부문화

부문화(또는 부문화)는 활동을 부문별로 그룹화하는 프로세스를 말합니다.분업은 조정을 필요로 하는 전문가를 만든다.이러한 조정은, 각 부문의 전문가를 그룹화하는 것으로 용이하게 됩니다.

일반적인 부문화 유형

• 기능 부문화 - 수행한 기능별로 활동을 그룹화합니다.업무는 기능(작업)별로 그룹화하여 인력, IT, 회계, 제조, 물류, 엔지니어링 등의 부문에 공통된 기술과 지식을 가진 직원을 배치함으로써 규모의 경제를 추구할 수 있습니다.기능 부문화는 모든 유형의 조직에서 사용할 수 있습니다.기업의 기능에 따른 그룹 활동
• 제품 부문화 - 제품 라인별로 활동을 그룹화합니다.또한 특정 제품 또는 서비스에 따라 그룹화할 수 있으므로 제품 또는 서비스와 관련된 모든 활동을 한 명의 관리자에게 맡길 수 있습니다.회사의 각 주요 제품 영역은 제품 라인과 관련된 모든 것을 전문적으로 담당하며 책임지는 상급 관리자의 권한 하에 있습니다.LA Gear는 제품 부문화를 사용하는 기업의 예입니다.여성용 신발 등을 포함한 다양한 제품군을 기반으로 하고 있습니다.
• 고객 부문별 - 공통 고객 또는 고객 유형에 따라 액티비티를 그룹화합니다.작업은 조직이 제공하는 고객의 유형에 따라 그룹화할 수 있습니다.각 부문의 고객은 전문가가 가장 잘 충족할 수 있는 공통의 문제와 요구를 가지고 있다고 가정합니다.사무용품 회사의 판매 활동은 소매, 도매 및 정부 계정을 제공하는 세 개의 부서로 나눌 수 있습니다.
• 지리적 부문화 - 지역에 따라 활동을 그룹화합니다.조직의 고객이 지리적으로 분산되어 있는 경우는, 지역에 근거해 작업을 그룹화할 수 있습니다.예를 들어 코카콜라의 조직 구조는 북미 부문과 국제 부문, 환태평양 지역, 유럽 공동체, 북동유럽, 아프리카 및 중남미 그룹을 포함한 두 개의 광범위한 지리적 영역에서 회사의 운영을 반영하고 있습니다.
• 프로세스 부문화 - 제품, 서비스 또는 고객 흐름에 따라 활동을 그룹화합니다.각 프로세스에는 다른 스킬이 필요하기 때문에 프로세스 부문화를 통해 동종 활동을 그룹화할 수 있습니다.예를 들어, 지원자들은 운전면허를 받기 전에 검증, 면허, 재무 등 여러 부서를 거쳐야 할 수도 있다.
• 부문별 구분 - 기업이 독립된 사업 라인을 개발하여 기업의 수익성에 기여하는 경우, 그 설계를 부문별 구분(M-FORM)이라고 합니다.예를 들어 유한회사 등입니다.주식회사에는 다음과 같은 중분류들이 있습니다.The Limited, Express, Lerner New York, Lane Bryant 및 Mast Industries.

업무의 복잡성과 조직이 운용하는 경쟁 환경 때문에, 부문별로 상기의 방법을 조합해 사용하는 경우가 많습니다.

몇 가지 철학적 고려 사항

March와 Simon(1958)이 지적했듯이, 부서화의 첫 번째 접근방식을 아리스토텔레스(정치학, 제4권, 제15장)로 거슬러 올라갈 때, 일, 권한, 책임을 조직 전체에 배분하는 문제는 결코 새로운 것이 아니다.현대에 Gulick과 Urwick(1937년)은 목적에 의한 부문화, 프로세스에 의한 부문화라고 불리는 다른 부문화 전략의 이론을 최초로 도입했다.

「첫째, (주요 프로세스 마다의 조직)……각종 다량의 작업(기술적으로 측정)을 1개의 오피스에 집약하는 것으로, 업무와 전문화의 가장 효과적인 부문에서의 작업이 가능하게 됩니다.둘째, 노동절약기계의 최대 이용과 대량생산의 경제성을 실현한다.

... 목적에 따라 설립된 조직이 최신 기술 장치 및 전문가를 활용하지 못할 위험이 있습니다. 왜냐하면 ... 효율적인 세분화를 가능하게 하는 특정 기술 유형의 작업이 충분하지 않을 수 있기 때문입니다.

개인비서 등 전문 서비스를 도입하거나 프로세스 부서에 제출하는 데 장점이 있습니까?매우 소규모 조직에서는 그렇습니다.대규모 조직에서는 그렇지 않습니다.비서를 위한 정규직이 없는 작은 조직에서는 한 사람당 개인 비서를 두는 것보다 중앙 비서실을 두는 것이 더 낫다.대규모 조직에서는 그 반대가 사실이다.(굴릭앤어윅, 1937년)

위의 두 가지 형태의 부문별 특성을 살펴보면, 목적 분산은 특정 제품, 고객 또는 지리적 위치를 중심으로 작업을 구축하는 것과 관련이 있는 반면, 프로세스 부문별은 "생산"의 효율성을 포함하고 있음을 알 수 있습니다.March와 Simon(1958)은 두 가지 부문화 방법의 기본적인 차이를 다음과 같이 설명했다.

「프로세스 부문화는, 일반적으로 목적 부문화보다, 전문화의 경제성에 큰 메리트를 가져옵니다.목적 부문화는 프로세스 부문화보다 자기 억제력이 높아지고 조정 코스트가 절감됩니다.」

작성자 메모: 오늘날 비즈니스 프로세스 관리나 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 등의 개념에서 사용되는 "프로세스"라는 용어의 내용은 Gulick 및 Urwick에 의해 사용되는 것과 크게 다르다는 점에 유의하시기 바랍니다.G.와 U.는 "프로세스에 의한 부문화"라는 용어를 사용할 때 기능적 분해를 의미하지만, 오늘날 의미에서의 프로세스 지향은 G.와 U.가 말하는 "목적 부문화"에 더 가깝다.

제품, 고객, 로케이션의 3가지 목적별 부문 분류 방법을 자세히 살펴보면 이와 관련된 몇 가지 특별한 이점이 있습니다.

첫째, 자기 억제는 부대 내에서 내부 조정 능력을 향상시키는 경향이 있습니다.동시에 광범위한 외부 조정 메커니즘을 개발하고 유지할 필요성이 감소한다.

둘째, 특정 고객 또는 시장에 서비스를 제공하는 목적 자체에 보다 명확한 초점을 맞출 수 있습니다.한편, 독립성은 조직의 전체적인 목표 달성에 영향을 미칠 수 있다.따라서, 몇몇 저자들은 모든 하위 단위를 조직의 전체 목표에 맞추면서 분산된 의사결정을 허용하는 목적에 부합하는 제어 시스템을 확립할 필요성을 강조했다(Drucker 1954, Koontz & O'Donnell, 1964).

한편, 프로세스에 의한 부문화는, 고도의 전문화에 의해서 얻을 수 있는 메리트를 추구해, 경우에 따라서는 매우 효율적인 경향이 있다.고도의 전문화는 숙련도와 전문역량의 개발로 이어질 뿐만 아니라 중앙 집중식 제어 기능의 개발을 가능하게 하고 암시한다.

한편, 개인과 조직의 목표를 맞추는 문제는 여전히 남아 있다.또, 이 경우, 부문별 목표도 고려할 필요가 있습니다.또, 고도의 전문화는, 조직내의 자원의 유연한 재할당에 있어서 장벽이 되고 있습니다.즉, 종업원은, 기능직에서 일하고 있는 작업 이외의 작업을 실시할 수 없습니다.프로세스 부문화의 가장 일반적인 방법은 회사를 구매, 제조, 판매, 회계 등의 비즈니스 기능으로 분할하는 것입니다.

어느 한쪽의 부문화 전략의 사용 상황을 보면, 안정된 환경에서는 일반적으로 프로세스에 의한 부문화가 유리하지만, 목적별 부문화는 자기 억제와 일정한 독립성을 특징으로 하는 적절한 전략인 것 같다.느릿느릿 변화하거나 예측할 수 없는 상황Alfred Chandler(1958년 3월 및 Simon)는 목적 부문화의 적용과 다양화 전략의 사용 사이의 상관관계를 확인했다.

그는 지배적인 중앙집권구조에는 한 가지 기본적인 약점이 있었다.극소수의 사람들이 여전히 수많은 복잡한 결정을 맡았습니다...기업이 시장, 원자재 공급원, 생산공정이 상대적으로 변하지 않는 산업에 속해 있는 한, 기업가적 의사결정에 도달할 필요가 거의 없다.그 상황에서는 그러한 약점은 중요하지 않았지만 기술, 시장, 공급원이 급격히 변화하면서 이러한 구조의 결함이 더욱 뚜렷해졌습니다.

최근의 부문화 경향

• 고객의 부문화가 더욱 강조되고 있습니다.
• 경직된 부문화는 종래의 부문별 라인('사일로')을 넘나드는 팀을 사용함으로써 보완되고 있습니다.

레퍼런스

• Drucker, Peter(1954), The Practice of Management, 뉴욕, 하퍼
• Gulick, Luther and Urwick, Lyndall(1937년판), 뉴욕 행정연구소 행정과학 논문
• Koontz, Harold & Cyril O'Donnell(1964), 경영 원리(뉴욕, McGraw-Hill)
• March, James G. and Simon, Herbert A. (1958), Organizations, John Wiley & Sons