전자상거래

Electronic business
경영학
비즈니스 관리
어카운팅
사업체
코퍼레이트 거버넌스
회사법
회사명
경제학
자금
관리의 종류
조직
목록.

전자상거래(또는 "온라인 비즈니스" 또는 "e-비즈니스")는 인터넷을 통한 정보 공유를 포함한 모든 종류의 비즈니스 또는 상업적 거래입니다.상거래는 기업, 그룹, 개인 간의 상품 및 서비스 교환을 구성하며, 모든 비즈니스의 필수 활동 중 하나로 볼 수 있습니다.

전자 상거래는 개인, 그룹 및 기타 기업과의 외부 활동 및 관계를 가능하게 하는 정보통신 기술의 사용에 초점을 맞추고 있는 반면, e-비즈니스는 인터넷의 도움을 받는 사업을 말합니다.전자 상거래에서 전자 사업 다를 뿐만 아니라 전반적인 제품 및/또는 서비스의 판매의 온라인 거래라 업무 프로세스의(inbound/outbound 물류, 제조&운영, 마케팅과 판매, 고객 서비스)는 가치 사슬 내에서 생성되거나 exte 내부를 통해를 실시할 수 있게 다루고 있는다.rnal [1]네트워크"[2][3]e-business"라는 용어는 IBM의 마케팅 및 인터넷 팀에 의해 1996년에 만들어졌습니다.

전자상거래 시장참가자

전자 비즈니스는 매우 많은 수의 시장 참여자들 사이에서 이루어질 수 있습니다. 즉, 기업과 소비자, 개인, 공공 행정 또는 NGO와 같은 다른 조직들 사이에서 이루어질 수 있습니다.이러한 다양한 시장 참가자는 크게 1) 비즈니스(B) 2) 컨슈머(C) 3) 관리(A)의 3가지 그룹으로 나눌 수 있으며, 모두 시장 내 구매자 또는 서비스 제공자가 될 수 있다.전자 비즈니스 관계에는 9가지 조합이 있습니다.B2C와 B2B는 전자상거래에 속하고, A2B와 A2A는 전자상거래의 일부인 전자정부 부문에 속합니다.

공급망 관리 및 E-비즈니스

전자상거래 산업의 발달과 함께, 사업 활동의 조정은 점점 더 복잡해지고 있기 때문에, 사업의 효율성은 전자상거래의 성공에 있어서 불가결합니다.따라서 전자상거래 업계는 적절한 웹 사이트를 구축하는 것뿐만 아니라 적절한 인프라스트럭처, 잘 발달된 공급망 전략 등에 초점을 맞추고 있기 때문에 잘 발달된 공급망 관리는 전자상거래의 핵심 요소입니다.서플라이 체인(supply-chain) 관리는 정의상 상품과 서비스의 흐름 관리 및 원재료를 최종 제품으로 전환하는 것과 관련된 모든 활동을 말한다.이 비즈니스의 목표는 고객의 가치를 극대화하고 경쟁 우위를 확보하는 것입니다.전자상거래 업계의 서플라이 체인(supply-chain) 관리는 주로 제조, 원자재 공급, 수급 관리, 유통 등에 초점을 맞추고 있다.전자상거래에서 효과적인 공급망 관리는 종종 기업이 고객의 기대를 충족시키고 충족시킴으로써 수익을 극대화하기 위한 새로운 기회를 긍정적으로 활용할 수 있는 이점을 제공합니다.서플라이 체인(supply-chain)의 관리가 잘 되어 있기 때문에, 동사는 올바른 파트너십과 서플라이 네트워크의 형성, 비즈니스의 자동화등을 통해서, 보다 높은 성공의 기회를 얻을 수 있습니다.

서플라이 체인(supply-chain) 조직에서 e-비즈니스 테크놀로지가 조직 내 및 조직 간 협업 개발에 미치는 역할과 그 성능에 미치는 영향에 대해서는 Nada [4]Sanders의 기사에서 자세히 설명합니다.

요약하면, 전자 상거래 업계에서의 효과적인 서플라이 체인 관리가 필요한 것은, 다음의 3개의 주된 이유: 높은 서비스 레벨과 재고의 확보, 고객 만족도와 리뷰의 촉진, 브랜드 평판의 구축, 코스트 효율화.

역사

전자 비즈니스의 기초 중 하나는 전자 데이터 교환(EDI)의 개발이었습니다.이 시스템은 기존의 문서 메일링과 팩스 송신을 사람의 개입 없이 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 데이터를 디지털로 전송하는 것으로 대체했습니다.마이클 올드리치는 온라인 쇼핑의 전신으로 여겨진다.1979년, 이 사업가는 텔레비전 수상기를 전화 회선으로 거래 처리 컴퓨터에 연결하여 "텔레쇼핑"이라고 불렀는데, 이는 원거리 쇼핑을 의미합니다.90년대 중반부터, 인터넷의 상업적 사용에 큰 발전이 있었다.1995년 시작한 아마존은 온라인 서점으로 시작해 식품, 장난감, 전자제품, 의류 등을 판매하는 세계 최대 온라인 소매업체로 성장했다.온라인 마켓플레이스의 다른 성공 사례로는 이베이 또는 이티가 있다.1994년 IBM은 대리점 Ogilvy & Mather와 함께 "e-business"[7]라는 용어를 통해 인터넷 사업 수행의 리더로서 마케팅하기 위해 IT 솔루션과 전문 지식을 기반으로 하기 시작했습니다.그러면 대표님 루이 V. 거스트너 주니어는 이 새로운 [8]브랜드를 마케팅하기 위해 10억 달러를 투자할 준비가 되어 있었다.

1997년 10월 전세계 시장 조사를 실시한 후, IBM은 월스트리트 저널에 "e-비즈니스"의 개념을 소개하고 새로운 [7]분야에 대한 IBM의 전문 지식을 홍보하는 8페이지 분량의 기사를 싣고 시작했습니다.IBM은 "e-business"라는 용어를 다른 기업이 사용하고 완전히 새로운 [8]산업을 창출할 것이라는 기대에서 상표권을 부여하지 않기로 결정했습니다.그러나 이는 너무 성공적이어서 2000년까지 IBM은 차별화를 위해 "e-비즈니스 인프라"[8] 기능에 대해 3억 달러 규모의 캠페인을 시작했습니다.그 이후로 "e-business"와 "e-commerce"라는 용어는 느슨하게 서로 바꿔 사용할 수 있게 되었고 일반적인 용어의 [9]일부가 되었습니다.미국 상무부에 따르면, 2020년 1분기 소매 전자 상거래 매출은 미국 전체 소매 매출의 거의 12%를 차지했으며,[10] 2010년 1분기에는 4%를 차지했습니다.

비즈니스 모델

주요 기사:비즈니스 모델

e-비즈니스로의 이행은 복잡하며, 성공하기 위해서는 전략, 조정된 비즈니스 모델(e-중간, 마켓플레이스), 적절한 프로세스(판매, 마케팅) 및 테크놀로지(서플라이 체인 관리, 고객 관계 관리) 사이에서 균형을 맞출 필요가 있습니다.조직은 온라인에 접속할 때 무엇을 결정할 필요가 있습니다.ch e-비즈니스 모델은 목표에 [11]가장 적합합니다.비즈니스 모델은 제품, 서비스 및 정보 흐름의 조직과 공급업체와 고객을 위한 수익과 이익의 원천으로 정의됩니다.e-비즈니스 모델의 개념은 동일하지만 온라인 환경에서 사용됩니다.

수익모델

주요 기사:수익모델

비즈니스 모델의 핵심 요소는 수익 모델 또는 수익 모델이며, 수익 모델은 수익을 창출하는 프레임워크입니다.어떤 수익원을 추구해야 하는지, 어떤 가치를 제공해야 하는지, 가치를 어떻게 가격을 책정해야 하는지, 가치에 대해 누가 지불하는지 파악합니다.이는 기업의 비즈니스 모델의 핵심 구성요소입니다.주로 수익을 창출하기 위해 어떤 제품 또는 서비스가 창출되는지, 그리고 제품 또는 서비스가 판매되는 방법을 식별합니다.

수익모델, 즉 수익을 창출하는 방법에 대한 명확한 계획이 없으면 새로운 기업은 비용 때문에 어려움을 겪을 가능성이 높아집니다.수익모델을 보유함으로써 기업은 대상고객에 초점을 맞추고 제품 또는 서비스의 자금개발계획을 수립하며, 마케팅계획을 수립하고, 신용한도를 시작하여 자본을 조달할 수 있습니다.

전자상거래

주요 기사: 전자상거래

전자상거래(e-commerce, "전자상거래"의 줄임말)는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 사용하여 제품 또는 서비스를 거래하는 것입니다.전자 상거래는 모바일 커머스, 전자 자금이체, 공급망 관리, 인터넷 마케팅, 온라인 거래 처리, 전자 데이터 교환(EDI), 재고 관리 시스템 및 자동 데이터 수집과 같은 기술을 활용합니다.현대의 전자 상거래는 일반적으로 거래 수명 주기의 적어도 일부 동안 월드 와이드 웹을 사용합니다. 단, 이메일과 같은 다른 기술을 사용할 수도 있습니다.

e-비즈니스 고객 관계 관리

고객 관계 관리(CRM)는 고객 및 잠재 고객/미래 고객과의 관계 및 상호작용을 구축하기 위해 사용되는 전략입니다.CRM은 보다 나은 고객 서비스를 제공하며, 기업은 다양한 수준에서 과거, 현재 및 미래의 고객을 분석할 수 있습니다.기업의 성장과 성공을 가능하게 하기 때문에 전자상거래를 포함한 모든 비즈니스에 필수적인 요소 중 하나입니다.그것은 기술 없이는 할 수 없다.고객과 회사의 유대관계 형성입니다.CRM은 비즈니스 성공에 필수적인 요소가 됨으로써 전자상거래 사이트에 영향을 미칩니다.고객 데이터를 대화식으로 수집하고 고려하는 것은 회사의 e-CRM 기능을 구축하는 데 도움이 되며, 이는 회사의 성공으로 이어집니다.CRM의 목표는 고객의 요구와 기대를 이해함으로써 수익성이 높은 장기적인 1-1 관계를 구축하는 것입니다.이 전략은 소프트웨어 애플리케이션과 서비스로서의 소프트웨어(SaaS)라는 두 가지 접근 방식을 사용합니다.

전자상거래 CRM(e-CRM)은 주로 온라인에서 이루어지는 고객 경험과 판매에 초점을 맞추고 있습니다.대부분의 e- CRM 소프트웨어에는 고객 정보, 판매 패턴, 데이터 기록 및 저장, 웹사이트 메트릭을 분석할 수 있는 기능이 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

  • 전환율
  • 고객 클릭률
  • 이메일 서브스크립션옵션인
  • 고객이 관심을 가지고 있는 제품은 무엇입니까?

걱정

인터넷이 가능한 상거래의 경제적 이점에 대해 많이 쓰여졌지만, 지도와 위치 인식 서비스와 같은 인터넷의 일부 측면이 경제적 불평등과 정보 [12]격차를 강화하는 데 도움이 될 수 있다는 증거도 있다.전자 상거래는 통합과 소규모 기업, 벽돌 기업 및 모르타르 기업의 쇠퇴의 원인이 되어 소득 [13][14][15]불평등을 증가시킬 수 있다.오랫동안 인터넷에 의해 야기된 사회 변혁을 비판해 온 작가 앤드류 킨은 최근 인터넷 사업체들이 전통적인 [citation needed]소매업체들보다 매출 1달러당 훨씬 적은 인력을 고용하기 때문에 인터넷 사업체들로부터의 통합의 경제적 효과에 초점을 맞추고 있다.

보안.

e-비즈니스 시스템은 당연히 기존의 비즈니스 시스템보다 보안 위험이 크므로 e-비즈니스 시스템을 이러한 위험으로부터 완벽하게 보호하는 것이 중요합니다.기존 비즈니스보다 훨씬 더 많은 사람들이 인터넷을 통해 e-비즈니스에 접속할 수 있습니다.고객, 공급업체, 직원 및 기타 수많은 사람들이 매일 특정 e-비즈니스 시스템을 사용하고 있으며, 기밀 정보가 안전하게 유지되기를 기대합니다.해커는 e-비즈니스 보안에 대한 큰 위협 중 하나입니다.e-비즈니스의 일반적인 보안 문제에는 비즈니스 및 고객 정보의 비공개 및 기밀 유지, 데이터의 신뢰성 및 데이터 무결성이 포함됩니다.e-비즈니스 보안을 보호하고 정보를 안전하게 유지하는 방법에는 물리적 보안 조치뿐만 아니라 데이터 스토리지, 데이터 전송, 안티바이러스 소프트웨어, 방화벽, 암호화 등이 있습니다.[16][17]

프라이버시와 기밀성

기밀성은 기업이 다른 기업 및 개인에게 [18]개인 정보를 제공하는 범위입니다.어떤 기업에서도 기밀 정보는 안전한 상태로 유지되어야 하며 의도된 수신자만 접근할 수 있어야 합니다.그러나 특히 e-비즈니스와 거래할 때는 더욱 어려워집니다.이러한 정보를 안전하게 보관한다는 것은 모든 전자 기록 및 파일을 무단 액세스로부터 보호하고 이러한 정보의 안전한 전송 및 데이터 저장을 보장하는 것을 의미합니다.암호화나 방화벽 [17]등의 툴은 e-비즈니스에서 이러한 특정 문제를 관리합니다.

진정성

e-비즈니스 트랜잭션은 전자 정보의 변경과 복사가 용이하기 때문에 신뢰성을 확립하는 데 더 큰 과제가 됩니다.e-비즈니스 거래의 양 당사자는 특히 고객이 주문을 한 후 전자적으로 지불을 제출할 때 상대방이 자신임을 보증받기를 원합니다.이를 확실하게 하기 위한 일반적인 방법 중 하나는 Virtual Private Network(VPN; 가상개인 네트워크) 기술을 사용하여 네트워크 또는 신뢰할 수 있는 당사자에 대한 액세스를 제한하는 것입니다.복수의 기법을 조합해 사용하면, 신뢰성의 확립은 한층 더 높아집니다.이러한 기법에는, 「알고 있는 것」(패스워드나 PIN), 「필요한 것」(신용 카드) 또는 「자신이 있는 것」(디지털 서명이나 음성 인식 방법)을 체크하는 것이 포함됩니다.그러나, e-비즈니스에서는, 많은 경우, 「당신이 가지고 있는 것」(신용 카드 등)과 「당신이 알고 있는 것」(카드 [17]번호 등)을 확인함으로써, 「당신이 있는 것」을 강하게 검증하고 있습니다.

데이터 무결성

데이터 무결성은 "정보가 어떤 식으로든 변경되거나 손상될 수 있는가?"라는 질문에 답합니다.이를 통해 수신된 메시지가 발송된 메시지와 동일한지 확인할 수 있습니다.기업은 데이터가 고의든 우발적이든 전송 중에 변경되지 않는다는 확신을 가질 필요가 있습니다.데이터 무결성을 높이기 위해 방화벽은 저장된 데이터를 무단 액세스로부터 보호하며, 데이터 백업만 하면 데이터 또는 기기가 [17]손상된 경우에도 복구할 수 있습니다.

거부 불능

이 문제는 거래에서 증거의 존재를 다룬다.기업은 수취인 또는 구매자가 거래가 발생했다는 것을 부인할 수 없다는 보증을 가지고 있어야 하며, 이는 거래를 증명하기 위한 충분한 증거를 보유하는 것을 의미한다.거부 불능에 대처하기 위한 한 가지 방법은 [17]디지털 서명을 사용하는 것입니다.디지털 서명은 메시지 또는 문서가 사용자에 의해 전자적으로 서명되었음을 보증할 뿐만 아니라 디지털 서명은 한 사람만 작성할 수 있으므로 나중에 사용자가 서명을 [19]제공했음을 부인할 수 없습니다.

접근 제어

특정 전자 자원 및 정보가 소수의 권한이 있는 개인에게만 제한되는 경우, 기업과 고객은 다른 누구도 시스템 또는 정보에 액세스할 수 없다는 보증을 가져야 합니다.방화벽, 액세스 권한, 사용자 식별 및 인증 기술(패스워드나 디지털 증명서 등), Virtual Private Network(VPN; 가상개인 네트워크) [17]등 다양한 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

유용성

이러한 우려는 고객이 필요로 할 때 특정 정보를 이용할 수 있어야 하기 때문에 특히 기업의 고객과 관련이 있습니다.메시지는 신뢰할 수 있고 시기적절하게 전달되어야 하며 필요에 따라 정보를 저장 및 검색해야 합니다.서비스의 가용성은 모든 e-비즈니스 웹사이트에서 중요하기 때문에 정전이나 물리적 인프라스트럭처 손상 등의 이벤트로 인한 서비스 중단을 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다.이를 해결하기 위한 예로는 데이터 백업, 화재 진압 시스템, 무정전 전원 장치(UPS) 시스템, 바이러스 방지 및 과도한 네트워크 [17]트래픽으로 인한 요구를 처리할 수 있는 충분한 용량이 있는지 확인하는 것이 있습니다.

비용 구조

e-비즈니스를 지원하는 비즈니스 인터넷은 미국 내에서만 약 2조 달러의 아웃소싱 IT 비용을 유지해야 합니다.각 웹 사이트가 코드로 커스터마이즈되어 유지 보수되기 때문에 유지 보수 부담이 엄청납니다.21세기에는 기업의 인터넷 존재의 외관과 느낌을 표준화하는 데 도움이 되는 새로운 비즈니스를 모색하여 유지 보수 비용을 절감합니다.

e-비즈니스의 비용 구조는 그들이 운영하는 업종에 따라 크게 다릅니다.코뮤니티 특성을 가진 두 가지 주요 범주가 있습니다.첫 번째 그룹은 디지털 세계 밖에서 제품이나 서비스를 제공하지 않는 완전 디지털 기업입니다.여기에는 소프트웨어 회사, 소셜 네트워크 등이 포함됩니다.이러한 경우 가장 큰 운영 비용은 플랫폼 유지 보수입니다.이러한 비용은 기업이 인수하는 모든 추가 고객과는 거의 무관하므로 한계 비용은 거의 0에 가깝습니다.이것은 그런 종류의 비즈니스의 주요 장점 중 하나이다.두 번째 그룹은 온라인 상점과 같은 디지털 세계 이외의 지역에서 서비스나 제품을 제공하는 기업입니다. 이러한 비용을 결정하는 것은 훨씬 어렵습니다.기존 비즈니스에 비해 몇 가지 공통적인 이점은 마케팅 비용 절감, 재고 비용 절감, 급여 절감, 임대료 절감 [20][21]등입니다.

보안 솔루션

보안 솔루션과 관련하여 지속 가능한 전자 비즈니스는 데이터 무결성, 강력한 인증 및 개인 정보 보호를 지원해야 합니다.당사의 E-비즈니스를 보호하기 위해 많은 조치를 취할 수 있습니다.우선 공격에 더 취약한 오래된 HTTP 프로토콜에서 HTTPS로 전환하는 등의 기본적인 작업부터 시작합니다.또한 서버 및 관리 패널의 보안, 결제 게이트웨이 보안, 바이러스 대책 및 악성 프로그램 대책 소프트웨어, 방화벽 사용도 필수이며 정기적인 업데이트 및 데이터 백업이 필요합니다.

액세스 및 데이터 무결성

온라인 상태로 유지되는 데이터에 대한 액세스를 방지하는 방법은 여러 가지가 있습니다.한 가지 방법은 안티바이러스 소프트웨어를 사용하는 것입니다.이것은 대부분의 사람들이 보유하고 있는 데이터에 관계없이 네트워크를 보호하기 위해 사용하는 것입니다.E-비즈니스는, 시스템에 송수신 되는 정보가 [17]깨끗한 것을 확인할 수 있기 때문에, 이것을 사용할 필요가 있습니다.데이터를 보호하는 두 번째 방법은 방화벽과 네트워크 보호를 사용하는 것입니다.방화벽은 기업이 사용할 수 있는 퍼블릭네트워크뿐만 아니라 프라이빗네트워크에 대한 접근을 제한하기 위해 사용됩니다.또한 방화벽은 네트워크에 시도를 기록하고 발생 시 경고를 제공하는 기능도 있습니다.서드파티를 네트워크에 접속하지 않는 것이 매우 편리합니다.Wi-Fi를 사용하는 기업에서는 다른 형태의 보호를 고려해야 합니다.이러한 네트워크는 누군가가 쉽게 접근할 수 있기 때문입니다.보호된 액세스, 가상 프라이빗 네트워크 또는 인터넷 프로토콜 [17]보안을 조사해야 합니다.또 다른 옵션은 침입 탐지 시스템입니다.이 시스템은 침입 가능성이 있을 때 경고를 보냅니다.일부 기업은 사람들을 끌어들이기 위해 함정이나 "핫스팟"을 설치하고, 누군가가 [17]그 지역을 해킹하려 할 때 알 수 있습니다.

암호화

암호화는 실제로 암호학의 일부이며 텍스트나 메시지를 읽을 수 없는 코드로 변환하는 것을 포함합니다.이 메시지들은 누군가가 이해하거나 사용할 수 있도록 해독되어야 합니다.특정인 또는 회사에 대한 데이터를 식별하는 키가 있습니다.공개키 암호화에서는 실제로는 2개의 키가 사용됩니다.하나는 공공이고 다른 하나는 비공개로 되어 있다.공용은 암호화에 사용되고 개인은 암호화에 사용됩니다.실제 암호화 수준은 정보를 기반으로 조정할 수 있습니다.중요한 것은 단순한 슬라이드 문자일 수도 있고 완전히 임의의 문자 혼재일 수도 있습니다.이는 기업이 구입할 수 있는 소프트웨어가 있기 때문에 비교적 구현이 용이합니다.기업은 키가 인증 [17]기관에 등록되어 있는지 확인해야 합니다.

디지털 증명서

디지털 증명서의 요점은 문서의 소유자를 식별하는 것입니다.이렇게 하면 수신자는 그것이 진짜 문서임을 알 수 있습니다.기업은 이러한 인증서를 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.사용자 이름 및 암호 대신 사용할 수 있습니다.각 직원은 어디서든 필요한 문서에 액세스할 수 있도록 이러한 정보를 받을 수 있습니다.이러한 증명서도 암호화를 사용합니다.다만, 통상의 암호화보다 조금 복잡합니다.그들은 실제로 코드 내의 중요한 정보를 사용했다.이는 문서의 신뢰성과 항상 [17]암호화에 수반되는 기밀성 및 데이터 무결성을 보장하기 위한 것입니다.디지털 인증서는 사람들이 구현하기 혼란스럽기 때문에 일반적으로 사용되지 않습니다.서로 다른 브라우저를 사용할 경우 복잡한 문제가 발생할 수 있습니다. 즉, 여러 개의 인증서를 사용해야 합니다.사용하기 [17]쉽도록 공정을 조정하고 있습니다.

디지털 서명

정보를 온라인으로 보호하는 마지막 방법은 디지털 서명을 사용하는 것입니다.문서에 디지털 서명이 있는 경우, 다른 사용자는 탐지되지 않고 정보를 편집할 수 없습니다.그러면 편집 후 신뢰성이 조정될 수 있습니다.디지털 서명을 사용하려면 암호화와 메시지 다이제스트의 조합을 사용해야 합니다.메시지 다이제스트는 문서에 고유한 값을 부여하는 데 사용됩니다.그런 다음 이 값은 발신인의 개인 [17]키로 암호화됩니다.

장점과 단점

이점

e-Business에 관해서는 많은 이점이 있습니다.대부분은 비즈니스를 용이하게 하는 것과 관련되어 있습니다.e-비즈니스 도구를 구현함으로써 얻을 수 있는 이점은 비즈니스 프로세스의 합리화에 있는 것이지 테크놀로지의 사용에 있는 것은 아닙니다.다음은 몇 가지 예입니다.

  • 셋업이 용이함: 전자 비즈니스는 자택에서도 셋업이 용이합니다.단, 소프트웨어, 디바이스, 인터넷 접속만 있으면 됩니다.
  • 유연한 영업시간: 모든 사용자가 항상 인터넷을 이용할 수 있기 때문에 위치기반 비즈니스가 직면할 수 있는 시간 장벽은 없습니다.인터넷 연결을 통해 모든 사용자가 제품과 서비스에 액세스할 수 있습니다.
  • 기존 비즈니스보다 저렴한 가격:전자 비즈니스는 전통적인 비즈니스보다 비용이 덜 들지만, 설립하는 것은 더 비쌉니다.거래 비용도 저렴합니다.
  • 지리적 경계 없음:가장 큰 장점은 지리적 분산의 가능성이다.누구나 언제 어디서나 무엇이든 주문할 수 있습니다.
  • 정부 보조금:디지털화는 정부에 의해 매우 장려되고 그들은 필요한 지원을 제공한다.
  • 신규 시장 진입:기존 비즈니스에서는 [22][23]할 수 없었던 미지의 시장에의 참가를 가능하게 하는 큰 가능성을 가지고 있습니다.
  • 낮은 수준의 재고:전자 비즈니스를 통해 기업은 자산을 디지털화함으로써 재고 수준을 낮출 수 있습니다.(즉,넷플릭스는 더 이상 실제 DVD를 판매하지 않고 온라인 스트리밍 콘텐츠를 제안하고 있다.
  • 마케팅 및 판매 비용 절감: 전자 상거래를 통해 업계의 행위자들은 물리적으로 사업을 홍보하는 것보다 일반적으로 낮은 비용으로 제품/서비스 제공(즉, 주택 임대)을 광고할 수 있습니다.

단점들

모든 한계에도 불구하고, 우리가 해결해야 할 몇 가지 단점도 있습니다.전자 비즈니스의 가장 일반적인 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • 퍼스널 터치 부족:제품을 검사하거나 느낄 수 없습니다.

최종 구매 전에.기존 모델에서는 보다 개인적인 고객 경험을 제공하지만, 전자 비즈니스에서는 그렇지 않은 경우가 대부분입니다.개인적인 접촉의 또 다른 누락 요인은 온라인 거래일 수도 있다.

  • 배송시간: 기존 비즈니스는 전자 비즈니스에서는 불가능하지만 구매 즉시 제품을 얻을 수 있기 때문에 즉각적인 만족을 얻을 수 있습니다.상품을 받으시기까지는 항상 대기기간이 있습니다.예를 들어 Amazon은 당일 배송을 보장합니다.이것으로 문제가 완전히 해결되지는 않지만 개선되었습니다.
  • 보안 문제: 전자상거래에 대한 불신의 한 요인으로 스캠이 거론될 수 있습니다.해커는 고객의 재무 및 개인 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.일부 고객은 보안,[22][24] 신뢰성 및 무결성 문제가 없기 때문에 여전히 전자 기업을 신뢰하기 어렵다고 느끼고 있습니다.

「 」를 참조해 주세요.

Wikiquote에는 전자상거래 관련 인용문이 있습니다.

레퍼런스

  1. ^ Beynon-Davies P. (2004년)E-Business.팰그레이브, 베이싱스토크 ISBN1-4039-1348-X
  2. ^ 거스트너, L. (2002)누가 코끼리가 춤을 출 수 없다고 합니까? IBM의 역사적 전환 페이지 172.ISBN 0-06-052379-4
  3. ^ Amor, D. (1999). The e-business (r)evolution. Upper Saddle River: Prentice Hall. ISBN 9780130851239.
  4. ^ Sanders, Nada R. (2007-11-01). "An empirical study of the impact of e-business technologies on organizational collaboration and performance". Journal of Operations Management. 25 (6): 1332–1347. doi:10.1016/j.jom.2007.01.008.
  5. ^ 우들, E. R. P. S. (2019, 9월 25일)전자 상거래 산업에서 공급망 관리의 중요성.중간의.https://erpsolutionsoodles.medium.com/importance-of-supply-chain-management-in-e-commerce-industry-51ea2358ab6b 2021년 6월 5일 접속
  6. ^ 페르난도, J. (2021년 5월 24일)공급망 관리(SCM): 알아야 할 것.인베스터피디아.https://www.investopedia.com/terms/s/scm.asp 2021년 6월 5일 접속
  7. ^ a b Pettit, Raymond (2012). Learning From Winners: How the ARF Ogilvy Award Winners Use Market Research to Create Advertising Success. Taylor & Francis. pp. 32–33. ISBN 9781136676765. Retrieved 2014-05-31.
  8. ^ a b c Meyer, Marc H. (2007). The Fast Path to Corporate Growth: Leveraging Knowledge and Technologies to New Market Applimcations. Oxford University Press. p. 30. ISBN 978-0195180862.
  9. ^ Lowry, Paul Benjamin; Cherrington, J. Owen; Watson, R. J. (2001). E-Business Handbook. Boca Raton, FL: CRC Press.
  10. ^ https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf[베어 URL PDF]
  11. ^ Paul Marson, (2000), Electronic Commerce - B2B 거래를 위한 전략과 모델, 페이지 31, John Wiley & Sons, Ltd, ISBN 0-471-72029-1
  12. ^ Badger, Emily (6 February 2013). "How the Internet Reinforces Inequality in the Real World". The Atlantic. Retrieved 2013-02-13.
  13. ^ "전자상거래를 통해 쇼핑몰이 소매 불모지가 될 것" ZDNet, 2013년 1월 17일
  14. ^ '무료배송날' 프로모션은 늦은 시즌 온라인 지출 증가를 촉진하여 시즌별 성장률을 16%로 향상시키고 있습니다. Year Above" Comscore, 2012년 12월 23일
  15. ^ "The Death of the American Shopping Mall" The Atlantic - 시티즈, 2012년 12월 26일
  16. ^ 피츠버그 대학, e-비즈니스 자원 그룹 보안 가이드라인.출판.2003년 8월 5일
  17. ^ a b c d e f g h i j k l m n Potenza의 eCommerce 테마
  18. ^ 웨스트폴, 조셉"프라이버시:"전자정보와 개인." 산타클라라 대학교.Markkula 응용윤리센터, 2010.Web. 2010년 11월 30일<http://www.scu.edu/ethics/publications/submitted/westfall/privacy.html Wayback Machine에서 2010-07-11 아카이브 완료>
  19. ^ "거부 금지란 무엇입니까?" - 정의입니다.정보 보안:오늘의 보안 토픽을 다룹니다.Tech Target, 2008년9월 4일Web. 2010년 11월 30일<http://searchsecurity.techtarget.com/sDefinition/0,,sid14_gci761640,00.html>.
  20. ^ Rodigue, J-P. "150달러 어패럴 피스에 대한 소매와 전자상거래 비용 구조 비교"The Geography of Transport Systems, 20202, https://transportgeography.org/contents/chapter7/logistics-freight-distribution/ecommerce-cost-structure/.2021년 6월 5일에 접속.
  21. ^ 알텍스소프트"비즈니스 모델 캔버스를 사용하여 테크놀로지의 스타트업 시작 또는 확립된 운영 모델 개선"Altex Soft, 2018년 7월 27일, https://www.altexsoft.com/blog/business/using-business-model-canvas-to-launch-a-technology-startup-or-improve-established-operating-model/.2021년 6월 5일에 접속.
  22. ^ a b "Benefits and Limitations of e-Business : Dis-advantages, Solved Questions". Toppr-guides. 2018-03-10. Archived from the original on 2020-07-30. Retrieved 2020-05-29.
  23. ^ "Advantages Of E-Business in Today's World Sri Lanka Tourism Development Authority". www.sltda.lk. Retrieved 2020-05-29.
  24. ^ "Leaving Facebook". www.facebook.com. Retrieved 2020-05-29.