자포스

Zappos
Zappos.com
유형자회사
산업소매
설립.1999년 7월 12일, 23년 전(1999-07-12)
설립자닉 스윈먼
본사
라스베이거스, 네바다 주
,
미국
주요 인물
Scott Schaefer (최고경영자)
Kedar Deshpande (전 CEO)
토니 셰(전 CEO)
알프레드 린(전 회장, COO 및 CFO)
프레드 모슬러
Steve Hill(전 머천다이징 부사장)
Arun Rajan (전 COO 및 전 CTO)
상품들신발, 핸드백, 안경, 액세서리, 의류
수익.20억달러(2015년)
종업원수
1,500+
부모아마존
웹 사이트zappos.com

Zappos.com는 미국 [1]네바다주 라스베이거스에 본사를 둔 온라인 신발 및 의류 소매업체입니다.이 회사는 1999년 Nick Swinmurn에 의해 설립되었으며 도메인 이름 Shoesite.com으로 출범하였다.2009년 7월, Amazon은 당시 [2][3][4][5]약 12억달러의 주식 전량 거래로 Zappos를 인수했다.아마존은 아마존의 보통주 1000만주를 위해 Zappos로부터 발행된 주식과 워런트를 모두 매입했으며 Zappos [6]직원들에게 현금 4000만 달러와 제한된 주식을 제공했다.

회사 이력

인셉션

Zappos 전 CEO Tony Hsieh

Zappos는 Nick Swinmurn에 [5]의해 1999년에 설립되었다.Swinmurn은 투자회사 Venture Frogs를 통해 200만 달러를 투자한 Tony [8]Hsieh와 Alfred [7]Lin과 함께 회사를 설립했다.이 회사는 1999년 공식적으로 [9]"ShoeSite.com"로 온라인에 개설되었습니다.

1999년 7월, 회사명은 "신발"[9]을 뜻하는 스페인어 "zapatos"에서 "ShoeSite"에서 "Zappos"로 변경되었습니다.2000년 벤처 개구리는 이 사업에 투자했고 Zappos는 그들의 사무실 [10]공간으로 이사했다.2001년에는 닉 [10]스윈먼과 공동 CEO로 합류했다.

성장

Zappos.com Henderson에 있는 이전 본사

1999년부터 2000년까지 Zappos는 160만 달러의 [9]총 매출을 올렸다.2001년에 Zappos는 [9]전년보다 크게 증가한 860만 달러를 벌어들였다.2004년 Zappos는 매출 총액 1억8400만달러에 달하고 Sequoia [9][11]Capital로부터 3500만달러의 투자를 받았습니다.같은 해, 그들은 본사를 샌프란시스코에서 [8]네바다주 헨더슨으로 옮겼다.이후 3년간 Zappos는 연간 매출을 두 배로 늘려 총 매출 8억4000만 달러를 달성했습니다.2007년까지, 이 회사는 핸드백, 아이웨어, 의류, 시계, 그리고 어린이 [12][13]용품을 포함하도록 확장했습니다.2008년에 Zappos는 연간 매출 10억 달러를 달성했습니다.1년 후, 그들은 포춘지 선정 일하기 좋은 [14][15]100대 기업에서 23위로 데뷔했다.2000년대 초, Zappos는 재고 관리를 하지 않는 원래의 비즈니스 모델에서 벗어나기로 결정했습니다.셰 씨는 "아무도 돈을 주지 않는 상황에서 매출에서 발을 빼기 힘들었지만 전체 경험을 통제하지 않으면 고객 눈에 띄지 않았다.우리는 쉬운 돈을 포기하고 재고를 관리하며 위험을 [16]감수해야 했습니다."2015년 포브스는 Zappos가 "연간 20억 달러 이상의 수익을 창출하고 있다"[17]고 보도했다.

아마존 자회사

2009년에 Zappos는 [18]Amazon에 의한 인수를 발표했습니다.Zappos의 이사회에서는 5명 중 2명(Hieh와 Alfred Lin)은 주로 Zappos의 기업 문화를 유지하는 데 관심이 있었으며, 나머지 3명은 침체된 [8]경제 상황에서 수익을 극대화하는 데 관심이 있었습니다.당초 셰와 린은 이사회를 인수할 계획이었으며, 2억 달러가 들 것으로 추산했다.이런 가운데 아마존의 경영진은 자포스를 직접 인수할 것을 제안했다.제프 베조스 아마존 최고경영자(CEO)와 1시간여간 만난 뒤 셰 회장은 아마존이 자포스가 독립기업으로 계속 운영되도록 개방할 것임을 직감하고 [8]협상에 들어갔다.2009년 7월 22일, Amazon은 주식과 현금 [19][20][21]거래로 Zappos를 9억 4천만 달러에 인수할 것이라고 발표했다.Zappos의 주식 소유자는 약 1000만주의 Amazon.com 주식을 받게 되어 있으며, 종업원은 현금과 제한된 [21]주식 단위를 별도로 4000만달러를 받게 된다.이 거래는 결국 2009년 11월에 12억 [19]달러에 체결되었다.

2012년 6월 22일 Zappos는 2012년 [22]9월 1일 켄터키 창고 운영을 Amazon에 인계할 것이라고 발표했습니다.켄터키 창고에 있는 아울렛은 열려있지만, 이름은 6pm [23]아울렛으로 변경되었습니다.

2012년 해킹 사건

2012년 1월 16일, Zappos는 자사의 컴퓨터 시스템이 해킹되어 2400만 고객의 개인정보가 침해되었다고 발표했습니다.이에 대해 이 회사는 암호화로 [24]인해 비밀번호 정보를 얻었을 가능성은 낮지만 모든 고객에게 사이트에서 비밀번호를 변경하도록 요구했습니다.이 사건으로 인해 Re Zappos.com, Inc.에서 고객 데이터 보안 침해 소송이 제기되었으며, 원고는 Zappos가 자신의 개인정보를 [25]적절하게 보호하지 않았다고 주장했습니다.이 소송이 처음 기각된 후,[26] 제9순회항소법원에서 원고들의 항소가 확정되었다.자포스는 대법원에 항소했지만 결국 [27]기각됐다.2019년 7월 현재 소송이 계속되고 있다.

새 본사

리노베이션 및 새 본사 이전 라스베이거스 시청사

9월 9일 2013년에, Zappos네바다 주에서 전 라스 베가스시청 시내에 라스 베가스에 건설하고 청사 이사했다.[28][29][30][31일]CEO토니 셰 그 때 그가 "항상 시간과 일하고 노는 사이에 커다란 차이가 있지 않아 나가 놀 수 있을 모든 사람들이 느낀 지역에 보이고 싶다고 말했다."[32]오스카 굿맨 라스베이거스 시장은 "이번 조치는 경제와 새로운 일자리에 상당한 타격을 줄 뿐만 아니라 라스베이거스 중심부에 중요한 창의적 인재들을 불러올 것"이라고 극찬했다."[32][33]

Tony Hsieh CEO 사임

Tony Hsieh는 2020년 8월 24일 21년 만에 CEO 자리에서 물러났습니다.COO인 Kedar Deshpande가 새로운 [34]CEO로 취임했습니다.2020년 11월 27일 토니 셰는 주택 화재로 [35]인한 연기 흡입으로 사망했다.Deshpande가 Zappos를 떠난 후 2022년 [36]4월 6일 회사의 재무담당 부사장 Scott Schaefer가 Zappos CEO로 임명되었습니다.

상품들

켄터키에 있는 Zappos 풀필먼트 센터

2010년 현재 신발은 Zappos 사업의 [37]약 80%를 차지하고 있다.2007년 현재 Zappos는 의류, 핸드백 및 기타 액세서리로 재고를 확장하여 연간 매출의 20%를 차지하고 있습니다.Zappos 중역들은 의류 시장이 신발 [37][38][39]시장의 4배 크기이기 때문에 의류와 액세서리가 10억 달러 상당의 추가 수익을 가져올 것으로 기대한다고 말했다.

그 회사는 비건 [40]신발을 포함한 많은 다른 종류의 신발을 판매한다.2004년에 그들은 Zappos [41]Couture라고 불리는 두 번째 신발 라인을 출시했다.

소셜 미디어

CEO인 Tony Hsieh는 직원들에게 소셜 미디어 네트워크를 사용하여 회사의 얼굴을 꾸미고 고객과 관계를 맺도록 권장했습니다.그것은, 6번째의 핵심 가치 「커뮤니케이션과의 개방적이고 정직한 관계 구축」[42]입니다.Zappos 직원은 다음과 같은 업무를 수행하고 있습니다.

  • Twitter: Zappos는 Twitter에 등록된 직원 500명을 위해 자체 Twitter 마이크로 사이트를 운영하고 있습니다.그들 중, 토니 셰는 275만[43] 명의 [44]팔로워를 가진 트위터에서 가장 팔로워를 가진 사람 중 한 명이었다.직원들은 홍보나 마케팅 홍보보다는 트위터 계정을 사용하여 회사를 인간화하기 위한 노력을 장려하고 있다. 예를 들어, 셰가 기술 회의에서 "청바지 왼쪽 다리에 콜라를 뿌렸기 때문에 오른쪽 다리에 물을 조금 뿌려서 데님이 [45]희미해 보이도록 했다."
  • 유튜브
  • 페이스북
  • Instagram: Zappos에는 6개의 검증된 Instagram 계정이 있습니다. 하나는 메인 계정, 하나는 어린이용 계정, 하나는 자선 계정("For Good")이고, 하나는 회사 문화에 관한 계정, 하나는 장애 권리에 관한 계정입니다.2020년, 그들은 적응형 계정을 통해 장애 운동 [46]단체들의 대중의 압력에 따라 신발 한 켤레를 판매할 것이라고 발표했다.
  • 기업 블로그: Zappos는 자사의 비즈니스와 관련된 주제를 다루는 여러[47] 블로그를 운영하고 있습니다.

기업 프로그램 및 스폰서십

2008년 Zappos는 회사의 운영과 고객 서비스를 개선하고자 하는 Fortune 100만 기업을 대상으로 한 비디오 구독 서비스인 Zappos Insights를 시작했습니다.이 서비스를 통해 참가자들은 Zappos 직원에게 [48]질문을 하고 답변을 받을 수 있습니다.

또한 Zappos Insights는 참가자들이 본사를 방문하여 Zappos 경영진들과 [49][50]미팅을 갖는 3일간의 부트캠프를 제공합니다.

2007년에 Zappos는 eBags로부터 6pm.com를 인수했습니다.그 사이트는 신발과 [51][52]액세서리를 판다.

Zappos는 매년 2만8000명의 주자가 참가하는 "Zappos Rock'n Roll Las Vegas Marathon"과 marathon Marathon"을 후원하고 있습니다.그들은 또한 Zappos WCC 농구 선수권 대회를 후원한다.대회 기간 동안 Zappos는 "Kidz Day"를 주최하는데, 이 행사는 라스베이거스 지역 아이들에게 새 신발과 이벤트 티셔츠를 입힙니다.

인식

Zappos는 2009년 Fortune지가 선정한 '가장 일하기 좋은 100대 기업'에서 23위, 2010년 15위, 2011년 6위에 올랐으나 [15][53][54][55]2012년에는 11위로 소폭 하락했다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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외부 링크