고객 엔지니어

Customer Engineer(CE; 고객 엔지니어)는 주로 회사와 계약을 체결한 고객에게 서비스를 제공하는 작업자입니다.원래는 IBM에서 사용하던 용어였지만, 현재는 다른 회사에서도 Customer Engineer를 사용하고 있습니다.

대해서

고객 엔지니어는 고객 지원 엔지니어 또는 고객 서비스 엔지니어라고도 합니다.대부분의 고객 엔지니어는 메인프레임 컴퓨터 디버깅 및 구식 제품 개발 등 기업의 기술 지원을 제공합니다.고객 엔지니어는 자사 고객의 최신 기술 개발 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.업무 내용 중 일부는 고장이 났거나 그 과정을 밟고 있는 것처럼 보이는 특수 장비를 수리해야 합니다.많은 엔지니어가 특정 기기를 수리하도록 요구받으며, 다른 엔지니어는 고객을 지원하는 데만 주력합니다.고객 엔지니어의 역할은 기술, 항공, 통신 등 다양한 산업의 다른 회사로 확대되었다.대규모 네트워크 ^[1]문제의 수리는 고객 엔지니어가 담당합니다.

IBM 고객 엔지니어(IBM CE)

원래 단순 엔지니어였던, 고객이 사용하는 IBM 장비를 전문적으로 수리하는 사람들은 1942년경 Tom Watson에 의해 고객 엔지니어로 지정되었습니다.

요구사항에 따라 IBM CE는 Field CE가 될 수 있으며, 정의된 영역 내에서 다음과 같은 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.쿠알라룸푸르, 또는 특히 대규모 고객의 사업장 소재지에서 한 명의 고객만 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.테나가 나시오날

NCR 고객 엔지니어(NCR CE)

CE 또는 고객 엔지니어라는 직함은 National Cash Register(NCR)에서 최종 사용자와의 계약에 따라 기기 및 시스템의 설치, 유지보수 및 수리를 담당하는 특수 훈련을 받은 직원을 지정하기 위해 사용됩니다.POS(Point of Sales) 시스템 또는 ATM 기계 중 하나의 서비스에 대해 과금할 수 있습니다.

레퍼런스