구글 비판

Criticism of Google

구글에 대한 비난의 소리가 세금을 포탈하는 오남용과 검색 결과의 조작을 위해 우려를 포함하고, 남의 지적 재산권,이라는 우려 데이터의 그 편집 검색 결과 및 콘텐츠의 users,[1]검열에 감시하기 위해 사람들의 사생활과 구글 어스에 미국 군대와 협력을 침해할 수 있고, 에너지 consumptio의 사용.n서버뿐만 아니라 독점, 무역 제한, 독점, 독점 금지, 특허 침해, 검색 결과에서 허위 정보와 선전, 그리고 "이데올로기 에코 챔버"와 같은 전통적인 비즈니스 문제에 대한 우려.

구글의 모회사인 알파벳인터넷 검색, 클라우드 컴퓨팅, 광고 기술에 투자한 미국의 다국적 공기업이다.구글은 다수의 인터넷 기반 서비스와 제품을 호스팅하고 개발하며,[2] 주로 구글 애드워즈(구 애드워즈) 프로그램을 통해 광고로 수익을 창출한다.[3][4]

구글이 밝힌 임무는 "세계의 정보를 체계화하고 보편적으로 접근 가능하고 유용하게 만드는 것"[5]이다. 이 임무는 구글의 비판자들 사이에서 우려를 자아냈다.비판의 상당 부분은 아직 사이버법이 다루지 않은 사안들과 관련이 있다.

비즈니스 인사이더 기자인 쇼나 고쉬는 구글에 대한 디지털 저항 운동이 증가했다고 언급했다.[6]

조세회피

구글은 아일랜드와 네덜란드를 거쳐 버뮤다로 해외 수익 대부분을 옮기는 기술을 이용해 2007~2009년 기간 동안 31억달러의 세금을 감면했다.그 후에, 회사 Bermuda[표창 필요한][7]구글의 소득shifting—involving 전략 변호사"이중 아일랜드"240%로 해외 세금율을 낮추"네덜란드 샌드위치"—helped, 상위 5개 미국 기술 회사들의 시가 총액 기준으로, 따라 최저로 알려진 £8 억 이익에서 1년 보내기 시작했다.규제 fili에6개국에서 ngs.[8][9]

유럽 의회(S&D) 폴 탕 사회민주당 진보연대 내 경제학자 겸 PvdA 대표단에 따르면 EU는 2013년부터 2015년까지 395만 유로(약 39억5000만 유로)[10]의 손실을 냈다.EU 이외의 다른 나라와 비교할 때 EU는 구글에 수입의 0.36~0.82%(EBT의 약 25~35%)의 세율만 부과하고 있는데 반해 EU 외의 나라는 8%에 가깝다. ECOFIN 이사회에서 제시한 2~5%의 세율이 이 기간(2013~2015년)에 적용됐더라도 사기율이다.페이스북은 EU의 12억6천2백만 유로에서 31억5천5백만 유로의 손실을 의미했을 것이다.[10]

구글은 여러 나라들로부터 기업간 인허가 계약과 조세피난처로의 이전이라는 복잡한 계획을 통해 수백억 달러의 세금을 내는 을 피했다는 비난을 받아왔다.[11][12]예를 들어, 구글은 영국 사업장에서 빚진 수십억 파운드의 법인세를 지불하지 않기 위해 고도로 조작되고 인위적인 구분을 사용해 왔다.[13]

2013년 5월 15일, 영국 공공회계 위원회의 의장인 마거릿 호지는 구글이 이 계획의 사용에 대해 "계산되고...] 비윤리적"이라고 비난했다.[13]에릭 슈미트 구글 회장은 이 같은 구글의 계획은 '자본주의'[14]라며 "매우 자랑스럽다"고 주장해왔다.[15]

2012년 11월 영국 정부는 구글과 스타벅스, 아마존닷컴을 함께 조사하여 조세 회피 가능성을 타진할 계획을 발표했다.[16]2015년 영국 정부는 구글과 다른 거대 다국적 기업의 인위적인 세금 회피에 불이익을 주기 위한 새로운 법을 도입했다.[17]

2016년 1월 20일 구글은 수사 정산을 위해 1억3000만 파운드의 밀린 세금을 내겠다고 발표했다.[18]하지만 불과 8일 후에 구글이 더 많은 돈을 지불하게 될 수도 있다는 발표가 있었고, 영국 세무 공무원들은 구글에게 "스위트 딜"이라고 불리는 것에 대해 조사를 받았다.[19]

수익, 수익, 세금 및 유효 세율, 알파벳 Inc. (Google) 2013-2015.[10]
수익(m EUR) EBT(m EUR) 세금(m EUR) 세금 / EBT 세금/수입
합계 EU 세계의 나머지 합계 EU 세계의 나머지 합계 EU 세계의 나머지 합계 EU 세계의 나머지 합계 EU 세계의 나머지
알파벳 주식회사

(Google)

2013 40 257 18 614 21 643 11 529 343 11 186 1 986 84 1 902 17% 25% 17% 4,93% 0,45% 8,79%
2014 54 362 19 159 35 203 14 215 285 13 930 2 997 69 2 928 21% 24% 21% 5,51% 0,36% 8,32%
2015 68 879 25 320 43 559 18 050 586 17 464 3 034 207 2 827 17% 35% 16% 4,40% 0,82% 6,49%

반독점

유럽 연합

유럽 위원회는 구글을 상대로 몇 가지 경쟁법 사례를 추진해왔다.[20]

  • 구글이 경쟁사보다 자사 서비스를 선호하기 위해 지배적인 검색엔진 지위를 남용했다는 불만이다.특히 구글은 무료 비교 쇼핑 사이트인 프루글을 운영했는데, 유료 교체 전용 사이트인 구글 쇼핑에 유리하게 포기했다.다른 비교 사이트들은 구글 검색 알고리즘의 변화에 따른 웹 트래픽의 급격한 하락을 호소했고, 일부는 폐업했다.[21]조사는 2010년 시작돼 2017년 7월 모기업 알파벳에 대해 24억2000만 유로의 과징금과 90일 이내 관행 변경 명령으로 마무리됐다.[20]
  • 2015년 안드로이드 운영체제의 지배력이 휴대전화에서 경쟁하는 타사 앱과 검색엔진을 사전 설치하기 어렵게 만드는 악용됐다는 불만이 제기됐다.(유럽연합 vs. 구글)[22]
  • 구글이 경쟁 광고회사들이 이미[23] 구글 애드센스를 사용하고 있는 웹사이트에 광고를 판매하는 것을 막기 위해 시장지배력을 남용했다는 불만이 2016년 제기됐다.

미국의 독점 금지 문제

2015년 6월, 구글은 야후!와 광고 계약을 맺었는데, 야후!가 자사의 웹 페이지에 구글 광고를 게재할 수 있도록 허용했을 것이다.미국 법무부의 반독점 우려 때문에 두 회사의 동맹이 완전히 실현된 적은 없었다.이에 따라 구글은 2018년 11월 이 거래에서 손을 뗐다.[24][25][26]

에릭 슈미트 구글 회장은 2011년 9월 미 상원 반독점 패널에 앞서 가진 증언에서 "인터넷은 경쟁사로부터 사용자들이 '원클릭(one click)'하는 궁극적인 수준의 플레이 필드"라고 말했다.[27]그럼에도 불구하고, 콜 상원의원은 슈미트에게 구글의 시장 점유율이 그의 회사를 위한 독과점, 즉 특별한 권력 지배적인 것이냐고 물었다.슈미트는 구글의 시장 점유율이 독점과 비슷하다는 점은 인정하면서도 법의 복잡성에 주목했다.[28][29]

청문회에서, 유타 주의 공화당원인 마이크 리는 구글이 자체 서비스를 선호하기 위해 검색 결과를 조작했다고 비난했다.슈미트가 대답했다, "의원님, 우리가 아무것도 요리하지 않았다고 장담할 수 있습니다,"[27]

구글의 경쟁사인 넥스타그옐프의 최고 경영자인 제프리 캣츠와 제레미 스토펠만은 같은 상원 위원회에서 증언하면서 구글은 검색 결과를 자신에게 유리하게 기울여서 선택을 제한하고 경쟁을 억압한다고 말했다.[27]

2012년 10월 미국 연방거래위원회(FTC) 직원이 정부가 구글을 반독점 사유로 고소하라는 권고안을 준비하고 있었던 것으로 알려졌다.우려되는 분야에는 구글 쇼핑과 지역 식당과 기업 광고를 위한 구글 플레이스 같은 구글 서비스에 유리하도록 검색 결과를 조작한 혐의, 구글의 자동화된 광고 시장인 애드워즈가 광고주들을 차별하는지 여부 등등이 있다.비교 쇼핑 사이트와 소비자 리뷰 웹사이트; 구글은 스마트폰 제조사 및 통신사와의 계약으로 안드로이드 운영 체제구글 검색과 같은 구글 제품을 제거하거나 수정하는 것을 막을 수 있는지; 그리고 구글은 스마트폰 특허를 사용하는 것을 막았다.반독점 조사의 가능한 결과는 구글이 자사 제품을 더 작은 경쟁사들에 비해 차별하지 않기로 합의하는 협상 타결이다.[30]연방무역위원회는 2009년 1월부터 2015년 3월까지 구글의 공동창업자 래리 페이지(Larry Page)가 백악관과 연방무역위원회(FTC)에서 개인들을 만나 구글의 자발적인 변화를 이끌어낸 기간 동안 조사를 끝냈다.월스트리트 저널로.[31]

안드로이드

2016년 4월 20일 유럽연합(EU)은 구글이 안드로이드 공급업체에 대한 구글의 레버리지에 대해 구글의 독점적 소프트웨어 제품군 전체를 의무적으로 끼워팔기하는 것이 경쟁 검색 제공업체의 안드로이드 통합 능력을 방해하고, 판매업체가 oh를 실행하는 장치를 생산하는 것을 금지한다고 주장하며 정식 반독점 소송을 제기했다.안드로이드의 rks는 둘 다 반경쟁적 관행을 구성했다.[32]유럽위원회는 2018년 6월 구글에 2016년 4월 불만사항과 관련해 50억 달러의 과징금을 부과하기로 결정했다.[33]

구글은 2016년 8월 얀덱스의 비슷한 혐의로 러시아 연방항모폴리시(FAS)로부터 675만 달러의 벌금을 부과받았다.[34]

2018년 4월 16일, 우마르 자베드, 수카마르 타파르, 아퀴브 자베드 vs. 구글 LLC & Ors.경쟁위원회가 구글 안드로이드 불법 사업 관행에 대해 더 광범위한 조사 조사 명령을 명령하는 결과를 낳았다."CCI의 수사팀은 150일 이내에 이 사건의 광범위한 조사를 완료해야 한다"고 명령했다.CCI는 또 안드로이드 플랫폼 남용 의혹에서 구글 간부의 역할도 검토해야 한다고 밝혔다.[35]

페이스북과 결탁한 '제디블루' 광고시장 독점

15개 주 검찰총장이 구글을 독점 금지 문제로 고소함에 따라 구글과 페이스북은 온라인 광고 시장을 독점하고 주요 광고 플랫폼에서 광고 판매의 보다 공정한 헤더 입찰 방식의 진입을 막기 위해 제다이 블루라는 가격 담합 계약을 체결했다.[36]이번 협약은 페이스북이 구글이 관리하는 시스템을 활용해 온라인 광고에 입찰하고 관리하는 대가로 우대금리와 프라임 광고배치를 우선하는 방식으로 이뤄졌다.이를 통해 구글은 온라인 광고 교환에 대한 수익성 있는 독점을 유지할 수 있었고, 페이스북은 경쟁 시스템을 구축하려는 시도로 수십억 달러를 절약할 수 있었다.[37][38]200개 이상의 신문사들이 이 담합으로 인한 손실을 만회하기 위해 구글과 페이스북을 고소했다.[39]

구글은 이 거래에 "특정 정부 조사 시 구글과 페이스북의 협력을 지배하는 조항"[40]이 포함되어 있다고 인정했다.구글은 구글의 광고 수익 극대화를 위해 gTrade라는 내부 팀을 두고 내부자 정보 활용, 가격 담합, 구글의 상대적 독과점 위치 활용 등을 전담하고 있는 것으로 알려졌다.[41]

검색엔진 비판

검색 결과 오용 가능성

2006/2007년, 오스트리아 연구진은 구글 엔진을 "현실 인터페이스"로 오용하는 경향을 관찰했다.기자들은 물론 일반 사용자들도 구글 검색의 첫 페이지에 의존하는 경향이 있는데, 거기에 나열되지 않은 모든 것이 중요하지 않거나 단순히 존재하지 않는다고 가정한다.연구자들은 "구글은 우리 현실의 주요 인터페이스가 되었다.정확히 말하자면, 구글 인터페이스를 통해 사용자는 검색 결과가 일종의 전체성을 의미한다는 인상을 받는다.실제로 다른 연구 도구도 통합할 경우 볼 수 있는 부분만 볼 수 있다."[42]

에릭 슈미트 전 구글 전무

에릭 슈미트 구글의 최고 경영자는 파이낸셜 타임스와 2007년 인터뷰에서 "목표는 구글 사용자들 나는 내일 할까' 같은 질문을 할 수 있을 할 수 있게 한다?'나는'What 직업을 가지게 할 것이라고 말했다?'".[43]슈미트 월 스트리트 저널과의 2010년 인터뷰에서 이 점을 재확인하여:"I는 대부분의 사람들 구글 싫어요그들은 구글이 다음에 무엇을 해야 하는지 그들에게 말해주길 원한다."[44]

예를 들어, 아마존닷컴과[45] 운송업계의 거물인 브라이언 수터 경과 같은 수많은 기업과 개인들은 구글의 1면 결과에서 그들의 웹사이트가 사라진 후 구글의 페이지 랭크의 공정성과 검색 결과에 대해 우려의 목소리를 냈다.[46]MyTriggers.com의 경우, 오하이오에 본사를 둔 쇼핑 비교 검색 사이트는 검색 결과에서 구글이 자체 서비스를 선호한다고 비난하였다(결국 판사는 이 사이트가 다른 유사한 사업체에 해를 끼치지 않았다고 판결함).

순위조작의 위험

구글의 페이지 순위 알고리즘인 페이지랭크는 정치적이고 유머러스한 이유로 조작할 수 있고 조작되어 왔다.구글워치는 구글의 검색엔진이 조작 대상이 될 수 있다는 견해를 설명하기 위해 기업 경영진에서 구글 자체 페이지에 '터치 아웃 임원'이라는 문구를 연결해 구글 폭탄을 구현했다.이 같은 시도는 나중에 정정 기사를 게재한 뉴욕타임스가 구글 직원들의 불만을 사고 있기 때문으로 잘못 해석됐다.[47][48]

다니엘 브랜트는 구글워치 웹사이트를 시작했으며 구글의 페이지랭크 알고리즘이 새로운 웹사이트를 차별하고 기존 사이트를 선호한다고 비판해왔다.[49]구글 워치워치를 시작한 크리스 비슬리는 브랜트 씨가 새로운 웹사이트가 직면하는 차별의 양을 과대평가하고 있으며, 순위가 사이트의 '반복'에 기초할 때 자연스럽게 새로운 웹사이트의 순위가 낮아질 것이라고 말하며 동의하지 않는다.구글의 세계에서, 한 사이트의 명성은 부분적으로 얼마나 많은 다른 사이트들이 그것에 링크하느냐에 따라 결정된다. (그들 자신의 "더 나은" 평판을 가진 사이트들로부터의 링크들은 더 많은 비중을 차지한다.)새로운 사이트들은 오래된 더 많은 기성 사이트만큼 심하게 연계되는 경우가 드물기 때문에, 그들은 잘 알려져 있지 않고, 평판도 그리 높지 않을 것이며, 더 낮은 페이지 순위를 받게 될 것이다.[50]

제프리 캣츠 넥스태그 최고경영자(CEO)는 2011년 9월 미 상원 반독점위원회 증언에서 구글의 사업 이해관계가 전면적인 인터넷에 대한 엔지니어링 약속과 상충된다며 "구글은 공정하게 행동하지 않는다"고 말했다.제러미 스토펠만 옐프 대표는 구글이 구글 쇼핑에 유리하게, 그리고 우리 같은 경쟁업체들에 대해 편견을 갖고 결과를 조작하고 있다며 구글이 구글은 구글이 너무 많은 사용자들에게 관문이기 때문에 구글과 협력해야 하며 "그 후 구글은 자신의 제품에 특혜를 준다"고 말했다.앞서 같은 청문회에서 에릭 슈미트 구글 회장은 "구글이 자체 제품과 서비스를 선호하기 위해 '책들을 요리하는 것'은 아니다"고 밝힌 바 있다.[27]

인종과 성별의 묘사

2013년 에밀리 맥매너스 TED.com 편집장은 스스로 미적분을 가르친 영어 전공자를 검색해 구글이 "미적분을 스스로 가르친 영어 전공이라는 뜻이었나?"[51]라고 묻기도 했다.그 사건에 대한 그녀의 트윗은 온라인에서 인기를 얻었다.한 응답은 'wnba 티켓은 얼마인가'를 검색하는 화면그래프를 포함했는데, 자동 수정 기능이 'nba 티켓은 얼마인가'라고 제안했다.구글은 맥매너스에 직접 대응해 '자신이 미적분을 익혔다'는 문구가 약 28만2000번 나타난 반면 '자신이 익혔다'는 문구는 약 4000번 나타났다고 설명했다.이 회사는 또한 더 많은 여성들을 STEM 분야에 끌어들이기 위한 노력에 주목했다.[52]

2015년 한 남성은 구글 포토가 흑인 두 명을 고릴라로 태그한 사실을 보여주는 스크린그래프를 트위터에 올렸다.[53]구글은 "놀랍고 진심으로 미안하다"면서 "장기적인 해결을 위해 노력하고 있다"[54]고 사과했다.WIRED의 2년 후 조사 결과, 이 회사의 해결책은 '고릴라', '침팬지', '원숭이'에 대한 검색을 검열하는 것이었다.[55]

구글 쇼핑 순위

2012년 5월 말, 구글은 더 이상 검색 결과와 광고 사이의 엄격한 구분을 유지하지 않을 것이라고 발표했다.구글 쇼핑(옛 프로오글)은 거의 동일한 인터페이스로 대체될 것이지만 이전에 보여졌던 중립적인 집계 목록 대신 유료 광고주만 상장될 것이다.게다가, 순위는 비록 발표가 이 과정에 대해 자세히 설명하지는 않지만, 광고주들이 어느 광고주들이 가장 높은 "입찰"을 하는가에 의해 주로 결정될 것이다.전환은 2012년 가을에 완료되었다.[56]

이러한 구글 쇼핑으로의 변경의 결과로, 경쟁 검색 엔진 을 운영하고 있는 마이크로소프트는 스크루글드라는 제목의 공공 정보 캠페인을 시작했다.[57]이 광고 캠페인은 주요 정치 선거 전략가 마크 펜에 의해 개발되었다.[58]

소비자들이 이런 움직임에 어떻게 반응했는지는 불분명하다.비판론자들은 구글이 효과적으로 "악하지 말라"는 모토를 포기했고 중소기업들은 그들의 대기업과 경쟁할 수 없을 것이라고 주장한다.이번 발표를 보지 못한 소비자들은 현재 유료광고를 보고 있다는 사실을 모르고, 상위결과가 더 이상 관련성만으로 결정되는 것이 아니라 어느 기업이 가장 많은 돈을 냈는지에 따라 조작될 것이라는 우려도 나온다.[59][60]

저작권 문제

Google 인쇄, 책 및 라이브러리

수백만 권의 책을 스캔하여 검색 엔진을 통해 읽을 수 있게 하려는 구글의 야심 찬 계획은 저작권 침해로 비난을 받아왔다.[61]미국학술사회출판협회미국대학언론협회(AUP)는 구글 프린트에 강력히 반대하는 성명을 내고 "대단히 성공한 회사인 구글은 사례별로 다른 사람의 재산을 상업적 용도로 사용할 수 있는 광범위한 권리를 주장하고 있다"고 밝혔다.예를 들면, 할 것이 아니라."[62]

CWCS(China Writish Works Copy Society)

2009년 11월 별도의 분쟁에서 중국 작가들의 저작권을 보호하는 중국문예저작권협회(CWCS)는 구글이 중국 작가 570명의 1만8000여권의 책을 무단으로 스캔했다며 구글 북스 도서관을 고발했다.[63]2009년 말에 CWWCS 대표들은 구글과 저작권 문제에 대한 대화가 잘 진행되고 있으며, 먼저 구글이 실수를 인정하고 사과하기를 원하며, 이에 대한 보상과 동시에 "구글이 디지털 도서관 프로젝트에서 중국을 포기하는 것을 원하지 않는다"고 말했다.2009년 11월 20일 구글은 스캔한 중국 도서 목록을 제공하기로 합의했지만 저작권법을 '침해'한 사실은 인정하지 않았다.2010년 1월 9일 아시아 태평양 지역의 구글 북스 대표는 성명에서 "중국 작가들과의 소통이 충분하지 않다"고 말하며 작가들에게 사과했다.[64]

링크 및 캐시된 데이터

Kazaa사이언톨로지 교회는 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)을 사용하여 구글이 자신들의 사이트에서 저작권이 있는 것으로 알려진 자료에 대한 참조를 삭제하도록 요구해왔다.[65][66]

구글 등 사이트와 '선의'로 연결되는 검색엔진은 DMCA의 일부인 '온라인저작권침해책임제한법'의 세이프 하버 조항에 해당되며, 인수통지를 받은 후 콘텐츠 침해 링크를 삭제하면 책임지지 않는다.구글은 뒷받침되는 증거가 제공된다면 요청 시 콘텐츠 침해 링크를 제거한다.그러나 특정 사이트의 침해 여부를 판단하기가 어려울 때가 있고 구글(및 다른 검색 엔진)은 때때로 웹 페이지를 색인에서 삭제하는 것을 거부할 것이다.문제를 복잡하게 하기 위해 미국 법원으로부터 단순히 콘텐츠를 침해하는 것으로 연결시키는 것이 "공헌적 침해"에 해당하는지에 대한 상반된 판결이 있었다.[67][68]

뉴욕타임스구글 웹서치 등 검색엔진이 활용하는 기능인 웹 크롤(web crawl)[69] 중 자신의 콘텐츠 캐싱이 저작권을 침해한다고 불만을 표시해왔다.구글은 로봇을 통해 캐싱이 비활성화되도록 요청하는 인터넷 표준 메커니즘을 관찰한다.txt 파일(txt file)은 웹사이트 운영자가 검색 엔진 결과에 포함되지 않는 사이트 또는 META 태그를 통해 해당 사이트 전체 또는 일부를 요청할 수 있도록 하는 또 다른 메커니즘으로, 내용 편집자가 문서를 탐색하거나 보관할 수 있는지 또는 문서의 링크를 따를 수 있는지 여부를 지정할 수 있다.미국 네바다주 지방법원은 필드 구글, 파커 구글에서 구글의 캐시가 미국 법에 따른 저작권 침해에 해당하지 않는다고 판결했다.[70][71]

2017년 2월 20일, 구글은 검색 결과에서 저작권을 침해하는 콘텐츠에 대한 링크를 강등할 것을 의무화하는 영국의 자발적인 실천 강령에 동의했다.[72][73]

구글 맵 메이커

구글맵메이커구글맵 서비스에 사용자 제공 데이터를 넣을 수 있도록 하는데,[74] 오픈스트리트맵과 마찬가지로 인도주의적 노력을 위한 매핑 파티 조직화, 매핑 등의 개념을 포함하고 있다.[75]한정면허로 대부분의 공개사업과 양립할 수 없게 돼 상업적 이용이나 경쟁적 용역에 의한 이용을 방지해 일반인이 하는 일을 공짜로 가져가고[76], 출연금을 돌려주지 않고 상업적 소유를 주장해 비판을 받아왔다.[77]

구글 핀인

구글은 자체 입력방식 편집자구글핀에 중국 소후의 소구피닌의 코드를 사용한 것으로 알려졌다.[78]

공정한 사용이 어디 있는가?

2016년 2월 16일 인터넷 리뷰어 더그 워커(향수평론가)는 유튜브의 현행 저작권 침해 청구제도와 관련한 자신의 우려에 관한 동영상을 올렸는데, 이 중 상당수가 공정이용법에 따른 것으로 보도됐음에도 불구하고 창작자보다는 청구인에게 유리하게 제보를 받고 있었던 것으로 보인다.이 영상에는 동료 채널 어썸 프로듀서 브래드 존스 등 다른 유튜버들이 저작권 체계에 몸담은 사연이 담겨 있었는데, 그는 주차된 자동차 안에서 일어난 영화 리뷰를 업로드했다는 이유로 자신의 채널에 파업을 받았으며, 영화 자체에는 아무런 영상이 들어 있지 않았다.이 영상에서 워커는 해시태그 #WTFU(Where's the Fair Use?)를 이용해 SNS에 메시지를 퍼뜨리도록 독려했다.[79]이 해시태그는 워커와 채널 어썸을 응원하고, 스크린 정크업 [80]등급의 댄 무렐 등 유튜브 저작권 시스템으로 자신만의 이슈 스토리를 전하는 복수의 유튜버들 사이에 퍼졌다.AUnderA, 그리고 렛츠 플레이 프로듀서 마크 피쉬바흐(Markiplier)와 세안 윌리엄 맥로플린(Jack셉티세예)이 출연한다.[79]

열흘 뒤인 2016년 2월 26일 수전 워치키 유튜브 최고경영자(CEO)는 유튜브 도움말 포럼의 한 게시물에 대한 링크를 트위터에 올리며 이 문제를 관심 있게 이끌어준 지역사회에 감사의 뜻을 전했다.스펜서(성명은 부여되지 않았다)라는 유튜브 정책팀원이 작성한 이 게시물은 크리에이터와 유튜브 지원 간의 소통을 강화하고 "수익화 청구 현황에 대한 투명성을 높이기 위한 개선책"을 마련하겠다고 명시했다.[citation needed]

프라이버시

프리즘: NSA가 구글과 같은 회사로부터 사용자 데이터를 수집하는 비밀 감시 프로그램이다.[81](슬라이드는 국가안보국의 정보 분석가들에게 프리즘 프로그램이 그 능력을 과시하고 관련 기업들의 로고를 특징으로 하는 것에 대해 브리핑한 워싱턴 포스트로부터 조달되었다.)

구글의 2012년 3월 1일 프라이버시 변경은 구글이 다양한 서비스에서 데이터를 공유할 수 있게 해준다.[82]여기에는 AdSense 및 Analytics를 사용하는 수백만 개의 타사 웹 사이트에 내장된 서비스가 포함된다.이 정책은 인터넷 사용자들을 온라인상에서 더욱 두려움에 떨게 함으로써 인터넷 혁신을 저해하는 환경을 조성한다는 비난을 많이 받았다.[83]

2009년 12월 프라이버시 우려가 제기되자 에릭 슈미트 구글 최고경영자(CEO)는 "누구에게도 알리고 싶지 않은 일이 있다면 애초에 하지 말아야 할 일"이라고 선언했다.만약 당신이 정말로 그런 종류의 프라이버시가 필요하다면, 현실은 구글을 포함한 검색 엔진들이 이 정보를 얼마 동안 보관하고 있다는 것이고, 예를 들어, 우리 모두는 미국에서 애국법의 적용을 받고 있고, 당국이 그러한 모든 정보를 이용할 수 있게 할 수 있다는 것이 중요하다."[84]

Privacy International은 수백만 명의 인터넷 사용자의 검색에 대해 중앙에서 위치하며 널리 알려진 데이터 웨어하우스를 갖는 것의 위험성과 프라이버시 함의에 대해 우려를 제기했고, 논란이 되고 있는 기존 미국 법에 따라 구글이 어떻게 그러한 모든 정보를 미국 정부에 넘겨주도록 강요할 수 있는지에 대해 우려를 제기했다.[85]2007년 컨설팅 보고서에서, 프라이버시 인터내셔널은 구글을 그들의 보고서에서 가장 낮은 등급인 "개인정보 보호의 적대국"으로 선정하여 구글이 이 순위를 받은 유일한 회사가 되었다.[85][86][87]

2010년 테크노노미 컨퍼런스에서 에릭 슈미트는 "진정한 투명성과 익명성이 없는 것"이 인터넷의 발전 방향이라고 예측했다. "비동기 위협의 세계에서는 당신을 식별할 수 있는 어떤 방법이 존재하지 않는 것은 너무 위험하다.우리는 사람들을 위한[검증된] 이름 서비스가 필요하다.정부가 요구할 것이다."그는 또한 "만약 내가 당신의 메시지와 위치를 충분히 보고 인공지능을 사용한다면, 우리는 당신이 어디로 갈지 예측할 수 있다.네 사진 14장 보여주면 네가 누군지 알 수 있어.인터넷에 네 사진이 14장 없는 줄 알아?페이스북 사진 찍었잖아!"[88]

구글은 2016년 여름 자사의 더블클릭 광고 서비스에서 개인 식별 가능 정보에 대한 금지를 조용히 취하했다.구글의 개인정보 보호정책은 더블클릭을 통해 얻은 웹브라우징 기록과 다른 구글 서비스 이용에서 회사가 배우는 것을 결합해 '할 수 있다'고 명시하도록 변경됐다.신규 사용자가 자동으로 선택되는 동안 기존 사용자에게는 선택권이 있는지 물어봤고, 구글 계정의 내 계정 페이지에 있는 활동 컨트롤로 이동하여 선택권을 박탈할 수 있다.프로퍼블리카는 "이 변화의 실질적인 결과는 웹 상에서 사람들을 따라다니는 더블클릭 광고가 이제 구글이 알고 있는 당신의 이름과 다른 정보를 바탕으로 그들에게 맞춤 제작될 수 있다는 것이다"라고 말한다.구글이 원한다면 이제 e메일에 쓰는 모든 것, 방문하는 모든 웹사이트, 검색 등을 토대로 이름별로 사용자의 전체 초상화를 만들 수 있다는 의미도 있다.구글은 '현재' Gmail 키워드를 이용해 웹 광고를 타겟으로 삼지 않는다는 사실을 바로잡기 위해 프로퍼블리카에 연락했다.[89]

검열

구글은 2006년 1월부터 2010년 3월까지 중국에서 운영하면서 여러 나라의 법률을 준수하는 등 검색 결과를 검열하는 다양한 사례로 비난을 받아왔다.

웹 검색

2012년 12월 12일 현재, 구글의 세이프 검색 기능은 미국의 이미지 검색에 적용된다.변경 전에 사용자가 "on", "moderate", "off" 등 세 가지 SafeSearch 설정을 사용할 수 있다.변경 후, "on"과 "off"라는 두 가지 "명확한 결과 필터링" 설정이 새로 설정되었다.이전과 새로운 "on" 설정은 유사하며 검색 결과에서 명시적 이미지를 제외한다.새로운 "꺼짐" 설정은 여전히 검색 결과에 명시적인 이미지를 나타낼 수 있도록 허용하지만, 사용자는 더 구체적인 검색 요청을 입력해야 하며, 변경 후 이전 "꺼짐" 설정과 직접 동등한 것은 존재하지 않는다.이러한 변화는 이미지 검색 결과를 구글의 기존 웹 및 비디오 검색 설정과 일치시킨다.

일부 사용자들은 완전히 필터링되지 않은 옵션이 없다는 것이 구글의 "검열"에 해당한다고 말했다.구글의 한 대변인은 구글이 "성인 콘텐츠를 검열하지 않고 있다" "사용자들에게 그들이 찾고 있는 것을 정확히 보여주고 싶다"면서 "그러나 우리는 사용자가 특별히 검색하지 않는 한 성적으로 노골적인 결과를 보여주지 않는 것을 목표로 한다"고 반대했다.[90]

바이섹슈얼이라는 검색어는 바이넷 미국 옹호단체의 요청으로 삭제된 2012년까지 인스턴트 검색에 블랙리스트에 올랐다.[91]

중국

구글은 특정 국가와 지역의 특정 사이트에 대한 검열에 관여해왔다.2010년 3월까지 구글은 "중국의 위대한 방화벽"으로 알려진 필터에 의해 시행된 중국의 인터넷 검열 정책을 고수했다.[92]Google.cn 검색 결과는 중화인민공화국(PRC)에 유해하다고 인식되는 일부 정보를 제거하기 위해 필터링되었다.구글은 2002년 발생한 것처럼 중국 정부가 구글을 완전히 차단하지 못하도록 하기 위해서는 일부 검열이 필요하다고 주장했다.[93]회사 측은 차단된 콘텐츠를 검색하는 사용자에 대한 정보를 정부 측에 제공할 계획이 없었다고 주장하며, 사용자들이 검색을 시도하면 콘텐츠가 제한됐다는 사실을 알리기로 했다.[94]2009년 현재 구글은 중국 내 주요 검색엔진 중 유일하게 검색결과가 차단되거나 숨겨질 때 사용자에게 명시적으로 알리는 역할을 했다.2012년 12월 현재 구글은 더 이상 사용자에게 검색 중 특정 질의에 대한 검열 가능성을 알리지 않는다.[95]

일부 중국 인터넷 사용자들은 구글이 자국민을 억압하는 중국 정부를 돕는 데 비판적이었다. 특히 구글은 정부에 반대하며 인권을 옹호하고 있다.[96]게다가, 구글은 중국의 요구에 동의하면서 동시에 비슷한 정보를 요구하는 미국 정부의 요구에 맞서서 자유 미디어 운동으로부터 비난과 위선적인 것으로 불렸다.[97]구글 차이나는 국경없는 기자,[97] 휴먼라이츠워치[98], 국제사면위원회로부터도 비난을 받았다.[99]

2009년 중국중앙(CC)TV 신화통신, 인민일보는 모두 구글의 '음란한 정보 폭로'를 보도했고, 인민일보는 "구글의 '악하지 말라'는 모토가 무화과 잎사귀가 된다"고 주장했다.[100][101]중국 정부는 구글차이나에 행정처분을 내리고 검열 강화를 요구했다.[102]

2010년 베이징 주재 미국 대사관으로부터 유출된 외교전보에 따르면, 중국 정치국에서는 구글의 컴퓨터 시스템 침입을 전세계적으로 조율된 컴퓨터 파괴운동과 중국 반체제 인사들에 대한 정보 접근 시도를 "정부 공작원, 공공 초"에 의해 지휘했다는 보도가 있었다.중국 정부가 모집한 요식 전문가와 인터넷 무법자.[103]이 보고서는 공격자들이 "2002년 이후 미국 정부 컴퓨터와 서방 동맹국, 달라이 라마, 미국 기업들에 침입"하고 있는 진행 중인 캠페인의 일환임을 시사했다.

이번 공격에 대해 구글은 "더 이상 Google.cn에 대한 우리의 결과를 검열할 의사가 없으며, 따라서 앞으로 몇 주 동안 우리는 중국 정부와 논의하게 될 것이며, 그 근거는 우리가 법의 테두리 안에서 자유 검색 엔진을 가동할 수 있는 것이다"[104][105]라고 발표했다.2010년 3월 22일, 중국 당국과의 협의가 합의에 이르지 못하자 검열 대상인 구글 차이나 서비스를 중국 검열법 관할구역 밖에 있는 자사 구글 홍콩 서비스로 리디렉션했다.사업적 관점에서 보면 구글의 이번 조치가 구글의 이익에 영향을 미칠 가능성이 높았다는 인식이 많은데, "구글이 이 조치에 대해 무거운 대가를 치를 것이기 때문에 중국에서의 서비스 검열을 거부한 것에 대해 칭찬받아 마땅하다."[106]그러나 적어도 2010년 3월 23일 현재 '대방화벽'은 홍콩 포털 www.google.com.hk(미국 포털 www.google.com과 마찬가지로)의 검색 결과를 '팔룬궁' '6·4 사건'(톈안먼 광장 사건) 등 논란이 많은 용어에 대해 계속 검열하고 있다.[107][108][109]

2018년 티베트행동연구소 라돈 테통 소장은 "중국 전역과 자신이 지배하는 영토에 걸쳐 벌어지는 억압의 위기가 있었다"면서 "구글이 중국으로 돌아갈 계획을 세우고 중국 당국이 검열과 감시를 할 수 있는 도구를 구축해 왔다는 사실이 충격적"이라고 말했다.그녀는 또한 "구글은 중국 정부가 사람들을 쇠사슬에 묶이게 하는 것을 돕는 것이 아니라 사람들을 일으켜 세우고 그들의 고통을 덜어주기 위한 해결책을 찾기 위해 우리와 함께 일하기 위해 믿을 수 없는 부, 재능, 자원을 사용해야 한다"[110]고 언급했다.

터키

구글은 구글 지도 위성사진 검열에 참여하여 안드로이드와 iOS 앱에 자동적으로 .com, .tr, .tld를 사용하게 되었다.데스크톱 사용자는 URL에서 .tr, .tld만 제거하면 쉽게 이 검열을 피할 수 있지만 스마트폰 앱에서는 같은 기술이 불가능하다.

러시아

구글은 2021년 러시아 총선 전에 플레이스토어에서 스마트투표 앱을 삭제했다.수감된 야당 지도자 알렉세이 나발니의 동료들이 만든 이 신청서는 러시아의 모든 투표구에 투표 자문을 제공했다.2021년 9월 16일 러시아 연방평의회 관계자들과의 회의를 거쳐 삭제됐다.와이어드는 구글 직원 여러 명이 형사 기소의 위협을 받았다고 보도했다.구글의 행동은 러시아 야당 인사들에 의해 정치적 검열이라는 비난을 받았다.[111]

AdSense/AdWords

구글은 2003년 2월 주요 크루즈선 운영의 하수처리 관행에 항의하는 비영리단체 오세아니아의 광고를 중단했다.구글은 당시 편집정책을 인용해 "광고나 사이트가 다른 개인이나 단체, 단체에 대해 옹호하는 경우 구글은 광고를 받아들이지 않는다"[112]고 밝혔다.그 정책은 후에 변경되었다.[113]

2008년 4월 구글은 낙태에 반대하는 영국 기독교 단체의 광고를 거부하면서 "이번에 구글 정책은 '낙태와 종교 관련 콘텐츠'가 포함된 웹사이트의 광고를 허용하지 않는다"고 해명했고, 영국 기독교 단체는 구글을 차별 혐의로 고소했고, 그 결과 2008년 9월 구글은 정책을 변경했다.그리고 광고는 금지되었다.[114]

구글은 2008년 8월 사이언톨로지에 대한 부정적인 견해를 담은 사이트에 대한 애드센스 계정을 폐쇄했는데, 이는 3개월 만에 두 번째로 폐쇄된 것이다.[115]계정 재구성이 실제로 반종교적 콘텐츠에 근거한 것인지는 확실치 않지만, 이 사례들은 애드센스/애드워즈 관련 구글의 조건에 의문을 제기하고 있다.애드센스 정책은 구글이 위에서 언급한 애드센스 계정을 취소할 수 있도록 하는 "구글 광고를 표시하는 사이트에는 개인, 그룹 또는 조직에 대한 […] 옹호 내용이 포함되지 않을 수 있다"[116]고 명시하고 있다.

구글은 2011년 5월 더블린 성노동자 권리단체 '블루라이트 끄기'(TOBL)가 구입한 애드워드 광고를 '성인 성접대 판매'로 회사 광고 정책에 대한 '끔찍한 위반'을 나타냈다고 주장하며 취소했다.[117]그러나 TOBL은 성노동자 권리를 위한 비영리 캠페인이며 성인 성접대를 광고하거나 판매하지 않고 있다.[118]지난 7월 TOBL 회원들이 더블린에 있는 구글의 유럽 본사 밖에서 시위를 벌이며 항의 편지를 보낸 후 구글은 이에 동의했고, 그룹의 웹사이트를 검토했으며, 내용이 정치적 입장을 옹호하고 있음을 발견하고 애드워드 광고를 복원했다.[119]

구글은 2012년 6월 호주 섹스 파티애드워즈 광고를 거부하고 7월 12일 멜버른 주의회 보궐선거를 위한 검색 결과를 후원하면서 당이 면세 지위를 표시하지 않은 웹사이트의 기부 요청을 막는 규정을 어겼다.비록 섹스 파티가 세금 공제 정보를 표시하기 위해 웹사이트를 수정했지만, 구글은 계속해서 광고를 금지했다.이 광고는 성당이 구글을 고소하는 방안을 검토 중이라는 언론 보도가 나간 뒤 선거 전날 복권됐다.2012년 9월 13일, 당은 미국 법무부와 호주 경쟁 감시단체에 구글을 공식 고발하면서, 구글이 "부패한 의도가지고 빅토리아 주의 선거를 행하는 데 불법적으로 간섭했다"고 비난했다.[120]

유튜브

유튜브는 2006년 구글이 인수한 동영상 공유 사이트다.유튜브의 서비스 약관저작권을 침해하거나 포르노, 불법 행위, 불필요한 폭력 또는 혐오 발언을 묘사한 동영상의 게시를 금지하고 있다.[121]해당 용어를 위반한 사용자 게시 동영상은 삭제 후 "이 동영상은 콘텐츠가 유튜브의 서비스 약관을 위반하여 더 이상 사용할 수 없다"는 메시지로 대체될 수 있다.

유튜브는 국가 정부로부터 경찰의 콘텐츠에 실패했다는 비판을 받아왔다.예를 들어, 비디오는[122] 아마도 이 비디오가 출판되는 것을 원하지 않는 사람들에 대한 부당한 폭력이나 강한 악의를 담은 다른 비디오들 중에서 "누워져" 있다는 비난이 받아왔다.2006년 태국은 태국 IP 주소를 가진 사용자들을 위해 유튜브 접속을 차단했다.태국 당국은 20개의 공격적인 동영상을 확인하고 유튜브가 유튜브 콘텐츠를 차단하기 전에 삭제해 줄 것을 요구했다.[123]2007년 터키 법관이 무스타파 케말 아타튀르크를 모욕한 내용 때문에 유튜브 접속을 차단하도록 명령했는데, 이는 터키 법에 따른 범죄다.[123]2008년 2월 22일 파키스탄 통신청(PTA)은 정부 명령에 따라 지역 내 유튜브 접속 차단을 시도했다.이 시도는 실수로 전세계 유튜브 정전을 일으켰고, 이를 바로잡는데 2시간이 걸렸다.[124]4일 후, PTA는 유투브가 이슬람과 관련된 네덜란드[125] 국회의원의 논란이 되고 있는 종교적 발언을 삭제한 후 이 금지령을 해제했다.[126]

유튜브도 콘텐츠를 검열하려다 사용자들로부터 비난을 받았다.2007년 11월, 경찰의 만행과 투표 부정, 반정부 시위 등의 동영상을 올린 이집트의 유명 운동가인 와엘 압바스의 계정이 사흘 동안 차단됐다.[127][128][129]

2008년 2월, 미국 라이프 리그가 제작한 비디오가 프로페셔널한 부모의 텔레비전 광고를 레크리에이션 섹스를 조장한다고 비난한 후 삭제되었다가 이틀 후에 복직되었다.[130]지난 10월 영국의 샤리아 법원을 공식적으로 제재한 영국 정부를 비판하는 정치연설자 팻 콘델의 동영상이 삭제됐다가 이틀 뒤 복권됐다.[131]유튜브는 칼럼니스트 미셸 말킨이 이슬람 극단주의자들의 폭력을 보여주는 동영상도 끌어냈다.[132]버지니아 대학의 미디어학 교수인 시바 비디아나단은 미셸 말킨이 자신의 블로그에 편견을 퍼뜨리는 동안 "이 특정 동영상이 과장되었다는 뜻은 아니다"라고 말했다.하지만 몰킨의 것이기 때문에 타겟이야."[133]

2018년 12월, 뭄키 존스라는 채널이 2014년 이슬라비스타 살인사건의 가해자 엘리엇 로저에 대한 문서화 및 댓글로 인해 3차례 커뮤니티 가이드라인 파업을 받아 유튜브에 의해 다운되기도 했다.하지만, 이 파업들 중 하나는 "엘리엇 amv"라는 제목과 함께 제로 뷰를 가진 개인 영상에 있었다. 많은 시청자들은 유튜브가 검열 행위로 채널을 다운시켰다고 믿게 만들었다.[134]

유튜브는 2019년 인터넷 기업이 13세 미만 아동의 데이터를 수집할 수 없도록 한 미국 아동 온라인 개인정보보호법(COPA) 위반 혐의로 공정위와 뉴욕 법무장관 1억7000만달러에 합의하기도 했다.유튜브의 정착제 제정은 2020년 1월부터 시작되었는데, 이는 창작자들이 자신들의 동영상이 어린이들을 위한 것인지 여부를 표시하도록 요구했고, COPA 위반당 최고 4만2,530달러의 벌금을 부과했다.[135]사용자 데이터에 의존하는 일부 기능은 댓글 및 채널 브랜딩 워터마크, '기부' 버튼, 카드 및 엔드 스크린, 라이브 채팅 및 라이브 채팅 기부, 알림, '플레이리스트에 저장' 또는 '나중에 보기' 기능을 포함하여 어린이를 위해 지정된 비디오에서 비활성화된다.그러한 채널은 또한 "웅대한" 채널이 될 것이다.[135]

유튜브는 2021년 10월 스냅챗, 틱톡과 함께 온라인 어린이 보호에 관한 상원 청문회에 참여했다.[136]이 세션은 페이스북의 발표자 프랜시스 하우겐의 청문회에 의해 시작되었다.청문회에서 소셜미디어 업체들은 페이스북과 거리를 두려고 했고, 리처드 블루멘탈 상원 소비자보호위원장은 "페이스북과 다르다는 것은 방어가 아니다" "저 술집은 시궁창에 빠져 있다"고 맞섰다.[137]

언오글러블

구글은 2013년 스웨덴어평의회스웨덴어판 '웅글거블'("오글바 [sv]")을 신조어 목록에 포함시키는 것을 성공적으로 막았다.[138]구글은 (구글을 구체적으로 언급하지 않고 일반적으로 웹 검색을 지칭하는) 정의에 반대했고, 협의회는 구글과의 법적 대립을 피하기 위해 이를 삭제할 수밖에 없었다.[139]그들은 또한 구글이 "스웨덴어를 통제하려 한다"고 비난했다.[140]

노동 관행

구글 전직 직원 몇 명이 회사의 근무 조건, 관행, 윤리에 대해 목소리를 높였다.2019년 언론 유출 우려가 커지자 직원 전체회의를 주 단위에서 월 단위로 확대하면서 질문 주제가 사업과 제품 전략에 국한됐다.[141]순다르 피차이 구글 최고경영자(CEO)는 2019년 말 직원들에게 "투명성과 직원 신뢰 등 일부 이슈로 진실로 고민하고 있다"고 말했다.[142]

2020년 12월 2일, 미국노동관계위원회(NLRB)는 구글을 상대로 '직장 행동주의를 잠재우기 위한 중단과 협박'을 고발했다.이 고소장은 해고된 직원의 1년간 조사 끝에 접수됐다.그는 2019년 구글 직원들이 미국 세관 및 국경보호단체와 함께 구글의 업무에 반대하는 내부 시위를 벌이자 탄원서를 냈다.[143]

다양성 정치

구글의 이데올로기 에코 챔버인 수석 엔지니어 제임스 다모어가 쓴 널리 유포된 내부 메모는 구글의 정치적 편견과 직원 정책을 날카롭게 비판했다.[144]구글은 이 메모가 "유해한 성 고정관념을 조장하고 있다"고 밝히고 다모어를 해고했다.[145]데이비드 브룩스는 이 사건을 잘못 처리한 것에 대해 CEO 순다르 피차이의 사임을 요구했다.[146][147]

피차이와 구글이 발포했다고 비난하는 광고가 구글 여러 곳에 곧 게시되었다.[148]일부 사람들은 구글과 구글의 서비스를 보이콧할 것을 요구했고, 트위터를 통해 #boycottGoogle이라는 해시태그가 올라오고 있다.[149]구글의 당파주의에 반대하는 집회가 '구글의 행진곡'으로 계획됐으나 이후 위협과 샬러츠빌 사태 등으로 무산됐다.[150][151]

전 유튜브 모집책인 아르네 윌버그는 2017년 11월 여성과 소수계 지원자들에게 유리하게 백인, 아시아 남성을 유튜브에 채용하지 않는 구글의 새로운 관행에 불만을 품고 해고됐다고 주장했다.소송에 따르면 2017년 3개월 동안 유튜브 모집자는 다양한 지원자만 채용해야 한다는 내부 정책 문건이 작성됐다.[152]

구글은 2021년 6월 2007년 자신이 한 반체제 발언을 의식해 다양성 전략과 연구 분야에서 글로벌 리드를 없앴다.[153]

괴롭힘과 차별

'구글 실리콘 밸리 직원들이 전 세계 시위에 동참하다' - 미국의 소리(Voice of America)[154]의 비디오 뉴스 보도

2016년 2월 15년간 구글 서치 부사장을 지낸 아미트 싱할이 성추행 의혹에 이어 회사를 떠났다.구글은 싱할에게 1,500만 달러의 퇴직금을 주었다.[155][156]

2018년 11월 1일, 약 2만명의 구글 직원들이 회사가 성희롱과 다른 불평들을 처리하는 방식에 항의하기 위해 전세계적으로[157] 파업을 벌였다.[158][159][160][161][162]

구글은 2019년 7월 40세 이상 직원과 구직자 227명이 제기한 장기간의 연령차별 소송을 타결했다.구글은 비록 나이 차별이 없다고 부인했지만, 원고들에게 1,100만 달러의 합의금을 주고, 직원들을 연령에 따른 편견을 갖지 않도록 훈련시키고, 채용 부서를 엔지니어링 직원들의 연령 다양성에 중점을 두기로 합의했다.[163][164]

샌프란시스코 프라이드 조직은 2020년 1월 플랫폼에서의 혐오 발언과 LBGTQ 활동가에 대한 보복으로 구글과 유튜브의 연례 프라이드 퍼레이드를 금지하기로 의결했다.[165]

2020년, 에일린 노튼 인사담당 집행위원은 데이비드 드러먼드 법률 고문과 수년간의 성희롱 민원을 잘못 처리한 혐의로 회사 설립자들을 지명하는 소송에 대해 그들의 자리에서 물러났다.[166]

미국고용평등위원회(EEOC)는 2020년 2월 구글 전 직원 첼시 글래슨의 임신 차별 혐의에 대한 조사를 시작했다.[167]글래슨은 EEOC가 조사를 하는 동안 주정부 민사 소송을 제기했으며, 재판일은 2022년 1월로 정해졌다.[168][169][170]그녀는 2022년 2월에 그 회사에 정착했다.[171]그녀는 구글 법무팀이 회사의 직원 지원 프로그램 상담사를 통해 자신의 세션에서 치료 노트를 입수했고, 그 제공자가 소송을 제기하면서 그녀를 고객으로 떨어뜨렸다고 폭로했고, 이로 인해 캐런 키저 상원의원은 2022년 1월 워싱턴에서 민간 제공업체의 횡포를 금지하는 법안을 발의하게 되었다.m은 일반적으로 의료보험 이식성 책임에 관한 법률에서 다루는 개인 정보를 공개한다.[172][173][174]또한 그녀는 2022년 1월, 내부고발자 보호 입법부를 위해 워싱턴 하원에 제출한 증언에서 회사가 비공개 합의서(NDA)를 사용하는 것을 비판했는데, 그녀는 그녀가 목격하고 경험했다고 알려진 차별에 대해 말하려고 위협했다고 말했다.이에 대해 구글은 의정서에 "그들의 비밀유지 계약서가 전현직 노동자들이 괴롭힘이나 차별과 관련된 사실을 공개하는 것을 막지 못한다"고 밝혔다.[175]두 법 모두 2022년 3월 입법부로 통과됐다.[176][177]

노조 와해 의혹

구글이 2019년 NLRB와 체결한 공식 결제 계약서에는 직원들에게 보낼 이 통지가 포함돼 있다.[178]

"당신에게는 다른 직원, 언론/언론 및 기타 제3자와 임금, 시간 및 근로 조건에 대해 논의할 권리가 있으며, 우리는 그러한 권리를 행사하는 데 어떠한 간섭도 하지 않을 것이다."

구글은 성공적인 노조 조직화를 막는데 도움을 주는 회사인 IRI 컨설턴트를 고용했다는 비판을 받아왔다.[179]구글 취리히는 2019년 6월과 10월 노동권 관련 직원 조직 회의 취소를 시도했다.[180]일부 구글 직원과 계약업체는 이미 계약업체 HCL이 고용한 피츠버그의 구글쇼핑에 보안요원, 일부 서비스 근로자, 애널리스트와 트레이너 등 노조 활동을 하고 있다.[181]

중앙노동위원회는 2019년 12월 현재 여러 차례 발사가 노동 조직 관련 활동에 대한 보복성 조치였는지 조사하고 있다.[182][183]해고된 직원 중 한 명은 동료들에게 구글 정책 변화를 알리는 임무를 맡았고, IRI 컨설턴트 사이트를 방문했을 때 "보호된 연합 활동에 참여할 권리가 있다"고 알리는 메시지를 만들었다.[184][185]

신장 지방

2020년 호주전략정책연구소는 구글 등 최소 82개 주요 브랜드가 신장위구르 강제 노동과 연관돼 있다고 고발했다.[186]

기타

미국 방위와 무관함

로버트 오 전 국방부 차관. 2018년 워크는 구글과 직원들이 '갈등 속에서 미국에 대항해 사용될 수 있는' 중국의 AI 기술을 돕는 [187]동시에 국방부의 인공지능 프로젝트인 '프로젝트 메이븐'을 계속하지 않고 있다며 모럴 해저드에 발을 들여놓았다고 비판했다.그는 구글이 중국에 AI센터를 열었고, "중국 AI센터에서 벌어지고 있는 모든 일이 중국 정부로 넘어간 뒤 결국 중국군의 손에 넘어가게 될 것"이라고 위선적 표현을 했다.워크는 "구글 직원이 '흠, 이러면 안 될 것 같다'고 말하는 것을 본 적이 없다"고 말했다. 구글의 중국과의 거래는 비애국적인 것으로 간주되고 있다.[188][189][190]

조셉 던포드 합참의장구글이 "검열 기술을 활용자유구속하고, 미국 기업에 피해를 주는 지적재산권특허도용 전력이 오래돼 중국에 계속 투자하고 있다"고 비판하면서도 동시에 리뉴얼을 하지 않고 있다.ng 펜타곤과의 추가 연구 개발 협력.그는 "구글의 사람들이 러시아나 중국의 규범과 표준에 의해 알려지는 세계 질서를 누릴지 확신할 수 없다"고 말했다.그는 구글이 논란이 되는 중국 진출 대신 미국 정부와 직접 협력할 것을 촉구한다.마크 워너 상원의원(D-VA)은 중국이 정보통제 노력에 미국 기업을 끌어들이는 데 성공한 반면 중국은 베네수엘라, 에티오피아, 파키스탄 등 권위주의 정권에 사이버 검열 인프라를 수출하고 있다고 비판했다.[191]

에너지 소비량

구글은 서버 유지에 많은 양의 에너지를 사용한다는 비판을 받아왔지만,[192] 그린피스로부터 재생 가능한 에너지원을 사용하여 서버를 운영한다는 찬사를 받았다.[193]구글은 값싸고 깨끗하고 재생 가능한 에너지를 조사하기 위해 수백만 달러를 쓰겠다고 약속했고, 마운틴 뷰의 지붕에 태양 전지판을 설치했다.[194][195]2010년 구글도 풍력에 3900만 달러를 투자했다.[196]

구글 버스 시위

2013년 말 샌프란시스코 베이 지역의 활동가들은 구글과 다른 기술 회사들의 셔틀버스 사용에 대해 항의하기 시작했고, 기술 부문의 급격한 성장이 집값을 끌어올린 도시에서 셔틀버스를 젠트리피케이션변위의 상징으로 보기 시작했다.[197][198]

구글 비디오

2007년 8월 15일 구글은 DTO/DTR(Download-to-Own/Download-to-rent) 프로그램을 중단했다.[199]이전에 그 프로그램에 따라 소유권을 위해 구입한 일부 비디오는 내장형 디지털 권한 관리(DRM) 라이센스가 취소되었을 때 더 이상 볼 수 없었다.구글은 고객의 '구글 체크아웃 계정'에 '선물 증명서'(또는 '보너스')를 이용해 동영상에 쓴 금액을 전액 환불해줬다.[200][201]공분이 일자 구글은 상품권을 해지하지 않고 구글 동영상 이용자들의 신용카드에 전액 환불 조치를 내렸다.

검색 내에서 검색

일부 검색 결과를 위해 구글은 첫 번째 검색에서 식별된 웹사이트 내에서 검색하는 데 사용할 수 있는 보조 검색 상자를 제공한다.일부 온라인 출판사와 유통업체 사이에 논란이 일었다.특정 웹사이트 내에서 2차 검색을 할 때는 검색 중인 웹사이트의 결과와 함께 경쟁사와 경쟁사의 광고가 함께 나오는 경우가 많았다.이는 사용자가 원래 검색하던 웹사이트에서 멀어지게 할 수 있는 가능성을 가지고 있다.[202]"이 서비스는 트래픽을 증가시키는 데 도움을 줄 수 있지만, 구글이 일반적으로 경쟁 회사들에게 광고를 팔기 위해 브랜드의 중요성을 이용하기 때문에 일부 사용자들은 사이핑될 수 있다."[203]구글은 이러한 논란에 대처하기 위해 이 기능을 없애달라고 요청하는 회사들을 위해 이 기능을 끄겠다고 제안했다.[203]

소프트웨어 엔지니어인 벤 리와 제품 매니저인 잭 멘젤에 따르면, 검색 내에서 검색을 위한 아이디어는 사용자들이 검색하는 방식에서 비롯되었다고 한다.사용자들은 종종 회사 사이트 내에서 탐색을 시도하면서 필요한 것을 정확히 찾지 못하는 것으로 나타났다.사용자가 정확한 사이트를 찾기 위해 웹사이트 이름의 일부만 구글에 입력하면 되는 웹 상의 '텔레포트(Teleporting)'는 구글 사용자들이 검색을 완료하는 데 도움이 된다.구글은 이 개념을 한 단계 더 발전시켰고, 사용자들은 단지 "텔레포트" 대신, 그들이 선택한 웹사이트 내에서 검색하기 위해 키워드를 입력할 수 있었다.[204]

Go 프로그래밍 언어의 이름 지정

구글은 이미 "Go!"[205][206][207]라는 기존 프로그래밍 언어가 있는 상황에서 그들의 프로그래밍 언어를 "Go"라고 명명했다는 비판을 받고 있다.

잠재적인 보안 위협

구글의 스트리트 뷰는 테러리스트들에게 잠재적으로 유용할 수 있는 정보를 제공했다는 비판을 받아왔다.2010년 3월 영국에서는 자유민주당 키에치 하원의원과 익명의 군 장교들이 구글에 영국 육군 특수항공국(SAS) 기지 입구 사진을 포함시켰다고 비판하면서 테러범들이 이 정보를 공격 계획에 사용할 수도 있다고 주장했다.구글은 "공용도로에서 사진만 찍으며 이는 누구나 직접 도로를 따라 여행하는 것과 다를 바 없어 눈에 띄는 보안 위험은 없다"고 응답했다.군 소식통은 "군기지, 특히 특수부대가 인터넷에 사진을 올리는 것은 매우 무책임한 일"이라며 "문제는 웹사이트에 사진을 올릴 목적으로 왜 매우 심각한 보안침해를 감수하느냐"[208][209]고 말했다.이에 따라 구글은 훈련받은 운전자들이 공무상 비밀보호법에 따라 금지된 지역에서 사진을 찍지 않았다는 사실을 인정하면서 SAS 기지와 다른 군사, 보안, 정보 시설의 이미지를 삭제해야 했다.[210]

2008년 구글은 펜타곤의 군사기지 출입구의 스트리트 뷰 이미지를 제거해 달라는 요청을 받아들였다.[211][212]

정치

다른 많은 기술 기업들과는 달리, 세계에서 가장 크고 영향력 있는 회사들 중 하나임에도 불구하고, 구글은 정치적 지출을 공개하지 않는다.2010년 8월, 뉴욕시의 공공 옹호자 빌 드 블라시오는 주식회사의 모든 정치 지출을 공개하라고 촉구하는 전국적인 캠페인을 시작했다.[213]

구글은 영국의 디지털 경제 연합(Coadec)과 같은 몇몇 비영리 로비 단체를 후원한다.[214]구글은 자유주의 공화당과 티파티 의원, 켄터키주 상원의원 랜드 폴을 포함한 연사를 가진 보수적인 경쟁 기업 연구소의 모임을 후원해왔다.[215]

피터 티엘은 구글이 오바마 행정부에 너무 많은 영향력을 행사하고 있다며 "부시 43세 때 엑슨이 가진 것보다 오바마 행정부 하에서 더 많은 권력을 갖고 있다"고 주장했다.[216]구글과 미국 정부 사이에는 많은 회전문 사례가 있다.이:구글은 백악관 사이에 53회전식 문 이동하는 구글을 위해 일하기 위해 정부를 떠나 22일 전 백악관 관리들과 백악관에 합류했다 31일 구글 임원들;을 포함한다[217]45은 오바마를 미국 캠페인 직원들을 떠나 구글이나 구글은 통제된 기업 38회전문 움직임 사이에 구글과 gover.nmen국가안보, 정보부 또는 국방부와 관련된 직위,[218] 구글과 국무부 사이에 23개의 회전문 이동, 그리고 18명의 국방부 관리들이 구글로 이동한다.

게다가, 연구들은 알파벳 직원들이 주로 민주당 후보자들의 선거를 지원하기 위해 기부했다는 것을 발견했다.[219]

기후변화

2013년 구글은 미국 입법교류위원회(ALEC)에 가입했다.[220][221]2014년 9월 에릭 슈미트 구글 회장은 ALC가 기후변화에 대해 거짓말을 하고 "우리 아이들을 구박한다"[222]는 이유로 회사를 떠나겠다고 발표했다.

구글은 2018년 월스트리트저널(WSJ)이 "석유와 가스산업에 구애하기 위한 것"이라고 밝힌 BP 25년차 임원 대릴 윌리스 씨를 고용하며 석유·가스·에너지 부문을 시작했다.[223]구글 클라우드는 프랑스 석유회사 토탈 S.A와 "석유·가스 탐사·생산 분야 지표하 데이터 분석을 위한 인공지능 솔루션을 공동 개발한다"[224]는 협약을 체결했다.휴스턴 크로니클은 휴스턴의 석유 투자 은행 튜더, 피커링, 홀트앤코와의 제휴를 통해 "석유 붕괴 이후 비용을 절감하고 전기 자동차와 재생 가능한 발전원이 시장 점유율을 차지함에 따라 경쟁력을 유지하기 위한 가장 오래된 산업 중 하나로 구글이 휴스턴에 보다 가시적인 입지를 굳혔다"[225]고 설명했다.그 외 유전 서비스 회사인 베이커 휴즈슐럼버거,[225] 아나다코 석유와 "석유를 찾고 출력을 극대화하고 효율성을 높이기 위해 대량의 지진 및 운용 데이터를 분석하는 인공지능"[226]을 이용하기로 합의했으며, 거대 석유회사인 사우디 아람코와 협상을 시작했다.[227]

구글은 2019년 기후변화 부정 촉진 세션이 포함된 컨퍼런스를 후원해 비난을 받았다.LibertyCon의 회장인 Caleb Rossiter는 대기 중의 이산화탄소 증가를 옹호하는 비영리 단체인 CO2 연합에 속해 있다.[228]2019년 11월 구글 직원 1000여 명이 2030년까지 배출량 제로화를 약속하고 화석연료 업체와의 계약을 취소할 것을 요구했다.[229]

AGreenerGoogle.com

소멸반란은 2020년 4월 구글 CEO 순다르 피차이의 가짜 발표가 담긴 스푸핑 사이트 'agreenergoogle.com'을 개설해 "기후변화에 대한 조치를 거부하거나 차단하기 위해 노력하는 단체의 자금 지원을 즉각 중단하겠다"고 주장했다.[230][231]

유튜브 사용자 의견

대부분의 유튜브 동영상은 사용자들이 댓글을 남길 수 있도록 하고 있으며, 이는 형식과 내용 모두 부정적인 측면으로 관심을 끌었다.타임은 2006년 웹 2.0이 "이전까지 볼 수 없었던 규모의 커뮤니티와 협업을 가능하게 했다"고 칭찬하며 "유튜브는 군중들의 어리석음은 물론 그 지혜도 해친다"고 덧붙였다.유튜브에 올라온 댓글 중 일부는 철자만으로 인류의 미래를 위해 울게 하고 외설과 적나라한 증오는 신경쓰지 않는다.[232]2009년 가디언은 유튜브에 올라온 사용자들의 댓글을 다음과 같이 표현했다.

청소년, 공격적, 오자, 성차별적, 동성애 혐오적, 비디오의 내용에 격분하는 것에서부터 지적 없이 상세한 설명을 제공하는 것에 이르기까지, 유튜브의 논평은 유아기 논쟁의 온상이며 때로는 재치가 빛나기도 하는, 부끄러움이 없는 무지의 대상이다.[233]

데일리 텔레그래프》는 2008년 9월, 유튜브가 "인터넷상에서 가장 대립적이고 잘못된 형태의 댓글 교환 중 일부"에 대해 "공론적"이라고 평했으며, "무례하고 문맹한 게시물을 차단하는 새로운 소프트웨어"인 유튜브 댓글 속물을 보도했다.[234]허핑턴포스트는 2012년 4월 유튜브에서 국민의 '최다수'에게 '악의적이고 어리석고 건방진' 것처럼 보이는 댓글을 발견하는 것은 거의 어려운 일이 아니라고 지적했다.[235]

2013년 11월 6일 구글은 모든 유튜브 사용자가 구글+ 계정을 사용해 동영상에 댓글을 달도록 하는 새로운 댓글 시스템을 구현해 댓글 시스템을 구글+ 지향적으로 만들었다.[236]그 회사는 시청자들을 위한 논평 부분을 개인화 하기 위해 변화가 필요하다고 말했고, 압도적으로 부정적인 대중의 반응을 이끌어냈다.유튜브 공동창업자 자웨드 카림도 자신의 채널에 다음과 같은 글을 올려 경멸감을 표시했다."왜 내가 동영상에 댓글을 달려면 구글+ 계정이 필요한가?"[237]공식 유튜브 발표는 6만2000여표, 4000여표만 넘는 '넘어가는' 표를 받은 반면 구글플러스 해제를 요구하는 온라인 청원에는 불과 두 달여 만에 23만여표가 넘는 서명을 받았다.[238][239]뉴스데이 블로그 실리콘 아일랜드에 기고한 체이스 멜빈은 "구글+는 페이스북만큼 인기 있는 소셜 미디어 네트워크와는 거리가 멀지만, 동영상에 댓글을 달 수 있는 능력을 잃고 싶지 않은 수백만의 유튜브 사용자들에게 근본적으로 강요되고 있다"[240]고 지적했다.멜빈은 같은 글에서 다음과 같이 덧붙인다.

사용자들의 불만은 정당화될 수 있지만, 낡은 시스템을 개혁한다는 생각은 그리 나쁘지 않다.지난 8년 동안 유튜브에서 눈에 띄는 절제 없이 진행된 조잡하고 여성 혐오적이며 인종 차별적인 진흙탕에 대해 생각해 보라.정체불명의 명예훼손자들을 억제하려는 어떤 시도도 해볼 만한 가치가 있지 않은가?이 시스템은 완벽과는 거리가 멀지만, 구글은 적대감과 익명성 뒤에 숨어있는 분노한 유튜버들로 인한 피해를 일부 완화하려고 노력한 것에 대해 칭찬을 받아야 한다.[240]

2015년 7월 27일, 구글 플러스는 더 이상 유튜브를 포함한 다양한 서비스를 사용하지 않아도 된다고 발표했다.[241][242]사용자들은 이제 기능이나 컨텐츠를 잃지 않고 구글 플러스 프로필을 삭제할 수 있다.[243]

제로레이팅

구글은 미국에서 망중립성을 지원하는 한편 인도에서는 제로레이팅을 지원하며 반대하고 있다.[244]

2016년 만우절 장난

2016년 4월 1일 지메일의 마이크 드롭 만우절 장난은 우연히 구글이 설치한 버튼을 클릭하는 사용자들에게 피해를 입혔다.[245]

싱크탱크 간섭

뉴욕타임스(NYT)구글이 유럽연합(EU)의 구글에 대한 반독점 과징금을 지지하는 성명을 삭제하라고 구글이 지원하는 뉴아메리카 싱크탱크를 압박했다고 보도했다.에릭 슈미트가 이 성명에서 불쾌감을 표시한 후, 관련된 모든 연구 그룹은 구글로부터 자금을 받는 뉴아메리카 싱크탱크에 자리를 비웠다.[246][247]그 결과 오픈마켓 연구 그룹은 구글로부터 어떠한 자금도 받지 못할 그들만의 싱크탱크를 열게 되었다.[247]

ANS 특허 논란

폴란드 언론에서 큰 주목을 받은 것은 구글이 ANS 코딩의 비디오 압축 어플리케이션에 특허를 내려고 시도한 결과인데, 현재 ANS 코딩은 예를 들어 제품에서 널리 사용되고 있다.애플, 페이스북, 구글.저자는 공개 포럼을 통해 3년간 구글의 적응을 도왔지만 특허 출원에는 포함되지 않았다.그는 그의 고용주인 자젤로니아 대학에 의해 이 특허와 싸우는 것을 지원받았다.[248][249][250][251][252]

공간정보와 도시

구글 지도와 구글 플레이스 API를 포함한 구글의 공간 정보 서비스에서 구글이 세계 도시를 지도하고 대표할 수 있는 지도적 힘이라는 점에서 활동가와 학자들에 의해 비판 받아왔다.[253]또 구글과 알파벳이 특히 인도랩스와 같은 자회사를 통해 도시계획에 점점 더 관여하고 있는 점을 감안할 때 이는 장기적으로 민주주의에 이롭지 않을 수도 있는 도시지역에 구글이 힘을 발휘하고 있다는 비판을 초래했다.[254][255][256]이러한 비판은 또한 민주주의와 스마트 시티에 대한 더 넓은 우려와 관련이 있는데, 이는 다른 많은 대기업들로 향하고 있다.[257][258]

법원 명령 위반

2018년 12월 10일 뉴질랜드 법원은 영국인 여행자 그레이스 밀레인을 살해한 혐의로 기소된 한 남성의 이름을 일반인에게 공개하지 말 것을 명령했다(개그 명령).다음날 아침, 구글은 "뉴질랜드에서 유행하는 것"에 가입한 사람들에게 보낸 이메일에 이 남자의 이름을 붙였다.[259]변호사들은 이것이 재판을 위태롭게 할 수 있다고 경고했고 앤드루 리틀 법무부 장관은 구글이 법정 모독에 빠졌다고 말했다.[260][261]구글은 법원 명령에 대해 알지 못했고, 이메일은 알고리즘에 의해 만들어졌다고 말했다.

전자 팝업북 특허

구글은 2016년 전자제품과 함께 인터랙티브 팝업북 특허출원을 했다.[262]지제이는 2014년 MIT 미디어랩 박사과정 학생으로 구글 ATAP를 방문했을 때 자신이 공유했던 것과 유사한 특허라는 사실을 알게 됐다.제씨가 USPTO선행예술을 제출한 후 신청은 포기되었다.[263][264]

프로젝트 나이팅게일

프로젝트 나이팅게일미국에서 두 번째로 큰 가톨릭 건강관리 시스템인 구글과 어센션(Ascension)이 자금을 지원하는 건강관리 데이터 공유 프로젝트다.Ascency는 시스템의 일부인 수백만 명의 전·현직 환자에 대한 종합적인 건강관리 정보를 소유하고 있다.구글과 어센션스는 이 데이터를 환자들과 의사들의 지식과 동의 없이 2018년 중 비밀리에 처리해 왔다.그들이 하고 있는 일은 "환자 데이터에 대한 필수적인 보호"[265][266][267]를 포함하는 연방 의료법을 준수하는 것으로 보인다.그러나, 이적이 정말로 HIPAA를 준수하는지에 대한 우려의 목소리가 나오고 있다.[268]이 프로젝트는 구글이 의료 산업에 대규모의 영향력을 행사하려는 시도다.[265]

유튜브: 수익 공유 없이 모든 동영상에 강제 광고

2020년 구글 소유 유튜브는 콘텐츠 제작자가 원하는지 아닌지에 상관없이 모든 동영상에 광고를 담을 수 있도록 정책을 바꿨다.구글의 파트너 프로그램에 참여하지 않은 사람들은 이것에 대해 어떠한 수익도 받지 못할 것이다.이 프로그램에 참여하기 위해서는 지난 12개월 동안 1,000명 이상의 구독자와 4,000시간 이상의 조회 콘텐츠가 있어야 한다.[269][270]

변호사-고객 특권 남용

법무부와 14개 주 법무장관은 2022년 3월 구글이 변호사-고객 특권을 남용해 직원들에게 전자메일에 대한 카본카피(CC) 변호사에게 전자우편을 복사(CC)하도록 지시하고 공개면제라고 경고하는 직원 정책인 '케어와의 커뮤니케이션'을 통해 소환장으로부터 이메일을 숨긴다고 비난했다.직원들은 법률 자문이 필요하거나 구하지 않아도 변호사의 자문에 대한 일반적인 요청을 추가하라는 지시를 받는다.종종 구글의 변호사들은 그러한 요청에 응답하지 않을 것이다. 법무부는 이 요청이 그들이 이해하고 있고 그들이 회피에 참여하고 있다는 것을 보여준다고 주장했다.[271]

참고 항목

참조

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외부 링크