lastminute.com

lastminute.com
lastminute.com
Lastminute logo 375x56.png
설립.1998년 9월 2일, 23년 전(1998-09-02)[1]
본사런던, 영국
설립자마사 레인 폭스
브렌트 호버만
주요 인물Fabio Cannavale (최고경영자)및 (창업자)
산업여행
부모Lastminute.com 그룹
URLwww.lastminute.com
개시.1998년 10월, 23년 전(1998-10년)
현황거래

lastminute.com은 온라인 여행 및 레저 소매업체입니다.

1998년 Martha Lane Fox와 Brent Hoberman에 의해 설립되었으며, 1990년대 후반 영국 인터넷 붐의 일부이며 닷컴 버블의 일부이며, 런던 증권거래소에서 'LMN'이라는 기호로 거래되고 있다.

2015년 5월, LastMinute.com는 Bravofly Rumbo Group에 의해 Sabre로부터 인수되어 Lastminute.com Group으로 재브랜드 되었습니다.BravoFly는 항공편이 취소되고 환불을 받지 못한 고객들로부터 거의 19,000건의 온라인 리뷰를 받고 있지만 대부분 부정적인 반응을 보이고 있다.

역사

기초에서 부선까지:1998년 4월~2000년 3월

lastminute.com는 1998년 Martha Lane Fox와 Brent Hoberman에 의해 런던에서 설립되어 온라인에서의 늦은 휴일 거래를 제공한다.설립자는 미디어 전략 컨설턴트 [2]Spectrum의 동료였습니다.

2000년 1월까지 이 사이트에는 500,000명 이상의 단골[3] 사용자가 있었으며, 이 사이트에는 여행, 선물 및 엔터테인먼트 [2]서비스가 확장되어 있으며, 어려움을 겪고 있는 [4]재고품을 전문적으로 판매하고 있습니다.

상장 전에 그 회사는 3100만 달러를 추가로 조달했다.파리, 뮌헨, [2]스톡홀름에 사무실을 열었다.1999년 12월까지 10개월 동안 이 회사는 3700만 파운드의 거래를 처리하여 33만 [5]파운드의 수익을 창출했습니다.

이 주식은 2000년 3월 14일 런던 증권거래소에 상장되었다.그 주식은 3억 8천 1백만 파운드로 그 회사의 가치가 5억 7천 1백만 파운드였다.거래 첫날 시세는 511p까지 올라 7억6800만파운드를 평가한 뒤 이날 [6]오후 492.5p까지 떨어졌다.그 사업 창업자들의 종이 재산은 [7]약 3억 파운드에 달했다.

25만 명의 개인 투자자들이 주식 모집을 신청했다.이 회사의 25%인 3300만주가 기관투자가에게 대부분인 매물로 나와 있었다.개인 신청자는 각각 [7]35주만 받았다.

상장사 : 2000년 3월~2005년 5월

lastminute.com 주가 (2000년 3월 14일 ~ 2001년 3월 14일)

상장 2주 만에 주가는 [8]270p까지 떨어졌다.4월 첫째 주에 주가는 발행가의 [9]절반인 190p 아래로 떨어졌다.2000년 4월 17일 월요일, 지난 [10]금요일 뉴욕 주식 시장에서 사상 최대의 하루 하락 후, 350억 파운드가 런던 증권 거래소의 가치를 날렸다.지금까지 lastminute.com는 플로팅 [11][12]가격의 30%에 거래되고 있었다.

2000년 5월 6일 1분기 실적을 발표했을 때 주가는 다시 상승하고 있었다.동사는, 전년대비 68%증가한 716만파운드의 거래를 처리했다.이 기간 동안 이 회사는 새로운 버전의 웹사이트와 해외 확장에 투자했다.이러한 요인에 의해 세전 손실은 600만파운드에서 1100만파운드로 증가했다.시장은 예상보다 좋은 수치에 반응했고 주가는 8펜스 오른 245펜스로 [13]마감했다.그러나 2주 후 닷컴 주식에 대한 우려가 커지면서 boo.com이 [14]청산된 후 주가는 141p로 마감했다.

사용자의 개인적 취향에 따라 늦깎이 거래를 타깃으로 할 수 있는 새로운 웹사이트의 도입은 연기되었지만[15],[16] 마침내 2000년 11월 27일에 공개되었다.

한편, 8월 14일,[17] lastminute.com는 프랑스의 온라인 여행사인 Degregiftour를 2천710만 파운드의 현금과 1천970만주의 신주를 전날 종가 기준으로 각각 1억6천200만 파운드씩에 인수했다고 발표했다.

월마트 유럽부문 사장 앨런 레이튼은 10월 20일 비상근 회장으로 입사했다.배역은 무급이었지만 파업 가격 137.5p에 100만주 이상의 옵션이 주어졌다.시장은 주가가 9펜스 하락한 [18]128펜스로 반응했다.이 회사의 주가는 11월 8일 처음으로 100펜스 아래로 떨어졌고 11월 [19]10일 80펜스로 마감했다.2000년 12월 4일에 발표된 9월 30일까지의 연간 결과는 예상을 약간 웃돌았다.손실액은 450만파운드에서 3570만파운드로 증가했고 거래액은 264만파운드에서 3420만파운드로 증가했다.그 회사는 지속적인 사업 활동보다 이자 지급으로 더 많은 수익을 창출했다.주가는 [20]4.9퍼센트 상승한 75퍼센트였다.2001년 11월에 그 회사는 5,400만 파운드의 [21]손실을 보고했습니다.

2003년 11월, Lane-Fox는 연말에 상무이사직에서 물러난다고 발표했습니다.그 결과, 동사는 분석가의 예상치인 400만파운드에 [21]미달하는 20만파운드의 세전 이익을 올렸습니다.이 회사는 2005년 온라인 여행사 Travelocity의 소유주인 Sabre Holdings에 의해 인수 협상 전 주가에 57%의 프리미엄인 주당 165p를 지급받았지만, 주식부도가격의 절반에도 미치지 못했다.그 거래는 그 회사의 가치를 5억 7천 [22]7백만 파운드로 평가했다.

이 회사는 2005년까지 5년 전에 상장한 이후 순이익을 올리지 못했다.2005년 2월에는 세전 손실이 2,650만파운드에 [23]달했다고 보고했습니다.Hoberman은 2006년 봄까지 이 사업에 남아 있다가 Ian McCaig에게 CEO직을 [24]이양했습니다.

취득 후

인수 후 2005년부터 2007년 사이에 다수의 Sabre/Travelocity 이그제큐티브가 lastminute.com에 가입했습니다.예를 들어 Ed Kamm([25]2010년 말 McCaig의 뒤를 이어 CEO가 될 예정), Damon Tassone,[26] Josh Feuerstein(현재는 Intent Media에서 공동 CEO로 취임) 및 Arnowan Raun 등입니다.

Brian Murphy가 Holiday Autos와 MedHotels(Hertz, Thomas Cook, American Express)의 CMO(Honda와 Motorola에 있다가 Apple에 갔다)의 Simon Thompson, Cisco의 Joe Kenny와 Arnal Munozet의 [27]Easy를 이끌면서 팀은 더욱 성장했습니다.

2007년 4월, Coolgorilla는 lastminute.com 브랜딩으로 [28]노키아 및 소니에릭슨 모바일 디바이스용 Talking Phrasebooks 다운로드 버전을 출시했습니다.

2008~2010년에는 Alistair Rodger(Hilton의 전 상무이사)와 James Donaldson(CFO로서 Kamm의 후임으로 입사) 및 AMEX의 [29]Mark Newton이 채용되었습니다.

인수 후 5년 동안 비즈니스를 이끈 것은 위 임원진들이었습니다.그것은 수익성 향상으로 특징지어졌습니다.lastminute.com는 2009년 1월에 영국에서 [30]GPS 기반의 Android용 레스토랑 검색 어플리케이션인 nru("near your")를 출시했습니다.미국판은 레스토랑 리뷰 가이드인 Zagat과 함께 2009년 5월에 출시되었습니다.[31]

2009년에 lastminute.com는 제한된 재고 '플래시' 판매를 제공하는 최초의 온라인 플레이어 중 하나였으며, 이를 'WIGGs'(When It's Gone It's Gone)[32]라고 명명했다.이 기간 동안 이 회사는 또한 호텔 여행사 '메드호텔스'의 침대 예약 은행도 매각했는데, 이 은행은 토마스 쿡에게 공개되지 [33]않은 금액에 매각되었다.성공한 레저용 자동차 렌터카 업체인 홀리데이 오토스가 포트폴리오에 남았다.

구조적으로도 2006-2010년 사이에 비즈니스는 상당히 달라 보이기 시작했습니다.기술 호스팅은 미국으로 이전되었고, 오프쇼어 기술 개발은 남미, 북미 및 인도에 있는 Sabre 시설을 사용하여 널리 퍼졌으며, lastminute.com 자체도 백오피스 [34]및 고객 지원 기능의 대부분을 처리하기 위해 폴란드에 새로운 센터를 개설했습니다.

2011–2015

2011년 초, lastminute.com는 온라인 레저, 엔터테인먼트 및 여행 [35]소매업체로서 브랜드를 포지셔닝하기 위해 'Stories Start Here'라는 범유럽 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

최근에는 회사의 커뮤니케이션 전략이 '마지막 순간'[36]으로 돌아가 막판에 예약할 때 달성할 수 있는 고객 비용 절감을 촉진하는 데 초점을 맞췄습니다.2011년 8월 웹 사이트의 전용 섹션을 만들어 주말 [37]특화 서비스를 제공함에 따라 'The Weekend'에 다시 초점을 맞춘 것도 중요한 진전입니다.

2014년 8월, lastminute.com는 한 독립 시장 조사 [38]회사가 실시한 여행 브랜드 지수에서 6위를 차지했습니다.

2014년 12월 Bravofly Rumbo에 의해 2005년 [39]Sabre가 지불한 6억 파운드의 극히 일부인 7600만 파운드에 인수되었다.

2015–2018

2015년, Bravofly Rumbo Group(SIX: BRG)은, 금년중에 법인명을 lastminute.com로 변경했습니다.이번 회사명 변경은 lastminute.com 인수에 따른 그룹의 새로운 브랜드 전략을 반영했다.기존 디지털 브랜드인 Bravofly, Volagratis, Rumbo 및 Jetcost는 온라인 성장을 계속 목표로 하고 있지만, lastminute.com는 마케팅 투자 증가에 힘입어 이제 핵심 브랜드가 될 것입니다.2014년에 비해 두 배 이상 투자된 광고 캠페인은 6월 초에 시작되어 당시 그룹 수익의 65%를 차지하는 영국, 프랑스, 이탈리아 등 3개 주요 시장에 걸쳐 실시되었습니다.

2016년 9월, lastminute.com 그룹은 WAYN, Where Are You Now?'를 인수하여 그룹 내 콘텐츠 팩토리를 구현하고 lastminute.com의 포지셔닝과 다른 온라인 여행 업체와의 차별화를 꾀했습니다.세계 최대의 소셜 트래블 네트워크인 WAYN은 lastminute.com 그룹의 뉴미디어 비즈니스와 통합되었으며, WAYN의 등록 회원수 2000만 명과 월간 유니크 방문자 200만 명을 추가하여 젊은 층과 포로가 된 청중의 관심을 끄는 능력을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.

2017년 11월 lastminute.com 그룹은 메타 검색 가치 제안을 다양화하기 위해 호텔 스캔 인수를 발표했습니다.2012년에 설립된 Hotelscan은 호텔, 침대와 조식, 호스텔, 아파트 및 기타 유형의 숙박시설 검색엔진을 개발했습니다.이 검색엔진은 매일 약 130만 개의 숙박시설을 보유하고 있으며, 100개가 넘는 온라인 예약 웹사이트의 데이터를 사용하여 여행자에게 객실을 이용할 수 있는 관련 콘텐츠를 제공합니다.

2017년 12월, lastminute.com 그룹은 독일에서의 포지셔닝을 확대하기로 결정하고, 뮌헨에서 2004년에 설립된 컴벨 GmbH를 인수했다.이 회사는 2014년 1월부터 ProSiebenSat.1 그룹의 완전 자회사인 독일의 가장 유명한 온라인 여행 사이트 중 하나인 weg.de를 운영하고 있다.weg.de는 고객에게 모든 서비스를 제공한다.패키지 휴가와 올 시즌 휴가에 중점을 둔 다양한 여행 옵션을 제공합니다.

비판

2009년, lastminute.com는, 미국 법인 Vertrue가 소유한 Adaptive Affinity가 소유한 브랜드인 highstreetmax.com과의 관련성에 관해서, 소비자 사이트나 블로그로부터 많은 비판을 받았습니다.이 회사는 고객에게 부정적인 옵션 판매를 강요한 혐의로 기소되었습니다.이 경우, 고객이 특정 상자를 클릭하거나 선택하지 않으면 나중에 가입하지 않은 회원제도에 대해 승인되지 않은 신용 카드 인출의 대상이 되고, 그 세부 사항은 조언되지 않았으며, 혜택도 보지 못한 것으로 생각되는 것을 알게 됩니다.이는 2008년 1월 30일 BBC 라디오 4의 소비자 문제 프로그램인 You and Yours와 2008년 [40]7월 데일리 미러의 소비자 페이지에 관심을 끌었다.

이에 대해 이 회사는 highstreetmax.com과의 관계를 중단하고 '고객이 사이트를 떠나면 타사 캐시백 프로그램에 가입할 수 있는 옵션이 제공됩니다.그들이 계약조건에 따라 가입하면 추가 지불이 이루어질 것임을 분명히 한다.다만, 무심코 가입하신 고객으로부터 피드백을 받고 있습니다.이러한 근거로 우리는 이것을 우리 사이트에서 삭제하는 것이 옳은 일이라고 생각합니다.'[41]

2020년 5월 18일, Lastminute.com는 Money Saving Expert Martin Lewis에 의해 취소된 항공편 및 환불에 대해 53개 여행사 중 49번째로 최악의 항공사로 선정되었습니다.이들은 기업에서의 경험을 '좋다'고 평가한 비율에서 '나쁘다'고 평가한 응답자 비율을 뺀 -87의 순추천고객점수를 받았다.그들의 경험을 'OK'라고 평가한 숫자는 포함되지 않았다.53명 중 4명만이 더 낮은 점수를 받았다.

2020년, Lastminute.com는 소비자 단체인 Which?로부터 비난을 받았다. 이는 회사가 고객에게 코바디 영향을 받은 [42]휴일에 대한 환불 약속을 지키지 못했기 때문이다.온라인 여행사는 [43]이 실패의 결과로 2020년 12월에 경쟁 및 시장 당국(CMA)에 의해 조사되었습니다.같은 달 Which?에 의해 실시된 설문조사에서 Lastminute.com는 "영국에서 최악의 예약 사이트"로 꼽혔으며, 그 해는 "코로나 바이러스 [44]대유행 기간 동안 고객들을 대하는 방식 때문에 훨씬 더 위험한 해"였다.

레퍼런스

  1. ^ "LastMinute.com WHOIS, DNS, & Domain Info - DomainTools". WHOIS. Retrieved 2 October 2016.
  2. ^ a b c Cassy, John (14 January 2000). "Partners push lastminute.com value to £700m". The Guardian. London. Retrieved 23 July 2010.
  3. ^ Vamvas, Eve (10 January 2000). "Fixing it at the lastminute". The Guardian. London. Retrieved 23 July 2010.
  4. ^ Keegan, Victor (27 January 2000). "We've only just begun". The Guardian. London. Retrieved 23 July 2010.
  5. ^ Farrelly, Paul (20 February 2000). "Stockwatch". The Observer. London. Retrieved 23 July 2010.
  6. ^ Jeffery, Simon (14 March 1998). "lastminute flotation soars ahead". The Guardian. London. Retrieved 1 May 2010.
  7. ^ a b Murphy, Paul (14 March 2000). "Business as usual". The Guardian. London. Retrieved 23 July 2010.
  8. ^ Doward, Jamie (26 March 2000). "lastminute: the first flaw nerves prevail". The Observer. London. Retrieved 24 July 2010.
  9. ^ Bell, Emily (9 April 2000). "No regrets as hi-tech balloon goes pop". The Observer. London. Retrieved 24 July 2010.
  10. ^ Farrelly, Paul (16 April 2000). "City set for the big bust". The Observer. London. Retrieved 24 July 2010.[데드링크]
  11. ^ McCurry, Justin; Martinson, Jane; Treanor, Jill; Elliott, Larry (18 April 2000). "London survives market nerves as technology stocks fall further". The Guardian. London. Retrieved 24 July 2010.
  12. ^ Cellan-Jones, Rory (2001). Dot.Bomb: The Rise and Fall of Dot.com Britain. Aurum. ISBN 978-1854107909.
  13. ^ Cassy, John (5 May 2000). "lastminute maiden results surprise sceptics". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.
  14. ^ Elliott, Larry (20 May 2000). "Panic selling of hi-tech stocks follows crash of Boo.com". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.
  15. ^ Cassy, John (4 August 2000). "Fears over relaunch dismissed". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.
  16. ^ "lastminute unveils upgraded service". MediaGuardian. London. 27 November 2000. Retrieved 26 July 2010.
  17. ^ Bell, Emily (14 August 2000). "lastminute.com acquires France's Degriftour for £58.9m". The Guardian. London. Press Association. Retrieved 26 July 2010.
  18. ^ Cassy, John (12 October 2000). "Leighton joins lastminute". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.
  19. ^ Bowers, Simon (11 November 2000). "lastminute plunges". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.[데드링크]
  20. ^ Cassy, John (5 December 2000). "lastminute says patience will pay dividends". The Guardian. London. Retrieved 26 July 2010.
  21. ^ a b Vaughan-Adams, Liz; Verkaik, Robert (21 November 2003). "Founder Lane Fox calls it quits as lastminute turns in its first profit". The Independent. London.
  22. ^ Pesola, Maija (11 May 2005). "Sabre agrees to buy lastminute for £577m". Financial Times. Retrieved 21 July 2010.
  23. ^ Denning, Liam (11 February 2005). "lastminute losses increase despite rise in bookings". Financial Times. Retrieved 21 July 2010.
  24. ^ "where we started". lastminute.com. Archived from the original on 27 December 2012. Retrieved 8 January 2013.
  25. ^ "lastminute.com Press Office". lastminute.com. Archived from the original on 31 March 2012. Retrieved 21 October 2012.
  26. ^ "Intent Media". Intentmedia.com. Retrieved 21 October 2012.
  27. ^ "Arnaldo Muñoz, nuevo director general de lastminute.com para el Sur de Europa". Cotizalia.com. Retrieved 8 January 2013.
  28. ^ "Lastminute to offer pocket interpreters". IT PRO. Retrieved 19 February 2022.
  29. ^ "lastminute.com appoints marketing director following Thompson's exit". travolution.co.uk. 29 August 2009. Retrieved 10 November 2011.
  30. ^ Fermoso, Jose (11 February 2009). "Compass and Camera Used in Innovative Location-based Apps for G1". Wired.
  31. ^ "Zagat Survey and lastminute.com launch NRU a free mobile application for Google Android". Zagat.com. 27 May 2009.
  32. ^ "When It's Gone It's Gone". Comparecarhire.co.uk. Retrieved 21 October 2012.
  33. ^ "Thomas Cook Group buys Med Hotels". Travel Weekly. Travelweekly.co.uk. Retrieved 8 January 2013.
  34. ^ "Poland Jobs". Polandjobs77.com. Retrieved 21 October 2012.
  35. ^ "lastminute.com announces exciting chapter". lastminute.com. Archived from the original on 19 April 2012. Retrieved 21 October 2012.
  36. ^ "Booking Window Opportunity". lastminute.com. Archived from the original on 19 April 2012. Retrieved 21 October 2012.
  37. ^ "Weekend Break Browser". lastminute.com. Retrieved 21 October 2012.
  38. ^ "TripAdvisor Tops Travel Brand Awareness Index". ljresearch.co.uk.
  39. ^ Chris Johnston. "Lastminute.com sold for fraction of its 2005 price". The Guardian.
  40. ^ "Mysterious Credit Card Charges". Daily Mirror. Retrieved 21 October 2012.
  41. ^ "Online Shopping Firm Highstree". Daily Mirror. Retrieved 21 October 2012.
  42. ^ "Lastminute.com failed to meet Covid refund deadline". BBC News. 7 February 2021. Retrieved 13 February 2021.
  43. ^ "Travel website Lastminute.com 'failed over its refund pledge'". The Guardian. 7 February 2021. Retrieved 13 February 2021.
  44. ^ Slater, Ben. "Is Lastminute.com the worst booking site in the UK? - Which? News". Which?. Retrieved 29 June 2022.

외부 링크