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인스턴트 메시징

Instant messaging
그 외의 용도는, 메세징 애플리케이션을 참조해 주세요.
데스크톱 컴퓨터의 인스턴트 메시징의 전형적인 예: 이 소프트웨어의 왼쪽 창에는 연락처 목록("버디 목록")이 표시되고 오른쪽 창에는 활성 IM 대화가 표시됩니다.

인스턴트 메시징(IM) 기술은 인터넷 또는 다른 컴퓨터 네트워크를 통해 실시간 텍스트 전송을 허용하는 온라인 채팅의 한 종류입니다.통상, 메시지는, 각 유저가 텍스트를 입력해, 모두 공통의 네트워크에 접속되어 있는 수신자에게의 송신을 트리거 할 때에, 복수의 통화자간에 송신됩니다.인스턴트 메시징을 통한 대화는 실시간으로 이루어진다는 점에서 이메일과 다릅니다(따라서 "인스턴트").대부분의 최신 IM 애플리케이션('소셜 메신저', '메시지 앱' 또는 '채팅 앱'이라고도 함)은 푸시 기술을 사용하며 이모티콘(또는 그래피컬 스마일리), 파일 전송, 채팅봇, Voice over IP 또는 화상 채팅 기능과 같은 다른 기능도 추가합니다.

인스턴트 메시징 시스템은 특정 알려진 사용자 간의 접속을 용이하게 하는 경향이 있으며(종종 "친구 목록" 또는 "친구 목록"이라고도 함) 스탠드아론 애플리케이션 또는 보다 광범위한 소셜 미디어 플랫폼 또는 대화 상거래에 사용할 수 있는 웹사이트로 통합될 수 있습니다.IM은 "대화방"에서의 대화로 구성될 수도 있습니다.IM 프로토콜에 따라서는 기술 아키텍처는 피어 투 피어(직접 포인트 투 포인트 전송) 또는 클라이언트 서버(IM 서비스 센터에서는 송신측에서 통신 장치로 메시지를 재발송)가 될 수 있습니다.이것은 보통 문자메시지와 구별됩니다.문자메시지는 일반적으로 심플하고 휴대전화 네트워크를 사용합니다.

인스턴트 메시징은 초기 인터넷 시대에 개척되었습니다. IRC 프로토콜은 널리 [1]채택된 가장 이른 시기였습니다.1990년대 후반, ICQ는 최초의 폐쇄적이고 상용화된 인스턴트 메신저 중 하나였고,[2] 이후 인터넷의 대중적 사용이 되면서 여러 경쟁 서비스가 등장했다.2005년 첫선을 보인 이후, 처음에는 BlackBerry 스마트폰에서만 사용 가능했던 BlackBerry Messenger는 곧 전 세계적으로 가장 인기 있는 모바일 인스턴트 메시징 앱 중 하나가 되었다.예를 들어 BBM은 영국과[3] [4]인도네시아에서 가장 많이 사용되는 모바일 메시징 앱이었다.인스턴트 메시징은 오늘날에도 매우 인기가 있습니다.IM 앱은 가장 널리 사용되는 스마트폰 앱입니다.2018년에는 WhatsApp과 Facebook Messenger의 월간 사용자가 13억 명이 넘었고 WeChat의 월간 활성 사용자는 9억 8천만 명입니다.

개요

인스턴트 메시징은 인터넷 또는 기타 유형의 네트워크를 통해 두 명 이상의 (개인 메시징) 참여자 간의 텍스트 기반 통신에 사용되는 통신 기술 세트입니다(LAN [5]메신저 참조).IM-채팅은 실시간으로 이루어집니다.중요한 것은 온라인 채팅과 인스턴트 메시징이 이메일과 같은 다른 테크놀로지와 다르다는 것입니다.이는 사용자가 통신의 준동기성을 인식하기 때문입니다.일부 시스템에서는 사용자에게 메시지를 '로그온'하지 않고 보낼 수 있으므로(오프라인 메시지), IM과 전자 메일의 차이점이 제거됩니다(대부분 관련 전자 [6]메일계정으로 메시지를 보내는 것으로 처리).

IM은 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 확인 응답 또는 응답을 즉시 수신할 수 있도록 합니다.단, IM은 기본적으로 트랜잭션 제어에 의해 지원되지 않습니다.많은 경우 인스턴트 메시징에는 더 많은 인기를 끌 수 있는 추가 기능이 포함되어 있습니다.예를 들어, 사용자들은 웹캠을 통해 서로를 보거나 마이크, 헤드폰 또는 확성기를 사용하여 인터넷을 통해 무료로 직접 대화할 수 있다.대부분의 응용 프로그램은 파일 전송을 허용하지만 일반적으로 허용되는 파일 [7]크기가 제한됩니다.텍스트 컨버세이션은 나중에 참조할 수 있도록 저장할 수 있습니다.인스턴트 메시지는 종종 로컬 메시지 기록에 기록되므로 이메일의 영구적 특성과 유사합니다.

주요 IM 서비스는 해당 회사에 의해 관리됩니다.일반적으로는 모든 클라이언트가 먼저 중앙 서버에 접속해야 할 때 클라이언트-서버 모델을 따릅니다.일반적으로 메시지에는 회사에서 액세스할 수 있으므로 사용자는 이 서버를 신뢰해야 합니다.기업은 사용자의 [8]커뮤니케이션을 공개하도록 강요받을 수 있습니다.기업은 어떠한 이유로도 사용자 계정을 정지할 수 있습니다.

비 IM 유형의 채팅에는 일반적으로 "대화방"이라고 불리는 멀티캐스트 전송이 포함됩니다.여기서 참가자는 익명이거나 이전에 서로 알고 있을 수 있습니다(예를 들어 대화를 용이하게 하기 위해 채팅을 사용하는 프로젝트의 공동작업자).

인스턴트 메시지 서비스 센터(IMSC)는 인스턴트 메시지를 전달하는 휴대 전화 네트워크의 네트워크 요소입니다.사용자가 다른 사용자에게 IM 메시지를 전송하면 전화기는 메시지를 IMSC로 전송합니다.MSC 에 송신합니다.IMSC 는 메시지를 보존해, 사용 가능하게 되었을 때에 행선지 유저에게 전달합니다.IMSC 에는, 통상은 메시지의 보존 기간에 대해서, 설정 가능한 시간 제한이 있습니다.GSM 세계에서 사용되는 많은 IMSC를 만드는 회사는 Miyowa, Followap 및 OZ입니다.다른 플레이어에는 Acision, Colibria, Ericson, Nokia, Comverse Technology, Now Wireless, Jinny Software, Miyowa, Feelingk 등이 있습니다.

"Instant Messenger"라는 용어는 Time[9] Warner의 서비스 마크이며 미국의 AOL과 제휴하지 않은 소프트웨어에서는 사용할 수 없습니다.이러한 이유로 2007년 4월 이전에 Gaim(또는 gaim)이라는 이름의 인스턴트 메시징 클라이언트가 "Pidgin"[10]으로 이름을 바꾸겠다고 발표했습니다.

클라이언트

프로토콜별 인스턴트 메신저
다음 항목도 참조하십시오.인스턴트 메시징 클라이언트 비교 및 메시징 플랫폼의 사용자 기능 비교

일반적으로 각 최신 IM 서비스는 개별적으로 설치된 소프트웨어 또는 브라우저 기반 클라이언트 중 하나의 자체 클라이언트를 제공합니다.XMPP와 같은 피어 투 피어 프로토콜과는 달리 일반적으로 플랫폼 운영자의 서버에 의해 실행되는 중앙 집중식 네트워크입니다.이것들은, 통상은 같은 IM 네트워크내에서만 동작합니다만, 일부에서는 다른 서비스에서는 제한적인 기능을 사용할 수 있습니다.대부분의 주요 IM 서비스에 접속하는 서드파티 클라이언트소프트웨어 애플리케이션이 존재합니다.서버가 필요 없는 서버리스 모델을 사용하는 인스턴트 메신저 클래스가 있으며 IM 네트워크는 클라이언트로만 구성되어 있습니다.서버리스 메신저에는 RetroShare, Tox, Bitmessage, Ricochet, Ring이 있습니다.

오늘날 인기 있는 IM 서비스의 예로는 WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, QQ Messenger, Telegram, Viber, Line, Snapchat 등이 있습니다.특정 앱의 인기는 나라마다 크게 다르다.특정 앱은 특정 용도에 중점을 두고 있습니다. 예를 들어 Skype는 비디오 통화, Slack은 작업팀의 메시징 및 파일 공유, Snapchat은 이미지 메시지에 중점을 둡니다.Facebook의 Facebook Messenger와 같은 일부 소셜 네트워킹 서비스는 전체 플랫폼의 구성 요소로서 메시징 서비스를 제공하는 반면, Instagram, Reddit, Tumblr, TikTok, Clubhouse, Twitter 등 소셜 네트워킹 플랫폼의 부가 구성 요소로서 직접 또는 ch를 통해 직접 메시징 기능을 제공하는 서비스도 있습니다.방에서요.

특징들

Pidgin의 친구 목록

개인 및 그룹 메시징

비공개 채팅을 사용하면 다른 사람 또는 그룹과 사적인 대화를 할 수 있습니다.시간 제한에 도달하면 메시지 또는 대화가 자동으로 삭제되는 Snapchat과 같은 타이머 기능이 애플리케이션에 있으므로 개인 정보 보호 측면도 향상될 수 있습니다.공용 및 그룹 채팅 기능을 통해 사용자는 한 번에 여러 사람과 통신할 수 있습니다.

부르기

많은 주요 IM 서비스 및 응용 프로그램에서는 사용자 간 콜, 회의 콜 및 보이스메시지용 콜 기능을 제공합니다.이 통화 기능은 업무용 및 핸즈프리 방식으로 애플리케이션을 사용하는 전문가에게 유용합니다.웹캠을 이용한 영상전화는 일부 사람들에 의해서도 가능하다.

게임 및 엔터테인먼트

일부 IM 애플리케이션에는 엔터테인먼트를 위한 앱 내 게임이 포함되어 있습니다.예를 들어 야후 메신저는 사용자들이 [11]게임을 하고 실시간으로 친구들이 볼 수 있는 것을 소개했다.Facebook Messenger 어플리케이션에는 Tetris나 Blackjack과 같은 게임을 포함하여 채팅으로 사람들과 컴퓨터 게임을 할 수 있는 옵션이 내장되어 있다.

지불

비교적 새로운 기능이지만 주요 메시징 플랫폼에서 피어 투 피어 결제를 사용할 수 있습니다.이 기능을 통해 개인은 커뮤니케이션 및 재무 작업 모두에 하나의 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.또한 서비스 요금이 부족하기 때문에 메시징 앱은 재무 애플리케이션에 유리합니다.Facebook Messenger, WeChat 등 주요 플랫폼은 이미 결제 기능을 제공하고 있으며, 이 기능은 시장에서 경쟁하는 IM 앱의 표준이 될 것으로 보인다.

역사

수년 간의 인스턴트 메신저 출시
1988인터넷 릴레이 채팅
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996ICQ
1997목적
1998야후! 메신저
1999XMPP
MSN 메신저
2000
2001
2002
2003Xfire
2004
2005
2006
2007
2008
2009왓츠앱
2010Kik 메신저
2011페이스북 메신저
스냅챗
2012
2013전보
2014
2015불협화음
1973년에 PLATO 시스템에 공개된 오리지널 Talkomatic 프로그램의 2014년 레크리에이션 스크린샷(주황색 플라즈마 디스플레이).

이 용어는 1990년대부터 사용되었지만 인스턴트 메시징은 인터넷보다 앞서 1960년대 중반 Compatible Time-Sharing System(CTTS)이나 Multiplexed Information and Computing Service(Multiplexed Information and Computing Service)[12][13]와 같은 다중 사용자 운영 체제에서 처음 등장했습니다.처음에는 인쇄와 같은 서비스의 알림 시스템으로 사용되었지만, 같은 기계에 로그인한 다른 사용자와의 통신을 용이하게 하기 위해 빠르게 사용되었습니다.CTSS는 최대 30명까지 [14]문자메시지를 통한 커뮤니케이션을 촉진했습니다.

인스턴트 메시징과 유사한 초기 온라인 채팅 기능은 PLATO 시스템의 Talkomatic(1973년)으로, 512x512 플라즈마 디스플레이에서 5명이 동시에 채팅할 수 있었다.1980년대에 최고조에 달했던 게시판 시스템(BBS) 현상 중에는 인스턴트 메시징과 유사한 채팅 기능이 포함된 시스템도 있었습니다.Freelancin' Roundtable이 대표적인 예입니다.최초의 일반 상용 온라인 채팅 서비스(교육적이었던 PLATO와는 대조적으로)[16]는[15] 1980년 오하이오주 콜럼버스에서 CompuServe의 이그제큐티브 Alexander "Sandy" Trevor에 의해 만들어진 CompuServe CB Simulator였습니다.

네트워크가 발달함에 따라 프로토콜은 네트워크와 함께 확산되었습니다.이들 중 일부는 피어 투 피어 프로토콜(talk, ntalk, ytalk 등)을 사용한 반면 다른 일부는 피어가 서버에 접속해야 했습니다(talker 및 IRC 참조).Zephyr Notification Service(일부 기관에서 여전히 사용 중)는 서비스 공급자가 사용자를 찾아 메시지를 보낼 수 있도록 하기 위해 1980년대 MIT Project Athena에서 개발되었습니다.

초기 인스턴트 메시징 프로그램은 주로 문자를 입력할 때 나타나는 실시간 텍스트였습니다.여기에는 1980년대와 1990년대 초에 유행했던 Unix "talk" 명령줄 프로그램이 포함됩니다.일부 BBS 채팅 프로그램(Celhentity BBS)도 유사한 인터페이스를 사용했습니다.실시간 텍스트의 현대적인 [18]구현은 옵션[17] 기능으로 AOL의 실시간 IM과 같은 인스턴트 메신저에도 존재합니다.

분할 화면 사용자 인터페이스를 사용하는 명령줄 유닉스 "talk"는 1980년대와 1990년대 초에 유행했다.

1980년대 후반과 1990년대 초, 코모도어 64 컴퓨터용 Quantum Link 온라인 서비스는 동시에 연결된 고객들 간에 사용자 간 메시지를 제공했으며, 이를 "온라인 메시지"(또는 줄여서 OLM)라고 불렀으며, 나중에는 "플래시 메일"이라고 불렀습니다.Quantum Link는 나중에 America Online이 되었고 AOL Instant Messenger(AIM, 나중에 논의)를 만들었다.Quantum Link 클라이언트소프트웨어는 Commodore 64에서 실행되었지만 Commodore의 PETSCII 텍스트 그래픽스만 사용하여 화면을 시각적으로 섹션으로 분할하고 OLM은 사용자가 이미 하고 있는 것 위에 메시지와 함께 "Message From:"을 나타내는 노란색 바 및 보낸 사람의 이름으로 표시되며 o의 목록을 보여줍니다.응답할 [19]수 있습니다.따라서, 이것은 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)의 한 종류로 간주될 수 있지만, 최신 Unix, Windows 및 Macintosh 기반의 GUI IM 소프트웨어보다 훨씬 원시적입니다.OLM은 Q-Link가 "Plus Services"라고 부르는 것으로, 매월 Q-Link 액세스 비용에 더해 분당 추가 요금을 부과하고 있습니다.

오늘날 알려진 현대의 인터넷 전체 GUI 기반 메시징 클라이언트는 1990년대 중반부터 PowWow, ICQ 및 AOL Instant Messenger와 함께 보급되기 시작했습니다.1992년에 CU-SeeMe에 의해 유사한 기능이 제공되었습니다. 주로 오디오/비디오 채팅 링크이지만, 사용자는 서로에게 텍스트 메시지를 보낼 수도 있습니다.AOL은 나중에 ICQ의 저자인 Mirabilis를 인수하여 인스턴트 메시징 [14]시장에서 우위를 확립했습니다.몇 년 후 ICQ(당시 AOL 소유)는 미국 특허청에 의해 인스턴트 메시징에 관한 두 가지 특허를 받았다.한편, 다른 회사들은 자체 소프트웨어(Exite, MSN, Ubique 및 Yahoo!)를 개발했으며, 각 회사는 자체 프로토콜과 클라이언트를 가지고 있었습니다. 따라서 사용자는 이러한 네트워크 중 하나 이상을 사용하려면 여러 클라이언트 애플리케이션을 실행해야 했습니다.1998년 IBM은 IBM이 Haifa 기반 Ubique와 Lexington 기반 Databeam을 인수하면서 획득한 기술을 기반으로 한 제품인 IBM Lotus Sametime을 출시했습니다.

2000년에 Jabber라는 오픈 소스 애플리케이션과 개방형 표준 기반 프로토콜이 출시되었습니다.이 프로토콜은 XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)라는 이름으로 표준화되었습니다.XMPP 서버는 다른 IM 프로토콜에 대한 게이트웨이 역할을 하므로 여러 클라이언트를 실행할 필요가 줄어듭니다.멀티 프로토콜 클라이언트는 각 프로토콜에 대해 추가 로컬 라이브러리를 사용하여 널리 사용되는 IM 프로토콜을 사용할 수 있습니다.IBM Lotus Sametime의 2007년 11월 릴리스에는 XMPP에 대한 IBM Lotus Sametime Gateway 지원이 추가되었습니다.

Web 카메라를 사용한 화상 통화도 이 시간대에 개시되었습니다.Microsoft NetMeeting은 초기 제품 중 하나였지만 2003년에 출시된 Skype는 이 기능에 초점을 맞추어 보다 광범위한 사용자에게 [20]제공하는 최초의 제품 중 하나입니다.

2006년까지 AIM은 인스턴트 메시징 시장의 52%를 점유했지만, 그 직후 다른 [14]서비스와의 경쟁에 어려움을 겪으면서 급속히 쇠퇴했습니다.

, which was first released in 2005 was the first mobile messaging app and available exclusively on BlackBerry smartphones. Today it is known as BlackBerry Messenger Enterprise, a new version of BBM focusing mainly on business customers.
BlackBerry Messenger
Facebook Chat, 2000년대 후반에 인기를 끌었던 광범위한 소셜 네트워크를 통한 IM의 예시

2010년까지 웹을 통한 인스턴트 메시징은 소셜 [21]네트워크에서의 메시징 기능에 대한 선호도가 급격히 낮아졌습니다.소셜 네트워킹 제공자들은 종종 페이스북 채팅과 같은 IM 기능을 제공하는 반면, 트위터는 웹 2.0 인스턴트 메시징 시스템이라고 생각할 수 있다.유사한 서버 측 채팅 기능은 OKCupid 또는 LenuyofFish와 같은 대부분의 데이트 웹 사이트의 일부입니다.이전의 가장 일반적인 IM 플랫폼은 [22]AIM과 같이 나중에 종료되었습니다.

인스턴트 메시징의 인기는 곧 모바일 애플리케이션 형태의 새로운 서비스들과 함께 되살아났습니다. 주목할 만한 예로는 BlackBerry Messenger (2005년에 처음 출시되었고 현재 BlackBerry Messenger Enterprise로 제공됨)와 WhatsApp (2009년에 처음 출시됨)이 있습니다.이전의 IM 애플리케이션과는 달리, 이러한 새로운 애플리케이션들은 보통 모바일 기기에서만 실행되었고 인터넷 지원 스마트폰의 인기가 높아지면서 2013년까지 [14]IM이 메시지 용량에서 SMS를 능가하게 되었습니다.2014년까지 IM은 소셜 [23]네트워크보다 사용자가 더 많았다.2015년 1월 서비스 WhatsApp만 해도 매일 300억 건의 메시지를 수신할 수 있었던 반면, [14]SMS는 약 200억 건이었습니다.

2016년, 구글은 기계 학습 기술인 [24]알로를 통합한 새로운 지능형 메시징 앱을 선보였다.구글 알로는 2019년 [25]3월 12일에 폐쇄되었다.

상호 운용성

Linux에서 Pidgin의 탭 채팅 창

표준 보완형 인스턴트 메시징 애플리케이션은 파일 전송, 연락처 목록, 여러 대화를 동시에 진행할 수 있는 기능 등을 제공합니다.스몰 비즈니스에 필요한 기능은 이것뿐이지만, 대규모 조직에서는 보다 고도의 어플리케이션과 연동할 필요가 있습니다.이 기능이 있는 애플리케이션을 찾는 방법은 인스턴트 메시징 애플리케이션의 엔터프라이즈 버전을 사용하는 것입니다.여기에는 종종 워크플로우 시스템과 같은 다른 엔터프라이즈 응용프로그램과 통합되는 XMPP, Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator 등의 제목이 포함됩니다.이러한 엔터프라이즈 애플리케이션 또는 엔터프라이즈 애플리케이션 통합(EAI)은 데이터를 공통 형식으로 저장하는 등의 제약에 따라 구축됩니다.

IETF의 Session Initiation Protocol(SIP)과 SIP for Instant Messaging and Presence Levelizing Extensions(SIMPLE), Application Exchange(APEx), IMPP(Instant Messaging and Presence Protocol), 개방형 XML 기반 확장 및 존재감(IMPP)의 통합 표준을 작성하려는 시도가 여러 번 있었습니다.d 모바일 기기 전용으로 개발된 Open Mobile Alliance의 인스턴트 메시징 및 존재 서비스.

주요 IM 프로바이더(AOL, Yahoo! 및 Microsoft)를 위한 통일된 표준을 작성하려는 대부분의 시도는 실패했으며, 각각 독자적인 프로토콜을 계속 사용하고 있습니다.

그러나 IETF에서의 논의가 교착상태에 빠져 있는 동안 로이터는 2003년 9월에 서비스 프로바이더 간 접속 계약을 체결했습니다.이 계약에 의해 AIM, ICQ 및 MSN Messenger 사용자는 Reuters Messaging 사용자와 대화할 수 있으며 그 반대도 가능합니다.이에 따라 마이크로소프트, 야후, AOL은 마이크로소프트의 Live Communications Server 2005 사용자들도 공개 인스턴트 메시징 사용자들과 대화할 수 있도록 하는 계약에 합의했다.이 거래는 프로토콜 상호 운용성을 위한 표준으로 SIP/SIMPLE을 확립하고 퍼블릭 인스턴트 메시징 그룹 또는 서비스에 액세스하기 위한 연결 요금을 확립했습니다.이와는 별도로 2005년 10월 13일 마이크로소프트와 야후는 2006년 3분기까지 SIP/SIMPLE을 사용하여 상호 운용할 것이라고 발표했으며, 2005년 12월에는 AOL 및 Google 전략적 파트너십 계약에 따라 AIM 및 ICQ 사용자와 통신할 수 있게 되었습니다.

서로 다른 여러 프로토콜을 결합하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • IM 클라이언트애플리케이션내의 다양한 프로토콜을 조합합니다.
  • IM 서버 애플리케이션 내에서 다양한 프로토콜을 결합합니다.이 접근방식은 다른 서비스와의 통신 태스크를 서버로 이동합니다.클라이언트는 다른 IM 프로토콜을 알 필요도 없고 신경도 쓸 필요도 없습니다.예를 들어 LCS 2005 Public IM Connectivity 입니다.이 접근방식은 XMPP 서버에서 널리 사용되고 있지만, 이른바 트랜스포트 프로젝트는 클로즈드 프로토콜 또는 포맷과 관련된 다른 프로젝트와 마찬가지로 리버스 엔지니어링의 어려움을 겪고 있습니다.

일부 접근법에서는 IM 네트워크를 방화벽의 배후에 둔 상태에서 서버에 대한 접근을 제한하고 사용자 권한을 관리할 수 있도록 함으로써 조직이 독자적인 개인 인스턴트 메시징 네트워크를 도입할 수 있습니다.다른 기업 메시징 시스템에서는 등록된 사용자가 암호화된 방화벽 친화적인 HTTPS 기반 프로토콜을 사용하여 기업 LAN 외부에서 연결할 수도 있습니다.통상, 전용의 기업 IM 서버에는, 사전에 입력된 연락처 리스트, 통합 인증, 시큐러티와 프라이버시의 향상 등, 몇개의 이점이 있습니다.

일부 네트워크는 이러한 멀티 네트워크 IM 클라이언트에 의해 사용되지 않도록 변경되어 있습니다.예를 들어 트릴리언은 MSN, AOL 및 Yahoo! 네트워크에 대한 변경 후 사용자가 액세스할 수 있도록 하기 위해 몇 가지 리비전 및 패치를 릴리스해야 했습니다.주요 IM 프로바이더는 통상, 이러한 변경을 실시하는 이유로, 정식 계약의 필요성과 시큐러티상의 염려를 들고 있습니다.

독점 프로토콜의 사용은 많은 인스턴트 메시징 네트워크가 호환되지 않아 사용자가 다른 [26]네트워크의 사용자에게 연락할 수 없음을 의미합니다.이로 인해 IM과 유사한 기능과 문자 메시지를 사용하는 소셜 네트워킹이 [27]IM을 희생시키면서 시장 점유율을 획득할 수 있는 기회를 얻었을 수 있습니다.

IM이 커뮤니케이션에 미치는 영향

메시징 어플리케이션은, 유저가 디바이스상에서 통신하는 방법에 영향을 주고 있습니다.MetrixLabs가 실시한 조사에 따르면 베이비붐 세대의 63%, X세대의 63%, Y세대의 67%가 문자 [28]대신 메시지 애플리케이션을 사용한다고 응답했습니다.Facebook의 조사에 의하면, 조사 대상의 65%가, 메세징 애플리케이션이 그룹 메세징을 [29]용이하게 한다고 생각하고 있습니다.

직장 커뮤니케이션에 미치는 영향

메시징 애플리케이션은 또한 사람들이 직장에서 의사소통하는 방식도 변화시켰습니다.Slack, TeleMessage, Teamnote, Yammer 등의 엔터프라이즈 메시징 애플리케이션을 사용하면 직원들이 직장에서 메시지를 보내는 방법에 대한 정책을 적용하여 기밀 [30]데이터를 안전하게 저장할 수 있습니다.메시지 어플리케이션을 통해 직원들은 개인 이메일과 문자로부터 업무 정보를 분리할 수 있습니다.

메시징 애플리케이션은 직장에서의 커뮤니케이션을 효율화할 수 있지만 생산성에도 영향을 미칠 수 있습니다.Slack의 조사에 의하면, Slack에 소비하는 시간은 하루 평균 10시간으로,[31] E-메일을 사용하는 시간보다 약 67% 많은 것으로 나타났습니다.

IM 언어

참고 항목: SMS 언어

사용자는 대화를 빠르게 하거나 키 입력을 줄이기 위해 인터넷 속어나 텍스트 스피크를 사용하여 일반적인 단어 또는 표현을 생략할 수 있습니다.lol'과 같은 유명한 표현들이 대면 언어로 번역되면서 그 언어는 널리 보급되었다.

감정은 종종 줄임말인 LOL, BRB, TTYL과 같은 속기로 표현된다. 각각 크게 웃고, 곧 돌아오고, 나중에 이야기한다.

그러나 일부는 IM에 대한 감정 표현을 더 정확하게 하려고 시도합니다.(콜) (코) (코) (커포) 또는 (아이롤)과 같은 실시간 반응이 점점 더 인기를 끌고 있다.또한 주류 대화에 도입되는 특정 기준들이 있는데, 예를 들어 '#'은 성명에서의 빈정거림의 사용을 나타내며, '*'는 앞의 메시지에서 철자 오류 및/또는 문법 오류를 나타내며,[32] 그 뒤에 수정이 뒤따른다.

비즈니스 어플리케이션

인스턴트 메시징은 개인용 컴퓨터, 이메일 및 월드 와이드 웹과 유사한 것으로 판명되었습니다.즉, 비즈니스 커뮤니케이션 매체로 사용하기 위한 채택은 주로 기업 정보기술 부문의 정식 명령이나 프로비저닝이 아니라 직장에서 개인 소프트웨어를 사용하는 종업원에 의해 이루어졌습니다.사용 중인 수천만 개의 소비자 IM 계정이 기업 및 기타 조직의 직원들에 의해 비즈니스 목적으로 사용되고 있습니다.

비즈니스 등급의 IM에 대한 요구와 보안 및 법적 컴플라이언스를 보장해야 하는 필요성에 따라 Lotus Software가 1998년 IBM Lotus Sametime을 시작할 때 "Enterprise Instant Messaging"("EIM")이라는 새로운 유형의 인스턴트 메시징이 작성되었습니다.마이크로소프트는 그 직후에 Microsoft Exchange Instant Messaging을 도입하여 Microsoft Office Live Communications Server라는 새로운 플랫폼을 만들고 2007년 10월에 Office Communications Server 2007을 출시했습니다.Oracle Corporation은 또한 Oracle Beehive 통합 협업 소프트웨어를 [33]통해 시장에 뛰어들었습니다.IBM Lotus와 Microsoft는 EIM 시스템과 일부 공용 IM 네트워크 간의 페더레이션을 도입하여 직원들이 내부 EIM 시스템과 AOL, MSN 및 Yahoo 연락처 모두에 대해 하나의 인터페이스를 사용할 수 있도록 했습니다.2010년 현재 주요 EIM 플랫폼에는 IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server, Jabber XCP 및 Cisco Unified [third-party source needed]Presence가 포함되어 있습니다.Reuters Messaging 및 Bloomberg Messaging과 같은 업계 중심 EIM 플랫폼도 금융 서비스 [third-party source needed]회사에 IM 기능을 제공합니다.

IT조직의 관리 밖에 있는 기업 네트워크에 IM을 도입하는 것은 IM의 사용을 효과적으로 관리 및 지원하지 않는 기업에 리스크와 책임을 초래합니다.기업은 이러한 위험을 완화하고 안전하고 생산적인 인스턴트 메시징 기능을 종업원에게 제공하기 위해 전문 IM 아카이브 및 보안 제품 및 서비스를 구현하고 있습니다.IM은 스탠드아론 어플리케이션이 아닌 엔터프라이즈소프트웨어의 기능이 되고 있습니다.

IM 제품은 보통 다음 두 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.엔터프라이즈 인스턴트 메시징(EIM)[34] 및 컨슈머 인스턴트 메시징(CIM)[35] 엔터프라이즈 솔루션은 내부 IM 서버를 사용하지만, 특히 예산이 한정된 소규모 기업에서는 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다.두 번째 옵션은 CIM을 사용하면 구현 비용이 저렴하고 새로운 하드웨어나 서버 소프트웨어에 투자할 필요가 거의 없다는 장점이 있습니다.

기업에서는 보안상의 [36]문제로 인해 암호화 및 대화 아카이브가 중요한 기능으로 간주됩니다.오픈 소스 암호화 [37]메신저도 많이 있어요조직에서 서로 다른 운영 체제를 사용하려면 여러 플랫폼을 지원하는 소프트웨어를 사용해야 할 수 있습니다.예를 들어 많은 소프트웨어 회사가 관리 부서에서 윈도우즈를 사용하지만 리눅스를 사용하는 소프트웨어 개발자가 있습니다.

SMS와의 비교

SMS가 아닌 인스턴트 메신저와 통신하는 모바일 장치 사용자

문자메시지(SMS)는 '단문메시지 서비스'의 약자로 휴대전화 사용자가 인터넷 연결 없이 문자메시지를 보낼 수 있도록 하는 반면 인스턴트 메시징은 인터넷 [14]연결을 통해 유사한 서비스를 제공한다.SMS는 스마트폰이 세계적으로 널리 사용되던 이전에는 훨씬 더 지배적인 커뮤니케이션 형태였다.SMS가 전통적인 유료 전화 서비스에 의존한 반면, 모바일의 인스턴트 메시징 앱은 무료 또는 약간의 데이터 요금으로 이용할 수 있었다.2012년에 SMS 볼륨이 최고조에 달했고 2013년에는 채팅 앱이 글로벌 메시지 볼륨에서 [citation needed]SMS를 능가했습니다.

보다 쉬운 그룹 메시징은 스마트폰 메시징 앱의 또 다른 장점이며, 또한 그 채택에 기여했습니다.메시징 앱이 도입되기 전에는 모바일 보이스콜이나 문자메시지(SMS)를 통해서만 1인 대화에 참여할 수 있었으며, 메시징 앱 도입으로 모든 회원이 모든 응답 내용을 볼 수 있게 되었다.또한 [38]구성원은 정보를 릴레이하기 위해 그룹 메시지를 시작한 구성원을 경유할 필요 없이 서로 직접 응답할 수 있습니다.

하지만, SMS는 보통 매달 무료로 제공되는 전화 [39]묶음에 포함되어 있기 때문에 미국에서 여전히 인기가 있다.덴마크, 스페인, 싱가포르 등 일부 국가에서는 2011년부터 2013년까지 SMS 사용량이 최대 3분의 2까지 감소한 반면, 미국에서는 SMS 사용량이 약 [39]4분의 1 정도만 감소했습니다.

보안 및 아카이브

다음 항목도 참조하십시오.안전한 인스턴트 메시징

크래커(악의가 있는 해커 또는 블랙햇 해커)는 2004년부터 현재까지 피싱 시도, 드라이브 바이 URL 및 바이러스가 많은 첨부 파일을 전달하기 위한 벡터로 IM 네트워크를 일관되게 사용해 왔습니다.IM Security[40] Center는 2004~2007년에 1100건 이상의 개별 공격을 리스트 했습니다.해커들은 IM을 통해 악성코드를 배포하는 두 가지 방법을 사용합니다. 즉, 감염된 파일 내의 바이러스, 트로이 목마 또는 스파이웨어를 배포하는 방법과 수신자가 악성코드를 다운로드하는 웹 사이트에 연결된 URL을 클릭하도록 유인하는 웹 주소를 가진 "사회적으로 조작된" 텍스트를 사용하는 것입니다.

바이러스, 컴퓨터 웜 및 트로이 목마는 일반적으로 감염된 사용자의 접속 목록을 통해 신속하게 전송함으로써 전파됩니다.각 사용자의 연락처 목록이 신뢰할 수 있는 친구로부터 메시지를 수신하면 포이즈닝된 URL을 사용한 효과적인 공격이 단기간에 수만 명의 사용자에게 도달할 수 있습니다.수신자가 웹 주소를 클릭하면 전체 주기가 다시 시작됩니다.감염은 민폐에서 범죄까지 다양할 수 있으며, 매년 더 정교해지고 있다.

IM 접속은 보통 텍스트로 이루어지기 때문에 감청에 취약합니다.또, IM 클라이언트소프트웨어에서는, 유저가 오픈 UDP 포토를 세계에 공개하는 것이 요구되고 있기 때문에, 잠재적인 시큐러티의 [41]취약성에 의한 위협이 높아지고 있습니다.

2000년대 초반에는 비즈니스 커뮤니케이션에 IM을 사용하는 기업이 직면한 리스크와 책임에 대한 구제책을 제공하기 위해 새로운 종류의 IT 보안 프로바이더가 등장했습니다.IM 시큐러티 프로바이더는, 기업내외로 이동하는 IM 트래픽의 어카이브, 컨텐츠 스캔, 및 시큐러티 스캔의 목적으로, 기업 네트워크에 인스톨 하는 신제품을 작성했습니다.전자 메일 필터링 벤더와 마찬가지로 IM 보안 프로바이더는 위에서 설명한 리스크와 책임에 초점을 맞추고 있습니다.

직장에 IM이 빠르게 도입되면서 2000년대 중반부터 IM 보안 제품에 대한 수요가 증가하기 시작했습니다.IDC에 따르면 2007년에는 보안 소프트웨어 구입에 적합한 플랫폼이 "컴퓨터 어플라이언스"가 되었습니다.IDC는 2008년까지 네트워크 보안 제품의 80%가 어플라이언스를 [42]통해 제공될 것으로 예측했습니다.

그러나 2014년까지 인스턴트 메신저에 의해 제공되는 안전 수준은 여전히 매우 낮았다.전자프런티어재단의 스코어카드에 따르면 39개 메신저 중 7개만 만점을 받은 반면 당시 가장 인기 있었던 메신저들은 [45][46]7점 [43][44]만점에 2점밖에 받지 못했다.

암호화

암호화는 메시징 앱이 사용자의 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보호하기 위해 사용하는 주요 방법입니다.SMS 메시지는 암호화되지 않아 보안성이 떨어집니다. 각 SMS 메시지의 내용은 이동통신사와 정부에 보여 제3자에 [47]의해 감청될 수 있기 때문입니다.또, SMS 메시지에서는,[47] 발신자 및 수신자의 전화 번호 등, 메시지 내용 자체 이외의 메세지에 관한 정보도 누설되어 컨버세이션에 관여하는 사람을 특정할 수 있습니다.SMS 메시지는 스푸핑할 수도 있고 메시지의 발신인을 편집하여 다른 사람을 [47]가장할 수도 있습니다.

시장에서 엔드 투 엔드 암호화를 사용하는 메시징 애플리케이션에는 Signal, WhatsApp, Wire 및 [47][better source needed]iMessage가 포함됩니다.암호화 방법이 부족하거나 부족하다는 지적을 받은 애플리케이션에는 텔레그램과 콘피드가 포함되어 있으며,[47] 둘 다 오류가 발생하기 쉽습니다.

컴플라이언스 리스크

직장에서 인스턴트 메시징을 사용하면 악성코드 위협뿐만 아니라 기업 내 전자통신 사용에 관한 법률 및 규정을 준수하지 못할 위험도 있습니다.

미국에만 전자 메시지 및 기록 [48]보관과 관련된 10,000개가 넘는 법률과 규제가 있습니다.이들 중 더 잘 알려진 것은 사르베인들이다.옥슬리법, HIPAA 및 SEC 17a-3.

2007년 12월 금융서비스업 회원사에 대한 금융산업규제청(FINRA)의 해명이 발표되었으며, '전자통신', '이메일', '전자통신'은 서로 교환하여 사용할 수 있으며, 인스턴트 메시징, 문자메시지 등의 전자메시지를 포함할 수 있다는 점에 유의하고 있다.ng.[49] 2006년 12월 1일 발효된 연방민사소송규칙의 변경은 법적 절차에서 발견 시 요청할 수 있는 전자기록의 새로운 범주를 만들었다.

또한 대부분의 국가는 미국과 유사한 방식으로 전자 메시징 및 전자 기록의 사용을 규제하고 있습니다.직장에서 IM과 관련된 가장 일반적인 규제는 법률에 의거한 정부 또는 사법기관의 요구를 충족시키기 위해 아카이브된 비즈니스 커뮤니케이션을 작성해야 한다는 것입니다.많은 인스턴트 메시징 통신은 아카이브 및 검색 가능해야 하는 비즈니스 통신 범주에 속합니다.

사용자 기반

2019년 10월 현재 세계에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱은 16억 명의 활성 사용자를 가진 WhatsApp, 13억 명의 페이스북 메신저, 11억 명의 [50]WeChat입니다.전 세계에서 WhatsApp이 메시징 앱의 시장 리더가 아닌 나라는 25개국뿐이며,[50] 페이스북이 주요 메신저 앱을 소유하지 않는 나라는 10개국뿐입니다.

1억 명 이상의 사용자

인스턴트 메신저 클라이언트 회사 사용.
불협화음 디스코드 주식회사 2억 5천만 사용자(2019년 [51]5월)
eBuddy XMS eBuddy 2억 5천만 사용자(2011년 [52]9월)
페이스북 메신저 메타 플랫폼 액티브 유저 9억 [53]명(2016년 4월), 월간 액티브 [54]유저 13억 명(2017년 9월)
구글 행아웃 구글 LLC ?
iMessage 애플사 1억 4천만 사용자(2012년 [55]6월)
Kik 메신저 Kik 인터랙티브 3억 사용자(2016년 [56]5월)
선 네이버 월 2억1700만 명의 액티브 유저(2016년)[57]
스카이프 마이크로소프트 코퍼레이션 월간 활성 사용자 3억 명(2019년 [58]6월 5일), 등록 사용자 15억 5천만 명(2019년),[59] 일일 활성 사용자 490만 명(2014년 [60]3월 2일), 온라인 피크 3400만 명(2012년 [61]2월)
스냅챗 스냅 주식회사 월간 활성 사용자 수 3억100만 명(2016년)[62]
전보 텔레그램 메신저 LLP 매월 5억 명의 액티브 유저(2021년 [63]1월) 10억 명 이상의 등록 유저(2021년)[64]
Tencent QQ 텐센트 홀딩스 월간 액티브 사용자 수 8억2300만 명(2019년 [65]7월)
바이버 라쿠텐 월간 액티브 유저 2억6000만명(2019년 [66]1월), 등록 유저 11억6900만명(2020년 [67]3월)
위챗 텐센트 홀딩스 월간 활성 사용자 수 1억1천3270만 명(2019년 [68]2분기)
왓츠앱 메타 플랫폼 월별 액티브 유저 수 1억 명([69]2017년 1월), 등록 유저 수 20억 명([70]2020년 2월 12일), 일일 액티브 유저 수 5억 명([71]2019년 3월).
XMPP(여러 클라이언트가 사용하는 프로토콜) XMPP 표준 재단 1200억 이상(2011년 [72]9월)
RCS(프로토콜) GSM 재단 12억 유저([73]2021년 1월), 매일 약 5억 유저(2020년 [74]12월)

기타 플랫폼

인스턴트 메신저 클라이언트 회사 사용.
BlackBerry Messenger 블랙베리 총 사용자 수 9,100만명(2014년 [75]10월)
요소 새로운 벡터 2000만 명 이상의 사용자(2020년 [76]11월)
가두 가두 GG 네트워크 S.A. 매일 650만 명의 사용자 활성화(2010년 [77]6월)
IBM Sametime IBM사 2000만 사용자(2006년 [78]2월)
ICQ ICQ LLC 총 사용자 수 1,100만명(2014년 [79]7월)
IMVU IMVU, 주식회사 100만 사용자(2007년 [80]6월)
팔토크 Paltalk.com 월간 고유 사용자 수 550만명(2013년 [81]8월)
신호. 신호 기초 4,000만 2021 [1]
샤즐 샤즐 LLC 사용자 수 60만 명 2022 [2]
IRC(프로토콜) 400,000 (2013년)[82]

활동이 불분명한 폐쇄 서비스 등

인스턴트 메신저 클라이언트 회사 사용.
목적 AOL, 주식회사 2017년 12월 폐쇄
MXit MXit 라이프스타일 (Pty) [83]Ltd. 2016년 9월 폐쇄
Windows Live 메신저 마이크로소프트 코퍼레이션 2013년 4월 폐쇄, 2014년 10월 중국
Xfire 엑스파이어 2015년 6월 종료
야후! 메신저 야후! 주식회사 2018년 7월 폐쇄
하이킹 메신저 하이킹 메신저 2021년 1월 폐쇄
RTC rtcim.com 1,000만 사용자

「 」를 참조해 주세요.

조건.
리스트
다른.

레퍼런스

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외부 링크