쿠팡

쿠팡, 주식회사쿠팡

2017년 이후 로고
무역명	쿠팡
유형	공공의
거래처	뉴욕시: CPNG
아이신	US22266T1097
산업	전자상거래 디지털 배급
설립됨	2010년 7월 1일; 11년 전(2010-07-01) 쿠팡 주식회사.
창시자	김봄
본부	서울특별시 송파구 잠실동
서비스 영역	대한민국.
주요인	봄김(대표이사)
서비스	쿠팡 플레이(스트리밍 서비스)
수익	120억 달러(2020년)
영업 수입	미화 5억 2700만 달러(2020년)
소유자	봄김(투표권 76%)
직원수	37,000 (2020)[1]
자회사	쿠팡주식회사
웹사이트	coupang.com

쿠팡(한국어: 쿠팡)은 대한민국 서울에 본사를 두고 미국 델라웨어에 법인화된 대한민국의 전자상거래 기업이다.^[2]김봄이 2010년 설립한 이 회사는 국내 최대 온라인 마켓플레이스로 성장했다.서비스 쿠팡플레이 출시 이후 동영상 스트리밍 유통으로 확대됐다.쿠팡은 한국 온라인 시장에서의 입지와 기업 규모 때문에 종종 "한국의 아마존"으로 불린다.^[3]

개요

한국의 첫 번째 시장이자 가장 큰 온라인 소매점인 쿠팡의 연간 매출액은 59억 달러를 넘는다.^[4][5]이 회사의 로켓배송 네트워크는 500만 개 이상의 고유 물품의 당일 또는 다음날 배송을 제공한다.^[6]쿠팡은 주문의 99.6%가 24시간 안에 배달된다고 주장한다.^[7]한국 시민의 70%가 쿠팡 물류센터에서 10분 이내에 거주한다.^[8]

쿠팡은 대한민국 서울 송파구에 본사를 두고 있다.쿠팡은 베이징, 상하이, 로스앤젤레스, 마운틴뷰, 시애틀에도 사무실을 갖고 있다.^[9]미국 델라웨어주에 편입되어 있다.^[2]

쿠팡은 김봄이 2010년에 설립한 회사다.하버드대 학생인 김 씨는 하버드대 경영대학원에서 MBA 공부를 시작했지만 6개월 만에 중퇴했다.^[10]

김씨는 쿠팡을 미국에서 유한책임회사로 등록해 미국 자금에 접근할 수 있도록 했다.2018년 11월 쿠팡은 소프트뱅크로부터 20억 달러의 투자를 받았다.^[11]쿠팡의 다른 주요 투자자들로는 블랙록과 피델리티가 있다.^[12]

그 회사는 온라인 쇼핑에 대한 수요가 증가하면서 COVID-19 대유행 기간 동안 성장해 왔다.^[13]쿠팡은 2020년 7월 싱가포르 스트리밍 서비스 HOWQ의 자산을 인수해 쿠팡플레이라는 스트리밍 서비스의 핵을 형성했다.^[14]

쿠팡은 2021년 3월 11일 뉴욕증권거래소에서 IPO를 했다.^[13]

2021년 6월 4일, 쿠팡은 일본에서 영업을 시작했다고 발표했다.^[15]2021년 7월 8일 대만에서 출범했다.^[16]

파이낸셜스

쿠팡은 급성장했다.이 회사는 2020년 2019년 연간 매출이 전년 대비 64.2% 증가했으며 총 7조1500억 원(59억 달러)을 기록했다고 발표했다.^[17]2019년 영업이익은 1조1300억원에서 7205억원으로 36% 감소했다.^[17]이러한 증가세는 로켓배송을 포함한 전국으로 급속배송 서비스가 확대되고, 가전제품과 신선식품의 판매가 증가했으며, 고객들의 꾸준한 증가가 원인이었다.^[17]이 회사는 2014년 2500명, 2014년 3만 명을 고용했는데 인건비가 2014년 1000억 원에서 2019년 1조4000억 원으로 크게 늘었다.^[17]2020년 COVID 대유행으로 회사의 매출이 가속화되었다.

소프트뱅크에 따르면 쿠팡의 추정가치는 90억달러로 현재까지 34억달러의 벤처자금을 벌어들였다.^{[citation needed][citation needed]}소프트뱅크는 2018년^{[citation needed]} 20억 달러, 2015년 10억 달러를 출자했다.^{[citation needed]}

2021년 3월 쿠팡의 IPO에 이어 소프트뱅크가 3분의 1을 보유하고 있고 그리녹스캐피털이 지분 16.6%, 매버릭홀딩스가 6.4%, 로즈파크어드바이저스가 5.1%^[18]를 보유하고 있다.블랙록은 지분 2.1%, 김봄석 대표는 지분 10.2%^[18]를 보유하고 있다.

2021년 1분기 매출은 42억6000만 달러로 2020년 1분기에 비해 74% 증가했다.전년 동기 대비 순손실은 180% 증가한 2억9500만달러를 기록했다.^[19]

몇 해	매출(USD$mill[20])	총소득(USD$mill[20])
2018	4054	189
2019	6273	1033
2020	11967	1986

서비스

로케트레이닝

쿠팡은 빠르고 효율적인 배송 시스템으로 잘 알려져 있다.로켓배송은 쿠팡의 자체 배송 인력에 의해 자정 전에 주문한 물품들이 하루아침에 배달되는 시그니처 서비스다.^[21]2020년 7월 쿠팡의 로켓배송 직원은 여성배송인력이 증가함에 따라 쿠팡맨에서 쿠팡프렌드(쿠angfriendfriend)로 이름이 바뀌었고, 이는 우호적인 서비스를 암시하는 것이다.^[22]

로켓배송 서비스는 쿠팡 로켓 멤버십 가입자에게 무료이며, 쿠팡 로켓배송은 모든 로켓배송 태그가 붙은 제품에 대해 무료배송이다.^[23]로켓배송은 미가입자에게 1만9800원 이상 구매 시 제공된다.쿠팡 이용자의 32%가 가입된 것으로 추산되며 ^[23]쿠팡 로켓배송 주문의 99.3%가 하루 안에 배송된다.^[24]

로켓배송 서비스는 전국에 약 2,000만 평방 피트 규모의 200개의 창고를 통해 가능하다.^[25]쿠팡의 물류 센터는 약 530만 종의 제품을 저장하며, 그것들은 랜덤 스토어 알고리즘이라는 효율적인 저장 시스템에 의해 저장된다.^[26]매일 약 170만개의 로켓배송 제품이 물류센터에서 발송된다.^[26]

로켓 와우

아마존 프라임과 비슷한 유료 구독 서비스인 로켓 와우는 월 2900원의 이용료가 든다.쿠팡은 2021년 12월 30일 회비를 월 4990원으로 조정했다.늘어난 가입 서비스가 신규 가입자에게 적용됐다.^[27]

Rocket Wow의 특징은 다음과 같다.^[28]

• Rocket Delivery 태그가 지정된 전체 제품에 대한 무료 배송
• 30일 이내 무료 반품
• Rocket Wow 태그가 붙은 제품 할인
• 당일배송
• 오전에 Rocket Fresh 제품 입고
• 쿠팡 플레이 사용

로켓 프레시

Rocket Fresh는 신선한 음식 배달 서비스다.로켓배송과 비슷하게, 로켓프레쉬는 신선한 음식을 하룻밤 사이에 배달한다.자정 전에 주문하면 오전 7시까지 음식을 받을 수 있다.^[29]이 서비스는 최대 8,500 종류의 음식을 제공한다.^[30]그것은 식료품 쇼핑을 할 시간을 절약했고 COVID-19를 막기 위해 사회적 거리를 두게 했다.

로켓워우 가입자가 로켓프레시를 주문할 때 종이박스 대신 재사용 가능한 신선한 에코백 안에 음식을 담아 배달하는 옵션인 로켓프레시 에코의 배송 옵션을 선택할 수 있다.그 가방은 신선한 상태로 음식을 보존하고, 고객의 다음 배달 때 다시 수집된다.^[31]

로케트 해외직구

사용자들은 쿠팡을 통해 외국 상품을 구매할 수 있다.로켓 직접구매로 3일 이내에 외국 상품을 인도할 수 있다.^[21]

쿠팡 이츠

쿠팡 이츠는 우버 이츠와 같은 음식 배달 서비스다.쿠팡 이용자는 식당에서 음식을 주문할 수 있으며, 쿠팡^[32] 배송은 실시간으로 추적할 수 있다.시장조사업체 오픈서베이(Open Survey)가 발표한 '2021년 배달서비스 동향 보고서'에 따르면 배달서비스 앱 이용률은 배민(88.6%), 요기요(68.2%), 쿠팡이츠(34.7%)가 1위를 차지했다.전년 대비 배민이 8.9%, 요기요가 0.1%, 쿠팡이츠가 28.6% 올랐다.^[33]각 앱의 인식조사에서도 쿠팡이츠의 전년 대비 성장세가 두드러졌다.배민이는 지난해 93.4%에서 올해 95.8%로 2.4%포인트, 요기요는 90%를 유지했고 쿠팡이츠는 23.3%에서 72.4%로 49.1%포인트 급등했다.배달통은 62.7%에서 55.5%로 떨어졌다.^[33]쿠팡이츠는 배달 앱 만족도 74%로 1위를 차지했다.^[33]

쿠팡 플렉스

쿠팡플렉스(Coupang Flex)는 만 18세 이상이면 누구나 임시로 취업할 수 있는 아웃소싱 서비스다.^[34]사람들은 그들이 일하고 싶은 날짜를 선택할 수 있고 그들의 주요 업무는 배달이다.차를 가지고 있는 사람들은 쿠팡의 물류 센터에서 소포를 집어서 직접 배달할 수 있다.차가 없는 사람들은 쿠팡맨을 돕는다.쿠팡 플렉스 이용자는 낮에는 패키지당 800원, 밤에는 패키지당 1200원이 지급된다.^[35]평균적으로 하루에 50~60개의 패키지를 배달하는 경향이 있다.^[34]

쿠팡 플레이

쿠팡플레이(Coupang Play)는 쿠팡이 2020년 12월 출시한 국내 구독 기반 동영상 스트리밍 서비스다.^[36]구후크의 자산에 근거한다.국내 대통령 후보자와 국회의원 등을 표방한 SNL코리아2 콘텐츠가 입소문을 타면서 넷플릭스, 웨이브, TBING 등 다른 OTT 서비스와 비교해 합리적인 구독료로 인기를 끌고 있다.^[37]

오리지널 프로그래밍

스크립트로 작성된

• 어느 평범한 날(2021년)^[38]
• 안나(2022년)^[39][40]

코드화되지 않음

• Saturday Night Live Korea(2021; TVN에서 이동)^[41]

논란

로케트레이닝

2014년 로켓배송이라는 이름으로 선보인 쿠팡의 자체 신속배송 서비스는 9,800원 이상 구매 시 24시간 이내 배송을 약속해 화제가 됐다.그 서비스는 심지어 휴일에도 배달된다.덕분에 쿠팡은 현재 매출 면에서 국내 전자상거래 업계를 이끌고 있다.그러나 쿠팡은 구입한 택배 트럭을 화물 운송이 아닌 자가용 차량으로 사용하기 때문에 택배 트럭의 번호판은 화물 운송용 노란색보다는 흰색이다.한국에서는 허가받은 트럭만이 제3자의 물품을 운반할 수 있다.쿠팡은 소매상이기 때문에 고객 가정에 물건을 배송하는 다른 소매상들과 마찬가지로 직접 물건을 나른다.또 고객이 마음을 바꿔 로켓배송 제품을 반납하면 박스, 포장비, 인건비 등 5천원의 공제금을 지급해야 하는데, 이 중 무료배송과 반품, 온라인 스트리밍 등을 제공하는 구독 서비스인 로켓워우 클럽의 회원이 아니라면 말이다.^[42]

노동자 사망

쿠팡은 과로로 사망한 것으로 알려진 운동가들과 노동자들의 가족들로부터 불평을 받아왔다.2021년 4월 쿠팡노동자인권보건위원회 공동위원장인 권영국 변호사는 "쿠팡 직원 7명과 하청업체 2명이 지난 1년간 심장마비 등 심혈관 질환으로 숨졌다"고 말했다.사망자 9명 중 5명은 야간근무 중이나 퇴근 후 사망하면서 야간근무와 연계돼 있다고 말했다.^[43][44]한국경제신문에 게재된 통계에 따르면 쿠팡은 2011년 출범 이후 2020년 말 현재 업무상 사망자가 한 명도 없는 것으로 나타났다.^[45]

2021년 이 같은 민원에 직면한 물류·배달업은 쿠팡뿐만이 아니다.BBC에 따르면 CJ대한통운과 한진해운은 이번 논란에 휘말린 복수사업자로 서울 롯데글로벌로지스틱스 노동자들이 파업에 돌입했다.^[46]2021년 4월 직원들이 유급휴가를 내고 헬스케어 코칭을 받을 수 있는 시스템인 쿠팡케어를 도입했다.^[45]

아이템 위너 시스템

단독 판매와 같은 제품 중 가장 저렴한 제품을 선택하는 쿠팡의 아이템 위너 제도를 놓고 논쟁이 벌어지고 있다.1원대로 싼 물건을 내놓는 판매자들이 시장을 독점할 수 있다는 비판이 나온다.쿠팡의 약관에 따르면 이 권리는 제품의 이미지와 상표가 게시되는 즉시 쿠팡에 위임된다.이 과정에서 쿠팡의 저작권 이전 계약을 통해 판매자가 다른 판매자의 이미지를 이용할 수 있어 문제가 발생할 수 있다.2021년 5월 공정거래위원회 심의가 진행 중인 것으로 알려졌다.^[47]

참조

외부 링크

위키미디어 커먼즈에는 쿠팡과 관련된 미디어가 있다.

• 공식 웹사이트
• Coupang, Inc.의 비즈니스 데이터:
  • 구글 파이낸스
  • 야후! 파이낸스
  • 로이터
  • SEC 파일링