에어비앤비

Airbnb
에어비앤비 주식회사
유형공기업
산업숙박
설립된2008년 8월 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에서 15년 전(2008-08년)
파운더스
본사샌프란시스코, 캘리포니아, 미국
제공면적
월드와이드
키피플
  • 브라이언 체스키(CEO)
  • 네이선 블레차르치크(CSO)
서비스
수익.증가하다 84억 달러 (2022년)
증가하다 18억 9천만 달러 (2022년)
자산총액증가하다 160억 4천만 달러 (2022년)
총자본증가하다 55억 6천만 달러 (2022년)
주인
종업원수
6,811 (2022년 12월)
자회사
  • 럭셔리 레티지스 인터내셔널 주식회사
  • Tilt.com
  • 컴패니블
  • 에이비잉
  • 트루리
  • 데코 소프트웨어 주식회사
  • 트립4 진짜 경험, S.L.
  • Larson 8, Inc.
  • 마켓로그, 랜도파이어 주식회사
  • 호텔투나잇
웹사이트airbnb.com
각주/참고 자료
[1][2][3][4]
토론토 에어비앤비

Airbnb, Inc. (/ˌɛə ˌːɛ ˈː/ AIR-BEE-en-BEE)는 장단기 홈스테이 및 체험을 위한 온라인 마켓플레이스를 운영하는 미국 샌프란시스코 소재 기업입니다.회사는 중개인 역할을 하며 각 예약에서 수수료를 부과합니다.이 회사는 2008년 Brian Chesky, Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia에 의해 설립되었습니다.에어비앤비(Airbnb)는 원래 이름인 AirBedandBreakfast.com 의 단축된 버전입니다.에어비앤비는 단기 주택 임대로 가장 잘 알려진 회사입니다.[5][6]유엔 인권 고등판무관에 따르면 이 회사는 점령된 팔레스타인 지역에 불법적으로 정착한 이스라엘인들로부터 이익을 얻으며 인권을 침해한 것으로 드러났습니다.

역사

2007년 10월 샌프란시스코로 이사한 후, 룸메이트이자 전 학교 친구인 브라이언 체스키와 조 게비아는 거실에 공기 매트리스를 설치하고 침대와 아침 식사로 바꾸는 아이디어를 생각해 냈습니다.[7]2008년 2월, 체스키의 전 룸메이트였던 네이선 블레차치크(Nathan Blecharczyk)가 최고 기술 책임자이자 새로운 벤처 기업의 세 번째 공동 설립자로 합류했으며, 그들은 에어베드 & 브렉퍼스트(AirBed & Breakfast)라고 이름 지었습니다.[7][8]그들은 포화상태의 시장에서 호텔을 예약하기 어려운 사람들을 위해 단기 거주 숙소와 아침 식사를 제공하는 웹사이트를 만들었습니다.[7]Airbedandbreakfast.com 사이트는 2008년 8월 11일에 공식적으로 시작했습니다.설립자들은 2008년 여름, 여행객들이 도시에서 숙소를 찾는데 어려움을 겪었던 미국산업디자이너협회가 개최한 산업디자인회의 동안 첫 고객들을 가졌습니다.[11]

2008년 미국 대통령 선거의 두 후보버락 오바마와 존 매케인의 이름을 딴 시리얼을 2008년 민주당 전당대회에서 팔면서 창업자들이 3만 달러를 모은 후,[12][13][14][15] 컴퓨터 프로그래머 폴 그레이엄은 창업자들을 자신의 창업 인큐베이터인 Y Combinator의 2009년 1월 동계 훈련 세션에 초대했습니다.교육과 회사에 대한 6%의 이자를 받는 대가로 2만 달러의 자금을 제공했습니다.[7][15][16][17][18]웹사이트가 이미 구축된 상태에서 그들은 Y Combinator 투자금을 사용하여 뉴욕으로 날아가 사용자들을 만나고 사이트를 홍보했습니다.[14]그들은 수익성이 좋은 비즈니스 모델을 가지고 샌프란시스코로 돌아와 웨스트 코스트 투자자들에게 선보였습니다.2009년 3월까지 이 사이트는 10,000명의 사용자와 2,500개의 목록을 보유하고 있었습니다.[16]

2009년 3월, 에어 매트리스에 대한 혼란을 없애기 위해 회사 이름을 Airbnb.com 로 줄였고, 그때까지 모든 방과 건물이 포함되었습니다.

2010년 11월까지 예약된 700,000일 중 80%가 지난 6개월 동안 발생했습니다.[19]

2011년 3월 사우스 바이 사우스웨스트(South by Southwest) 컨퍼런스에서 에어비앤비(Airbnb)는 "앱" 상을 수상했습니다.[20]

2012년 11월, 에어비앤비는 여행자들이 특정 기준과 개인적 선호에 따라 머물 지역을 선택할 수 있도록 도와주는 23개 도시의 여행 가이드인 "Neighborhoods"를 시작했습니다.[21]

에어비앤비는 2008년 8월 설립 이후 2013년 10월까지 9,000,000명의 고객을 서비스했습니다.[22]2013년에는 거의 250,000개의 목록이 추가되었습니다.[23]

2014년 7월 에어비앤비는 사이트와 모바일 앱의 디자인 수정 사항을 공개하고 새로운 로고를 선보였습니다.벨로(Belo)라고 불리는 이 로고는 '소속'을 상징하는 역할을 하기 위한 것으로, 사람을 나타내는 머리, 장소를 나타내는 위치 아이콘, 사랑을 상징하는 마음, 회사 이름을 나타내는 글자 'A'의 네 가지 요소로 구성되어 있습니다.[24][25]비즈니스 여행객들이 에어비앤비 숙박비를 비즈니스 비용으로 쉽게 신고할 수 있도록 비즈니스 비용 신고 서비스 컨커와의 제휴도 발표했습니다.[26]

2015년 4월, 미국 기업들의 쿠바 내 영업 제한이 완화되면서 에어비앤비는 쿠바로 진출하게 되었고, 이는 미국 최초의 기업 중 하나가 되었습니다.[27][28]

2016년 7월, 호스트들이 그들이 흑인임을 암시하는 손님들의 숙박 요청을 거절하고 있다는 보도가 나온 후, 에릭 홀더 전 법무장관은 에어비앤비의 차별금지 정책을 마련하는 것을 돕기 위해 고용되었습니다.[29]개혁의 일환으로 숙박 신청이 받아들여질 때까지 투숙 예정자의 사진을 호스트에게 숨깁니다.[30]

2016년 11월, 에어비앤비는 사용자가 플랫폼을 사용하여 활동을 예약할 수 있는 "체험"을 시작했습니다.[31]

2017년 1월, 에어비앤비는 연쇄 기업가 게리 베이너척, 벤 레벤탈, 마이크 몬테로와 함께 레스토랑 예약 앱인 레시에 1,300만 달러의 투자를 주도했습니다.[32]

2017년 5월, 이 회사는 허스트 커뮤니케이션즈와 공동 발행하는 잡지인 Airbnbmag를 창간했습니다.[33]

2018년 2월, 이 회사는 서비스 품질, 편안함, 디자인을 검사한 집들의 집합체인 에어비앤비 플러스와 [34]고급 휴가 임대를 제공하는 비욘드 바이 에어비앤비를 발표했습니다.[35]2019년 10월까지 매일 밤 200만 명이 에어비앤비에 머물고 있었습니다.[36]

2019년 4월 에어비앤비는 라우쉬 스트리트 필름 부문에서 시작한 다큐멘터리인 게이 코러스 딥 사우스(Gay Chorus Deep South)를 제작하고 자금을 지원했습니다.그 권리는 MTV에 팔렸고, MTV는 그 방송망에서 그 프로그램을 방영했습니다.[37][38][39]

에어비앤비는 2019년 세계 동물의 날(10월 4일)을 맞아 동물과 관련된 경험에 초점을 맞춘 새로운 독립형 카테고리와 세계 동물 보호와 함께 만들고 지원하는 동물 복지 정책을 출시했습니다.[40]

코로나19 팬데믹 기간 동안 일부 도시에서는 예약이 96%나 줄었습니다.[41]하지만, 많은 시골 지역에서 예약이 증가했습니다.[42]그 회사는 팬데믹으로 인한 손님 취소를 보상하기 위해 주최 측에 2억 5천만 달러의 지불금을 약속했습니다.[43][44]또한 코로나19 팬데믹으로 인해 미주, 유럽 및 아시아 지역 인력의 약 25%에 해당하는 약 1,900명을 해고했습니다.[45][46]

2020년 12월 10일 기업공개를 통해 35억 달러의 자금을 조달하여 기업이 되었습니다.[47]2억 3,800만 달러의 가치가 있는 주식이 플랫폼의 호스트에게 주당 68달러의 가격으로 제공되었습니다.[48]

에어비앤비는 2022년 3월 러시아의 우크라이나 침공에 따른 제재로 인해 러시아벨라루스의 사업을 중단했습니다.[49][50]

에어비앤비는 2022년 5월 중국 내 영업을 중단했습니다.[51]이러한 결정은 주로 중국의 엄격한 코로나19 규제와 에어비앤비가 중국 정부에 손님에 대한 상세한 정보를 보내야 하는 복잡하고 비싼 법과 규제 때문에 내려졌으며, 이는 사람들을 추적하는 데 사용될 수 있습니다.[52][53][54]에어비앤비는 이 정보를 제공할 의사가 너무 많다는 비난을 받았고, 이로 인해 역시 연방수사국 부국장을 지낸 에어비앤비 임원이 6개월간의 근무 끝에 2019년 사임하게 됐습니다.[55][56]에어비앤비는 또한 위구르 집단 학살에 연루되어 마그니츠키법에 따라 제재를 받은 중국 국유 준군사조직인 신장 생산 건설단이 소유한 토지에 대한 목록 작성을 허용했다는 비난을 받았습니다.[57][58]2019년, 중국의 특정 호스트들은 위구르족에게 임대를 거부함으로써 차별을 당했습니다.[59]

2020년 8월 코로나19 팬데믹으로 인해 플랫폼에서 임대한 집에서 파티를 일시적으로 금지한 후,[60] 2022년 6월 에어비앤비는 에어비앤비 건물에서 불편함을 호소한 호스트와 이웃이 지지하는 입장인 플랫폼에서 집에서 파티와 행사를 영구적으로 금지한다고 발표했습니다.[61]2022년 8월, 에어비앤비는 이 금지를 시행하기 위한 기술을 출시했습니다.[62]

인수

# 날짜. 회사 메모들 참조.
1 2011년5월 아콜레오 독일 경쟁사, 함부르크에 첫 국제 에어비앤비 사무소 개설

[63][64][65]

2 2012년3월 크래시패더 기존 재고에 6,000개의 국제 목록 추가, 에어비앤비를 영국에서 가장 큰 숙박 웹사이트로 만들었습니다. [66][67][68]
3 2012년11월 네이비 와이즈 지정된 장소에 대한 큐레이팅된 정보를 집계하는 온라인 도시 가이드, 여행자에게 하이퍼로컬 추천을 제공하는 쪽으로 회사의 초점을 옮겼습니다. [69][70]
4 2012년12월 로컬마인드 위치 기반 질의응답 플랫폼 [71]
5 2015년9월 바모 회사를 즉시 폐쇄하고 직원을 인수합니다. [72][73]
6 2015년9월 라프카 센서시작 [74]
7 2016년9월 트립포리얼 여행활동 마켓플레이스 [75]
8 2017년2월 럭셔리 레츠 인터내셔널 캐나다에 본사를 둔 빌라 임대 회사; 가격은 현금과 주식으로 3억 달러였습니다. [76][77]
9 2017년2월 Tilt.com 소셜 페이먼트 스타트업 [63]
10 2017년11월 컴패니블 여행 접근성 위주의 스타트업 [78][79]
11 2017년11월 애드베이시스 A/B 테스트다변량 광고 테스트를 위해 구축된 광고 기술 플랫폼 [80]
12 2019년1월 손님 덴마크 Aarhus에 본사를 두고 있으며, 회의 및 기타 행사 장소를 게시하고 예약할 수 있는 플랫폼을 제공 [81]
13 2019년3월 호텔투나잇 막바지 호텔 객실 예약을 위한 웹사이트, 가격은 4억 달러였습니다. [82][83]
14 2019년8월 도시문 기업 고객에게 체류 기간 연장을 제공하는 글로벌 온라인 마켓플레이스 [84][85][63][86]

금융이력

에어비앤비 수익 및 순이익(10억 US$)[87]
연도 수익. 당기순이익
2022 8.3 1.893[88][89][90]
2021 5.9 0.352
2020 3.3 4.525
2019 4.8 0.674[91]
2018 3.6 0.017
2017 2.6 0.07
2016 1.7 [92][93]
2015 0.9
2014 0.4

법인사무이력

2011년 10월, 에어비앤비는 첫 번째 국제 사무소인 런던에 사무소를 설립했습니다.[94]

2012년 초, 에어비앤비는 파리, 밀라노, 바르셀로나, 코펜하겐, 모스크바 그리고 상파울루에 사무실을 열었습니다.[95]샌프란시스코, 런던, 함부르크베를린에 있는 기존 사무실에 추가로 이러한 오픈이 이루어졌습니다.[96]2013년 9월 더블린에 유럽 본사를 설립한다고 발표했습니다.[97][98]

2012년 11월, 에어비앤비는 11번째 사무실 위치인 시드니에 사무실을 열었고 태국인도네시아에서 서비스를 시작할 계획을 발표했습니다.[99]

2012년 12월 에어비앤비는 싱가포르에 사무실을 열었습니다.[100]

2022년 4월, 에어비앤비는 거의 모든 직원을[101] 대상으로 무제한 원격 근무 정책을 도입했습니다.

매출, 기업 차입 및 평가 이력 공유

2009년 4월, 이 회사는 세쿼이아 캐피탈로부터 600,000 달러의 시드 머니를 받았으며, 유유니버시티 벤처스 파트너인 자베드 카림(Jawed Karim), 키스 라부아(Keith Rabois), 케빈 하츠(Kevin Hartz)가 참여했습니다.[102]2010년 11월, 시리즈 A 라운드에서 Greylock Partners와 Sequoia Capital로부터 720만 달러의 자금을 조달했습니다.

2011년 7월에는 Andreessen Horowitz가 주도하여 1억 1200만 달러의 자금을 조달했습니다.다른 초기 투자자로는 디지털 스카이 테크놀로지스, 제너럴 촉매 파트너스, A 등급 인베스트먼트 파트너인 애쉬튼 커처가이 오세리가 있습니다.[103][17]

2015년 6월, 에어비앤비는 General Atlantic이 주도하는 시리즈 E 펀딩에서 15억 달러를 모았고, 힐하우스 캐피탈 그룹, 타이거 매니지먼트, 클라이너 퍼킨스 카우필드 바이어스, GGV 캐피탈, 차이나 브로드밴드 캐피탈 및 호라이즌 벤처스가 합류했습니다.[104][105]

2014년 4월, 이 회사는 TPG Capital로부터 4억 5천만 달러의 투자를 받았으며, 회사 가치는 약 100억 달러로 추정됩니다.[106]Andreessen Horowitz, Sequoia Capital, Dragoneer Investment Group, T. Rowe Price, 그리고 Sherpa Capital이 추가 자금을 제공했습니다.[107]

2016년 9월, Airbnb는 Google Capital and Technology Crossover Ventures로부터 5억 5,550만 달러의 자금을 조달하여 회사의 가치를 300억 달러로 평가했습니다.[108]

2017년 3월 에어비앤비는 10억 달러의 자금을 조달하여 총 자금을 30억 달러 이상 조달했으며 회사의 가치를 310억 달러로 평가했습니다.[109]

2020년 4월, 에어비앤비는 사모펀드 회사인 실버레이크6번가 파트너스로부터 10억 달러의 지분을 180억 달러의 가치[110] 평가와 9%~[111]11.5%의 이자율로 10억 달러의 부채를 조달했습니다.

관할규정

단기 임대에 대한 규제에는 호스트가 사업 면허를 가지고 있어야 하는 요건, 호텔세 납부, 건물, 도시 및 구역 기준 준수 등이 포함될 수 있습니다.호텔업계는 단기 임대에 대한 규제를 벌였습니다.[112]정부가 부과한 규제 외에도 많은 주택 소유자 협회들이 단기 임대를 제한하고 있습니다.[113]

유럽

  • 암스테르담:호스트는 한 번에 최대 4명으로 구성된 그룹에게 연간 최대 30일 동안 숙박할 수 있습니다.[114]도시의 특정 지역에서는 단기 임대가 금지되어 있습니다.[115]
  • 바르셀로나: 휴가용 아파트는 가장 높은 세율의 재산세가 부과됩니다. 플랫폼은 규제 당국과 데이터를 공유해야 합니다.[116][117][118]
  • 베를린: 단기 임대는 당국의 허가가 필요합니다.호스트는 대부분의 숙박 시설에 거주하는 조건으로 개별 룸을 임대할 수 있습니다.[119]
  • 아일랜드:단기 임대는 1차 거주지의 경우 연간 최대 90일 이내로 제한되며, 개인 거주지에서 전일제 단기 임대로 용도가 변경되는 경우에는 지방 당국에 등록하고 계획 허가를 받아야 합니다.그러나 이러한 요구 사항을 준수하는 것은 미미하며, 한 연구에서는 25,000개 중 필요한 계획 권한을 가진 등록된 속성이 38개에 불과하다고 밝혔습니다.[120][121][122]
  • 런던: 단기 임대는 1년에 90일로 제한됩니다.[123][124]
  • 마드리드: 개인 출입구가 없는 목록은 금지되어 있습니다.[125]
  • 팔마데 마요르카:홈셰어링 사이트는 관광을 포함하는 것이 금지되어 있습니다.[126]
  • 파리: 호스트는 1년에[127] 120일 이내로 집을 빌릴 수 있고 시청에 등록해야 합니다.[128]
  • 로마: 단기 임대사업장은 임대소득세 21%를 원천징수해야 합니다.[129]
  • 베니스: 호스트는 관광세를 징수하고 송금해야 합니다.[130][131]
  • 비엔나: 도시 내의 특정 "거주 구역"에서는 단기 임대가 금지되어 있으며, 주로 거주자 자신의 주거 수요를 위해 사용되는 아파트는 제외됩니다.[132]

미국

  • 애리조나주:자치단체가 재산권에 간섭하는 것이 금지되어 있기 때문에 대부분의 규제는 허용되지 않습니다.[133]
  • 보스턴: 단기 임대로 사용할 수 있는 부동산의 종류와 연간 임대 일수는 제한되어 있습니다.[134][135][136][137]
  • 시카고:라이센스를 얻으려면 호스트가 필요합니다.1박 2일 숙박은 금지되어 있습니다.[138]
  • 저지시티, 뉴저지:호스트는 1년에 60일 동안만 대여할 수 있습니다.[139][140]
  • 로스앤젤레스:주최자는 도시계획 부서에 등록해야 하며 89달러의 수수료를 지불해야 하며, 1년에 120일 이상 홈셰어를 할 수 없습니다.[141][142]
  • 마이애미: 호텔 업계의 로비 노력으로 인해 대부분의 지역에서 단기 임대가 금지됩니다.[143][144]
  • 뉴욕시: 30일 미만의 대여는 숙박객이 숙박시설에 상주하지 않는 한 금지됩니다.[145][146][147]
  • 포틀랜드, 오리건주:단일 단위로 나열할 수 있는 침실의 수가 제한되어 있습니다.[148]
  • 샌디에이고:단기임대는 주택재고의 1%로 제한되며 면허가 필요합니다.[149]
  • 샌프란시스코:호스트에 의한 등록이 필요합니다.[150]
  • 샌타모니카, 캘리포니아:호스트는 시에 등록하고 라이센스를 취득해야 하며 여러 개의 부동산을 나열하는 것도 금지됩니다.[151]
  • 시애틀:호스트는 라이센스를 획득해야 하며 두 개 이상의 유닛을 대여할 수 없습니다.[152]
  • 워싱턴 D.C.:호스트는 단기 임대 라이센스를 취득해야 하며, 호스트가 없을 경우 해당 임대 기간은 매년 총 90일로 제한됩니다.[153]
  • 웨스트 뉴욕, 뉴저지:단기 대여는 금지되어 있습니다.[154]

캐나다

  • 토론토:단기 임대는 호스트의 기본 거주지에 있어야 하며 호스트는 라이센스를 받아야 합니다.[155]
  • 밴쿠버:단기 임대는 호스트의 기본 거주지에 있어야 하며 호스트는 라이센스를 받아야 합니다.[156][157]

아시아

  • 일본: 호스트는 정부에 등록을 해야 합니다. 1년에 최대 180일 동안 집을 빌릴 수 있습니다.[158]
  • 싱가포르:3개월 미만의 단기 주택 임대는 불법입니다.[159][160]

환대산업에 미치는 영향

에어비앤비는 2008년 설립 이후 세계에서 가장 성공적이고 가치 있는 스타트업 중 하나가 되었고, 임대 주택 산업과 일반적으로 환대 산업에 상당한 영향을 미쳤습니다.

에어비앤비는 또한 환대 산업, 특히 호텔과 다른 전통적인 숙박 제공업체, 즉 종종 호텔, 레스토랑, 케이터링(HORECA) 산업에 지대한 영향을 미쳤습니다.일부 산업 전문가들은 에어비앤비의 급속한 성장이 전통적인 호레카 모델을 방해하고, 특정 시장의 전통적인 호텔의 수익과 점유율 하락으로 이어졌다고 생각합니다.[161][162][163]일부 전문가들은 에어비앤비가 수익으로 Booking.com 을 추월할 수 있다고 믿고 있습니다.

특히 에어비앤비는 로열티 프로그램이 없는 몇 안 되는 주요 여행사 중 하나입니다.[165]

비판과 논쟁

이 회사는 주택 임대료 인상을 가능하게 하고,[166] 민감한 고객 데이터를 각국 정부에 제공하는 것을 거부하며, 웨스트 뱅크 정착지에 상장을 허용할 가능성이 있다는 비판을 받아 왔습니다.에어비앤비는 공정한 규제를 받지 않는다는 이유로 호텔업계의 비판을 받아왔습니다.[167]

주택구입가능성에 미치는 영향

여러 연구에 따르면 많은 지역에서 장기 임대 가격이 상승한 것은 집주인들이 에어비앤비를 통해 단기 주택의 임대료를 높이기 위해 장기 임대 시장에서 부동산을 제외했기 때문입니다.[168][169][170][171][172][120][173][174]감시 저널리즘 웹사이트인 에어비앤비 내부는 회사가 다른 결과를 나타내기 위해 데이터를 조작했다고 비난했습니다.[175]집주인들은 임차인들을 불법 퇴거시켜 임대료가 높은 에어비앤비 명단으로 전환시킨 혐의도 받고 있습니다.[176]

에어비앤비가 주택구입능력에 미치는 영향에 대한 우려로 숙박규제와 규제가 강화되는 결과를 낳았는데, 이에 대해 에어비앤비는 로비를 통해 대체로 반대해왔습니다.[177]

이스라엘 정착촌의 목록 포함

2018년 11월 에어비앤비는 "이스라엘과 팔레스타인 사이의 분쟁의 핵심인 점령된 요르단강 서안이스라엘 정착촌에 있는 약 200개의 목록"을 삭제할 것이라고 발표했습니다.그러나 피해 부동산 소유자들이 2019년 4월 이스라엘과 미국에서 에어비앤비를 상대로 거주지에 따른 차별을 주장하는 소송을 제기하자,그 회사는 요르단강 서안에 있는 목록들을 없애려는 계획을 번복했고 대신에 인도주의적인 원조에 전념하는 비영리 단체들에 이 목록들로부터 어떠한 이익도 기부하기로 약속했습니다.[178][179][180]

2020년 2월 12일, 에어비앤비는 유엔 인권 이사회에서 발표한 "특별한 인권 우려를 제기"하는 활동에 참여하는 웨스트 뱅크 정착지에서 활동하는 기업의 목록에 포함되었습니다.이 회사는 "정착지의 유지 및 존재를 지원하는 서비스 및 유틸리티 제공"으로 분류되었습니다.[181][182]국제사회이스라엘이 점령한 땅에 세워진 이스라엘 정착촌이 국제법에 위배된다고 보고 있습니다.[183][184][185]

객원 리뷰의 객관성

에어비앤비는 투숙객과 호스트가 숙박 후 서로를 평가하고 리뷰할 수 있는 리뷰 시스템을 갖추고 있습니다.호스트와 게스트 모두 리뷰를 제출하거나 리뷰 기간이 종료될 때까지 리뷰를 볼 수 없습니다. 이는 사용자가 리뷰를 작성할 경우 보복으로 부정적인 리뷰를 받을 우려를 제거하여 정확성과 객관성을 향상시키는 것을 목표로 하는 시스템입니다.그러나 잠재적인 호스트가 일반적으로 부정적인 리뷰를 남기는 사용자를 호스팅하기를 거부할 수 있기 때문에 향후 체류에 대한 우려로 인해 리뷰의 진실성과 공정성이 부정적인 영향을 받을 수 있습니다.회사의 정책은 사용자들에게 익명성을 포기하도록 요구하고, 이것은 또한 사용자들이 부정적인 리뷰를 남기려는 의지를 약화시킬 수 있습니다.이러한 요인들은 검토 시스템의 객관성을 훼손할 수 있습니다.[186][187][188]

극우 극단주의자들의 활동에 대한 대응

2017년 8월, 에어비앤비는 회원들이 "인종, 종교, 국가 출신, 민족, 장애, 성별, 성 정체성, 성적 지향에 관계없이 사람들을 받아들여야 한다"는 서비스 조건을 들어 버지니아 샬러츠빌에서 열린 백인 민족주의자 연합라이트 집회의 참석자들의 수많은 예약과 계정 폐쇄를 취소했습니다.나이든 나이든."[189]이 움직임은 집회 조직자인 제이슨 케슬러에 의해 비판을 받았습니다.[190]

2021년 1월, 에어비앤비1월 6일 미국 국회의사당 공격의 참가자들이 극우 극단주의자들을 금지했음에도 불구하고 워싱턴 대도시 지역의 플랫폼에서 유닛을 예약할 수 있도록 허용하여 비판을 받았습니다.[191]조 바이든의 취임식에서 추가적인 폭력이 발생할 가능성이 제기된 후, 에어비앤비는 국회의사당 습격 다음 날 취임식에 앞서 지역 내 모든 예약을 금지한다고 발표했습니다.[192]

2022년 동계 올림픽 후원

에어비앤비는 베이징에서 열린 2022년 동계 올림픽의 주요 후원사 15곳 중 하나였으며, 2021년 3월 인권 운동가들과 단체들로부터 중국 공산당인권 침해 혐의, 특히 위구르 집단 학살에 대한 외교 및 활동 보이콧의 일환으로 후원을 중단할 것을 요청 받았습니다.이러한 요청은 회사에서 무시하였습니다.[193][194][195][196]

서비스 계약 기간

2014년 언어학자 마크 리버먼(Mark Liberman)은 에어비앤비 회원들이 받아들여야 하는 법적 합의의 극단적인 길이를 비판했는데, 사이트의 서비스 조건, 개인 정보 보호 정책 및 기타 정책은 "55081단어, 또는 단편 소설의 크기이지만 훨씬 덜 가독성"에 달했습니다.[197]

호스트의 잘못된 동작

개최국별 유럽 조세 규정 우회

2020년 10월, 이탈리아 언론인이자 이탈리아 외교부 장관의 고문을 지낸 루카 포마는 기사에서 에어비앤비에 상장된 임대료가 실제로 개인이 아닌 기업에 의해 운영되어 유럽의 세금 규정을 우회했다고 주장했습니다.[198]

목록에서 곰팡이, 설치류, 강간, 살인에 대한 보고

2017년, 한 여행 블로거는 부정적인 손님 리뷰를 분석하면서 호스트들이 가짜 정보를 사용하여 에어비앤비의 신원 조사를 회피할 수 있는 방법이 있다는 것을 발견했고, 일부 손님들이 막판 취소, 곰팡이가 피거나 설치류가 들끓는 숙박, 절도, 사생활 침해, 심지어 강간과 살인의 대상이 된다고 보고했습니다.에어비앤비는 보고된 1,021건의 사건은 당시 2억 6천만 건의 체크인에 비해 통계적으로 미미하며, 회사는 어떠한 문제라도 해결하려고 노력하고 있다고 응답했습니다.[199][200][201][202]

호스트에 의한 미끼 및 스위치 사기

2019년 10월, 바이스 뉴스의 한 기자는 광고된 가짜 계정 네트워크가 미국 8개 도시에 걸쳐 한 번 예약한 수십 개의 부동산에 머무는 미끼와 스위치 사기에 대해 보도했습니다.기자에게 불리한 대안을 대신 제시했고, 환불이 거부됐고, 가짜 부동산에 대해서는 가짜 긍정 평가를 남겼고, 불만을 제기한 고객에게는 부정적인 보복 평가를 남겼습니다.에어비앤비는 일부 계정을 폐쇄했고 FBI는 이 보도에 대응해 수사를 시작했습니다.[203]Wired의 한 기자는 2020년 2월 런던에서 비슷한 사기 사건을 보도했습니다.에어비앤비는 계정을 폐쇄했지만 완즈워스 자치구 의회 기획실은 아무런 조치를 취하지 않았습니다.[204]

2023년 에어비앤비는 마더보드에 이전에 금지된 다른 사용자와 밀접한 연관성이 있는 것으로 밝혀진 사용자를 플랫폼에서 금지하기 시작했다고 확인했습니다.에어비앤비 대변인은 이 관행이 언제 시작되었는지, 얼마나 자주 발생하는지를 명시하지 않았지만, 이전에 금지된 사용자들과 함께 여행할 가능성이 있다고 생각되는 사용자들은 금지에 항소할 수 없고 금지된 사용자와 관련이 없음을 증명할 수 없다면 플랫폼으로부터 제한됩니다.[205]

법적분쟁

정부에 필요한 정보를 제공하지 못함

많은 정부들은 에어비앤비가 현지 규제를 시행하고 호텔세를 징수할 수 있도록 투숙객 정보를 제공하도록 하는 법을 통과시켰습니다.에어비앤비는 뉴욕에서 그러한 법에 대해 이의를 제기했습니다.[206][207]그러나 2019년 5월, 에어비앤비는 약 17,000개의 목록에 대해 익명으로 처리된 일부 정보를 넘겨서 도시가 불법 임대를 추구할 수 있도록 하기로 동의했습니다.[208]비슷한 사건들이 보스턴과 마이애미에서 해결되었습니다.[209]

에어비앤비는 벨기에 정부에 필요한 정보 제공을 거부하면서 정보 제공 의무가 유럽연합법과 맞지 않는다고 주장했습니다.벨기에 헌법재판소는 이 분쟁을 유럽사법재판소에 회부했는데, 2022년 4월 관광객 거래의 특정 세부 사항을 세무 당국에 전송하라는 요건이 유럽연합법에 어긋나지 않는다고 판결하고 사건을 벨기에 헌법재판소에 다시 회부했습니다.[210]

네덜란드의 서비스 수수료 합법성

2020년 3월 네덜란드 지방법원의 판결은 에어비앤비가 호스트와 게스트 모두에게 서비스 요금을 청구하는 것은 불법이며 게스트로 임대한 3만 명은 청구를 하면 배상받을 권리가 있다고 판결했습니다.에어비앤비는 판결에 대한 명확성을 확보하기 위해 맞소송을 제기했습니다.[211]

Airbnb.org

airbnb.org 501(c)(3) 비영리 단체를 통해 허리케인 및 홍수와 같은 자연 재해 및 2022년 러시아의 우크라이나 침공 및 2021년 탈레반 공격과 같은 기타 비상 사태로 피해를 입은 사람들에게 무료 주택을 제공하고 지원합니다.이 단체는 주최자들이 허리케인 샌디로 인해 이재민이 된 사람들에게 무료 주택을 제공한 후 2012년에 시작되었습니다.[212][213][214][215][216][217][218][219][220][221]

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