델

Dell
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주식회사 델
이전PC's Limited (1984년 ~ 1987년)
Dell Computer Corporation (1987년 ~ 2003년)
회사유형자회사
산업개인용 컴퓨터
컴퓨터 소프트웨어
설립된1984년 5월 3일, 39년 전(1984-05-03)
설립자마이클 델
본사
라운드 록, 텍사스
,
미국[1]
제공 면적
월드와이드
키피플
상품들
수익.증가하다 미화 1,016억 달러 (2022 회계연도)[2]
5,771,000,000 미국 달러 (2022년)
2,442,000,000 미국 달러 (2022년)
종업원수
c. 133,000[3]
부모Dell Technologies (2016–현재)
웹사이트www.dell.com

Dell Inc.는 컴퓨터 및 관련 제품 및 서비스를 개발, 판매, 수리 및 지원하는 미국의 기술 회사입니다. Dell은 모회사인 Dell Technologies가 소유하고 있습니다.[4][5]

델은 개인용 컴퓨터(PC), 서버, 데이터 저장 장치, 네트워크 스위치, 소프트웨어, 컴퓨터 주변 장치, HDTV, 카메라, 프린터 및 기타 제조업체에서 제작한 전자 제품을 판매합니다. 이 회사는 공급망과 전자 상거래를 관리하는 방법으로 유명합니다. 여기에는 델이 고객에게 직접 판매하고 고객이 원하는 PC를 제공하는 것이 포함됩니다.[6][5] Dell은 Perot Systems를 인수하기 전인 2009년까지 순수 하드웨어 공급업체였습니다. 그런 다음 Dell은 IT 서비스 시장에 진출했습니다. 회사는 스토리지 및 네트워킹 시스템을 확장했습니다. 이제는 컴퓨터를 제공하는 것에서 기업 고객을 위한 다양한 기술을 제공하는 것으로 확장되고 있습니다.[7][8]

Dell은 주식회사 Dell Technologies, Inc.의 자회사로, 상장회사(Nasdaq: DELL)이며, NASDAQ-100 및 S&P 500의 구성요소입니다. 2021년 1월 기준 개인용 컴퓨터 판매업체 중 3위입니다.[9][10] Dell은 2021년 76위에서 2022년 Fortune 500 순위에서 31위로 [11]상승했습니다.[12] 포춘지에 따르면 이 회사는 텍사스에서 총 매출 기준으로 6번째로 큰 회사입니다. 이 회사는 텍사스에서 두 번째로 큰 비석유 회사입니다.[13][14]

2015년에 Dell은 엔터프라이즈 기술 회사인 EMC Corporation을 인수했습니다. Dell과 EMC는 Dell Technologies의 부서가 되었습니다. Dell EMC는 데이터 스토리지, 정보 보안, 가상화, 분석 및 클라우드 컴퓨팅을 판매합니다.[15]

역사

마이클 델(설립자)
Dell's first logo from 1987 to 1989
1987년부터 1989년까지 델의 첫 로고
Dell's former logo, used from 1989 to 2010
1989년부터 2010년까지 사용된 델의 이전 로고
Dell's logo, used before the acquisition of EMC, used from 2010 to 2016
2010년부터 2016년까지 사용된 EMC 인수 이전에 사용된 Dell 로고는 2018년 초까지 일부 제품에 계속 사용되었습니다.

창업 및 창업

마이클 델은 1984년 텍사스 대학교 오스틴에 재학 중에 [16]도비 센터에 있는 마이클 델의 캠퍼스 밖 기숙사 방에서 운영하는 PC's Limited로 사업을 하면서 Dell Computer Corporation을 설립했습니다.[17] 이 스타트업은 재고 부품으로 제작된 IBM PC 호환 컴퓨터를 판매하는 것을 목표로 했습니다. 마이클 델은 개인용 컴퓨터 시스템을 고객에게 직접 판매함으로써 PC의 리미티드가 고객의 요구를 더 잘 이해하고 이러한 요구를 충족시키는 가장 효과적인 컴퓨팅 솔루션을 제공할 수 있다고 믿고 거래를 시작했습니다.[18] 델은 텍사스 대학교 1학년을 마치자마자 대학을 중퇴하고, 가족으로부터 약 1,000달러의 확장 자본을 얻은 후, 자신의 신생 사업에 풀타임으로 집중하기 위해 대학을 중퇴했습니다.[19] 2021년 4월 현재 델의 순자산은 500억 달러(2022년 53,530,000,000달러에 해당) 이상으로 추정됩니다.[20]

1985년경 PC의 리미티드 터보 PC

1985년, 이 회사는 자체 디자인의 첫 번째 컴퓨터인 "터보 PC"를 생산했는데,[21] 이 컴퓨터는 795달러(2022년에는 1,846달러에 해당)에 팔렸으며, 최대 8MHz 속도로 실행할 수 있는 인텔 8088 호환 프로세서를 포함하고 있습니다.[22] PC의 리미티드는 이 시스템을 소비자에게 직접 판매하기 위해 전국 컴퓨터 잡지에 광고했습니다. 그리고 옵션 선택에 따라 주문된 각 유닛을 맞춤 조립했습니다. 이것은 구매자들에게 소매 브랜드보다 낮은 가격을 제공했지만, 부품을 직접 조립하는 것보다 더 편리했습니다. PC's Limited는 이 비즈니스 모델을 사용한 최초의 회사는 아니었지만, 그들은 이 비즈니스 모델로 성공한 최초의 회사 중 하나가 되었습니다. 이 회사는 거래 첫 해에 7,300만 달러 이상의 수익을 올렸습니다.

이 회사는 1987년 PC의 리미티드 네임을 포기하고 Dell Computer Corporation이 되었으며, 전 세계적으로 확장하기 시작했습니다. 그 이유는 이 새로운 회사 이름이 비즈니스 시장에서의 존재감을 더 잘 반영하고 특정 국가에서 회사 이름에 "Limited"를 사용하는 문제도 해결했기 때문입니다.[23] 이 회사는 영국에서 첫 번째 국제 사업장을 설립했습니다. 이후 4년 이내에 11개 사업장이 추가로 설립되었습니다. 1988년 6월, Dell Computer의 시가총액은 주당 8.50달러에 350만 주를 6월 22일 기업공개에서 8,000만 달러(2022년 171,640,000달러에 해당)로 3,000만 달러 성장했습니다.[24] 1989년 Dell Computer는 서비스 센터 역할을 할 준비가 된 지역 소매업체의 부족을 보완하기 위해 최초의 현장 서비스 프로그램을 설립했습니다.

1990년대와 2000년대 초반의 성장

Dell Latitude CPx 노트북

1990년, Dell Computer는 창고 클럽과 컴퓨터 슈퍼스토어를 통해 간접적으로 제품을 판매하려고 시도했지만 거의 성공하지 못했고, 회사는 더 성공적인 소비자 직접 판매 모델에 다시 집중했습니다. 1992년 포춘지는 델 컴퓨터 코퍼레이션을 세계 500대 기업 리스트에 포함시켰고, 마이클 델은 포춘지 선정 500대 기업의 최연소 CEO가 되었습니다.

1993년, 델은 자사의 직접 판매 채널을 보완하기 위해 월마트와 같은 대형 소매점에서 PC를 판매할 계획을 세웠는데, 이를 통해 연간 1억 2,500만 달러(2022년 2억 2,980만 달러 상당)의 수익을 추가로 올릴 수 있었습니다. 베인의 컨설턴트인 케빈 롤린스는 마이클 델에게 이 거래들이 장기적으로 돈을 잃을 것이라고 믿고 이 거래들에서 손을 떼라고 설득했습니다.[25] 소매점의 마진은 기껏해야 희박했고 델은 1994년에 리셀러 채널을 떠났습니다.[26] 롤린스는 곧 델의 정규직으로 입사하여 결국 회사의 사장 겸 CEO가 될 것입니다.

원래 Dell은 개인과 가정에 판매하는 데 있어 비용이 더 높고 이익률이 낮기 때문에 소비자 시장을 강조하지 않았습니다. 1996년과 1997년에 회사의 인터넷 사이트가 출범하면서 이러한 상황이 바뀌었습니다.[19] 개인에 대한 업계의 평균 판매 가격이 하락하는 동안, 델의 판매 가격은 상승하고 있었고, 다양한 기능을 갖춘 강력한 컴퓨터를 원했고 기술 지원이 많이 필요하지 않은 두 번째와 세 번째 컴퓨터 구매자들은 델을 선택했습니다. Dell은 PC를 직접 구입하고, PC를 사용자 정의하여 며칠 만에 배송할 수 있는 편리함을 좋아하는 PC에 능통한 개인들 사이에서 기회를 발견했습니다. 1997년 초, Dell은 국내 시장에 서비스를 제공하기 위한 내부 영업 및 마케팅 그룹을 만들고 개인 사용자를 위해 특별히 설계된 제품군을 선보였습니다.[26]

1997년부터 2004년까지 Dell은 꾸준히 성장하여 업계 침체기에도 경쟁사로부터 시장 점유율을 확보했습니다. 같은 기간 컴팩, 게이트웨이, IBM, 패커드벨, AST리서치 등 경쟁 PC 업체들이 고전하며 결국 시장을 이탈하거나 인수됐습니다.[27] 델은 1999년 컴팩을 제치고 최대 PC 제조업체가 되었습니다. 운영 비용은 2002년 델 매출 350억 달러의 10%(2022년 54,700,000,000달러에 해당)에 불과했으며, 이에 비해 Hewlett-Packard 매출은 21%, Gateway 매출은 25%, Cisco 매출은 46%에 불과했습니다.[28] 2002년 컴팩이 휴렛팩커드(4위 PC제조업체)와 합병하면서 한동안 1위 자리를 지켰지만 고전했고 곧이어 델이 선두 자리를 되찾았습니다. 델은 2000년대 초반에 가장 빠르게 성장했습니다.[6]

2002년 델은 텔레비전, 핸드헬드, 디지털 오디오 플레이어, 프린터 등으로 제품 라인을 확장했습니다. 회장 겸 CEO인 마이클 델은 사장 겸 COO인 케빈 롤린스(Kevin Rollins)가 EMC Corporation을 인수함으로써 해결하고자 했던 PC에 대한 회사의 과도한 의존도를 낮추려는 시도를 계속해서 차단해 왔습니다. 이는 결국 12년 후에 일어날 조치입니다.[29]

2003년 연례 회사총회에서 회사명을 "Dell Inc."로 변경하는 것은 컴퓨터를 넘어 회사의 확장을 인정하기 위한 것입니다.[30]

2004년, 이 회사는 노스캐롤라이나주 윈스턴-살렘 근처에 새로운 조립 공장을 건설할 것이라고 발표했습니다. 시와 카운티는 델에게 3720만 달러의 인센티브 패키지를 제공했고, 주정부는 약 2억 5천만 달러(2022년에는 373,100,000 달러에 해당)의 인센티브와 세금 감면 혜택을 제공했습니다. 7월에 마이클 델은 이사회 의장직을 유지하면서 최고 경영자 자리에서 물러났습니다.[31] Dell에서 여러 임원직을 맡았던 Kevin Rollins가 새로운 CEO가 되었습니다. 델은 더 이상 CEO 직함을 가지고 있지 않지만 본질적으로 롤린스와 함께 사실상의 공동 CEO 역할을 수행했습니다.[29]

롤린스 아래에서 델은 2006년에 컴퓨터 하드웨어 제조업체인 Alienware를 구입했습니다. Dell Inc.의 계획은 Alienware가 기존 경영진 아래 독립적으로 운영될 것으로 예상했습니다. Alienware는 델의 효율적인 제조 시스템의 혜택을 받을 것으로 예상됩니다.[32]

주요 이벤트

Dell Axim X51v

2005년 실적과 매출이 지속적으로 상승하는 동안 매출 성장이 상당히 둔화되었고, 그 해 회사 주식은 가치의 25%를 잃었습니다.[33] 2006년 6월까지 이 주식은 약 25달러에 거래되었는데, 이는 2005년 7월에 비해 40% 하락한 것으로 포스트 닷컴 시대에 이 회사의 높은 수익률을 기록한 것입니다.[34][35] 2021년 6월까지 주가는 사상 최고치인 주당 100달러 이상을 기록했으며, 이는 고객이 디지털 전환을 탐색하는 데 도움이 되는 기술 솔루션 제공업체로의 성공적인 전환을 반영합니다.[36]

매출 성장 둔화는 델 매출의 66%를 차지하는 성숙기 PC 시장에 기인하며, 분석가들은 델이 스토리지, 서비스, 서버 등 비PC 사업 부문에 진출할 필요가 있다고 제안했습니다. 델의 가격 우위는 데스크톱 PC용 초경량 제조와 관련이 있었지만,[37] 회사의 공급망 내부에서 절감액을 찾기가 어려워지고, Hewlett-Packard와 Acer와 같은 경쟁업체들이 델에 필적하는 PC 제조 작업의 효율성을 높임에 따라 이는 덜 중요해졌습니다. 델의 전통적인 가격 차별화를 약화시킵니다.[38] 전체 PC 산업에서 가격 하락과 그에 상응하는 성능 상승은 Dell이 고객에게 업셀링할 기회가 적다는 것을 의미합니다. 그 결과 회사는 이전보다 저렴한 PC를 더 많이 판매하여 이익률을 잠식했습니다.[27] 노트북 부문은 PC 시장에서 가장 빠르게 성장했지만, 델은 다른 PC 제조업체와 마찬가지로 중국에서 저렴한 노트북을 생산하여 델의 제조 비용 이점을 제거했으며, 인터넷 판매에 대한 델의 의존도는 대형 박스 매장에서 증가하는 노트북 판매를 놓쳤다는 것을 의미합니다.[34] 씨넷은 델이 대용량 저마진 컴퓨터의 제품화에 발목이 잡혀 소비자가 요구하는 더 흥미로운 기기를 제공하지 못하게 됐다고 주장했습니다.[37]

다른 글로벌 지역과 제품 부문으로 확장하려는 계획에도 불구하고, Dell은 상업 및 기업 고객 모두에게 판매되는 데스크톱 PC가 매출의 32%를 차지하고, 85%가 기업에서 발생하며, 64%가 북미 및 남미에서 발생하기 때문에 미국 기업 PC 시장에 크게 의존하고 있었습니다. 2006년 3분기 실적에 따르면. 미국의 데스크톱 PC 출하량은 줄어들고 있었고, PC를 업그레이드 주기로 구매하는 기업용 PC 시장은 대부분 새로운 시스템 구매를 중단하기로 결정했습니다. 마지막 주기는 기업들이 Y2K 문제로 인식되기 전에 PC를 구입하기 시작한 지 약 3년 후인 2002년경에 시작되었으며, 기업 고객들은 마이크로소프트의 Windows Vista에 대한 광범위한 테스트(2007년 초 예상)가 있을 때까지 다시 업그레이드하지 않을 것으로 예상되어 다음 업그레이드 주기는 2008년경이 될 것으로 예상됩니다.[39][40] PC에 크게 의존하던 델은 판매량을 늘리기 위해 가격을 인하하는 동시에 공급업체에 대폭 인하를 요구했습니다.[29]

델은 오랫동안 직접 판매 모델을 고수해 왔습니다. 최근 몇 년 동안 소비자들은 PC 판매의 주요 동인이 되었지만,[40] 소비자들이 기기를 먼저 사용해보기 위해 가전제품 소매점을 방문하는 경우가 증가함에 따라 웹이나 전화를 통해 PC를 구매하는 경우가 감소했습니다. PC 업계에서 Dell의 경쟁사인 HP, Gateway 및 Acer는 오랜 기간 소매업을 해왔기 때문에 소비자 변화를 활용할 준비가 되어 있었습니다.[41] 소매업체가 없는 것은 평판 TV와 MP3 플레이어와 같은 가전제품을 제공하려는 델의 시도를 방해했습니다.[37] 델은 쇼핑몰 키오스크와 텍사스와 뉴욕의 준소매점을 이용한 실험으로 대응했습니다.[39]

Dell은 혁신가가 아닌 공급망 효율성에 의존하여 기존 기술을 저렴한 가격에 판매하는 회사로 명성을 얻었습니다.[29][41][42] 2000년대 중반까지 많은 분석가들이 혁신적인 기업을 기술 분야의 다음 성장 원천으로 찾고 있었습니다. 수익 대비 Dell의 낮은 R&D 지출(IBM, Hewlett-Packard 및 Apple Inc.와 비교)상용화된 PC 시장에서 잘 작동했기 때문에 MP3 플레이어 및 이후 모바일 기기와 같은 보다 수익성이 좋은 부문으로 진출할 수 없었습니다.[33] R&D에 대한 지출을 늘리면 회사가 강조하는 영업이익률이 줄어들 것입니다.[6] 델은 1980년대에 컴퓨팅 산업이 수평적 믹스 앤 매치 계층으로 이동할 때 PC에 집중하는 수평적 조직을 잘 운영했지만, 2000년대 중반에 이르러 업계는 수직적 통합 스택으로 전환하여 엔드 투 엔드 IT 제품을 제공하게 되었고, 델은 Hewlett-Packard나 Oracle과 같은 경쟁사에 크게 뒤졌습니다.[38]

고객 서비스가 열악하다는 델의 평판은 콜센터를 해외로 이전하고 성장세가 기술 지원 인프라를 능가하면서 더욱 악화되었습니다. 원래 Dell 모델은 PC가 수천 달러에 팔릴 때 고객 만족도가 높은 것으로 알려져 있었지만 2000년대가 되자 같은 라인업에 있는 컴퓨터가 수백 달러에 팔릴 때 그 정도의 서비스를 정당화할 수 없었습니다.[citation needed] 롤린스는 딕 헌터를 제조 책임자에서 고객 서비스 책임자로 전환하여 대응했습니다. 비용 절감이라는 델의 DNA가 "방해가 되었다"고 언급한 헌터는 통화 전송 시간을 줄이고 콜센터 담당자가 한 번의 통화로 문의 사항을 해결하도록 하는 것을 목표로 삼았습니다. 2006년까지 Dell은 이 문제를 개선하기 위해 불과 몇 달 만에 1억 달러를 지출했으며 고객 문의에 보다 신속하게 응답하기 위해 Dell Connect를 출시했습니다. 2006년 7월, 이 회사는 Direct2Dell 블로그를 시작했고, 2007년 2월, 마이클 델은 IdeaStorm.com 를 시작하여 고객들에게 리눅스 컴퓨터 판매와 PC의 "블러드웨어" 프로모션을 줄이는 것을 포함한 조언을 구했습니다. 이러한 계획을 통해 부정적인 블로그 게시물을 49%에서 22%로 줄일 수 있었을 뿐만 아니라 인터넷 검색 엔진에서 눈에 띄는 "Dell Hell"을 줄일 수 있었습니다.[34][43]

또한 델이 자사의 PC에 결함이 있는 구성 요소, 특히 2003년 5월부터 2005년 7월까지 기업과 정부에 판매된 1,180만 대의 OptiPlex 데스크톱 컴퓨터를 사용했다는 비판도 있었습니다.[44] 2006년 8월 델 노트북에 불이 붙은 결과로 배터리 리콜이 발생하여 회사에 부정적인 관심을 불러일으켰지만 나중에 소니가 배터리 제조에 책임이 있는 것으로 밝혀졌지만 소니 대변인은 배터리와 충전기의 결합에 문제가 있다고 말했습니다.[45]

2006년은 델의 성장이 PC 산업 전체보다 더딘 첫 해였습니다. 2006년 4분기까지 Dell은 CEO Mark Hurd에 의해 시작된 구조 조정 덕분에 Personal Systems Group이 활성화된 Hewlett Packard에게 최대 PC 제조업체라는 타이틀을 빼앗겼습니다.[33][46][47]

SEC 조사

2005년 8월, Dell은 미국 SEC의 비공식 조사 대상이 되었습니다.[48] 2006년, 이 회사는 미국 뉴욕 남부 지방 검사가 2002년으로 거슬러 올라가는 이 회사의 재무 보고와 관련된 문서를 소환했다고 밝혔습니다.[49] 회사는 2006 회계연도 3, 4분기 재무보고 제출을 연기했고, 여러 건의 집단소송이 제기되었습니다.[50] 델이 분기 실적 보고서를 제출하지 않아 나스닥에서 상장 폐지될 수도 있었지만,[51] 거래소는 델에게 상장 폐지를 승인함으로써 주식이 정상적으로 거래될 수 있게 되었습니다.[52] 2007년 8월, 회사는 내부 감사 결과 특정 직원들이 분기 재무 목표를 달성하기 위해 기업 계정 잔액을 변경한 것으로 밝혀져 2003년부터 2006년까지의 회계연도와 2007년 1분기의 실적을 재작성할 것이라고 발표했습니다.[53] 2010년 7월, SEC는 Dell 회장 겸 CEO인 Michael Dell, 전 CEO인 Kevin Rollins, 그리고 전 CFO인 James Schneider를 포함한 여러 Dell 고위 임원들에 대한 혐의를 발표했습니다. 투자자들에게 중요한 정보를 공개하지 않고 분식회계를 이용해 월스트리트의 수익목표를 지속적으로 달성하고 운영비를 절감하고 있는 것으로 허위 표시한 것입니다. Dell, Inc.는 1억 달러의 벌금을 부과받았고, Michael Dell은 개인적으로 400만 달러의 벌금을 부과받았습니다.[54]

Michael Dell, CEO 역할 재개

분기별 실적 보고 5건 중 4건이 예상치를 밑돌자, 롤린스는 2007년 1월 31일 사장 겸 CEO직에서 물러났고, 창업자 마이클 델이 다시 CEO직을 맡았습니다.[55]

2007년 3월 1일, 회사는 총 매출이 전년 대비 5% 감소한 144억 달러, 순이익이 33% 감소한 6억 8700만 달러(주당 30센트)라는 잠정 분기 실적 보고서를 발표했습니다. 주당 6센트를 차지하는 직원 보너스의 감소 효과가 없었다면 순이익은 훨씬 더 감소했을 것입니다. 나스닥은 회사의 재무 제출 기한을 5월 4일까지 연장했습니다.[56]

Dell 2.0 및 다운사이징

델은 직원 수를 줄이고 회사 제품을 다양화하는 "Dell 2.0"이라는 변화 캠페인을 발표했습니다.[41][57] CEO직을 포기한 후 이사회 의장을 맡은 마이클 델은 롤린스의 CEO 재임 기간 동안 회사에서 여전히 중요한 영향력을 행사했습니다. 마이클 델이 CEO로 복귀하면서 회사는 운영에 변화가 있었고, 많은 수석 부사장과 새로운 인력이 외부에서 유입되었습니다.[39] Michael Dell은 회사의 재무 성과를 개선하기 위한 여러 이니셔티브와 계획("Dell 2.0" 이니셔티브의 일부)을 발표했습니다. 여기에는 일부 재량 상을 받은 직원에 대한 2006년 보너스 지급 폐지, Michael Dell에게 직접 보고하는 관리자 수를 20명에서 12명으로 줄이고 "관료율"을 낮추는 것이 포함됩니다. Jim Schneider는 CFO에서 은퇴하고 Donald Carty로 대체되었습니다. 이 회사는 회계 관행에 대한 SEC의 조사를 받았기 때문입니다.[58]

2008년 4월 23일, 델은 온타리오주 카나타에 있는 캐나다 최대 콜센터 중 하나의 폐쇄를 발표했고, 약 1100명의 직원을 해고했으며, 이들 중 500명은 현장에서 효력을 발휘했으며, 여름에 공식적으로 센터를 폐쇄할 예정이었습니다. 콜센터는 오타와시가 유치를 위해 입찰한 후 2006년에 문을 열었습니다. 그로부터 1년도 채 지나지 않아 Dell은 새 건물을 추가하는 인력을 거의 3,000명으로 두 배로 늘릴 계획이었습니다. 이러한 계획은 오타와 직원들을 상대적으로 비싼 캐나다 달러로 인해 번복되었고, 또한 비용 절감을 위해 콜센터 업무를 해외로 이전하는 것을 포함하는 델의 전환의 일환으로 이루어졌습니다. [59] 이 회사는 또한 앨버타 주 에드먼턴 사무실을 폐쇄하여 900명의 일자리를 잃었다고 발표했습니다. Dell은 2007년부터 2008년까지 전체 인력의 10%에 해당하는 약 8,800개의 일자리를 종료했다고 발표했습니다.[60]

2000년대 후반까지 미국 시설에서 고객 사양에 맞게 구성된 개별 PC를 제공하는 델의 제조 "주문하도록 구성" 접근 방식은 PC가 강력한 저가 제품이 되면서 더 이상 대용량 아시아 계약 제조업체와 효율적이거나 경쟁력이 없었습니다.[5][61] Dell은 2008년과 2009년 초에 각각 텍사스 오스틴에 있는 Mort Topfer Manufacturing Center(원래 위치)[62][63]와 테네시 레바논에 있는 Mort Topfer Manufacturing Center(1999년 개장)를 포함하여 북미 시장용 데스크톱 컴퓨터를 생산하는 공장을 폐쇄했습니다. 노스캐롤라이나주 윈스턴세일럼에 있는 데스크톱 생산 공장은 주정부로부터 2억 8천만 달러의 인센티브를 받고 2005년에 문을 열었지만(2022년에는 4억 5,200,000달러에 해당) 2010년 11월에 가동을 중단했습니다. 델과 주정부의 계약에 따라 조건을 충족하지 못한 데 따른 인센티브를 상환해야 했고, 이들은 노스캐롤라이나 공장을 허벌라이프에 매각했습니다.[64][65][66] 많은 작업이 아시아와 멕시코의 제조업체 또는 델의 자체 공장 중 일부 해외 공장으로 이전되었습니다.[61] 2009년 1월 8일, 델은 아일랜드 리머릭에 위치한 제조 공장을 폐쇄하고, 1,900명의 일자리를 잃었으며, 폴란드의 우드 ź에 위치한 공장으로 생산을 이전했다고 발표했습니다.

다각화 시도

델 스트릭 스마트폰

애플의 아이패드 태블릿 컴퓨터의 출시는 소비자들이 데스크톱과 노트북 PC에서 벗어나면서 델과 다른 주요 PC 공급업체들에게 부정적인 영향을 미쳤습니다. 델 자체 모빌리티 사업부는 윈도우나 구글 안드로이드를 실행하든 스마트폰이나 태블릿을 개발하는 데 성공하지 못했습니다.[68][69] Dell Streak는 오래된 OS, 수많은 버그 및 낮은 해상도 화면 때문에 상업적으로나 비판적으로 실패했습니다. InfoWorld는 Dell과 다른 OEM 업체들이 태블릿을 Google Android를 실행하는 단기적이고 저렴한 투자 기회로 보고 있다고 제안했습니다. 이 접근 방식은 사용자 인터페이스를 무시하고 소비자들에게 장기적인 시장의 견인력을 얻는데 실패했습니다.[70][71] 델은 애플 아이패드나 킨들 파이어 태블릿과 경쟁하지 않는 XPS 계열의 노트북과 같은 고급 PC를 밀어붙이는 것으로 대응했습니다.[72] PC 대신 스마트폰과 태블릿 컴퓨터의 인기가 높아지면서 델의 소비자 부문은 2012년 3분기에 영업 손실을 입었습니다. 2012년 12월, 델은 윈도우 8을 도입했음에도 불구하고 5년 만에 처음으로 휴일 매출이 감소했습니다.[73]

위축된 PC 산업에서 델은 시장 점유율을 계속 잃었고, 2011년에는 레노버 아래로 떨어져 세계 3위로 떨어졌습니다. 델과 동료 미국 컨템포러리 휴렛 패커드는 아시아 PC 제조업체인 레노버, 에이수스, 에이서의 압력을 받았는데, 이들은 모두 생산 비용이 낮았고 수익률도 낮았습니다. 또한 아시아 PC 공급업체들이 품질과 디자인을 개선하는 동안, 예를 들어 Lenovo의 ThinkPad 시리즈는 기업 고객들을 델의 노트북으로부터 빼앗고 있었습니다. 델의 고객 서비스와 평판은 하락하고 있었습니다.[74][75] 델은 2012년 4분기 동안 PC 업계에서 영업 이익의 13%를 차지하여 45%, 휴렛 패커드에서 7%, 레노버와 에이수스에서 6%, 에이서에서 1%를 차지한 애플의 맥에 이어 두 번째로 수익성이 높은 PC 공급업체로 자리 잡았습니다.[76]

델은 서버, 네트워킹, 소프트웨어 및 서비스를 갖춘 엔터프라이즈 시장으로 확장하여 여전히 매출의 절반을 차지하고 꾸준한 현금 흐름을 창출하는 PC 사업의 쇠퇴를 상쇄하려고 했습니다.[77][78] 이 회사는 주요 경쟁사인 Hewlett Packard를 괴롭혔던 인수 기록과 경영진의 이직을 많이 피했습니다.[69][79] 하드웨어를 넘어 포트폴리오를 다각화하기 위해 인수에 130억 달러를 지출했음에도 불구하고,[8] 매출과 주가가 지속적으로 하락함에 [79]따라 PC 이후 세계에서 성공하거나 변화를 일으킬 수 있다고 시장을 설득할 수 없었습니다.[80][81][82][83] 기업 부문에서 델의 시장 점유율은 이전에는 경쟁사에 대한 "해자"였지만 매출과 이익이 급격히 감소함에 따라 더 이상 그렇지 않습니다.[84]

2013년 바이아웃

2013년 1월 11일경에 시작된 몇 주간의 소문 끝에, 델은 2013년 2월 5일 244억 달러(2022년 30,370,000,000 달러에 해당)의 레버리지 바이아웃 거래를 체결했다고 발표했습니다. 이 거래는 나스닥과 홍콩 증권거래소에서 주식을 상장 폐지하고 비공개로 전환할 것입니다.[85][86][87] 로이터 통신은 마이크로소프트로부터 20억 달러의 대출을 받은 마이클 델과 실버레이크 파트너스가 각각 13.65달러에 공모주를 인수할 것이라고 보도했습니다.[88] 244억 달러의 바이아웃은 2007년 금융위기 이후 사모펀드가 지원하는 최대 규모의 레버리지 바이아웃(2022년 33,340,000,000달러 상당)이 될 것으로 예상됐습니다.[89] 또한 이는 2006년 프리스케일 반도체가 175억 달러(2022년 24,560,000,000달러 상당)에 인수한 것을 뛰어넘는 사상 최대 규모의 기술 인수입니다.[89]

Michael Dell은 2월 제안에 대해 "이번 거래가 Dell과 고객 및 팀원들에게 흥미로운 새로운 장을 열어줄 것이라고 믿습니다."라고 말했습니다.[90] 델의 경쟁사인 레노버는 "전통적인 경쟁사들 중 일부의 재정적인 행동이 우리의 전망을 실질적으로 바꾸지는 못할 것"이라며 인수에 응했습니다.[90]

2013년 3월, 블랙스톤 그룹과 칼 아이칸은 Dell 구매에 관심을 표명했습니다.[91] 2013년 4월, 블랙스톤은 사업 악화를 이유로 제안을 철회했습니다.[92][93] KKR& Co., TPG Capital 등 다른 사모펀드들은 개인용 컴퓨터 시장이 불투명하고 경쟁 압력이 크다는 이유로 델에 대한 대체 입찰 제출을 거부해 '광폭 입찰 전쟁'은 결코 현실화되지 않았습니다.[8] 분석가들은 실버레이크가 직면한 가장 큰 과제는 투자에서 이익을 얻을 수 있는 '출구 전략'을 찾는 것으로, 기업공개(IPO)를 다시 하는 시기가 될 것이라며 "그러나 델이 250억 달러의 기업가치를 얻을 수 있다고 해도 빠져나가는 데는 몇 년이 걸릴 것"이라고 경고했습니다.[94]

2013년 5월, 마이클 델은 그 제안에 투표하기 위해 그의 이사회에 합류했습니다.[95] 다음 해 8월에 그는 이사회의 특별 위원회와 주당 13.88달러, 인상된 가격 13.75달러에 특별 배당금 13센트, 그리고 투표 규칙 변경에 합의했습니다.[96] 13.88달러의 현금 제안(제3 회계 분기 주당 배당금 포함)은 9월 12일에[97] 수락되어 2013년 10월 30일에 마감되어 25년간의 상장 회사로서의 델의 운영이 종료되었습니다.

인수 후 새로 시작된 개인 Dell은 인력을 최대 7%까지 줄일 수 있을 것으로 예상되는 자발적 분리 프로그램을 제공했습니다. 프로그램에 대한 반응이 예상을 훨씬 초과하여 델은 손실을 만회하기 위해 새로운 직원을 고용해야 할 수도 있습니다.[98]

최근사

델은 2015년 11월 19일 Arm Holdings, Cisco Systems, Intel, Microsoft 및 Princeton University와 함께 포그 컴퓨팅에 대한 관심과 개발을 촉진하기 위해 OpenFog 컨소시엄을 설립했습니다.[99]

EMC 인수

2015년 10월 12일, Dell Inc.는 670억 달러(2022년 81,270,000,000달러 상당) 규모의 현금 및 주식 거래를 통해 EMC Corporation을 인수하겠다는 의사를 발표했으며, 이는 기술 분야에서 사상 최대 규모의 인수로 여겨졌습니다.[100][101] 인수의 일환으로 델은 클라우드 컴퓨팅 및 가상화 회사인 VMware에 대한 EMC의 지분 81%를 인수하게 됩니다.[102] 이렇게 되면 Dell의 엔터프라이즈 서버, 개인용 컴퓨터 및 모바일 비즈니스와 EMC의 엔터프라이즈 스토리지 비즈니스가 결합되어 IT 대기업들이 수직적으로 크게 합병됩니다. 델은 EMC의 주당 24.05달러를 지불하고, VMware의 추적 재고는 주당 9.05달러를 지불하게 됩니다.[103][104][101]

이 발표는 Dell Inc.가 개인 소유로 돌아온 지 2년 만에 나온 것으로, 사업을 재건하기 위해서는 몇 년이 걸릴 것이며 암울한 전망에 직면했다고 주장했습니다.[105] 그 이후로 회사의 가치가 대략 두 배로 증가했다고 생각했습니다.[106] EMC는 EMC 주식의 2.2%를 보유한 헤지펀드 엘리엇 매니지먼트로부터 EMC의 사업부가 사실상 독립적인 회사로 운영되고 있는 이례적인 '연맹' 구조를 개편하라는 압력을 받고 있었습니다. 엘리엇은 이러한 구조가 EMC의 핵심 "EMC II" 데이터 스토리지 사업을 깊이 저평가하고 있으며, EMC II와 VMware 제품 간의 경쟁 심화는 시장을 혼란스럽게 하고 두 회사 모두를 방해하고 있다고 주장했습니다[107]. Wall Street Journal은 2014년 Dell이 개인용 컴퓨터에서 273억 달러(2022년 33,400,000,000 달러에 해당), 서버에서 89억 달러의 매출을 올린 반면 EMC는 EMC II에서 165억 달러, RSA Security에서 10억 달러, VMware에서 60억 달러, Pivotal Software에서 2억 3천만 달러의 매출을 올렸다고 추정했습니다.[108] EMC는 VMware 주식의 약 80%를 소유하고 있습니다.[109] 제안된 인수는 VMware를 별도의 회사로 유지하고, 새로운 추적 재고를 통해 보유하게 되며, EMC의 다른 부분은 Dell로 이동하게 됩니다.[110] 인수가 완료되면 델은 분기별 재무 결과를 다시 발표할 예정이며, 2013년에는 이러한 결과를 비공개로 전환하지 않았습니다.[111]

결합된 비즈니스는 스케일아웃 아키텍처, 통합 인프라 및 프라이빗 클라우드 컴퓨팅 시장을 다루며 EMC와 Dell의 강점을 모두 활용할 것으로 예상됩니다.[108][112] 논평가들은 이 거래에 의문을 제기했고, FBR Capital Markets는 이 거래가 Dell에게는 "말이 되는 일"이지만 EMC에게는 "전략적 시너지 효과가 부족한 악몽 같은 시나리오"라고 말했습니다.[113] Fortune은 EMC 포트폴리오에서 Dell이 좋아할 만한 것이 많다고 말했습니다. 그러나 "이 모든 것이 패키지 전체에 대해 수백억 달러를 정당화하기에 충분합니까? 아마 아닐 겁니다."[114] The Register는 William Blair & Company의 견해에 따르면, 합병이 "현재의 IT 체스판을 폭파할 것"이며, 다른 IT 인프라 공급업체들이 규모와 수직적 통합을 달성하기 위해 구조조정을 해야 한다고 합니다.[115] VMware 주식의 가치는 발표 후 10% 하락하여 거래가 당초 보고된 670억 달러에서 약 630억~640억 달러로 평가되었습니다.[116] 델 외에 거래를 지지하는 주요 투자자는 싱가포르의 테마섹 홀딩스와 실버레이크 파트너스였습니다.[117]

2016년 9월 7일, 델은 EMC와의 합병을 완료했으며, 여기에는 부채 459억 달러(2022년 55,150,000,000달러 상당)와 보통주 44억 달러(2022년 5,287,000,000달러 상당)를 발행했습니다.[118][119] 당시 일부 분석가들은 델의 구 Iomega 인수가 LenovoEMC 파트너십을 해칠 수 있다고 주장했습니다.[120]

2018년 7월, 델은 VMware 지분에서 주식을 다시 매입하기 위해 현금과 주식으로 217억 달러(2022년 25,030,000,000달러 상당)를 지불하고 주주들에게 달러당 약 60센트를 제공함으로써 다시 상장 회사가 되겠다는 계획을 발표했습니다.[121][102] 지난 11월, 칼 아이칸(Dell의 9.3% 소유주)은 기업공개 계획에 대해 소송을 제기했습니다.[122] 아이칸을 비롯한 행동주의 투자자들의 압력으로 델은 재협상을 통해 최종적으로 약 80%의 시장 가치를 주주들에게 제공했습니다. 이 거래의 일환으로, Dell은 다시 한 번 공개 회사가 되었고, 원래 Dell 컴퓨터 사업과 Dell EMC는 새로 만들어진 모회사인 Dell Technologies 아래에서 운영되었습니다.[102]

인수 후 Dell은 새로운 모회사인 Dell Technologies와 함께 조직되었습니다. Dell의 소비자 및 워크스테이션 비즈니스는 내부적으로 Dell Client Solutions Group이라고 불리며 Dell EMC 및 VMware와 함께 회사의 3대 주요 비즈니스 부문 중 하나입니다.[123][124][125]

2021년 1월(2022년 13,920,000,000달러 상당), 델은 2020년 한 해 동안 940억 달러(2022년 100,640,000,000달러 상당)의 매출과 130억 달러의 영업 현금 흐름을 보고했습니다.[102]

2024년 3월 1일, 델의 주가는 실적 이후 사상 최고치를 기록했습니다. 2018년 상장 이후 하루 최고 상승률인 40%에 가까운 주가 상승률을 기록한 인공지능 사업부의 실적이 호조를 보였습니다.

델 및 AMD

2006년 초 델이 Alienware를 인수했을 때 일부 Alienware 시스템에는 AMD 칩이 있었습니다. 2006년 8월 17일, Dell Dimension 데스크톱 컴퓨터는 9월부터 AMD 프로세서를 탑재할 것이며, 그 해 말에 델은 AMD Opteron 칩을 사용하는 2 소켓 쿼드 프로세서 서버를 출시할 것이라고 발표했습니다[127]. 이는 델 PC에서 인텔 프로세서만 제공하던 델의 전통에서 벗어났습니다.

2006년 8월 17일 씨넷의 News.com 은 델의 CEO 케빈 롤린스(Kevin Rollins)의 말을 인용해, 이 같은 움직임을 AMD 프로세서의 비용 절감과 AMD 기술 덕분이라고 설명했습니다. AMD의 상업 비즈니스 수석 부사장인 Marty Seyer는 "AMD 프로세서 기반 제품에 대한 델의 광범위한 수용은 델, 업계 및 가장 중요한 델 고객을 위한 승리입니다."라고 말했습니다.

2006년 10월 23일, 델은 새로운 AMD 기반 서버인 PowerEdge 6950과 PowerEdge SC1435를 발표했습니다.

2006년 11월 1일, 델의 웹사이트는 AMD 프로세서(15.4인치(390mm) 디스플레이를 탑재한 Inspiron 1501)를 기반으로 싱글 코어 MK-36 프로세서, 듀얼 코어 Turion X2 칩 또는 모바일 샘프론을 선택하여 노트북을 제공하기 시작했습니다.[129]

2017년 델은 AlienWare 17 게임용 노트북을 출시했습니다. 이 모델은 주로 NVIDIA GeForce GTX 1080 시스템을 기반으로 했습니다.[130]

델 및 데스크톱 리눅스

1998년 Ralph Nader는 Dell(및 다른 5개 주요 OEM)에게 Microsoft Windows(특히 Linux 포함)에 대한 대체 운영 체제를 제공하도록 요청했습니다.[131][132] 우연하게도, 델은 2000년부터 "Windows 98 대응 제품보다 가격이 저렴한" 리눅스 노트북 시스템을 제공하기 시작했으며,[133] 곧 확장되어 델은 "전체 제품군에 걸쳐 리눅스를 제공하는 최초의 주요 제조업체"가 되었습니다.[134] 그러나 2001년 초까지 Dell은 "Linux 사업부를 해체"했습니다.[135]

2007년 2월 26일, 델은 마이크로소프트 윈도우의 대안으로 리눅스 배포판이 미리 설치된 다양한 컴퓨터를 판매하고 배포하는 프로그램을 시작했다고 발표했습니다. 델은 Novell의 SUSE Linux가 먼저 등장할 것이라고 밝혔습니다.[136] 그러나 다음 날 Dell은 Novell SUSE Linux와 함께 작동할 준비가 된 하드웨어를 인증하는 것과 관련된 이전 발표를 발표했으며 가까운 시일 내에 Linux와 함께 사전 설치된 시스템을 판매할 계획이 없다고 발표했습니다.[137] 2007년 3월 28일, 델은 리눅스가 미리 설치된 일부 데스크톱과 노트북을 출하하기 시작할 것이라고 발표했지만, 어떤 리눅스 배포판이나 어떤 하드웨어가 주도할지는 명시하지 않았습니다.[138] 4월 18일, 마이클 델이 가정용 시스템 중 하나에 우분투를 사용했다는 보고서가 나왔습니다.[139] 2007년 5월 1일, 델은 우분투 리눅스 배포판을 배포할 것이라고 발표했습니다.[140] 2007년 5월 24일, Dell은 Ubuntu Linux 7.04가 미리 설치된 모델을 판매하기 시작했습니다: 노트북, 저가 컴퓨터, 하이엔드 PC.[141]

2007년 6월 27일, Dell은 Direct2Dell 블로그를 통해 더 많은 사전 로드된 시스템(새로운 Dell Inspiron 데스크톱 및 노트북)을 제공할 계획이라고 발표했습니다. IdeaStorm 사이트가 번들을 미국 시장을 넘어 확장하는 것을 지원한 후, Dell은 이후 더 많은 국제 마케팅을 발표했습니다.[142] 2007년 8월 7일, 델은 Ubuntu가 "미리 설치된" 영국, 프랑스 및 독일에서 노트북과 데스크톱을 하나 제공할 것이라고 공식적으로 발표했습니다. Linux World 2007에서 Dell은 Novell의 SUSE Linux Enterprise Desktop을 "공장 설치"된 중국의 일부 모델에 제공할 계획을 발표했습니다.[143] 2007년 11월 30일, 델은 40,000대의 우분투 PC를 출하했다고 발표했습니다.[144] 2008년 1월 24일, 독일, 스페인, 프랑스, 영국의 델은 Ubuntu 7.10을 탑재한 XPS M1330이라는 두 번째 노트북을 849유로 또는 GBP 599로 출시했습니다.[145] 2008년 2월 18일, 델은 Inspiron 1525가 우분투를 옵션 운영 체제로 탑재할 것이라고 발표했습니다.[146] 2008년 2월 22일, 델은 캐나다와 라틴 아메리카에서[147] 우분투를 판매할 계획을 발표했습니다. 2008년 9월 16일부터 델은 인스피론 미니 9와 인스피론 미니 12의 델 우분투 넷북 리믹스와 윈도우 XP 홈 버전을 모두 출하했습니다. 2009년 11월 기준으로 Dell은 Ubuntu 버전 8.04와 함께 Inspiron Mini 노트북을 출하했습니다.[148]

2021년 현재, 델은 "개발자 에디션"이라는 이름으로 우분투 리눅스가 미리 설치된 일부 노트북과 워크스테이션을 계속 제공하고 있습니다.[149]

델 마케팅 슬로건 목록

  • 직설적이다 (1998~2001)
  • 델처럼 쉬운 일 (2001-2004)
  • 지금부터 더 많은 정보 얻기 (2004–2005)
  • It's a Dell (2005-2006)
  • 델. 순수한 당신 (2006–2007)
  • 유어스 이즈 히어(2007~2011)
  • 더 많은 것을 할 수 있는 힘 (2011–현재)[150]

고위지도부

회장 목록

  1. 마이클 델 (1984– )

최고경영자 명단

  1. 마이클 델 (1984~2004)
  2. 케빈 롤린스 (2004-2007)
  3. 마이클 델 (2007–현재); 연임

취득

추가 정보: 델 소유 활동 목록
주식회사 델이 인수한 회사 목록
피인수회사 취득일자 회사주 참고문헌
에일리언웨어 2006 게이머용 하이엔드 PC 제조업체 [151][152][153]
Equal Logic 2008년1월28일 iSCSI 스토리지 시장에서 입지를 다지기 위해 인수. Dell은 이미 효율적인 제조 프로세스를 갖추고 있었기 때문에 EqualLogic의 제품을 회사에 통합함으로써 제조 가격이 하락했습니다. [154][155][156]
페로 시스템 2009 Perot Systems는 주로 보건 분야에서 활동하는 기술 서비스 및 아웃소싱 회사로, 전 대통령 후보였던 H. Ross Perot가 설립했습니다. 인수된 비즈니스는 미국 및 기타 10개국에서의 운영을 통해 Dell에게 애플리케이션 개발, 시스템 통합 및 전략 컨설팅 서비스를 제공했습니다. 또한 페로 인수로 클레임 처리 및 콜센터 운영을 포함한 다양한 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스가 제공되었습니다. [157][158][159]
KACE 네트워크 2010년2월10일 KACE Networks는 시스템 관리 어플라이언스 분야의 선두주자였습니다. [160]
부미 2010년11월2일 클라우드 통합 리더 [161]
Compellent Technologies 2011년2월 이번 인수로 델의 스토리지 솔루션[buzzword] 포트폴리오가 확장되었습니다. [162]
네트워크 강제 10개 2011년8월 이 회사를 인수함으로써 델은 이제 네트워킹 포트폴리오에 대한 전체 지적 재산을 갖게 되었습니다. 이 제품들은 Broadcom 또는 Marvell IM에 의해 구동되기 때문에 Dell PowerConnect 제품군에는 부족했습니다. [163]
AppAssure 소프트웨어 2012년2월24일 Dell은 버지니아주 Reston에서 백업 및 재해 복구 소프트웨어 솔루션 공급업체를 인수했습니다. AppAssure는 2011년에 194%의 매출 성장을 달성했으며, 이전 3년 동안에는 3500% 이상의 매출 성장을 달성했습니다. AppAssure는 물리적 서버와 VMware, Hyper-V 및 XenServer를 지원했습니다. 이번 거래는 델이 전 CA CEO 존 스웨인슨(John Swainson) 아래 소프트웨어 부문을 구성한 이후 첫 번째 인수를 의미합니다. 델은 앱어슈어의 직원 230명을 유지하고 회사에 투자할 것이라고 덧붙였습니다. [164]
소닉월 2012년5월9일 130개의 특허를 보유한 소닉월은 보안 제품을 개발하고 있으며 네트워크 및 데이터 보안 제공업체입니다. [165][166]
와이즈 2012년4월2일 씬 클라이언트 시스템의 글로벌 시장 선도업체입니다. [164][167]
클레리티 솔루션 2012년4월3일 애플리케이션(재) 호스팅을 위한 서비스를 제공하는 회사인 Clerity는 1994년에 설립되었으며 시카고에 본사를 두고 있습니다. 인수 당시 약 70명이 회사에서 일하고 있었습니다. [164][168]
퀘스트 소프트웨어 2012년9월28일 [169][170][171][172]
게일 테크놀로지스 2012년11월16일 인프라 자동화 제품 제공업체입니다. 게일 테크놀로지스는 2008년에 설립되었으며 캘리포니아 산타 클라라에 본사를 두고 있습니다. [173]
크레디트 테크놀로지스 2012년12월18일 스토리지 보호 솔루션 제공업체입니다. 델이 2008년 이후 130억 달러, 지난 1년 동안에만 50억 달러를 인수 비용으로 지출했기 때문에 Credant는 4년 만에 19번째 인수입니다. [174][175]
스탯소프트 2014년3월24일 빅데이터 솔루션 제공을 강화하기 위한 분석 소프트웨어의 글로벌 공급업체입니다. [176]
EMC² 2015년10월12일 스토리지, 가상화, 서비스, 클라우드, 데이터 센터, 보안 및 컴플라이언스 [177][178][179]

델 시설

델의 본사는 텍사스 라운드락에 위치하고 있습니다.[180] 2013년 현재 텍사스 중부에서 약 14,000명의 직원을 고용하고 있으며, 2,100,000평방피트(200,000m2)의 공간을 가진 [181]이 지역 최대의 개인 고용주입니다.[182] 1999년 현재 라운드 록 시의 일반 기금의 거의 절반이 델 본사에서 발생한 판매세에서 비롯되었습니다.[183]

델은 이전에 텍사스 오스틴 북부에 있는 수목원 단지에 본사를 두고 있었습니다.[184][185] 1989년 델은 수목원 단지 내 127,000 평방 피트(11,800m2)를 차지했습니다.[186] 1990년, 델의 본사에는 1,200명의 직원이 있었습니다.[184] 1993년, Dell은 "Dell Computer Corporate Headbus, Texas, Round Rock, 1993년 5월 개략 설계"라는 제목의 문서를 Round Rock 관계자에게 제출했습니다. 신청에도 불구하고, 그 해 동안 회사는 본사를 이전하지 않을 것이라고 말했습니다.[187] 1994년 델은 직원 대부분을 수목원 밖으로 이전한다고 발표했지만, 수목원의 최상층을 계속 점유할 것이며 회사의 공식 본사 주소는 계속 수목원으로 할 것이라고 발표했습니다. 최상층은 계속해서 델의 보드룸, 데모 센터, 방문자 미팅룸을 개최했습니다. 1994년 8월 29일을 불과 한 달 앞두고 Dell은 고객 지원 및 전화 영업 직원 1,100명을 Round Rock으로 이동시켰습니다.[188] 델의 수목원 임대는 1994년에 만료될 예정이었습니다.[189]

회사는 텍사스 레인저스 메이저리그 야구팀의 AAA 마이너리그 야구 계열사인 라운드락 익스프레스의 홈구장인 델 다이아몬드를 후원합니다.

1996년이 되자 델은 본사를 라운드 록으로 이전했습니다.[190] 1996년 1월 현재 3,500명이 여전히 현재 델 본사에서 일하고 있습니다. 라운드락 본사의 한 건물인 라운드락 3은 6,400명의 직원을 수용할 수 있는 공간을 가지고 있으며 1996년 11월에 완공될 예정이었습니다.[191] 1998년 델은 라운드락 단지에 2개의 건물을 추가할 것이며, 이 단지에 1,600,000 평방 피트(150,0002 m)의 사무 공간을 추가할 것이라고 발표했습니다.[192]

2000년, 델은 텍사스주 오스틴과 웨스트 레이크 힐스 사이에 있는 비법인 트래비스 카운티의 라스 시마스 사무실 단지에 있는 80,000평방피트(7,400m2)의 공간을 임대하여 회사의 임원실과 회사 본사를 수용할 것이라고 발표했습니다. 2000년 말까지 100명의 고위 임원이 이 건물에서 일할 예정이었습니다.[193] 2001년 1월, 이 회사는 루프 360을 따라 위치한 라스 시마스 2의 공간을 임대했습니다. Las Cimas 2에는 Dell의 경영진, 투자 운영 및 일부 기업 기능이 포함되어 있습니다. 또한 Dell은 Las Cimas 3에 138,000평방피트(12,800m2)의 공간에 대한 옵션을 제공했습니다.[194] 사업 둔화로 직원 수와 생산 능력이 감소하자 델은 Las Cimas 사무실 단지에 있는 2개 건물에 사무실을 전대하기로 결정했습니다.[195] 2002년 델은 다른 세입자에게 공간을 전대할 계획이라고 발표했고, 세입자가 확보되면 본사를 라운드락으로 다시 이전할 계획이었습니다.[194] 2003년이 되자 델은 본사를 다시 Round Rock으로 옮겼습니다. 2003년 이후 약 7년 동안 총 312,000평방피트(29,000m2)의 라스시마스 I, II를 모두 임대했습니다. 그 해에 약 100,000 평방 피트(9,300m2)의 공간이 새로운 입주자들에게 흡수되었습니다.[196]

2008년, 델은 라운드 록 본사의 전력원을 보다 환경 친화적인 것으로 전환했으며, 전체 전력의 60%는 TXU Energy 풍력 발전소에서, 40%는 Waste Management, Inc.가 운영하는 Austin Community Lempedge 가스 대 에너지 발전소에서 생산됩니다.[182]

미국 내 델 시설은 텍사스 오스틴, 뉴햄프셔 내슈와, 테네시 내슈빌에 있습니다. 오클라호마, 오클라호마, 일리노이, 피오리아, 오레곤, 힐스보로(포틀랜드 지역) 윈스턴살렘, 노스캐롤라이나, 에덴프레리, 미네소타(Dell Compellent), 볼링그린, 켄터키, 링컨, 네브라스카, 플로리다 마이애미. 해외에는 말레이시아 페낭, 중국 샤먼, 영국 브랙넬, 필리핀 마닐라, 인도 첸나이, 인도 하이데라바드, 인도 노이다, 브라질 호톨란디아와 포르투 알레그레, 슬로바키아 브라티슬라바, 폴란드 ź, 파나마 시티, 아일랜드 더블린과 리메릭, 모로코 카사블랑카와 프랑스 몽펠리에가 있습니다.

연구개발, 제조, 금융, 분석, 고객 케어 등 델의 모든 비즈니스 기능을 보유하고 전 세계적으로 지원을 제공하는 국가는 미국과 인도뿐입니다.[200]

제조업

초기부터 Dell은 구성된 개별 PC를 고객 사양에 맞게 제공하는 제조 "주문하도록 구성" 접근 방식의 선구자로 작동했습니다. 이와는 대조적으로 당시 대부분의 PC 제조업체는 분기별로 대량 주문을 중개업체에 전달했습니다.[201]

델은 구매와 배송 사이의 지연을 최소화하기 위해 고객과 가까운 곳에서 제품을 제조한다는 일반적인 방침을 가지고 있습니다. 또한 JIT(Just-in-time) 제조 방식을 구현할 수 있어 재고 비용을 최소화할 수 있습니다. 낮은 재고는 Dell 비즈니스 모델의 또 다른 특징으로, 구성 요소의 가치가 매우 빠르게 하락하는 업계에서 중요하게 고려해야 할 사항입니다.[202]

Dell의 제조 프로세스는 조립, 소프트웨어 설치, 기능 테스트("번인" 포함) 및 품질 관리를 다룹니다. 대부분의 회사 역사를 통해 Dell은 데스크톱 머신을 사내에서 제조하고 구성을 위한 기본 노트북 제조를 사내에서 위탁했습니다.[203] "우리는 독창적인 디자인 제조 파트너십과 제조 아웃소싱 관계의 사용을 지속적으로 확대하고 있습니다."라는 2006년 연례 보고서에서 인용한 바와 같이 회사의 접근 방식이 바뀌었습니다. 2008년 9월, 월스트리트 저널은 "Dell이 계약 컴퓨터 제조업체들에게 그들의 공장을 판매하겠다는 제안을 했습니다"라고 보도했습니다.[204] 2000년대 후반까지 미국 시설에서 고객 사양에 맞게 구성된 개별 PC를 제공하는 델의 제조 "주문하도록 구성" 접근 방식은 PC가 강력한 저가 제품이 되면서 더 이상 대용량 아시아 계약 제조업체와 효율적이거나 경쟁력이 없었습니다.[61]

북미 시장을 위한 데스크톱 컴퓨터 조립은 2008년과 2009년 초에 각각 문을 닫은 텍사스 오스틴(원래 위치)과 테네시 레바논(1999년에 문을 연)에 있는 델 공장에서 이전에 이루어졌습니다. 노스캐롤라이나주 윈스턴세일럼에 있는 공장은 2005년에 문을 열었지만 2010년 11월에 가동을 중단했습니다.[65][66] 델의 미국 공장에서 이루어지던 대부분의 작업은 아시아와 멕시코의 계약 제조업체 또는 델의 자체 공장 중 일부 해외 공장으로 이전되었습니다. 플로리다주 마이애미에 있는 Alienware 자회사의 시설은 여전히 운영 중이며, Dell은 텍사스주 오스틴에 서버(가장 수익성이 높은 제품)를 계속 생산하고 있습니다.[61]

델은 아일랜드 공화국의 리머릭 시설에서 EMEA 시장을 위한 컴퓨터를 조립했으며 한때 약 4,500명의 직원을 고용했습니다. 델은 1991년 리머릭에서 제조를 시작하여 아일랜드에서 가장 큰 상품 수출국이자 두 번째로 큰 기업이자 외국인 투자자가 되었습니다. 2009년 1월 8일, 델은 2010년 1월까지 리머릭에 있는 모든 델 제조 공장을 폴란드 ł드 ź에 있는 델의 새로운 공장으로 이전할 것이라고 발표했습니다. 유럽연합 관계자들은 폴란드 정부가 델을 아일랜드에서 멀어지게 하기 위해 사용한 5270만 유로의 지원책을 조사할 것이라고 말했습니다.[206] 유럽 제조 시설 1(EMF1, 1990년 개장)과 EMF3는 리머릭 근처의 라힌 산업 단지의 일부를 형성합니다. EMF2(이전에는 왕(王) 시설, 나중에는 플렉스트로닉스(Flextronics, Castletroy)에 의해 점유됨)는 2002년에 폐쇄되었고,[citation needed] 델 주식회사. 는 운영을 EMF3로 통합했습니다(EMF1은 이제[when?] 사무실만 포함).[207] 폴란드 정부의 보조금은 델을 오랫동안 유지시켰습니다.[208] 리머릭 공장에서 조립이 끝난 후 더블린에 위치한 체리우드 테크놀로지 캠퍼스는 1200명 이상의 영업 인력(주로 영국과 아일랜드), 지원(EMEA에 대한 기업 지원) 및 클라우드 컴퓨팅 연구 개발을 담당하는 공화국 내 최대의 델 사무소였지만, 델의 Alienware 자회사를 제외하고는[209] 더 이상 제조업을 하지 않았습니다. 아일랜드 애슬론 공장에서 PC를 제조하는 곳입니다. 이 시설이 아일랜드에 남아있을지는 확실하지 않습니다.[210] Dell은 2007년 말 폴란드 ł드 ź에 있는 EMF4에서 생산을 시작했습니다.

Dell은 남미 시장을 위한 데스크톱, 노트북 및 PowerEdge 서버 제조를 1999년에 개장한 Eldorado do Sul 공장에서 2007년에 브라질 Hortolandia에 있는 새로운 공장으로 이전했습니다.[212]

상품들

범위 및 브랜드

필리핀 Pasay에 있는 Mall of Asia 지점에서 본 Dell의 태그라인 "Yours is Here"

회사는 다양한 시장 부문에 특정 브랜드 이름을 마케팅합니다.

비즈니스/기업 클래스는 다음을 포함합니다.

Dell의 Home Office/Consumer 클래스는 다음과 같습니다.

  • Inspiron(예산 데스크톱 및 노트북 컴퓨터)
  • XPS(하이엔드 데스크톱 및 노트북 컴퓨터)
  • G Series (고성능/중성능 게이밍 노트북)
  • Alienware(고성능 게임 시스템)
  • 장소 (태블릿 안드로이드 / 윈도우)

Dell의 주변기기 클래스에는 USB 키 드라이브, LCD 텔레비전 및 프린터가 포함되며, Dell 모니터에는 LCD TV, 플라즈마 TV 및 HDTV 및 모니터용 프로젝터가 포함됩니다. Dell UltraSharp는 또한 고급 모니터 브랜드입니다.

Dell 서비스 및 지원 브랜드에는 Dell Solution Station(국내 지원 서비스 확장, 이전에는 "Dell on Call"), Dell 지원 센터(해외 지원 서비스 확장), Dell Business Support(업계 인증 기술자에게 일반 대기열보다 낮은 통화량을 제공하는 상용 서비스 계약), Dell Everdream Desktop Management("Software as a Service" 원격 데스크톱 관리, 원래는 Elon Musk의 사촌인 Lyndon River가 2007년에[214] 인수한 SaaS 회사)와 Your Tech Team(델의 웹 사이트 또는 델 전화 센터를 통해 시스템을 구입한 가정 사용자가 사용할 수 있는 지원 대기열)입니다.

단종 제품 및 브랜드로는 Axim(PDA; 2007년 4월 9일 단종),[215] Dimension(가정 및 소규모 사무실 데스크톱 컴퓨터; 2007년 7월 단종), Dell Digital Jukebox(MP3 플레이어; 2006년 8월 단종), Dell PowerApp(애플리케이션 기반 서버), Dell Optiplex(이전에 서버 및 데스크톱 운영 체제를 실행하도록 지원된 데스크톱 및 타워 컴퓨터), Dell Unix(Dell 브랜드 PC 및 워크스테이션용 SVR4 기반 유닉스 운영 체제; 1993년 단종), Dell Mobile Connect （ Windows Mobile 애플리케이션(2022년 7월 31일 단종).

보안.

자체 서명 루트 인증서

2015년 11월, 여러 Dell 컴퓨터가 "eDellRoot"와 동일한 사전 설치 루트 인증서와 함께 배송되었음이 나타났습니다.[217] 이로 인해 Google 및 Bank of America와 같은 HTTPS 보호 웹 사이트를 사칭하는 공격자와 마이크로소프트 소프트웨어 필터링을 우회하기 위해 인증서로 맬웨어가 서명되는 등 보안 위험이 높아졌습니다.[217] 델은 사과하고 제거 도구를 제공했습니다.[218]

델 파운데이션 서비스

또한 2015년 11월, 한 연구원은 진단 프로그램인 Dell Foundation Services를 사용하는 고객이 프로그램에 의해 할당된 고유한 서비스 태그 번호를 사용하여 디지털로 추적할 수 있다는 사실을 발견했습니다.[219] 이는 고객이 개인 브라우징을 활성화하고 브라우저 쿠키를 삭제해도 가능했습니다.[219] Ars Technica는 Dell 고객에게 문제가 해결될 때까지 프로그램을 제거할 것을 권장했습니다.[219]

상업적 측면

조직

이사회는 9명의 이사로 구성되어 있습니다. 이 회사의 설립자인 마이클 델은 이사회 의장과 최고 경영자를 맡고 있습니다. 다른 이사진으로는 돈 카티, 주디 르웬트, 클라우스 루프트, 알렉스 맨들, 샘 넌이 있습니다. 주주는 회의에서 9명의 이사를 선출하며, 과반수 득표를 하지 못한 이사는 이사회에 사표를 제출해야 하며, 이는 이후 사표 수리 여부를 결정하게 됩니다. 이사회는 일반적으로 특정 사항을 감독하는 5개의 위원회를 구성합니다. 이러한 위원회에는 감사 및 보고를 포함한 회계 문제를 처리하는 감사위원회, 회사의 대표이사 및 기타 직원에 대한 보상을 승인하는 보상위원회, 재무위원회, 제안된 인수합병과 같은 재무적인 사항을 처리하는 지배구조 및 지명위원회(이사회의 지명을 포함하여), 회사 관행이 반독점법을 위반하지 않도록 노력하는 반독점 준수위원회(Antwrupt Compliance Committee).[citation needed]

회사의 일상적인 운영은 전략적 방향을 설정하는 글로벌 경영관리위원회에 의해 운영됩니다. Dell은 미국 이외의 국가에 지역 수석 부사장을 두고 있습니다.[citation needed]

마케팅.

델 광고는 텔레비전, 인터넷, 잡지, 카탈로그 및 신문을 포함한 여러 유형의 미디어에 등장했습니다. Dell Inc의 마케팅 전략 중에는 연중 상시 가격 인하, 무료 보너스 제품(예: Dell 프린터), 무료 배송 등이 포함되어 있어 더 많은 판매를 장려하고 경쟁사를 막을 수 있습니다. 2006년 델은 시장 점유율 19.2%를 유지하기 위해 가격을 인하했습니다. 이로 인해 이익률도 8.7%에서 4.3%로 절반 이상 감소했습니다. 저렴한 가격을 유지하기 위해 델은 인터넷과 전화망을 통해 제품 대부분을 구매하고 고객 관리 부문을 인도와 엘살바도르로 이전합니다.[220]

2000년대 초반 미국의 인기 있는 텔레비전 및 인쇄 광고 캠페인에서 배우 벤 커티스(Ben Curtis)가 컴퓨터 구매자의 도움을 받으러 온 약간 장난기 많은 금발의 청년 "스티븐" 역을 연기했습니다. 각 TV 광고는 보통 스티븐의 캐치프레이즈로 끝이 났습니다: "얘야, 넌 델을 얻고 있어!"[221]

이어진 광고 캠페인에는 델 본사의 인턴들이 등장했습니다(커티스의 캐릭터는 이 캠페인의 첫 번째 광고 끝에 작은 카메오로 등장했습니다).

2007년, 델은 미국 내 광고 대행사를 BBDO에서 워킹 마더 미디어로 전환했습니다. 2007년 7월, Dell은 Inspiron 및 XPS 라인을 지원하기 위해 Working Mother가 만든 새로운 광고를 발표했습니다. 광고에는 플라밍 립스와 데보의 음악이 등장했는데, 데보는 특히 "워크 잇 아웃" 광고에서 이 노래를 녹음하기 위해 다시 결성되었습니다. 또한 2007년부터 Dell은 "Yours is here"라는 슬로건을 사용하여 고객의 요구 사항에 맞게 컴퓨터를 사용자 정의한다고 말하기 시작했습니다.[222]

2011년부터 델은 텍사스 오스틴에서 "Dell World"라는 제목의 컨퍼런스를 개최하기 시작했습니다. 이 행사에는 델과 델의 파트너가 제공하는 새로운 기술과 서비스가 소개되었습니다. 2011년에는 10월 12일부터 14일까지 행사가 열렸습니다.[223] 2012년, 이 행사는 12월 11일부터 13일까지 열렸습니다.[224] 2013년, 이 행사는 12월 11일부터 13일까지 열렸습니다.[225] 2014년에는 11월 4일부터 6일까지 행사가 열렸습니다.[226]

델 파트너 프로그램

2007년 말, Dell Inc.는 VAR(부가가치 리셀러)로 프로그램을 확장하여 "Dell Partner Direct"라는 공식 이름과 새 웹 사이트를 제공할 계획이라고 발표했습니다.[227]

Dell India는 Dell Partner www.compuindia.com GNG Electronics Pvt Ltd를 DESA(Dell Express Ship Assignment)라고 하는 온라인 전자 상거래 웹 사이트를 시작했습니다. 주요 목표는 배송 시간을 줄이는 것이었습니다. Dell India 공식 사이트를 방문하는 고객에게는 온라인 구매 옵션이 제공되며, 이 옵션은 Dell 제휴 웹사이트 compuindia.com 로 리디렉션됩니다.

글로벌 분석

Dell은 또한 가격, 웹 분석 및 공급망 운영을 지원하는 캡티브 분석 부서를 운영합니다. DGA는 델의 비즈니스 활동을 전 세계적으로 조망할 수 있는 중앙 집중식 단일 기업으로 운영됩니다. 이 회사는 전 세계적으로 500명 이상의 내부 고객을 지원하고 있으며 5억 달러 이상의 정량적 영향을 창출했습니다.[citation needed][230]

노트북 보안 마케팅에 대한 비판

2008년, Dell은 세계에서 가장 안전한 노트북, 특히 Latitude D630과 Latitude D830을 보유하고 있다는 주장으로 언론 보도를 받았습니다.[231] 레노버의 요청에 따라 (미국) 국가 광고 부서(NAD)는 이 주장을 평가했으며, 델이 이를 뒷받침할 충분한 증거를 가지고 있지 않다고 보고했습니다.[232]

소매

델은 인도에 소매점을 처음 열었습니다.[200]

미국

1990년대 초, 델은 미국의 베스트바이, 코스트코, 샘스클럽 매장을 통해 제품을 판매했습니다. Dell은 1994년에 이러한 관행을 중단하고, 이후 10년 동안 직접 판매 모델을 통해 독점적으로 배포했습니다. 2003년에 델은 미국 시어스 매장에서 제품을 잠시 판매했습니다. 델은 2007년 샘스클럽과 월마트를 시작으로 다시 한번 미국 내 주요 유통업체에 제품을 배송하기 시작했습니다. 같은 해 말 미국 최대 사무용품 소매업체 스테이플스와 미국 최대 전자제품 소매업체 베스트바이가 델의 소매 파트너가 됐습니다.

키오스크

델은 2002년부터 미국에 키오스크 매장을 개설하여 고객이 제품을 직접 구입하기 전에 제품을 검사할 수 있도록 했습니다. 2005년부터 델은 키오스크 매장을 호주, 캐나다, 싱가포르 및 홍콩 전역의 쇼핑몰로 확장했습니다. 2008년 1월 30일, 델은 소매점으로의 확장으로 인해 미국에 있는 140개의 키오스크를 모두 폐쇄할 것이라고 발표했습니다.[233] 2010년 6월 3일까지 델은 호주에 있는 모든 쇼핑몰 키오스크도 폐쇄했습니다.[234]

소매점

2008년 2월 말 현재, 델 제품은 캐나다에서 가장 큰 사무용품 소매업체 중 하나인 Staples Business Depot로 배송되었습니다. 2008년 4월, Future Shop과 Best Buy는 특정 데스크톱, 노트북, 프린터 및 모니터와 같은 Dell 제품의 하위 집합을 제공하기 시작했습니다.

특정 시장의 일부 쇼핑객들이 전화나 인터넷을 통해 기술 제품을 구매하는 것을 꺼리기 때문에 Dell은 중부 유럽과 러시아의 일부 국가에서 소매점을 여는 것을 고려했습니다. 2007년 4월, 델은 부다페스트에 소매점을 열었습니다. 같은 해 10월, 델은 모스크바에 소매점을 열었습니다.

영국에서는 HMV의 대표 트로카데로 매장에서 2007년 12월부터 Dell XPS PC를 판매하고 있습니다. 2008년 1월부터 DSGi의 영국 매장에서는 Dell 제품을 판매하고 있습니다(특히 Currys 및 PC World 매장을 통해). 2008년 현재 대형 슈퍼마켓 체인인 Tesco는 영국 전역의 아울렛에서 Dell 노트북과 데스크톱을 판매하고 있습니다.

2008년 5월, 델은 사무용 공급망인 Officeworks(Coles Group의 일부)와 Inspiron 데스크톱 및 노트북 제품군에 몇 가지 수정된 모델을 비축하기로 합의했습니다. 이 모델들은 모델 번호가 약간 다르지만 Dell Store에서 제공하는 모델 번호를 거의 복제합니다. Dell은 같은 해 11월 Harris Technology(콜스 그룹의 또 다른 부분)와의 파트너십을 통해 호주 시장에서 소매업을 지속했습니다. 또한 델은 "가격을 내리꽂는 것"으로 유명한 할인 전기 소매업체인 The Good Guys와의 계약을 통해 호주 내 소매 유통을 확대했습니다. Dell은 2008년 말 Studio 및 XPS 시스템을 포함하여 데스크톱과 노트북 모두에서 다양한 제품을 배포하기로 합의했습니다. Dell과 Dick Smith Electronics(Woolworths Limited 소유)는 2009년 5월에 Dick Smith의 400개 매장 내를 호주 및 뉴질랜드 전역으로 확장하기로 합의했습니다(Coles Group 소유의 Officeworks가 계약을 체결한 지 1년 후). 이 소매업체는 다양한 Inspiron 및 Studio 노트북을 배포하기로 합의했으며, Dell 제품군의 Studio 데스크톱은 최소화했습니다. 2009년 현재, 델은 호주 전역의 18개 쇼핑 센터에서 다양한 키오스크를 운영 및 운영하고 있습니다. 2010년 3월 31일, Dell은 호주 키오스크 직원들에게 호주/뉴질랜드 Dell 키오스크 프로그램을 종료한다고 발표했습니다.

독일에서 델은 미디어 마크트와 새턴을 통해 엄선된 스마트폰과 노트북을 판매하고 있으며, 일부 쇼핑 웹사이트도 판매하고 있습니다.[235]

경쟁.

델의 주요 경쟁사로는 레노버, 휴렛패커드(HP), 하시, 에이서, 후지쯔, 도시바, 게이트웨이, 소니, 에이수스, MSI, 파나소닉, 삼성, 애플 등이 있습니다. Dell과 자회사인 Alienware는 AVA Direct, Falcon Northwest, VoodooPC(HP의 자회사) 및 기타 제조업체와 마니아 시장에서 경쟁하고 있습니다. 2006년 2분기 전 세계 개인용 컴퓨터 시장에서 Dell의 점유율은 약 15%인 HP에 비해 18%에서 19% 사이였습니다.

2006년 말, 델은 PC 사업에서 휴렛패커드에 주도권을 빼앗겼습니다. Gartner와 IDC 모두 2006년 3분기에 HP가 Dell보다 더 많은 제품을[236] 전 세계로 출하했다고 추정했습니다. 같은 기간 HP가 15% 성장한 것과 비교하면, 델은 3.6% 성장했습니다. 문제는 4분기에 Gartner가 Dell PC 출하량이 8.9% 감소(HP의 23.9% 증가 대비)한 것으로 추정하면서[237] 더 악화되었습니다. 그 결과 2006년 말 델의 전체 PC 시장 점유율은 13.9%(HP의 17.4% 대비)를 기록했습니다.

IDC는 Dell이 해당 분야의 상위 4개 경쟁사보다 더 많은 서버 시장 점유율을 잃었다고 보고했습니다. IDC의 2006년 4분기 추정에 따르면 델의 서버 시장 점유율은 8.1%로 전년도의 9.5%에서 감소했습니다. 이는 주로 경쟁사인 EMC와 IBM에 대해 전년 대비 8.8% 감소한 수치입니다. 2021년 현재 델은 레노버, HP에 이어 3위의 PC 제조업체입니다.[238]

EMC와의 파트너십

2001년 Dell과 EMC는 양사가 공동으로 제품을 설계하는 파트너십을 체결했으며, Dell은 파이버 채널 및 iSCSI 스토리지 영역 네트워크와 같은 미드레인지 스토리지 시스템을 포함한 특정 EMC 제품에 대한 지원을 제공했습니다. 또한 이 관계는 OEM 버전의 백업, 복구, 복제 및 아카이빙 소프트웨어를 홍보하고 판매합니다.[239] 2008년 12월 9일, Dell과 EMC는 EMC와의 전략적 파트너십을 2013년까지 다년간 연장한다고 발표했습니다. 또한, Dell은 네트워크 스토리지 시스템으로 구성된 Dell/EMC 제품군 포트폴리오에 EMC Celerra NX4 스토리지 시스템을 추가하여 제품 라인업을 확장했으며 TierDisk 데이터 스토리지 장치 제품군의 일부로 새로운 데이터 중복 제거 제품 라인에서 파트너 관계를 맺었습니다.[240]

2011년 10월 17일, Dell은 모든 EMC 스토리지 제품의 재판매를 중단하여 파트너십을 2년 일찍 종료했습니다.[241][242] 나중에 Dell은 EMC를 인수하고 합병하여 지금까지 가장 큰 규모의 기술 합병을 하게 됩니다.

환경기록

Dell은 2008 회계 연도를 기준 연도로 하여 2015년까지 글로벌 활동에서 발생하는 온실 가스 배출량을 40% 줄이겠다고 약속했습니다.[243] 지속 가능성, 기후 및 에너지에 대한 정책과 제품이 얼마나 친환경적인지에 따라 주요 전자 제조업체의 점수를 매기는 그린피스의 녹색 전자 제품 가이드에 나열되어 있습니다. 2011년 11월, Dell은 상장된 15개 전자업체 중 2위를 차지했습니다(2010년 10월부터 이전 순위에서 획득한 4.9점에서 5.1점으로 점수 상승).[244]

델은 독성 폴리염화비닐(PVC) 및 브롬화 난연제(BFR) 제거 일정을 공개적으로 밝힌 최초의 회사로, 2009년 말까지 단계적으로 폐지할 계획이었습니다. 2011년 말까지 독성물질을 제거하는 것을 목표로 하고 있지만, 자사의 컴퓨팅 제품에만 적용됩니다.[245] 2010년 3월, 그린피스 활동가들은 방갈로르, 암스테르담, 코펜하겐에 있는 델 사무실에서 델의 설립자이자 CEO인 마이클 델에게 "독극물을 폐기하라"고 요구하며 "지구상에서 가장 친환경적인 기술 회사"[246]가 되려는 델의 열망이 "위선적"이라고 주장하며 시위를 벌였습니다.[247] Dell은 2009년 G-Series 모니터(G2210 및 G2410)를 통해 PVC 및 BFR을 완전히 사용하지 않는 첫 번째 제품을 출시했습니다.[248]

분쟁광물과 관련된 진행상황에 대한 2012년 보고서에서, Enough Project는 델을 24개의 가전제품 회사 중 8번째로 높은 회사로 평가했습니다.[249]

그린 이니셔티브

Dell은 정보 기술 업계 최초로 제품 재활용 목표를 수립(2004년)했으며 2006년 글로벌 소비자 재활용 프로그램 구현을 완료했습니다.[250] 2007년 2월 6일, 전국 재활용 연합은 생산자 책임을 증진시키기 위한 노력에 대해 델에게 "재활용 사업" 상을 수여했습니다.[251] 2007년 7월 19일, Dell은 2009년까지 2억 7,500만 파운드의 컴퓨터 장비를 회수하는 다년간의 목표를 달성하기 위해 목표를 초과 달성했다고 발표했습니다. 이 회사는 2006년에 고객으로부터 7,800만 파운드(약 40,000톤)의 IT 장비를 회수했으며, 이는 2005년에 비해 93% 증가한 것이며, 7년 전에 Dell이 판매한 장비의 12.4%를 회수한 것입니다.[252]

2007년 6월 5일, 델은 장기적으로 지구상에서 가장 친환경적인 기술 회사가 되겠다는 목표를 세웠습니다.[253] 이 회사는 다음을 포함하는 탄소 제로 이니셔티브를 시작했습니다.

  1. 2012년까지 델의 탄소 집약도 15% 감소
  2. 1차 공급업체에게 분기별 비즈니스 리뷰 동안 탄소 배출량 데이터를 보고하도록 요구합니다.
  3. "지구상에서 가장 친환경적인 PC"를 구축하기 위해 고객과 협력
  4. 회사 탄소 상쇄 프로그램 '나를 위한 나무 심기' 확대

Dell은 GRI(Global Reporting Initiative) 프로토콜을 따르는 연례 CSR(Corporate Social Responsibility) 보고서를 통해 환경 성과를 보고합니다. Dell의 2008년 CSR 보고서는 "Application Level B"를 "GRI에 의해 확인됨"으로 평가했습니다.[254]

당사는 제품의 에너지 효율적인 진화를 통해 외부 환경 영향을 줄이고, 에너지 효율 프로그램을 통해 직접적인 운영 영향을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다.[citation needed]

비평

참고 항목: Dell Inc.와 관련된 소송

1990년대에 Dell은 주로 ATX 마더보드와 PSU를 사용하던 것에서 기계적으로 동일하지만 유선 연결이 다른 보드와 전원 공급 장치를 사용하는 것으로 전환했습니다. 따라서 하드웨어를 업그레이드하려는 고객은 일반적으로 사용할 수 있는 부품 대신 부족한 Dell 호환 부품으로 부품을 교체해야 합니다. 마더보드 전원 연결은 2003년에 업계 표준으로 되돌아갔지만, Dell은 주변기기(MMC 리더, 전원 켜기/끄기 스위치 및 LED 등)에 대한 마더보드 핀아웃에 대해 여전히 비밀에 부쳤습니다.[255][256]

2005년에는 Dell에 대한 불만이 두 배 이상 증가한 1,533건으로 집계되었으며, 그 해 수익이 52% 증가했습니다.[257]

2006년 델은 고객 서비스에 문제가 있음을 인정했습니다. 문제는 통화의 45% 이상의 통화 전송과[258] 긴 대기 시간을 포함했습니다. 델의 블로그에서는 "우리는 이 문제를 해결하기 위해 1억 달러 이상의 비용과 우수한 인재들의 많은 피, 땀, 눈물을 지출하고 있습니다."라고 답변했습니다.[259] 그 해 말, 회사는 고객 서비스에 대한 지출을 1억 5천만 달러로 늘렸습니다.[260] 델은 2018년부터 소비자 만족도가 크게 상승했습니다. 게다가, 그들의 고객 서비스는 대부분의 질문, 특히 소셜 미디어 지원에 대한 질문에 신속하고 정확한 답변으로 찬사를 받았습니다.[261][262]

2007년 8월 17일, Dell Inc.는 회계 관행에 대한 내부 조사 후 2003년부터 2007년 1분기까지 총 5천만 달러에서 1억 5천만 달러, 즉 주당 2센트에서 7센트 사이의 수익을 재작성하고 감소시킬 것이라고 발표했습니다.[263] 2006년 11월에 시작된 이 조사는 Dell Inc.가 제출한 일부 문서와 정보에 대해 미국 증권거래위원회가 제기한 우려에서 비롯되었습니다.[264] 델이 경쟁사 AMD의 프로세서를 사지 않기로 합의한 인텔로부터 받은 거액의 독점료를 공개하지 않았다는 주장이 제기되었습니다. 2010년 델은 SEC의 사기 혐의를 해결하기 위해 마침내 1억 달러(2022년 1억 3,170,000달러에 해당)를 지불했습니다. 마이클 델과 다른 경영진들도 혐의를 인정하거나 부인하지 않고 벌금을 내고 다른 제재를 받았습니다.[265]

2009년 7월, 델은 대만 소비자 보호 위원회가 대만 웹사이트에서 제공하는 비정상적으로 낮은 가격에 대해 두 번이나 주문을 거절한 것에 대해 화를 낸 후 사과했습니다. 첫 번째 경우, 델은 19인치 LCD 패널을 15달러에 제공했습니다. 두 번째 사례에서 Dell은 Latitude E4300 노트북을 일반 가격인 60,900달러(1900달러)보다 70% 낮은 18,558달러(580달러)에 제공했습니다. E4300과 관련하여 회사는 상당한 손실을 입은 할인을 존중하기보다는 주문을 철회하고 보상으로 고객에게 최대 20,000 NT$(625 US$)의 바우처를 제공했습니다. 대만 소비자 권리 당국은 고객 권리 침해에 대해 델 NT$100만 (31250달러)의 벌금을 부과했습니다. 많은 소비자들이 회사를 부당한 보상으로 고소했습니다. 대만 남부 법원은 이 회사에 노트북 18대와 평판 모니터 76대를 정상가의 3분의 1도 안 되는 49만 대만달러(1만5120달러)에 31명의 소비자에게 인도하라고 명령했습니다.[266] 법원은 이 회사가 3주 안에 대만 웹사이트에서 두 번이나 제품 가격을 잘못 책정했다고 밝혔기 때문에 이 행사를 실수로 간주하기 어렵다고 말했습니다.[267]

2013년 8월 마이클 델이 244억 달러(2022년 30,370,000,000 달러 상당)의 바이아웃 입찰을 한 후, 행동주의 주주 칼 아이칸은 입찰을 무산시키고 자신의 향후 제안을 홍보하기 위해 회사와 이사회를 고소했습니다.[268]

2020년 호주전략정책연구소는 BYD를 포함한 적어도 82개의 주요 브랜드가 신장의 강제 위구르 노동과 관련이 있다고 비난했습니다.[269]

참고 항목

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외부 링크

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