던킨도너츠

Dunkin' Donuts
던킨도너츠[1]
Dunkin' (미국 등 선정 국가, 2019~현재)
던킨도너츠(기타 선택 국가)
유형자회사
산업
설립1948; 75년 전 (1948) 미국 매사추세츠주 퀸시에서.
창시자빌 로젠버그
본부
매사추세츠 주 캔턴
,
미국
위치수
  • 12,871 (2019)[2]
주요인물
상품들
  • 구운 제품
  • 냉동음료
  • 뜨거운 음료
  • 아이스 음료
  • 샌드위치
  • 청량음료
수익.Increase 13억 7천만[4] 달러 (2019년)
부모인스파이어 브랜드
웹사이트dunkindonuts.com

2019년부터 던킨으로 사업을 하고 [1]있는 던킨도너츠 LLC는 미국의 다국적 커피 및 도넛 회사이자 퀵 서비스 레스토랑입니다. 빌 로젠버그(Bill Rosenberg, 1916–2002)가 1950년 매사추세츠주 퀸시에서 설립했습니다. 이 체인은 1990년 Baskin-Robbins의 지주 회사인 Allied Lyons에 인수되었으며, Mr. Dunnut 체인을 인수하고 던킨도너츠로 전환하면서 그해 북미에서 브랜드의 성장을 촉진했습니다.[5] Dunkin'과 Baskin-Robbins는 2004년 매사추세츠주 캔톤에 본사를 둔 Dunkin' Brands의 자회사가 되었고, 2020년 12월 15일에 Inspire Brands에 인수되었습니다. 이 체인은 2019년 1월 "음료 주도 회사"로 브랜드를 변경하기 시작했으며, 미국 내 매장에서 새로운 이름을 사용하기 시작했지만, 회사는 결국 모든 해외 매장에 브랜드를 출시할 계획입니다.[6]

42개국에 약 12,900개의 지점이 있는 던킨은 세계에서 가장 큰 커피숍과 도넛 가게 체인점 중 하나입니다.[7][8] 제품에는 도넛, 베이글, 커피 및 "먼킨스" 도넛 구멍이 포함됩니다.[9][10]

역사

1948-1963년: 설립연도

1967년 메릴랜드에 있는 던킨도너츠 매장; 이 식당은 오늘날에도 여전히 운영되고 있습니다.
매사추세츠 퀸시에 있는 던킨도너츠의 원형을 2000년대에 개조한 후에

빌 로젠버그는 1948년 미국 매사추세츠주 퀸시(보스턴 교외)에 도넛과 커피를 파는 식당 '오픈 케틀'을 열었지만 1950년 회사 경영진과 논의 끝에 던킨도너츠로 이름을 바꿨습니다.[11][12] 그는 도넛과 커피가 가장 인기 있는 두 품목이었던 공장과 건설 현장에서 음식을 파는 경험을 한 후 식당을 위한 아이디어를 생각해 냈습니다. 그 식당은 성공적이었고, 로젠버그는 1955년부터 다른 사람들에게 프랜차이즈를 팔았습니다.[13]

1963-1998: 밥 로젠버그

1963년 로젠버그의 아들 밥(Bob)이 25세의 나이로 회사의 CEO가 되었고, 던킨도너츠는 그 해 100번째 지점을 열었습니다. 던킨도너츠는 당시 유니버설 푸드 시스템의 자회사로 10개의 소규모 식품 서비스 기업의 대기업이었고,[14] 던킨도너츠의 위치는 메뉴 옵션이 크게 다양했는데, 일부는 아침 식사를 모두 팔고 다른 곳은 도넛과 커피만 제공합니다.

다음 해에 유니버설 푸드 시스템 포트폴리오의 다른 사업체들은 매각되거나 문을 닫았고, 회사 이름은 던킨도너츠로 변경되었습니다. 메뉴와 샵 형식을 표준화하고 다양한 신메뉴 아이템을 선보였습니다. 1980년대 초에는 카운터 서비스와 세라믹 커피 컵이 셀프 서비스 카운터와 종이 컵으로 대체되었습니다.[15] 이 체인은 1968년에[16] 공개되었고 1990년에 Baskin-Robbins의 소유주인 Allied Lyons에 의해 인수되었습니다.[17][18] 1998년까지 이 브랜드는 연 매출 20억 달러로 전 세계 2,500개 지점으로 성장했습니다.[citation needed]

던킨도너츠는 1990년대에 두 개의 라이벌 체인을 인수하면서 확장했습니다. 미스터 도넛과 던 도넛.[19]

1998-현재: 밥 로젠버그 이후

던킨도너츠 도넛

어느 시점에서, 그 체인은 손잡이가 있는 덩크용으로 특별히 디자인된 도넛을 생산했습니다. 이것은 기계로 자른 도넛에 비해 손으로 자르고 경제적이지 않기 때문에 2003년(싱가포르 제외)에 단종되었습니다.[20]

2004년 회사의 본사는 매사추세츠주 캔톤으로 이전되었습니다. 2005년 12월, 던킨도너츠와 배스킨로빈스(당시 던킨 브랜드라는 이름으로 운영)는 베인 캐피털, 칼라일 그룹, 토마스 H의 사모펀드 컨소시엄에 매각되었습니다. 24억 달러에 이 파트너스.[21] 2010년까지 던킨도너츠의 전세계 매출은 60억 달러였습니다.[22]

2013년 6월 던킨도너츠는 거의 7년 만에 처음으로 새로운 매장 디자인을 선보였습니다.[23]

매사추세츠주 네이틱에 위치한 던킨도너츠는 2016년 12월 커브사이드 픽업의 개념을 테스트하는 프로그램을 시작했습니다.[24][25]

2018년 1월, 던킨도너츠는 퀸시를 시작으로 현대적인 장식, 탭 위의 차가운 음료 및 싱글 컵 양조 기계, 더 많은 포장된 테이크아웃 옵션, 드라이브 스루 내부 및 내부의 모바일 주문을 위한 전용 픽업 라인을 제공하는 새로운 개념의 장소를 열기 시작했습니다. 이 개념은 "이동 중에도 음료가 주도하는 브랜드"가 되기 위한 변화의 일환으로 설명되었습니다. 또한, 다른 곳들과 마찬가지로 이 체인을 단순히 "Dunkin'"으로 지칭하는 간판을 시도하기 시작했는데, 이는 이름에서 "Donuts"를 제거한 것입니다.[26][27]

2018년 2월, Dunkin'은 2020년 4월까지 환경적 목적을 위해 전 세계적으로 폴리스티렌 폼 컵을 단계적으로 폐지할 계획을 발표했습니다.[28][29][30]

2018년 7월 11일, 데이브 호프만(Dave Hoffmann)은 나이젤 트래비스(Nigel Travis)로부터 CEO 자리를 물려받았습니다. 그는 2020년 말까지 미국 북동부 이외의 지역에 1,000개의 새로운 지점을 추가하고, 1년 또는 그 이상의 개장 매장에 대해 3%의 매출 증가를 기대하고 있습니다.[31] 또한 2018년 말 던킨은 가능한 모든 장소에 에스프레소 기계를 설치하고 새로운 레시피를 사용한 에스프레소 제품을 출시했습니다.[32][33]

2019년 6월, Dunkin'은 Grubhub과 제휴하여 새로운 Dunkin' Deliverse 서비스의 출시를 시작했습니다.[34][35] 이후 2019년 7월, 던킨은 비욘드 미트와 제휴하여 맨해튼에 고기가 없는 아침 샌드위치를 선보였고, 비욘드 소시지를 제공하는 최초의 미국 레스토랑 브랜드가 되었습니다.[36] 샌드위치는 2019년 후반에 전국적으로 출시되었습니다.[37][38]

2019년 9월 뉴욕 법무장관실은 소송에서 던킨이 던킨의 모바일 앱을 사용하는 고객을 겨냥한 일련의 사이버 공격을 잘못 처리했다고 주장했습니다. 이러한 공격은 2015년 초에 발생했으며 수천 개의 사용자 이름과 비밀번호를 도난당했습니다. 주 소송은 던킨의 직원들이 이러한 공격에 대해 알고 있었지만 적절한 조치를 취하지 못했다고 주장합니다.[39]

2020년 10월 던킨 브랜드는 사모펀드 지원 회사인 인스파이어 브랜드와 회사 매각을 위한 협상을 진행 중이라고 밝혔습니다.[40] 2020년 10월 31일 토요일, 인스파이어 브랜즈는 인스파이어 브랜즈가 떠안게 될 던킨 브랜즈의 부채를 포함하여 던킨 브랜즈 그룹을 113억 달러에 인수할 것이라고 발표했습니다. 인스파이어는 던킨 브랜드의 각 주식에 대해 106.50달러를 현금으로 지불할 것입니다.[41] 2020년 12월 15일 인수가 완료되어 던킨 브랜드는 더 이상 별도의 회사로 존재하지 않게 되었으며, 던킨', 배스킨로빈스, 미스터도넛의 상표권 관리 등이 인스파이어 브랜드의 일부가 되었습니다.[42]

마케팅.

1981년 프레드 더 베이커를 주인공으로 한 최초의 광고.

던킨도너츠의 "It's Worth the Trip" 캠페인은 졸린 눈의 "Fred the Baker"가 출연했고 "Time to make the donuts"라는 캐치프레이즈가 특징이었습니다. 그것은 1980년대 최고의 텔레비전 광고 5개 중 하나로 텔레비전 광고국으로부터 상을 받았습니다. 프레드 더 베이커는 1997년 은퇴할 때까지 15년 동안 배우 마이클 베일이 연기했습니다. 이 캐치프레이즈는 설립자 윌리엄 로젠버그(William Rosenberg)의 자서전 '도너츠를 만드는 시간'의 제목에 사용되었습니다. 던킨도너츠의 설립자가 미국의 여정을 함께 합니다.

Launch party of the co-branded Saucony X Dunkin’ Kinvara 9 running shoe.
공동브랜드 사우코니X덩킨바라9 런닝화 런칭파티, 2018

던킨도너츠는 2006년 3월 슬로건을 "America Runs on Dunkin'"으로 변경했습니다. The Maybe Giants 노래는 여름 판매를 늘리기 위해 신제품 광고 시리즈에 등장했습니다.[43] 2007년, 던킨도너츠 광고 시리즈는 가상의 언어인 "Fritalian"을 언급했습니다. "프랑스어인가요? 아니면 이탈리아어인가요?" 라고 영어가 아닌 용어로 된 긴 메뉴를 마주하고 있는 고객들의 합창을 부릅니다. "아마도 프리탈리안?"은 "고객들이 발음하기 어려운 라떼를 주문하려고 시도하는 가운데, 스타벅스 스타일의 가식적인 커피 체인점에서 재미를 주기 위해 힐 홀리데이에 의해 만들어졌습니다."[44][45] 그 광고는 스타벅스를 의도적으로 조롱하는 것으로 해석되었습니다.[45][46] 광고의 펀치 대사는 "던킨도너츠의 맛있는 라떼. 영어로 주문하세요." 라테, 카푸치노, 에스프레소는 영어에 해당하지 않는 이탈리아어의 외래어라는 것이 논의의 포인트였습니다. 그러나 이 광고는 스타벅스 주문 언어 자체를 가리키며 그랑데나 벤티와 같은 단어들을 비웃습니다.[45] 2007년 이후의 광고는 스타벅스를 더 직접적으로 조롱했고, 고객은 "대형"을 주문하고 "dieci"라는 용어를 사용하라는 비난을 받았습니다.

Rachael Ray는 2007년부터 던킨도너츠의 광고에 출연했습니다. 2008년 5월, 던킨도너츠는 칼럼니스트 미셸 말킨이 스카프가 야세르 아라파트가 착용한 케피와 비슷하고 따라서 테러리스트를 지지하는 표시라고 주장한 것에 대해 블랙 앤 화이트 페이즐리 플로럴 디자인의 스카프를 착용한 레이가 등장하는 광고를 웹사이트에서 삭제했습니다.[47] 던킨도너츠는 그 광고를 방송에서 내보냈고, 회사가 특별한 이해관계로 인해 인식하는 것에 대한 비판으로 이어졌습니다.[48]

던킨도너츠 트럭

2009년 3월, 회사는 대체 슬로건인 "You'Kin Do It!"을 발표하고 1억 달러 규모의 광고 캠페인을 시작했습니다.[49] 2017년, 회사는 자사의 가장 수익성이 높은 제품인 커피의 목적지로 간주되기를 원하기 때문에 일부 소매점에서 단순히 "덩킨"의 이름을 테스트하기 시작할 것이라고 발표했습니다.[50] 브랜딩이 성공하면 2018년 하반기에 다른 곳에서 브랜딩을 시행할 것입니다.[51] 이 브랜드는 2018년 9월에 던킨으로 간단히 알려질 것이라고 발표했습니다.[52]

던킨도너츠는 2018년 4월 3일 매사추세츠주의 신발 제조업체인 사우코니(Saucony)와 협력하여 보스턴 마라톤 제122회 달리기를 기념하여 딸기가 얼은 도넛 테마의 러닝화를 생산했습니다. Saucony X Dunkin' Kinbara 9는 도넛 상자에 들어왔고 신발 뒤꿈치는 무지개 스프링클로 덮여있었습니다.[53]

일부 지역에서는 여전히 이전 로고가 사용되고 있습니다.

던킨도너츠라는 단어의 스크립트 버전은 1955년 3월 31일에 출원되었고 1960년 2월 2일에 등록되었습니다. 이후 로고는 머리에 도넛을 꽂고, 커피 컵과 도너츠 몸체가 수비대 모자를 쓰고 있는 모습을 묘사한 드로잉과 단어 로고를 위한 것으로, 커피 컵과 모자에 던킨의 문양이 새겨져 있습니다. 디자인은 주로 노란색과 갈색으로 렌더링되었습니다. 로고는 1958년 6월 23일에 출원되어 1961년 5월 23일에 등록되어 1964년 7월 1일에 사용되었습니다.[54]

1961년, 이 회사는 브랜드화를 위해 핫핑크 색상을 사용하기 시작했고 한 줄에 회사 이름이 새겨진 커피 컵을 원형으로 표현한 로고를 사용하여 컵에 던킹하는 도넛을 떠올렸습니다. 1980년에 밝은 오렌지가 핫핑크에 추가되었습니다. 2014년 기준으로 이 로고는 1980년부터 사용되고 있는 로고의 변형입니다: 던킨 도너츠(Dunkin' in Orange; 도너츠 in Pink)라는 단어를 두꺼운 프랭크퍼 서체로[55] 렌더링하고 "DD" 모노그램으로 커피 컵의 윤곽을 표시했습니다.[56]

2018년 9월, 회사는 2019년 1월부터 더 넓은 출시와 함께 던킨'으로 이름을 줄일 것이라고 발표했습니다. 이 회사는 "Dunkin'"이 이미 고객들 사이에서 체인의 일반적인 약자라는 것을 인정하고 마케팅("America Runs on Dunkin'"이라는 슬로건 포함)을 통해 그리고 이번 브랜드 변경은 소비자들이 도넛을 덜 소비함에 따라 더 건강한 트렌드와 옵션을 선호하는 상황에서 체인점이 'beverage 주도' 브랜드로 계속 변화하고 있음을 반영하는 것입니다. 미국의 매장들이 2019년에 새로운 이름을 사용하기 시작한 반면, 회사는 궁극적으로 모든 해외 매장에 브랜드를 출시할 계획입니다.[6]

1차 광고대행사

2018년 4월 던킨은 BBDO를 주요 광고 대행사로 지정했습니다. 이것은 거의 20년 동안 인쇄, 디지털, 방송, 광고판 광고를 제작해온 힐 홀리데이를 대체했습니다. 힐 홀리데이는 "America Runs on Dunkin'"이라는 태그라인을 담당한 에이전시였습니다. 또한 ARC/레오 버넷은 모든 매장 내 프로모션을 주도하기 위해 선정되었습니다.[60]

계열사

던킨은 보스턴 레드삭스, 뉴잉글랜드 패트리어츠와 긴밀한 관계를 맺고 있으며, 각 팀의 승격 시즌이 시작될 때 광고를 제작하고 있습니다. 던킨'은 또한 달라스 카우보이스, 보스턴 레드삭스, 뉴욕 양키스, 뉴욕 메츠, 필라델피아 이글스, 그리고 탬파베이 레이스를 포함한 다른 프로 스포츠 팀들을 후원합니다.[citation needed]

2001년에 던킨도너츠는 구 프로비던스 시빅 센터의 명명권을 구입하여 던킨도너츠 센터로 이름을 바꾸었습니다. 센터는 현재[when?] 프로비던스 칼리지의 NCAA와 빅이스트 프로비던스 프라이어스 남자 농구팀의 홈 코트이자 AHL 프로비던스 브루인스 하키팀의 홈 아이스입니다. 이 센터는 지역 대학 농구와 오랜 연관성을 가지고 있으며, 종종 지역적으로 "덩크"(The Dunk)로 알려져 있습니다.[citation needed]

2014년 1월, 잉글랜드 축구 클럽 리버풀은 이 회사와 수백만 파운드의 글로벌 파트너십을 발표했습니다.[61]

던킨도너츠는 2015년 12월 미국여자하키리그와 후원 계약을 체결했습니다. 다년간의 협약의 일환으로 던킨도너츠는 NWHL의 공식 핫, 아이스 및 냉동 커피입니다.[62]

2016년, 던킨은 내셔널 하키 리그의 공식적인 "커피, 도넛, 아침 샌드위치 파트너"가 되었습니다.[63]

위치

현재위치[when?]
군사기지만
향후 예정지
이전위치

미국

공동 브랜드 던킨도너츠와 배스킨로빈스, 조지아주 토마스빌

2013년 1월 16일, 던킨 브랜드의 CEO인 나이젤 트래비스(Nigel Travis)는 2015년부터 캘리포니아에서 던킨도너츠 프랜차이즈가 출시될 것이라고 발표했습니다.[64] 2013년 7월, 던킨도너츠는 4개의 프랜차이즈 그룹과 45개의 신규 레스토랑에 대한 첫 번째 서던 캘리포니아 멀티 유닛 매장 개발 계약을 체결했다고 발표했습니다. 최초의 독립형 식당은 2015년에 오렌지 카운티와 로스앤젤레스 카운티에서 문을 열 것으로 예상되었습니다.[65] 이 체인점은 또한 2015년까지 텍사스에 있는 더 많은 매장으로 확장할 계획이었습니다.[66] 2014년 3월 10일, 남부 캘리포니아에 있는 첫 번째 던킨도너츠/배스킨-로빈스 조합 매장이 라모나에 문을 열었습니다.[67] 이것은 바스토우와 캠프 펜들턴에 있는 가게들에 이어 던킨도너츠의 세 번째 캘리포니아 가게가 문을 연 것입니다. 2014년 3월부터 던킨도너츠는 로스앤젤레스 지역을 포함한 캘리포니아 전역에 여러 곳을 추가로 오픈했습니다. 던킨도너츠 매장은 2016년 월넛 크릭, 하프문 베이,[68] 아메리칸 캐년의 샌프란시스코 베이 지역과 2017년 사우스 샌프란시스코, 프리몬트에 문을 열었습니다.[68][69][70]

2014년에는 던킨도너츠가 거의 10년 만에 미네소타 주로 복귀했고, 로체스터의 칼러 그랜드 호텔 안에 새로운 가게가 문을 열었습니다.[71]

미국에서는 '덩킨'이 단일 멀티브랜드 매장에서 Baskin-Robbins 아이스크림과 짝을 이루기도 합니다. 이러한 위치는 일반적으로 각 체인에 대해 개별 카운터를 유지합니다(공동 브랜드 Wendy's와 유사).–Tim Hortons in Canada), 당일 비즈니스에 따라 두 체인의 제품을 단일 카운터(일반적으로 Dunkin' Donuters')에서 구입할 수 있습니다.[citation needed] 단일 카운터 서비스는 다국적 브랜드인 얌! 단일 주방과 계산대를 공유하는 KFC–Taco Bell과 같은 브랜드 매장의 그것과 비슷합니다.[72]

2017년 2월 9일 현재 던킨의 모든 지점은 가맹점주가 소유 및 운영하고 있습니다.[73] 독립형 상점 외에도 많은 주유소, 슈퍼마켓, 쇼핑몰 및 공항 푸드코트, 월마트 매장에서도 던킨 상점을 찾을 수 있습니다. 2013년 7월 던킨도너츠는 뉴욕시에 500번째 레스토랑을 열었습니다. 이 위치는 Baskin-Robbins와 결합되어 있습니다.[74]

2020년 7월 30일 던킨 브랜드는 코로나19 팬데믹 기간 동안 2분기 매출이 20% 감소함에 따라 연말까지 미국 내 800개 매장을 영구적으로 폐쇄할 것이라고 발표했으며, 이 중 450개는 이전에 발표된 스피드웨이 주유소 내 지점 폐쇄의 일부입니다.[75][40]

국제

2014년 3월까지 던킨도너츠의 가장 큰 국제 시장은 한국으로 전체 국제 매출의 거의 40%를 차지했습니다. 전국에 900개가 넘는 아울렛이 있는 이곳은 맥도날드의 3배, 스타벅스의 약 3분의 1이 더 많습니다. 한국은 미국 밖에 있는 던킨도너츠의 유일한 커피 로스팅 공장의 본거지입니다. 그럼에도 불구하고, 그 회사는 중국과 엄청나게 많은 인구를 더 수익성이 좋은 기회로 보고 있습니다. 2008년 Dunkin' Donuts는 중국 확장 전략의 첫 단계를 나타내는 첫 번째 레스토랑을 상하이에 열었습니다. 2014년 3월까지 전국에 약 50개의 매장이 있었고 향후 5년간 100개를 더 열겠다는 협약을 맺었습니다.[76][77]

호주에서는 1980년대에 던킨도너츠가 문을 열었지만 2000년대 후반에는 호주 시장을 떠났습니다. 2014년 Dunkin' Brands 글로벌 회장 Nigel Travis는 단기적으로 호주 시장에 브랜드를 반환할 계획이 없다고 말했습니다.[78] 던킨 브랜드의 자회사인 배스킨로빈스는 국내에 지속적으로 존재하고 있습니다.

브라질에서 던킨도너츠는 1980년에 첫 번째 건물을 열었습니다.[79] 2013년에는 전국에 25개의 프랜차이즈를 열 계획이었습니다.[80]

콜롬비아에서는 1983년 보고타에 던킨도너츠가 첫 매장을 열었습니다. 2015년까지 던킨도너츠는 100개 이상의 매장을 수도인 미국에서만 운영했습니다.[81] 현재[when?] 메데인, 칼리, 이바그, 페레이라, 마니잘레스, 바란킬라 등 전국에 150여 개 매장을 운영하고 있습니다.[82]

2014년 1월, 던킨도너츠는 런던 해로우에 매장을 열면서 영국을 떠난 지 20년 만에 영국에서 다시 시작했습니다.[83] 스코틀랜드, 북아일랜드, 웨일즈에는 던킨도너츠 매장이 없습니다.

2014년 12월 5일, 던킨도너츠는 스웨덴 스톡홀름 외곽에 위치한 테비 센트럼 쇼핑몰에 북유럽 지역에 첫 매장을 열었습니다.[84][85][86] 2018년 7월 24일, 던킨도너츠는 회사의 스웨덴 사업장이 파산을 신청했고 스웨덴의 모든 지점이 즉시 폐쇄될 것이라고 발표했습니다.[87] 2015년 4월 1일, 덴마크의 첫 번째 매장이 코펜하겐 중앙역에 문을 열었고, 2015년 5월 5일에는 로스킬데 기차역에 하나가 문을 열었습니다. 오덴스에는 아직 공사 중인 것이 있습니다.[88]

2015년 12월 초, 던킨도너츠는 폴란드 바르샤바에 13년 만에 첫 카페를 열었습니다. 바르샤바에 두 번째 장소를 오픈하는 것은 2016년 1월로 발표됩니다. 2018년 12월에 세 번째 지점이 도시에 건설 중이었습니다.[89]

2016년 1월 21일, Dunkin' Brands는 Grand Parade Investments Ltd와 함께 남아프리카 전역에 250개의 Dunkin' 도넛과 70개의 Baskin-Robbins 아울렛을 개발하는 것을 요구하는 마스터 프랜차이즈 계약을 발표했습니다.[90] 첫 번째 가게는 2016년 말 케이프타운 지역에 문을 열었습니다. 결국 GPI의 재정난으로 남아프리카공화국에는 던킨도너츠 11개 지점과 배스킨로빈스 5개 지점만 문을 열었습니다. 그러나 2019년 2월까지 그랜드 퍼레이드 인베스트먼트는 실적 부진과 수익성이 좋지 않다는 이유로 남아프리카 공화국의 모든 던킨 브랜드 지점을 영구 폐쇄했다고 발표했습니다.[91]

2015년 9월, 스위스 던킨도너츠 라이선스의 소유자인 롤랜드 자넬리(Roland Zanelli)는 2015년 가을 스위스 바젤(Basel)에 첫 2개의 매장을 오픈한 데 이어 전국에 최대 60개의 매장을 오픈했다고 발표했습니다.[92] 바젤 1호점은 2016년 3월 1일에 문을 열었습니다.

인디아

2011년 2월 24일, 던킨도너츠는 인도의 식품 서비스 회사인 쥬빌란트 푸드웍스와 마스터 프랜차이즈 계약을 체결하여 인도에서 브랜드를 운영하고 있습니다.[93] 주빌란트 푸드웍스는 2012년 4월 뉴델리 코넛 플레이스(Connaut Place)에 국내 최초의 던킨도너츠 매장을 열었습니다.[94][95] 2014년 11월, 던킨도너츠는 Z스퀘어몰 안에 우타르프라데시주 칸푸르에 첫 매장을 열었습니다.[96]

2019년 12월 31일 기준으로 인도 10개 도시에 32개의 던킨도너츠 매장이 있습니다.[97]

스페인

'도넛'이라는 용어는 이미 스페인 최대 베이커리 업체 중 하나인 판리코(Panrico)에 의해 상표 등록이 되어 있었기 [98]때문에, 이 회사는 '던킨도너츠'라는 브랜드명을 사용하기 위해 당시 모기업이었던 얼라이드 도멕(Allied Domecq)과 판리코(Panrico, 스페인 주주만, 50% 대표)의 합작사로 탄생했습니다. 2007년, 던킨도너츠가 판리코의 50% 지분을 사들인 후, 이 가게들은 "던킨 커피"로 브랜드를 변경했습니다.[99] 2017년 기준으로 스페인에는 59개의 던킨 커피 매장이 있으며, 대부분 바르셀로나, 마드리드, 말라가에 있습니다. 그들의 슬로건인 "Juntoses mejor"는 "Together is better"로 번역됩니다.

캐나다

2017년, 캐나다의 마지막 남은 던킨도너츠(Montreal's Place Ville-Marie) 지점 중 하나가 문을 닫았습니다.

한때 전국에 수백 개의 매장이 있었지만 세기가 바뀌자 던킨도너츠와 그 시장 점유율은 거의 사라졌습니다. 1990년대 후반부터 2000년대 초반까지 캐나다의 모든 지역에서 체인이 사라지기 시작했고, 퀘벡 주에 마지막 거점을 두었습니다. 그러나, 그것의 감소는 퀘벡에서 가장 두드러졌는데, 퀘벡은 한때 210개의 매장을 가지고 있었지만 2017년 중반까지 3개의 프랜차이즈만을 가지고 있었습니다.[100] 그때까지, 단 한 곳의 무료 입식 상점만이 현장에서 신선한 도넛을 만들 수 있는 시설을 가지고 있었고, 나머지 두 곳은 그저 쇼핑몰 푸드코트 가판대에 불과했고, 본점에서 구운 제품을 배달하는 것에 의존했습니다. 던킨도너츠가 하락한 주요 원인 중 하나는 팀 호튼과의 경쟁이었는데, 팀 호튼스가 던킨도너츠와의 치열한 경쟁으로 인해 미국 북동부 지역에서 하락한 것과 유사합니다. 던킨도너츠 가맹점주들은 캐나다에서 브랜드를 제대로 홍보하지 못한 모기업을 상대로 1,640만 캐나다 달러의 민사법원 판결을 받았습니다. 2018년 9월,[101] 던킨도너츠는 캐나다에서 57년간 운영한 후 남은 몇 개의 매장에 대한 프랜차이즈 라이선스 갱신을 거부하면서 캐나다에서 사업을 중단했습니다. 나머지 캐나다 지점들은 모두 2018년 말에 폐쇄되거나 독립적인 사업체로 브랜드를 변경하여 던킨도너츠의 국내 진출을 종료했습니다.[102]

Dunkin' Brands의 자회사인 Baskin-Robbins는 캐나다 전역에서 매장을 계속 운영하고 있습니다.[103]

레바논

던킨'은 1998년 레바논에 첫 매장을 열었으며, 이후 레바논 사람들 사이에서 많은 인기를 얻었으며, 현재는 전국에 많은 지점을 두고 있는 가장 인기 있는 커피 전문점 중 하나입니다.

2020년에 던킨 레바논은 슈퍼마켓과 식료품점에서 제품을 판매하기 시작했습니다.

일본

1970년, 일본은 던킨도너츠 매장을 연 첫 아시아 국가가 되었습니다. 이 일본 체인점은 사이슨 그룹, 요시노야와 컴퍼스 그룹의 일본 자회사인 세이요 푸드 시스템즈가 합작한 회사가 소유하고 있었습니다. 던킨도너츠는 일본에서 28년간 영업을 해오다 1998년 매출 감소와 실적 부진으로 사업을 중단했습니다. 모든 비군사기지 위치가 폐쇄되거나 미스터 도넛 위치로 전환되었습니다. 던킨은 아직도 미군 기지에 주둔하고 있는데, 이 기지들은 군인들에게만 개방되어 있습니다.

필리핀

케존시 샌프란시스코 델 몬테에 있는 드라이브 스루 던킨 매장

던킨도너츠의 필리핀 1호점은 1980년 마카티에 필리핀 프랜차이즈 골든도너츠 주식회사(GDI) 산하에 문을 열었습니다.[104] 던킨도너츠는 이후 1986년 퀸시티 푸드체인 주식회사가 세부시 푸엔테 오스메냐에 첫 매장을 열었을 때 메트로 마닐라 외곽으로 확장했습니다.[105] 이후 1991년 카가얀 데 오로(Cagayan de Oro)에 처음 두 지점이 문을 열었을 때 민다나오(Mindanao)로 확장되었습니다.[106][107] 첫 번째 드라이브 스루 매장은 2021년 1월 케손시 토마스 모라토 애비뉴에 문을 열었습니다.[108] 던킨은 2023년 8월 중순 필리핀에 800호점을 오픈하며 현지 최대 커피 사업자가 됐습니다.[109]

사우디아라비아

던킨도너츠는 1986년 사우디아라비아에 첫 매장을 열었습니다. 2022년 10월 현재 500개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 커피 수요가 많아 2022년[needs update] 말까지 킹덤에서 600개 이상을 운영할 계획입니다.[110]

이스라엘

던킨도너츠 이스라엘(히브리어: דאנקן דונאטס)은 이 체인의 이스라엘 프랜차이즈였습니다. 던킨도너츠 이스라엘은 1996년 텔아비브에 이스라엘 내 첫 매장을 열었습니다. 그들의 주요 플래그십 스토어는 라빈 광장에 위치해 있었고, 공장은 Lod에 있었습니다.[111] 그들의 첫 번째 장소를 열자마자 Dunkin'은 엄청난 히트를 쳤습니다. 원래 위치가 문을 열었을 때 첫 8개월 동안 300만 개의 도넛을 팔면서 던킨의 자체 판매 기록을 깼습니다.[112] 그 체인점의 매니저는 "이스라엘 사람들은 도넛을 먹는 것을 멈추지 않고, 그들은 우리가 그들이 살 것이라고 결코 믿을 수 없을 정도로 많은 양을 구입합니다. 그들은 12개의 상자를 사서 여기서 먹고, 집에 가져가기 위해 더 많은 상자를 삽니다."[113] 2001년, 던킨도너츠 이스라엘이 문을 닫기로 결정했을 때, 그 회사는 많은 액수의 부채를 쌓아두었습니다. 제2차 인티파다가 발발하자 이스라엘 관광이 주춤했고, 덩킨은 문을 닫기로 했습니다.[114] 던킨도너츠 이스라엘이 실패했을 때 약 200만 달러가 투자되었습니다.[115] 절정기에 던킨도너츠는 예루살렘 3개를 포함해 당초 목표였던 15개를 이스라엘에 9개 지점을 두고 있었습니다.[111]

뉴질랜드

2001년 오클랜드 마누카우에 첫 뉴질랜드 가게가 문을 열었고, 그 해 다른 세 곳도 오클랜드에 문을 열었습니다.[116] 2017년까지 오클랜드에는 12개의 오클랜드 매장과 2개의 다른 도시가 있었습니다.[117] 2022년까지 15개의 오클랜드 매장과 3개의 다른 도시를 보유했습니다.[118]

주목할 만한 배서자

비평

1997년에는 불만을 가진 소비자와 직원들이 회사에 불만을 제기하기 위해 Dunkindonuts.org 을 고객이 설립했습니다. 이 사이트는 많은 검색 엔진에서 회사 자체 웹 사이트보다 먼저 나타났고 전국 언론의 보도를 받은 후 1999년 던킨도너츠에 의해 구입되었습니다.[124]

던킨도너츠는 가맹점주 중 한 명으로부터 경미한 위반에 대해 손실을 보고 바이아웃에 동의하도록 강요한 것으로 알려져 비난을 받았습니다. 던킨도너츠는 2006년부터 2008년 4월까지 154차례에 걸쳐 가맹점주들을 고소했습니다. 같은 기간 동안 맥도날드는 5건의 소송에 참여했습니다. 던킨도너츠의 4배에 달하는 입점업체 서브웨이가 가맹점주들을 12번이나 고소했습니다. (이러한 수치에는 회사가 가맹점주를 상대로 법적 청구를 수행할 때 사용하는 중재가 포함되지 않습니다.) 가맹점주들은 회사의 사업 전략에 주로 다단위 가맹점이 필요하다고 주장합니다.[125]

2010년 5월, 던킨도너츠는 전국 페이스북 페이지에 "Free Iced Coffee Day"라는 광고로 비판을 받았는데, 이 광고는 13개 도시에서만 이루어졌습니다.[126] 프로모션의 범위가 한정되어 있기 때문에 많은 고객들이 무료 아이스 커피가 부족한 것에 불만을 품고 던킨도너츠 페이스북 페이지에서 분통을 터뜨렸습니다.[127]

2013년 태국의 던킨도너츠 체인점은 새로운 초콜릿 맛 도넛을 홍보하기 위해 검은색 얼굴 페인트를 칠한 한 여성의 사진을 포함하는 광고를 사용했습니다. 이 회사는 휴먼라이츠워치(Human Rights Watch)가 이 광고를 "기괴하고 인종차별적"이라고 부르며 이 광고로 비판을 받았습니다. 미국 본사는 광고에 대해 사과했습니다.[128]

코네티컷주 가나안에 사는 낸시 루이스(Nancy Lewis)는 던킨도너츠의 지역 가게가 정기적으로 "많은 양의" 미판매 식품을 버리는 것을 보고 2014년 1월부터 던킨도너츠의 미판매 식품을 그녀 지역의 지역 보호소와 푸드뱅크에 기부해 줄 것을 요청하는 청원을 시작했습니다. 그녀는 회사가 판매하지 않은 식품을 대피소나 푸드뱅크에 재배포하는 것에 대한 공식적인 정책이 없고 직원들이 집에 가지 못하도록 되어 있기 때문에 [129]많은 계열사들이 상품을 모두 버리고 있다고 말했습니다.[130]

참고 항목

해설주

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