인적 자원 관리

Human resource management

인사관리(HRM 또는 HR)는 기업 또는 조직 내 직원이 경쟁 우위를 점할 수 있도록 효과적이고 효율적인 관리를 하기 위한 전략적 접근법입니다.이것은 고용주의 전략적 [1][need quotation to verify]목표를 위해 직원들의 성과를 극대화하기 위해 고안되었습니다.인적 자원 관리는 주로 [2]정책 및 시스템에 초점을 맞춘 조직 내 인력 관리와 관련이 있습니다.인사 부서는 직원 복리후생 설계, 직원 채용, 교육 및 개발, 성과 평가 및 급여 및 직원 복리후생 [3]시스템 관리와 같은 보상 관리를 감독합니다.또한 HR은 조직의 변화와 노사관계, 또는 단체협상 [4][need quotation to verify]및 정부법에서 발생하는 요건과의 조직관행의 균형에도 관심을 가지고 있습니다.

인적자원(HR)의 전체적인 목적은 조직이 사람을 [5]통해 성공할 수 있도록 보장하는 것입니다.HR 프로페셔널은 조직의 인적 자본을 관리하고 정책과 프로세스의 구현에 주력합니다.이들은 직원 관계나 복리후생 유지뿐만 아니라 직원 찾기, 채용, 선발, 교육 및 개발을 전문으로 할 수 있습니다.트레이닝 및 개발 프로페셔널은, 종업원의 트레이닝과 계속적인 개발을 보증합니다.이것은 교육 프로그램, 성과 평가, 보상 프로그램을 통해 이루어집니다.직원 관계는 괴롭힘이나 차별과 같은 정책이 위반되었을 때 직원의 우려를 다룬다.직원 복리후생 관리에는 보상 체계, 육아휴직 프로그램, 할인 및 기타 직원 복리후생 제도 개발이 포함됩니다.현장 반대편에는 HR 제너럴리스트 또는 비즈니스 파트너가 있습니다.이러한 인사 담당자는 모든 분야에서 일할 수도 있고 노조 직원과 함께 일하는 노사 관계 대표자가 될 수도 있습니다.

HR은 [6]연구자들이 노동자의 전략적 관리를 통해 비즈니스 가치를 창출하는 방법을 문서화하기 시작한 20세기 초반의 인간 관계 운동의 산물입니다.처음으로 인건비와 복리 후생 관리 같은 합병과 인수, 재능 관리, 계승 계획, 산업과 노동 관계, 같은 전략적 시책에 관하여 2015[업데이트]을 맞춘다의 트랜잭션 작업지만 세계화 때문에, 회사 합병은 기술 발전과 더 많은 연구, HR에 의해 장악되었다.d다이버sity와 inclusion.현재의 글로벌 업무 환경에서 대부분의 기업은 종업원의 이직률을 낮추고 [citation needed]종업원이 보유한 인재와 지식을 유지하는 데 주력하고 있습니다.신규 채용은 고액의 비용을 수반할 뿐만 아니라, 새로운 사원이 이전 사원의 자리를 적절히 대체하지 못할 위험도 높아진다.HR부문은 종업원에게 어필할 수 있는 복리후생을 제공하기 위해 노력하고 있기 때문에, 종업원의 책임이나 심리적 소유권을 잃을 위험을 저감 할 수 있습니다.

역사

선행 이론의 발전

인적 자원 분야는 19세기 유럽에서 구체화되기 시작했다.그것은 산업 혁명 기간 동안 로버트 오웬과 찰스 배비지에 의해 만들어진 단순한 아이디어입니다.이 사람들은 사람들이 조직의 성공에 결정적이라고 결론지었다.그들은 직원들의 복지가 완벽한 업무로 이어진다는 생각을 표현했다; 건강한 근로자들이 없다면 조직은 [7][need quotation to verify]존속하지 못할 것이다.

HR은 Frederick Winslow Taylor (1856–1915)의 영향을 받아 20세기 초에 특정 분야로 부상했다.테일러는 제조업의 경제 효율을 향상시키기 위해 노력하면서 그가 "과학적 관리"라고 부르는 것을 탐구했다.그는 결국 제조 공정의 주요 투입물 중 하나인 노동력에 초점을 맞추어 노동 생산성에 [8]대한 조사를 시작했습니다.

한편, 영국에서 CS 마이어스는 1914-1918년 제1차 세계대전에서 장군들과 정치인들을 놀라게 한 군인들 사이의 예상치 못한 문제에 영감을 받아 [9]1921년 국립산업심리학연구소를 공동 설립하였다.이를 통해 그는 인간관계 운동의 씨앗을 뿌렸다.대서양 양쪽에서 이 운동은 엘튼 메이요(1880년-1949년)와 다른 사람들의 연구를 바탕으로 만들어졌으며, 호손 연구(1924년-1932년)와 다른 연구들을 통해 경제적 보상과 근로 조건과 무관한 자극이 어떻게 더 생산적인 [10]노동자들을 생산할 수 있는지를 기록했습니다.아브라함 매슬로우(1908–1970), 쿠르트 레빈(1890–1947), 막스 베버(1864–1920), 허즈 버그(1923–2000), 그리고 다비드 맥클랜드(1917–1998), 그리고 조직적인 산업 심리학, 조직 행동과 조직 이론에서 연구의 기반을 형성하는으로 일하다. legi의 추가 claims[언제?]에 그러한 방식의 interpreted[누구에 의해서?]다.는 나 timacy엄격한 규율

학문의 탄생과 발전

전략적 인력 관리를 위한 비즈니스 사례를 만들 수 있는 충분한 이론적 증거가 존재했을 때, 비즈니스 환경의 변화 – 앤드류 카네기 (1835-1919), 존 록펠러 (1839-1937) – 공공 정책 – 시드니 (1859-1947) – 그리고 베아트리스 웹 (1858-1943) , 프랭클린 D. 1933년부터 1939년까지 루스벨트와 뉴딜정책은 고용주와 고용인 관계를 변화시켰고, HRM 규율은 "산업 및 노동 관계"로 공식화되었습니다.1913년 가장 오래된 전문 인사 협회 중 하나인 CIPD(Chartered Institute of HR and Development)는 영국에서 복지 노동자 협회로 시작되었으며, 10년 후 산업 복지 근로자 협회로 이름을 바꾸고, 그 다음 10년 동안 노동 관리 협회로 다시 이름을 바꾸었다.ent name in 2000.[11]1918년부터 초기 소련 국가 기관들은 기술 관리와 함께 뚜렷한 이념적 HRM을[12] 구현하기 시작했다. - 처음에는 붉은 군대(군 장교와 함께 정치 위원회를 통해), 나중에는 더 일반적으로 작업 현장에서(1933년부터) 전통적인 [13]관리직과 함께.

1920년에 제임스 R.앤젤 장관은 워싱턴에서 열린 인사조사회의에서 인사조사의 필요성을 상세히 설명한 연설을 했다.이것이 선행되어 인사 연구 연맹의 조직으로 이어졌다.1922년, 국립 연구 위원회와 엔지니어링 [14]재단의 공동 이니셔티브인 인사 연구 저널의 제1권이 발행되었습니다.마찬가지로 [15]미국에서도 1945년 코넬대학교에서 설립된 세계 최초의 직장 연구 전문 고등 교육 기관인 산업 및 노동 관계 학교(School of Industrial and Labor Relations)가 있습니다.1948년에 후에 가장 큰 전문 인사 협회인 SHRM(Society for Human Resource Management)이 미국 인사 관리 협회(ASPA)[16]로 결성되었습니다.

소련에서는, 한편, 후원의 스탈린의 사용은 볼셰비키당의"인사과"이와 동등한 그 Orgburo을 통해 인적 자원 정책과 practices,[17][18]의 효과와 영향력을 과시했다 스탈린과 자신이 인간 resource,[19]의 그의 대량 배치에 잘 나타나의 중요성 인정을 훈련했다.그것 에 t그는 5개년 계획과 굴라그 체제 안에 있습니다.

20세기 [where?]후반, 노조원은 [20]현저하게 감소했지만,[citation needed] 노동력 관리 전문가들은 조직 내에서 영향력을 계속 확대했습니다.미국에서는 단체 대표에 관한 문제를 구체적으로 언급하기 위해 노사 관계라는 말이 사용되었고, 많은[quantify] 기업들이 인사 [citation needed][21]행정이라는 프로토 HR 직종을 부르기 시작했다.현재의 많은 인사 관행은 1950년대 기업의 [22]인재 육성 및 유지에 대한 요구에서 비롯되었습니다.

20세기 후반, 교통과 통신의 발전은 노동자의 이동과 협업을 크게 촉진했습니다.기업은 종업원을 자산으로 인식하기 시작했습니다.그 결과,[citation needed] 「인재 관리」는,[16] ASPA가 1998년에 「인재 관리 협회(SHRM)」로 명칭 변경까지 하는 등, 그 기능의 지배적인 용어가 되었다.

HCM(Human Capital Management)은[23] "HR"과 동의어로 사용되기도 하지만, "Human Capital"은 일반적으로 인적자원에 대한 보다 좁은 견해, 즉 개인이 구현하고 조직에 기여할 수 있는 지식을 의미합니다.HRM 필드를 설명하기 위해 사용되는 다른 용어로는 "조직 관리", "인력 관리", "인재 관리", "인사 관리", "인력 관리" 및 "단순히 "인력 관리"가 있습니다.

대중매체에서

몇몇 인기 있는 미디어 프로덕션에서는 운영 중인 인적 자원 관리를 묘사하고 있습니다.The Office의 미국 TV 시리즈에서 인사담당자 Toby Flenderson은 회사 정책과 정부 규제를 [24]끊임없이 동료들에게 상기시키기 때문에 때때로 잔소리꾼으로 묘사된다.미국의 오랜 연재만화 딜버트는 인사담당 [25]악당 캐버트라는 캐릭터를 통해 가학적인 인사정책을 자주 그려낸다.인사담당자는 2010년 이스라엘 영화 인사담당자의 주인공이고 인사담당 인턴은 1999년 프랑스 영화 Resources humaines의 주인공이다.BBC 시트콤 디너레이디들의 주인공인 필리파는 인사담당 매니저이다.멕시코 텔레노벨라 마냐나 에스 파라 시엠프레의 주인공은 인사담당 이사입니다.Up In the Air는 기업의 다운사이저 라이언 빙엄(조지 클루니)과 그의 여행을 중심으로 하고 있다.영화가 진행되면서 HR은 사람을 지표로 다루는 데이터 기반 기능으로 그려지고, 이는 실제 사람들에게 황당한 결과를 초래할 수 있다.

연습

업무 기능

Dave Ulrich는 HR의 기능을 다음과 [26]같이 열거합니다.

  • 인사전략과 비즈니스전략의 연계
  • 조직 프로세스 리엔지니어링
  • 종업원의 경청과 응답
  • 혁신과 변화를 관리할 수 있습니다.

거시적 차원에서 HR은 조직의 리더십과 문화를 감독하는 업무를 담당합니다.또한 HR은 지역에 따라 다른 고용 및 노동법을 준수하고 건강, 안전 및 보안을 감독합니다.지리적 위치에 따라 다양한 법이 적용될 수 있습니다.연방 관할구역에서는 인사관리자가 회사와 직원 모두를 보호하기 위해 숙지해야 하는 몇 가지 연방법이 있을 수 있습니다.미국에서는 1938년의 공정노동기준법(Fair Labor Standards Act)이 중요한 연방법규에 포함되는데, 여기에는 최저임금을 제정하고 특정 근로자가 초과근무수당을 받을 권리를 보호하는 것이 포함된다.1964년 연방 공민권법은 차별을 막고 인종, 나이, 성별, 성별에 따라 고용 또는 해고 결정을 내리는 것을 금지하고 있다.가족 및 의료휴가법은 적격 근로자에게 가족 및 의료상의 이유로 최대 12주의 무급휴가를 준다.회사가 모든 법률과 규정을 준수하고 있는지 확인하는 것은 HR의 중요한 측면이며, 회사를 어떠한 종류의 법적 [27]책임으로부터 보호합니다.종업원이 단체 교섭을 희망하는 경우, 법적으로 교섭을 실시할 수 있는 권한을 가지는 경우, HR은 통상, 종업원의 대표자(통상 노동조합)와의 주된 연락책으로서도 기능합니다.따라서 HR은 통상 대표자를 통해 정부기관(미국, 미국 노동부, 국가노동관계위원회 등)과의 로비 활동을 통해 우선순위를 높인다.

인적자원관리는 직원 배치, 훈련 및 개발, 동기 부여, 유지보수의 4가지 기본기능이 있습니다.스탭은 면접, 애플리케이션, 네트워킹 등을 통해 잠재적인 직원을 채용하고 선발하는 것입니다.직원 채용에는 조직의 요건을 충족하는 유능한 직원을 유치하는 것과 자원을 고용하는 두 가지 주요 요소가 있습니다.HR 매니저는, 상세한 채용 전략을 책정해, 채용시에 제시할 행동 계획을 가지고 있을 필요가 있습니다.다음으로, 매니저는 채용 자원을 통해서, 팀에 최적인 인재를 찾아내는 것으로, 전략을 실행할 수 있습니다.모든 회사가 최고의 [28]지원자를 원하기 때문에 채용은 매우 경쟁이 치열합니다.매스미디어와 같은 전술을 사용하는 것은 [28]예비 신병들의 관심을 끌 수 있다.훈련과 개발은 다음 단계로, 능력 있고 적응된 직원을 훈련하고 육성하는 지속적인 과정을 수반합니다.여기서, 종업원의 생산성을 높이는 열쇠는 동기부여입니다.여기에는 직원 복리후생, 성과 평가 및 보상이 포함됩니다.직원 복리후생, 평가, 보상은 모두 최고의 직원을 배출하기 위한 격려입니다.마지막 기능인 유지보수는 직원들의 헌신과 조직에 대한 충성도를 유지하는 것입니다.종업원 유지 관리에는,[29] 종업원이 계속 고용되어 조직의 이익을 위해서 생산성을 최대한으로 높이는 것을 선택할 수 있도록, 종업원의 의욕과 집중을 유지하는 전략적인 액션이 포함됩니다.일부 기업은 글로벌화하고 더 다양한 팀을 형성합니다.인사부문은 이러한 팀이 기능하고 사람들이 문화나 국경을 초월하여 소통할 수 있도록 하는 역할을 합니다.이 부문은 특히 국외 거주자를 위한 모빌리티 관리에도 관여할 수 있으며, 인수합병 프로세스에도 자주 관여합니다.일반적으로 HR은 비즈니스 지원 기능으로 간주되며 비용을 최소화하고 [30]위험을 줄입니다.

스타트업 기업에서는 훈련을 받은 전문가가 인사 업무를 수행할 수 있습니다.대기업에서는 일반적으로 전체 직능 그룹이 이 분야에 전념하고 있으며, 다양한 인사 태스크에 특화된 직원과 기능적 리더십이 전사적으로 전략적인 의사결정에 관여하고 있습니다.전문직 실무자를 양성하기 위해 고등교육기관, 전문협회, 기업 등이 직무에 대한 명확한 학습 프로그램을 마련하고 있다.학술 기관 및 의사 단체는 분야별 출판물을 제작할 수 있습니다.HR은 경영학이나 산업·조직심리학 분야에서도 인기가 있는 연구 분야로, 이 기사의 후반부를 포함한 다수의 학술지에 연구 기사가 게재되고 있다.

HRM의 빈번한 과제 중 하나는 유니타리즘(기업과 종업원 모두가 공동의 이익을 위해 협력해야 하는 결속력 있는 전체로서 인식)의 개념과 공통의 이익을 [31]가진 종업원과 종업원의 장기적인 파트너십을 확보하는 것입니다.

경력들

미국에는 50만 명의 HR 실무자가 있으며,[32] 전 세계에는 수백만 명이 더 있습니다.최고 인사책임자(CEO) 또는 인사책임자는 대부분의 기업에서 가장 높은 직위의 인사이그제큐티브입니다일반적으로 CEO는 CEO에게 직접 보고하고 CEO [33][34]승계에 대해 이사회와 협력합니다.

기업 내 인사직은 일반적으로 제너럴리스트와 스페셜리스트의 2가지 카테고리로 분류됩니다.제너럴리스트는, 종업원의 질문이나 불만, 및 조직내의 다양한 프로젝트에 대해 직접 서포트합니다.「인재 업무의 모든 측면을 처리할 수 있기 때문에, 폭넓은 지식을 필요로 합니다.인사담당자의 책임은 고용주의 [35]요구에 따라 크게 다를 수 있습니다.반면, 전문가는 특정 HR 기능에서 근무합니다.개업의 중에는 제너럴리스트나 스페셜리스트로서 모든 커리어를 소비하는 사람도 있고, 각각의 경험을 쌓고 나중에 길을 선택하는 사람도 있습니다.인사담당자는 급여, 개인만족도, 고용안정, 미래성장, [36][37]사회공헌 등을 이유로 2006년 CNN머니가 선정한 4위, 2009년 같은 기관 20위로 미국에서 가장 좋은 직종 중 하나로 선정됐다.

인사컨설팅은 개인이 기업의 고문으로 일하거나 기업에서 아웃소싱된 업무를 수행할 수 있는 관련 진로입니다.2007년에는 전 세계에 950개의 HR컨설팅 회사가 있으며, 184억 달러의 시장을 형성하고 있습니다.수익 창출 상위 5개 기업은 Mercer, Ernst & Young, Deloitte, Watson Wyatt(현재는 Towers Watson의 일부), Aon(현재는 Hewitt와 합병), PwC [38]컨설팅이었습니다.</ref> 2010년, 인사 컨설팅은 CNN [39]Money가 선정한 미국 최고의 직업 43위에 선정되었습니다.

HR 및 산업 및 조직 심리학, 경영학 등 관련 분야의 박사 학위를 가진 일부 개인은 대학에서 HR 원칙을 가르치는 교수입니다.경영대학 인사과 또는 경영과에서 가장 많이 볼 수 있습니다.많은 교수들이 금전적 보상, 채용, 훈련 등 인사 분야에 속하는 주제에 대해 연구를 한다.

가상 인재

테크놀로지는 HR 프랙티스에 큰 영향을 미칩니다.테크놀로지를 활용하면 조직 내에서 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있게 되고, 관리 태스크에 소요되는 시간을 단축할 수 있으며, 기업이 글로벌하게 기능할 수 있게 되며,[40] 비용을 절감할 수 있습니다.IT에 의해서, 다음의 분야에 있어서의 인사 관행은 개선되고 있습니다.

전자 채용

채용은 대부분 정보기술의 영향을 받아 왔다.[41]과거 채용 담당자들은 모집 공고를 채우기 위해 출판물 인쇄와 입소문에 의존했습니다.HR전문가들은 한 곳 이상의 장소에 일자리를 게시할 수 없었고 수백만 명의 사람들에게 접근할 수 없었기 때문에 신입사원의 리드 타임이 길어지고 지쳤다.전자 채용 툴을 사용하면, HR프로패셔널은, 채용 공고를 내고, 다양한 장소에 있는 수천개의 채용에 응모자를 한 곳에서 추적할 수 있습니다.인터뷰 피드백, 배경 조사 및 약물 검사, 온보드 접속은 모두 온라인으로 볼 수 있습니다.이것에 의해, HR프로패셔널은, 지금까지보다 빠르고 간단하게, 채용되고 있는 모든 일자리와 응모자를 추적할 수 있습니다.또한 전자 채용은 지리적 [41]위치의 제약을 없애는 데 도움이 됩니다.

인사 정보 시스템

인사 담당자는 일반적으로 부서 이동 요청에서 기밀 직원 세금 신고서에 이르기까지 많은 양의 서류를 일상적으로 처리합니다.양식은 상당한 기간 동안 파일에 보관되어야 합니다.HRIS(Human Resource Information System)를 사용함으로써 기업은 파일을 전자 형식으로 저장 및 취득할 수 있게 되었습니다.이것에 의해, 조직내의 종업원이 필요에 따라서 액세스 할 수 있게 되어, 물리적인 파일이 불필요하게 되어, 오피스내의 공간을 확보할 수 있게 되었습니다.또한 HRIS를 통해 정보를 보다 시기적절하게 액세스할 수 있습니다. 파일에는 몇 [42]초 안에 액세스할 수 있습니다.또한 모든 정보를 한 곳에 보관하면 정보가 중앙 집중화된 위치에 있기 때문에 프로페셔널은 데이터를 여러 위치에 걸쳐 신속하게 분석할 수 있습니다.

트레이닝

HR 프로페셔널은 테크놀로지에 의해, 새로운 스탭을 보다 효율적으로 트레이닝 할 수 있습니다.이것에 의해, 종업원은 거의 어디에서나 온보드 및 트레이닝 프로그램에 액세스 할 수 있습니다.이것에 의해, 트레이너가 신입 사원을 위해서 필요한 서류 작업을 완료할 때에, 직접 신입 사원을 만날 필요가 없어집니다.가상교실에서의 트레이닝을 통해 HR프로패셔널은 다수의 직원을 신속하게 트레이닝하고 컴퓨터 테스트 프로그램을 [40]통해 진척상황을 평가할 수 있습니다.일부 고용주들은 신입사원들이 그 역할에 필수적인 훈련을 받을 수 있도록 가상 훈련에 강사를 포함시키기로 선택한다.직원은 자신의 학습과 개발을 보다 효과적으로 제어할 수 있으며, 원하는 시간과 장소에서 교육에 참여할 수 있어 일과 삶의 균형을 관리하는 데 도움이 됩니다.관리자는 인터넷을 통해 훈련을 추적할 수 있으므로 훈련 및 훈련 비용의 중복을 줄일 수 있습니다.

교육

코넬 대학의 산업 및 노동 관계 대학은 HR에서 대학 수준의 연구를 위한 세계 최초의 학교였습니다.

일부 대학은 인사 및 관련 분야를 위한 학습 프로그램을 제공한다.코넬 대학의 산업 및 노동 관계 대학은 [43]HR에서 대학 수준의 연구를 위한 세계 최초의 학교였습니다.현재는 학부, 대학원, 프로페셔널 레벨의 교육을 실시하고 있으며, Samuel Curtis Johnson 경영대학원과 공동 학위 프로그램을 운영하고 있습니다.

많은 대학과 대학에는 비즈니스 스쿨 내 또는 다른 단과대학에 해당 분야와 관련된 학과와 학원이 있습니다.대부분의 경영대학원은 인사과(대부분의 경우 경영학과)를 개설하고 있습니다.일반적으로 인사관리학교는 졸업장부터 박사급 기회까지 HRM 분야에 대한 교육과 연구를 제공한다.석사 과정에는 MBA(HR), MM(HR), MHRM, MIR 등이 있습니다(커리큘럼은 인재육성 석사 참조).세계 각지의 대학들은, 인재 관리자를 양성해, 직장에서 보다 좋은 관계를 맺을 수 있도록 대인 관계와 대인 관계 기술을 몸에 익히는 책임을 지고 있다.4차 산업혁명의 기술 진보로 인적자원 관리 분야가 지속적으로 진화하고 있는 만큼 미래지향적인 [44]강좌를 개설하는 것이 대학과 대학의 필수다.

미국에서는 인사 대학이 연방 직원을 교육합니다.

프로페셔널 어소시에이션

주요 기사:인사관리협회 목록

많은 전문 협회가 있으며, 그 중 일부는 훈련과 자격증을 제공합니다.미국에 거점을 둔 인적자원관리협회는 165개국에 [45]285,000명 이상의 회원이 있는 최대 규모의 인사 [32]전문 협회입니다.HR인정연구소를 통해 일련의 인적자원 프로페셔널(PR) 인증을 받을 수 있습니다.영국에 본부를 둔 Chartered Institute of Person and Development는 1918년에 설립된 가장 오래된 전문 인사 협회입니다.

HR 내의 틈새시장에도 여러 어소시에이션이 있습니다.IOR(Institute of Recoverters)는 회원들에게 교육, 지원 및 [46]훈련을 제공하는 채용 전문 협회입니다.WorldatWork는 보수와 일과 삶의 균형에 관한 여러 인증 및 교육 프로그램을 제공하는 "총 보상"(즉, 보상, 혜택, 직장 수명, 성과, 인정 및 경력 개발)에 초점을 맞추고 있습니다.다른 틈새 협회로는 미국 교육 개발 협회와 인정 전문가 국제 협회가 있습니다.

HR과 관련된 학술적 조직은 HR 부서가 있는 경영학회입니다.이 중분과는 [47]HR의 효율성을 개선할 수 있는 방법을 찾는 데 관여합니다.Academy는 Academy[48] of Management Journal과 Academy of Management [49]Review를 포함하여 HR에 관한 연구에 전념하는 여러 저널을 발행하고 있으며 연례 회의를 개최하고 있습니다.

출판물

HR만을 다루는 학술지 및 실무지:

관련 자료:

「 」를 참조해 주세요.

메모들

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외부 링크

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