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우버

Uber
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Uber Technologies, Inc.
이전에Ubercab (2009-2011)
유형일반의
산업
설립.2009년 3월, 13년 전(2009-03)
설립자
본사샌프란시스코, 캘리포니아,
서비스 지역
약 72개국 및 10,500개 도시
주요 인물
상품들모바일 앱, 웹사이트
서비스
수익.Increase 174억6000만달러(2021년)
Increase- 38억3000만달러(2021년)
Increase- 5억 달러(2021년)
총자산Increase387억7천만달러(2021년)
총자본Decrease122억7천만달러(2021년)
종업원수
29,300 (2021)
자회사
웹 사이트www.uber.com
각주/참고 자료
[1]
모스크바의 노란색 우버 차량
콜롬비아 보고타에 있는 Uber 운전자는 대시보드에 장착된 스마트폰에 Uber 앱을 탑재하고 있습니다.

Uber Technologies, Inc.(Uber)는 서비스 프로바이더로서의 미국의 모빌리티입니다.사용자는 택시와 유사한 방법으로 차량을 예약하고 운전자를 수송할 수 있습니다.샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 2021년에는 [1]약 72개국 및 10,500개 도시에서 사업을 전개하고 있습니다.이 서비스는 라이드 하일링, 음식 배달(Uber Eats and Postmates), 패키지 배달, 택배, 화물 운송,[2] [3]라임과의 제휴를 통한 전기 자전거 및 전동 스쿠터 대여, 지역 [4]사업자와 제휴한 템즈 클리퍼 리버 버스 운송을 포함한다.Uber는 차량을 소유하지 않지만 각 예약에서 수수료를 받습니다.요금은 예약 시 현지 공급과 수요에 따라 변동되는 동적 가격 모델을 사용하여 고객에게 [5]미리 견적됩니다.

우버는 다양한 종류의 승차 옵션을 제공합니다.UberX는 이 회사의 가장 인기[6] 있는 표준 서비스이다.UberXL, Uber Comfort, Uber Black은 이 회사가 제공하는 다른 옵션입니다.우버XL은 보통 [7]6인승 SUV급 차량이다.우버의 프리미엄 서비스는 우버 블랙이다.우버 블랙 운전자는 우버X나 우버XL보다 더[8] 고급스러운 차량을 운전해야 한다.Uber Comfort는 레그룸이 [7]더 넓은 신형 차량을 보장합니다.

2021년 4분기 Uber의 월간 활성 사용자는 전 세계적으로 1억1800만 명, 하루 [9]평균 1900만 건의 운행이 발생하였습니다.미국에서는 2022년 1월 현재 Uber가 승차 공유 시장[10] 점유율 71%, 음식 [11]배달 시장 점유율 27%를 차지하고 있습니다.Uber는 공유 경제에서 매우 두드러져 컴퓨팅 플랫폼을 사용하는 서비스 산업의 상품화를 uberization이라고 불렀으며,[12] 몇몇 스타트업들은 그들의 서비스를 "Uber for X"[13]라고 표현했습니다.우버는 경쟁사 [16]지분과 맞바꾸는 조건으로 러시아, 중국, 동남아 시장에서 [14][15]철수했던 2018년을 제외하고 매년 수억 달러, 수십억 달러의 적자를 내고 있다.

우버는 비슷한 회사들과 마찬가지로 운전자들을 긱 노동자 및 독립 계약자로 취급하고, 택시 사업의 혼란과 교통 체증 증가로 비난을 받아왔다.이 회사는 2022년 7월 대규모 문서 유출로 드러난 다양한 비윤리적인 관행과 현지 규정을 무시했다는 비판을 받아왔다.Uber의 합법성에 의문이 제기되었고, 몇몇 국가에서 Uber가 금지되었다.

역사

시간별 가이드는 Uber 타임라인을 참조하십시오.
Travis Kalanick, 2013년 Uber 전 CEO

2009년 Uber는 컴퓨터 프로그래머이자 StumbleUpon의 공동 창업자인 Garrett Camp와 2007년 [17]Red Swoosh 스타트업을 1900만달러에 매각한 Travis Kalanick에 의해 Ubercab으로 설립되었습니다.

캠프와 그의 친구들이 개인 운전사를 고용하는 데 800달러를 쓴 후, 그는 직접 교통비를 줄일 방법을 찾고 싶어했다.그는 사람들과 비용을 분담하면 가격이 저렴해질 수 있다는 것을 깨달았고, 그의 아이디어는 우버로 바뀌었다.Kalanick은 Camp에 합류하여 [18]Uber의 "아이디어에 대한 완전한 신뢰"를 얻었다.이 시제품은 Camp와 그의 친구인 Oscar Salazar, Conrad Whelan이 이 [18]회사의 "메가 어드바이저"로 Kalanick과 함께 만들었다.

2010년 2월, Ryan Graves는 Twitter의 투고에 응답해, 최초의 Uber 사원이 되었습니다.그레이브스는 제너럴 매니저로 출발해 [18]출시 직후 CEO로 취임했다.2010년 12월, 캘러닉은 그레이브스의 뒤를 이어 [18][19][20][21]CEO가 되었습니다.그레이브스는 최고운영책임자(COO)[22]가 되었다.2019년까지 그레이브스는 3190만주를 [23]소유했다.

2010년 5월 베타판 론칭에 이어 [19][24]2011년 샌프란시스코에서 Uber의 서비스와 모바일 앱이 공개 론칭되었습니다.원래 이 앱은 검은색 고급차만 이용할 수 있었고 가격은 [25][26]택시의 1.5배였다.2011년에는 샌프란시스코 [27][28]택시회사들의 항의로 회사명을 UberCab에서 UberCab으로 변경했다.

이 회사의 초기 채용자에는 핵물리학자, 컴퓨터 신경과학자, 개인 자동차 [17][29]운전자에 대한 수요 예측에 힘쓴 기계 전문가가 포함되었습니다.2012년 4월, Uber는 시카고에서 일반 택시나 Uber 드라이버를 모바일 [30][31]앱으로 요청할 수 있는 서비스를 시작했습니다.

2012년 7월, 그 회사는 운전자가 신원조회, 보험, 등록 및 차량 기준에 [32][28]따라 개인 차량을 포함한 비호화 차량을 사용할 수 있는 더 저렴한 옵션인 UberX를 도입했다.2013년 초까지, [33][34][35]이 서비스는 35개 도시에서 운영되었습니다.

2013년 12월 USA Today는 Uber를 올해의 [36]기술 기업으로 선정했습니다.

2014년 8월, Uber는 샌프란시스코 베이 [37][38]에리어에서 공유 교통 서비스를 시작했습니다.이 서비스는 곧 전세계 다른 도시에서 시작되었다.

2014년 8월, Uber는 음식 배달 [39][40]서비스인 Uber Eats를 시작했습니다.

Uber 로고는 2016년 2월부터 2018년 9월까지 사용

2016년 8월 치열한 경쟁에 직면한 Uber는 중국 내 [41]사업부를 DiDi에 매각하고 DiDi의 지분 18%를 교환했습니다.DiDi는 [42]Uber에 10억 달러를 투자하기로 합의했다.Uber는 2014년 중국에서 步ù(요우브)[43]라는 이름으로 영업을 시작했다.

우버는 2016년 12월 AI 연구 스타트업 지오메트릭 인텔리전스를 미공개 [44]금액에 인수했다.이는 Uber AI Labs의 발표와 동시에 일어났다.Geometry Intelligence의 15명의 직원이 AI Labs [45]팀의 초기 핵심을 형성했습니다.

2017년 8월, 익스피디아 그룹의 전 CEO였던 다라 코스로샤히가 칼라닉의 [46][47]뒤를 이어 CEO가 되었다.2017년 7월, Uber는 Electronic Frontier [48]Foundation으로부터 5성급 프라이버시 등급을 받았지만, 2017년 9월, 놀이기구가 끝난 후에도 고객의 위치를 추적하는 정책으로 인해 그룹으로부터 혹독한 비판을 받아,[49] 회사는 정책을 번복할 수밖에 없었다.

2018년 2월, Uber는 러시아, 아르메니아, 아제르바이잔, 벨라루스, 조지아 및 카자흐스탄에서의 사업장을 Yandex와 통합했습니다.택시는 [50]2억2천500만 달러를 투자했다.2018년 3월, Uber는 [51][52][53]그랩의 지분 27.5%를 대가로 동남아시아의 서비스를 그랩과 합병했습니다.

2018년 11월, Uber는 Linux [54][55]Foundation의 골드 회원이 되었습니다.

2019년 5월 10일, Uber는 기업 [56]공모를 통해 상장되었다.

2019년 6월에는 바니 하포드 COO와 레베카 메시나 CMO가 모두 [57][58]사임했다.2019년 7월에는 마케팅 부서가 [59][60]3분의 1로 축소되어 400명이 해고되었다.기술자 고용은 [61]동결되었다.2019년 9월 초, Uber는 엔지니어링 팀에서 265명, 제품 [62][63]팀에서 170명 등 435명의 직원을 추가로 해고했다.

2020년, Uber는 배기가스 배출이 없는 플랫폼이 될 계획을 발표했다.Uber는 Uber Green을 도입하여 사용자들이 전기차와 하이브리드 [64]차량을 선택하도록 홍보했다.

2020년 1월 우버는 31억달러에 [65][66][67]카림을 인수했다.

같은 달 Uber는 인도 Uber [68]Eats 사업부를 Zomato에 매각하고 Zomato의 지분 9.99%를 교환했다.

또한 Uber는 2020년 1월 Santa Barbara, Sacramento 및 Palm Springs 공항에서 운전자들이 UberX 및 UberXL [69]여행에 대한 Uber의 여러 요금에 따라 요금을 설정할 수 있는 기능을 테스트했습니다.

2020년 5월 5일, COVID-19 대유행 기간 동안 Uber는 전체 직원의 [70]약 14%인 3,700명을 해고할 계획을 발표했다.2020년 5월 18일, 3,000명의 감원과 45개의 사무실 폐쇄가 [71]발표되었습니다.비슷한 시기에 샌프란시스코 미션베이 인근 Third Street에 있는 Uber의 새로운 본사에는 다리와 [72]통로로 연결된 여러 개의 6층과 11층 건물들이 건설되었다.샌프란시스코의 다른 여러 오피스 단지와 마찬가지로 Uber 캠퍼스에는 공공 광장이 포함되어 있습니다.San Francisco Chronicle의 건축 평론가 John King은 이 도시의 "최고의 새로운 공공 공간"이라고 칭송하면서 앙상블 전체의 "낮은 키 정교함 - 탐욕스러운 이미지를 가진 기업에게는 기대할 수 없는 것"이라고 칭송합니다."[72]

2020년 6월, Uber는 캘리포니아 마린 카운티에 있는 공공 버스 대리점인 Marin Transit의 주문형 고점유 차량 차량을 관리하겠다고 발표했습니다.이 파트너십은 Uber의 첫 SaaS 파트너십입니다.[73]

Uber는 2020년 7월 다수 소유의 Cornershop과 제휴하여 중남미, 캐나다, 마이애미 및 [74][75]댈러스에서 Uber 식료품 배달 서비스를 시작했습니다.

2020년 12월 1일, Uber는 Postmates를 26억 [76][77][78]5천만 달러에 인수했다.

2021년 10월 우버는 알코올 배달 서비스인 드라이즐리를 현금과 [79]주식으로 11억 달러에 인수했다.2022년 1월 20일, 우버는 호주의 카 셰어링 회사인 카 넥스트 [80]도어를 인수했다.

2022년 3월 11일, Uber는 계속되는 에너지 위기로 인해 미국과 캐나다에서의 탑승에 유류 할증료를 추가했다.새로운 할증료는 각 [81]주의 주행 기간과 기름값에 따라 달라집니다.2022년 4월, Uber는 미국 승객과 운전자를 위한 마스크를 더 이상 요구하지 않을 것이며(일부 관할 지역의 규정에 따라), 탑승자들이 단체로 여행할 [82]경우 앞좌석을 사용할 수 있다고 발표했다.

2022년 5월 우버는 이탈리아 최대 택시 운행사인 IT택시와 제휴를 맺었다.파트너십을 통해 Uber는 디스패처와 통합되어 미국 [83][84]내 80개 이상의 도시에 12,000명의 운전자를 추가하기로 합의되었다.

이전 작업

자율주행차

샌프란시스코에서 Volvo XC90 자가운전 자동차 테스트

Uber ATG/Advanced Technologies Group은 소프트뱅크 비전 펀드, 도요타, 덴소가 소유한 소수민족 소유로 자율주행차를 [85]개발하고 있었다.2015년 초, 동사는 카네기 멜론 [86]대학의 로봇학과에서 약 50명을 채용했습니다.2016년 9월 14일, 미국 피츠버그에서 포드[87][88] 퓨전 자동차를 사용하여 자율주행 자동차를 출시했으며, 2016년 12월 14일 샌프란시스코에서 [89]볼보 XC90 SUV의 자가 주행 테스트를 시작했습니다.캘리포니아 자동차부가 일주일 [90]후 이 프로그램을 강제로 중단시킨 후,[91] 이 프로그램은 애리조나로 옮겨졌다.2018년 3월 애리조나주 [92]템페에서 일레인 허즈버그가 사망한 후 테스트를 중단했다.Uber는 피츠버그와 토론토에서[93][94] 현지 승인을 [95]받은 후 2018년 12월에 테스트를 재개했습니다.2021년 1월, Uber ATG가 "현금 연소 기계"로 묘사되면서, 사업부는 Aurora Innovation에 40억 달러에 매각되었고, Uber는 Aurora에 4억 달러를 투자하여 26%의 [96][97]지분을 가져갔다.

자율 트럭

우버는 2016년 자율주행 트럭 회사인 오토모토를 6억2500만달러에 인수했다.오토모토는 웨이모 출신의 앤서니 레반도스키가 설립한 회사로, 그는 웨이모에서 다운받은 영업비밀을 이용해 오토모토를 창업한 것으로 알려졌다.2018년 2월, Uber는 도난당한 영업 비밀에 관한 소송을 해결하기 위해 웨이모에게 2억4천400만 달러의 주식을 주고, 웨이모의 지적 재산을 침해하지 않기로 합의했다.우버는 2018년 [2]7월에 무인 트럭 프로그램을 취소했다.

2022년 6월, 우버는 웨이모의 기술을 우버의 화물 [98]운송 서비스에 사용하는 계약을 맺었다.

항공 서비스

2019년 10월, HeliFlight와 제휴하여 Uber는 맨해튼과 John F 사이의 8분 헬리콥터 비행을 제공하였다. 케네디 국제공항은 승객 [99][100]1인당 200달러에서 225달러입니다.

우버는 2020년 12월 VTOL기를 이용해 단거리 비행을 개발하던 엘리베이트 사업부를 조비항공에 [101][102]매각했다.

우버 렌트

Getaround가 제공하는 Uber Rent는 2018년 5월부터 2018년 [103]11월까지 샌프란시스코의 일부 사용자들이 이용할 수 있는 피어 투 피어 카셰어링 서비스입니다.

Uber 웍스

2019년 10월, Uber는 임시직을 원하는 근로자와 기업을 연결하기 위해 Uber Works를 출시했다.이 앱은 당초 시카고에서만 제공되었으며 2019년 [104][105]12월 마이애미로 확장되었다.이 서비스는 2020년 [71]5월에 종료되었다.

우버 AI

2016년 12월, Uber는 인공지능 기술과 기계 [45]학습을 연구하는 부서인 Uber AI를 출범시켰습니다.Uber AI는 Pyro, Ludwig, Plato와 같은 여러 오픈 소스 프로젝트를 만들었습니다.Uber AI는 또한 POST 알고리즘과 신경 진화에 관한 논문 순서와 같은 새로운 AI 기술과 알고리즘을 개발했습니다.Uber AI는 2020년 5월 [106]COVID-19 대유행으로 인한 재정적 손실을 복구하기 위해 Uber의 핵심 운영에 다시 집중하기 위해 폐쇄되었다.

논쟁

주요 기사:우버 관련 논란
참고 항목: 공유기 기업 criticism비판 및 공유경제 criticism비판

현지 규정을 무시하고 회피하다

우버는 지역 규제를 고려하지 않고 도시에서 영업을 시작하는 전략으로 비난을 받아왔다.규제 반대에 부딪히자 우버는 자사 서비스에 대한 대중의 지지를 호소하고 [107]로비의 지원을 받아 규제 변경을 위한 정치 캠페인을 벌였다.우버는 택시회사가 아닌 기술회사이기 때문에 택시회사에 [107]영향을 미치는 규제를 받지 않는다고 주장했다.Uber의 전략은 일반적으로 "허가가 아닌 용서를 구하는 것"[108]이었다.2014년 캘리포니아에서 허가받지 않은 공항 픽업과 관련하여, 운전자들은 실제로 현지 규정을 무시하고 회사가 어떠한 [109]인용 비용도 지불한다는 말을 들었다.캘리포니아 의회 법안 5호(2019년)에 대해 법을 준수하지 않겠다고 선언한 뒤 로비스트를 참여시키고 투표로 뒤집기 위해 고가의 여론전을 벌인 우버의 대응이 이 정책의 [107][110]한 사례로 꼽혔다.택시 회사들은 우버의 택시 규정 위반 정책이 불공정 경쟁의 한 형태이거나 독점 금지법 [111]위반이라고 주장하며 미국의 여러 도시에서 우버를 고소했다.일부 법원은 우버가 고의로 택시 규정을 위반했다고 판결했지만, 우버는 재판에 [112]회부된 유일한 사건을 포함해 모든 사건에서 승소했다.

2017년 3월 뉴욕타임스 조사 결과 우버는 포틀랜드, 오리건, 호주, 한국, 중국 등 불법적인 지역에서 알려진 법 집행관에게 차를 태워주는 것을 피하기 위해 '그레이볼'이라는 소프트웨어 도구를 개발한 것으로 드러났다.이 도구는 지오펜싱, 신용카드 데이터베이스 마이닝, 기기 식별 및 소셜 [113][114][115]미디어 검색을 사용하여 정부 관리들을 식별했습니다.처음에 Uber는 자사의 서비스 약관을 위반하는 탑승자를 식별하기 위해 이 도구를 사용했다고 밝혔지만, 포틀랜드,[116][117][118] 오리건,[119][120][121] 미국 법무부의 조사 후 Uber는 현지 규제를 피하기 위해 이 도구를 사용했음을 인정했고 그 [122][123]목적을 위해 이 도구를 사용하지 않겠다고 약속했다.런던 교통국은 2017년 [124][125][126]9월 Uber의 개인 고용 사업자 면허를 갱신하지 않기로 결정한 이유 중 하나로 런던에서 그레이볼 사용을 꼽았다.블룸버그 뉴스의 2018년 1월 보고서에 따르면 Uber는 "Ripley"라는 코드명으로 불리는 패닉 버튼 시스템을 일상적으로 사용했으며, 이러한 시스템은 사무실들이 정부의 [127]급습을 받을 때 직원 컴퓨터의 비밀번호를 잠그고, 전원을 끄고, 변경했다고 합니다.우버는 2015년 봄부터 2016년 [128][129]말까지 최소 24차례 이 버튼을 사용한 것으로 알려졌다.

성희롱 의혹 및 경영쇄신(2017년)

2017년 2월 19일, 전 우버 엔지니어 수전 파울러는 자신의 웹사이트에 매니저로부터 성관계 제안을 받았고, 이후 그녀가 사건을 계속 보고할 경우 다른 매니저로부터 고용을 중단하겠다고 위협받았다고 발표했다.Kalanick은 [130][131]그 불만을 알고 있었다고 주장되었다.2017년 2월 27일, 우버의 엔지니어링 부문 수석 부사장인 아미트 싱할은 구글 [132]검색 부사장으로 재직할 때 발생한 성희롱 청구를 공개하지 않아 사임할 수밖에 없었다.우버는 2017년 6월 에릭 홀더 전 법무장관과 우버 [133]이사회 멤버인 아리아나 허핑턴이 주도한 조사를 거쳐 20여 명의 [134][135]직원을 해고했다.캘러닉은 무기한 휴가를 냈지만 투자자들의 압력으로 1주일 [136][137]후 CEO직에서 물러났다.또 2017년 6월 판도데일리의 편집장 사라 레이시를 겨냥해 우버가 100만달러의 예산을 들여 야당 연구원과 언론인들로 구성된 팀을 고용해 우버에 대해 부정적인 보도를 한 언론인들의 사생활과 배경을 파헤치자고 제안한 에밀 마이클 수석 부사장도 퇴사했다.그는 2014년 10월 발행된 기사에서 [138][139][140][141][142][143]Uber의 광고에서 성차별과 여성혐오를 고발했다.2018년 8월, Uber는 성차별, 괴롭힘, 적대적 근무환경에 대한 주장을 해결하기 위해 총 700만 달러를 지불하기로 합의했으며, 480명의 직원과 전직 직원은 각각 10,700달러, 56명의 직원과 전직 직원은 각각 [144]33,900달러씩을 추가로 받았습니다.2019년 12월 Kalanick은 이사회에서 사임하고 주식을 [145][146][147][148]매각했다.

데이터 침해 정보 공개 지연

2015년 2월 27일, Uber는 9개월 이상 전에 데이터 유출을 겪었음을 시인했습니다.약 50,000명의 운전자의 이름과 번호판 정보가 실수로 공개되었습니다.[149]Uber는 2014년 9월에 이 유출을 발견했지만, 피해를 입은 [150]개인에게 알리기 위해 5개월 이상 기다렸다.

2017년 11월 발표에 따르면 2016년에는 별도의 데이터 유출로 운전자 60만 명과 고객 5700만 명의 개인정보가 유출되었습니다.이 데이터에는 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 운전면허 정보가 포함되어 있습니다.해커들은 Uber의 개발자들이 사용하는 개인 GitHub 저장소에 접근하기 위해 이전 침해('크레덴셜 스터핑' 방식)로 손상된 직원들의 사용자 이름과 비밀번호를 사용했다.해커들은 저장소 파일에서 회사의 Amazon Web Services 데이터스토어에 대한 자격 증명을 찾아 사용자 및 드라이버의 계정 레코드와 100개가 넘는 Amazon S3 버킷에 포함된 기타 데이터에 액세스할 수 있었습니다.Uber는 [151][152]훔친 데이터를 삭제하겠다는 약속으로 해커들에게 10만 달러의 몸값을 지불했다.그 후 Uber는 이러한 데이터 [153]유출을 은폐했다는 비난을 받았다.Khosrowshahi는 공개적으로 사과했다.[154][155]2018년 9월, Uber는 데이터 침해에 대한 최대 규모의 다주 합의에서 1억4800만 달러를 연방 거래 위원회에 지불하고, 소비자의 개인정보에 대한 내부 접근이 지속적으로 면밀히 감시되고 있다는 주장은 거짓임을 인정했으며, 합리적인 보안 제공 약속을 지키지 못했다고 밝혔습니다.y는 소비자 [156][157][158]데이터의 경우입니다.또한 2018년 11월, Uber의 영국 사업부는 정보 커미셔너 [159]사무소에 의해 385,000파운드(308,000파운드로 감소)의 벌금을 부과받았습니다.

2020년 미국 법무부는 조 설리번 전 최고 보안 책임자에 대한 사법 방해 혐의로 형사 고발을 발표했다.형사 고소장은 설리번이 캘러닉의 지식에 따라 2016년 침해에 대한 몸값을 지불하고 그 본질을 감추기 위해 "버그 현상금"을 지불하고 해커들이 어떠한 [160]데이터도 얻지 못했다고 밝히기 위해 비밀유지 계약을 위조하도록 주선했다고 말했다.

2022년 유출 기록 위반

주요 기사:Uber 파일

이상들이 Uber 문서 때 우버의 공동 설립자인 트래비스 Kalanick에 의해 운영되고 2012년부터 2017년까지 5개년 기간을 포함하는 마크 MacGann 가디언지에 처음으로 107월 2022년에 대한 일요일 여동생에 의해 인쇄된" 이어졌다 우버의 얻기 위한 노력을 정부에 유럽, 중동, 아프리카"[161]의 로비스트에 의해 누설되었다.그 옵저버이 문서는 조 바이든, 올라프 스콜츠, 조지 오스본의 로비 시도, 에마뉘엘 마크롱이 프랑스에서 우버 로비를 어떻게 비밀리에 도왔는지, 그리고 경찰의 급습 중에 데이터를 숨기기 위해 킬 스위치를 사용한 것을 폭로했다.칼라닉은 우버 운전기사를 프랑스에서 시위에 보내 택시업계의 분노한 반대파들로부터 폭력의 위험에 처하게 한다는 다른 임원들의 우려를 일축했다. "나는 그럴 가치가 있다고 생각한다. 폭력은 [162]성공을 보장한다."

레퍼런스

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