 비전 수립과 계획 수립이 수반되며, 기업 내에서 설계의 역할 정의를 다룬다.전략적 디자인 관리의 목표는 디자인과 기업 전략의 관계를 만들어 기업의 비지오(visio)를 지원하고 강화하는 것이다.[66]설계, 브랜드 및 제품 전략의 수립을 포함하며, 설계 관리가 기업 전략 수립 과정의 중심 요소가 되도록 보장한다.전략적 설계 관리는 설계 비전, 미션 및 포지셔닝에 영향을 미치는 기업 설계 프로그램의 개발과 실행을 책임진다.그것은 설계가 기업 경영의 필요와 상호작용을 할 수 있도록 하고 설계의 장기적 역량에 초점을 맞춘다.전략적 디자인 관리가 적용되는 곳에서는 설계에 의해 기업을 차별화하고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 잠재력에 대한 믿음이 강한 경우가 많다.그 결과 디자인적 사고가 기업문화에 통합된다.기업 및 산업의 유형에 따라 다음과 같은 직함이 이 기능과 연관된다: 디자인 전략가, 전략 디자인 관리자, 최고 디자인 책임자, 부사장 디자인 및 혁신, 최고 크리에이티브 책임자, 혁신 디자인 책임자 등.

역할과 책임

디자인 관리는 모든 기업에 투영될 수 있는 표준 모델이 아니며, 성공을 보장하는 구체적인 적용 방법도 없다.설계 관리 프로세스는 서로 다른 책임과 배경을 가진 사람이 수행하며, 이들은 서로 다른 규모와 전통을 가진 산업과 기업에서 일하는 동시에 서비스 대상 그룹과 시장을 가지고 있다.설계 관리는 다면적이며, 설계 관리에 대한 다양한 응용 프로그램과 관점도 있다.조직에서 설계 관리의 기능은 직무, 권한 및 실무에 따라 달라진다.[105]

과제

유사한 태스크는 설계 관리자의 직무 프로파일을 설명하기 위해 범주로 분류될 수 있다.설계를 포괄하는 관리 범주는 여러 저자에 의해 정의되었다. 이러한 과제는 세 가지 설계 관리 수준(전략적, 전술적, 운영적)에서 모두 발생한다.

설계 관리자의 업무 범주를 설명하는 데 사용되는 용어
전략과 목적 인력과 조직 조직적 문화와 존재 프로젝트 연습과 과정 저자/출처
전략과 목적 해당 없음 해당 없음 프로젝트 해당 없음 토팔리안, 1980년 [98]
전략과 정책 인적 자원 해당 없음 프로젝트 해당 없음 오클리, 1984년 [99]
해당 없음 해당 없음 해당 없음 해당 없음 과정 헤첼, 1998년 [106]
전략과 정책 인적 물적 자원 해당 없음 해당 없음 해당 없음 블레이치, 1998년 [107]
전략 조직과 인적 자원 정보 자원 프로젝트 해당 없음 정, 1998년 [102]
전략과 목적 인적 자원 조직 문화 프로젝트 프로세스, 실행 및 지원 1998년 파월 [108]
전략과 비전 인적 자원, 조직 구조 조직 문화 해당 없음 프로세스, 도구 및 방법론 조지아세, 2000년 [103]
전략, 계획 구조, 재정, 인적 자원 정보 및 통신, 연구개발에 대한 링크, 브랜딩에 대한 링크 프로젝트 관리 평가하기 모조타, 2003년 [94]
전략 및 정책 구성, 목표, 목표, 목표 인력 및 구조, 투자 및 재무, 교육 및 학습, 리소스 공급 통신 프로젝트, 계획 및 스케줄링, 구현, 모니터링, 문서화 프로세스 계획, 평가 쿠퍼, 1995년 [104]

권한과 지위

설계관리기능의 권한과 위치는 설계관리자가 일상업무에서 하는 일에 큰 영향을 미친다.Kootstra(2006)는 조직 기능별로 설계 관리 유형을 구분한다.[66] 라인 기능으로서의 설계 관리, 직원 기능으로서의 설계 관리, 지원 기능으로서의 설계 관리."라인 기능"으로서의 설계 관리는 "기본" 조직 프로세스에서 설계 실행을 직접 책임지며 설계 관리 계층의 모든 수준에서 이루어질 수 있다.라인 내 설계 관리자의 주요 속성은 결과에 대한 권한과 직접적인 책임이다.설계 관리는 "기본" 조직 프로세스에서 설계 실행을 직접 책임지지 않고 설계 관리 계층의 모든 단계에서 전문가로서 자문한다.이 기능에서 설계 관리자의 주요 속성은 제한된 권한과 라인 관리자 및 직원과의 협의 필요성이다.설계 프로세스를 "2차" 조직적 프로세스로 정의할 때 설계 관리는 "지원적 기능"으로 간주된다.이 기능에서는 디자인 매니저를 제품 관리, 브랜드 관리, 마케팅, 연구개발, 커뮤니케이션에 대한 창조적 전문가로 분류하는 지원적 성격만 가지고 있다.[66]다양한 저자들은 설계 관리의 권한과 위치를 설명하기 위해 서로 다른 개념을 사용한다. 그들은 다음과 같이 분류될 수 있다.

설계 관리의 직위 및 권한 범주를 설명하는 데 사용되는 용어
조직 구조 및 의사 결정 리더십/경영 스타일 협업/그룹 간 갈등 프로세스 통합 저자/출처
  • 중앙집권화 vs 지방분권
  • 최고 수준의 관리로 설계하다.
  • 유연성 대 일관성
  • 자율 vs 통제
  • 활동의 그룹화
  • 개발 전 활동
  • 제품 개발 및 테스트
  • 상업화
 쿠퍼, 1995년 [104]
해당 없음 해당 없음
  • 조직간 협력 없이 만들어진 설계(하위계약)
  • 조직간 협업을 통해 만들어진 디자인(회사 전체의 디자인 문화)
  • 함께 디자인 만들기(네트워크)
  • 단독으로 제작한 설계(내부화, 설계 전문 기술 판매)
 해당 없음 모조타, 2003 [94]
  • 직원 기능
  • 선기능의
  • 지지 기능
 해당 없음 해당 없음 해당 없음 2006년 쿠트스트라 [66]
  • 기능구조(기본구조)
  • 독립 프로젝트 조직(자체 포함 그룹)
  • 매트릭스 조직
 해당 없음
  • 디자인 챔피언
  • 설계 정책
  • 설계 프로그램
  • 기능으로서의 디자인 (디자인학과와 같은)
  • 주입식 설계(모든 사람이 설계에 관심이 있음, 무성 디자이너)
 해당 없음 2005년 스탬 [109]
해당 없음 해당 없음 해당 없음
  • 퍼지 프런트 엔드(FFE)
  • PDP(제품 개발 프로세스)
  • 시장 운영(MO)
 버클러, 1997년 [110]

설계 정책(2010년대 이후)

오늘날, 대부분의 선진국들은 일종의 디자인 홍보 프로그램을 가지고 있다.디자인경영연구소는 디자인 정책개발을 위해 세 가지 이슈를 전담했다.[46]이니셔티브는 서로 다른 복잡성, 범위 및 초점에서 설계를 촉진하지만, 특정 대상은 다음과 같은 목표를 다루는 경향이 있다.[111]

  • 지원사업 : 기업, 특히 중소기업(SME)의 디자인 활용 확대, 디자인 분야 성장(이용 차원)
  • 대중에게 홍보: 디자인의 수출 증대 및 국제 투자 유치(국제 차원)
  • 디자이너 교육: 디자인 교육 및 연구 개선(학술적 차원).

영국의 국가 차원의 디자인 상황에 대한 매우 포괄적인 분석은 콕스 리뷰다.디자인 협의회 회장인 조지 콕스 경은 영국 산업에 대한 디자인의 경쟁우위를 전달하기 위해 2005년에 Cox In Business에서 Cox Review of Cox in Business[112].

혁신 정책은 수요측(사용자)을 등한시하면서 지나치게 기술 공급에 치중해 왔다.유럽 위원회가 최근 몇 년 동안 설계 및 설계 관리를 지원하고 연구하기 위한 몇 가지 이니셔티브가 있었다.[note 3][41]그러나 각 국가의 설계 정책의 불일치와 차이 때문에 유럽 차원의 설계 지원 정책은 계획되지 않았다.[note 17]그럼에도 불구하고, 현재 EU 혁신 정책에 디자인을 포함시킬 계획이 있다.

교육 (2000년대 이후)

디자인 관리는 1976년 런던 경영대학원에서 처음 가르쳤다.

디자인 경영은 경영대학원에서 비롯되었지만, 디자인 학교, 특히 대학원 단계에서 점점 더 커리큘럼에 내장되고 있다.관리자들에게 디자인을 가르치는 것은 1976년 런던 경영대학원에서 처음 시작되었고,[113] 1980년대 RCA(로얄 예술대학)와 DeMontfort, Middlesex, Stepordshire 대학에서 디자인 경영의 첫 프로그램이 시작되었다.영국에서는 RCA, 웨스트민스터, 미들섹스 등 일부 디자인 관리 과정이 지속 가능하지 않았지만 브루넬, 랭커스터, 최근에는 예술대학 등 여러 대학원 과정이 번창해 각각 디자인 관리에 대한 특정 관점을 제공하고 있다.

옥스퍼드 대학의 디자인 리더십 펠로우십은 2005년에 설립되었다.같은 해에 스탠포드 대학교 디자인 연구소가 다학제 혁신을 진전시키기 위한 교수진인 D-스쿨을 설립했다.핀란드 아알토 대학은 2010년 설립됐으며 1995년부터 IDBM 설계관리 프로그램에 협력해온 헬싱키경제대학(HSE), 예술디자인대학 헬싱키대학(TaiK), 기술대학(TKK) 등 핀란드 기성 3개 대학이 통합한 대학이다.2006년 이후 스위스의 루체른 응용과학예술대학은 설계관리학에서 몇 안 되는 학부과정 중 하나를 영어로 완벽하게 가르친다.

미국의 디자인 스쿨들은 이제 설계와 비즈니스 분야를 연결시켜 디자인 사고 과정에서 조직을 선도하는 조직으로 하여금 혁신을 통해 의미 있고 인간 중심적인 가치와 비즈니스 성공을 창출하는 데 초점을 맞춘 디자인 경영학 석사 학위를 수여하고 있다.M을 제공하는 사람들 중에.A와 M.F.프로그램은 다음과 같다.

디자인 매니지먼트 교육은 다른 나라에서도 중요해지고 있으며 비즈니스에서 디자인의 역할에 대한 인식이 높아지고 있다.지난 10년 동안 인도에서 몇몇 선도적인 디자인 학교들은 디자인 관리 분야에서 마스터스 프로그램을 제공해 왔다.

비즈니스Week는 매년 디자인 사고와 비즈니스 사고를 결합한 최고의 프로그램 목록을 발표한다(D-school 2009[114] 및 D-school Programs to watch 2009[115]).하버드 비즈니스 리뷰의 핀란드 – 세계 혁신 핫스팟 기사는 디자인과 경영의 혼합 교육에 대한 기업 지도자들의 관심을 보여준다.[116]경영대학원(Rotman School of Management, Wharton University of Pennsia, MIT Sloan Executive Education)은 이러한 관심에 따라 행동하고 새로운 학문적 커리큘럼을 개발했다.

학계에 T자형, and자형 교육으로 불리는 통합교육 모델이 등장하고 있다.[117]T자형 전문가는 몇 가지 분야(예: 관리 및 엔지니어링)에서 일반적인 지식을 가르치고, 특정하고 깊은 지식은 단일 영역(예: 설계)에서 배운다.이 모델은 소규모 T 혁신(화학자와 같은 한 분야만을 포함하는 혁신)에서 빅 T 혁신(설계, 민족학, 선도 사용자 등과 같은 여러 분야를 포함하는 혁신)으로 초점을 전환할 때 기업에도 적용된다.교육에서와 마찬가지로, 이러한 변화는 부서와 지식의 기강의 사일로를 타파하는 것을 필수적으로 만든다.

참고 항목

메모들

  1. ^ 헨리 파욜(1841~1925)은 경영을 예측, 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제라는 6가지 기능으로 구성한다고 본다.그는 현대 경영 개념의 가장 영향력 있는 공헌자 중 한 명이었다.(행정 산업체 및 제네랄 - 프리보얀스 조직 - 계명, 조정 – 회람, 파리:두노드, 1966)
  2. ^ '위키드 문제'는 사회계획에서 흔히 인식하기 어려운 불완전하고 모순되며 요구사항이 달라져 해결이 어렵거나 불가능한 문제를 기술하기 위해 원래 사용된 문구다.더욱이 복잡한 상호의존성 때문에, 사악한 문제의 한 측면을 해결하려는 노력이 다른 문제를 드러내거나 만들어 낼 수도 있다.
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  4. ^ [...] 수상과 함께 설계를 모든 활동을 포함하는 주요 요소로 간주한 최초의 위대한 상업 기관으로서의 런던 교통의 위치가 마침내 공식적으로 인정되었다.
  5. ^ 이 기사는 작은 회사로서의 힐의 초기부터 평판이 높은 대형 상점으로서의 현재의 위치에 이르기까지의 진화에 대해 논하고 있다.
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  16. ^ 설계 관리의 요소는 목적, 인력, 존재, 프로젝트 및 실행이다.브랜드 관리의 요소는 정체성, 포지셔닝, 성격, 시스템, 형평성이다.브랜드 디자인 관리의 요소는 브랜드 형평성을 높이기 위한 목적으로 포지셔닝, 성격(인성 및 존재감), 목적(식별성과 목적), 인사, 프로젝트 및 실천이다.
  17. ^ 2004년 EU 대표는[who?] 국가 정책이 유럽 전역에서 보다 효과적이고 일관될 때까지(2004년 1월, 파리에서 열린 APCI 회의에서) EU가 추구하는 유럽 차원의 설계 정책은 결코 없을 것임을 시사했다.

참조

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추가 읽기

책들

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  • Bruce, M.; Cooper, R. (1997). Marketing and Design Management. Boston: Thomson Business Press. ISBN 1-86152-173-1.
  • Bruce, M.; Bessant, J. (2002). Design in Business – Strategic Innovation through Design. Essex (Great Britain): Pearson Education. ISBN 978-0-273-64374-6.
  • Mozota, B. (2003). Design management: using design to build brand value and corporate innovation. New York: Allworth Press. ISBN 1-58115-283-3.
  • Best, K. (2006). Design Management: Managing Design Strategy, Process and Implementation. Lausanne. ISBN 978-2-940373-12-3.
  • Koostra, G. (2006). Designmanagement, design effectief benutten om ondernemingssucces te creeren. ISBN 90-430-1172-X.
  • Cooper, R.; Junginger, S.; Lockwood, T. (2011). The Handbook of Design Management. Oxford: Berg. ISBN 978-1-84788-488-6.
  • 브루스, M.; 제브나커, B. H. (Eds.) (1997/1998년)설계 제휴 관리:경쟁 우위 유지.Chichester: John Wiley & Sons.ISBN 978-0471974765