마이크로소프트에 대한 비판

Criticism of Microsoft

마이크로소프트에 대한 비판은 제품과 비즈니스 관행의 다양한 측면을 따라왔습니다. 회사 소프트웨어의 사용 편의성, 견고성 및 보안 문제는 비평가들의 공통적인 목표입니다. 2000년대에는 Windows 및 기타 제품의 보안 결함을 대상으로 한 악성 프로그램 사고가 많이 발생했습니다. Microsoft는 또한 공급업체와 소비자를 제품에 가두고 소프트웨어의 기존 표준을 따르거나 준수하지 않았다는 비난을 받았습니다.[1][2] Linux와 Microsoft Windows 간의 총 소유 비용 비교는 지속적인 논쟁거리입니다.[3]

이 회사는 불법 독점 행위로 인해 여러 정부와 다른 회사가 제기한 수많은 소송의 대상이 되었습니다. 2004년, 유럽 연합은 마이크로소프트 대 위원회 사건에서 마이크로소프트를 유죄로 판결했고, 마이크로소프트는 8억 9천 9백만 유로의 벌금을 받았습니다.[4]

미국 정부 부처와의 관계

2019년 9월 14일, 마이크로소프트의 플래그십 스토어는 클로즈 더 캠프 NYC가 조직한 직접 행동의 일환으로 시위자들에 의해 폐쇄되었습니다. 이 조치는 마이크로소프트가 미국 이민세관단속국(ICE)과 맺은 1,940만 달러 계약에 대한 반응입니다.[5][6][7][8] 임원 톰 킨은 ICE가 자사의 보안이 높은 클라우드 스토리지 제품인 애저 정부를 사용한 것을 설명하는 회사 블로그 게시물을 통해 마이크로소프트와 이민 집행 기관의 관계를 밝혔습니다.[9] 그는 이어 회사가 ICE의 일을 "지원하게 되어 자랑스럽다"고 말했습니다.[9] 마이크로소프트는 "국경에서 아이들을 가족들과 분리하는 것과 관련된 어떤 프로젝트도 미국 정부와 협력하지 않고 있다"고 말했습니다.[8]

2019년 2월, 마이크로소프트의 일부 직원들은 4억 8천만 달러의 미국 육군용 증강현실 헤드셋 개발 계약으로 인한 전쟁 이익을 얻었다고 항의했습니다.[10]

벤더 lock-in

마이크로소프트는 처음부터 플랫폼 기업으로 정의하고 서드파티 프로그래머 유치의 중요성을 이해했습니다. 개발 도구, 교육, 초기 버전의 독점 API 액세스 및 파트너 프로그램을 제공하여 이를 수행했습니다. 마이크로소프트 소프트웨어의 결과적인 보편성으로 인해 사용자는 네트워크 효과의 혜택을 받을 수 있지만, 비평가들과 심지어 마이크로소프트 자체는 개방형 표준 또는 소프트웨어 구현에 독점적인 기능을 추가하는 "포용, 확장 및 소멸" 전략이라고 생각하는 것을 비난합니다. 시장 지배력을 이용하여 이러한 방식으로 표준 "extended"에 대한 비공식적 소유권을 획득합니다.

또한 Microsoft 소프트웨어는 소프트웨어 시스템을 구입하는 IT 관리자에게 "안전한" 선택 사항으로 제공됩니다. 마이크로소프트의 C++ 개발 책임자인 아론 콘토러는 고위 경영진을 위한 내부 메모에서 다음과 같이 말했습니다.[15]

Windows API는 매우 광범위하고 매우 깊고 기능적이어서 대부분의 독립적인 소프트웨어 공급업체가 이 API를 사용하지 않는 것은 미친 짓입니다. 그리고 이것은 많은 윈도우 앱의 소스 코드에 너무 깊이 내장되어 있어서 대신 다른 운영 체제를 사용하는 데 막대한 전환 비용이 듭니다. 이러한 전환 비용으로 인해 고객들은 당사의 모든 실수, 버그가 많은 드라이버, 높은 TCO(총 소유 비용), 때때로 섹시한 시야 부족, 그리고 기타 많은 어려움을 견뎌내며 Windows를 고수할 수 있었습니다. [하지만] 이동하려면 너무 많은 작업이 필요하기 때문에 이동을 강요하기보다는 Windows를 개선하기를 바랍니다. 요컨대, 윈도우 API라는 독점 프랜차이즈가 없었다면 우리는 오래 전에 죽었을 것입니다.

보다 최근에 마이크로소프트는 이전에 표준을 제어하기 위한 시도와 일치하는 방식으로 ISO 표준 기구에서 OOOXML 사양을 승인했습니다.[16]

윈도우 8의 출시와 함께 마이크로소프트는 OEM 장치에 UEFI 시스템 펌웨어와 함께 제공하도록 요구하기 시작했으며, 기본적으로 마이크로소프트가 디지털 서명한 운영 체제 바이너리 실행만 허용하도록 구성되었습니다(UEFI 보안 부팅). 이 요구 사항은 리눅스와 같은 대체 운영 체제의 사용을 방해할 것이라는 우려가 제기되었습니다. Building Windows 8 블로그의 보안 부팅에 대해 논의한 게시물에서 Microsoft 개발자인 Tony Mangefeste는 공급업체가 보안 부팅을 사용자 지정할 수 있는 수단을 제공할 것이라고 언급하면서 "결국 고객은 PC를 통제하게 됩니다. 마이크로소프트의 철학은 고객에게 최고의 경험을 먼저 제공하고, 고객이 스스로 결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다."[17][18] 따라서 공급업체는 사용자가 보안 부팅을 다시 구성하거나 비활성화할 수 있는 수단을 제공해야 했습니다(Windows 8 for ARM 아키텍처의 변형인 Windows RT를 실행하는 장치에는 잠금 펌웨어가 있지만 이를 비활성화할 수 없습니다).[19][20][21] 대체 프로그램을 실행할 수 있는 타사 인증서 설치에 대한 권한은 없습니다.[22][23][24]

저작권 집행

마이크로소프트가 자사의 첫 번째 제품인 Altair BASIC이 광범위한 무단 복제의 대상이라는 것을 발견했을 때, 마이크로소프트 창업자인 빌 게이츠는 많은 취미주의자들이 소프트웨어를 훔쳤다고 공개적으로 비난하는 Open Letter to Hobiists를 썼습니다. 게이츠의 편지는 많은 반응을 불러일으켰는데, 일부 취미주의자들은 광범위한 비난에 반대했고, 다른 사람들은 보상의 원칙을 지지했습니다.[25] 소프트웨어가 독점적이어야 하는지에 대한 이러한 의견 불일치는 자유 소프트웨어 운동의 기치 아래 현재까지 계속되고 있으며, 마이크로소프트는 GPL 조건에 따라 출시된 자유 소프트웨어를 "잠재적으로 바이러스성"[26]이 있는 것으로 규정하고 GNU 일반 공중 사용 허가서 자체를 "바이러스성 라이선스"로 규정하여 독점 소프트웨어를 "감염시키고 개발자가 독점 소스를 대중에게 공개하도록 강제합니다.[27]

1998년부터 오픈 소스 커뮤니티에 유출된 마이크로소프트 내부 메모인 할로윈 문서는 일부 마이크로소프트 직원들이 "오픈 소스" 소프트웨어, 특히 리눅스를 소프트웨어 산업에서 마이크로소프트의 위치에 대한 장기적인 위협으로 인식하고 있음을 나타냅니다. 할로윈 문서는 리눅스의 일부가 당시 사용 가능한 마이크로소프트 윈도우 버전보다 우수하다는 것을 인정하고 "탈상품화(decommodize) 프로토콜 및 애플리케이션" 전략을 설명했습니다.[11][12][13][14][28] 마이크로소프트는 2006년 연례 보고서에서 적어도 35건의 특허 침해 소송에서 피고였다고 밝혔습니다.[29] 2004년 4월부터 2007년 3월까지 회사의 소송 비용은 43억 달러를 초과합니다. 40억 달러 이상의 지불금과 3억 달러의 법률 비용이 추가됩니다.[30]

비평가들의 또 다른 우려는 마이크로소프트가 마이크로소프트 코드에 노출된 개발자들의 이름을 수확하기 위해 공유 소스 소프트웨어 배포를 사용하는 것일 수 있다는 것인데, 일부 사람들은 이 개발자들이 경쟁 제품 개발에 참여한다면 언젠가 소송의 대상이 될 수 있다고 믿고 있기 때문입니다. 이 문제는 미국 변호사 협회와 오픈 소스 이니셔티브를 포함한 여러 기관의 발표된 논문에서 다루어지고 있습니다.[31][32]

1990년대부터 마이크로소프트는 애플리케이션 소프트웨어 제품에서 경쟁 우위를 점하기 위해 의도적으로 문서화되지 않은 운영 체제 소프트웨어에 대한 인터페이스인 "숨겨진" 또는 "비밀스러운" API를 유지하고 있다는 비난을 받았습니다.[33] 마이크로소프트 직원들은 지속적으로 이를 부인해 왔습니다.[34][35] 마이크로소프트 안팎의 애플리케이션 개발자들이 내부 도움 없이 일상적으로 DOS와 16비트 버전의 Windows를 역설계하여 마이크로소프트가 얻을 수 있는 이점을 훨씬 능가하는 레거시 지원 문제를 만들었다고 주장합니다.[36][37] 법원의 명령에 따라 Microsoft는 운영 체제 소프트웨어의 구성 요소 간 인터페이스를 공개했습니다. 여기에는 Windows의 일부로 판매되지만 응용 프로그램 소프트웨어와 경쟁하는 Internet Explorer, Active Directory 및 Windows Media와 같은 구성 요소가 포함됩니다.

2018년 10월 10일, Microsoft는 60,000개 이상의 특허를 보유하고 있음에도 불구하고 Open Invention Network 커뮤니티에 가입했습니다.[38]

단일 특허 문제

추가 정보: 소프트웨어 특허 및 무료 소프트웨어

2009년 7월 6일, 마이크로소프트는 ECMA 334 및 ECMA 335 사양을 커뮤니티 프로미스(Community Promise) 아래에 배치한다고 발표하고, 구현, 배포 또는 대체 구현 사용에 대해 자신의 특허권을 주장하지 않겠다고 약속했습니다.NET.[39] Mono의 이러한 구성 요소 구현.표준화를 위해 ECMA에 제출되지 않은 NET 스택은 프로젝트 수명의 대부분 동안 특허 침해 우려의 원인이 되었습니다.[40] 특히 마이크로소프트가 특허 소송을 통해 모노 프로젝트를 파기할 수 있는지에 대한 논의가 진행됐습니다.[41]

ECMA에 제출된 기본 기술, 따라서 유닉스/GNOME 고유 부품은 마이크로소프트가 ECMA 334(C#) 및 ECMA 335(CLI) 표준을 마이크로소프트 커뮤니티 약속에 명시적으로 배치함에 따라 안전하다고 주장됩니다. 이러한 우려는 주로 마이크로소프트가 개발한 기술과 관련이 있습니다.ASP와 같은 NET Framework.NET, ADO.NET 및 Windows Forms(비표준화된 네임스페이스 참조), 즉 Mono의 Windows 호환성 스택을 구성하는 부품입니다. 이러한 기술들은 현재[when?] 모노로 완전히 구현되지 않았으며, 모노 애플리케이션을 개발하는 데 필요한 것도 아니며, 단순히 Windows 시스템과 완벽한 호환성을 필요로 하는 개발자와 사용자를 위한 것입니다.

2009년 6월 우분투 기술 위원회는 "Mono나 그 기반의 응용 프로그램을 아카이브 또는 기본 설치 세트에서 제외할 이유가 없다"고 밝혔습니다.[42]

2009년 6월 2일 자유 소프트웨어 재단의 리차드 스톨먼은 "[...]우리는 사람들이 C#로 프로그램을 작성하는 것을 막아야 합니다. 따라서 GNU/Linux 배포판의 기본 설치 또는 GNOME 설치의 주요 방식에 C# 구현을 포함해서는 안 됩니다."[43] 2009년 7월 1일, 브렛 스미스(또한 FSF 출신)는 "마이크로소프트의 특허는 훨씬 더 위험합니다. GNU/리눅스의 적이라고 선언하고 특허로 우리 커뮤니티를 공격하겠다는 의도를 밝힌 유일한 주요 소프트웨어 회사입니다."라고 말했습니다. "C#는 우리에게 고유한 위협을 나타냅니다." 그리고 "공동체 약속은 이 중 어떤 것도 바꾸지 않습니다."[44]

페도라 프로젝트 리더인 폴 프릴즈(Paul Frields)는 "우리는 모노에 대해 심각한 우려를 가지고 있으며 법률 고문과 함께 이 문제를 계속 검토하여 우리 측에서 어떤 조치가 필요한지 확인할 것입니다."라고 말했지만, "우리는 모노를 제거하기로 결정할 만큼 충분히 아픈 법적 결론에 도달하지 못했습니다."라고 말했습니다.[45]

2011년 11월 우분투 개발자 서밋(Ubuntu Developer Summit)에서 개발자들은 우분투 12.04부터 시작되는 우분투의 기본 설치에서 모노 기반 반시 미디어 플레이어를 제거하기로 투표했습니다. 보고된 이유에는 ARM 아키텍처의 성능 문제, GTK+ 3 버전의 차단 문제가 포함되었지만, 그들의 의견으로는 "잘 유지되지 않았다"는 것입니다. Mono, gbrainy 및 Tomboy에 의존하는 나머지 프로그램도 제거될 예정이기 때문에, 이러한 결정은 또한 기본 배포판에서 Mono를 제거하려는 욕구에 의해 영향을 받은 것이라는 추측도 표면화되었습니다. 모노 개발자 조셉 마이클 실즈(Joseph Michael Shields)는 ARM에서 밴시의 성과와 밴시가 주요 기여자 중 한 명에 대한 "직접적인 개인 모욕"으로 잘 유지되지 않았다는 주장을 옹호했습니다.[46]

무단 복사 무시

마이크로소프트는 장기적인 이익을 위해 자체 소프트웨어의 무단 복제를 무시했습니다. 2006년에 사용한 소프트웨어에 대한 비용을 지불하지 않는 중국의 사용자들에 대해 워싱턴 대학의 청중들에게 이야기하는 동안, 빌 게이츠는 "그리고 그들이 그것을 훔치려는 한, 우리는 그들이 우리의 것을 훔치기를 원합니다. 그들은 일종의 중독에 빠질 것이고, 그리고 나서 우리는 어떻게든 다음 10년 안에 수집할 방법을 찾아낼 것입니다."[47]

이 관행을 통해 마이크로소프트는 중국 시장에 대한 지배력을 어느 정도 확보하고 무단 복제에 대한 조치를 취할 수 있었습니다. 2008년에는 윈도우 업데이트 메커니즘을 통해 "윈도우 정품 어드밴티지"(WGA)라는 검증 프로그램을 다운로드하여 설치했습니다.[48] WGA는 윈도우 사본이 정품이 아님을 감지하면 주기적으로 사용자의 화면을 검은색으로 바꿉니다. 이러한 행동은 사용자들을 화나게 했고, 중국에서 한 변호사가 "마이크로소프트는 자사의 독점을 이용하여 업데이트를 검증 프로그램에 묶고 사용자들에게 소프트웨어의 진위를 확인하도록 강요한다"고 진술하면서 불만을 자아냈습니다.[49]

라이선스 계약

주요 기사: 마이크로소프트 윈도우 번들링

일반적인 불만[50] 사항은 다른 운영 체제를 사용할 수 있도록 다른 운영 체제를 사용하거나 MSDN Academic Alliance 프로그램과 같은 다른 곳에서 이미 라이센스를 취득했기 때문에 일반적으로 Windows(윈도우)와 함께 사전 설치된 컴퓨터를 구입하려는 사람들이 제기합니다.[51] Microsoft는 컴퓨터 판매에[53] 대한 우위를 제시하고 소비자가 운영 체제를 설치할 필요가 없기 때문에 이익을 얻는다고 주장함으로써 OEM(Original Equipment Manufacturer)에게 Windows가 미리[52] 설치된 컴퓨터를 공급하도록 권장합니다.[54] OEM에 제공되는 할인에 따라 라이센스 가격이 다르고 Windows가 없는 OEM에서 제공하는 유사한 컴퓨터가 없기 때문에 환불 규모를 즉시 찾을 수 있는 방법이 없습니다. 2009년, 마이크로소프트는 OEM들에게 항상 1,000달러짜리 컴퓨터에 대한 Windows 라이센스 비용으로 약 50달러를 청구해 왔다고 밝혔습니다.[55]

운영 체제가 없거나 무료인 컴퓨터를 구입할 수 있지만,[56] 사실상 모든 대형 컴퓨터 공급업체는 Microsoft Windows를 해당 범위에 있는 대부분의 개인 컴퓨터와 계속 번들로 제공합니다. Windows 라이센스 포함으로 인해 컴퓨터 가격이 인상되었다고 주장하는 것을 반대하는 컴퓨터 사용자들은 "Windows 세금" 또는 "Microsoft 세금"이라고 불렀습니다.[57][58] 1998년 미국 마이크로소프트(Microsoft)의 반독점 조사 결과에 따르면 "마이크로소프트가 불법 복제에 대처하는 방법 중 하나는 운영 체제가 미리 설치되지 않은 상태에서 판매하는 PC의 수를 대폭 제한하지 않으면 Windows에 대해 더 높은 가격을 부과할 것이라고 OEM에게 조언하는 것입니다. 1998년에는 모든 주요 OEM 업체가 이 제한에 동의했습니다."[59] Microsoft는 Windows 라이센스가 포함되었는지 여부에 관계없이 OEM이 판매한 컴퓨터 수를 기준으로 라이센스 요금을 평가한 적도 있습니다. Microsoft는 동의 법령으로 인해 이 관행을 종료할 수밖에 없었습니다.[57] 2010년에 마이크로소프트는 OEM과의 Windows 배포 계약은 비배타적이며 OEM은 운영 체제가 다르거나 운영 체제가 없는 컴퓨터를 자유롭게 배포할 수 있다고 밝혔습니다.[54]

Microsoft는 컴퓨터 구입과 함께 제공되거나 컴퓨터에 미리 설치된 라이센스를 포함하여 OEM을 통해 판매되는 Windows 라이센스에 대해 환불을 제공하지 않습니다.[60]

Microsoft의 Windows 7용 최종 사용자 라이센스 계약에 따라 운영 체제에 대한 환불을 받을 수 있는 기능은 하드웨어 제조업체에 의해 결정됩니다.[61]

소프트웨어를 사용하면 이러한 조건에 동의할 수 있습니다. 수락하지 않으면 소프트웨어를 사용하지 마십시오. 대신 제조업체 또는 설치업체에 문의하여 반품 정책을 결정하십시오. 권한을 제한하거나 소프트웨어가 설치된 전체 시스템을 반환하도록 요구할 수 있는 해당 정책을 준수해야 합니다.

— Microsoft Software License Terms: Windows 7 Professional

주식회사 에이서 는 고객이 자신의 비용으로 물품을 반품하도록 요구하는 정책을 가지고 있으며, 고객이 수령한 잔액은 €30 정도로 낮게 책정될 수 있습니다.[62] 다른 경우에는 환불을 요청하는 고객에게 비공개 계약을 체결하도록 요청했습니다.[63][64] 이전 버전의 마이크로소프트 윈도우는 윈도우에 대한 환불 가능 여부와 관련하여 서로 다른 라이센스 조건을 가지고 있었습니다.[65]

소프트웨어를 사용하면 이러한 조건에 동의할 수 있습니다. 수락하지 않으면 소프트웨어를 사용하지 마십시오. 대신 제조업체 또는 설치업체에 문의하여 환불 또는 신용에 대한 반품 정책을 결정하십시오.

— Microsoft software license terms for Windows Vista Home Basic, Home Premium and Ultimate versions

업데이트된 언어를 기반으로 공급업체는 Windows 라이센스에 대한 부분 환불을 거부하여 컴퓨터를 모두 반환해야 합니다. 일부 국가에서는 이러한 관행이 소비자 보호법 위반으로 판결되었습니다.[66][67]

또한, 윈도우 비스타용 EULA는 너무 제한적이라는 비판을 받았습니다.[68]

소송

주요 기사: 마이크로소프트 소송

마이크로소프트의 시장 지배력과 사업 관행은 회사의 경쟁사에 국한되지 않는 광범위한 분노를 불러 일으켰습니다. 2003년 출판물에서 Dan Geer는 마이크로소프트 제품의 보급이 바이러스가 악용하기 위험할 정도로 쉬운 단일 배양을 초래했다고 주장했습니다.[69]

노동관행

워싱턴 레드몬드에 있는 마이크로소프트 레드몬드 캠퍼스 입구

마이크로소프트는 완벽한 직원(수년간 "임시"로 고용되어 의료 혜택을 받지 못하는 직원)을 사용하고, 떠나는 직원들이 출국을 막기 위해 소송을 제기하는 강제 체류 전술을 사용하고, 보다 전통적인 비용 절감 조치를 취했다는 비판을 받아 왔습니다. 의료 혜택을 줄이는 것부터 회사 라커룸에서 수건을 제공하지 않는 것까지 다양합니다.[70]

역사적으로 마이크로소프트는 많은 경우 직원들을 초과 근무시켜 입사 후 불과 몇 년 만에 소진에 이르게 했다는 비난을 받기도 했습니다. 이 회사는 1989년 시애틀 타임즈 기사에서 유래된 용어인 "벨벳 스웨트샵"으로 종종 언급되며,[71] 나중에 마이크로소프트의 자체 직원 중 일부에 의해 회사를 설명하는 데 사용되었습니다.[72] 이러한 특징은 마이크로소프트가 직원들을 위해 편리한 장소에서 거의 모든 것을 제공하지만, 오히려 직원들의 건강에 해로울 정도로 과도하게 업무를 처리한다는 인식에서 비롯되었습니다. 예를 들어, 주방에는 무료 음료가 있고 많은 건물에는 운동실과 샤워 시설이 있습니다. 하지만 회사는 이례적으로 오랜 시간 동안 직원들을 회사에 머물게 하려고 시도했다는 비난을 받고 있습니다. 이 내용은 '하드 드라이브: 빌 게이츠'와 '마이크로소프트 제국의 건설'을 포함한 마이크로소프트에 관한 여러 책에 자세히 나와 있습니다.[citation needed]

1992년 마이크로소프트를 상대로 "임시"와 "자유"로 분류되었던 8,558명의 전현직 직원들을 대표하는 미국 주 소송이 제기되었고, 비즈카이노 대 마이크로소프트로 알려지게 되었습니다. 1993년, 이 소송은 시애틀의 워싱턴 서부 지방 법원에서 No. C93-178C로 미국 연방 집단 소송이 되었습니다. 최종 정산은[73] 2005년에 이루어졌습니다. 이 사건은 이러한 "완벽한 직원"이 Microsoft에 의해 직무가 정의되고 동일한 업무를 수행하는 일반 직원과 함께 일하고 장기간 근무한다는 (IRS 정의) 기반으로 결정되었습니다. 3번의 항소 기각 등 법원의 잇따른 좌절 끝에 마이크로소프트는 9천7백만 달러에 소송을 마무리했습니다.

"완벽한 직원" 소송의 부작용은 이제 계약직 직원들이 팀 사기 행사 및 기타 활동에 참여하는 것을 방지하여 직원을 "직원"으로 만드는 것으로 해석될 수 있다는 것입니다. 또한 18개월 계약으로 제한되며 계약에 따라 복귀하기 전에 6개월 동안 그 이후에 떠나야 합니다.

마이크로소프트는 H-1B 비자를 가장 많이 사용하는 미국 기업이며 최근 구글과 같은 다른 대형 기술 회사들과 함께 H-1B 비자 규제 완화를 위한 로비에 참여했습니다.[74][75][76]

Jesse Jackson은 마이크로소프트가 더 많은 소수자들과 여성들을 고용해야 한다고 믿습니다. Jackson은 다른 회사들에게 그들의 인력을 다양화할 것을 촉구했습니다. 그는 마이크로소프트가 2015년에 두 명의 여성을 이사회에 임명했을 때 약간의 진전을 이루었다고 믿습니다.[77]

광고 및 홍보

비평가들은 마이크로소프트가 알렉시스 드 토크빌 연구소(AdTI), 독립 연구소(Independent Institute) 및 Americans for Technology Leadership(ATL)과 같은 싱크탱크 및 무역 기관의 지원을 늘리기 위해 자금을 사용했다고 주장했습니다. 반독점 사건인 미국 대 마이크로소프트 사건에서 ATL은 19명의 주 법무장관에게 "국민들은 주 AG가 마이크로소프트 이외의 대의에 에너지를 쏟아야 한다고 생각한다"는 여론조사를 보냈습니다.[78] 또한 사건이 진행되는 동안, 인디펜던트 인스티튜트는 뉴욕 타임즈와 워싱턴 포스트에 마이크로소프트를 옹호하는 전면 광고를 실었고, 이 광고는 나중에 광고 캠페인에 자금을 지원한 것으로 밝혀졌습니다.[79] 그 연구소는 그 직후에 "위너스, 루저, 마이크로소프트: 하이 테크놀로지의 경쟁과 독점"을 출판했습니다.[80]

2002년 6월, 광고TI는 보고서를 발표했는데, 이 보고서에는 카피레프트 모델과 GNU 일반 공중 사용 허가서에 대한 비판이 포함된 초안 버전이라는 주장이 빠르게 제기되었습니다. 2002년 5월 이 보고서에 대한 보도자료는 오픈 소스 소프트웨어를 사용할 경우 정부가 해커와 테러리스트(소스 가용성으로 인해 잠재적인 취약성을 연구할 수 있는)에 의해 위협받을 수 있음을 시사하는 주장을 포함할 것이라고 언급했습니다. 그러나 초안에는 이러한 주제에 대한 언급이 없었습니다. OSI(Open Source Initiative) 설립자 브루스 페렌스(Bruce Perens)는 이 보고서가 "마이크로소프트의 입이 [그것][81][82] 전체에 걸쳐 있다"고 느꼈습니다. 마이크로소프트는 자사의 자금이 광고를 위한 것이라고 주장했습니다.TI의 운영은 전체적으로 조직의 특정 연구와 관련이 없습니다.[81]

2002년 영국의 Xbox용 TV 광고인 "샴페인"은 그 내용에 대해 시청자들로부터 독립 TV 위원회(ITC)에 136건의 불만을 받았습니다. 이 광고는 갓 태어난 아기가 엄마에게서 발사되어 공중으로 날아갈 때 나이를 먹고 묘비와 충돌하는 모습을 담았습니다. 거기에는 "인생은 짧아, 더 놀아"라는 태그라인이 들어 있었습니다. 이 광고는 ITC가 광고의 주제인 죽음과 그 사람이 광고에서 직면하고 있는 "외상 경험"을 언급하는 불만을 언급하면서 "공세적이고 충격적이며 나쁜 취향"이라고 간주하여 텔레비전 방송을 금지했습니다.[83][84]

2004년 8월, ASA(Advertising Standards Authority)는 리눅스 서버의 총 소유 비용이 윈도우즈 서버 2003의 10배에 달한다고 주장하는 영국의 광고를 철회하라고 마이크로소프트에 명령했습니다. 비교 결과 하드웨어 비용이 포함되었으며, Windows용 하드웨어에 비해 더 비싸지만 성능이 떨어지는 하드웨어에 Linux를 설치하여 불리한 위치에 놓이게 되었습니다.[85][86]

2007년 1월 22일 릭 젤리피쉬는 자신의 블로그에[87] 오피스 오픈 XML에 관한 영어 위키백과 기사를 수정하기 위해 마이크로소프트 직원이 그에게 돈을 지불하겠다고 제안했다는 주장을 했습니다. 마이크로소프트 대변인 캐서린 브루커는 이 기사가 경쟁사인 오픈 문서 형식을 지지하는 IBM 직원들에 의해 "엄청나게 쓰여졌다"는 믿음을 표현했습니다. 구체적인 증거는 제시하지 않았지만요 인터넷 기업가이자 위키미디어 재단 설립자인 지미 웨일스는 마이크로소프트의 제안이 비윤리적이라고 설명했습니다.[88]

2009년, 사무실 미팅에서 다양한 인종의 세 사람을 묘사한 마이크로소프트의 비즈니스 생산성 웹사이트의 폴란드어 버전 사진이 아프리카계 미국인의 머리를 백인의 머리로 대체하는 동시에 다른 피부색에 맞게 그 사람의 손을 편집하지 못한 것으로 밝혀졌습니다. 마이크로소프트는 사과를 하고 재빨리 이미지를 제거했습니다.[89][90]

2011년 Moneylife.in 은 노키아 루미아 800에 대한 리뷰에 노키아 직원과 마이크로소프트 직원의 "제품을 홍보하는 anonymous 댓글" 두 개가 게시되었다고 주장했는데, 이는 "기술 사양"과 리뷰어 "hadn가 전화에 손가락을 대지 않았다"에만 근거한 것이었습니다. 결론적으로 찰스 아서(Charles Arthur)는 "아무도 에피소드에서 멋지게 나오지 않았습니다. 삽케일은 댓글 작성자들의 IP와 이메일 주소를 게시함으로써 자신의 사이트의 개인 정보 보호 정책을 위반한 혐의를 받고 있으며, 댓글 작성자 2인은 어떠한 관심도 신고하지 않은 것은 기껏해야 스토트래핑처럼 보였습니다."[91]

2014년 Machinima.com 과 마이크로소프트의 파트너십에 대한 세부 사항은 Xbox One의 마케팅 캠페인과 관련하여 밝혀졌습니다. 만약 사용자가 Xbox One 게임의 30초를 보여주고 이름으로 시스템을 언급한다면, Machinima는 일부 사용자들에게 천 번의 조회수 당 3달러를 제공할 것입니다.[92] 홍보 조건에 따라 참가자들이 해당 배서에 대한 대가를 받고 있다는 사실을 공개할 수 없다는 내용이 보도되면서 논란이 일었는데, 아르스 테크니카는 이런 행위가 발생했을 때 수령자들이 완전히 공개해야 한다는 공정위 규정과 상충된다고 밝혔습니다.[92] Machinima는 기밀 유지 조항이 계약 조건에만 적용될 뿐 계약의 존재에는 적용되지 않는다고 밝혔으며, Microsoft는 프로모션을 종료하고 Machinima에게 관련 비디오에 공개 사항을 추가하도록 지시했습니다.[92] 2015년 9월, Machinima는 광고 캠페인이 FTC 승인 지침을 준수하지 않았다는 혐의로 FTC와 합의했습니다. FTC는 이미 "이러한 공백을 방지하기 위해 고안된 정책과 절차"를 가지고 있기 때문에 Microsoft에 대해 조치를 취하지 않기로 결정했습니다.[93]

조세회피

여러 뉴스 매체에서 보도한 바와 같이,[94][95] 아일랜드 공화국에 본사를 둔 마이크로소프트의 아일랜드 자회사는 2,200억 파운드의 이익을 신고했지만 2020년에는 법인세를 납부하지 않았습니다. 이는 전 세계 마이크로소프트 소프트웨어 사용으로부터 라이센스 비용을 징수하는 자회사인 '마이크로소프트 라운드 아일랜드 원'의 계정에 언급된 바와 같이 버뮤다에 세금 거주하고 있기 때문입니다. 영국의 노동당 의원인 Dame Margaret Hodge는 "대규모로 부유한 글로벌 기업들이 사업을 시작하는 국가에서 벌어들이는 수익에 대해 공개적으로, 부끄럽지 않고, 노골적으로 세금을 내지 않는 것은 놀라운 일이 아니지만 여전히 충격적입니다."라고 말했습니다.[95]

2020년 프로퍼블리카는 회사가 서류상 수익이 없는 것처럼 보이도록 구성된 메커니즘을 사용하여 390억 달러 이상의 미국 수익을 푸에르토리코로 전용했다고 보고했습니다. 그 결과 회사는 "거의 0%"의 수익에 대해 세율을 지불했습니다. 프로퍼블리카는 국세청이 이들 거래를 감사했을 때 MS가 의회에 로비해 대기업 감사를 더 어렵게 법을 바꾸는데 성공하는 등 적극적으로 맞섰다고 보도했습니다.[96][97]

언론인 블랙리스트 작성

존 C. 드보락(Dvorak)은 1980년대에 마이크로소프트(MS)는 기자들을 "좋아요", "스케치(Skechy)" 또는 "니즈 워크(Needs work)"로 분류하고 "니즈 워크(Needs work)" 기자들을 종료시키기 위해 목표로 삼았다고 말했습니다. 드보락은 자신이 블랙리스트에 올랐기 때문에 윈도우에 대한 정보를 거부당했다고 말했습니다.[98] 메리 조 폴리(Mary Jo Foley)는 출시 당시 윈도우 2000의 버그 수를 설명하는 메모를 기반으로 이야기를 발표한 후 몇 년 동안 마이크로소프트 직원과의 인터뷰를 거부당했다고 말했습니다.[99]

중국의 검열

마이크로소프트(구글, 야후, 시스코, AOL, Skype 및 기타 회사와 함께)는 인터넷 검열 시스템을 구현하기 위해 중국 정부와 협력했습니다.[100] 휴먼라이츠워치 등 인권 옹호론자들과 국경없는기자회 등 언론단체들은 "정보와 표현의 자유에 의존하는 기업들이 검열의 역할을 맡게 된 것은 아이러니하다"고 지적하며 해당 기업들을 비판했습니다.[101]

1989년 톈안먼 광장 대학살에 대한 빙검열

참고 항목: 중국 문제에 대한 해외 검열

1989년 톈안먼 광장 대학살 32주년인 2021년 6월 4일, 전 세계 마이크로소프트 빙 검색 엔진은 탱크맨 이미지와 비디오를 검색했습니다. 마이크로소프트사가 이 문제를 인정한 지 몇 시간 후, 수색 작업은 세계 다른 곳의 탱크 사진만 돌려주었습니다. 덕덕고나 야후와 같은 마이크로소프트의 결과물을 라이선스하는 검색 엔진도 비슷한 문제에 직면했습니다. 마이크로소프트는 이 문제가 "우발적인 인간의 실수 때문"이라고 말했습니다.[102][103][104]

휴먼라이츠워치의 책임자인 케네스 로스는 그것이 "믿기 어려운" 의도치 않은 실수라는 것을 발견했다고 말했습니다. 전자 프론티어 재단의 시민 자유 이사 데이비드 그린은 콘텐츠 절제는 완벽하게 하는 것이 불가능하며 "말도 안 되는 실수는 항상 이루어진다"고 말했지만, 그는 "최악의 경우, 이것은 강력한 국가의 요청에 의한 의도적인 억압이었다"고 더 자세히 설명했습니다.[105][106]

개인 정보 보호 문제

NSA와 인터넷 감시 협력

참고 항목: _NSAKEY

2013년 6월 가디언과[107] 워싱턴 포스트가[108] 입수한 유출된 NSA 문서에 따르면 마이크로소프트는 프리즘 감시 프로그램에 참여한 첫 번째 회사였습니다. 그리고 유출 이후 정부 관리들이 인정한 내용입니다.[109] 이 프로그램은 정부가 미국 기업이 주최하는 미국 시민이 아닌 사람들의 데이터에 영장 없이 비밀리에 접근할 수 있도록 허가합니다. 마이크로소프트는 그러한 프로그램에 참여하는 것을 거부했습니다[110].

2013년 7월, 가디언지는 유출된 문서들이 다음을 보여준다고 자세히 설명했습니다.

  • 마이크로소프트는 NSA가 Outlook.com 의 웹 채팅을 차단하기 위해 암호화를 회피하도록 도왔고, Outlook.com 과 핫메일 이메일에 암호화되지 않은 액세스 권한을 부여했습니다.
  • 마이크로소프트는 NSA에 클라우드 스토리지 서비스인 OneDrive(이전 SkyDrive)에서 사용자의 데이터에 액세스할 수 있도록 제공했습니다.
  • 마이크로소프트가 스카이프를 구입한 후 NSA는 프리즘을 통해 수집되는 스카이프 영상 통화 수를 3배로 늘렸습니다.[111]

마이크로소프트는 성명을 통해 "법적 절차에 따라 고객 데이터만 제공한다"고 밝혔습니다.[111]

원격 측정 및 데이터 수집

Windows 10(윈도우 10)은 사용자 연락처 및 일정 이벤트에 관한 데이터, 위치 데이터 및 기록 등 사용자 행동에 관한 다양한 정보를 Microsoft 및 "신뢰할 수 있는 파트너"에게 보내는 기본 설정을 가지고 있어 출시 시 비판을 받았습니다. "원격 측정"(진단 데이터);[112] "광고 ID"인 비기업용 버전의 Windows 10에서 이를 완전히 비활성화할 수 없습니다.[113][114][115]

Microsoft는 Windows 10과 관련된 관행으로 인해 프랑스의 데이터 보호 위원회와 유럽 연합으로부터 비판을 받았습니다. 이후 반복되는 OS에서 마이크로소프트는 데이터 수집 정책을 명확히 하고, 사용자 환경 전반에 미치는 영향과 Windows 개인 정보 보호 설정에 대한 보다 명확한 정보를 제공하도록 했습니다.[116][117][118][119] 마이크로소프트는 또한 "원격 측정" 옵션을 "기본" 및 "전체" 모드로만 구성되도록 단순화하고 "기본" 모드에서 수집되는 시스템 정보의 양을 줄였습니다.[120]

2018년 11월 네덜란드 정부는 Office 365의 원격 측정 구현이 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 위반했다는 보고서를 발표했습니다.[121] 2019년 7월에 개인 정보 보호 위험을 조사하는 임무를 맡은 회사는 마이크로소프트가 Office 365 ProPlus에서 이러한 문제를 적절하게 해결했지만 다른 문제는 여전히 남아 있다고 보고했습니다.[122]

로봇 저널리즘

2020년 5월, 마이크로소프트는 MSN 계약 기자들 중 다수가 로봇 저널리즘으로 대체될 것이라고 발표하여 어떤 이야기들이 전시될 것인지, 그들의 자질에 대한 비판으로 이어졌습니다.[123][124][125]

Xbox Live "gay" 단어 사용 금지

마이크로소프트는 동성애와 엑스박스 라이브에 대한 태도로 일부 비판을 받고 있습니다. 사용자는 동성애자가 아닌 경우에도 게임 태그에 "게이"라는 문자열을 사용할 수 없으며(예를 들어 성의 일부와 같은), 회사가 이 "성적 성격의 콘텐츠" 또는 다른 사용자에게 "공격적인" 것으로 간주하여 서비스에 적합하지 않다고 간주하기 때문에 프로필에서 동성애를 언급할 수 없습니다([126][127][128]자기 식별 포함). 동성애자라는 이유로 다른 사용자들로부터 괴롭힘을 당했던 레즈비언 게이머 '테레사'를 금지한 후, 엑스박스 라이브의 선임 팀원인 스티븐 툴루즈는 "게이머 태그에 어떤 성적 성향의 표현도 허용되지 않는다"면서도 "어떻게 하면 악용되지 않을 방향으로 제공할 수 있을지 검토하고 있다"고 정책을 명확히 했습니다.[129][130] GLAAD는 또한 마이크로소프트가 LGBT 커뮤니티에 참여하기 위해 수년 동안 취한 조치를 지지하면서 논란에 무게를 실었습니다.[131]

Xbox Live 구독료 인상

2021년 1월 22일, 마이크로소프트는 Xbox Live 구독의 가격 모델이 각 가격 계층에서 증가할 것이며, 사용자의 경우 1년 서비스 기간이 미화 60달러에서 미화 120달러로 두 배로 증가할 것이라고 발표했습니다.[132] 이 조치는 사용자와 뉴스 미디어로부터 광범위한 비판을 받았으며, 이 변화는 엑스박스 게임 패스 구독을 더 매력적으로 만들기 위한 것이라는 추측이 있었습니다.[133][134] 반발에 마이크로소프트는 가격 인상이 발표된 같은 날 엑스박스 라이브의 가격 인상 결정을 번복했습니다.[135]

ANS 특허 논란

비대칭 숫자 시스템은 데이터 압축에 널리 사용되는 방법 제품군으로, 저자는 특허 시스템의 제한을 받지 않고 구글의 특허로부터 성공적으로 방어하기 위해 공개 영역에 이 시스템을 제공했습니다.[136] 2019년 6월, 마이크로소프트는 '범위 비대칭수계 부호화 및 복호화의 특징'이라는 특허 출원을 제출했습니다.[137] USPTO는 2020년 10월 27일 신청에 대한 최종 거부를 발표했습니다. 그러나 2021년 3월 2일, 마이크로소프트는 USPTO에 "신청인은 "최종 검토 파일럿 2.0" 프로그램에 따른 최종 거부를 뒤집기 위해 거부에 정중히 동의하지 않습니다."[138]라는 설명 서류를 제출했습니다.[139] USPTO가 거부 항소를 진행할 수 있는지 여부를 확인하지 않았기 때문에 [137]신청은 현재 보류 중입니다.

신장 지방

추가 정보: 중국 위구르족 박해

2020년 호주 전략 정책 연구소는 최소 82개의 주요 브랜드가 신장의 강제 위구르 노동과 관련이 있다고 비난했습니다. 마이크로소프트는 위구르와 신장 노동자들을 고용한 중국의 3개 공장에 의해 공급되고 있는 것으로 알려졌습니다.[140]

참고 항목

다른 소프트웨어 회사에 대한 비판:


작동 중인 일반적인 메커니즘:

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외부 링크

Microsoft의 비즈니스 관행에 대한 논의:


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