기업의 사회적 책임

Corporate social responsibility
임대회사 직원들이 자원봉사자를 이용해 가난한 가정을 위해 집을 짓는 비영리단체인 Habitat for Humanity의 집을 짓기 위해 정규직을 쉬고 있다.

기업의 사회적 책임(CSR)은 자원봉사 또는 윤리적인 [2]관행에 참여하거나 지원함으로써 자선, 활동가 또는 자선 성격의 사회적 목표에 기여하는 것을 목적으로 하는 국제 민간 사업 자율의[1] 한 형태입니다.CSR를 내부조직정책이나 [3]기업윤리전략이라고 표현할 수 있었던 것은 사실이지만, 국내외의 다양한 법률이 발달하면서 시간이 흘렀습니다.다양한 조직이 권한을 행사하여 개인 또는 업계 전체의 이니셔티브를 넘어 이를 추진해 왔습니다.이와는 대조적으로, 과거 10년 정도 동안, 기업의[4] 자율 규제의 형태로 여겨져 왔습니다.개별 조직 차원의 자발적인 결정에서 지역, 국가, 국제 차원의 강제적인 제도로 크게 변화하고 있습니다.

CSR는 조직 차원에서 보면 일반적으로 브랜드의 [5]평판에 기여하는 전략적 이니셔티브로 인식됩니다.따라서 사회적 책임 이니셔티브는 성공을 위해 일관성 있게 비즈니스 모델과 연계되고 통합되어야 합니다.일부 모델에서는 기업의 CSR의 실시가 규제 요건에 준거하는 것을 넘어, 「기업의 이익이나 [6]법률이 요구하는 것을 넘어, 어느 정도의 사회적 이익을 도모하는 것처럼 보이는 행동」에 임하고 있다.

또한 기업은 전략적 또는 윤리적 목적을 위해 CSR에 관여할 수 있습니다.전략적인 관점에서 보면, CSR는 특히 브랜드가 자발적으로 [7]노력의 긍정적인 성과와 부정적인 결과를 모두 보고하는 경우, 확실한 수익에 기여할 수 있습니다.이러한 이익은 부분적으로 기업의 행동에 대한 책임을 지고 비즈니스 및 법적 위험을 줄이기 위한 긍정적인 홍보와 높은 윤리적 규범에 의해 축적됩니다.CSR 전략은 소비자, 직원, 투자자, 커뮤니티 [8]등 환경 및 이해관계자에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 장려하고 있습니다.윤리적 관점에서 보면 경영진의 윤리적 신념에 따라 CSR 정책 및 실천을 채택하는 기업도 있습니다.예를 들어 아웃도어 어패럴 기업 Patagonia, Inc.의 CEO는 환경을 [9]해치는 것은 윤리적으로 바람직하지 않다고 주장하고 있습니다.

찬성론자들은 기업이 CSR 관점에서 운영함으로써 장기적인 이익을 증가시킨다고 주장하는 반면, 비판론자들은 CSR이 기업의 경제적 역할을 방해한다고 주장한다.2000년 연구에서는 사회성과와 재무성과 간의 관계에 대한 기존의 계량적 연구를 비교하고, 긍정, 부정 및 중립적 재무적 영향을 보고한 이전 연구의 모순된 결과는 결함이 있는 경험적 분석에 기인하며, 연구가 적절하게 명시되면 CSR이 중립적 영향을 미친다고 주장했다.n 재무 [10]결과비판론자들은[11][12] CSR의 [13]"강력한" 그리고 때로는 "현실적이지 않은 기대"에 의문을 제기하거나 CSR가 단지 윈도우 드레싱일 뿐이거나 강력한 다국적 기업들에 대한 감시자로서 정부의 역할을 선점하려는 시도라고 말했다.이러한 비판적 시각에 따라 정치 및 사회 제도주의자들은 세계화, 신자유주의, 후기 자본주의 이론의 맥락에서 CSR에 관심을 갖게 되었다.

용어.

기업의 지속가능성, 지속가능경영, 기업의 양심, 기업의 시민권, 의식적 자본주의 또는 책임있는 [14][15][16]비즈니스라고도 불립니다.

정의.

다음 항목도 참조하십시오.베를 도드 논쟁
기업의 사회적 책임 피라미드

1960년대 [17]이후, 기업의 사회적 책임은 다양한 기업 및 이해관계자들로부터 주목을 받아 왔습니다.다양한 정의가 개발되었지만 거의 합의가 이루어지지 않았다.정의와 관련된 문제의 일부는 대표되는 이해관계가 다르기 때문에 발생했다.사업가는 CSR를 비즈니스 전략으로 정의할 수 있고, NGO 활동가는 CSR을 '그린워시'로 볼 수 있으며, 정부 관계자는 이를 자발적 [1]규제로 볼 수 있다."게다가, 그 정의에 대한 불일치는 징계적인 [1]접근법에서 발생할 것입니다."예를 들면, 이코노미스트는 CSR를 실시하기 위해서 필요한 이사 재량권을 대리 코스트의 리스크라고 생각할 수 있지만, 법학자는 그 재량권을 이사에게 요구하는 법률의 적절한 표현이라고 생각할 수 있다.1930년대에, 두명의 교수들, A.A.Berle과 메릭 도드, 어떻게 감독 공공의 이익을 유지하도록 만들어야 한다:Berle는 동안 도드는 이사들의 힘은 단순히 신임에 열렸다 있다고 주장했다 노동, 고객들과 대중 혹은 앞서 주주들이 같은 뒷받침하는 법적 구속력을 갖규칙을 가지고 토론을 했다.[18][19]

기업의 사회적 책임은 Shehey에 의해 "국제 민간 사업 자율"[1]로 정의되어 왔다.Shhehey는 CSR를 정의하기 위한 다양한 규율적 접근법을 검토했습니다.「희생 이익」의 경제적 정의, 「준수를 넘어」의 경영적 정의, 「사회정치적 운동」으로서의 CSR의 제도주의적 견해, 이사 직무에 대한 법의 초점을 검토했다.게다가, 쉬이는 아치 B를 고려했다.캐럴은 CSR에 대해 경제적, 법적, 윤리적,[20] 박애적 책임의 피라미드라고 설명했습니다.Carroll은 CSR를 정의하는 것이 아니라 단순히 활동의 분류를 주장하는 반면, Shehey는 현상을 정의하는 데 사용되는 철학의 한 분야인 과학 철학을 따라 다르게 정의를 개발했습니다.

Carroll은 기업의 [20]윤리적 문제에 대한 우려가 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임을 기존의 경제적, 법적 책임에서 윤리적, 자선적 책임으로 확대했습니다.이러한 견해는, 「CSR를 경영하는 지역이나 환경에 대한 기업의 책임 의식」이라고 하는 Business Dictionary에 반영되고 있습니다.기업은 (1) 폐기물 및 오염 저감 프로세스를 통해, (2) 교육 및 사회 프로그램에 기여함으로써, (3) 고용된 [21][22]자원에 대해 충분한 수익을 얻음으로써 이러한 시민성을 표현합니다."

깊은 CSR와 진정한 책임 있는 기업

CSR의 「심층」의 정의는 다음과 같습니다.그 Truly은 책임 있는 기업(전술 정찰반):[23]–는 시스템에 대한 부분이 아니라 완전히 개인 경제만이 – 우리 시대의 큰 도전으로unsustainability(자연 환경의 파괴와 사회 불평등의 증가)인식하는 데는 자산의 이익을, 기업–하거나 기술 극대화에 대해 우려 그 자체를 보고 있다. 멤머는erprises는 자신의 경제적 무게에 따라 솔루션에 임해야 합니다.솔직히 자신의 무게와 문제의 원인(주요 문제 2~3개에 집중하는 것이 최선)을 평가하여 보다 지속 가능한 세상을 향해 체계적이고 점진적이며 집중적인 필수 조치를 취합니다.TRE의 5가지 원칙은 1) 최소 운송, 2) 최대 공정성, 3) 제로 경제, 4) 최대 중간 크기, 5) 제품 또는 서비스입니다.

소비자의 견해

기업이 변화하고 있는 것은, 대중이 다른 행동을 요구하게 되었을 때입니다.[...]앞으로도 과거와 같이, 기업의 환경 관행을 변화시키기 위해서도, 공공의 자세의 변화가 불가결하다고 생각합니다.

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대부분의 소비자는 비즈니스 목표를 달성하는 동시에 [25]기업이 CSR에 임해야 한다는 데 동의합니다.대부분의 소비자들은 자선 사업을 하는 회사들이 긍정적인 [26]반응을 얻을 것이라고 믿는다.Somerville은 또한 소비자들이 충성심이 강하고 자선 활동을 지원하는 소매업자들에게 기꺼이 더 많은 돈을 쓴다는 것을 알게 되었다.소비자들 또한 현지 제품을 판매하는 소매상들이 [27]충성도를 얻을 것이라고 믿는다.Smith(2013)[28]는 현지 제품 마케팅이 소비자의 신뢰를 얻을 것이라는 믿음을 공유합니다.그러나, [27]이것이 고객 서비스에 영향을 미칠 것이라는 믿음으로 인해, 환경에 대한 노력은 부정적인 평가를 받고 있다.Oppewal 등(2006)는 모든 CSR 활동이 [29]소비자에게 매력적인 것은 아니라는 것을 알게 되었습니다.그들은 소매업자들에게 한 가지 [30]활동에 집중하라고 권고했다.Becker-Olsen(2006)[31]은, 동사가 실시하는 사회적 이니셔티브가 타사의 목표와 제휴하지 않으면, 악영향을 미치는 것을 알았습니다.Mohr et al.(2001)[32] 및 Groza et al. (2011)[33] 또한 소비자에게 도달하는 것의 중요성을 강조한다.

접근

CSR의 접근법

일부 논평가들은 [34]CSR에 대한 캐나다(몬트리올 CSR 학파), 유럽 대륙 및 앵글로 색슨식 접근법의 차이를 확인했다.중국 소비자에게는 사회적 책임을 지는 기업이 안전하고 고품질의 [35]제품을 만들고, 독일인들에게는 안전한 고용을 제공하며, 남아프리카에서는 의료 및 교육 [36]등 사회적 요구에 긍정적인 기여를 한다고 기술되어 있다.유럽 내에서도 CSR에 대한 논의는 매우 [37]이질적입니다.

CSR에 대한 보다 일반적인 접근법은 기업의 자선활동입니다.여기에는 금전적 기부와 비영리 단체 및 지역사회에 대한 지원이 포함됩니다.기부금은 예술, 교육, 주택, 보건, 사회복지, 환경 등의 분야에서 이루어지지만 정치헌금이나 상업적 행사 [38]후원은 제외된다.

CSR의 또 다른 어프로치는 CSR 전략을 공정무역의 차나 커피의 조달 등 업무에 직접 짜넣는 것입니다.

공유 가치 또는 CSV를 창출하는 것은 기업의 성공과 사회 복지가 상호 의존적이라는 생각에 기초하고 있습니다.기업은 건전하고 교육을 받은 직원, 지속 가능한 자원 및 효과적으로 경쟁할 수 있는 숙련된 정부를 필요로 합니다. 사회가 번영하기 위해서는 수익성 있고 경쟁력 있는 사업이 개발되고 지원되어야만 소득, 부, 세수, 그리고 [dubious – discuss]자선 사업을 창출할 수 있다.Harvard Business Review 기사 Strategy & Society:「경쟁 우위성과 기업의 사회적 책임과의 연계」는, 사업 전략과 [39]CSR와의 관계가 깊은 기업의 예를 제시했습니다.CSV는 단기 수익성과 사회적 또는 환경적 목표 사이의 균형을 인정하지만, 사회적 가치 제안을 기업 전략에 구축함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기회를 강조합니다.CSV는 주주 및 소비자라는 두 가지 이해관계자만 중요한 인상을 줍니다.

많은 기업이 벤치마킹을 사용하여 CSR 정책, 구현 및 효과를 평가하고 있습니다.벤치마킹에는 경쟁사의 이니셔티브를 재검토하고, 이러한 정책이 사회와 환경에 미치는 영향과 경쟁사의 CSR 전략에 [40]대한 다른 사람의 인식에 대한 측정과 평가가 포함됩니다.

비용 편익 분석

경쟁 시장에서는 자원 기반 뷰(RBV)를 사용하여 CSR 이니셔티브의 비용 편익 분석을 검토할 수 있습니다.Barney(1990)에 따르면, "RBV의 공식화, 지속 가능한 경쟁 우위성을 위해서는 자원이 가치 있고(V), 드물고(R), 모방할 수 없는(I), 대체 불가능한(S)[41][42] 자원이 필요하다." CSR 기반 전략을 도입하는 기업은 CSR 기반 전략을 모방할 수 없는(I) 경우에만 높은 투자 수익을 유지할 수 있다.하지만, 경쟁자들이 그러한 전략을 모방해야만 전반적인 사회적 편익을 증가시킬 수 있을까?전략적 재무적 이익을 위해 CSR를 선택하는 기업들도 책임감 있게 행동하고 있습니다.

RBV는 기업이 기업 간에 불완전하게 이동 가능한 이기종 자원 및 기능의 번들로 이루어진 것으로 가정합니다.이러한 불완전한 이동성은 이동 가능한 자원을 취득하는 기업에게 경쟁상의 이점을 가져다 줄 수 있습니다.McWilliams와 Siegel(2001)은 차별화 전략으로서 CSR 활동과 속성을 조사했다.그들은 경영자들이 다른 투자를 분석하는 것과 마찬가지로 비용 편익 분석을 실시함으로써 CSR에 대한 적절한 투자 수준을 결정할 수 있다고 결론지었다.Reinhardt(1998)는 CSR 기반의 전략에 종사하는 기업은 경쟁사가 [43]자사의 전략을 모방하는 것을 막을 수 있어야 비정상적인 수익을 유지할 수 있다는 것을 발견했다.

  • 또, 코스트 편익 분석에 있어서는, 기업의 사회적 성과는 재무적 성과와 긍정적으로 관련지어져 있어 사회적 책임의 이익이 비용보다 크다는 것을 보여준 Waddock and Graves(1997년)를 살펴봐야 한다.McWilliams와 Siegel(2000)은 Waddock과 Graves는 혁신을 고려하지 않았으며 CSR를 수행한 기업도 매우 혁신적이었으며 그 혁신이 CSR가 아닌 재무 성과를 주도했다고 지적했습니다.Hull과 Rotenberg(2007)는 기업이 혁신적이지 않을 때 CSR의 역사가 재무 실적에 [44]도움이 된다는 것을 알게 되었습니다.

CSR 및 기업 재무 퍼포먼스

기업의 사회적 책임과 기업의 재무 실적과의 관계는, 세계 각지에서 행해지고 있는 다양한 연구 조사에서 조사되고 있는 현상이다.조상준, 정준영, 제이슨영 등의 연구를 바탕으로 기업의 사회적 책임 정책과 재무 실적 사이에는 긍정적인 관계가 존재한다.이러한 관계를 조사하기 위해, 연구진은 회귀 분석을 실시하여 주요 재무 성과 지표의 대용물(즉, 수익성을 [45]위한 대용물)로 활용했던 몇 가지 척도의 제공에 앞서 분석을 실시했다.

범위

당초 CSR는 개별 기업의 공식 행동을 중시했다.나중에는 공급업체의 행동과 제품을 투입하는 용도, 그리고 가치를 상실한 후 어떻게 처분하는지를 포함하도록 확대되었다.

공급망

21세기, 서플라이 체인(supply-chain)에 있어서의 기업의 사회적 책임은, 기업이나 이해관계자로부터 주목을 받고 있다.기업의 서플라이 체인(supply-chain)은 공급업체, 고객 및 로지스틱 프로바이더를 포함한 여러 조직이 협력하여 제품 및 서비스의 가치 패키지를 [46]고객인 최종 사용자에게 제공하는 프로세스입니다.

서플라이 체인(supply-chain)에 있어서의 기업의 사회적 무책임은 기업의 평판에 큰 영향을 미쳐, 그 문제를 해결하기 위한 많은 코스트를 초래하고 있습니다.예를 들어, 2013년 Savar 빌딩 붕괴와 같은 사건으로 인해 기업은 운영이 사회와 환경에 미치는 영향을 고려하게 되었습니다.한편, 2013년의 영국에서의 말고기 스캔들은 영국 [47]최대 소매업체인 테스코를 포함한 많은 식품 소매상들에게 영향을 미쳐 공급업자가 해고되었다.협력사와 소매업자 모두 기업의 사회적 무책임이 피해 사업체에 대한 신뢰를 잃은 이해관계자에게 큰 영향을 미쳐 기업이 직접 나서지 않는 경우도 있지만 이해관계자에 대한 책임을 지게 된다.이러한 주변 문제로 인해 공급망 경영진은 기업의 사회적 책임 상황을 고려하게 되었습니다.Wieland와 Handfield(2013)는 컴포넌트 품질 검토에 사회적 책임을 포함시킬 필요가 있다고 제안했습니다.서플라이 체인([48]supply-chain) 전체의 가시성을 향상시키기 위한 테크놀로지 활용을 강조했습니다.

기업의 소셜 이니셔티브

기업의 사회적 책임에는 다음과 같은 6가지 유형의 사회적 [2]이니셔티브가 포함됩니다.

  • 기업 자선사업: 기업 재단을 통한 자선사업(현금, 상품, 서비스 등)에 대한 기업 기부
  • 커뮤니티 자원봉사: 기업이 조직하는 자원봉사 활동.종업원이 비영리단체를 대표하여 프로보노 활동에 대한 보수를 받는 경우도 있습니다.
  • 사회적 책임을 지는 비즈니스 프랙티스: 윤리적으로 생산된 제품으로 고객층에 어필
  • 프로모션 및 활동성 유발: 회사 자금 지원 지원 캠페인
  • 원인 관련 마케팅 : 상품 판매에 따른 자선 기부
  • 기업 소셜 마케팅: 기업 지원 행동 변화 캠페인

6개의 기업 이니셔티브는 모두 기업 시민권의 한 형태입니다.그러나, 이러한 CSR 활동의 일부만이 「기업의 사회적 책임(CSR)의 형태로, 기업의 홍보 캠페인이 수익성을 높이면서 사회를 [49]향상시킨다는 이중의 목적을 가지고 있다」라고 정의되는 원인 마케팅의 레벨로 상승하고 있다.

기업은 일반적으로 기업의 자선활동과 지역 봉사활동에 참여할 때 이윤 동기가 없다.한편, 나머지 기업의 사회적 이니셔티브는 사회적 관심과 이익 동기가 동시에 존재하는 원인 마케팅의 예가 될 수 있다.

실행

CSR는 조직의 [50]인사, 비즈니스 개발 또는 홍보 부서에 기반을 둘 수도 있고 CEO 또는 이사회에 보고하는 별도의 부서일 수도 있습니다.

계약 계획

인게이지먼트 플랜은 원하는 고객에게 다가가는데 도움이 될 수 있습니다.기업의 사회적 책임 개인 또는 팀이 조직의 목표와 목표를 계획합니다.모든 기업 활동과 마찬가지로, 정해진 예산은 약속과 프로그램의 상대적 중요성을 나타냅니다.

회계, 감사 및 보고

주요 기사:사회회계

사회회계란 기업의 경제행동이 사회 및 [51]사회 전반에 미치는 사회적 및 환경적 영향을 사회 내 특정 이익집단에 전달하는 것을 말한다.

사회 회계는 기업 책임의 개념을 강조한다.Crowther는 사회 회계를 "사회적 관련 행동의 식별, 사회적 성과에 대한 회사의 책임자의 결정 및 적절한 조치와 보고 [52]기술의 개발을 강조하는 기업의 활동을 보고하는 접근법"이라고 정의한다.

보고 지침과 표준은 사회 회계, 감사 및 보고를 위한 프레임워크 역할을 합니다.

  • Accountability의 AA1000 스탠다드(John Elkington의 3BL) 보고서를 기반으로 함)
  • 프린스의 지속가능성 회계 프로젝트 연계 보고서[53] 프레임워크
  • 공정노동협회는 직장 행동 강령에 따라 감사를 실시하고 감사 결과를 FLA 웹사이트에 게시합니다.
  • Fair Wear Foundation은 학제간 감사팀을 사용하여 기업의 공급망에서 노동조건을 검증합니다.
  • 글로벌 리포팅 이니셔티브의 지속가능성 보고서 작성 가이드라인
  • 공공재의 공동대차대조표[54] 경제
  • 기업윤리연구소(Institute of Business Ethics)와 연계하여 개발된 Good Corporation의 표준[55]
  • Synergy Codethic 26000[56] Social Responsibility Communitment Management System (SRSCMS; 사회적 책임과 지속 가능성 약속 관리 시스템) 요건 - 조직의 윤리 비즈니스 베스트 프랙티스 - 인증 가능한 윤리 약속 관리 시스템을 획득하기 위해 필요한 관리 시스템 요소.표준 계획은 ISO 26000 및 UNCTAD의 기업지배구조 모범사례 가이드라인을 중심으로 구축되었습니다.이 표준은 모든 조직에 적용할 수 있습니다.
  • 어스체크 인정/표준
  • Social Accountability International의 SA8000 규격
  • 표준 윤리 Aei 지침
  • ISO 14000 환경 관리 표준
  • 유엔 글로벌 콤팩트에서는 기업이 진척상황에[57] 대한 커뮤니케이션(또는 COP(Progress on Communication on Progress, COP)을 작성하는 것)과 콤팩트 10대 보편적 [58]원칙의 이행을 기술할 것을 요구하고 있습니다.
  • 유엔 정부간 전문가 작업 그룹(ISAR)은 환경 효율 지표,[59] 기업 책임 [60]보고 및 기업 지배구조 [61]공개에 관한 자발적인 기술 지침을 제공합니다.
  • FTSE Group은 기업의 CSR 퍼포먼스를 평가하는 FTSE4 Good Index를 발표합니다.
  • Ethical Quote(CEQ)는 환경, 사회, 거버넌스(ESG), 기업의 사회적 책임, 윤리 및 지속가능성에 대한 세계 최대 기업의 평판을 추적합니다.
  • IRI(Ilamic Reporting Initiative)는 IRI 프레임워크의 [62]창설을 주도하는 비영리 단체로 이슬람의 원칙과 가치에 기초한 통합 CSR 보고서 프레임워크를 안내합니다.

프랑스 등의 국가에서는 사회적 및 환경적 성과에 대한 의미 있는 측정에 대한 국제적 또는 국가적 합의가 이루어지지 않았지만 사회적 회계, 감사 및 보고에 대한 법적 요건이 존재한다.많은 기업이 외부 감사 대상 연차 보고서(「Triple Bottom Line Reports」)를 작성하고 있습니다.그러나, 리포트는 형식, 스타일, 및 평가 방법론(동종 업계내에서도)이 크게 다릅니다.비평가들은 엔론의 연례 "기업 책임 연례 보고서"나 담배 회사의 사회 보고서와 같은 예를 들며 이러한 보도들을 립 서비스라고 일축한다.

남아프리카공화국에서는 2010년 6월 현재 요하네스버그 증권거래소(JSE)에 상장된 모든 기업이 연차재무보고서 및 지속가능성보고서 [63]대신 통합보고서를 작성해야 했습니다.통합 보고서는 재무 성과와 함께 환경, 사회 및 경제적 성과를 검토합니다.이 요구사항은 공식 또는 법적 기준이 없는 경우에 시행되었다.통합 보고 위원회(IRC)가 설립되어 모범 사례에 대한 지침을 발행했습니다.

자본시장이 신뢰할 수 있는 지속가능성 보고서를 위해 신뢰받는 기관 중 하나는 탄소공개프로젝트(CDP)입니다.

검증

기업의 사회적 책임과 그에 따른 보고서와 노력은 상품과 [64]서비스의 소비자에 의해 검증되어야 한다.회계, 감사 및 보고 리소스는 소비자가 자신의 제품이 사회적으로 지속 가능한지를 확인할 수 있는 기반을 제공합니다.CSR의 필요성에 대한 인식이 높아짐에 따라, 많은 업계가 독자적인 검증 [65]자원을 가지고 있다.여기에는 포레스트 관리 위원회(종이 및 임산물), 국제 코코아 이니셔티브(International Coco Initiative),[66] 킴벌리 프로세스(다이아몬드) 등의 조직이 포함됩니다.유엔 글로벌 콤팩트에서는 검증뿐만 아니라 기업 서플라이 체인([67]supply-chain)의 인권 침해를 보고하기 위한 프레임워크도 제공하고 있습니다.

윤리 교육

기업 내 윤리교육이 정부 규제에 의해 요구되고 있는 것도 CSR의 확산에 기여하고 있다.이러한 교육은 답이 [68]불분명할 때 직원들이 윤리적 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것을 목적으로 한다.가장 직접적인 이익은 법률이나 도덕 규범을 위반하여 "더러운 손"[69]과 벌금, 손상된 평판의 가능성을 줄이는 것입니다.조직에서는 [70]종업원의 충성도와 조직에 대한 자부심이 높아지고 있습니다.

일반적인 액션

일반적인 CSR 액션은 다음과 같습니다.[71]

  • 환경 지속 가능성: 재활용, 폐기물 관리, 물 관리, 재생 에너지, 재사용 가능한 재료, '친환경' 공급망, 종이 사용 감소, 에너지 및 환경 디자인 리더십(LEED) 건축 [72][73][74]기준 채택.
  • 인적 자본 강화: 기업은 기술 및 전문 교육, 성인 기초 교육, 어학 [75]수업 등 현지 직원의 역량 강화를 위한 추가 자원을 제공합니다.
  • 커뮤니티 참여:여기에는 지역 자선단체를 위한 모금, 자원봉사자 제공, 지역 행사 후원, 지역 근로자 고용, 지역 경제 성장 지원, 공정거래 활동 [76][77]등이 포함될 수 있다.
  • 윤리 마케팅:소비자에게 윤리적으로 마케팅을 하는 기업은 고객에게 더 높은 가치를 부여하고 고객을 스스로 목적이 있는 사람으로 간주하고 있습니다.그들은 잠재적인 소비자들에게 조작하거나 허위 광고를 하려고 하지 않는다.이것은 윤리적인 것으로 간주되고 싶은 기업에 있어서 중요합니다.

운영 소셜 라이선스

Social License to Operation은 기업이 [78]관여하는 활동 및 프로젝트의 적법성에 대한 계약상의 근거로서 결정할 수 있습니다.이해관계자에 [79]의한 기업 활동의 지원 및 승인 수준을 말합니다.CSR에 대한 헌신을 나타내는 것은 기업의 [80]평판을 높이는 것으로써, 사회적 라이선스를 획득하기 위한 하나의 방법입니다.

영속적 가치: 지속 가능한 발전을 위한 호주의 광물 산업 프레임워크는 '운영에 대한 사회적 라이선스'의 개념을 가지고 있으며, 이는 단순히 광범위한 지역사회 지원과 수용을 얻고 유지하는 것으로 정의된다.기업이 라이센스 소셜 라이센스 소유자가 프로젝트 개발을 방해할 수 있다는 것을 확인하고 유지하지 않는 한, 종업원은 회사를 떠나 보다 나은 기업 시민을 위해 회사를 떠날 수 있습니다.또, 기업은 계속적인 [81]법적 문제에 직면할 가능성이 있습니다.

Elliott Jaques는 Requisite Organization의 연구에서 회사가 "경영을 위한 사회 라이선스를 제공"함으로써 기업의 단기 및 장기 목표를 지원하기 위한 긍정적인 의사를 나타내기 위해 사회 라이선스 소유자(직원, 노동조합, 지역사회, 정부)와 체결한 사회 계약으로 정의했습니다.사회적 이익을 육성하고 조직적 결과의 [82]지속적 성장을 위한 토대를 마련하는 더러움입니다."

기업의 주된 목적은 소셜 운영 라이선스를 취득하고 유지하는 것입니다.이 목표를 달성하기 위해 필요한 조직에 근거해, 기업은 다음의 작업을 실시할 필요가 있습니다.

  • 비즈니스 전략 및 비즈니스 목표 식별
  • 모든 비즈니스 목표에 대해 사회면허 보유자(기업, 노동조합, 지방정부 및 국가정부, 지역사회, 활동단체 등)를 특정한다.
  • 사업목표별 사회면허 요소(지원대상, 지원내용, 지원시기, 지원조치)를 지정함으로써 기업이 사회면허 소지자로부터 달성하고자 하는 지원을 특정한다.
  • 사업목표를 지원하기 위한 사회면허 소지자의 의도(긍정적 또는 부정적)를 정량적으로 측정한다.
  • 사회면허소지자가 사업목표를 지원하려는 의도에 부정적인 영향을 미치는 요인(지원에 대한 신념의 강점, 지원결과에 대한 평가, 지원의 압력, 지원의 가능자/해체자 등)을 특정한다.
  • 사회면허 개발전략을 수립하여 회사의 모든 비즈니스 목표를 지원하기 위한 모든 사회면허 보유자의 긍정적인 의도를 확보합니다.
  • 기업운영에 관한 사회면허의 변경에 대한 지속적인 모니터링 및 정량적 측정을 실시한다.

신흥시장 대선진 경제

CSR와 기업의 재무 실적 사이에는 긍정적인 관계가 존재하지만, 특히 신흥국에 거점을 둔 기업은 기업 수준의 [45]통치가 약한 경우가 많기 때문에 신흥국과 선진국에 대해서는 다른 관점에서 이러한 분석 결과를 검토할 필요가 있을 수 있다.

신흥시장에 진출하는 기업에 있어서 CSR의 실천에 의해서, 다양한 외부 시장에의 폭넓은 진출, 평판의 향상, 및 [83]관계자의 관계가 가능하게 됩니다.모든 경우(신흥시장 대 선진국)에서 CSR 정책을 기업의 일상 활동 및 프레임워크에 도입함으로써 기업에 대한 긍정적인 이미지 구축, 이해관계자 관계 개선, 직원 사기 향상, 매력 향상 등 타사와의 경쟁 우위 확보가 가능함을 알 수 있었다.사회적 [83]책임에 헌신하는 새로운 소비자들입니다.이 모든 이점에도 불구하고, 위선에 대한 비난, CSR 정책의 사회적 영향 측정의 어려움, 기업의 R&[83]D를 진행하기 전에 CSR를 우선시할 때 종종 경쟁사에 비해 불리한 위치에 놓이는 것 등 몇 가지 단점이 존재함을 유의해야 합니다.

잠재적인 비즈니스 이점

많은 문헌이 기업에게 성공을 위한 비재무적 척도(예: Deming의 14점, 균형 스코어 카드)를 채택하도록 권장하고 있다.CSR의 메리트는 수량화하기 어렵지만, Orlitzky, Schmidt, Rynes는[84] 사회적/환경적 퍼포먼스와 재무적 퍼포먼스의 상관관계를 발견했습니다.

기업 내 CSR의[85] 비즈니스 케이스에서는 다음 중 하나 이상의 인수를 사용합니다.

트리플 보텀 라인

「사람, 지구, 이익」은, CSR를 평가하는 하나의 방법으로서 「사람」은 공정한 노동 관행, 커뮤니티, 비즈니스가 운영되는 지역을 말합니다."Planet"은 지속 가능한 환경 관행을 의미합니다.이익은 ([86][87]이익의 회계 정의와 달리) 자본 비용을 포함한 모든 투입물의 비용을 차감한 후 조직이 창출하는 경제적 가치이다.

전반적으로 경제적, 생태학적, 사회적 목표의 균형을 맞추려는 노력이 세 가지 수익의 핵심이다.

이 조치는 일부 기업들이 사회적,[88] 도덕적 책임을 더 잘 인식하도록 돕는다고 주장되었다.그러나 비판론자들은 이것이 선별적이며 공동체의 관점이 아닌 회사의 관점으로 대체된다고 주장한다.또 다른 비판은 표준 감사 [89]절차가 없다는 것이다.

이 용어는 1994년 [87]존 엘킹턴에 의해 만들어졌다.

인적 자원

CSR 프로그램은 특히 경쟁이 치열한 대학원생 시장에서의 채용과 유지에 [90][91]도움이 될 수 있습니다.채용 예정자는 기업의 CSR 정책을 고려하는 경우가 많습니다.CSR는, 종업원이 급여의 제공, 자금 조달 활동, 또는 커뮤니티 자원 봉사를 통해서 관여할 수 있는 경우, 종업원의 기업에 대한 인식을 개선하는 데도 도움이 됩니다.CSR는, 고객을 상대하는 [92]종업원으로부터 고객 오리엔테이션을 장려하는 것으로 인정되고 있습니다.

CSR는 종업원의 이직율에 영향을 주는 것으로 알려져 있습니다.몇몇 경영진은 종업원이 가장 가치 있는 자산이며, 종업원을 유지할 수 있는 능력이 조직의 성공으로 이어진다고 제안합니다.사회적 책임을 지는 활동은 공정성을 촉진하고, 그 결과 직원 이직률이 낮아집니다.한편, 기업에 의해서 무책임한 행동이 증명되면, 종업원은 이러한 행동을 부정적으로 생각할 수 있다.지지자들은 경쟁력 있는 급여와 좋은 복리로 직원들을 잘 대우하는 것이 사회적으로 책임 있는 행동으로 보여지고 따라서 직원 [93]이직을 감소시킨다고 주장한다.경영진은 CSR와 회사 전체에 이익이 되는 긍정적인 업무 환경을 구축하고자 하는 강한 욕구를 가지고 있습니다.이러한 관심은 특히 긍정적인 작업 환경이 보다 호의적인 작업 태도 및 작업 [94]성과 향상과 같은 바람직한 결과를 가져올 수 있다는 인식에 의해 추진됩니다.

IBM 비즈니스 가치 연구소는 2008년에 [95]전 세계 250명의 비즈니스 리더를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.조사 결과, 기업의 68%가 CSR를 기회이자 지속 가능한 성장 [95]전략의 일부로 활용하고 있어, 기업은 훨씬 더 전략적인 관점을 수용하고 있는 것으로 나타났습니다.CSR 전략의 개발 및 실장은 회사에 이익을 가져다 줄 수 있는 유일한 기회입니다.그러나, 조사 대상의 기업 중 31%만이, 종업원이 기업의 CSR의 목표나 [95]이니셔티브에 종사하고 있었습니다.CSR 이니셔티브에 대한 직원 참여는 강력한 채용 및 유지 도구가 될 수 있습니다.게다가, 직원들은 [95]평판이 나쁜 고용주를 기피하는 경향이 있다.

리스크 관리

리스크 관리는 경영진의 중요한 책무입니다.쌓아올리는 데 수십 년이 걸리는 명성은 부패 스캔들이나 환경 [96]사고를 통해 몇 시간 만에 무너질 수 있다.이러한 상황은 감독기관, 법원, 정부 및 언론의 원치 않는 관심을 끈다.CSR는 이러한 [97]리스크를 제한할 수 있습니다.

지속가능성은 가치사슬 전반에 걸친 탄력성의 핵심입니다.기업은 장기 파트너와의 연계를 선호하기 때문에 평판이나 다른 [98]피해를 최소화하기 위해 CSR를 실시하지 않은 파트너보다 CSR를 실시해 온 파트너의 연계를 선호할 것이다.또, 서플라이 체인(계층 1 이상 포함)내에서 높은 레벨의 CSR 준거를 실시하면, 서플라이 체인(Tier 1 이상)에 초점을 맞춘 조달 전략의 실시에 의해서, 취약성을 저감 해, 환경, 사회, 및 경제적 리스크를 배제할 수 있습니다.

효과적인 CSR 정책을 통해 기업은 새로운 CSR 관련 법규를 준수하고, 비용이 많이 드는 소송과 비준수 조치를 방지하며, 관련 [99]문제에 대한 기업 연계를 촉진함으로써 비준수의 원인을 해결함으로써 입법 및 법적 리스크를 완화할 수 있습니다.

브랜드 차별화

CSR는 "소비자에게 [5]이익이 되는 행동을 한 기업을 지원하고 돕고자 하는 욕구를 유도"함으로써 브랜드의 평판을 높일 수 있습니다.이러한 방법으로 법규를 부정적으로 p.에 영향을 미치도록 소비자들은 법규를 계획 여부를 법규 프로그램으로 인식될 수 있self-serving,[5]은 믿을 가까운 관계를 가치를 두는 등 이 효과 다양한 요소에 달려 있는 긍정적인 제품 evaluations,[100]로 이어질 수 있브랜드 인식을 향상시키기 위해서 봉사합니다roduct품질,[101] 소비자의 소비 관련 목표(즉, 소비가 사회적 동기 [102]부여인지 제품 동기 부여인지 여부)[103] 또는 CSR 노력의 동기에 대한 소비자의 속성.

일부 기업은 CSR에 대한 약속을 주요 포지셔닝 도구로 사용합니다.협동조합 그룹, 바디샵, 아메리칸 [104]어패럴.CSR의 방법론은 글로벌 시장에서의 존재에 대한 대중의 지지를 얻기 위한 전략적인 전략으로 이용되고 있으며, 다른 형태의 [105]광고로 사회 공헌을 사용함으로써 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다.

CSR 활동이 강한 기업은 가격에 관계없이 제품이나 서비스를 구매하도록 고객의 관심을 유도하는 경향이 있습니다.그 결과, 고객이 기업의 CSR 관행을 의식하고 있기 때문에, 기업간의 경쟁이 심해지고 있습니다.이러한 이니셔티브는 기업뿐만 아니라 제품이나 서비스에도 가치를 더하기 때문에 잠재적인 차별화 요소로 작용합니다.또, 경쟁이 치열한 기업은, CSR를 활용해, 유통이 기업의 실적에 미치는 영향을 높일 수 있습니다.기업 유통망의 탄소 배출량을 줄이거나 공정 거래에 참여하는 것은 비용을 절감하고 이익을 증대하는 잠재적 차별화 요인이다.이 시나리오에서는, 고객은 CSR에의 기업의 대처에 주목하면서,[106] 기업의 매출을 늘릴 수 있습니다.

Whole Foods의 유기농 식품 마케팅과 홍보가 슈퍼마켓 산업에 긍정적인 영향을 미쳤다.지지자들은 Whole Foods가 동물 취급과 그들의 가게에서 제공되는 고기의 품질을 개선하기 위해 공급자들과 협력할 수 있었다고 주장한다.그들은 또한 지속 가능한 유기농 생산 라인을 유지하기 위해 2,400개 이상의 독립 농장에서 지역 농업을 촉진합니다.그 결과, 홀 푸드의 높은 가격은 고객들이 쇼핑하는 것을 거부하지 않는다.그들은 지속 가능한 [107]관행에서 나온 유기농 제품을 사는 것을 기뻐한다.

Harvard Business Review 기사는 CSR를 분할할 수 있는 세 가지 단계의 실천을 제안하고 있습니다.1단계는 비영리단체에 대한 자금 또는 장비 기부, 지역사회의 이니셔티브 참여, 직원 자원봉사를 포함하는 자선사업에 초점을 맞춘다.이는 창업자들의 사회적, 환경적 우선순위를 표현하는 기업의 '영혼'이라는 특징이 있다.저자들은 기업이 CSR에 참여하는 것은 그들이 사회의 필수적인 부분이기 때문이라고 주장한다.Coca-Cola Company는 다양한 환경 교육 및 인도주의 단체에 연간 8810만 달러를 기부하고 있습니다.또 다른 예로는 PNC Financial Services의 "Grow Up Great" 유아 교육 프로그램이 있습니다.이 프로그램은 PNC가 [108]운영되는 소외된 커뮤니티에 중요한 학교 준비 자원을 제공합니다.

한편, 2단계에서는, 작업 효율의 향상에 초점을 맞추고 있습니다.연구진은 이 단계의 프로그램은 효율성을 향상시킴으로써 가치사슬 전반에서 기업의 운영을 지원하기 위한 사회적 또는 환경적 이점을 제공하기 위해 노력하고 있다고 주장합니다.그 예로는 잠재적으로 비용을 절감할 수 있는 자원 사용, 폐기물 및 배출량을 줄이기 위한 지속가능성 이니셔티브가 있습니다.또, 의료나 교육등의 종업원의 노동 환경에의 투자도 요구하고 있어 생산성과 유지율을 향상시킬 수 있습니다.사회적, 환경적 수익으로 평가되는 자선 기부와 달리, 2단계 이니셔티브는 사회적 가치를 지닌 기업의 수익성을 향상시킬 것으로 기대된다.멕시코에서 가장 큰 빵집인 빔보는 이것의 좋은 예이다.그 회사는 사회복지 수요를 충족시키기 위해 노력한다.그것은 직원들이 고등학교를 마칠 수 있도록 무료 교육 서비스를 제공한다.Bimbo는 또한 정부의 건강 [108]보장 범위를 좁히기 위해 보조 의료와 재정 지원을 제공합니다.

게다가 3단계 프로그램은 비즈니스 모델의 변혁을 목표로 하고 있습니다.기본적으로 기업은 장기적으로 재무적 수익으로 이어지는 사회적 또는 환경적 과제에 대처하기 위해 새로운 형태의 비즈니스를 창출합니다.인도의 유니레버 프로젝트 샤크티에서 한 예를 볼 수 있다.저자들은 이 회사가 마을에서 여성들을 고용하고 비누, 오일, 세제, 그리고 다른 제품들을 집집마다 판매하기 위해 미소금융 대출을 제공한다고 묘사한다.이 조사에 따르면 65,000명 이상의 여성 기업가들이 수입을 두 배로 늘리고 있으며, 인도 마을의 시골 접근과 위생도 향상시키고 있습니다.또 다른 예로 2020년까지 100% 지속 가능한 IKEA의 "People and Planet" 이니셔티브를 들 수 있습니다.그 결과, 그 회사는 낡은 [108]가구를 모아 재활용할 수 있는 새로운 모델을 도입하려고 합니다.

정밀도 저하

기업들은 세금이나 규제를 통해 사업 간섭을 피하고 싶어 한다.CSR 프로그램은, 건강, 안전, 다양성, 환경을 중시하는 기업임을 정부나 국민에게 납득시킬 수 있기 때문에, 기업의 실천을 면밀히 감시할 가능성을 저감 할 수 있습니다.

공급업체 관계

적절한 CSR 프로그램은 잠재적인 고객 기업에 대한 공급업체 기업의 매력을 높일 수 있습니다.예를 들어, 패션 머천다이저는 CSR를 사용하여 긍정적인 이미지를 확립하고 드러나지 않은 잘못된 행동으로 인한 나쁜 평판의 위험을 줄이는 해외 제조사로부터 가치를 발견할 수 있다.

CSR에 대한 기대가 높은 기업은 가격 위주의 조달 전략에 한계가 있습니다.보스턴 컨설팅 그룹에 따르면 "환경, 사회 및 거버넌스 기준에서 선두업체로 간주되는 기업은 [109]경쟁업체보다 11%의 평가 프리미엄이 있습니다."그와 같은 회사들은 그러면 그것이 또 및 상호 연결된 아래의 일련의 전체적으로 실행을 통해 공급 체인 상생의 비즈니스 관계에 대해 추가적인 가치를 생산 더 많은 고객을 끌어들이일반적인 혁신을 촉발할 것이라고 그들의, 환경, 사업 사회 윤리 가치를 공유 공급자들을 찾는다.[표창 필요한]또, 기업의 사회·환경 영향의 70%가 서플라이 체인([110]supply-chain)에서 발생하기 때문에, 써플라이어의 관계는 기업의 CSR 프로파일에 있어서 불가결합니다.CSR 프로그램은, 그 파급 효과를 통해서, 다양한 업종에 있어서의 지속 가능한 실천을 장려하고 있습니다.또, CSR중심의 써플라이어 관계 관리는, 써플라이어와의 콜라보레이션을 향상시켜, 고객의 기대나 요건의 만족도를 높이고, 시장 기회를 확대해, 투자 관계를 강화해, 보다 지속 가능한 [111]상품의 개발을 촉진합니다.또, CSR 서플라이 체인(supply-chain)의 필요성은, 중요한 이해관계자와 견고하고 영속적인 관계를 구축해, 소비자, 파트너, 투자가, 인재등의 의사결정에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.이 평판 있는 자본을 구축함으로써 기업은 소비자의 신뢰를 얻고 최고의 인재를 유치하며 직원들의 사기와 [112]헌신을 강화할 수 있습니다.

위기 관리

CSR 전략이나 CSR와 관련된 행동들은 국제적인 [113]맥락에서 불매운동에 대한 대응 등 위기관리 측면에서 많은 학자들에 의해 논의되었다.앙은 아시아 [114]기업들이 경제위기 때 전략으로 가격인하보다는 부가서비스를 통해 관계를 구축하는 것이 더 편하다는 것을 알게 됐다.크로스 컬쳐 위기 관리 전략에 관한 직접적인 연구에서는 CSR 전략이 중국 [115]내 다국적 기업의 경험적 사례 연구를 통해 효과를 낼 수 있다는 것을 발견했다.그들은 지역 이해관계자들의 사회적 기대에 부응하는 것이 위기의 위험을 완화할 수 있다는 것을 발견했다.Arla Foods가 사용한 전략은 효과가 있으며, 중동의 많은 국가에서 잃었던 시장 점유율의 대부분을 회복하는 데 도움을 주었다.알라식품은 암환자를 위한 기금을 설립했고 레바논 난민들에게 구급차를 기증했다.알라식품과 마찬가지로, 그들은 지역 우선 사항인 아이들의 건강 관리 접근에 대한 사회적 문제를 해결하는 데 기여하려고 노력했다.다른 연구자들은 레바논과 이스라엘의 갈등 상황에서 다국적 기업 전략을 분석했다.분쟁 기간 동안, 많은 기업들은 지역 [116]사회를 돕는 것을 강조했다.분쟁 후 단계에서 관리자들은 직접적인 영향을 받은 난민이나 기업에 대한 금전적인 현물 기부의 관점에서 그들의 자선 프로그램과 기부를 강조했다.예를 들어 씨티은행은 전쟁의 영향을 받은 일부 지역 기업들에 금전적 지원을 제공했다.레바논의 한 회사가 한 또 다른 활동은 모금 운동이었다.

비판과 우려

CSR의 우려에는 비즈니스 목적과의 관계 및 비즈니스 목적과 관련된 동기가 포함됩니다.

업무의 성질

Milton Friedman과 다른 이들은 기업의 목적은 주주에게 돌아가는 수익을 극대화하는 것이며, 기업이 운영하는 국가의 법을 준수하는 것은 사회적 책임 있는 [117]행동에 해당한다고 주장했다.프리드먼은 개인이 원하면 사회적 명분을 위해 자유롭게 돈을 쓸 수 있어야 하지만,[118][119] 기업주들은 이윤과 무관한 사업 관행을 지원하기 위해 가격을 인상함으로써 소비자들에게 사회주의의 "의도 없는 꼭두각시"라고 세금을 부과하는 것을 피해야 한다고 주장했다.

CSR 지지자 중에는 특히 개발도상국을 중심으로 CSR를 실천하는 기업이 노동자나 커뮤니티를 착취할 가능성이 낮다고 주장하는 사람도 있지만, CSR 자체가 예측 불가능한 결과를 [120]낳으면서 지역사회에 외부 가치를 강요하고 있다는 비판도 있다.

자발적인 조치보다 더 나은 정부 규제와 집행은 의사결정과 자원 배분을 [121]공공에서 민간으로 옮기는 CSR의 대안이다.그러나 정부가 규제하는 의무적인 사회책임 프로그램은 국민의 계획과 선호도를 방해하고 자원 배분을 왜곡하며 무책임한 [122]결정을 내릴 가능성이 높아 실효성 있는 CSR은 자발적이어야 한다는 비판도 있다.

동기

인도[123] 아짐 프레지 재단이 추진하는 CSR 이야기

일부 비평가들은 CSR 프로그램이 핵심 업무에서 제기되는 윤리적 질문으로부터 대중을 딴 데로 돌리기 위해 기업들에 의해 수행된다고 믿고 있습니다.그들은 CSR 기업이 받는 평판상의 이익(상기 기업에 대한 이익으로 언급)은 접근법의 [124]위선을 보여준다고 주장한다.또, CSR 프로그램은, 주주를 희생하는 기업 경영자의 개인적인 이익에 의해서 동기 부여되고 있기 때문에,[125][126] 기업의 대리점 문제라고 하는 연구도 있습니다.

다른 사람들은 CSR의 주요 목적이 기업의 [127]힘에 합법성을 제공하는 것이라고 주장해왔다.부의 불평등이 심화되고[128] 있는 것으로 인식됨에 따라, 기업은 그들의 권력 지위를 정당화할 필요가 점점 더 커지고 있다.

Joel Bakan은 사적 이익과 상장기업의 기업 임원이 주주들의 [129]부를 극대화하기 위해 법으로 제약을 받는다는 공공재 간의 이해 상충에 대한 저명한 비판자 중 한 명이다.Haynes는 이 주장을 "비용이 근로자, 소비자, 환경 모두에게 전달되는 기업 미적분이 존재한다"[130]고 요약했다.CSR 지출은 이러한 재정적인 측면에서 볼 수 있으며, 사회적으로 바람직하지 않은 행동의 높은 비용은 낮은 금액의 CSR 지출로 상쇄된다.실제로 CSR 지출에 대해서는 '헤일로 효과'가 있다는 주장이 제기되어 왔다.연구 결과에 따르면, 미국에서 외국 부패 관행법(FCPA)에 의거해 뇌물수수 혐의가 인정된 기업들은 포괄적인 CSR 관행에 적극적으로 관여하는 것으로 보이면 보다 관대한 벌금을 받는 것으로 나타났다.통상, 기업의 증여가 20%증가되거나 아동 노동 등 중요한 노동 문제를 근절하기 위한 헌신이 외국 [131]관리에게 뇌물을 줄 경우 40%의 벌금에 해당하는 것으로 밝혀졌다.

Aguinis와 Glavas는 조직 행동, 기업 전략, 마케팅, HRM 등 다양한 분야의 700개 학술 자료를 대상으로 CSR 문헌을 종합적으로 검토하였습니다.기업이 CSR에 종사하는 주된 이유는 사회에 [132]대한 책임감에서 비롯된 것이 아니라 CSR에 따른 기대되는 재무상의 이익에 기인하는 것으로 나타났다.이 분석과 일관되게 소비자들은 이기적인 동기로 얼룩졌다고 생각하는 CSR 이니셔티브에 대해 그다지 호의적이지 않습니다."[5]

윤리적 이념

CEO들의 정치적 이데올로기는 그들의 다른 개인적인 관점의 명백한 표현이다.각 CEO는 조직 결과에 따라 다른 권한을 행사할 수 있습니다.그들의 정치적 이념은 CSR 결과에 대한 그들의 선호에 영향을 미칠 것으로 예상된다.지지자들은 정치적으로 진보적인 CEO들이 CSR의 실천이 기업의 평판을 높이는데 유익하고 바람직하다고 생각할 것이라고 주장한다.그들은 회사가 사회의 요구를 충족시킬 수 있는 방법에 더 집중하는 경향이 있다.그 결과, CSR의 실천에 의해서, 기업에 부가가치를 더하면서 전진해 나갈 것입니다.반면에, 재산권은 보수적인 CEO들과 더 관련이 있을 수 있다.보수주의자들은 자유 시장, 개인주의, 그리고 권위의 존중을 중시하는 경향이 있기 때문에,[133] 그들은 자유주의자로 인식되는 사람들만큼 자주 이러한 관행을 상상하지 않을 것이다.

기업의 재무와 CSR의 실천에도 긍정적인 관계가 있습니다.게다가 기업의 실적은 진보주의자들보다 보수주의자들에게 더 큰 영향을 미치는 영향도 크다.재무 실적의 관점에서는 볼 수 없지만, 자유주의자들은 CSR가 비즈니스의 3대 수익에 기여한다고 생각하는 경향이 있습니다.예를 들어, 회사가 잘 될 때 CSR를 촉진할 가능성이 높습니다.기업이 기대한 대로 성과를 내지 못할 경우, 그들은 오히려 이 관행을 강조하는 경향이 있습니다. 왜냐하면 이 관행이 잠재적으로 비즈니스에 가치를 더하는 방법으로 간주될 수 있기 때문입니다.반면, 정치적으로 보수적인 CEO들은 CSR가 기업의 재무에 좋은 수익을 가져다 줄 것이라는 견해를 가지고 있다면 CSR의 관행을 지지하는 경향이 있다.즉, 이러한 임원은 CSR가 [133]그 대가로 아무것도 제공하지 않으면 CSR의 결과를 회사에 대한 가치로 보지 않는 경향이 있습니다.

잘못된 방향

일부 기업에서는 사회적 노력, 윤리적 주장 및 철저한 그린워싱이 이루어지고 있으며 이로 인해 소비자의 냉소주의와 [134]불신이 커지고 있습니다.때때로 기업은 CSR를 사용하여 다른 유해한 비즈니스 관행으로부터 대중의 관심을 돌립니다.예를 들어, 맥도날드는 로널드 맥도날드 하우스 및 다른 어린이 자선단체와의 연합을 CSR로[135] 포지셔닝했고, 식사가 나쁜 [136]식습관을 조장한다는 비난을 받아왔다.

처음에는 이타적인 CSR로 보일 수 있는 행동에는 숨은 동기가 있을 수 있습니다.과학 연구 프로젝트의 자금 지원은 기업들에 의해 잘못된 방향성의 원천으로 사용되어 왔다.스탠리 B. 크로이츠펠트-야콥병(CJD)의 원인이 되는 단백질을 발견하고 1997년 노벨 의학상을 수상한 프루시너는 담배회사 RJ 레이놀즈에게 그들의 중요한 지원에 감사했다.RJ 레이놀즈는 CJD 연구에 자금을 지원했습니다.프록터는 "담배 산업은 유전학, 바이러스, 면역학, 대기 [137]오염에 대한 연구의 선도적인 후원자"라고 말하는데, 이는 흡연과 암을 연관짓는 잘 확립된 연구의 방해가 된다.

또, 사회적 이익을 촉진하는 CSR의 한 형태인 기업의 소셜 마케팅이, 주류 [138]산업의 유해한 관행으로부터 비판을 유도하기 위해서 사용되고 있는 것도 조사되고 있습니다.책임 있는 음주를 동시에 장려하는 광고가 음주를 사회적 규범으로 장려하는 것을 목적으로 하는 것으로 나타났다.기업은 알코올 마케팅에 대한 보다 엄격한 정부 법률을 방지하기 위해 CSR 및 소셜 마케팅에 참여할 수 있습니다.

논란이 많은 산업

담배, 술, 군수업체와 같은 산업은 소비자나 환경을 해치는 제품을 만든다.그러한 회사들은 다른 산업과 같은 자선 활동을 할 수 있다.이러한 이중성은 [139]CSR에 관한 그러한 기업의 평가를 복잡하게 한다.

도입 사례

기업의 사회적 책임 관행이 기업의 재무 실적에 미치는 영향을 충분히 관찰하기 위해서는 글로벌 비즈니스·경제·경영·관광 회의의 연구원이 실시하는 연구 등 구체적인 사례를 검토하는 것이 중요하다.이 연구에서 Mocan, Draghici, Ivascu 및 Turi는 은행업계의 CSR 정책과 가치 창출/재무 실적 간의 상관관계를 구체적으로 조사하여 경제 효율 향상, 기업 평판 향상, 직원 충성도 향상, 업계와 기업 간의 커뮤니케이션 합리화 등 다양한 이점이 있음을 발견했습니다.새로운 기회(즉, 새로운 투자 유치 또는 경쟁력 유지)를 유치하고 조직의 약속을 개선할 [140]수 있는 기회입니다.다만, 이러한 효과에 대해 검토하기 전에, CSR등의 윤리 원칙을 은행등의 금융기관의 틀내에서 실시하는 것은, 통상, 관계자를 유인해 커뮤니케이션을 도모하기 위한 마케팅 툴이라고 생각한다고 하는 분석을 실시했습니다.d 은행 및 기타 금융기관에 봉사하는 개인에게 혜택을 줄 수 있는 기회.

이해관계자의 영향

기업이 CSR를 채용하는 동기 중 하나는 주주 이외의 이해관계자를 만족시키는 것이다.

Branco와 Rodrigues(2007)는 CSR에 대한 이해관계자의 관점을 [141]기업과의 관계를 가진 모든 그룹 또는 관계자가 가지는 기업 책임의 관점이라고 설명한다.규범적 모델에서는 조직에 방해가 되지 않는 한 이러한 견해를 받아들입니다.이해관계자 관점에서는 여러 섹터 간의 파트너십에서 발생할 수 있는 네트워크 상호작용의 복잡성을 인식하지 못합니다.교환의 [142]관점처럼 통신을 유지보수 기능에 격납합니다.

윤리적 소비주의

지난 20년간 윤리적 소비지상주의의 [143]인기는 CSR의 상승과 연결된다.소비자들은 일상적인 소비 결정이 환경에 미치는 영향과 사회적 영향에 대해 점점 더 잘 인식하고 있으며, 경우에 따라서는 환경 및 윤리적 [144]우려와 관련된 구매 결정을 내리고 있습니다.

CSR와의 소비자 관계에서 한 가지 문제는 이것이 처음 보이는 것보다 훨씬 더 복잡하다는 것입니다.이는 사회적 책임이 높은 기업에서만 구매하겠다는 소비자들의 불만이 제기되는 CSR-소비자 패러독스(CSR-Consumer Paradox) 또는 미스매치(mismatch) 현상이라고 할 수 있다.많은 소비자들이 책임 있는 기업으로부터 구매를 원하지만, 조사에 따르면 "윤리적인 구매"는 가계 지출의 작은 비율인 것으로 나타났다.소비자의 신념과 의도, 그리고 실제 소비자의 행동과의 차이는 CSR가 처음에 소비자들이 말하는 것보다 훨씬 덜 영향을 미친다는 것을 의미합니다.

이러한 차이를 설명하는 한 가지 이론은 "방관자 무관심" 또는 방관자 효과입니다.이 이론은 사회심리학에서 비롯되었고 다른 방관자들이 어떤 행동을 강하게 믿더라도 아무것도 하지 않는다면 주어진 상황에서 개인이 행동할 가능성은 크게 감소한다고 말한다."그들이 신경 쓰지 않는다면 내가 왜 그래야 하지?"라는 사고방식을 암시할 것이다.비록 소비자들이 노동 착취소 사용에 반대하거나 녹색 명분을 지지하고 싶어도, 그들은 단지 다른 소비자들이 이 문제에 대해 무관심한 것처럼 보인다는 이유만으로 사회적으로 무책임한 회사들로부터 구매를 계속할 수도 있다.

또 다른 설명은 호혜적 이타주의이다.인간행동의 진화심리학: 사람들은 그 대가로 무언가를 얻을 수 있을 때만 무언가를 한다.그러나 CSR와 윤리적 소비지상주의의 경우, 소비자는 투자에 대한 대가로 얻는 것이 거의 없다.윤리적으로 조달되거나 제조된 제품은 일반적으로 비용이 많이 들기 때문에 가격이 더 높습니다.그러나 소비자에 대한 보상은 비윤리적인 상대와 크게 다르지 않다.그러므로, 윤리적으로, 환경적으로, 그리고 사회적으로 이로운 대의를 지지한다고 해도, 윤리적으로, 윤리적으로, 그리고 사회적으로 이로운 대의를 지지하는 것은 개인에게 더 높은 비용을 지불할 가치가 없다.

사회적 책임 있는 투자

주요 기사:사회적 책임 있는 투자

주주들과 투자자들은 사회책임투자(SRI)를 통해 자신들의 자본을 자신들이 책임지고 있다고 생각하는 행동을 장려하기 위해 사용하고 있다.그러나 윤리적 행동을 구성하는 것의 정의는 다양하다.예를 들어, 미국의 일부 종교 투자자들은 그들의 종교관을 위반하는 회사들로부터 투자를 철회하는 반면, 세속적인 투자자들은 근로자나 [145]고객들에게 종교관을 강요하는 것으로 보이는 회사들로부터 투자를 철회한다.

공공 정책

일부 국가 정부는 사회적, 환경적으로 책임 있는 기업 관행을 장려합니다.CSR에서 정부의 역할이 높아짐에 따라 수많은 CSR 프로그램 및 정책 개발이 [146]촉진되었습니다.다양한 유럽 정부들이 지속 가능한 기업 [147]관행을 개발하도록 기업들에게 압력을 가해왔다.Robert Reich와 같은 CSR 비평가들은 정부가 어떻게 비즈니스를 책임질 수 있는지를 기술하는 법과 규제로 사회적 책임에 대한 의제를 설정해야 한다고 주장했다.

단체 교섭은 각국이 CSR를 촉진하는 방법이다.독일에서는 CSR가 일터가 아닌 산업수준으로 유지되고 있으며, 이는 독일 정부가 [148]CPR을 추진하는 것의 강점 중 하나로 여겨져 왔다.독일은 또한 CSR를 더욱 발전시키기 위해 1949년에 독일 노동조합 연맹을 설립했습니다. 이 연합은 독일에서 4,[149]500만 노동자의 이익을 대변합니다.고용 안정, 산업 성장에 따른 임금 인상은 독일 노동 체계에서 단체 교섭의 핵심 요소이다.

스웨덴이나 아이슬란드와 같은 나라들에서는 노동 조합에 종사하는 노동자의 비율이 미국과 [150]영국보다 노르딕 모델에 더 많은 사회민주적 요소를 가지고 있다.

미국과 영국은 자유시장경제(LME)이고 독일 경제는 자본주의의 변종인 조정시장경제(CME)에 속한다.블루칼라 노동력의 25.5%를 단체교섭으로[151] 충당하는 미국과 29%[152]를 차지하는 영국과 비교하면 독일은 57%를 [148]단체교섭으로 충당한다.

규정

유럽연합(EU) 15개국은 CSR 규제와 공공정책 [147]개발에 적극 나서고 있다.CSR의 대처와 정책은 국가마다 다르며, 정부, 기업 및 사회적 역할의 복잡성과 다양성에 대응하고 있습니다.일부 연구는 이러한 행위자의 역할과 효과가 사례별로 [146]다르다고 주장했다.CSR에 대한 기업의 접근방식은 다양하기 때문에 규제 프로세스가 [153]복잡해질 수 있습니다.

캐나다는 2007년에 CSR를 도입했다.하퍼 수상은 캐나다 광산 회사들이 새로 개발된 CSR 기준을 [154]충족하도록 격려했다.

'헤일브론 선언'은 2012년 9월 15일 체결된 독일의 기업 및 기관, 특히 헤일브론-프랑코니아 지역의 자발적 협정이다.Heilbronn 선언'의 접근방식은 성공 또는 실패의 결정적 요소, 구현의 성과, CSR에 관한 모범 사례를 대상으로 합니다.경제에 대한 이해관계자의 신뢰 요건을 충족하기 위해 책임 있는 기업가정신의 형태가 개시되어야 한다.그것은 자발적인 약속을 [155]더 구속력 있게 만들기 위한 접근법이다.

CSR 규제에 반대하는 암스트롱과 그린 연구원은 규제가 북한의 낮은 경제적 자유와 1인당 국내총생산(GDP)의 원인이라고 언급하며 모든 규제는 "해롭다"고 주장했다.이들은 또 "시장 실패는 아무리 말도 안 되는 일이지만 이를 고치려는 정치적 개입으로 더 악화되지는 않는다"며 "사회적 [156]책임이라는 이름으로 규제에 대한 더 이상의 연구는 필요 없다"고 근거 없이 주장한다.

법률

1800년대에 미국 정부는 무책임하게 행동하면 회사의 면허를 빼앗을 수 있었다.법 아래 기업은 '국가의 창조물'로 간주됐다.1819년 미국 다트머스 대학 대법원과 우드워드는 특정한 맥락에서 법인으로 회사를 설립했습니다.이 판결은 기업이 헌법에 따라 보호받을 수 있도록 했고 국가가 기업을 [157]규제하는 것을 막았다.각국은 CSR 정책을 정부 [147]의제에 포함시켰다.

2008년 12월 16일 덴마크 의회는 1,100대 기업, 투자자 및 국영 기업에 CSR 정보를 재무 보고서에 의무화하는 법안을 채택했습니다.보고 요구사항은 2009년 [158]1월 1일부터 시행되었다.필요한 정보는 다음과 같습니다.

  • CSR/SRI 정책
  • 이러한 정책이 실제로 어떻게 구현되는가
  • 결과와 경영진의 기대

CSR/SRI는 덴마크에서 자발적이지만, 이에 대한 방침이 없는 기업은 재무보고서에 [159]CSR에 대한 입장을 명시해야 한다.

1995년 모리셔스 소득세법의 S50K항은 모리셔스에 등록된 기업들이 국가의 [160]사회 및 환경 발전에 기여하기 위해 연간 장부 이익의 2%를 지불하도록 의무화했다.2014년에는 인도도 CSR 최소지출법을 제정했습니다.2013년 회사법에 따르면 순자산 500크로어 이상, 매출 1,000크로어 또는 순이익 5크로어 이상인 기업은 순이익의 2%를 CSR [161]활동에 사용해야 합니다.이 규칙은 2014년 [162]4월 1일부터 시행되었다.

지금까지 세계에서 유일한 강제 CSR법은 2013년 인도 의회에서 회사법 135조로 통과되었습니다.이 법안에 따르면 순자산 50억 루피(약)가 넘는 기업은 모두 순자산 50억 루피(약)를 보유하고 있다.7500만 달러(약 100억 루피)의 매출을 올렸습니다.1억5천만 달러(약 5천만 루피) 이상의 순이익입니다.연간 수익의 최소 2%(3년에 걸쳐 증가)를 지출해야 합니다.이 법은 영향을 받는 모든 기업이 지출을 감독하는 CSR 위원회를 설립하도록 요구한다.이 법이 통과되기 전에는 CSR법이 공공부문 [163]기업에만 적용되었다.

CSR의 글로벌한 정의는, 기업의 시민 의식, 지속 가능한 비즈니스, 비즈니스의 책임, 및 폐루프의 영역에 있는 것과 달리, 인도의 CSR는 자선 활동입니다.2014년 공식화한 이후 달라진 점은 기관(학교, 병원 등) 건설에서 지역 [164]발전에 초점을 맞춘다는 점이다.

위기와 그 결과

위기는 CSR의 도입을 촉진하고 있다.CERES 원칙은 1989년 엑손 발데즈 [69]사건 이후 채택됐다.다른 예로는 장난감 제조업체인 Mattel이 사용한 납 도료를 들 수 있습니다. 이 페인트는 수백만 개의 장난감을 회수해야 했고, 이로 인해 회사는 새로운 위험 관리 및 품질 관리 프로세스를 시작했습니다.마젤란 금속은 호주에서 수천 마리의 새들을 죽이는 납 오염에 책임이 있는 것으로 밝혀졌다.그 회사는 즉시 사업을 중단했고 청소 작업을 수행하기 위해 독립적인 규제 기관과 협력해야 했습니다.Odwalla는 대장균 발생으로 매출이 90% 감소하고 주가가 34% 하락하는 위기를 겪었다.이 회사는 모든 사과 주스나 당근 주스 제품을 회수하고 "플래시 저온 살균"이라는 새로운 공정을 도입했으며, 고객과의 커뮤니케이션 라인을 지속적으로 열어두었습니다.

국가 및 지역별 접근법

CSR의 행동을 채용하고 있는 기업이,[165] 세계 각지에서 항상 일관되게 행동하고 있는 것은 아닙니다.반대로, 단일 행동이 모든 관할구역에서 윤리적인 것으로 간주되지 않을 수 있다.예를 들어, 일부 국가에서는 여성의 [166]운전을 금지하는 반면, 다른 국가에서는 고용 결정에서 여성이 동등하게 다루어지도록 요구한다.

유럽 연합의 CSR

유럽위원회는 2001년 [167]EU를 '기업의 사회적 책임을 위한 유럽의 틀 추진'이라고 부르면서 유럽공동체를 위한 녹색서류를 제시했다.이 문서에서는 CSR는 다음과 같이 정의되어 있습니다.

기업이 자발적으로 사업 운영 및 이해관계자와의 상호작용에서 사회적 및 환경적 우려를 통합하는 개념.

2011년까지 위원회는 CSR에 대한 '전략적 접근법'을 [168]'기업의 경쟁력도 점점 중요해지고 있다'고 인식했다.기업은 "지속 가능한 발전과 매우 경쟁력 있는 사회적 시장 경제라는 유럽연합의 조약 목표에 크게 기여할 수 있다"고 생각하여 2011년 10월에 개정된 전략을 제시하였고, A는 기업의 사회적 책임에 대한 EU 전략 2011-14를 갱신하였다.이 문서에서는 CSR에 대해 다음과 같이 간략하게 정의하고 있습니다.

기업이 [168]: 6 사회에 미치는 영향에 대한 책임

또, CSR와 병행해 OECD가 도입한 대체 용어 「책임 있는 비즈니스 행동」(RBC)도 [169]채용했다( 「OECD 다국적 기업 가이드 라인」 참조).CSR를 더 이상 '자발적'으로 취급하지 않거나 기업 경영의 '추가적'으로 간주하는 것이 아니라 위원회는 이제 다음과 같이 밝혔다.

기업은 이해관계자와 [168]: 6 긴밀히 협력하여 비즈니스 운영 및 핵심 전략에 사회적, 환경적, 윤리적, 인권 및 소비자 문제를 통합하는 프로세스를 마련해야 한다.

2011-2014년 의제에 따라 계획된 조치는 다음을 목표로 했다.

  • CSR의 가시성 향상 및 우수 프랙티스 보급
  • 비즈니스 신뢰도 향상 및 추적
  • 자율 및 공동 규제 프로세스 개선
  • CSR에 대한 시장 보수 강화
  • 기업의 사회·환경 정보 공개 개선
  • CSR를 교육·연수·연구에 더욱 통합
  • 국가 및 국가 이하의 CSR 정책의 중요성을 강조하여
  • CSR에 [168]대한 유럽 및 글로벌 접근방식을 보다 잘 조정.

그 후, 위원회는 2019년 3월에 CSR/RBC 및 비즈니스 및 [170]인권 구현의 진척 상황을 살펴보는 직원 작업 문서를 발행했다.

영국 소매업

2006년의 조사에서는, 영국의 소매 업종이 CSR의 [171]관여율이 가장 높은 것을 알 수 있었습니다.영국의 많은 대형 소매 회사들이 노동 조건과 노동자의 건강을 개선하기 위해 설립된 협회인 윤리 거래 [172]이니셔티브에 가입했습니다.

Tesco(2013)[173]는 '무역 책임', '환경에 미치는 영향 감소', '위대한 고용주가 되기', '지역 커뮤니티 지원'이 그들의 '필수'라고 보고했다.Jainsbury는[174] '식품과 건강을 위한 최선', '진정성 있는 소싱', '환경 존중', '지역 사회에 변화를 주는 것', '일하기 좋은 곳' 등의 제목을 사용하고 있습니다.영국 소매업체들이 약속하는 4가지 주요 이슈: 환경, 사회복지, 윤리 거래, 매력적인 [175][176]직장이 되는 것.

Retail Week [177]보고서에 따르면 2013년 영국 소매 브랜드 상위 10개:
소매업자 연간 매출액 10억파운드
테스코 42.8
세인즈베리 22.29
아스다 21.66
모리슨스 17.66
마크 앤 스펜서 8.87
협동조합 그룹 8.18
존 루이스 파트너십 7.76
부츠 6.71
홈 리테일 그룹 5.49
킹 피셔 4.34

Anselmsson과 Johanson(2007)[178]은 CSR 성과에 대한 3가지 영역, 즉 인적 책임, 제품 책임 및 환경 책임을 평가했습니다.마르티누지 외 연구진은 이 용어들을 설명하면서 인간의 책임은 "회사는 동물의 자연적이고 좋은 사육과 사육의 원칙을 고수하고 직원들을 위해 공정하고 긍정적인 근무 조건과 작업 환경을 유지하는 공급자와 거래한다"고 썼다.제품 책임이란 모든 제품에 완전한 콘텐츠 목록이 제공되며, 원산지가 명시되어 있으며, 회사가 의향서를 준수하고 제품에 대한 책임을 지는 것을 의미합니다.환경책임이란 기업이 친환경,[179] 친환경, 무해한 제품을 생산하는 것을 의미합니다.존스 등(2005년)에서는 환경 문제가 상위 [180]소매업체에서 가장 많이 보고되는 CSR 프로그램임을 발견했습니다.

CSR 및 미국 기업 업데이트

2017년 9월 Forbes.com에 게재된 기사에서는 보스턴에 본사를 둔 평판 관리 컨설팅 회사 Reputation Institute(RI)[181]가 매년 실시한 연구에 대해 언급하고 있습니다.이 회사는 기업의 사회적 책임에 관해 상위 10개 기업을 평가합니다.RI는 기업의 지배구조,[182] 지역사회와 사회에 대한 긍정적인 영향, 노동자의 대우에 대한 소비자의 인식에 초점을 맞추어 사회적 책임의 평판을 감시합니다.이 회사는 자체 RepTrak Pulse [183]플랫폼을 사용하여 각 기준을 평가합니다.Forbes는 Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace,[184] Colgate-Palmolive와 같은 회사를 식별했습니다.

CSR 저널에 의하면, 전 세계의 밀레니얼 세대는 브랜드가 사회적 책임을 지도록 하는 것을 돕고 있습니다.많은 밀레니얼 세대는 친사회적 테마,[185] 지속 가능한 제조 프로세스 [186]및 윤리적인 비즈니스 [187]관행을 채택한 기업 및 상표와 비즈니스를 진행하고자 합니다.Nielsen Holdings는 [188]지속가능성뿐만 아니라 글로벌 책임에 초점을 맞춘 연례 글로벌 기업 지속가능성 보고서를 2017년에 발간했습니다.Nielsen의 2015년 보고서는 소비자의 66%[189]가 지속 가능한 브랜드 제품에서 나온 제품에 더 많은 돈을 쓸 것이라는 것을 보여주었다.또 다른 81%는 자신이 선호하는 기업 기관이 기업 시민권에[190] 대한 자신의 입장을 공개적으로 밝힐 것으로 예상했습니다.

전미 유색인종발전협회(NAACP)는 최고 경영자 데릭 존슨을 통해 미국 기업이 사회정의 [191]실현에 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대한 조직의 통찰력을 공유했다.야후 뉴스의 기사에 따르면, NAACP는 지난 109년 동안 인종 정의와 경제적 기회를 위한 십자군 운동을 벌여왔다.이 기구는 미국의 모든 시민들이 민주주의가 모든 [192]국민을 위해 작동하도록 보장하는 책임을 져야 한다고 믿고 있다.

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레퍼런스

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원천

책들

저널 및 잡지

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