트랜스액티브 메모리

Transactive memory
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전달성 기억은 1985년 다니엘 웨그너가 [1]집단 사고와 같은 "집단 정신"의 초기 이론에 대한 반응으로 처음 제안한 심리학적 가설이다.트랜스액티브 메모리시스템은 그룹들이 일괄적으로 지식을 부호화, 저장 및 검색하는 메커니즘입니다.트랜스액티브 메모리는 처음에 개인이 밀접한 관계를 맺고 있는 커플과 가족에서 연구되었지만, 나중에 팀, 대규모 그룹 및 조직으로 확장되어 개인 구성 요소보다 더 복잡하고 잠재적으로 더 효과적인 기억 시스템인 "그룹 마인드"[1]를 개발하는 방법을 설명했습니다.트랜스액티브 메모리 시스템은 각 개인에 기억된 메모리, 개인 내 메모리 간의 상호작용 및 이 메모리를 갱신하는 프로세스를 포함한다.즉, 트랜잭션 메모리는 지식의 공유 저장소입니다.

웨그너에 따르면, 트랜스액티브 메모리 시스템은 각 개인의 메모리에 저장된 지식과 다른 팀원의 [2]전문 분야에 관한 정보를 포함하는 메타메모리로 구성되어 있다.트랜스액티브 메모리시스템은 외부 메모리와 동일하게 동작합니다.여기서 그룹의 다른 멤버는 외부 메모리의 보조 역할을 합니다.개인의 메타메모리가 그들이 어떤 정보를 검색할 수 있는지 알 수 있도록 하듯이, 트랜스액티브 메모리 시스템도 팀원들에게 [3]그룹 내에서 접근할 수 있는 지식에 관한 정보를 제공한다.그룹 구성원은 커뮤니케이션 프로세스를 통해 지식 전문가가 누구인지, 전문지식에 접근하는 방법을 배웁니다.이렇게 해서, 트랜시티브 메모리 시스템은 어떤 개인이 스스로 접근할 수 있는 것보다 더 많은 그리고 더 나은 지식을 그룹 구성원들에게 제공할 수 있습니다.

역사

트랜스액티브 메모리는 1985년 [1]다니엘 웨그너에 의해 처음 구상되었다.이 개념은 두 사람이 서로 많은 시간을 보내고 함께 일할 때 구성원 간에 지식의 공유 저장소를 만드는 것을 제안했다.기본적으로, 커플 중 한 명은 파트너에게 정보를 저장한 후 파트너에게 물어봄으로써 해당 정보를 기억할 수 있습니다.이 개념은 공유 정보에 비해 개인이 다른 지식을 보유하고 있으며,[4] 저장된 정보의 회수를 돕기 위해 거래에 관여하는 상황을 기술한다는 점에서 사회적 분산 인식의 다른 기술과는 다르고 독특했다.최근 리뷰에서 Ren과 Argote는 트랜스액티브 메모리를 구조적인 컴포넌트(개별 메모리와 집합적인 메모리의 링크)와 트랜스액티브 메모리를 [5]역동적으로 만드는 트랜스액티브 프로세스 양쪽에 존재한다고 설명했습니다.Wegner는 처음에 트랜지티브 메모리의 형성과 재확인으로 이어지는 이들 세 가지 프로세스(아래에서 설명하는 부호화, 저장 및 검색)를 제안했습니다.일련의 실험에서 Hollingshead는 로맨틱한 파트너(트랜스액티브 기억력이 있는 것으로 추정됨)가 다이애드보다[6] 지식 기억력을 더 잘 발휘하고,[7] 여러분이 기억하는 독특한 단어 수에 대해 보상을 받을 때 커플이 두 명의 낯선 사람보다 목록에 있는 단어를 더 많이 외운다는 것을 발견했습니다.이러한 발견에 대한 설명은 커플들이 그들이 가진 지식을 서로에게 가장 잘 상기시키는 방법을 알고 있고, 커플들은 상대방의 지식에 대한 좋은 인식을 가지고 있기 때문에 그들의 파트너 영역 내에서 단어를 외우는 것을 피하게 될 것이라는 것이다.낯선 사람은 이와 같은 공유 정보에 접근할 수 없기 때문에 이러한 종류의 작업에서는 성능이 저하됩니다.다이앤 량(Diane Liang)과 동료들은 트랜스액티브 기억을 작업 [8]그룹의 영역으로 더욱 확장했습니다.본 연구에서는 상호의존적인 업무에 종사할 때 그룹의 성과를 향상시키는 방법으로 트랜스액티브 메모리의 개발을 고려하였다.이 확장 이후, 트랜잭션 메모리는 다른 [5]분야들 중에서 조직적 행동을 더 많이 하게 되었습니다.

트랜잭션 프로세스

인간의 기억과 마찬가지로, 트랜스액티브 메모리 시스템의 개발은 부호화, 저장, 검색의 세 단계를 포함한다.이러한 프로세스는 트랜잭션으로 구성원들이 [3]서로 정보를 교환할 때 업데이트됩니다.

부호화

부호화 단계에서 팀원은 다른 팀원의 지식 도메인에 대한 정보를 취득하고 각 지식 도메인을 대응하는 [9]팀원에게 귀속시킴으로써 분류한다.때때로, 이 지인은 "누가 무엇을 했는지" 또는 "누가 무엇을 했는지" 대화를 통해서 또는 심지어 동료에게 특정 정보를 기억하라고 말하는 것과 같은 직접적인 지시를 통해서도 나타날 수 있다.또한 그룹 [3]내 정보를 어디에 어떤 형태로 저장할지에 대한 논의와 협상이 있을 수 있습니다.

부호화 프로세스는 트랜지티브메모리의 [9]개발에 있어서 매우 중요합니다.인코딩은 팀원 간의 상호작용을 통해 이루어집니다. 팀원들은 전문화를 위한 첫 번째 필수 단계로 각 팀원의 전문 지식을 습득합니다.그 후,[3] 이러한 전문가는 지식 영역에서 새롭고 관련 있는 정보를 계속 부호화할 책임이 있습니다.

보관소

저장단계에서 관련 정보는 팀원 또는 팀원이 가지고 있는 해당 전문지식과 함께 저장되며, 전문가가 확인되면 새로운 정보가 팀원들에게 직접 전송됩니다.이를 통해 학습 프로세스가 개선되고 팀원 [2]개개인의 메모리에 대한 부하가 줄어듭니다.트랜잭션 메모리 스토리지를 사용하면 팀원은 자신의 전문 영역에 있는 정보만 기억하면 되고, 모든 정보를 트랜잭션 [3]메모리에 저장하는 대신 다른 구성원의 전문 영역만 기억하면 됩니다.

개별 메모리의 경우와 같이, 전이 메모리의 보존중에 정보가 없어지거나 변경되는 일이 있습니다.그러나 이러한 변경은 개별 메모리보다 훨씬 빠르고 영향을 미칠 수 있습니다. 왜냐하면 정보가 분산되어 그룹 내의 여러 멤버와 함께 저장되기 때문에 정보가 잘못된 [3]정보로 더 쉽게 대체되기 때문입니다.

취득

검색 단계에서 그룹 구성원은 개발된 트랜스액티브 메모리를 사용하여 필요한 지식영역을 전문으로 하는 그룹 구성원을 특정하고 그 구성원에게 의지하여 지식을 얻는다.문의회원이 지식을 전문으로 하는 개인의 메타메모리에 부호화되어 있지 않은 경우, 스토리지 시스템내의 다른 멤버에게, 취득하고 싶은 정보를 전문으로 하는 전문가가 누구인지를 물어,[3] 일련의 협의를 거쳐, 그 전문가와 접속하는 것으로 검색을 개시할 수 있다.이 정보가 정확하고 유용하면 전문지식을 가진 회원과의 연계가 강화됩니다.정보가 정확하지 않은 경우, 그 전문 부재가 제공한 지식의 부정확성에 관한 정보를 다시 부호화해 트랜지티브 메모리 시스템에 기억하도록 부호화 단계를 재입력한다.

발전

많은 연구 결과, 트랜잭션 메모리 시스템은 주로 팀원들 간의 상호작용을 통해 개발되는 것으로 나타났습니다.그룹이 함께 해야 할 작업에 대한 훈련은 트랜스액티브 메모리 [8]시스템의 개발에 도움이 되는 것으로 나타났습니다.이 연구에서, 그룹 구성원들이 함께 훈련을 받았을 때, 연구팀은 같은 훈련을 따로 거쳤지만 받은 팀들에 비해 더 강력한 트랜잭션 메모리 시스템을 개발하고, 그 과정에 대한 더 많은 정보를 상기시키며, 실수를 적게 했다.연구진은 공동 훈련 동안 일어난 상호작용으로 팀원들이 팀원들의 기술을 이해하고 팀원들로부터 과제에 대한 관련 정보를 찾는 것을 돕고, 이 정보의 정확성과 신뢰성을 평가할 수 있다고 결론지었다.그 결과, 함께 훈련한 그룹들이 그 과제를 더 잘 수행했다.이후의 연구에서, 이 같은 연구자들은 또한 팀원들과 친숙하거나 좋아하는 것이 함께 훈련을 받은 그룹과 그렇지 [10]않은 그룹 사이의 차이를 설명하지 않는다고 결론지었다.이 연구에서, 연구원들은 함께 훈련하지 않은 그룹에게 팀 구성 연습을 했지만, 그들은 여전히 함께 훈련 받은 그룹만큼 잘하지 못했다.

게다가 조사 결과, 팀이 [11]처리하기 전에 이용할 수 있는 것을 누가 알 수 있는지에 대한 지식이 있는 것으로 나타났습니다.그룹의 라이프 사이클의 첫 번째 단계에서는 각 팀원의 전문 지식을 알면 그룹이 보다 효율적인 방법으로 작업을 분배하고 이러한 과제에 가장 적합한 팀원에게 다양한 과제를 할당할 수 있습니다.많은 상호 작용의 집단 형성의 초기 단계에 존재하는 파도 각각 팀 동료들의 기회를 다른 팀 멤버들의 훈련, 전문 지식의 수준이나 지식의 특정 areas,[6]의 부족과 일의 요구 사항에 대한 공동의 이해를 개발한 길 팀 동료들 지식의 총 com 알기를 하도록 한다.bi네스[12]

따라서, 통신은 트랜스액티브 메모리의 발달에 있어서 중요한 구성요소 역할을 하는 것으로 보인다.그러나 팀원들 간의 어떠한 의사소통과 상호작용이 트랜잭션 메모리의 구축을 가져오지는 않을 것으로 보인다.일반적으로 커뮤니케이션은 한 사람으로부터 [13]다른 사람에게 정보를 전달하는 방법이지만, 트랜스액티브 메모리 구축을 위해 이 커뮤니케이션은 시스템 [14]내 다른 개인의 지식, 전문 지식 및 관련 경험에 관한 정보를 다루어야 합니다.프로젝트를 계획하면서 팀원들이 얼굴을 맞대고 더 많은 대화를 나누면 TMS는 더 빨리 등장하고 더 강해질 것입니다.팀이 계획하고 있는 동안 대면 커뮤니케이션의 수준을 통해 구현 단계 [11]TMS를 예측할 수 있습니다.

Moreland & Myaskovsky(2000)는 [15]팀원 간의 상호 작용 없이 트랜잭션 메모리를 개발할 수 있음을 보여주었습니다.팀원들의 의사소통 대신, 그들은 팀원들이 과제를 수행하기 전에 관련 과제 영역에서 순위 매기기 팀원들의 기술을 피드백했다.비록 피드백과 팀원 지식에 대한 정보가 연구자들에 의해 제공되었고 팀원들끼리 사전에 소통하지 않았지만, 이 정보는 팀의 트랜잭션 메모리 점수와 [15]성과에 긍정적인 영향을 미쳤다.이 실험은 팀원들의 지식과 전문 지식 형성 영역에 관한 특정 정보를 공유하는 것이 직접적인 상호작용 또는 다른 정보 변환 수단을 통해 트랜잭션 메모리 개발에 필요하다는 것을 증명했다.

인디케이터

많은 연구자들이 트랜스액티브 메모리 시스템의 기본 컴포넌트는 전문화, 조정 및 [16]신뢰성이라고 생각합니다.이는 그룹 [4]내에서 트랜지티브메모리 시스템이 어떻게 동작하는지에 대한 일반적인 오해입니다.TMS의 이러한 지표는 그룹이 트랜지티브메모리 시스템을 확립한 후에 발생하며 그룹 내에 트랜지티브메모리가 존재하기 때문입니다.이들 3가지 인자는 TMS를 개발한 그룹에서 더 많이 발생하기 때문에 종종 정확한 트랜스액티브 메모리 시스템을 측정하기 위한 프록시로 측정됩니다.Kyle[17] Lewis가 개발한 가장 일반적인 트랜잭션 메모리 측정은 그룹이[5] 트랜잭션 메모리를 개발했음을 나타내는 지표로서 이 세 가지 요소를 측정합니다.기타 측정법, 즉 오스틴은 그룹[18] 내 전문지식을 보다 직접적으로 측정하기 위해 노력하고 있습니다.

전문화

그룹이 다른 상호보완적 [17]지식을 얻기 위해 다른 모든 팀원이 보유하고 있는 지식 레퍼토리에 대한 정보를 취득하고 이 정보를 사용할 때 강력한 트랜잭션 메모리 시스템이 실현된다.일단 그룹 내 구성원들이 그룹 내 내용을 누가 알고 있는지를 잘 이해하게 되면, 그들은 그들의 지식에서 차별화를 시작할 수 있다.이러한 지식의 차별화는 구성원의 전문 분야에서의 중복이 적기 때문에 노동력 분배가 쉬워지고 그룹이 더 효율화될 수 있기 때문에 트랜스액티브 메모리 시스템의 진정한 이점이 실현되는 것이다(Wegner 1987).팀원 개개인이 (일치된 지식을 습득하는 것이 아니라) 부족한 분야에 대한 지식을 심화시킬 수 있게 되면 팀의 총체적 [17]지식을 넓힐 수 있습니다.Hollingshead(1998a)는 전문화가 정보 검색, 정보 중복 방지 및 광범위한 [14]전문지식에 대한 접근성 제공에 대한 보다 효율적이고 조직적인 투자로 이어진다는 것을 입증했다.

코디네이션

코디네이션이란 [19]팀워크 중에 명확하게 드러나는 계획과 코디네이션 노력에 필요한 정도를 말합니다.한 그룹이 강력한 트랜잭션 메모리 시스템을 보유할 경우, 팀원들은 다른 팀원들의 장단점을 인지하고 그들의 행동을 예측하고 반응할 수 있으며 [2]그 대가로 자신의 행동을 빠르게 조정할 수 있기 때문에 명시적인 조정 노력의 필요성이 감소한다.트랜스액티브 메모리를 개발한 그룹에서는 회원끼리 쉽게 연계할 수 있으며, 정보가 필요할 경우 전문 지식을 가진 사람에게 직접 연락할 수 있습니다.

신뢰성

'신뢰성'은 팀원이 다른 팀원 중 한 명이 보유한 관련 업무 지식이 정확하고 [17]정확하다고 믿는 정도를 반영한다.트랜스액티브 메모리 시스템을 개발한 그룹은 정보를 얻기 위해 인코딩, 저장, 검색 과정을 여러 번 거치게 된다.새로운 정보가 그룹에게 전달되면 이를 평가하여 트랜지티브 메모리 시스템으로 다시 인코딩할 수 있습니다.만약 구성원의 전문 분야가 문제없이 여러 번 사용된다면, 다른 그룹 구성원들은 그룹 구성원의 지식이 더 신뢰할 만하다고 보기 시작할 것이다(Wegner 1987).[17]만약 그룹이 잘 발달된 트랜잭션 메모리 시스템을 가지고 있다면, 그룹 내의 모든 구성원은 신뢰할 수 있는 것으로 보일 것이다.

팀 퍼포먼스

한 그룹 내 한transactive 기억 체계의 존재가 지식의 많은 양에 빨리 액세스 할 수 있도록, processes,[21] 다른 선수들의 효율성의 인식에 영향을 미치는 의사 결정 개선 그리고 그들의 만족도와 팀은 월을 가진 신분증이 증가하고 정보 통합 processes,[20]개선할 수 있다.eorganization.[22] transactive memory는 전문지식과 누가 그 지식을 가지고 있는지에 대한 이해로 구성되어 있지만, 이점은 단지 많은 지식작업에 종사하는 그룹에만 국한되지 않습니다.

트랜지티브 메모리는 다음 3가지 주요 메커니즘을 통해 성능을 향상시킬 [17][23]수 있습니다.

  • 팀원 간에 다양한 종류의 지식에 대한 책임을 분담함으로써 팀원 각각은 다른 [3]사람이 보유한 관련 필수 작업 지식에 대한 접근을 유지하면서 특정 영역에서 자신의 지식을 넓힐 수 있습니다.
  • Transactive Memory 시스템을 개발하면 적절한 지식을 찾는 데 필요한 시간을 단축할 수 있습니다. 각 팀원이 필요한 정보를 누구에게 의지해야 하는지를 알고 있으면 관련 작업 [3]지식을 찾는데 낭비되는 시간이 줄어듭니다.
  • 팀 내 대인관계와 다양한 전문영역에 대한 팀원들의 공통된 이해를 통해 팀 동료들이 어떻게 행동할지를 더 잘 예측하고 예측할 수 있으며, 이를 통해 잘 조정되고 효율적인 상호작용을 [12]할 수 있습니다.

트랜스액티브 메모리는 모든 종류의 그룹이나 모든 종류의 작업에 도움이 되지 않을 수 있습니다.Lewis and Herndon(2011)은 발전된 트랜스액티브 메모리 시스템이 성능 향상에 가장 도움이 될 작업의 종류에 대한 기준을 제시했다.

  • 다양한 지식을 필요로 하는 작업.
  • 전문지식을 깊이 이해해야 하는 작업
  • 정보의 신뢰성과 정확성이 중요한 작업.
  • 어떤 구성원이 전문지식을 가지고 있는지 알 수 있는 작업.
  • 작업에 대한 완전한 지식 적용이 필요한 작업입니다.
  • 구성원 간의 효율적인 협조가 중요한 업무

이러한 이유로 인해, 분리할 수 없거나 전문화가 거의 필요하지 않은 작업을 수행하는 그룹은 트랜지티브 메모리 시스템의 개발로부터 많은 이점을 얻지 못할 수 있습니다.저자들은 아이디어를 실행해야 하고 모든 구성원이 동일한 목표를 갖는 작업이 트랜스액티브 메모리 시스템에서 가장 큰 혜택을 볼 수 있다고 제안한다.반대로, 저자들은 브레인스토밍이나 의사결정 태스크에 관여하는 그룹이 단순히 아이디어를 실행하는 그룹보다 더 빨리 트랜잭션 메모리 시스템을 개발할 수 있다고 제안합니다. 왜냐하면 구성원 간에 더 많은 지식 공유와 상호작용이 있기 때문입니다.

다른 도메인에 대한 확장

트랜스액티브 메모리가 처음 구상되었을 때, 저자들은 다른 사람들 안에 있는 외부 기억 저장소를 묘사하고 있었다.그들은 우리가 종종 노트, 책, 또는 다른 기록과 같은 사물 안에 정보를 저장한다는 것을 인정했습니다.이러한 개체는 정적이며 트랜잭션 프로세스가 발생할 수 없습니다.그러므로, 이러한 물체들은 다른 사람이 할 수 있는 것과 같은 방식으로 개인 내부의 기억을 전달할 수 없다.그러나 인터넷은 책보다 훨씬 더 역동적이며 개인들은 다른 개인들과 마찬가지로 유사한 거래 과정에 관여할 수 있다.2011년 7월 14일 사이언스지에 발표된 연구에 따르면, 사람들이 미래에 정보에 접근할 수 있을 것으로 예상될 때, 정보의 소스에 대한 회수율은 낮아지지만,[24] 정보의 출처에 대한 회수율은 높아진다.저자들은 이 연구가 개인이 자신의 기억 속에 내재화하는 대신 정보를 얻기 위해 인터넷에 의존하여 트랜스액티브 메모리 시스템을 개발하고 있다는 것을 증명하고 있다고 제안한다.외부 메모리 저장소가 트랜스액티브 메모리 시스템과 어떻게 관련되어 있는지를 설명하기 위해, 샤켈(2013)[25]은 이를 트랜스액티브 메모리 시스템의 타성 또는 성능 측면에 영향을 미치거나(사용에 사용됨) 외부 아티팩트라고 설명했다.

레퍼런스

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추가 정보

외부 링크