아마존 프라임

Amazon Prime
"Prime Day"가 여기로 리디렉션된다.온라인 배송 서비스는 아마존(회사)을 참조한다.
아마존 프라임
Amazon Prime Logo
사이트 유형
서브스크립션 서비스
설립됨2005년 2월 2일; 17년 전(2005-02-02)
서비스 영역국제
소유자아마존
산업인터넷
수익Increase 192억1000만 달러(2019년)[1]
URLamazon.com/prime (미국)
등록필수의
사용자Increase2억[2]
현재 상태활동적인

아마존 프라임은 다양한 국가에서 이용 가능한 아마존의 유료 구독 서비스로, 이용자들이 다른 아마존 고객들에게 이용할 수 없거나 프리미엄으로 이용할 수 있는 추가 서비스를 이용할 수 있게 해준다.서비스에는 1일 또는 2일 상품 배송과 스트리밍 음악, 비디오, 전자책, 게임 및 식료품 쇼핑 서비스가 포함된다.아마존은 2021년 4월 프라임 가입자가 전 세계적으로 2억 명이 넘었다고 보도했다.[2][3]

역사

초기 역사

북런던에 있는 아마존 프라임 전기배달차

아마존은 2005년 아마존 프라임을 미국 내 이틀 동안 무료배송 서비스라고 발표했는데, 이는 파운드화 대비 56.71파운드(2020년 105달러 상당)[4]에 해당하는 연간 79달러의 수수료와 하루 배송료를 할인한 것이다.[5]아마존은 2007년 독일, 일본, 영국, 2008년 프랑스(아마존 프리미엄)에서, 2011년 이탈리아에서, 2013년 캐나다에서,[6] 2016년 7월 인도에서,[7] 2017년 3월 멕시코에서,[8] 2020년 9월 터키에서,[9] 2021년 9월 스웨덴에서,[10] 2021년 10월 폴란드에서 이 프로그램을 시작했다.[11]아마존 프라임도 아일랜드에서 이용할 수 있으며, 2022년 대규모 확장이 계획되어 있다.[2] 2021년 10월 현재 북미, 유럽, 아시아태평양 22개국에 프라임 멤버가 있다.[12]

2012–2016

호주, 캐나다, 독일, 이탈리아, 영국, 인도, 미국의 아마존 프라임 멤버십에는 아마존 비디오가 포함되어 있으며,[13] 선정된 영화와 TV 프로그램을 추가 비용 없이 즉시 스트리밍할 수 있다.[14]2011년 11월에는 프라임 회원들이 특정 인기 있는 킨들 전자책을 월 1권까지 빌릴 수 있는 킨들 오너 대출도서관을 이용할 수 있다고 발표하였다.[15]전형적으로 학생인 .dvs나 .ac.uk과 같은 학구적 도메인에 이메일 주소를 가진 사람들은 프라임 멤버십 할인을 포함한 프라임 학생 특권을 받을 자격이 있다.[16]

아마존은 2014년 3월 아마존 프라임의 연간 미국 회원비를 79달러에서 99달러로 인상했다.[4][17]이러한 변화 직후 아마존은 프라임뮤직(Prime Music)을 발표해 광고가 없는 무제한 음악 스트리밍을 제공했다.[18]아마존은 2014년 11월 프라임 포토(Prime Photos)[19][20][21]를 추가해 사용자의 아마존 드라이브에 사진으로 추정되는 파일을 무제한 저장했다.아마존은 2015년 5월부터 미국 14개 대도시 지역의 프라임 회원들에게 당일 무료배송을 제공하기 시작했다.[22]아마존은 2015년 4월 독일 뮌헨 지역에서 이용 가능한 아우디 자동차 트렁크에 직접 납품하기 위해 아우디, DHL 등과 시범 제휴를 시작했다.[23]

2015년 12월 아마존은 '수백만 명'이 아마존 프라임 회원이라고 밝혔다.[24]아마존 프라임은 2015년 12월 셋째 주 동안 300만 명의 회원을 추가했다.[25]그 달 아마존은 아마존 프라임 가입자들에게 추가적인 스트리밍 비디오 서비스를 제공하는 구독 서비스인 [26]스트리밍 파트너 프로그램 창설을 발표했다.프로그램에 관련된 프로그램 제공자 중에는 쇼타임, 스타즈 등이 있다.Lifetime Movie Club (Lifetime Television and Lifetime Movie Network), Smithsonian Earth 및 Qello Concerts의 최근 오리지널 영화 제목 포함).

2016–2022

소비자정보연구파트너스의 보고서에 따르면 2016년 1월 아마존 프라임은 5400만 회원에 달했다.[27]2016년 1월 몇몇 보고서에서는 당시 미국 전체 가구의 거의 절반이 아마존 프라임 회원이라고 밝혔다.[28]

아마존은 2016년 4월 샬럿, 신시내티, 프레스노, 루이빌, 밀워키, 내슈빌, 센트럴 뉴저지, 롤리, 리치몬드, 새크라멘토, 스톡톤, 투싼 등 27개 대도시 지역으로 당일 배송이 확대된다고 발표했다.[29][30]

아마존은 2016년 9월 영국 런던에서 프라임 회원들을 대상으로 15파운드가 넘는 모든 주문에 대해 무료배송 서비스를 시작했다.[31]

아마존 자회사 트위치는 2016년 9월 아마존 프라임 가입(트위치 프라임)으로 이용자가 이용할 수 있는 월별 비디오 게임 및 애드온 콘텐츠 제공, 이용자 채널 무료 가입 가능 기능 등을 월 1회 발표했다.[32][33]그 후 아마존은 가입자들에게 보상으로 게임 내 로토를 제공하는 다른 게임 개발자들과 제휴했다.약탈 보상과 함께 포함된 게임으로는 에이펙스 레전드, 루네테라의 레전드, FIFA Ultimate Team, Teamfight Tactics, Mobile Legends: 뱅뱅, 둠 이터널 등이 있다.[34]

아마존은 2016년 12월 프라임 멤버십을 연회비 대신 월 10.99달러의 대체 멤버십을 제공하기 시작해 2018년 2월 12.99달러로 올랐다.[35][36]아마존은 프라임 회원들이 이용할 수 있는 자체 브랜드 식음료 제품군인 위들리 프라임도 발표했다.[37]

아마존은 2017년 6월 고객이 결제하기 전에 옷을 입어볼 수 있는 서비스인 프라임 의상실을 발표했다.[38]

아마존은 2017년 LG, 모토로라, 노키아 등 기업으로부터 잠금화면에 아마존 광고를 표시하는 일부 스마트폰을 할인된 가격에 제공하는 프라임 전용전화 프로그램을 발표했다.[39]

아마존은 2018년 5월 미국 프라임 연간 회비를 99달러에서 119달러로 인상했다.[40]

아마존은 2019년 6월 프라임 원데이(Prime Free One Day)가 미국 회원들에게 최소 구매 없이 1000만개 이상의 제품에 대해 이용할 수 있다고 밝히며 아마존 프라임과의 1일 배송을 확대했다.[41]

아마존은 2020년 3월 3일 당일 배송 시간을 줄이기 위해 댈러스, 올랜도, 필라델피아, 피닉스 등 엄선된 미국 도시에 '미니필수센터'를 설치했다고 발표했다.[42]

같은 달 말 COVID-19 대유행 기간 동안, 아마존이 예외적인 수요를 충족시키기 위해 애쓰고 가장 필수적인 품목에 우선 순위를 매기겠다고 발표하면서, 다양한 재고품목의 프라임 익스프레스 배송 날짜는 보통 1~2일이 아닌 최대 한 달 지연되었다.[43]

2020년 말까지 아마존 프라임 팬트리는 전 지역에서 단종됐다.[44]

아마존은 2022년 2월 연간 미국 프라임 회비를 119달러에서 139달러로 거의 4년 만에 처음으로 인상한다고 발표했다.이 같은 증가세는 인건비와 운송비 상승에 따른 것이다.[45]

하위 브랜드

프라임 뮤직

프라임뮤직은 스포티파이, 애플뮤직, 유튜브뮤직 등과 유사한 음악 스트리밍 서비스로 프라임 회원들이 추가 비용 없이 이용할 수 있다.아마존은 프라임 멤버는 월 7.99달러, 다른 멤버는 월 9.99달러의 훨씬 더 큰 음악 카탈로그인 아마존 뮤직 언리미티드(Amazon Music Unlimited)로 별도의 구독 서비스를 제공한다.[46]

프라임 비디오와 프라임 게임

주요 기사:아마존 프라임 비디오

이 서비스는 2006년 9월 7일 미국의 아마존 언박스로 데뷔했다.2008년 9월 4일, 이 서비스는 아마존 온 디맨드 비디오로 이름이 바뀌었다.Unbox 이름은 2014년 8월 현재 구입한 즉석 동영상을 다운로드하는 데 더 이상 사용할 수 없는 로컬 프로그램을 의미한다.2011년 2월 22일, 이 서비스는 아마존 인스턴트 비디오로 리브랜딩되었다.

아마존은 2020년 트위치 프라임을 아마존 프라임 게이밍에 리브랜딩했다.[47][48]아마존 프라임이나 프라임 비디오 가입자도 추가 비용 없이 프라임 게이밍을 받는다.[49]가장 큰 차이점은 '프리미엄 게이밍에 접속하기 위해서는 고객이 (트위치 프라임처럼) 트위치 계정을 가질 필요가 없다'[50]는 점이다.프라임 게이밍 가입자는 일반적으로 비용이 들거나 독점적인 디지털 약탈품, 화폐 또는 화장품과 같은 외부 비디오 게임에서 다양한 보상을 상환할 수 있다.게다가 프라임 게이밍은 한 달에 한 명의 트위치 파트너에게 무료 유료 구독을 허용하고 있다.[48][51][52]

프라임 리딩

2016년 10월부터 미국의 프라임 멤버들은 프라임 리딩(Prime Reading)을 통해 회전하는 킨들 전자책 세트를 접하게 된다.[53]일부 잡지와 여행가이드도 이 서비스를 통해 이용할 수 있다.[54]프라임 리딩은 킨들 언리미티드(Kindle Unlimited)와 킨들 퍼스트(Kindle First)와 무관하며, 두 곳 모두 계속 이용이 가능하며, 2021년 1월 단종된 킨들 오너즈 대출도서관이 있다.[55][56]

프라임 팬트리

아마존 프라임 팬트리(Prime Pantry)는 프라임 회원만 이용할 수 있는 Amazon.com의 서비스로 매일(비포장) 비포장 식료품들을 한 박스에 포장해 정액 배송하는 서비스였다.이 서비스는 미국, 오스트리아, 프랑스, 독일, 인도,[57] 이탈리아, 일본, 스페인, 영국에서 제공되었다.아마존은 서로 다른 날짜에 다른 장소에서 프로그램을 중단했고, 이전에 프라임 팬트리에서만 발견되었던 제품들을 본점에서 구입할 수 있게 했다.2020년 말까지 그 서비스는 모든 지역에서 중단되었다.[58]

미국에서는 비록 처음에는 배달료가 없었지만, 아마존 프라임 멤버십을 가지고 있는 고객들에게만 이 서비스를 이용할 수 있었다. 무게는 45파운드, 혹은 4입방피트까지 건조물과 비사용 식료품을 정액 배송비로 주문할 수 있었다.[59]

변화무쌍하지만 한정된 다양한 상품들이 제공되었지만, 실제로 그 범위는 서비스를 처음 시작했을 때보다 줄어들었다.프라임 팬트리 프로그램 내에서 아이템을 선택하는 동안, 각각의 아이템은 배달함 안에서 차지하는 공간의 비율을 나열했다.이 상자가 얼마나 꽉 찼는지 총계가 보여주었다.배송비는 충전률과 상관없이 그대로였다.[60]

영국에서 아마존은 영국 슈퍼마켓 체인점 모리스온스와 팬트리 및 프레쉬에 물자를 공급하는 계약을 체결했다.[61]

납기는 정해진 기간 내에 있었다.고객에게 배송 날짜를 알리는 e-메일이 있었다.[citation needed]

인도에서는 팬트리가 3개 도시에서 보급된 후 COVID-19 전유병 차단 이전에 1만 개의 PIN 코드로 확대되었다.[62]

프라임 나우

주요 기사: 프라임 나우

아마존은 2014년 12월 맨해튼과 뉴욕시 일부 지역에 위치한 프라임 회원들에게 7.99달러의 수수료로 1시간 이내, 2시간 이내 추가 수수료 없이 제품을 배송받을 수 있는 기능을 제공한다고 발표했다.이번 배달 서비스에는 2014년 기준 하루 2만5000개의 필수 상품이 제공됐다.[63]2015년 2월에는 맨해튼 전 지역으로 서비스가 확대됐다.[64]2016년 중반까지는 미국 시카고, 마이애미, 볼티모어,[65] 시애틀, 댈러스, 애틀랜타, 오스틴, 내슈빌, 포틀랜드, 샌안토니오, 탬파 등 일부 지역으로 확장되었다.[66][67][68]미국 이외의 지역에서는 영국,[69] 이탈리아,[70] 독일,[71] 프랑스,[72] 스페인,[73] 일본,[74] 싱가포르의 일부 지역으로 확대되었다.[75]아마존은 프라임나우의 온 디맨드 요구를 충족시키기 위해 독립 계약자들이 배달 서비스를 제공하는 플랫폼인 아마존 플렉스를 추가 출시했다.[76]

아마존 키

인홈
아마존닷컴은 2017년 10월 프라임 회원들이 일회성 코드를 이용해 입점하는 아마존 플렉스 계약업체로부터 사내 배송을 받을 수 있는 옵션을 추가했다.[77]아마존 키라는 서비스는 2018년 4월 미국 37개 대도시 지역에 거주하는 고객들이 이용할 수 있게 되었다.[78][79]2018년 현재 이 서비스는 Kwikset 또는 예일 스마트 락과 아마존의 Cloud Cam 보안 카메라의 특별한 버전이 필요했다.[80]

고객에게는 패키지가 배송될 때까지 4시간의 시간대가 주어진다.택배기사가 문을 열면 클라우드캠은 문이 잠길 때까지 클립을 녹화해 고객의 스마트폰으로 전송한다.[81]서비스 참여자는 iOS와 안드로이드용 아마존 키 컴패니언 앱을 이용해 도어 잠금·잠금 해제, 카메라 모니터, 가상키 발급 등도 가능하다.[82]

서비스가 시작된 지 한 달 만에 보안 전문가가 패치를 한 뒤 카메라를 얼리고 이미지 전송을 중단하는 결함을 발견했다.[83]

차내
아마존키인카(Amazon Key In-Car)는 온스타(OnStar, 2015+모델)나 볼보온콜(Volvo on Call) 차량 소유자가 차량 트렁크에 배송된 패키지를 받을 수 있는 서비스다.[84]이 서비스는 아마존키 인홈 배송과 같은 지역에서 이용할 수 있지만 별도의 하드웨어가 필요 없다.[85]고객에게는 4시간의 배송 기간이 제공된다.[86]이 기간 동안 차량들은 공공이 접근할 수 있는 구역에 위치해야 한다.[87]

인가라지
CES 2019에서 아마존은 체임벌린 그룹과의 제휴를 발표하여, 키 서비스의 일환으로 myQ 지원 오프너로 고객 차고에 패키지를 배치할 수 있도록 하였다.[88]

프라임 에어

주요 기사:아마존 프라임 에어

60 Minutes는 2013년 12월 1일 아마존 프라임 항공이 앞으로 몇 년 더 개발될 것으로 예상되는 미래 배송 서비스라고 발표했다.개념적으로, 이 과정은 드론을 사용하여 지역 아마존 이행 센터에서 단거리(10–20 km)를 비행하여 30분 이내에 작은 패키지(5파운드 미만)를 배달할 것이다.[89][90]미국에서는 연방항공청이 무인 드론의 상업적 사용을 승인해야 한다.[91]

2014년 7월 이 회사는 시간당 50마일을 비행하고 5파운드짜리 패키지를 운반할 수 있는 8, 9번째 드론 프로토타입을 개발하고 있으며 FAA에 이를 테스트하기 위해 지원했다는 것이 밝혀졌다.[92]아마존이 2020년 8월 미국에서 FAA 승인을 받았음에도 2021년 1월 현재 이 프로젝트는 아직 비행 중이 아니다.[93]

프라임 데이

2015년 7월 15일, 아마존은 이 웹사이트의 20주년을 기념하기 위해 첫 번째 프라임의 날을 열었다.이번 행사는 당초 아마존이 '블랙프라이데이보다 더 많은 거래'를 내세우겠다고 홍보하는 등 아마존 프라임 가입자들만을 대상으로 한 다수의 판매와 프로모션이 진행되는 것이 특징이다.[94]제1회 프라임데이는 할인혜택의 질에 대한 비판에 직면했는데, 이들 중 다수가 수요가 많지 않은 품목에 묶여 있었다.일부 이용자들은 농담으로 이 행사를 '야드 세일'이라고 표현했고, 월마트도 홍보 블로그 게시물로 "고객이 좋은 상품을 찾기 위해 100달러를 지불할 필요가 없다"고 반박하기도 했다.아마존은 2014년 블랙프라이데이 판매량이 블랙프라이데이 판매량을 '허용'한 것에 주목하며 이 행사에 대한 비판을 옹호했다.[95][96][97][98][99]같은 달 아마존 프라임은 2016년 발매된 '아마존 프라임 비디오'의 그랜드 투어 작업을 시작하기 위해 BBC의 톱기어였던 제레미 클락슨, 리처드 해먼드, 제임스 메이 등과 계약했다고 발표했다[100].

2016년 7월 13일, 아마존 프라임은 고객들이 "프라임 데이"[101]에 전세계적으로 60% 더 많은 주문을 했다고 말했다.2018년 판은 아리아나 그란데가 헤드라인으로 하는 콘서트 이벤트가 선행되어 아마존 비디오와 트위치를 통해 스트리밍되었다.[102]2019년 콘서트는 7월 15일부터 시작되는 프라임데이를 앞두고 7월 10일에 열렸으며, 테일러 스위프트, 듀아 리파, 베키 지, SSA 등이 출연하는 프라임 구독자 전용으로 스트리밍했다.[103][104][105]

2018년 프라임데이는 처음으로 아마존 이행센터 종사자들의 대우로 인해 아마존의 항의와 직원 파업에 얽매이게 되었다.이러한 행동에 대한 지지자들은 프라임 데이 동안 아마존과 그 자회사가 제공하는 모든 서비스를 망라하며 연대로서 아마존에 대한 보이콧을 촉구해왔다.[106][107][108][109]

2020년 미국에서 COVID-19 대유행으로 프라임데이가 연기되어 10월 13~14일 개최되었다.캐나다에서는 2020년 프라임데이가 10월 13~14일로 연기되었다.프라임 데이는 8월 6-7일에 인도에서 열렸다.[110]

2021년 5월, 캐나다에서는 COVID-19로 인해 프라임데이가 무기한 연기되었다.[111]

유용성

프라임 멤버십은 2021년 10월 현재 22개 국가에서 이용할 수 있다.오스트리아, 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 중국, 프랑스, 독일, 인도, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 폴란드, 사우디아라비아, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 터키, 영국, 미국.[112]프라임 멤버십은 또한 더 많은 장소에서 이용될 수 있다. 그러나 저작권 및 방송권 문제뿐만 아니라 (보통 더 높은) 배송비, 관세 및 수입 제한으로 인해, 이러한 위치의 고객에 대한 혜택은 상당히 제한적이다.스위스와 리히텐슈타인에 위치한 아마존 고객들에게 이런 상황이 실제로 일어나는 사례다.인근 국가들로부터 아마존 프라임 가입이 가능하다.[citation needed]

참고 항목

참조

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