쇼피
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![]() 싱가포르 사이언스 파크에 있는 쇼피의 본사. | |
쇼피 | |
유형 | 자회사 |
산업 | 전자상거래 |
설립된 | 2015년 2월 5일; 퀸스타운, 싱가포르 | (
본사 | 5 Science Park Drive, Shopee Building, Singapore 118265 |
제공면적 | |
키피플 | Forrest Li (설립자) Chris Feng(최고경영자)[1] |
부모 | 씨 리미티드 |
자회사 | 주식회사[2] 쇼피 재팬 |
웹사이트 | shopee |
쇼피 프테. 쇼피(Shopee)라는 이름으로 사업을 하고 있는 주식회사는 싱가포르의 전자상거래 전문 다국적 기술기업입니다.씨유한공사의 자회사입니다.그것은 세계적으로 뻗어 나가기 전인 2015년 싱가포르에서 시작되었습니다.[3]
쇼피는 2021년[update] 기준 월 방문자가 3억4300만명에 달하는 동남아 최대 전자상거래 플랫폼으로 평가받고 있습니다.또한 온라인을 통해 상품을 구매하고 판매하고자 하는 동아시아 및 중남미 국가의 소비자 및 판매자들에게 서비스를 제공합니다.[4][5]
역사
2015년 2월 Shopee는 싱가포르에서 사용자가 제품을 탐색, 쇼핑 및 판매할 수 있는 모바일 중심 시장으로 시작했습니다.[6]자산 조명 플랫폼은 물류 및 결제 지원과 통합되어 있으며 구매자와 판매자 모두에게 쉽고 안전한 온라인 쇼핑을 제공한다고 주장합니다.[7][8]
이 앱 기반 플랫폼은 쿠팡, 라자다, 토코피디아, 알리익스프레스 등 다른 전자상거래 업체들과 경쟁하기 위해 웹사이트를 개설했습니다.쇼피는 차별화를 위해 구매자가 주문을 받을 때까지 판매자의 결제를 보류할 수 있는 [9]쇼피보증이라는 자체 에스크로 서비스를 통해 온라인 쇼핑 보안을 제공합니다.[10]
2019년 9월 3일, 쇼피는 싱가포르 사이언스 파크에 6층짜리 지역 본부를 공식 오픈했습니다.새로운 건물은 244,000 평방 피트 (22,700 미터)의2 공간에 걸쳐 있으며, 이는 3,000명의 직원을 수용할 수 있으며, 어센트 빌딩에 있는 쇼피의 이전 본사보다 6배나 큰 규모입니다.이 건물은 위워크가 쇼피에게 양도하기 전에 임대했습니다.[11][12]
쇼피는 거래 기반 수수료 및 광고 수익의 빠른 성장으로 인해 2022년 상반기 총 이익률이 전년 동기 대비 증가했음에도 불구하고 아직 수익성으로 전환하지 못했습니다.국제화 계획의 차질뿐만 아니라 인플레이션과 금리 상승과 함께 쇼피는 2022년 6월 인도네시아, 태국 및 베트남의 직원을 포함한 여러 시장에서 직원을 해고했습니다.쇼피페이와 쇼피푸드도 감원을 앞두고 있는 것으로 알려졌습니다.[13]
2022년 9월 15일, Sea의 CEO인 Forrest Li는 "자급성"을 달성하기 위해 회사가 취해야 할 비용 절감 방안을 요약한 메모를 모든 직원에게 보냈습니다.이번 대책에는 사업비 제한 등이 포함돼 있으며, 쇼피의 최고 경영진들도 보상을 잠정 포기할 예정입니다.[14]싱가포르, 인도네시아, 중국의 직원들에게 영향을 미쳤던 또 다른 감원도 발표되었습니다.[15]
비즈니스 모델
Shopee는 소비자 대 소비자(C2C) 시장으로 시작했지만 C2C 및 기업 대 소비자(B2C) 하이브리드 모델로 전환되었습니다.[16]
이 회사는 사용자를 위한 물류 지원을 제공하기 위해 시장 전반에 걸쳐 70개 이상의 택배 서비스 제공업체와 협력하고 있습니다.[17]쇼피는 싱가포르에서 물류 스타트업 닌자밴과 협력해 물품 픽업 및 배송을 진행합니다.[18]이 지역의 다른 배송 파트너로는 Pos Malaysia와 Pos Indonesia가 있습니다.[19][20]쇼피는 또한 인도에서의 인도 배송을 위해 델리베리 및 이콤 익스프레스와 제휴를 맺었습니다.[21]
Shopee는 성장 초기 단계에서 사용자에게 보조금과 무료 배송을 제공했지만, 서비스 지역에서는 배달 서비스가 여전히 비쌌습니다.[22]
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쇼피 앱은 2019년 기준 2억 다운로드를 기록했습니다.2019년 2분기 총 주문량도 2억4630만 건으로 1년 전 1억2780만 건에 비해 92.7% 증가했습니다.총 상품 가치(GMV)도 2019년 2분기 38억 달러로 1년 전 22억 달러에 비해 72.7% 급증했습니다.[23]
iPrice의 2019년 2분기 보고서에 따르면 쇼피는 월간 활성 사용자 수, 총 다운로드 수 및 웹 사이트 방문 수에서 경쟁업체인 라자다 및 토코피디아를 앞서 최고의 쇼핑 앱 기반이었습니다.[24]이러한 GMV의 주장은 라자다의 반발로 이어졌습니다.라자다의 전 CEO인 맥스 비트너는 GMV 숫자가 "보조금 제도에 의해 쉽게 부풀려질 수 있으며 역사적으로 건강에 좋지 않은 보조금이 제거됨에 따라 GMV가 사라지는 것을 보여준다"고 주장했습니다.[25]
말레이시아에서 쇼피(Shopee)는 2017년 4분기에 렐롱(Leong)을 제치고 세 번째로 많이 방문한 전자 상거래 포털이 되었고, iOS 및 구글 플레이 앱 스토어에서 라자다(Lazada)를 대체하여 최고의 앱으로 선정되었습니다.[26]
인도네시아 소비자들 사이에서는 2017년 12월 조사 결과 쇼피가 인도네시아 엄마들을 위한 쇼핑 플랫폼 1위(73%)로 토코피디아(54%), 라자다(51%), 인스타그램(50%)[27]을 앞섰습니다.
2019년 쇼피는 브라질에 현지화된 사이트를 출시하면서 중남미 시장에 진출했습니다.이후 2021년 멕시코, 칠레, 콜롬비아에서 영업을 시작했습니다.2021년 9월 쇼피는 폴란드에 시장을 선보였습니다.이후 두 달 동안 스페인과 프랑스에서의 발사가 이어졌습니다.[4][28]쇼피는 2022년 3월 6일과 6월 17일에 각각 프랑스와 스페인에서 철수했고, 폴란드만이 유럽에서 작전을 수행하게 되었습니다.[29][30]결국 쇼피는 2023년 1월 12일 폴란드 사업장 폐쇄를 발표하며 유럽을 떠났습니다.[31]
쇼피는 2020년부터 한국에서 영업을 시작하여 지역 상인들이 영업하는 시장에서 고객들에게 다가갈 수 있도록 지원하고 있습니다.그러나 쇼피는 한국에 소비자를 위한 플랫폼을 가지고 있지 않습니다.[32]
2021년 11월, 쇼피는 소프트 런칭으로 인도 시장에 진출했습니다.[4]하루 10만 건의 주문을 기록했고, 인도 구글 플레이 스토어에서 100만 건 이상의 앱 설치를 하고 있습니다.[21]2022년 3월 29일, 쇼피는 인도에서의 영업을 중단했습니다.2022년 5월 31일자로 인도에서도 웹사이트와 앱이 오프라인 상태가 되었습니다.[33]
2022년 2분기 쇼피는 분기별 매출 17억 달러를 기록했는데, 이는 알리바바 그룹의 국제 사업인 라자다, 알리 익스프레스, 트렌디올 및 다라즈의 매출을 모두 합친 것보다 높은 수치입니다.[34]
2022년 9월, 쇼피는 칠레, 콜롬비아, 멕시코에서 현지 사업을 종료했지만 국경 간 모델을 통해 이들 국가의 고객에게 서비스를 계속 제공할 예정입니다.2022년 9월 8일, 쇼피는 메르카도 리브레와의 치열한 경쟁 끝에 아르헨티나를 완전히 탈락시켰습니다.[35][36]
신규출시
2016년 쇼피는 필리핀에서 온라인 사업을 시작하는 데 현지 기업가와 기업을 돕기 위한 일련의 워크숍과 튜토리얼인 쇼피 대학(Shopee University)이라는 계획을 시작했습니다.[37]
2017년, 쇼피는 싱가포르와 필리핀에 200개의 브랜드를 가진 쇼피 몰을 출시했습니다.이 전용 포털에는 이 지역의 유수한 브랜드와 소매업체에서 판매하는 수천 개의 제품이 포함되어 있습니다.쇼피몰은 보다 다양한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 옴니채널 접근 방식을 추구하는 대형 브랜드를 보다 잘 만족시키기 위해 만들어졌습니다.[38][39]
2018년 Shopee는 싱가포르와 필리핀에서 배송비와 대리점 비용 없이 쇼핑객들이 중국 상인들의 상품에 쉽게 접근할 수 있는 China Marketplace 포털을 시작했습니다.이 포털은 라자다의 타오바오 컬렉션 옵션과 경쟁합니다.[40][41]
2021년 쇼피 케어스 PH(Shopee Cares PH)는 필리핀에서 소셜 미디어 고객 서비스 사업을 시작했습니다.[42]같은 해, 쇼피는 인도네시아에서 500명 이상의 상인들과 손잡고 쇼피 푸드(Shopee Food)라는 음식 배달 서비스를 시작했습니다.[43]
2022년 8월 10일, 클라우드 기반 전자상거래 기업 채널어드바이저는 쇼피와 통합하여 사용자가 "중앙화된 플랫폼의 효율성을 활용하면서 다채널 커머스 전략을 아시아 태평양 지역의 새로운 시장으로 확장"함으로써 새로운 고객에게 도달할 수 있도록 할 것이라고 발표했습니다.[44]
마케팅.
브랜드 홍보대사
2018년 YG 엔터테인먼트와의 파트너십의 일환으로 대한민국의 걸그룹 블랙핑크를 첫 지역 브랜드 홍보대사로 임명했습니다.같은 해 10월 태국에서 브랜드 홍보대사로 임명된 한국 보이그룹 갓세븐의 뱀뱀.[45]
2019년, 쇼피는 크리스티아누 호날두를 지역 브랜드 홍보대사로 임명했습니다.이번 제휴는 쇼피의 대표적인 연례 쇼핑 행사인 9.9 슈퍼 쇼핑 데이에 맞춰 발표됐습니다.[46]
필리핀에서 쇼피는 앤 커티스, 김치우, 딩동 단테스, 마리안 리베라, 가수 호세 마리 찬, 권투선수/전 상원의원 매니 파퀴아오, TV 유명인사 사라 제로니모, 크리스 아키노, 윌리 레빌라메, 토니 & 알렉스 곤자가, 바이스 간다 등 12명의 현지 브랜드 홍보대사와 약혼했습니다.
2020년 8월, 구르미트 싱은 쇼피의 첫 싱가포르 브랜드 홍보대사가 되었고, 이 역할을 위해 싱가포르 시트콤의 푸아 츄 강 역을 다시 맡았습니다.[47]마크 리는 2021년 5월 쇼피의 차기 대사로 임명되었습니다.[48]
인도네시아에서 쇼피는 가수 디디 켐포트, 넬라 카리스마, 비아 발렌, 리즈키 페비안, 시아리니, 록 밴드 슬랭크, 배우 맥심 부티에, 여배우 프릴리 라투콘시나, 전 JKT48 멤버 멜로디 누르람다니 락사니, 그리고 코미디언 투쿨 아르와나 등 여러 브랜드 홍보대사를 섭외했습니다.한국의 보이 그룹 스트레이 키즈가 11.11 빅 세일과 12.12 생일 세일을 위해 인도네시아에서 쇼피의 브랜드 홍보대사를 맡았습니다.[49][50][better source needed]또한 2021년 쇼피의 현지 브랜드 홍보대사로 드라마 배우 겸 배우 아리아 살로카와 RCTI 드라마 이카탄 신타의 아만다 마노포가 계약을 체결했습니다.[51]같은 해, 배우이자 무술가인 조 태슬림이 쇼피의 9.9 슈퍼 쇼핑 데이의 지역 브랜드 홍보대사가 되었습니다.[52]
2021년 6월, 비투비는 국내 중소기업 50개사가 싱가포르, 말레이시아, 베트남, 필리핀 전역에서 쇼피 라이브를 통해 제품을 직접 소개하는 한국 브랜드 전시회인 쇼피의 K-컬렉션의 공식 홍보대사로 위촉되어 K-pop 팬들의 고객 유치에 힘쓰고 있습니다.[53]
2022년 가수 나사르 성카르(Nassar Sungkar)는 쇼피의 SPay Later in Indonesia의 프로모션에 참여했습니다.[54][better source needed]가수 레스티 케조라와 배우 겸 남편 리즈키 빌라르도 4.4 삼붓 라마단 세일의 현지 브랜드 홍보대사로 계약되었습니다.[55]인터넷 유명인 커플 후지안과 타릭 할리린타르는 2022년 중반 쇼피 비디오의 홍보 활동에 참여했습니다.[56]2022년 10월 가수 해피 아스마라가 인도네시아에서 쇼피 11.11 빅 세일 캠페인의 브랜드 홍보대사가 되었습니다.[57]2023년 3월, 쇼피 빅 라마단 세일의 현지 브랜드 홍보대사로 코미디언 코맹과 가수 위카 살림이 계약을 체결했습니다.[58]2023년 6월, 배우, TV 유명인사, 가수, 기업가 및 인터넷 유명인사인 Raffi Ahmad가 7.7 Shopee Live Bombastis Sale 캠페인의 지역 브랜드 홍보대사가 되었습니다.[59]
협찬
쇼피는 2019년과 2020년 시즌 동안 인도네시아 남자 프로 축구 리그인 리가 1의 후원자였습니다.[60]
시상식
2015년, 쇼피는 디지털 출판사 벌컨 포스트가 수여하는 벌컨 어워드의 두 번째 판에서 올해의 싱가포르 스타트업 상을 수상했습니다.[61]
논쟁거리
블랙핑크와 만나다
2019년 6월, #ShopeeScam은 Shopee가 그들의 온라인 스토어에서 상위 568명의 소비자들에게 블랙핑크와의 만남과 인사에 대한 패스를 제공하는 필리핀 프로모션을 발표한 후 트위터에서 유행했습니다.[62][63]몇몇 팬들은 티켓에 당첨되었다는 통보를 받았지만 쇼피에 의해 일방적으로 철회되었다고 보도했습니다.[citation needed]다른 사람들은 쇼피가 대회 전날 대회 메커니즘을 바꾸는 모습을 담은 스크린샷을 올렸습니다.쇼피는 이 사건으로 산업통상부의 조사를 받았습니다.[64][needs update]
인도네시아의 저임금 택배기사
2021년 4월, 쇼피는 일부 라이더들이 회사가 배달된 패키지당 급여를 전년도 0.34달러에서 패키지당 0.10달러로 줄였다고 공개적으로 주장한 후 인도네시아에서 택배기사들에게 저임금을 주고 있다는 의혹에 직면했습니다.Shopee Express 배달 서비스를 제공하는 택배사들도 기본 월급을 받지 못했지만, 하루에 40개 이상의 택배를 배달할 수 있다면 미화 7.90달러의 보너스가 있습니다.연료비나 주차비에 대한 보상도 없습니다.쇼피는 인도네시아의 시장과 규제에 부합하는 공정한 인센티브 제도를 가지고 있으며, 그들이 제공하는 것은 업계 내에서 "매우 경쟁력"이 있다는 주장에 대해 답변했습니다.[65]
취소된 구인
2022년 8월 말, 중국 소셜 네트워킹 플랫폼 마이마이의 한 사용자는 쇼피가 싱가포르에 있는 회사의 본사로 근무하기 위해 제안한 일자리의 일부로 이전했다는 게시물을 올렸습니다.하지만, 그가 가족과 함께 싱가포르에서 비행기에서 내린 후, 그 제안은 취소되었습니다.다른 사용자들도 쇼피에 합류하기 위해 마찬가지로 현직에서 사임하고 주택 계약을 해지했다고 주장했지만, 그들의 제안이 취소되었기 때문에 여러 개의 일자리 제안이 영향을 받은 것으로 알려졌습니다.[13][66][67]
토니 곤자가의 추인
2022년 9월 28일, 쇼피는 회사의 대규모 해고 보고 하루 만에 토니 곤자가를 브랜드 홍보대사로 소개할 것이라는 소문이 퍼지기 시작하면서 반발을 받았습니다.이는 다음날 기자회견에서 확인됐습니다.곤자가는 11.11 캠페인의 또 다른 지지자인 사업가이자 가수인 호세 마리 찬을 소개하기 전까지 윤리적인 문제로 인한 반발에 대해 여러 가지 이유가 지적되고 있지만, 곤자가는 11.11 캠페인의 또 다른 지지자인 사업가이자 가수인 호세 마리 찬을 소개하기 전까지 총 10일 동안만 회사의 플랫폼에 모습을 드러냈습니다.[68][69]
2022년 정리해고
2022년 쇼피는 직원의 3%에 해당하는 600명을 해고해야 했습니다.[70]
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