비즈니스 프로세스

Business process
비즈니스 전략과 혼동하지 말 것.
경영학
비즈니스 관리
어카운팅
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회사법
회사명
경제학
자금
관리의 종류
조직
목록.

비즈니스 프로세스, 비즈니스 방법 또는 비즈니스 기능은 특정 시퀀스가 특정 고객 또는 고객에 대한 서비스 또는 제품(특정 비즈니스 목표 제공)을 생산하는 사람 또는 기기에 의한 관련되고 구조화된 활동 또는 작업의 집합입니다.비즈니스 프로세스는 모든 조직 수준에서 이루어지며,[1][2][3] 고객에게 보이지 않을 수도 있습니다.비즈니스 프로세스는 종종 인터리빙 의사결정 포인트를 가진 일련의 활동 흐름도 또는 프로세스 [2][3][4][5]내의 데이터에 기초한 관련성 규칙을 가진 일련의 활동 프로세스 매트릭스로 시각화(모델화)될 수 있다.비즈니스 프로세스를 사용하면 고객 만족도가 향상되고 급격한 시장 [1][2]변화에 대응하기 위한 민첩성이 향상된다는 이점이 있습니다.프로세스 지향 조직은 구조 부서의 장벽을 허물고 기능 사일로를 [6]피하려고 합니다.

개요

비즈니스 프로세스는 미션 목표(외부 이벤트)에서 시작하여 고객에게 가치를 제공하는 결과를 제공한다는 비즈니스 목표 달성으로 종료됩니다.또한 프로세스는 하위 프로세스(프로세스 분해), 프로세스의 특정 내부 기능으로 분할할 수 있다.비즈니스 프로세스에는 프로세스 소유자가 있을 수도 있습니다.프로세스가 처음부터 [2]끝까지 원활하게 실행되도록 책임지는 당사자가 있습니다.

von Rosing et al.에 따르면 비즈니스 프로세스는 크게 세 가지 유형으로 구성됩니다.[6]

  1. 핵심 비즈니스를 구성하고 주요 가치 흐름을 만드는 운영 프로세스(예: 고객으로부터의 주문 접수, 계정 개설, 컴포넌트 제조)
  2. 관리 프로세스, 기업지배구조, 예산 감독, 직원 감독 등 운영 프로세스를 감독하는 프로세스
  3. 회계, 채용, 콜센터, 기술지원, 안전교육 등 핵심 운영 프로세스를 지원하는 지원 프로세스

Kirchmer는 [2]이 세 가지 유형에 대해 약간 다른 접근 방식을 제공합니다.

  1. 운영 프로세스 - 운영 태스크의 적절한 실행에 초점을 맞춥니다.이 프로세스에서는 직원이 '작업 완료'를 합니다.
  2. 관리 프로세스: 운용 프로세스가 적절하게 수행되도록 합니다.관리 프로세스에서는 매니저가 "효율적이고 효과적인 작업 프로세스"를 보증합니다.
  3. 기업이 필요한 법적 규제, 가이드라인 및 주주의 기대에 완전히 부합하도록 하는 거버넌스 프로세스. 경영진이 "비즈니스 성공을 위한 규칙 및 가이드라인"을 준수하도록 하는 과정입니다.

복잡한 비즈니스 프로세스는 여러 하위 프로세스로 분해될 수 있습니다. 하위 프로세스는 고유한 속성을 가지지만 비즈니스의 전체 목표를 달성하는 데에도 기여합니다.비즈니스 프로세스의 분석에는 일반적으로 프로세스와 하위 프로세스를 활동/태스크 수준으로 매핑 또는 모델링하는 작업이 포함됩니다.프로세스는 다수의 방법 및 기법을 통해 모델링할 수 있습니다.예를 들어 비즈니스 프로세스 모델링 표기법은 시각화 워크플로우의 [1][2][4][6]비즈니스 프로세스를 그리는 데 사용할 수 있는 비즈니스 프로세스 모델링 기법입니다.프로세스를 프로세스 유형 및 범주로 분해하는 것은 유용할 수 있지만 교차하는 부분이 있을 수 있으므로 주의해야 합니다.결국, 모든 프로세스는 "고객 가치 창출"[6]의 하나인 대체로 통합된 결과의 일부가 됩니다.이 목표는 [2]비즈니스 프로세스의 분석, 개선, 제정을 목적으로 하는 비즈니스 프로세스 관리를 통해 가속화됩니다.

역사

애덤 스미스

공정의 중요한 초기 기술(1776)은 경제학자인 애덤 스미스가 핀 공장의 유명한 예에서 설명한 것입니다.Smith는 Diderot의 Encyclopédie 기사에서 영감을 얻어 다음과 같은 방식으로 [7]핀의 생산을 설명했습니다.

한 사람은 전선을 뽑고, 다른 사람은 전선을 곧추세우고, 세 사람은 잘라내고, 네 번째는 잘라내고, 다섯 번째는 머리를 받치고, 헤드를 만드는 데 두세 가지 다른 작업이 필요합니다. 머리를 만드는 것은 특이한 작업입니다. 핀을 하얗게 하는 것은 또 다른 작업입니다. 이렇게 핀을 만드는 중요한 일은, 아보우(abo)로 나뉩니다.18개의 개별적인 조작이 있으며, 일부 제조사에서는 모두 개별적인 손으로 수행되지만, 다른 제조사에서는 같은 사람이 두세 개의 조작을 수행하기도 한다.

Smith는 또한 노동 부문을 이용하여 생산량을 늘릴 수 있는 방법을 처음 인식했다.이전에는 수공예품이 주를 이뤘던 사회에서는 한 사람이 생산과정에서 필요한 모든 활동을 수행했지만 스미스는 그 작업이 전문직 [3]근로자에 의해 수행되는 간단한 작업 세트로 나뉘는 과정을 설명했다.Smith의 예에서 노동분할의 결과로 생산성이 24,000%(sic) 향상되었습니다. 즉, 같은 수의 노동자가 노동분할 [7]도입 전에 생산했던 핀의 240배에 달하는 것입니다.

스미스는 어떤 대가를 치르더라도 노동 분담을 지지하지 않았다는 것을 주목할 필요가 있다.생산 공정의 실험 설계를 통해 적절한 수준의 업무 분담을 정의했다.동일한 기능 영역으로 제한되고 제조 [7]공정에서 직접 순서대로 이루어지는 활동을 구성했던 Smith의 견해와는 대조적으로, 오늘날의 프로세스 개념은 교차 기능성을 중요한 특징으로 포함합니다.그의 아이디어에 따라, 업무 분담이 널리 채택되었고, 업무의 기능적, 즉 교차 기능적 프로세스로의 통합은 훨씬 [8]후에야 대안으로 고려되었다.

프레더릭 윈슬로우 테일러

미국인 엔지니어 Frederick Winslow Taylor는 20세기 초에 산업 공정의 품질에 큰 영향을 미치고 개선했습니다.그의 과학적 관리 원칙은 프로세스의 표준화, 체계적인 훈련 및 경영진과 [3]직원의 역할의 명확한 정의에 초점을 맞췄습니다.그의 방법은 미국, 러시아 및 유럽의 일부 지역에서 널리 채택되었고 "시간과 움직임 연구"와 같은 추가적인 개발과 간트 차트와 같은 시각적 작업 최적화 기법으로 이어졌다.

피터 드러커

20세기 후반, 경영의 권위자인 Peter Drucker는 그의 작업의 대부분을 프로세스의 단순화와 분산화에 집중했고, 이는 아웃소싱의 개념으로 이어졌다.또, 「지식 노동자의 개념(수동 노동자와 구별되는 것)」과 지식 관리가 기업의 [9][10]프로세스의 일부가 되는 방법에 대해서도 설명했습니다.

기타 정의

Davenport(1993)[11]는 (비즈니스) 프로세스를 다음과 같이 정의합니다.

특정 고객 또는 시장을 위한 특정 산출물을 생성하도록 설계된 구조화되고 측정된 일련의 활동.이는 제품이 무엇을 중시하는 것과 대조적으로 조직 내에서 어떻게 작업이 이루어지는지에 대한 강한 강조를 의미합니다.따라서 프로세스는 시간과 공간에 걸친 작업 활동의 특정한 순서이며, 시작과 끝이 있고, 명확하게 정의된 입력과 결과, 즉 행동을 위한 구조입니다.프로세스 접근방식을 채택하는 것은 고객의 관점을 채택하는 것을 의미합니다.프로세스는 조직이 고객에게 가치를 창출하는 데 필요한 작업을 수행하는 구조입니다.

이 정의에는 프로세스가 가져야 하는 특정 특성이 포함됩니다.이러한 특성은 제품의 관점(작업 수행 방식)이 아니라 프로세스의 비즈니스 로직(작업 수행 방식)에 초점을 맞추면 달성됩니다.프로세스에 대한 Davenport의 정의에 따라 우리는 프로세스가 명확하게 정의된 경계, 입력 및 출력, 시간과 공간에서 주문되는 작은 부분, 활동으로 구성되어야 하며 프로세스 결과의 수신자(고객)가 있어야 하며 프로세스 내에서 이루어지는 전환이 반드시 이루어져야 한다고 결론을 내릴 수 있습니다.고객의 가치를 높입니다.

Hammer & Champy(1993)[12]의 정의는 데이븐포트의 하위 집합으로 간주할 수 있다.프로세스는 다음과 같이 정의됩니다.

하나 이상의 입력을 받아 고객에게 가치 있는 결과를 창출하는 활동의 집합입니다.

우리가 알 수 있듯이, Hammer & Champy는 보다 변혁 지향적인 인식을 가지고 있으며, 구조적인 구성요소인 프로세스 경계와 시간과 공간에서의 활동 순서에 덜 중점을 두고 있습니다.

Rummler & Brache([13]1995)는 다음과 같이 기술할 때 조직의 외부 고객에 대한 초점을 명확하게 포함하는 정의를 사용합니다.

비즈니스 프로세스는 제품 또는 서비스를 생산하기 위해 설계된 일련의 단계입니다.대부분의 프로세스(...)는 조직도의 상자 사이에 있는 '공백'에 걸쳐 교차 기능합니다.일부 프로세스에서는 조직의 외부 고객이 제품 또는 서비스를 제공받게 됩니다.이러한 프로세스를 프라이머리 프로세스라고 부릅니다.다른 프로세스에서는 외부 고객에게는 보이지 않지만 비즈니스의 효과적인 관리에 필수적인 제품을 생산합니다.이러한 프로세스를 지원 프로세스라고 부릅니다.

위의 정의는 프로세스가 고객 가치 창출에 직접 관여하는지 또는 조직 내부 활동에 관여하는지에 따라 프라이머리 프로세스와 지원 프로세스라는 두 가지 유형의 프로세스를 구분합니다.그런 의미에서 Rummler와 Brache의 정의는 Porter의 가치사슬 모델을 따릅니다.Porter는 프라이머리 활동과 세컨더리 활동의 분할을 기반으로 합니다.Rummler와 Brache에 따르면 성공적인 프로세스 기반 조직의 전형적인 특징은 고객 지향의 프라이머리 프로세스에서 생성되는 프라이머리 가치 흐름에서 세컨더리 활동이 없다는 것입니다.조직도의 공백에 걸쳐 있는 프로세스의 특징은 프로세스가 어떤 형태로든 조직 구조에 포함되어 있음을 나타냅니다.또한 프로세스는 여러 비즈니스 기능에 걸쳐 기능적으로 이루어질 수 있습니다.

요한슨 외 연구진(1993)[14]프로세스를 다음과 같이 정의합니다.

입력을 받아 출력을 생성하기 위해 변환하는 일련의 링크된 액티비티.프로세스에서 발생하는 변환은 입력에 가치를 더하고 업스트림 또는 다운스트림 중 하나에서 수신자에게 더 유용하고 효과적인 출력을 생성하는 것이 이상적입니다.

또한 이 정의는 활동 간의 연계 구성과 프로세스 내에서 발생하는 전환에 중점을 둔다.Johanson 등은 또한 프로세스 출력의 가능한 수신자로서 가치사슬의 상류 부분을 포함한다.위의 4가지 정의를 요약하면 비즈니스 프로세스의 다음 특성 목록을 정리할 수 있습니다.

  1. 정의성:입력 및 출력이 명확하게 정의되어 있어야 합니다.
  2. 순서: 시간과 공간에서의 위치에 따라 순서가 매겨진 활동으로 구성되어야 합니다(순서).
  3. 고객:프로세스 결과의 수신자인 고객이 있어야 합니다.
  4. 부가가치:프로세스 내에서 이루어지는 변환은 업스트림 또는 다운스트림 중 어느 쪽이든 수신자에게 가치를 더해야 합니다.
  5. 임베디드성: 프로세스는 그 자체로 존재할 수 없으며 조직 구조에 내장되어 있어야 합니다.
  6. 교차 기능:프로세스는 정기적으로 여러 기능에 걸쳐 있을 수 있지만 반드시 필요한 것은 아닙니다.

프로세스 소유자(즉, 프로세스의 지속적인 개선에 책임이 있는 사람)를 식별하는 것이 전제조건으로 간주되는 경우가 많다.프로세스 소유자가 프로세스를 수행하는 사람과 같을 수 있습니다.

관련 개념

워크플로우

워크플로우는 한 참가자에서 다른 [15]참가자로 정보, 자료 및 태스크를 절차적으로 이동하는 것입니다.워크플로우에는 비즈니스 프로세스의 각 단계에 관련된 절차, 인력 및 도구가 포함됩니다.단일 워크플로우는 순차적으로 진행되며, 각 단계는 이전 워크플로우의 완료에 따라 결정되거나 여러 단계가 동시에 발생하는 병렬 작업일 수 있습니다.결과적으로 [15]전체 프로세스를 달성하기 위해 단일 워크플로우의 여러 조합을 연결할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 리엔지니어링

주요 기사:비즈니스 프로세스 리엔지니어링

비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)은 원래 Hammer와 Davenport에 의해 조직의 효율성과 생산성을 향상시키기 위한 수단으로 개념화되었습니다.여기에는 "빈 슬레이트"에서 시작하여 주요 비즈니스 프로세스를 완전히 재작성하거나, "있는 그대로" 프로세스와 "있는 그대로" 프로세스를 비교하고 한 프로세스에서 [16]다른 프로세스로 변경 경로를 매핑하는 작업이 포함됩니다.많은 경우 BPR에는 상당한 성능 향상을 확보하기 위해 정보 기술을 사용해야 합니다.이 용어는 불행하게도 1990년대 [17]중반 기업의 "다운사이징"과 관련지어지게 되었다.

비즈니스 프로세스 관리(BPM)

BPM(비즈니스 프로세스 관리)이라는 용어는 문맥적으로 혼재된 효과를 나타내지만, 일반적으로 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management)는 다양한 비즈니스 활동 흐름(비즈니스 프로세스 자동화, 모델링, 최적화 등)의 조합을 수반하는 분야로 정의할 수 있습니다.이러한 흐름은 비즈니스 프로세스 자동화, 모델링, 최적화 등 여러 bo 내에서 기업의 목표를 지원하기 위해 노력하고 있습니다.종업원부터 고객, [18]외부 파트너까지, 많은 사람이 관여하는 불변화.BPM의 엔터프라이즈 서포트의 대부분은, 기존의 프로세스의 계속적인 평가와 그 프로세스의 개선 방법의 특정에 의해서, 조직 전체의 개선 사이클이 발생합니다.

지식 관리

지식 관리는 직원과 시스템이 자신의 기능을 수행하고 다른 사람이 접근할 수 있는 형식으로 유지하기 위해 사용하는 지식의 정의입니다.Duhon과 Gartner 그룹은 이를 "기업의 모든 정보 자산을 식별, 캡처, 평가, 검색 및 공유하기 위한 통합 접근 방식을 추진하는 분야"라고 정의했습니다.이러한 자산에는 데이터베이스, 문서, 정책, 절차, 그리고 이전에는 파악되지 않았던 각 [19]직원의 전문 지식과 경험이 포함될 수 있습니다."

고객 서비스
고객 서비스는 효과적인 비즈니스 및 비즈니스 계획의 핵심 컴포넌트입니다.21세기의 고객 서비스는 항상 진화하고 있으며, 고객 기반과 함께 성장하는 것이 중요합니다.소셜 미디어의 존재는 물론 명확한 커뮤니케이션, 명확한 기대 설정, 속도 및 정확성도 중요합니다.기업이 제공하는 고객서비스가 효과적이지 않으면 사업의 [20]성공을 저해할 수 있습니다.

종합 품질 관리

TQM(Total Quality Management)은 1980년대 초반 조직들이 제품과 서비스의 품질을 개선하기 위해 노력하면서 등장했습니다.1980년대 중반 모토로라가 처음 도입한 식스 시그마 방법론이 그 뒤를 이었다.Six Sigma는 비즈니스 프로세스를 개선하고 출력 결함을 줄이기 위한 통계적 방법으로 구성됩니다.품질관리에 대한 '린 어프로치'는 1990년대 도요타자동차가 도입한 것으로, 고객의 요구와 낭비 [21][22][23]삭감에 초점을 맞추고 있다.

소셜 미디어를 통한 강력한 브랜드 존재감 창출

소셜 미디어를 통해 강력한 브랜드 입지를 구축하는 것은 성공적인 비즈니스를 운영하기 위한 중요한 요소입니다.기업은 소셜 미디어를 통해 마케팅, 소비자 통찰력을 얻고 광고를 할 수 있습니다.「Salesforce 조사에 의하면, 소비자의 85%가 온라인으로 구입하기 전에 조사를 실시하고 있습니다.연구에 가장 많이 사용되는 채널은 웹 사이트(74%)와 소셜 미디어(38%)입니다.따라서 기업은 브랜드 인지도를 높이고 성장하기 위해 효과적인 온라인 전략을 수립해야 합니다.(Paun, 2020) 소셜 미디어를 통해 고객의 참여와 상호작용을 통해 소셜 미디어의 효과적인 일부가 비즈니스를 더욱 성공으로 이끌 수 있습니다.비즈니스에 사용되는 가장 일반적인 소셜 미디어 사이트는 페이스북, 인스타그램, 트위터이다.브랜드 인지도와 소비자 참여도가 가장 높은 기업은 이러한 모든 플랫폼을 기반으로 사회적 위상을 구축합니다.

리소스: Paun, Goran(2020).브랜드 구축:강력한 디지털 존재감이 중요한 이유포브스.출처 : https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/07/02/building-a-brand-why-a-strong-digital-presence-matters/?sh=13cfa8747f02

비즈니스 프로세스 관리를 가능하게 하는 정보 기술

수년간 정보기술의 발전은 기업 내부 및 기업 간의 비즈니스 프로세스를 변화시켰습니다.1960년대 운영체제는 기능이 제한적이었고 사용 중인 워크플로우 관리 시스템은 모두 특정 조직에 맞게 제작되었습니다.1970~1980년대에는 데이터 저장 및 검색 기술이 향상되면서 데이터 중심 접근 방식이 발전했습니다.정보 시스템을 구축하기 위한 출발점은 프로세스 모델링이 아니라 데이터 모델링이었습니다.프로세스 모델링이 소홀했기 때문에 비즈니스 프로세스는 정보기술에 적응해야 했습니다.프로세스 지향 경영으로의 전환은 1990년대에 일어났다.SAP, Baan, PeopleSoft, Oracle 및 JD Edwards와 같은 워크플로우 관리 컴포넌트를 갖춘 엔터프라이즈 리소스 계획 소프트웨어가 등장했고,[24] 이후 BPMS(비즈니스 프로세스 관리 시스템)도 등장했습니다.

e-비즈니스 세계는 조직 전반에서 비즈니스 프로세스를 자동화해야 하는 필요성을 야기했고, 이에 따라 업계 전반에서 이해할 수 있는 표준화된 프로토콜과 웹 서비스 구성 언어에 대한 필요성이 제기되었습니다.비즈니스 프로세스 모델링 표기법(BPMN)과 비즈니스 동기 부여 모델(BMM)은 비즈니스 [2][3][4]모델링에 널리 사용되는 표준입니다.BMI DTF(Business Modeling and Integration Domain Task Force)는 벤더와 사용자 기업의 컨소시엄으로, 기업 [25]내 및 기업 간에 인력, 시스템, 프로세스 및 정보의 협업과 통합을 촉진하기 위한 표준 및 사양을 지속적으로 개발하고 있습니다.

최근 BPM의 동향은 클라우드 기술의 출현, 소셜 미디어, 모바일 기술의 보급, 분석 기술의 발달에 의해 영향을 받습니다.클라우드 기반 기술을 통해 기업은 장소에 구애받지 않고 필요에 따라 신속하게 리소스를 구매할 수 있습니다.소셜 미디어, 웹사이트 및 스마트폰은 조직이 고객에게 접근하여 지원하는 최신 채널입니다.이러한 채널과 콜센터와의 대화, 이메일, 음성통화 및 고객 설문조사를 통해 수집된 고객 데이터가 풍부해짐에 따라 데이터 분석이 크게 증가하여 성능 관리 및 [26]고객 서비스 방식을 개선하는 데 활용되고 있습니다.

프로세스 체인의 중요성

비즈니스 프로세스는 일련의 순차적인 하위 프로세스 또는 태스크로 구성되어 있으며, 특정 조건에 따라 대체 경로가 지정 목표를 달성하거나 특정 결과를 도출하기 위해 수행됩니다.각 프로세스에는 하나 이상의 필요한 입력이 있습니다.입력 및 산출물은 다른 비즈니스 프로세스, 다른 조직 단위 또는 내부 또는 외부 [1]이해관계자로부터 수신 또는 송신할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스는 하나 이상의 비즈니스 기능 유닛에 의해 운영되도록 설계되었으며 개별 유닛이 아닌 "프로세스 체인"의 중요성을 강조합니다.

일반적으로 비즈니스 프로세스의 다양한 태스크는 다음 두 가지 방법 [1]중 하나로 수행할 수 있습니다.

  1. 수동으로
  2. ERP 시스템과 같은 비즈니스 데이터 처리 시스템을 통해

일반적으로 일부 프로세스 태스크는 수동 태스크이고 일부는 컴퓨터 기반 태스크이며 이러한 태스크는 여러 가지 방법으로 시퀀싱될 수 있습니다.즉, 프로세스를 통해 처리되는 데이터와 정보는 수동 태스크 또는 컴퓨터 태스크를 지정된 순서로 통과할 수 있습니다.

정책, 프로세스 및 절차

위의 개선 영역은 정책, 프로세스, 세부 절차(하위 프로세스/작업) 및 작업 지침에도 동일하게 적용됩니다.높은 레벨의 개선은 [27]낮은 레벨의 개선보다 계단식 효과가 있다.

예를 들어 특정 정책을 보다 나은 정책으로 대체하는 권고가 적절한 정당성을 가지고 이루어지고 비즈니스 프로세스 소유자에 의해 원칙적으로 받아들여지면 정책 시행을 가능하게 하기 위해 후속 프로세스 및 절차에 대한 해당 변경이 자연스럽게 뒤따를 것이다.

실행을 위한 필수 기반으로서의 보고서 작성

효과적인 조치를 보장하기 위해 [28]비즈니스 프로세스에는 최신의 정확한 보고서가 포함되어야 합니다.예를 들어, 상기 유효성 섹션에서 설명한 바와 같이 공급업체 납품 후속 조치를 위한 구매 주문 현황 보고서를 이용할 수 있습니다.가능한 모든 비즈니스 프로세스에는 수많은 예가 있습니다.

생산의 다른 예로는 작업장에서 발생하는 라인 거부 분석 프로세스를 들 수 있습니다.이 프로세스에는 불합격에 대한 체계적인 주기적 분석이 포함되어야 하며, 경영진이 불합격을 통제하고 허용 범위 내에서 유지하기 위한 시정 조치를 취할 수 있도록 주요 이유와 이러한 이유의 추세를 지적하는 적절한 정보 보고서에 결과를 제시해야 한다.이러한 라인 거부 이벤트의 분석 및 요약 프로세스는 발생 시 개별 거부만 조사하는 프로세스보다 확실히 우수하다.

비즈니스 프로세스 소유자 및 운영자는 일상적 또는 정기적인 의사결정에 의식적으로 사용되는 경우 적절한 트랜잭션, 운영적, 강조, 예외 또는 M.I.S. 보고서를 도입할 때 프로세스 개선이 종종 발생한다는 것을 인식해야 합니다.이러한 이해에 따라 유용하고 적절한 보고 시스템을 도입함으로써 비즈니스 프로세스 개선에 시간과 다른 자원을 투자할 의사가 생기기를 바랍니다.

이론과 개념을 뒷받침하다

관리 범위

제어 범위는 구조 조직 내에서 슈퍼바이저가 관리하는 하위 직원 수입니다.비즈니스 프로세스 개념을 도입하는 것은 [29]조직의 구조적 요소 및 통제 범위에도 상당한 영향을 미칩니다.

시장으로서 조직화되어 있지 않은 대규모 조직은, 다른 원칙에 따라서 정의할 수 있는 소규모의 부문(부문)으로 편성할 필요가 있습니다.

정보 관리 개념

정보 관리 및 이와 관련된 조직 인프라 전략은 비즈니스 프로세스 개념의 이론적 기반이며, "비즈니스 [30]프로세스에 대한 IT 지원 수준을 측정하기 위한 프레임워크"가 필요합니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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