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아마존 (회사)

Amazon (company)
이 기사는 다국적 기술 회사에 관한 기사입니다.기타 회사에 대해서는 Amazon (동음이의) § 비즈니스 및 조직을 참조하십시오.
Amazon.com , Inc.
아마존
이전카다브라 주식회사 (1994-1995)
유형일반의
아이신US0231351067
산업
설립된1994년 7월 5일; 29년 전 (1994-07-05)
벨뷰, 워싱턴, 미국
설립자제프 베이조스
본사
시애틀, 워싱턴, 버지니아 알링턴 군
,
유에스
제공면적
월드와이드
키피플
상품들
서비스
수익.Increase 5,139억 8천만 달러 (2022년)
Decrease 122억 5천만 달러 (2022년)
Decrease 27억 2천만 달러 (2022년)
자산총액Increase 4,626억 8천만 달러 (2022년)
총자본Increase 1,460억 4천만 달러 (2022년)
주인제프 베이조스(9.8%)
종업원수
  • Decrease 1,541,000 (2022년 12월)
  • 미국: 950,000 (2021년 6월)
자회사
목록.
웹사이트www.amazon.com Edit this at Wikidata
각주/참고 자료
[1][2][3][4]

Amazon.com , Inc. (/ˈæm əz ɒn/ 영국 AM-ə-zon/ ˈæm əz ən/ AM-ə-z ən)는 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 온라인 광고, 디지털 스트리밍 및 인공 지능에 중점을 둔 미국의 다국적 기술 기업입니다.종종 "세계에서 가장 영향력 있는 경제 및 문화 세력 중 하나"로 언급되어 왔으며,[5] 종종 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 중 하나로 여겨집니다.[6]알파벳(구글의 모기업), 애플, 메타, 마이크로소프트와 함께 미국의 5대 기술 기업 중 하나로 여겨집니다.

아마존은 제프 베조스가 1994년 7월 5일 워싱턴 벨뷰에 있는 그의 차고에서 설립했습니다.[7]처음에는 책의 온라인 시장이었지만, 다양한 제품 카테고리로 확장하여 The Everything Store라는 이름을 얻게 된 전략입니다.[8]아마존웹서비스(클라우드컴퓨팅), 주크스(자율주행차), 카이퍼시스템스(위성인터넷), 아마존랩126(컴퓨터 하드웨어 연구개발) 등 여러 자회사를 거느리고 있습니다.다른 자회사로는 링, 트위치, IMDb, 홀푸드 마켓 등이 있습니다.2017년 8월 홀푸드를 134억 달러에 인수하면서 물리적 소매업체로서의 입지가 크게 늘었습니다.[9]

아마존은 기술 혁신과 자본 지출에 대한 "공격적인" 재투자를 통해 잘 구축된 산업의 방해자로 명성을 얻었습니다.[10][11][12][13]2023년 현재 세계 최대 온라인 소매업체 및 마켓플레이스, 스마트 스피커 제공업체, AWS를 통한 클라우드 컴퓨팅 서비스,[14] 트위치를 통한 라이브 스트리밍 서비스, 매출 및 점유율로 측정한 인터넷 기업입니다.[15]2021년에는 전 세계적으로 2억 명이 넘는 가입자를 보유한 유료 구독 요금제 아마존 프라임에 힘입어 월마트를 제치고 중국 이외의 세계 최대 소매업체로 성장했습니다.[16][17]그것은 미국에서 두 번째로 큰 개인 고용주입니다.[18]

아마존은 또한 아마존 프라임 비디오, MGM+, 아마존 뮤직, 트위치, Audible 유닛을 통해 다양한 다운로드 및 스트리밍 콘텐츠를 배포합니다.아마존 출판사를 통해 책을 출판하고 아마존 스튜디오를 통해 영화 및 텔레비전 콘텐츠를 출판하고 있으며, 2022년 3월부터 영화 및 텔레비전 스튜디오 메트로 골드윈 메이어의 소유주를 맡고 있습니다.또한 가전제품, 특히 킨들 전자 리더기, 에코 장치, 파이어 태블릿 및 파이어 TV를 생산합니다.

아마존은 고객 데이터 수집 관행,[19] 유독한 업무 문화,[20] 조세 회피,[21][22] 반경쟁적 행동 등으로 비판을 받아왔습니다.[23][24]

역사

주요 기사:아마존의 역사

1994~2009년: 초기

아마존은 1994년 7월 5일 제프 베조스(Jeff Bezos)에 의해 설립되었는데, 그는 기술적인 재능이 풍부하다는 이유로 시애틀 지역을 마이크로소프트가 이 지역에 있었기 때문입니다.[25]

아마존은 1997년 5월에 상장했습니다.그것은 1998년에 음악과 비디오를 판매하기 시작했고, 영국과 독일에서 온라인 책 판매자를 인수함으로써 국제적인 사업을 시작했습니다.이듬해에는 음악, 비디오 게임, 가전제품, 가정용품, 소프트웨어, 게임, 장난감 등을 판매하기 시작했습니다.[26][27]

2002년에 아마존 웹 서비스(AWS)를 시작했는데, 처음에는 웹 개발자들이 아마존의 전자상거래 플랫폼 위에 웹 애플리케이션을 구축할 수 있도록 API를 제공하는 데 초점을 맞췄습니다.[28][29]2004년 AWS는 Alexa Web Information Service의 웹 사이트 인기 통계 및 웹 크롤러 데이터를 제공하도록 확장되었습니다.[30]이후 AWS는 2006년 S3(Simple Storage Service)를,[31] 2008년 EC2(Elastic Compute Cloud)를 통해 기업 서비스를 제공하는 방향으로 전환하여 Amazon에서 데이터 스토리지 및 컴퓨팅 성능을 대여할 수 있게 되었습니다.[32]2006년 아마존은 개인과 소규모 기업("제3자 판매자"라고 함)이 아마존의 창고와 풀필먼트 인프라를 통해 제품을 판매할 수 있도록 하는 풀필먼트 바이 아마존(Fulfillment by Amazon) 프로그램도 시작했습니다.[33]

2010-현재: 성장

아마존은 2017년 홀푸드 마켓 슈퍼마켓 체인을 인수했습니다.[34]이는 2017년 약 1,780억 달러의 순매출을 기록한 미국의 대표적인 전자 소매업체입니다.전 세계적으로 3억 개 이상의 활성 고객 계정을 보유하고 있습니다.[35]

아마존은 코로나19 팬데믹 기간 동안 미국과 캐나다에서 10만 명 이상의 직원을 고용하는 등 큰 폭의 성장을 보였습니다.[36]미국·프랑스·이탈리아 아마존 일부 노동자들은 코로나19의 창고 확산 완화로 회사가 '정상적인 교대조 운영'을 결정한 데 반발했습니다.[37][38]스페인에서는 정책에 대한 법적 불만에 직면했고,[39] 미국 상원의원 단체는 베조스에게 공개 서한을 보내 작업장 안전에 대한 우려를 표시했습니다.[40]

2021년 2월 2일, 베조스는 아마존 이사회 의장직을 사임한다고 발표했습니다.2021년 7월 5일, AWS의 전 CEO 앤디 재시(Andy Jassy)가 CEO로 교체되면서 공식적으로 전환이 이루어졌습니다.[41][42]2023년 1월, 아마존은 비용 절감을 위해 주로 소비자 소매 부문과 인적 자원 부문에서 18,000개 이상의 일자리를 줄였습니다.[43]

제품 및 서비스

주요 기사:아마존의 제품 및 서비스 목록

Amazon.com

아마존 닷컴.
2000년 1월 이후 로고
스크린샷
홈페이지
사이트종류
전자상거래
에서 사용 가능
  • 아랍어
  • 중국인
  • 더치의
  • 영어
  • 프렌치
  • 독일의
  • 힌디어
  • 이탈리아의
  • 일본인입니다
  • 폴란드의
  • 포르투갈어의
  • 스페인어
  • 스웨덴식의
  • 터키어
주인아마존
URLamazon.com (미국 원본 사이트)
상업의네.
등록.선택적.
런칭1995;28년전(1995)
현황활동적인
기재.C++ 및 Java
[44]

Amazon.com 은 미디어(도서, 영화, 음악, 소프트웨어), 의류, 유아용품, 가전제품, 미용제품, 미식, 식료품, 건강 및 개인 관리 제품, 산업 및 과학 용품, 주방용품, 보석, 시계, 잔디 및 정원용품, 악기 등 다양한 제품군을 판매하는 전자 상거래 플랫폼입니다.텐트, 스포츠 용품, 도구, 자동차 용품, 장난감과 게임, 그리고[45] 농산물과 컨설팅 서비스.[46]Amazon 웹 사이트는 국가에 따라 다릅니다(예: 미국의 경우 amazon.com , 프랑스의 경우 amazon.fr ).

amazon.com 의 방문자 수는 2008년 연간 방문자 수 6억 1500만 명에서 2022년 월 20억 명 이상으로 증가했습니다.전자상거래 플랫폼은 세계에서 14번째로 많이 방문하는 웹사이트입니다.[50]

아마존의 검색 엔진에서 발생하는 결과는 부분적으로 홍보비에 의해 결정됩니다.[51]선택과 가격이 다른 이 회사의 현지화된 매장은 최상위 도메인과 국가 코드에 따라 차별화됩니다.

지역 나라 도메인이름 부터 언어들 메모들
아프리카 이집트 amazon.eg 2021년9월 아랍어,영어 이전에 Souq.com 이집트로 알려짐
아메리카 대륙 브라질 amazon.com.br 2012년12월 포르투갈어의
캐나다 amazon.ca 2002년6월 영어,프랑스어
멕시코 amazon.com.mx 2013년8월 스페인어
미국 amazon.com 1995년7월 영어, 스페인어, 아랍어, 독일어, 히브리어, 한국어, 포르투갈어, 중국어(간체), 중국어(번체) 현지화된 Amazon 웹 사이트가 없는 해외 고객은 Amazon US의 Kindle Store에서 eBook을 구입할 수 있습니다.[52]
아시아 중국 amazon.cn 2004년9월 중국어(간체) 이전에는 Joyo.com CHN으로 알려져 있었습니다.
인디아 amazon.in 2013년6월 영어, 힌디어, 타밀어, 텔루구어, 칸나다어, 말라얄람어, 벵골어, 마라티어
일본 amazon.co.jp 2000년11월 일본어, 영어, 중국어(간체)
사우디아라비아 amazon.sa 2020년 6월 아랍어,영어 이전 이름: Souq.com KSA
싱가포르 amazon.sg 2017년7월 영어
터키 amazon.com.tr 2018년9월 터키어
아랍에미리트 amazon.ae 2019년5월 아랍어,영어 이전 이름: Souq.com UAE
유럽 벨기에 amazon.com.be 2022년10월 네덜란드어,프랑스어,영어
프랑스. amazon.fr 2000년8월 프렌치
독일. amazon.de 1998년10월 독일어, 영어, 체코어, 네덜란드어, 폴란드어, 터키어 또한 오스트리아,[53] 덴마크[54], 스위스에도[55] 서비스를 제공합니다.
이탈리아 amazon.it 2010년11월 이탈리아의
네덜란드 amazon.nl 2014년11월 네덜란드어,영어 처음에는 책 & e-books만 있던 풀숍이 2020년[56] 3월 문을 열었습니다.
폴란드 amazon.pl 2021년 3월 폴란드의
스페인 amazon.es 2011년9월 스페인어, 포르투갈어 포르투갈에도[57] 봉사합니다.
스웨덴 amazon.se 2020년10월 스웨덴어,영어
영국 amazon.co.uk 1998년10월 영어 아일랜드에도[58] 서비스를 제공합니다.
오세아니아 호주. amazon.com.au 2017년11월 영어 뉴질랜드에도[59] 서비스를 제공합니다.

가맹점제휴

2000년, 미국의 장난감 소매업체인 토이저러스는 아마존과 10년 계약을 맺었고, 이 계약에 따라 연간 5천만 달러의 가치가 있으며, 매출액의 삭감도 이루어졌습니다. 토이저러스는 이 서비스에서 장난감과 유아용품의 독점적인 공급자가 될 것이며, 이 체인의 웹사이트는 아마존의 토이저러스 & 게임 카테고리로 방향을 바꿀 것입니다.2004년, 토이저러스는 토이저러스 주식의 다양성이 부족하다는 인식 때문에 아마존이 제3자 판매자들이 토이저러스가 독점권을 부여받은 카테고리의 상품을 서비스에 제공하는 것을 고의로 허용했다고 주장하며 아마존을 고소했습니다.2006년, 법원은 토이저러스의 손을 들어주면서 아마존과의 계약을 해지하고 독립적인 전자상거래 웹사이트를 설립할 권리를 부여했습니다.그 회사는 나중에 5천1백만 달러의 손해배상을 받았습니다.[60][61][62]

2001년 아마존은 보더스 그룹과 유사한 계약을 체결했으며, 이에 따라 아마존은 Borders.com 을 공동 브랜드 서비스로 운영하게 되었습니다.보더스는 2007년 온라인 스토어도 시작할 계획으로 이 계약에서 손을 뗐습니다.[64]

2011년 10월 18일, Amazon.com 은 DC 코믹스와 슈퍼맨, 배트맨, 그린 랜턴, 샌드맨, 워치맨 등 많은 인기 만화에 대한 독점적인 디지털 판권을 위한 파트너십을 발표했습니다.이번 제휴로 인해 반스앤노블과 같은 유명 서점들은 이러한 타이틀들을 진열대에서 삭제하게 되었습니다.[65]

2013년 11월, 아마존은 일요일에 주문을 배달하기 시작하기 위해 미국 우편 서비스와의 파트너십을 발표했습니다.아마존의 표준 운송 요금에 포함된 이 서비스는 2014년까지 댈러스, 휴스턴, 뉴올리언스, 피닉스 등으로 확대될 계획으로 물량이 많고 적시에 배송할 수 없어 로스앤젤레스와 뉴욕의 대도시 지역에서 시작되었습니다.[66]

2017년 6월, 나이키는 위조 상품에 대한 더 나은 치안 유지를 대가로 아마존을 통해 상품을 판매하기로 합의했습니다.[67][68]이것은 성공적이지 못했고 나이키는 2019년 11월 파트너십에서 탈퇴했습니다.[68][69]이케아와 버켄스톡 등 기업들도 비슷한 시기 아마존을 통해 영업 관행과 위조품에 대한 불만을 이유로 판매를 중단했습니다.[70]

2017년 9월, 아마존은 파트니 그룹이 소유한 판매자 중 하나인 JV Appario Retail을 통해 2017-2018 회계 연도에 미화 1억 444만 달러( ₹759크로어)의 총 수입을 기록했습니다.

2017년 10월 11일, 아마존 프레시(Amazon Fresh)는 일부 지역에서 가정 배달을 위한 다양한 부스 브랜드 제품을 판매했습니다.[72]

2018년 11월, Amazon은 Apple Inc.와 선택된 제품을 회사를 통해 서비스를 통해 판매하기로 합의하고 Apple Authorized Reseler를 선택했습니다.본 파트너십의 결과로 2019년 1월 4일부터 Apple 공인 리셀러만 Amazon에서 Apple 제품을 판매할 수 있습니다.[73][74]

사설라벨제품

주요 기사:아마존의 브랜드 목록

아마존은 전화 충전기, 배터리, 기저귀 물티슈 등 많은 제품을 자체 브랜드 이름으로 판매하고 있습니다.아마존 베이직스 브랜드는 2009년에 소개되었고, 현재 스마트폰 케이스, 컴퓨터 마우스, 배터리, 아령, 그리고 개 상자를 포함하여 수백 개의 제품군을 특징으로 하고 있습니다.아마존은 2019년 기준 34개의 개인 레이블 브랜드를 소유하고 있습니다.이들 브랜드는 아마존 전 세계 매출의 0.15%를 차지하는 반면, 다른 대형 유통업체들의 평균 매출은 18%[75]입니다.다른 아마존 소매 브랜드로는 Presto!, Mama Bear, 그리고 Amazon Essentials가 있습니다.[76]

타사 판매자

Amazon은 매출의 대부분(2008년 약 40%)을 Amazon에서 제품을 판매하는 타사 판매자로부터 얻습니다.[77]일부 대형 전자상거래 판매자들은 아마존을 이용해 제품을 판매하는 것은 물론 웹사이트를 통해 제품을 판매하기도 합니다.판매는 Amazon.com 을 통해 처리되며 처리 및 주문 이행을 위해 개별 셀러가 되며 Amazon은 이러한 소매업체를 위해 공간을 임대합니다.중고품과 신상품의 소규모 판매자들은 아마존 마켓플레이스에 가서 정해진 가격에 상품을 제공합니다.[78]

제휴프로그램

게시자는 제휴사로 가입할 수 있으며 아마존 추천이 판매로 이어질 경우 자사 홈페이지에 아마존 링크를 올려 아마존 추천 수수료를 받을 수 있습니다.전 세계적으로 아마존은 제휴 프로그램에 "90만 명 이상의 회원"을 보유하고 있습니다.[79]2014년 중반, 아마존 제휴 프로그램은 전체 웹사이트의 1.2%가 사용하고 있으며, 구글 애드 다음으로 인기 있는 광고 네트워크입니다.[80]웹사이트와 비영리단체들이 후원자들에게 수수료를 받을 수 있는 방법을 제공하기 위해 자주 사용합니다.[81]

동료는 AWS(Amazon Web Services) XML 서비스를 사용하여 웹 사이트에서 직접 Amazon 카탈로그에 액세스할 수 있습니다.새로운 제휴 제품인 스토어를 통해 어소시에이츠는 아마존 제품의 서브셋을 다른 웹사이트에 내장하거나 다른 웹사이트에 연결할 수 있습니다.2010년 6월 아마존에서 판매할 타사 판매자에게 특정 제품을 추천함으로써 판매자에게 보다 투명성을 제공하기 위한 Amazon Seller Product Product Promotions가 출시되었습니다.추천 제품은 고객의 브라우징 이력을 기반으로 합니다.[82]

상품평

참고 항목:아마존 §에 대한 비판 아마존 리뷰

아마존은 사용자가 각 제품의 웹 페이지에 리뷰를 제출할 수 있도록 합니다.리뷰어는 제품을 별 1개에서 5개까지의 등급 척도로 평가해야 합니다.Amazon은 리뷰어의 실제 이름(신용카드 계정 확인 기준)을 나타내거나 인기도가 높은 리뷰어 중 하나임을 나타내는 리뷰어에 대한 배깅 옵션을 제공합니다.2020년 12월 16일부로 아마존은 판매자와 고객이 제품 리뷰에 댓글을 달 수 있는 기능을 삭제하고 게시된 모든 제품 리뷰 댓글을 웹사이트에서 삭제했습니다.아마존은 판매자들에게 보낸 이메일에서 "... 고객 리뷰에 대한 코멘트 기능은 거의 사용되지 않았습니다."라고 이 기능을 삭제한 근거를 제시했습니다.나머지 검토 응답 옵션은 사용자가 검토 내용에 도움이 되는지 여부를 표시하거나 아마존 정책을 위반(남용)했음을 보고하는 것입니다.리뷰가 충분한 "도움이 되는" 히트가 주어지면 제품의 첫 페이지에 나타납니다.2010년에 아마존은 인터넷 소비자 리뷰를 제공하는 가장 큰 단일 소스로 보고되었습니다.[83]

출판사들이 아마존이 왜 부정적인 리뷰를 출판할 것이냐고 물었을 때, 그는 Amazon.com 이 "다른 접근법을 취하고 있다... 우리는 모든 책을 이용할 수 있게 하고 싶다. 좋은 책, 나쁜 책, 추한 책 등 진실을 느슨하게 하기 위해."라고 주장하며 이 관행을 옹호했습니다.

홍보사들이 의뢰인을[85] 대신해 긍정적인 평가를 작성해 올린 사례도 있고, 작가들이 가명을 사용해 경쟁사 작품에 부정적인 평가를 남긴 사례도 있습니다.

아마존판매순위

Amazon 판매 순위(ASR)는 모든 Amazon 로케일에서 판매되는 제품의 인기를 나타냅니다.매 시간마다 업데이트되는 인기도의 상대적 지표입니다.사실상 아마존이 비축한 수백만 개 제품의 '베스트셀러 리스트'인 셈입니다.[86]ASR은 제품 판매에 직접적인 영향을 미치지는 않지만, 아마존이 베스트셀러 목록에 어떤 제품을 포함시킬지 결정하는 데 사용됩니다.[86]이 목록에 있는 제품들은 아마존 웹사이트에서 추가적인 노출을 즐기고 있으며, 이는 판매 증가로 이어질 수 있습니다.특히 판매 순위가 크게 상승(상승 또는 하락)한 제품은 아마존의 "이동자 및 흔들기" 목록에 포함될 수 있습니다. 이러한 목록은 판매 증가로 이어질 수 있는 추가적인 노출을 제공합니다.[87]아마존은 경쟁적인 이유로 실제 매출액을 일반에 공개하지 않습니다.그러나 아마존은 이제 검증된 저자들에게 닐슨 북스캔 서비스를 통해 판매 시점 데이터를 공개하기 시작했습니다.[88]ASR은 출판사, 제조사, 마케팅 담당자들로부터 많은 추측을 불러일으켰지만, 아마존 자체는 판매 순위 계산 알고리즘의 세부 사항을 공개하지 않습니다.일부 회사는 아마존 판매 데이터를 분석하여 ASR을 기반으로 한 판매 추정치를 생성했지만,[89] 아마존은 다음과 같이 명시하고 있습니다.

당사의 판매 순위 수치는 단순히 고객의 관심을 유도하기 위한 것일 뿐, 게시자의 관심을 유도하기 위한 것은 아니며, 귀사가 배포 소스로부터 정기적으로 이러한 정보를 입수하고 있다고 가정합니다.

— Amazon.com Help[90]

물리적 스토어

2015년 11월 아마존은 시애틀의 유니버시티 빌리지에 실물 아마존 북스 매장을 열었습니다.매장의 면적은 5,500평방피트이며 모든 제품의 가격은 웹사이트의 가격과 일치합니다.[91]아마존은 2017년에 10번째 실물 서점을 열었습니다.[92] 언론의 추측에 따르면 아마존은 최종적으로 전국에 300~400개의 서점을 낼 계획이라고 합니다.[91]

2018년 6월 아마존이 독일에 벽돌과 박격포 서점을 열 계획이라는 보도가 나왔습니다.[93]

아마존은 2019년 8월 캘리포니아주 샌프란시스코에 맥주와 알코올을 도시 내로 배송하기 위한 수단으로 주류 판매점을 두겠다고 신청했습니다.[94]

2020년 아마존 프레시(Amazon Fresh)는 미국과 영국에 여러 물리적 매장을 열었습니다.[95]

하드웨어 및 서비스

아마존은 디지털 어시스턴트 알렉사, 아마존 뮤직, 그리고 각각 음악과 비디오용 프라임 비디오, 안드로이드 앱용 아마존 앱스토어, 그리고 킨들 하드웨어 제품인 e-리더와 태블릿을 포함한 많은 제품과 서비스를 이용할 수 있습니다.Audible은 구매 및 청취를 위한 오디오북을 제공합니다.

2021년 9월 아마존은 알렉사 스마트홈 기술로 구동되는 첫 가정용 로봇 아스트로의 출시를 발표했습니다.이것은 집에 없을 때, 애완동물, 사람 또는 가정 보안을 확인하기 위해 원격 조정될 수 있습니다.이상 징후가 감지되면 소유자에게 알림을 보냅니다.[96]

아마존은 2023년 1월 처방약 배송 서비스인 RXPass를 출시를 발표했습니다.이를 통해 미국 아마존 프라임 회원들은 60개의 의약품을 이용할 수 있는 월 5달러의 이용료를 지불할 수 있습니다.구체적인 처방전 전달 요건이 있는 주를 제외하고는 발표 직후 서비스를 시작했습니다.메디케어 및 메디케이드와 같은 정부 의료 프로그램의 수혜자는 RXPass에 가입할 수 없습니다.[97]

자회사

참고 항목:아마존의 인수합병 목록

Amazon은 Amazon Web Services, Audible, Diapers.com , Goodreads, IMDb, Kiva Systems(현 Amazon Robotics), Shopbop, Teachstreet, Twitch, Zappos 및 Zoox를 포함한 100개 이상의 자회사를 소유하고 있습니다.

아마존 웹 서비스

주요 기사:아마존 웹 서비스

Amazon Web Services(AWS)는 주문형 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 및 API를 개인, 기업 및 정부에 계량형 종량제 방식으로 제공하는 자회사입니다.이러한 클라우드 컴퓨팅 웹 서비스는 AWS 서버 팜을 통해 분산 컴퓨팅 처리 용량 및 소프트웨어 도구를 제공합니다.시너지 그룹에 따르면 2021년 4분기 기준 클라우드 인프라 시장 점유율은 AWS가 33%, 마이크로소프트 애저와 구글 클라우드가 각각 21%, 10%를 차지하고 있습니다.[99][100]

가청음

주요 기사:가청(서비스)

Audible은 인터넷에서 음성 오디오 엔터테인먼트, 정보, 교육 프로그램의 판매자이자 제작자입니다.Audible은 디지털 오디오북, 라디오와 텔레비전 프로그램, 잡지와 신문의 오디오 버전을 판매합니다.Audible은 Audible Studios라는 제작 부문을 통해 다운로드 가능한 오디오북의 세계 최대 생산업체가 되었습니다.2008년 1월 31일, 아마존은 Audible을 약 3억 달러에 인수할 것이라고 발표했습니다.거래는 2008년 3월에 종결되었고 Audible은 Amazon의 자회사가 되었습니다.[101]

좋은 책들

주요 기사 : 좋은 읽기

Goodreads는 소프트웨어 엔지니어이자 기업가인 오티스 챈들러(Otis Chandler)와 엘리자베스 쿠리(Elizabeth Khuri)가 2006년 12월에 설립한 "소셜 카탈로그" 웹사이트입니다.이 웹사이트는 개인들이 책, 주석, 리뷰에 대한 Goodreads의 광범위한 사용자가 입력한 데이터베이스를 자유롭게 검색할 수 있게 해줍니다.사용자는 도서관 카탈로그 및 독서 목록을 생성하기 위해 등록하고 책을 등록할 수 있습니다.그들은 또한 책 제안과 토론 그룹을 만들 수 있습니다.2007년 12월, 이 사이트는 65만 명 이상의 회원을 보유하고 있었고, 백만 권 이상의 책이 추가되었습니다.아마존은 2013년 3월에 그 회사를 인수했습니다.[102]

울리다

주요 기사 : 링 (회사)

링(Ring)은 2013년 제이미 시미노프(Jamie Siminoff)가 설립한 홈 오토메이션 회사입니다.주로 WiFi로 작동하는 스마트 초인종으로 유명하지만 보안 카메라와 같은 다른 장치를 제조합니다.아마존은 2018년 10억 달러에 링을 인수했습니다.[103]

트위치

주요 기사:트위치(서비스)
전자오락박람회 트위치

트위치는 주로 비디오 게임 콘텐츠를 지향하는 비디오용 라이브 스트리밍 플랫폼입니다.트위치는 2014년 8월 아마존에 9억 7천만 달러에 인수되었습니다.[104]이 사이트의 급속한 성장은 주로 이 서비스의 주요 e스포츠 대회의 두각에 힘입어 이루어졌으며, GameSpot 수석 e스포츠 편집자 Rod Breslau는 이 서비스를 "e스포츠의 ESPN"으로 묘사했습니다.[105]2015년 기준으로 이 서비스는 150만 명 이상의 방송사와 1억 명의 월간 시청자를 보유하고 있습니다.[106]

홀푸드마켓

미시간주 앤아버에 있는 홀푸드 마켓 매장

홀 푸드 마켓(Whole Foods Market)은 미국의 슈퍼마켓 체인으로 인공 방부제, 색상, 맛, 감미료, 수소화 지방이 포함되지 않은 식품만을 특징으로 합니다.[107]아마존은 2017년 8월 홀푸드를 137억 달러에 인수했습니다.[108][109][9]

다른.

아마존의 다른 자회사는 다음과 같습니다.

  • 혁신적인 기술을 연구하고 개발하는 데 중점을 둔 회사인 A9.com 은 2003년부터 자회사로 있습니다.
  • Amazon Maritime, Inc.는 연방 해사 위원회 면허를 보유하여 선박 소유가 아닌 일반 운송업체(NVOCC)로 운영할 수 있으며, 이를 통해 회사는 중국에서 미국으로 운송되는 운송물을 관리할 수 있습니다.[111]
  • 아마존 약국은 2020년 11월 출시된 처방약 전용 온라인 배송 서비스입니다.이 서비스는 프라임 구독자를 대상으로 제네릭 의약품의 경우 최대 80%, 브랜드 의약품의 경우 최대 40%까지 할인을 제공합니다.이 제품들은 회사의 웹사이트나 미국 내 50,000개 이상의 약국에서 구입할 수 있습니다.[112]
  • 이스라엘에 본사를 둔 마이크로 일렉트로닉스 회사인 Annapurna Labs는 2015년 1월 Amazon Web Services에 인수된 미화 3억 5천만 달러에서 3억 7천만 달러로 알려져 있습니다.[113][114][115]
  • 미국 해사위원회에 화물운송 면허를 신청한 베이징 세기조요택배 서비스.Amazon은 UPS 및 FedEx와 잠재적으로 경쟁하기 위해 트럭 운송 및 항공 화물 분야에서도 물류를 구축하고 있습니다.[116][117]
  • Michael Snodgrass가 1984년 미시간주 Grand Haven에 설립한 오디오북 출판사 Brilliance Audio.[118]그 회사는 1985년에 처음으로 8개의 오디오 타이틀을 제작했습니다.[118]이 회사는 2007년 아마존이 미공개 금액으로 매입했습니다.[119][120]인수 당시 Brilliance는 한 달에 12-15개의 새로운 타이틀을 생산하고 있었습니다.[120]아마존 내에서 독립적인 회사로 운영되고 있습니다.1984년, Brilliance Audio는 같은 카세트에 두 배나 많은 양을 녹음하는 기술을 개발했습니다.[121]이 기술은 각 스테레오 트랙의 두 개의 채널에 각각 녹음하는 것을 포함했습니다.[121]그것은 요약되지 않은 책들을 저렴하게 만들었기 때문에 1980년대 중반에 급성장하는 오디오북 시장에 혁명을 일으킨 것으로 인정받고 있습니다.[121]
  • ComiXology는 2013년 9월 현재 2억 건 이상의 코믹 다운로드를 기록한 클라우드 기반 디지털 만화 플랫폼입니다.Android, iOS, Fire OS 및 Windows 8 기기와 웹 브라우저를 통해 40,000권 이상의 만화책과 그래픽 소설을 선택할 수 있습니다.아마존은 2014년 4월에 그 회사를 인수했습니다.[122]
  • 2009년에는 독립 콘텐츠 제작자, 출판사, 영화 스튜디오, 음악 레이블 등을 대상으로 자체 퍼블리싱 서비스를 제공하는 크리에이트스페이스(CreateSpace)가 자회사가 되었습니다.[123][124]
  • Nick Weaver, Amos Schallich, Nate Hardison이 스마트홈을 단순화하고 혁신하기 위해 2014년 스타트업으로 설립한 메시 네트워킹 와이파이 기기 전문 전자 회사 Eero.[125]Eero는 2019년 9700만 달러에 아마존에 인수되었습니다.[126]Eero는 회사 인수 초기의 우려에도 불구하고 자사의 배너를 사용하여 지속적으로 운영하고 있으며 개인 정보 보호에 대한 약속을 광고하고 있습니다.[127]
  • 헬스 내비게이터는 2019년 10월 인수한 온라인 헬스 서비스용 API를 개발하는 스타트업입니다.이 스타트업은 아마존 케어의 일부로 회사의 직원 의료 서비스를 구성할 예정입니다.이는 2018년 아마존 케어에도 포함된 필팩을 10억 달러 이하에 구매한 데 따른 것입니다.[128]
  • 아마존이 제공하는 온라인 쇼핑 서비스로 인도 온·오프라인 유통업체의 상품을 검색할 수 있게 한 정글리.Junglee는 인터넷에서 정보를 추출하여 기업 응용 프로그램에 전달하는 데 사용되는 가상 데이터베이스로 시작했습니다.진행됨에 따라, Junglee는 데이터베이스 기술을 사용하여 모든 공급업체의 모든 품목을 구입할 수 있도록 함으로써 인터넷에 하나의 창구를 만들기 시작했습니다.웹 쇼핑객들은 하나의 창구를 통해 인터넷 쇼핑몰 전체에서 수백만 개의 상품을 찾아 비교하고 거래할 수 있었습니다.[129]Amazon은 1998년 Junglee를 인수했고, Junglee.com 웹사이트는 2012년 2월 인도에서 비교 shopping 웹사이트로 시작되었습니다.그것은 의류, 전자제품, 장난감, 보석, 비디오 게임과 같은 다양한 상품들을 수천 개의 온오프라인 판매자들에 걸쳐 큐레이션하고 검색할 수 있게 했습니다.수백만 개의 제품을 브라우징할 수 있고, 고객이 가격을 선택한 후 판매자에게 전달됩니다.2017년 11월, Amazon은 Junglee.com 을 폐쇄하고 이전 도메인은 현재 Amazon India로 리디렉션됩니다.
  • 아마존의 자회사인 카이퍼 시스템즈는 위성 기반의 인터넷 연결을 제공하기 위해 발표된 3,236개의 지구 저궤도 위성을 갖춘 광대역 위성 인터넷 별자리를 배치하기로 했습니다.[132][133][134]
  • Kindle과 같은 통합 가전제품 개발업체인 Lab126은 2004년에 자회사가 되었습니다.[135]
  • 책을 위한 소셜 카탈로그 웹사이트였던 셸파리Shelfari 사용자는 자신이 소유하거나 읽은 제목으로 가상 책장을 제작하여 자신의 책을 평가, 검토, 태그 지정 및 토론할 수 있었습니다.또한 사용자는 다른 구성원이 참여할 수 있는 그룹을 만들고, 토론을 만들고, 책이나 다른 주제에 대해 이야기할 수도 있습니다.사이트에 있는 친구들에게 어떤 책을 읽을지 추천해 줄 수 있습니다.아마존은 2008년 8월에 그 회사를 인수했습니다.[102]셸파리는 아마존이 셸파리를 굿리드스와 합병하고 셸파리를 폐쇄할 것이라고 발표한 2016년 1월까지 아마존 내에서 독립적인 도서 소셜 네트워크로서 기능을 계속했습니다.[136][137]
  • 아랍권 최대 전자상거래 플랫폼인 수크.이 회사는 2005년 아랍 에미리트 연합국의 두바이에서 시작하여 중동 전역의 여러 지역에 서비스를 제공했습니다.[138]2017년 3월 28일 아마존은 Souq.com 을 580백만 달러에 인수했습니다.이 회사는 아마존으로 브랜드를 바꾸었고 인프라는 중동에서 아마존의 온라인 플랫폼을 확장하는 데 사용되었습니다.[140]

아마존은 신재생에너지 투자도 진행하고 있으며 앨버타주에 신규 공장 투자를 통해 캐나다 시장 진출을 확대할 계획입니다.[141]

작전

참고 항목:아마존의 위치 목록

실행 계획

아마존 물류 배송소에서 아마존 운송 서비스 트럭

아마존은 소포를 배달하기 위해 여러 가지 다양한 운송 서비스를 이용합니다.아마존 브랜드 서비스는 다음과 같습니다.

  • 대량 수송을 위한 화물 항공사인 아마존 에어는 마지막 마일 배송을 아마존 플렉스, 아마존 로지스틱스 또는 미국 우편 서비스에서 처리합니다.
  • 개인이 독립 계약자 역할을 할 수 있는 스마트폰 앱 아마존 플렉스는 유니폼을 입지 않은 개인 차량에서 고객에게 택배를 배달합니다.배송에는 아마존과 계약한 지역 상점의 주문 외에 1~2시간 프라임 나우, 당일 또는 다음날 아마존 프레시 식료품, 표준 Amazon.com 주문이 포함됩니다.
  • 아마존이 중소기업(일명 '택배서비스 파트너')과 계약해 고객에게 배송하는 아마존 로지스틱스.각 사업체에는 약 20~40대의 아마존 브랜드 밴이 있으며, 계약업체 직원들은 아마존 유니폼을 입습니다.2020년 12월 현재 미국, 캐나다, 이탈리아, 독일, 스페인, 영국에서 운영되고 있습니다.[143]
  • 아마존 프라임 에어는 실험적인 드론 배송 서비스입니다.

아마존은 창고, 대량 물류 센터, 직원이 상주하는 "Amazon Hub Locker+" 지점 및 운전자가 택배를 수령하는 배달소에서 직접 직원을 고용하고 있습니다.2020년 12월 현재 배달기사를 직원으로 채용하지 않고 있습니다.[144]

라쿠텐 인텔리전스는 2020년 미국에서 라스트마일 배송의 비중을 아마존의 직접 계약 서비스(대부분 도시 지역)가 56%, 미국 우편 서비스(대부분 농촌 지역)가 30%, UPS가 14%로 추정했습니다.[145]2021년 4월, 아마존은 투자자들에게 지난 12개월(미국의 코로나19 팬데믹 첫 해 포함) 동안 사내 배송 능력을 50% 증가시켰다고 보고했습니다.[146]

공급망

Amazon은 1997년에 처음으로 시애틀과 델라웨어주 뉴캐슬에 두 개의 풀필먼트 센터를 두고 유통망을 시작했습니다.아마존은 교차도크 센터, 풀필먼트 센터, 분류 센터, 배달 스테이션, 프라임 나우 허브, 프라임 에어 허브로 구성된 여러 유형의 유통 시설을 보유하고 있습니다.직원 수가 125,000명이 넘는 75개의 이행 센터와 25개의 분류 센터가 있습니다.[147][148]직원들은 다섯 가지 기본적인 업무를 담당합니다: 들어오는 상품을 포장하고 검사하는 것; 창고에 상품을 보관하고 위치를 기록하는 것; 컴퓨터에 기록된 위치에서 상품을 골라 개별 배송을 구성하는 것; 분류하고 포장하는 주문; 그리고 배송.물품의 위치를 기록하고 피커들을 위해 경로를 지도로 표시하는 컴퓨터는 중요한 역할을 합니다: 직원들은 중앙 컴퓨터와 통신하고 진행률을 감시하는 핸드헬드 컴퓨터를 가지고 다닙니다.일부 창고는 아마존 로보틱스가 구축한 시스템으로 부분적으로 자동화되어 있습니다.[citation needed]

2006년 9월, 아마존은 소규모 판매자를 위한 제품 및 서비스의 보관, 포장 및 유통을 처리할 수 있는 FBA(Fulfillment By Amazon)라는 프로그램을 출시했습니다.[citation needed]

  • Amazon.fr fulfillment center in Lauwin-Planque, France

    Amazon.fr 프랑스 라우윈플랑크에 있는 풀필먼트 센터

  • Amazon.es fulfillment center in San Fernando de Henares, Spain

    스페인 산 페르난도 데 헤나레스에 있는 Amazon.es 풀필먼트 센터

  • Amazon.co.uk fulfillment center in Glenrothes, Scotland, UK

    Amazon.co.uk 영국 스코틀랜드 글렌로테스에 있는 풀필먼트 센터

  • Amazon.de fulfillment center in Graben, Germany

    Amazon.de 독일 그라벤에 위치한 풀필먼트 센터

  • Amazon.co.jp fulfillment center in Ichikawa, Japan

    Amazon.co.jp 일본 이치카와시 풀필먼트 센터

  • Amazon fulfillment center in Macon, Georgia, U.S.

    미국 조지아주 메이컨에 있는 아마존 풀필먼트 센터

기업업무

이사회

2016년 아마존 창업자 제프 베조스

2022년 6월 기준 아마존의 이사회는 다음과 같습니다.[149]

재정

Amazon.com 은 주로 판매 수익 모델이 있는 소매 사이트입니다. Amazon은 자사 웹 사이트를 통해 판매되는 각 품목의 판매 가격에서 적은 비율을 차지하는 동시에 회사가 비용을 지불하여 제품을 광고할 수 있도록 허용합니다.2018년 현재 Amazon.com 은 총 매출 기준으로 미국 최대 기업의 포춘 500대 순위에서 8위를 차지하고 있습니다.

2021 회계연도 아마존은 333억 6천만 달러의 수익을 기록했으며, 연 매출은 4,698억 2천만 달러로 이전 회계연도 대비 21.7% 증가했습니다.2007년 이후 지속적인 사업 확장으로 매출은 148억 3500만 건에서 4698억 2200만 건으로 증가했습니다.[152]

아마존의 시가총액은 2019년 4분기 실적 발표 이후 2020년 2월 초 다시 1조 달러를 넘어섰습니다.[153]

연도 매출액[154]
미화 1달러로		 당기순이익
미화 1달러로		 총자산
미화 1달러로		 직원들.
1995[155] 0.5 −0.3 1.1
1996[155] 16 −6 8
1997[155] 148 −28 149 614
1998[156] 610 −124 648 2,100
1999[156] 1,639 −720 2,466 7,600
2000[156] 2,761 −1,411 2,135 9,000
2001[156] 3,122 −567 1,638 7,800
2002[156] 3,932 −149 1,990 7,500
2003[157] 5,263 35 2,162 7,800
2004[157] 6,921 588 3,248 9,000
2005[157] 8,490 359 3,696 12,000
2006[157] 10,711 190 4,363 13,900
2007[157] 14,835 476 6,485 17,000
2008[158] 19,166 645 8,314 20,700
2009[159] 24,509 902 13,813 24,300
2010[160] 34,204 1,152 18,797 33,700
2011[161] 48,077 631 25,278 56,200
2012[162] 61,093 −39 32,555 88,400
2013[163] 74,452 274 40,159 117,300
2014[164] 88,988 −241 54,505 154,100
2015[165] 107,006 596 64,747 230,800
2016[166] 135,987 2,371 83,402 341,400
2017[167] 177,866 3,033 131,310 566,000
2018[168] 232,887 10,073 162,648 647,500
2019[169] 280,522 11,588 225,248 798,000
2020[170] 386,064 21,331 321,195 1,298,000
2021[1] 469,822 33,364 420,549 1,608,000
2022[1] 513,983 −2,722 462,675 1,541,000

기업문화

재임 기간 동안 제프 베조스는 워렌 버핏과 비슷한 유명세를 얻은 연례 주주 서한으로 유명해졌습니다.[171]이 연례 서한들은 유명한 "비밀스러운" 회사에 "가치 없는 창"을 제공하고 베이조스의 관점과 전략적 초점을 드러냈습니다.[171][172]이 편지들의 공통적인 주제는 모든 고위 경영진이 아마존 콜센터에 짧은 시간 동안 고객 지원 질의를 하도록 함으로써 아마존의 모든 계층에 고객 중심성(그의 말로는 "고객 집착")을 심어주고 싶다는 베이조스의 바람입니다.그는 또한 고객들이 자신의 공개 이메일 주소로 보낸 많은 이메일을 읽었습니다.[173]베이조스의 가장 잘 알려진 내부 메모 중 하나는 "모든 팀"이 "처음부터 외부에서 사용할 수 있도록 설계된" 서비스 인터페이스를 통해 "데이터와 기능을 노출"해야 한다는 그의 권한이었습니다.일반적으로 서비스 지향 아키텍처(SOA)로 알려진 이 과정은 나중에 AWS의 일부로 상용화될 서비스의 개 사료화를 의무화하는 결과를 낳았습니다.[citation needed]

로비

아마존은 온라인 판매, 교통 안전, 개인 정보 보호 및 데이터 보호, 지적 재산에 대한 판매세 부과 등 다양한 문제에 대해 미국 연방 정부와 주 정부에 로비를 하고 있습니다.규제 서류에 따르면, Amazon.com 은 미국 의회, 연방 통신 위원회 및 연방 준비 기관에 로비를 집중하고 있습니다.Amazon.com 은 2013년, 2014년, 2015년에 각각 약 350만 달러, 500만 달러, 950만 달러를 로비에 사용했습니다.2019년에는 1,680만 달러를 지출했으며 104명의 로비스트로 구성된 팀을 구성했습니다.[175]

Amazon.com 은 2012년 5월 24일 주주 총회에서 항의가 있은 후 회원 자격을 상실하기 전까지 ALC(American Regulative Exchange Council)의 기업 회원이었습니다.

2014년 아마존은 연방항공청에 드론 배송 프로그램 승인을 위한 로비를 준비하면서 로비 관행을 확대했고, 6월에는 Akin Gump Strauss Hauer & Feld 로비 회사를 고용했습니다.[177]아마존과 그 로비스트들은 워싱턴 D.C.에서 연방항공청 관계자들과 항공위원회들을 방문해 소포 배달 계획을 설명했습니다.[178]2020년 9월 FAA의 중요 인증서 수여와 함께 한 걸음 더 가까워졌습니다.[179]

비평

주요 기사: 아마존에 대한 비판
시애틀의 한 거리 간판 뒷면에는 반 아마존 메시지를 표현한 스티커가 그려져 있습니다.

아마존은 그들의 행동으로 비난을 받아왔습니다.다음을 포함합니다: 안면 인식 감시 도구로 법 집행 기관 제공,[180] CIA와 클라우드 컴퓨팅 파트너십 형성,[181] 서점에서 고객을 멀리하게 유도,[182] 환경에 악영향을 끼칩니다.[183] 근로자의 창고 상태에 낮은 우선 순위를 두는 [184]것, 노조 활동에 적극 반대하는 것,[185] Am이 구입한 콘텐츠 원격 삭제존 킨들 사용자; 공적 보조금 수령; 원클릭 기술 특허 추구; 반경쟁적 행동과 가격 차별;[23][24] 성소수자 책을 성인 콘텐츠로 재분류.[186][187]비판은 또한 위키리크스 웹사이트, 명예훼손과 개싸움, 닭싸움, 소아성애 활동을 촉진하는 자료를 포함한 작품들과 같은 콘텐츠를 검열하거나 출판할지에 대한 다양한 결정에 대해서도 우려하고 있습니다.2011년 12월, Amazon은 새로운 Price Check 앱을 홍보하기 위해 하루 동안 거래를 진행한 것에 대해 소기업들의 반발에 직면했습니다.오프라인 매장에서 가격을 확인하기 위해 앱을 사용한 쇼핑객들은 아마존에서 같은 상품을 구매할 때 5% 할인을 제공받았습니다.[188]그루폰, 이베이, Taap.it 과 같은 회사들은 아마존의 홍보에 맞서 그들의 제품에서 10달러를 할인해주는 것으로 맞섰습니다.

그 회사는 또한 공급업체들에게 수익성을 유지하고 연장하도록 부당한 압력을 가했다는 비난에 직면했습니다.가장 취약한 책 출판사들을 압박하기 위한 한 가지 노력은 회사 내에서 가젤 프로젝트로 알려졌는데, 이는 베조스가 "치타가 병약한 가젤을 추구하는 것처럼 아마존이 이 작은 출판사들에게 접근해야 한다"고 제안한 이후였습니다.[51]2014년 7월, 연방거래위원회는 자사가 부모의 동의 없이 거래되던 앱 내 구매를 자녀들에게 촉진하고 있다며 소송을 시작했습니다.[191]2019년 아마존은 미네소타 보건 및 환경 운동가들의 반발로 피부 미백 제품 판매를 금지했습니다.[192]2022년 레티아 제임스 주 검찰총장이 제기한 소송은 뉴욕주 항소법원에서 기각됐습니다.[193]

제인 프리드먼은[194] 아마존과 굿리드즈에서 자신의 이름을 이용해 부정하게 책을 6개나 나열한 것을 발견했습니다.아마존과 굿리드스는 "나는 이것보다 차라리 내 책이 해적이 되는 것을 보고 싶다(또는 굿리드스와 아마존이 쓰레기통 화재가 되는 이유)"[195][196][197][198]라는 제목의 블로그 게시물에서 저자의 불만이 소셜 미디어에서 입소문이 날 때까지 사기 제목을 삭제하는 것에 저항했습니다.

참고 항목

참고문헌

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