모바일 티켓팅

Mobile ticketing
전자상거래
Shopping cart icon.svg
온라인 상품 및 서비스
소매 서비스
마켓플레이스 서비스
모바일 커머스
고객 서비스
전자 조달
구입 후 지불
슈퍼 앱

모바일 티켓팅은 고객이 휴대폰을 사용하여 티켓을 주문, 결제, 입수 및 검증하는 과정입니다.모바일 티켓에는 소지자의 전화에 고유한 인증이 포함되어 있습니다.모바일 티켓은 고객에게 부담을 전가함으로써 운영자의 종이 기반 티켓팅과 관련된 제작 [1]및 유통 비용을 절감합니다. 고객은 물리적 장치(스마트폰)와 프로세스에 [2]대한 인터넷 액세스 비용을 기여해야 합니다.종이 기반 시스템과 달리 이러한 전제 조건 때문에 모바일 티켓팅은 유니버설 [3][4][5]디자인의 원칙을 따르지 않습니다.

모바일 티켓은 특정 장치로부터 독립되어 전자 형식으로 발행되며 종이 형태로 인쇄 및 사용할 수 있는 표준적이고 알기 쉬운 형식으로 발행되는 전자 티켓과 혼동해서는 안 됩니다.휴대전화는 e티켓과 호환되지만 모바일 티켓팅은 별개의 시스템이다.

모바일 티켓팅 시스템을 구현하는 방법에는 여러 가지가 있으며, 기본 기술에 따라 복잡성과 투명성의 정도가 다릅니다.모바일 티켓은 암표(거래) 및 [6][7]사기 가능성을 줄일 수 있습니다.

역사

QR코드는 1994년 일본 자동차회사 덴소의 자회사에서 만들어졌다.필립스와 소니는 [8]2002년에 근거리 통신(NFC)을 개발했다.무선 주파수 식별(RFID) 기술을 기반으로 전자 기기 간의 단거리 통신을 가능하게 합니다.필립스는 2004년에 [9]NFC에 관한 초기 논문을 발표했고, 같은 [10]해에 NFC 포럼이 설립되었습니다.GSMA는 2011년에 [11]M-Ticketing에 관한 백서를 발행했습니다.모바일 티켓팅 시장에서 네트워크 오퍼레이터의 기회를 조사하기 위한 조사를 의뢰했습니다.연구는 이를 발행하는 네트워크 사업자가 소유하고 통제하는 UICC에 기반한 특정 NFC 시스템에 초점을 맞췄으며, SMS와 바코드 같은 다른 기술들이 보고서에서 통과 검토되었다.

영국에서 대중교통 사업자를 위한 최초의 모바일 티켓 배치는 2007년 [12]Chiltern Railways였습니다.미국에서 모바일 티켓팅을 최초로 도입한 교통 기관은 [13]2012년 보스턴의 MBTA였고,[14] 호주 최초의 시스템은 2017년 애들레이드 메트로였습니다.

뉴욕 양키스는 2015년에 티켓마스터와 파트너 관계를 맺고 이듬해 [15]새로운 티켓팅 정책을 채택했다.편리성 때문에 팬들에게 인기가 많았던 가정용 인쇄 e티켓(PDF) 옵션이 모바일 티켓팅 시스템으로 [16][17]대체됐다.2017년, 코네티컷 주는 고객들에게 인쇄된 종이 티켓을 제공하고 제한 [18]없이 티켓을 양도할 수 있는 수단을 제공하는 장소를 요구하는 법을 통과시켰다.

2019년에는 자사가 2017년에 개발한 Presence 플랫폼을 기반으로 [19]티켓마스터가 개발한 모바일 전용 티켓팅 시스템이 NFL 전국 경기장에 설치되었다.이 플랫폼은 개인화된 디지털 티켓과 추적 소프트웨어를 포함하는 액세스 제어 시스템 및 마케팅 도구입니다.모바일 전용 시스템인 SafeTix는 개별 스마트폰에 티켓을 연결하며,[20] 대부분의 NFL 가맹점에 의해 채택되었다. 이는 Ticketmaster가 리그의 주요 티켓 파트너라는 위치 때문이다.버팔로 빌스는 NAACP를 포함한 여러 단체로부터 모바일 전용 티켓을 채택하지 않아 칭찬을 받았지만,[21] 리그 전체의 팬들은 시스템의 다양한 문제로 인해 입장 지연과 거절을 겪었다.

올잉글랜드 클럽은 SGSA가 개발한 COVID-19 프로토콜을 인용하여 2021년 윔블던 선수권 대회를 위해 온라인 전용 투표와 티켓 전송 금지와 함께 모바일 티켓을 구현했다.그 정책은 오프라인 [5]옵션이 부족하다는 이유로 에이지 영국으로부터 비판을 받았다.많은 프리미어 리그 클럽들이 2021-22 시즌에 모바일 전용 정책을 채택하여 각 구장에 접근하여 서포터즈 [22]그룹으로부터 밀어내는 데 문제가 발생하였다.리버풀 FC는 팬들에게 근거리 무선 통신 지원 [23]전화기가 없는 사람들을 위한 사진 스마트 카드 옵션을 제공했다.어떤 형태의 신분증도 축구 서포터들 사이에서 논란이 되고 [24][25]있으며 과거 영국 팬들에 의해 거부되었다.

2021시즌을 위해 NFL은 [26]리그 전체에서 모바일 전용 티켓팅을 의무화하고 있다.이 명령어는 모바일 전용 정책을 시행하지 않은 소수의 프랜차이즈에 대해 종이 티켓을 발행할 수 있는 옵션을 없애고,[27] 모든 팬이 게임을 관람하기 위해 스마트폰을 소유하고 그에 대한 접근을 허용해야 하는 요건을 규정한다.미국인의 5분의 1이 스마트폰을 소유하지 않는 것은 선택 때문인지,[4][28] 아니면 제약 때문인지도 모른다.

방법들

모바일 티켓팅 시스템을 구현하는 방법은 사용되는 기술에 따라 여러 가지가 있습니다.문자메시지를 기반으로 하는 시스템에서 사용자는 영숫자 코드 또는 바코드 [29]중 하나의 형태로 티켓을 받는다.모바일 어플리케이션에 기반한 프로세스에서 사용자는 앱을 통해 거래를 하고 자신의 계정에 고유한 QR코드 등의 검증을 받는다.NFC 기술을 사용하는 경우, 사용자 전화기의 [30]에뮬레이션 소프트웨어에 의해 생성된 전용 토큰의 형태로 티켓이 발행됩니다.

프라이버시와 투과성

상세 정보:감시자본주의

모바일 티켓팅 시스템의 운영은 사생활과 [31]보안 문제를 야기한다.개인 데이터 포인트를 수집하면 운영자는 [32][33]고객의 행동을 모델링, 예측 및 수정할 수 있습니다.뉴욕시의 대중교통에 대한 비접촉 요금 지불 시스템인 OMNY의 시행은 감시, 데이터 보안 및 승객 [34]정보 사용의 투명성과 관련된 많은 우려를 불러일으켰다.NFC 기술을 사용하는 이 시스템은 기기 식별자와 IP 주소, 입장 위치, 청구 주소, 결제 정보 [34]등 상당한 양의 사용자 데이터를 수집합니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Paper or digital? (Winter 2018-2019)". Consumer Action. 2019-01-15.
  2. ^ "Mobile Ticket Guide". Chicago Bears.
  3. ^ "How well are we ensuring that contactless fare payment is accessible and equitable?". Intelligent Transport. 2020-10-07.
  4. ^ a b ""Dynamic Barcode" System Set to Roll Out Despite Consumer Concerns". TicketNews. 2019-03-21.
  5. ^ a b "Covid ticketing rules exclude people not online from major events". The Guardian. 2021-07-01.
  6. ^ "NFL's new digital ticket system tries to cut out scalpers". Engadget. 2017-10-19.
  7. ^ "Transfer of tickets via Euro 2020 app risking touting and crowd problems". The Guardian. 2021-06-09.
  8. ^ "Philips and Sony announce strategic cooperation to define next generation near field radio-frequency communications". Sony Global. 2002-09-05.
  9. ^ "Near Field Communication, Philips, 2004" (PDF).
  10. ^ "Nokia, Philips And Sony Establish The Near Field Communication (NFC) Forum". Archived from the original on 2011-06-28.
  11. ^ "GSMA M-Ticketing Whitepaper" (PDF).
  12. ^ "Chiltern Railways completes mobile phone ticketing circle". The Register. 2007-10-22.
  13. ^ "MBTA and Masabi team up for first smartphone rail ticketing system in the US, launching in Boston this fall". Engadget. 2012-04-23.
  14. ^ "Adelaide Metro to become first Australian transit system to trial mobile ticketing". Intelligent Transport. 2017-11-13.
  15. ^ "Opinion: New York Yankees 'protect' fans by making ticket resales a hassle". MarketWatch. 2016-03-16.
  16. ^ "Mobile ticketing leaves Yankees fans behind". Chicago Tribune. 2016-02-23.
  17. ^ "Don't be fooled by the StubHub deal, the Yankees still don't care". Pinstripe Alley. 2016-06-28.
  18. ^ "Venues required to provide paper ticket option under new Connecticut law". The Ticketing Business. 2017-06-12.
  19. ^ "Ticketmaster Announces "SafeTix" Encrypted Ticket System". TicketNews. 2019-05-15.
  20. ^ "Fans Report Major Mobile Entry Woes on NFL's Opening Weekend". TicketNews. 2019-09-10.
  21. ^ "Buffalo Bills Stand Alone Against NFL Mobile-Only Policy". TicketNews. 2019-10-30.
  22. ^ "New season: Digital-only ticketing causes delays and frustration". Football Supporters' Association. 2021-08-24.
  23. ^ "Anfield to move to fully digital ticketing model". The Stadium Business. 2021-05-07.
  24. ^ "Having a say". When Saturday Comes.
  25. ^ "Interview: Dachverband der Fanhilfen". Football Supporters Europe. 2021-07-20.
  26. ^ "NFL Punts On Paper Tickets, Goes Mobile-Only". Front Office Sports. 2021-06-01.
  27. ^ "Older Packers Fans Feel "Forced Out" by Team in Mobile-Only Transition". TicketNews. 2021-06-17.
  28. ^ "The flip phone is back. Have people had enough of constant connection?". PBS. 2019-04-26.
  29. ^ "How Mobile Ticketing Works". HowStuffWorks. 26 June 2007.
  30. ^ "NFC Tokenization". Dummies.
  31. ^ "E-ticketing rise comes with security concerns". New York Business Journal. 2021-03-05.
  32. ^ "'The goal is to automate us': welcome to the age of surveillance capitalism". The Guardian. 2019-01-20.
  33. ^ "The spy in your wallet: Credit cards have a privacy problem". The Washington Post. 2019-08-26.
  34. ^ a b "The NYC subway's new tap-to-pay system has a hidden cost — rider data". The Verge. 2020-03-16.