비즈니스 프로세스 자동화

Business process automation
"프로세스 자동화" 리디렉션 산업 프로세스 자동화 시스템에 대한 내용은 프로세스 자동화 시스템을 참조하십시오.

비즈니스 자동화 또는 디지털 전환이라고도 하는 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)[1]는 복잡한 비즈니스 프로세스의 기술 지원 자동화다.[2] 단순성, 디지털 전환 달성, 서비스 품질 향상, 서비스 제공 개선 또는 비용 억제 등을 위해 비즈니스를 능률화할 수 있다. 그것은 애플리케이션을 통합하고, 노동 자원을 재조정하며, 조직 전체에 걸쳐 소프트웨어 애플리케이션을 사용하는 것으로 구성된다.[3] 로봇 프로세스 자동화는 BPA 내에서 떠오르는 분야다.

배치

BPA는 마케팅, 판매 및 워크플로우를 포함한 다양한 비즈니스 영역에서 구현될 수 있다. 도구 세트는 정교함에는 차이가 있지만, 자연 언어와 비정형 데이터 세트를 이해하고, 인간과 상호작용하며, 인간 유도 훈련 없이 새로운 유형의 문제에 적응할 수 있는 인공지능 기술의 활용 경향이 높아지고 있다.[4] BPA 제공자들은 서로 다른 산업 부문에 초점을 맞추는 경향이 있지만, 그들의 기본적인 접근방식은 그들이 애플리케이션 코드나 뒤에 있는 데이터베이스로 깊이 들어가지 않고 사용자 인터페이스 계층을 이용하여 자동화에 대한 최단 경로를 제공하려고 시도한다는 점에서 유사한 경향이 있다. 대안 솔루션은 저코드 자동화다.[5]

또한 BPA 제공자들은 이러한 도구를 비기술적으로 자격을 갖춘 직원이 직접 사용할 수 있을 정도로 자체 인터페이스를 단순화한다.[citation needed] 따라서 이러한 툴 세트의 주요 장점은 구축 속도인데, 단점은 다른 IT 공급업체를 조직에 제공한다는 점이다.[citation needed]

그러나 시장은 이 지역에서 진화하고 있다. 이러한 프로세스를 자동화하기 위해서는 정보를 전송하기 위한 데이터 교환 계층과 함께 이러한 시스템/솔루션에 맞는 커넥터가 필요하다. 프로세스 기반 메시징 서비스는 데이터 교환 계층을 최적화하기 위한 옵션이다. 엔드 투 엔드 프로세스 워크플로우를 매핑하여 프로세스 기반 메시징 플랫폼을 사용하여 개별 플랫폼 간의 통합을 구축할 수 있다. 프로세스 기반 메시징 서비스는 트리거, 작업 및 워크플로우를 사용하여 프로세스를 구축할 수 있는 논리를 제공한다. 어떤 회사들은 당신이 워크플로우를 구축한 다음 다양한 시스템이나 모바일 장치를 연결하는 API를 사용한다. API의 워크플로가 데이터 교환 계층의 역할을 하는 API에서 워크플로우를 만드는 프로세스를 구축하면 된다.

비즈니스 프로세스 관리 구현

비즈니스 프로세스 관리 시스템은 BPA와 상당히 다르다. 그러나 BPM 구현을 통해 자동화를 구축할 수 있다. 이를 달성하기 위한 실제 도구는 사용자 정의 애플리케이션 코드 작성부터 전문 BPA 도구 사용까지 다양하다. 이 접근방식의 장단점은 불가분의 관계에 있다. 즉, BPM 구현은 비즈니스의 모든 프로세스가 매핑될 수 있는 아키텍처를 제공하지만, 이것은 그 자체로 개별 프로세스의 자동화를 지연시켜 그 사이에 이익이 손실될 수 있다.[6]

로보틱 프로세스 자동화

주요 기사: 로보틱 프로세스 자동화

RPA(로봇 프로세스 자동화)를 수행하는 관행은 조직 환경에 참여하거나 무인 소프트웨어 에이전트를 배포하는 결과를 초래한다. 이러한 소프트웨어 에이전트 또는 로봇은 사전 정의된 구조화되고 반복적인 비즈니스 태스크 또는 프로세스 세트를 수행하기 위해 배치된다. 목표는 인간이 보다 생산적인 업무에 집중하는 반면 소프트웨어 에이전트는 과금 등 반복적인 업무를 처리하는 것이다.[7] 인공지능 소프트웨어 로봇은 구조화되지 않은 데이터 세트(예: 이미지, 텍스트, 오디오)를 처리하기 위해 배치되며 로봇 프로세스 자동화를 수행하고 구현한 후에 배치된다. 예를 들어, 그들은 비디오에서 자동 대본을 채울 수 있다. 자동화 및 지능(AI)의 조합은 로봇에 대한 자율성과 함께 인지 작업을 숙달할 수 있는 능력을 제공한다.[8] 이 단계에서 로봇은 분석과 적응을 통해 공정을 배우고 개선할 수 있다.[9]

참고 항목

참조

  1. ^ Tharp, Matthew. "Mapping Out Business Process Automation: How BPM Functions Like A GPS". Forbes. Retrieved 2019-12-03.
  2. ^ "Business Process Automation (bpa)". Gartner. Retrieved 2019-12-03.
  3. ^ Otar, Chad. "How Automation Can Help Your Small Business". Forbes. Retrieved 2020-07-08.
  4. ^ Schmelzer, Ron. "From Process Automation To Autonomous Process". Forbes. Retrieved 2020-07-08.
  5. ^ "Low-code platforms help with project backlogs and software development training". TechRepublic. Retrieved 2021-05-13.
  6. ^ Bloomberg, Jason. "Whatever Happened To Business Process Management Software?". Forbes. Retrieved 2020-07-08.
  7. ^ Messer, James. "Why Automated Billing Is Essential For Business Growth". Forbes. Retrieved 2020-07-08.
  8. ^ Schmelzer, Ron. "From Process Automation To Autonomous Process". Forbes. Retrieved 2020-07-08.
  9. ^ "Intelligent Process Automation: The 4 Levels of AI-Enablement". Cognilytica. 15 February 2018. Retrieved 2020-07-08.